Почему я должна куда-то писать, чтобы получить свои деньги? Из-за халатности менеджера. Объясните пожалуйста

необходим ли дополнительный документ, от заявителя ,для снятия ареста с моего счета, о полном погашении мною обязательств по исполнительному листу, предоставленном в банк напрямую заявителем

Постановление о снятии арестов пришло на госуслуги на всех исполнительные производства во все банки 23.06.2025Все банки сняли аресты и ограничения, только сбербанк не снял. В чем причина? Пристав направил постановление в банк о снятии, оно не исполнено, хотя другие банки исполнили в 1 же день. Прошу разобраться в этой ситуации. 

Здравствуйте, я хочу отменить подписку на SberHealth и мне нужен возврат средств.

я гражданин Китая я являюсь вкладчиком банка втб привелегия  банк втб заблокирова мне счет более 9 месяцев назад и после этого я не могу снять свои денежные средства. я предоставил все документы,объяснительные которые требовали от меня. Но мой счет по прежнему заблокирован пожалуйста помогите решить данный вопрос через вас. я писал обращения писал объяснительные записи в банк , но я не могу получить даже свои средства обратно  CR-15230217 Обращение писал ранее 

Сбербанк сам без моего одобрения подключил услугу страхования и снимает с меня половину суммы которую я оплачиваю за кредит подскажите они вернут мне мои деньги которые сняли ? 

аховамммною был заключён договор с Сбербанк страхование жизни номер 00:00 25 66 59 серия ВМР1А

В приложении Сбербанка появилась подписка cberzdorove Korobka. Сегодня сняли 3735,29. Сто это вообще такое? Как вернуть свои деньги и отключить данное приложение. Спасибо.

Заключил Кредитный договор №81788199от 02.08.2024ПАО Сбербанк, по условиям которого ставка за пользование кредитом равна 6 % годовых. Выдача кредита произведена по государственной программе "Семейная ипотека" (Льготная ипотека). При заключении договора была навязана подписка "Домклик плюс", приобретение которой гарантирует снижение процентной ставки на 1 % , а так же в себя включает страхование жизни и здоровья Титульного заемщика. Сотрудник ПАО Сбербанк ввел нас в заблуждение, пояснив что если мы откажемся подписывать договор с "Домклик плюс" то ставка по "льготной ипотеке семейной" будет 7 % и иные акрредитованные страховые компании не разрешил предоставить. При заключении договора стоимость подписки "Домклик плюс" Была оплачена в полном объеме, однако в период использования подписки очевидных выгод для себя не нашли. Так, предложенное партнером банка страхование жизни и здоровья основного заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем, дисконт в 1 % фактически не действует. Поэтому принято решение не продлевать подписку "Домклик плюс"Основания для претензии к ПАО Сбербанк:- Нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(6%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" Признаны нарушением( закон " О защите конкуренции", номер закона изложен в претензии) - пакет "Домклик плюс"включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - так же нарушение Федерального закона "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании. 3 . Несоответствие Решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.24 г и 11.03.25 г. Условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитованиям "Право на получение кредита(займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникакт:- у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 2018 г по 31 декабря 2023 г ( включительно) первого ребенкк и (или) последующих детей, которые являются гражданами РФ(..)- заключение кредитного договора, - по ставке 6 % годовых на весь срок кредита ( займа)Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может быть законным.4. Неприменимость скидки 1 % к государственным программам5.Прекращение действия пакета "Домклик плюс" С 5.12.24 г, что подтверждает его не обязательный характер. 

