Вопрос — ответ

Горячая линия по теме Иные вопросы

Вопросов: 313 666
Здравствуйте! Столкнулся с критической ситуацией и полным отсутствием помощи от стандартной поддержки. Мой физический паспорт утерян. На данный момент у меня ПОЛНОСТЬЮ СОБРАН и готов весь пакет документов для его восстановления в МВД (фотографии, оплаченные квитанции госпошлин и чеки штрафов).Однако я получил серьезную травму спины и сейчас нахожусь на строгом постельном режиме — я физически не могу ходить в течение ближайших 2 недель и не могу лично дойти до отделения МВД. Сейчас я организую вызов сотрудника миграционной службы на дом для приема документов и выдачи Временного удостоверения личности (справки 2П).Приложение Ozon Банка заблокировало доступ и безальтернативно требует отсканировать оригинал паспорта. При попытке позвонить на горячую линию банка ваш телефонный робот просто сбрасывает звонки, не переводя меня на живого оператора. Я остался без доступа к своим средствам, будучи обездвиженным из-за травмы.Прошу администрацию банка связаться со мной по телефону или в ручном режиме через чат. Помогите временно заморозить требование верификации в приложении либо подскажите, как я могу подтвердить личность удаленно (например, через Госуслуги/ЕСИА), пока ко мне на дом едет сотрудник МВД с временным удостоверением. Мой номер телефона, привязанный к банку направлю иначе
31.08.2026 17:11
мне звонят и говорят что мне пришла зарплатная карта но я ничего у рхсб не заказывал
31.08.2026 16:43
Как разблокировать карту если нет возможности лично посетить банк   
31.08.2026 16:14
Ответ дан
Здравствуйте. Я полностью погасила задолженность по карте Халва. Однако банк начислил мне "комиссию за банковскую услугу минимальный платёж" в размере 1135 рублей . Данную услугу(комиссию) я считаю некорректной, она нарушает ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", так как расчет платежей является прямой обязанностью банка. Правомерны ли действия банка в моем случае и, если да, то прошу аннулировать данную комиссию в рамках лояльности к клиенту. 
31.08.2026 15:54
Ответ дан
Здравствуйте! Требуется выписка по счёту для оформления детских пособий  Сегодня СРОЧНО 
31.08.2026 14:43
Ответ дан
Здравствуйте. Не получается войти в приложение Озон банка. Что делать?
31.08.2026 14:42
Мне позвонили с 900 , пообещали приоритет, но время идет, а ошибка не исправлена, и сделка на грани срыва,проблему нужно решить сегодня!
31.08.2026 14:40
Ответ дан
Не могу зайти в банк из за большого количества попыток просит предоставить документы из гос услуг предоставляю и нечего не происходит 
31.08.2026 14:38
Ответ дан
Добрый день! Сегодня отменила покупку в магазине, мне сделали возврат денежных средств, деньги до сих пор не поступили на мой р/с . Могу я узанть в течение которого срока они вернутся ? 
31.08.2026 14:23
Заблокировали все счета и карты  у меня кредиты , зарплата приходит на вашу карту , даже перевыпустить карту не дает приложение , что мне делать?
31.08.2026 14:06
Ответ принят
Показать ещё

Эксперты банков и компаний

Ответят на ваш вопрос в течение двух часов

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Все вопросы по теме "Иные вопросы"

Показать еще
Скрыть

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть