Горячая линия по теме Страхование здоровья

Здравствуйте, с 3 февраля по 3 марта 2025 года действовала страховка по кредитной карте Сбербанка, Комиссия МЭ дали 2 группу инвалидности 24 февраля, а справку выдали только 4 марта. Отказывают в выплате страхования, т.к страховка закончилась 3 марта, следующая страховка с 5 марта на месяц и так постоянно, если на карте менее 3000 руб, также длительные больничные листы были в периоды страхования, тоже отказ. А в какие сроки нужно было подавать на выплату? Постоянно езжу на курсы химиотерапии. Работу потеряла из-за болезни. 

Пришло удивительное сообщение, о продлении страховки, но продлевать никакую страховку я не собираюсь, так еще и не подключала её никогда. в общем расторгнуть её через номера оставленные поддержкой я не могу, помочь мне тоже никто не может. Альфа, ну что такое, не в первый раз уже.....

Что это за страхование. На что оно влияет? Мы хотим его отключить. 

30 октября 2024 года мы заключили кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по программе для семей с детьми по ставке 3.5% сроком на 360 месяцев. Однако при заключении кредитного договора нам была навязана подписка "Домклик Плюс", в которую входит страхование жизни и здоровья титульного заёмщика и развлекательные сервисы. Менеджером банка была озвучена необходимость подключения пакета услуг "Домклик Плюс" для действия ставки 3.5%. В обратном случае ставка будет выше на 1%. В связи с этим мы были вынуждены согласиться на подписание "Домклик Плюс".В дальнейшем мы узнали, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Законка РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.Тем самым банк подменяет официальное определение, изложенное в Постановлении 2485 от 28.12.2020 г., которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страховании недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка.- нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие процентную ставку с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование"), что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - нарушение ФЗ « О Потребительском кредите (займе)», кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.- Прекращение действия пакета "Домклик плюс" с 05.12.24 г подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ.В связи с вышеизложенным надеемся на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п.4, п.10 и п.24.

Вчера 11.09.2025 г. направила на вашу почту expert@alfabank.ru,в теме письма прописала ID вопроса 813682.Жду от вас помощи по ситуации.

Сегодня пришло сообщение, что 13.09.25 произойдет оплата страховой премии Забота о зжоровье! ЕКК Вариант 1 по договору Z6922/238/DA013006. Продлевать страховку я не хочу. Услугу не то что не навязывали, а даже не предупреждали о ней. В целом, при оформлении кредита, специалист заверяла, что в платёж уже включены все страховые продукты и ничего доплачивать больше не потребуется. Я звонила по указанным номерам, чтобы отказаться от продления страховки, меня переключают на бот, который дает ссылку, но она выводит на сайт Альфа страхование, в которой опять указаны номера телефонов. Написать заявление на сайте нет возможности. Отправлять по почте уже будет поздно. Я своего согласия на продление программы страхования не даю. Прошу её отключить так не была проинформирована и не имею в ней потребности.

Мне не нужно продление программ"деньги под защитой" и "будь здоров", они были навязаны в альфа-банке при оформлении кредита и они мне нужны.И об этом я даже и не знала

Пришло смс о том, что по договору страхования БУДЬ ЗДОРОВ будет списана страховая премия. Как отказаться от продления страховки? 

Здравствуйте. Пытался вернуть страховую премию, которую ваш банк незаконно снял с моего счета за страховку Будь здоров, через службу поддержки. Работники службы поддержки альфа страхования жизнь, мало того что не желают помогать, они вообще не хотят общаться по расторжению договора. Помогите решить вопрос с возвратом денег. Спасибо

Добрый день! Сегодня мне пришло сообщение: Информационное сообщениеПо договору L0302/619/DB9757/4 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 08.09.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублейПрошу помочь отключить вас данную услугу. Видела, что вы помогаете людям в обращениях. Эта услуга для меня - НАВЯЗАННАЯ СПЕЦИАЛИСТОМ БАНКА! Я звонила сегодня весь день на горячие линии банка, никто не помог отключить ее. Продлевать я ее НЕ ХОЧУ! Прошу помочь ее отключить до 08.09.2025, чтобы у меня не было списания денежных средств.