Между мной, Т-вой Т.Г., и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№ 86866283 от «08» июля 2024 г.) по государственной программе «Дальневосточная ипотека», которая предусматривает ставку 2% на приобретение строящегося жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 87 851,76 рублей. Данную подписку я оплачивала дважды: с 08.07.2024 по 07.07.2025 и с 08.07.2025 по 07.07.2026 г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 3%. Перед подписанием договора я требовала и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ, в связи с чем была вынуждена подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС.  После окончания первого года подписки я была вынуждена приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае я бы понесла еще большие убытки.  ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/). Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС . заменить обязательную подписку «Домклик Плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.

Прошу сотрудников Альфа-Банка отключить данную услугу от моей кредитной карты и вернуть списанные средства.Я свое согласие ни в устной, ни в письменной форме не давал!

Здравствуйте, вчера 30.09.25 оформлял потребительский кредит и менеджером были включены 3 страховки. Обасновывалось тем, что без них не выдадут кредит. Могу ли я отказаться от этих ДУ? Оплата еще не снималась идет период охлаждения до 2.10.25, оплата зашита в тело кредита. "Будь здоров" - № L0302/619/DD6271/5"Алфа Защитник" - № Z6922/232/DA015113/5"Деньги под защитой" - № Z6922/410/DA006469/5 

Добрый день, уже 3 дня не могу отменить страховку жизни при оформлении кредита, то переводят на другогих операторв по 10 раз, а финале просто нет ответа, то нужен договор котрый мне банк выслал только после моего запроса, то прерзвонить с другого номера нужно! Это просто издевательство над клиентами! 

18 сентября в офисе банка ВТБ в городе Ростове Ярославской области был заключён договор страхования с "Росгосстрах Жизнь" по программе "Стратегия на 5. Гарант". Изначально хотели открыть просто вклад, но менеджер убедила, что выгоднее вложить деньги по данной программе. Вечером, почитав отзывы и изучив детально договор, было принято решение расторгнуть договор и вернуть деньги. Не было проинформировано о том, что снять их не получится в течении 5 лет полностью, а деньги скорее всего потребуются на операцию. 19 сентября обратились в офис ВТБ для расторжения договора. Сотрудница банка сказала, что он ещё на рассмотрении и его расторгнуть нельзя. Пришли ещё через пару дней, ситуация такая же. В течении почти двух недель пытаемся расторгнуть договор, сотрудница идёт в отказ. С её слов нет информации от "Росгосстрах жизнь". Связывались со специалистами по горячей линии "Росгосстрах жизнь" и зашли в личных кабинет. Оказалось, что сотрудница ВТБ открыла два договора, оба от 18 сентября. Ни по одному из них нет взносов, хотя деньги в размере 100 000 рублей внесены 18 сентября. В договоре на бумажном носителе в шапке указан один номер договора, а в теле договора и доп. соглашениях другой (уже третий). Возможно сотрудница отправила деньги не на тот счёт, так как в квитанции об оплате другие реквизиты, отличаются от реквизитов в личном кабинете "Росгосстрах жизнь" . Как теперь вернуть деньги и расторгнуть договор? Скоро пройдёт период охлаждения, да и сама оплата не понятно где. Очень прошу разобраться в данной ситуации, так как помощи от работников в отделении банка ВТБ города Ростова нет, к сожалению.

День добрый! К сожаленью был обманут сотрудником оформлявшим кредитную карту вашего банка, который по моей просьбе не отключил и не проиформировал меня о наличии услуги страхования, а учитывая отсутсвие бумажных носителей, проверить все условия было очень сложно. Прошу отключить данную услугу (так как выяснилось в приложении это сделать не возможно и нужно тратить свое время и идти в отделение) и вернуть деньги списаные 1 октября так как услугой не пользовался и не собираюсь пользоваться.Заранее спасибо за понимание.

Добрый день!Вопрос в рамках обращения 250903-7000-313708 от 03.09.25 г. до сих пор не решен.постоянные отписки банка о переносе сроков вынуждают меня обратиться в ЦБ РФ для урегулирования данного вопроса на своем уровне

Добрый день, подскажите есть ли какая-нибудь информация по решению моего вопроса?