Булавко Кристина, можно со ссылками на статьи законаБулавко Кристина, можно ваш ответ со ссылкой на закон

Прошу ПАО "Сбербанк" , отменить данную подписку , подписать дополнительное соглашение и офрмить обычный полис жизни и здоровья "Сберстрахование"

мею официальный доход , более 13 лет в компании Сургутнефтегаз был зарплатных клиентом Сбербанка. В апреле 2024 года получил ключи от новостройки ипотека на которую так же взята в сбере через дом клик, информация легко проверяема.начал ремонт, в связи с работой вахтовым методом количество денежных переводов увеличилось, на все переводы были чеки договора и тд.сбербанк заблокировал все карты ( зарплатная и кредитную) без предупреждения, пришлось в скором порядке сменить зарплатный банк со сбера на другой.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Работая вахтовым методом я лишен практически возможности своевременно вносить платежи по ипотеке и кредиту.Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Прошу снять все ограничения, нахожусь на вахте в Якутии , лишен возможности покупать даже еду

При оформлении кридита в 2024 году, была оформлена подписка Сбербанк здоровье работником банка но работником не было озвучено, что подписка будет продлеваться и плата взимается ежегодно, а не единовременно. Услугами данной подписки не пользуюсь. Прошу отключить подписку Сберздоровье. Спасибо.

Добрый день, в течении всего дня я не могу отключить вашу страховку, как навязать так времени заняло 5 минут, а как отказаться так второй день пошел, как слушаешь вашего робота.Операторы не помогают, апросто переключают на робота.

Счет заблокирован, нужно вывести деньги! Заблокировали счет в озон банке, поддержка не отвечает, мне срочно нужно вывести деньги, что делать???? Данные указала все. Мне сейчас нужны деньги, помогите, пожалуйста!

Необходим чек об оплате полиса страхования жизни

Хочу отдозвать персональные данные, предлагают ждать месяц, почему так долго, я не хочу быть вашим клиентом и вправе, чтобы мою частную информацию закрыть  

Здрпустуйте , я Геворкян * * у меня заблокировали счет , *** с тем что думаают что я мошенник и у меня подозрительные операции . И не дают снять деньги со счета . Если я играю в онлайн казино и у меня есть выписка со счета с переводами о выигрышах с подписью но нет печати . Что нужно еще сделать чтобы получить свои наличные 

Добрый день! Не могу найти бланк заявления, чтобы отказаться от страховки. Плмет быть у Вас есть адрес или ссылка, гд его можно скачать? И еще вопрос. По телефону мне сказали заполнить заявлениеи отправить в страховую компанию. А где найти электронный адрес страховой?

Добрый день! Второй день не могу войти в личный кабинет банка! Вчера мне удалось кое как дозвониться до банка через сайт с ноутбука(сейчас уже и так не получается позвонить. Звоню по номеру, который указан для заграницы тоже не могу дозвонитьтся!). Я за границей.Мне сказали, что раз я сменила оператора, то смс хоть и приходят но не проходят видимо в системе и войти я не смогу. Я сменила оператора год назад, а войти не могу вдруг сейчас. Обещали мне позвонить вчера через 7 часов, в 19 по москве- у меня это 23 часа ночи. Ждала звонка. Его не было. Опять звоню в банк -говорят вам позвонят в течение 2х дней. А потом приходит смс, что мы не можем решить ваш вопрос! И как мне быть? Я за границей и не могу прийти в отделение. Мне нужно покупать билеты на самолет и платить КУ, а я не могу. Почему нельзя по видеосвязи решить мой вопрос? Что мне делать? Помогите!

Как долго ждать?Звонила несколько раз уже Так и не могут решить вопрос Еще и почта почему то какая то указана - я не помню какая Проверила свои почты чтобы понять куда приходит что то от банка-не увидела ничего Не понимаю что делать Время идет Как можно помнить кодовое слово более 15 лет и почту - я уже давно клиент банка

Добрый день! без ведома зарезервировали 12000 рублей на какую-ту страховку! требую ее отменить и вернуть деньги обратно! 

С кредитного счета списали 12.000 рублей за "будь здоров" никаких уведомлений о данной страховки не было, хочу отключить услугу и вернуть сумму. Возможно ли это? И будет ли это как-то влиять на кредитный процентов?

требую ее отменить и вернуть деньги обратно! 

Я Димитрова * *Страховой полис Н*** от 01.07.** Договор добровольного страхования

Сбербанком, без моего согласия, была подключена услуга Полюс "на любой случай" №007SB5604692959.Теперь каждый месяц списывается по 1400р. с карты.Замечательная забота о пенсионерах без их согласия и за их счет! Мне уже за 70 лет, я ветеран труда, и такие грабительские, циничные списания недопустимы!В личном кабинете приложения Сбербанка нет возможности отключить данную услугу, и надо идти ножками в отделение банка (и снова удивительная забота о пенсионерах-клиентах)!Я посетил отделение банка в Солнечногоском районе на улице Советской 5/15 и написал заявление о том, что прошу данную услугу отключить. Меня заверили, что заявление принято, но 15.07.2025 у меня снова списалась сумма равная 1400р.Я требую отключить мне данную услугу немедленно. Прошу рассматривать это обращение, как официальное заявление об отключении навязанной услуги.Если вы меня снова пошлете в отделение банка, я просто напишу отзыв, который вы заслуживаете и прийду в отделен, но лишь за тем, чтобы отказать от обслуживании в вашем банке!Данные паспорта, ФИО, кем и когда выдан, а также телефон прикладываю к этому заявлению.Прошу оперативно отреагировать на мое заявление, и уведомить здесь о принятых мерах.

Брат уехал на сво и пропал безвести не можем узнать его пин код может ли мама прийти в офис банка с его каким либо документом и узнать пароль?

Здравствуйте! У меня заблокировали карту , и мобильное приложения , сегодня пришла втб банк , мне оператор сказала , что я больше не являюсь вашим клиентом , на каком основании ???? Ведь мне зарплату на втб переводят , что делать ??? Мне все равно нужен лицевой счет вашем банке .

Здравствуйте, мое психическое здоровье уже под вопросом)) И время, которое у меня отнимает ваш сервис. И почему вы пишете - прикрепить скрины на отзыв от 07.07.25, хотя сами пишите что прикреплены, я уже с ноутбука на сайте прикрепляла их снова несколько раз, но отзыв так и остался без вашего ответа и пишет, что отзыв проверен. Что насчет бонуса 500 р?  

Добрый день!Заблокировали все карты в банке, и как я понял, по причине компрометации и что якобы моими картами завладели третьи лица.Хочу заверить, что никто к моим картам доступ не получал и ни в каких мошеннических схемах не участвовал, не участвую и не собираюсь.Исправно плачу кредиты в банке и имею кредитки.Вы мой основной банк - прошу пересмотреть решение!

Здравствуйте ; у меня ипотека в альфа - банке ; страховку оплатила ; банк её принял, ответное письмо Об этом мне прислали ; два раза пришла смс об банка : По договору Z6922/397/IP041406/4 ProЗдоровье ПР Вариант 2 22.07.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублейЭто дополнительная страховка , мне она больше не требуется , как её отключить ? На горячей линии все переводят на другие отделы , в итоге просто ответ робота , который продиктовал ссылку на отключение страховки ; но по этой ссылке выходит сообщение , что такого номера договора нет . Никаких документов об этой страховке у меня нет , вероятнее всего её оформили просто онлайн , когда брала ипотеку. Как отключить эту страховку быстро и просто ? 

02.08.2024 г. был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При оформлении договора была навязана подписка "Домклик Плюс", обязательная для сохранения ставки по гос программе семейной ипотеки. Без внесения в договор пункта об обязательности покупки программы "Дом клик плюс" ипотека по процентной ставке, определенной государством не предоставлялась. Подписка была оплачена, однако доп сервисы по контенту, которые не относятся к страхованию жизни и здоровья не востребованы, а сам пакет стоит значительно дороже конкурентов. Основания для подачи претензии к ПАО Сбербанк: Нарушение антимонопольного законодательства. Согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную ставку с заключением пакета "Домклик Плюс", признаны нарушающими Закон "О защите конкуренции". Подписка включает страхование через аффилированные компании (ООО "Сбербанк Страхование"), что создаёт недопустимые преимущества и ограничивает право заёмщика на выбор страховщика. Нарушение Федерального закона "О потребительском кредите (займе)". Кредитор не вправе навязывать услуги конкретной страховой компании или препятствовать выбору других аккредитованных страховых организаций. Несоответствие условиям предоставления субсидий по госпрограмме. Решения Минфина от 28.06.2024 и 11.03.2025 прямо регулируют условия предоставления семейной ипотеки. Пункт 25 Правил предусматривает ставку 6 % годовых на весь срок кредита без дополнительных условий или обязательных платных пакетов. Право на участие в программе возникает у граждан РФ при рождении с 01.01.2018 по 31.12.2023 г. первого и (или) последующих детей, также являющихся гражданами РФ. Следовательно, повышение ставки из-за отказа от "Домклик Плюс" неправомерно и не соответствует нормам господдержки. Неприменимость скидки 1 % к государственным программам. Механизм скидки, встроенный в подписку, не может менять условия предоставления кредита в рамках федеральной программы, утверждённой государством. Прекращение действия пакета "Домклик Плюс" с 05.12.2024 г. Это подтверждает необязательный характер данной подписки. В случае заинтересованности клиентов, оформивших пакет до этой даты, банк лишь предлагает продлить его действие на прежних условиях, но не требует. В то же время договор не содержит положений об автоматической корректировке условий по окончании срока действия подписки, что создаёт правовую неопределённость и потенциальные риски изменения условий кредита в одностороннем порядке. Прошу заключить доп соглашение к моему ипотечному договору: добавить возможность страхование в других аккредитованных компаниях без повышения ставки

