- Все вопросы
- Часто задаваемые
Добрый день! прошу разобраться в моем вопросе, со счета моей карты, списали дважды суммы по 800 рубле сайтом ASK-MODELS.COM G.MOSKVA RUS от 16 июля 2026 года и 23 июля 2026 года. Суммы ими были списаны произвольно, я не пользователь данного сайта и ни на что не подписывалась. На мои обращения техподдержка данного сайта не реагирует и не отвечает. Прошу решить мой вопрос и вернуть мне деньги в размере 1600 рублей в самое ближайшее время!
13.08.2026 15:00
Ответ дан
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузил документы, но они видимо никого в банке не интересуют. Чат молчит вторые сутки, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам.
13.08.2026 14:34
Ответ дан
приостановили Операции тех поддержка не отвечает трубку не берут
13.08.2026 11:04
Ответ дан
Здравствуйте, 12.08.2026 года заблокировали карту и личный кабинет без возможности разблокировки
На технической поддержке сказали только лично обращаться в Москву на закрытие счета и перевод денег, на мои объяснения, что я прописан и живу в Татарстане не предложили альтернативу
Все объяснения касаемо денег объяснил, так же есть подтверждение *скриншот*
13.08.2026 был в офисе своего города, помощь так же не оказали
13.08.2026 09:35
Требуется уточнение
Отказ в регистрации претензии по RRN-коду и игнорирование клиента в чате.Текст: 23 июля 2026 года сервис Яндекс Плюс ошибочно списал с моей карты ВТБ 399 рублей. 28 июля Яндекс официально оформил возврат средств и предоставил мне международный RRN-код операции: . На сегодняшний день (12 августа) деньги на карту так и не поступили. 12 августа я обратилась в чат поддержки ВТБ. Оператор Екатерина отказалась принимать код, заявив, что банк не может проверить транзакцию. После требования переключить на старшего специалиста, подключилась Татьяна, которая просто проигнорировала RRN-код и оставила мой диалог без ответа более чем на час! Банк грубо нарушает регламент платежных систем и права клиента. Требую от руководства ВТБ найти зависший перевод по RRN , зачислить деньги на карту и зарегистрировать официальную жалобу на некомпетентность сотрудников чата.
12.08.2026 17:37
Ответ дан
Я не могу оформить страховку осаго уже две недели!!! Сайт предлагает любые другие страховые компании, кроме т банка!!! ваши«сотрудники» отписками в чате и отговорками по телефону тянут время и никак не решаю проблему со страховкой!!! Страховка истекает сегодня!!! Мне как премиальному клиенту очень не приятна такая ситуация!!! Обещаю «решить» вопрос только через неделю!!! Это как так то??? Две недели они «будут решать»???
10.08.2026 12:02
Ответ дан
С 28 июля пытаюсь продлить полис ОСАГО, который у меня заканчивается завтра, 10 августа (в приложении в разделе ОСАГО нет кнопки Продлить). Если сегодня мне не дадут ответ, я уйду к конкурентам, оставлю отзыв на банки.ру и закрою все ваши карты, а также отзову разрешение на обработку персональных данных, чтобы мне никто и никогда от вас не звонил. Я хочу оформить ваш продукт, а мне не дают. Еще никогда и нигде меня так не унижали. Жду ответ только сегодня. Завтра уже будет неактуально.
09.08.2026 15:51
Ответ дан
08.26 оплатил осаго неправильно ввел данные страхователя ввел а как водителя не ввел можно отменить страховку и ввести данные снова или добавить
09.08.2026 14:31
Ответ дан
Заходил в приложении рассчитать ОСАГО. Банк без моего согласия и как либо подтверждений списал средства со счета. При этом на основном счете нехватало средств. Они списали деньги с накопительного счета не прислав некого уведомления. А в выписки "резерв по счету. Прочие услуги" то что я как бутобы купил осаго узнал только от оператора. Пояснить мне в банке это не могут. Направляют в страховую. Альфа страхование.
07.08.2026 12:16
Ответ дан
Не вижу свой отзыв на банк
06.08.2026 18:05
Ответ дан
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование