Горячая линия по теме Страхование жизни

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как оформить возврат страховки при досрочно погашенном кредите. 

Здравствуйте в октябре взяли автокредит оформили страхование жизни но в декабре у мужа случился инсульт автокредит на нем можно ли как то отсрочить месяца на 3 платёж по кредиту?

Добрый день. При оформлении кредита меня очень долго сотрудники банка уговаривали оформить именно РАСШИРЕННУЮ страховку, мотивировав тем, что она будет распространяться не только на меня, но и на моих близких родственников. Я согласилась, заплатила за неё дороже, чем за обычную страховку. Недавно у меня наступил страховой случай: моя мама упала, в итоге - перелом плечевого сустава со смещением, было хирургическое вмешательство. Но сотрудники банка мне отказывают в выплате, в ответе сказано, что по договору только я являюсь застрахованным лицом и больше никто. Номер договора 1042-00662453. Ещё хочу отметить, что самого договора у меня нет, я даже номер его сначала не знала, уточняла у сотрудников банка. 

Почему страховая компания после смерти застрахованного человека выплатила банку не полную сумму долга перед банком?Кредит был выдан под залог автомобиля!Почему обязывают наследника оплачивать остаток непогашенного кредита?На каком основании?Сумма кредита под залог авто 1250000 руб,страховая погасила 915000,а остаток почему не погашает страховая?Почему страховая не покрывает всю сумму долга?

13.12.2025 при получении кредита в Альфабанке навязали не нужную мне две дополнительные услуги, не дав техническую возможность отключить страхование в приложении при оформления кредита.:1) от ООО "АльфаСтрахование" №AUTOBJ9QMI2512111226, стоимостью 186768 руб2) Услуга Твоя ставка, стоимостью 158668 рубЕще перед оформлением кредита просил отменить данные доп. услуги специалиста поддержки альфа банка, но специалист сказал мне, что это очень долгая процедура и что будет проще отменить эти услуги в первые 30 дней, "вы можете без проблем отменить данные услуги в период охлаждения (30 дней) и получить полную сумму обратно". Альфабанк ссылается на невозможность отключить страховку от ООО Альфастраховние и указывает, что надо обращаться напрямую в страховую, хотя я просил альфабанк отменить страховку еще до перечисления средств на счет страховой. При звонке в службу поддержки АльфаСтрахование всячески отговаривали от возврата страховки, пугали статьями закона, грозили уголовной ответственностью, информации о том как сделать возврат страховки так и не получил. Совершенно бесполезная служба поддержки.Обращался несколько раз к поддержке Альфа банка с требованием отменить комплексное страхование клиентов фин. организаций (программа защита финансов 1.14) - специалисты говорят, что не могут помочь. Обращался по указанным телефона АльфаСтрахование в службу поддержки, чтобы подать заявление на отказ, но операторы заявляют, что не могут принять заявление и перенаправляют на бесконечный автоинформатор.Доп. услугу Твоя ставка отключили, но вернули не полную стоимость, как утверждалось оператором, вместо 158668 руб вернули только 155971,34руб.Считаю данное поведение поддержки АльфаБанка и Альфастрахование мошенническим и нарушающим мои права как клиента.Помогите разобраться в данной ситуации. Я так понимаю, что придётся обращаться с жалобами в Роспотребнадзор и Центробанк РФ.

Здравствуйте. В конце 2023 года мы приобрели жилье и оформили ипотеку в вашем Сбербанке. На момент покупки квартиры в Сбербанке существовала практика - навязывать покупку страхового полиса жизни и здоровья для сохранения ставки 7%. При отказе от приобретения вашего полиса ставка повышалась на 1%. В 2025 году законодательство РФ признало действия банка неправомерными (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г), В связи с официальным признанием неправомерности действий банка, требую отменить требование банка оформлять полис страхования жизни и здоровья Сьербанка, составить дополнительное соглашение для новых условий, согласно которым банк примет полис от любой аккредитованной фирмы без повышения ставки.Также, довожу до вашего сведения, что стандартный ответ, такой как "Вы сами подписали договор, ставка автоматически повысится и т д и т п" меня не устроит. Покупка полиса была осуществлена под давлением ваших сотруников, которые попросту "втюхивали" дорогостобщую услугу (51 тысячуу рублей, что в 5-6 раз дороже, чем у других страховых компаний!), что в последствии оказалось не только, необязательно, но и грубым нарушением закона с вашей стороны. Более того, давление усублялось тем, что накануне 2024 года ставка должна была увеличиться, поэтому у нас не было времени что-то доказывать, вопрос был крайне срочный, чем благополучно воспользовался Сбербанк в корыстных целях. Однако, ставка 7% была гарантирована государством!Если мое требование не будет удовлетворено, следующая жалоба будет непосредственно в ЦБ. при необходимости я настроена обратиться в суд. Я не остановлюсь. Заранее спасибо, жду ответ как можно скорее.С уважением, Моргачева Полина

Добрый день! Есть кредит в Сбербанке. Кредитор умер. Как узнать была ли страховка?

Добрый день,Это мое третье обращения с просьбой отключить договор страхования, КОТОРЫЙ Я НЕ ЗАКЛЮЧАЛ. Первое: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/893810/Второе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/922078/Договор - Z6922/395/DA008958/4 Надежное будущее ЕКК Вариант 3.Просьба отключить страховку, а также ответить на вопросы:1) Сколько обращений мне надо будет создать, чтобы отключить ВСЕ договора страхования?2) Где я могу увидеть договора страхования, по которым взимается плата? Есть подозрения, что сотрудник банка оформил эти продукты без моего ведома, понимания, что у меня нет возможности проверить договора. Инфраструктура Альфастрахования не позволяет залогиниться - отправляет решать вопросы на телефон. Автоответчик на телефоне отправляет решать вопосы на сайт. Другими словами - инфраструктура Альфастрахования мёртвая.3) Это нормально, что пролонгация договоров страхования по кредитному продукту происходит ПРИ УЖЕ ПОГАШЕННОМ КРЕДИТЕ? От чего страхуется? Какой страховой случай?

Здравствуйте Мария! Хочу расторгнуть договор управляемый капитал в сбербанке. В какой срок вернется сумма? Первый день период охлаждения

Добрый день, Месяц назад спустя кучи звонков и прочих квестов получилось отказаться от услуги страхования, которую я не заключал (обращение - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/893810/). Спустя месяц мне снова приходит смс о списании комиссии 11.12.25 за договор страхования (L0302/619/DC4366/4 Будь здоров! ЕКК Вариант 6). Это шутка? Если в прошлый раз я не просто не заключал никакой договор страхования по погашенному кредиту, то в этот раз у меня даже никаких кредитов нет в вашем банке. Каким образом на мне оказываются какие-то продукты, которые я не мог заключить? Как часто мне надо будет отказываться от них? Я, полагается, в отпуске должен быть всегда на связи, чтобы я оперативно мог отменить комиссию альфабанка по любому придуманному им поводу?