Я не смог отказаться от навязанной услуги при помощи онлайн-помошника! Проблема не решена.Отключите мне эту услугу так же как и подключили (без моего ведома), а не шлите мне новые ссылки!!

Я давний клиент с момента основания. Спасибо олегу тиньков за этот уникальный продукт Пользуюсь депозитами кредитами и мобильный связью , недавно попробовал тиньков страхование. И тут началось...Я сломал ногу во время путешествий , это полностью страховой случай для премиум клиента . Подал документы подтверждающие перелом - фотографии скриншоты выписки медицинские справки заключения с рецептами на покупку необходимых лекарств Мне написала какая-то странная девушка с аватаркой - фотография в каком-то джипе с вытянутыми губами. Я думал спам. Однако оказалось это рабочий акк сотрудника - у меня много контактов с рабочими аккаунтами но они в строгом стиле. Я понимаю что хочется самовыразится но это нужно делать в личном аккаунтеЯ очень недоволен данным вектором банка -деньги нужно было выбивать несколько дней , даже костыли не хотели оплатить. Теперь лекарства по рецепту отказывают. Жуть и срам

Добрый день. Оформлял семейную ипотеку.которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы услуг дом клик, узнал я об этом уже при сделке в банке, отказаться от данного пакета при оформлении на сделки не было возможным. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7%. Перед подписанием договора я требовал исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами. 

Банк не может решить вопрос и вернуть независимую гарантию ,каждый раз продливает решения ,прошу т-банк решить этот вопрос чтоб не давадить дело до суда ,номер договора независимой гарантии 2025-0422-113-114129

Подтвердить личность 

согласно закону «Об ипотеке», заемщик должен оформить только страхование недвижимости в любой компании. Личное страхование жизни, а также права собственности (титульное) являются добровольными. И Сбербанк отменил подписку «Домклик Плюс». С 5 декабря 2024 года Сбербанк приостанавливает реализацию подписки «Домклик Плюс»,правильно ли я понимаю при продоении страхования жизни ,мне не обязательно продлевать пакет домклик+?

Уважаемые представители Сбербанка,Я, обращаюсь к вам с данной претензии по поводу невыплаты страхового возмещения по расторгнутому договору . Данный договор был расторгнут после завершения процедуры банкротства, но я до настоящего времени не получил ни возмещение, ни возврат премии.Согласно Федеральному закону "О страховании" и другим нормативным актам, у страховщика есть установленный срок для выполнения своих обязательств по выплате страхового возмещения. Я официально уведомлял вас о расторжении договора и ожидал своевременной реакции на данное обращение, однако сроки выполнения обязательств были нарушены.В связи с вышеизложенным прошу:1. Прояснить причины задержки выплаты.2. Установить четкие сроки решения вопроса.3. Выплатить страховое возмещение/возврат премии в соответствии с действующим законодательством.В противном случае, мне придется обратиться в надзорные органы для защиты своих прав как потребителя.

это не законно, ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%,решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.2025

Здравствуйте , Сбербанк заблокировал счет по 115фз..хотя получал зарплату на Сбер последние 6 лет.. Как то можно разблокировать? 

Страхования жизни,а страхование жизни я могу предоставить свою , но не только пакет дом клик +,правильно?

В сентябре 2024г. оформила ипотечный кредит по государственной программе «Семейная ипотека» в ПАО «Сбербанк» по процентной ставке 6% годовых.             На последних этапах подписания сделки выяснилось, что для того, чтобы была ставка 6%, необходимо ежегодно покупать пакет дополнительных услуг «ДомКлик Плюс» , в противном случае процентная ставка вырастет на 1%. Так как срок одобренной заявки по ипотеке подходил к концу, пришлось оформить с данным условием.          Доп услуги никакого отношения к ипотеке не имеют, кроме страхования жизни и здоровья. На мой вопрос из чего складывается сумма этой подписки (т.е. сколько страховка, сколько СберПрайм и т.д.) - мне не ответили. Грубо говоря, подписка Домклик Плюс в год стоит 14500р, при этом если рассчитать страхование жизни и здороья в приложении Сбербанка - выходит 3500р. Т.е. больше 10000р в год уходит на ненужные навязанные сервисы. Так же ни разу мне не попадалась реклама или информация, что оказывается, Семейная ипотека у Сбербанка под 7%.           Процентная Ставка 6% по программе «Семейная ипотека» (Решение Минфина №25-67381-01850-Р) должна быть фиксирована. Повышение возможно на 1% только за отсутствие обязательного страхования (жизни/имущества), а не за отказ от навязанного пакета услуг «Домклик Плюс».         Эта принудительная плата за снижение ставки нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для заработка банка.На сегодняший день незаконные действия Сбербанка подтвеждаются следующими фактами:- ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение по делу № 07/01/11-53/2023 от 17 января 2025 г.)- 15 мая 2025 г. судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда вынесла определение по гражданскому делу № 33-6274/2025 (№ 2-740/2025) и признала недействительными следующие условия кредитного договора абзац второй пункта 4, подпункты 2, 3, 4 пункта 24, а также содержащееся в пункте 10 условие о необходимости заключения заемщиком иных договоров, требуемых для заключения или исполнения договора кредита, обеспеченного ипотекой – Договор об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс».В связи с вышеперечисленным, прошу банк для досудебного урегулирования спора внести изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг "Домклик плюс" путем оформления Дополнительного соглашения к Договору. (т.е. оставить обязательства по страхованию жизни и здоровья с сохранением ставки 6%)

Хочу но как, операторы переведят на бота, толка ноль, 3 дня подрят им звонил в итоге ссылка не рабочяя которую диктуют потогите пожалуйста, номер договара не знаю, пришло только сообщения продление программы страхования Забота о здоровье ЕКК Вариант2

Здравствуйте. 15 мая мне приостановили доступ к пользованию Озон банком(я этого не знал так как пользуюсь им только для покупок на маркетплейсе Озон). По причине того что я не смог зайти в Сбер, я позвонил в поддержку и мне сообщили, чтобы я обратился в ЦБ РФ, потому что в Сбере по мне вопросов нет! Я написал обращение в интернет приёмную ЦБ РФ ошибочно указав реквизиты Сбера в пункте "от какого банка вы узнали про ограничения"(так как даже не знал что ограничил меня Озон и по факту узнал я от Сбера что на мне какие-то ограничения).30 мая мне приходит сообщение от Озон Банк в личном кабинете что все ограничения сняты и я могу пользоваться Озон Банком!!! Но, проблема в том что все мои остальные карты и счета других банков под ограничениями ЦБ РФ, и спустя несколько дней(по истечению 15 рабочих дней от обращения) от ЦБ РФ приходит отказ на моё обращение так как реквизиты были указаны неверно на Озон Банк, а не на Сбер, и мне рекомендуют обратиться в Озон Банк для решения этой ситуации!(как я говорил раньше я не знал что меня ограничил именно Озон).Я обратился в Озон Банк, на что мне снова лепят ограничение и предлагают написать обращение в ЦБ РФ или закрыть счёт! Но почему не проверили информацию по мне как по клиенту, если уже снимали ограничения?Дальше, я снова пишу снова в ЦБ РФ уже с реквизитами Озон Банк - но 15 дней ожиданий и оттуда снова отказ с рекомендацией решать с Озон Банк.26 июня на свой страх и риск в чате поддержки Озон Банк я написал заявление об исключении из базы данных о случаях переводов без согласния клиента указав в нём мои личные данные, и снова мне приходит отказ!!! Это халатность какого то из сотрудников Озон Банк? Или просто всем лень меня выслушать нормально и проверить информацию?Сегодня я снова звоню в ЦБ РФ чтобы они мне обьяснили - почему принято мотивированное решение об отказе, на что получаю ответ: от Озон Банка была информация о нарушении и Озон Банк не сообщил в ЦБ РФ про устранение нарушений поэтому ЦБ РФ был вынужден отказать, мне порекомендовали снова решать проблему с Озон Банк и если банк отказывается обьяснять обоснованность наложенных ограничений и как устранить нарушения то обращаться в суд! Так в какой суд обращаться то теперь?Почему сотрудники Озон Банк не хотят обосновать мне причины наложения ограничений если они же их сами и сняли потом?? Это системный сбой или разобраться не могут в чем причина? Какие могли быть нарушения, если я на Озон Карту делаю перечисления только с моего счёта Сбер и ПСБ только для покупок в маркетплейсе Озон???Помогите пожалуйста решить или прояснить эти вопросы, уже 2 месяца замкнутый круг! Куда писать, к кому обращаться если сотрудники Озона не отвечают на вопросы и лишь пишут шаблонно??

При попытке оформить бесплатную страховку для ребенка(страхование детей от кретических заболеваний), по программе выплат пособий на карту МИР, получил отказ потому что я отец а не мать ребенка, хотя нигде не указаны эти условия. https://disk.yandex.ru/i/PdrQ22txnbwncQ Тут нет обязательного условия что только мать может получить страховку на ребенка.https://disk.yandex.ru/i/yA9hVzTFGSV8xQ Отказ банка предоставить страховку.Отказано в бесплатной страховке.

Добрый день! Прошу провести проверку и предоставить информацию о том:1. Почему меня не уведомили о подключении доп услуги страхования на момент оформления ипотеки? 2. Не предоставлен полис, договор страхования (а прошел уже год) и теперь с меня требуют оплатить второй год за эту страховку? и только сейчас я пытаюсь разобраться. Обращалась и в офис лично и в Альфастрахование, которое отправляет в банк. Друг на друга перекидывают и никто ответить даже не может почему документов у меня нет? Требую провести проверку и возместить оплату 1 года, так как не предоставлены условия для возможности пользования услугой. Сделка проводилась онлайн, сотрудник направил документы в госключ и предложил подписать пачку документов, что было и сделано. Далее я не получила никаких документов, т.е. и отказаться в период охлаждения не могла и воспользоваться не могла, т.к. я просто не знаю об этом?! В списаниях по счету у меня указано перечисление в счет ВСК, страхование оказывается в Альфастраховании, как это понимать? 

Уже второй месяц пошёл как Альфа банк не принимает страховку . Я застраховалась в А О Зетта Страхование, перед этим позвонила на горячую линию и спросила принимают ли от них полис, до этого эти сотрудники делали мне страховку на дом, всё чётко сделали и полис принял банк. Альфа банк ищет каждый раз причину отказа, то один пункт не устраивает, мы исправляем со страховой компанией, отсылаем документы, через дней 6-7, они находят другую причину отказа... Это уже выходит за все рамки, почему я должна нервничать. Почему так люди работают. И ещё могут мне процентную ставку повысить. Дозвониться никак, только через электронную почту. На горячей линии, говорят, что Они не правы, нужно сразу все недочёты указать. Последний раз прислали отказ из-за того что нет документа на разрешение факсимиле, но в полисе печать не для факсимиле и подпись собственноручно подписал директор. Нужно наверное подавать дальше жалобу на них и требовать компенсацию за моральный ущерб. 

Скажите пожалуйста причины основные , я просто серъезно могу все это обьяснить.. Я не занимался никакими сборами и т п.. И как вообще можно разблокировать и какие сроки? Либо это навсегда? 

Ш-к Н.Ю.

скажите пожалуйста я забыл номер карты ВТБ своей последней четыре цифры карты помню 

Требую соблюдения законов РФ и подписания доп соглашения об исключении из ипотечного договора Домклик Плюс и сохранением ставки, которое вы подписали уже со многими клиентами в такой же ситуации.В случае отказа, буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному, ФАС, суд!

Добрый день. Мне так и не решили проблему со страховкой. Альфа банк молчит...

Можно оставить жалобу на банк? Если да, то в каком разделе?Или можно только отзыв написать?

Открыла накопительный счет в Альфа-банк от 01.07.2025г. Подключила премиальное обслуживание. Соблюла все условия БЕСПЛАТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРЕМИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. 02.07.2025 снимается комиссия за премиальное обслуживание ЗА ИЮНЬ МЕСЯЦ В РАЗМЕРЕ 2990РУБ. На все жалобы и претензии с требованием вернуть денежные средства, банк отвечает отказом. 

Я уже раз 10 им в чаты написала, они игнорируют. Я хочу именно жалобу написать на действия банка. Вернее бездействия.

Все подтверждающие документы и отказы могу выслать на почту.

мне очень интересно как можно открыть вклад с помощью промокода?

Сбербанк навязал незаконно страхование жизни! Между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на строительство дома, по программе "ДВИ" под 2% годовых.В процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 2% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 2%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 2%.Прошу принять во внимание, что программа «Дальневосточная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, проживающих на Дальнем востоке, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 2%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Требую возврата денежных средств и отключения данной услуги, не повышая процентную ставку 2%.

Вы будете держать мой вопрос в статусе "в работе" до тех пор пока у меня не спишется новая сумма за неоказанную услугу??Прошло больше недели с моего верифицированного требования отключить услугу, которую я не заказывал!Над чем вы там работаете?Над тем, чтобы списать у ветерана труда деньги под видом услуг, которые он не заказывал и не пользуется?

Так проверка уже была проведена после блокировки 15 мая и ограничения были сняты в Озон Банк 30 мая, верно?Но я подал в интернет приёмную ЦБ обращение с ошибочно указанными реквизитами Сбер, и узнал уже после 30 мая, о том, что это Озон Банк оказалось подал мои реквизиты в ЦБ как подозрительные, чтобы решить ситуацию я обратился в тех поддержку Озон Банк, на что меня просто заблокировали и отправляют в ЦБ уже два месяца.Но ЦБ не может убрать мои реквизиты из базы данных до тех пор, пока Озон Банк не укажет в ЦБ информацию о том, что ограничения были необоснованны или нарушения были устранены - это мне в ЦБ сказали.Обращение в ЦБ уже подавал через Озон Банк 26 июня, но пришел отказ, мне в Озон Банке говорят что "мотивированное решение принимает ЦБ и бла бла бла с рекомендацией обратиться туда", но я обращался неоднократно в ЦБ и мне ответили там, что Озон Банк подал обращение, но не указал при этом что нарушения были устранены или ограничения были не обоснованны - поэтому был отказ.У меня все операции типичные с моего счёта Сбер, иногда ПСБ, для покупок на Озоне, никак по другому я карту не использовал. И если уже проводилась проверка и ограничения снимались, то укажите в Центробанк при подаче заявления что по мне претензий нет как по клиенту и пусть уже уберут реквизиты мои из базы! Мне ждать до середины Августа, это будет уже 3 месяца как я ни одним банком пользоваться, даже телефон пополнить мобильный не могу. Вы можете там разобраться и по нормальному решить вопрос?

Здравствуйте , подскажите пожайлуста. При покупке авто в кредит 03.07.2025 была продана услуга "Здоровый водитель" , 15.07.2025 года было написано заявление (отправлено заказным письмом) на отказ от услуги и возврат денежных средств. На сегодняшний день деньги не пришли. Куда можно обратиться?