Мы 21 августа 2025г. подходили на офис и подписывали Дополнительное Соглашение с банком и отказались от навязанной услуги Домклик Плюс. Тогда сказали что остаточные средства от страхования жизни сбера поступят в течении 7 дней на карту откуда была списана. Никаких дополнительный заявлений не приняли когда как я спросила. И что все у Вас отключилась услуга сказали. Но до сих пор у меня поступления нет, прошло больше 1 месяца. В течении этого месяца я несколько раз позвонила спросила про поступление средст говорят продлили на 5 дней еще на 5 дней каждый раз. Самое интересное другим кто тоже подписывал Дополнительное соглашение средства поступили сразу на карту как только на офисе подписали?! 

Кредитный договор 998907 от 25.09.2023г прошу отключить пакет Дом клик плюс и оставить те же условия по ипотеке без повышения процентной ставки.Так как считаю это навязыванием услуг.Я не отказываюсь от страхования жизни и здоровья но при этом хочу страховать там где я хочу.

При оформлении ипотеки была навязана услугу дом клик + и туда входит страхование жизни без возможности отказатся….Согласно решению ФАС России, с 05.12.2024 реализация пакета услуг б╚Домклик Плюсб╩ прекращена в связи с тем, что реализация данной услуги была признана незаконной антимонопольным органом.

2 октября 2025 года в отделении банка ВТБ по адресу город Москва, Улица Пришвина, дом 23 проходила сделка по продаже ипотечной квартиры. В конце сделки к продавцу подошла менеджер банка и заявила, что за услуги банка по обслуживанию сделки необходимо внести 29000. Никакого договора не предоставила, только платёжные поручения. Так как банк оформлял документы более 2 часов, все устали и спешили по своим делам, продавец платежи подписал. Вечером этого же дня, зайдя в приложение ВТБ, клиент обнаружил несколько списания за страхование и, соответственно, новые продукты в разделе страхование. Оказалось, что под видом платежа за обслуживание сделки, менеджер банка навязала пакетное страхование на общую сумму 29000. Никаких договоров страхования подписано не было. Никакой информации о продукте сотрудник не предоставил. Банк отказался принимать участие в решение вопроса (обращение CR-15671295) заявив, что никаких нарушений нет и для расторжения договоров необходимо обратиться в страховую компанию. Однако как могут быть расторгнуть договора, которые не заключалась? Для расторжения требуется номер договора, которого нет ни в бумажном виде, ни в электронном в приложении банка.Прошу привлечь сотрудника к ответственности за обман клиента и введение в заблуждение, а так же вернуть обманом списание средства в размере 29000 рублей.В случае отказа, Требую предоставить надлежащего оформленные договора страхования для их расторжения через страховую компанию.

Оформил кредит, получил деньги, долг вырос на 70000 рублей, сразу писать не стал, тк я не снимал эти деньги и по истории было бы видно. Побоялся, что банк полумошенический и запромт возврат средст. Вчера вернул большую часть средств и спросил, откуда у меня в долге лишние 70тр, оказалось, что это страховка. Попросил вернуть деньги, банк отказался, на сайте Центробанка подобные жалобы не принимают, тк не их компетенция? Прошу помочь. Ответ банка:В ответ на ваше обращение № 25254995 сообщаем: подписав договор №*5228, вы подтвердили свое желание оформить страхование, и удостоверили, что ознакомлены, понимаете и полностью согласны с условиями Программы страхования заемщиков Банка со страховой компанией ООО "СК"РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ".Для уточнения возможности возврата средств и отключения услуги страхования по договору №*5228 , необходимо обратиться в страховую компанию ООО "СК"РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ".ОТП Банк

Я уже застраховала свою жизнь и здоровье в ВСК.Полис страхования и чек прикрепила в дом клик .Прошу принять полис страхования жизни и здоровья от сторонней организации.И отключить пакет Дом клик плюс по соглашению сторон без повышения % ставки.

Как отменить пролонгацию страхового полиса Надежное будущее, если нет страхового полиса? При оформлении ипотечной сделки банк подсунул коробочное страхование, о котором даже не предупредили. На почту отправили только основной полис, а полис надежного будущего решили видимо оставить себе. Сейчас деньги списываются, а отменить действие полиса невозможно, потому что полиса у меня нет. В офисах альфа страхования разводят руками и говорят, что помочь мне не могут 

как оплатить страховку по программе страхование жизни "премьер лайф"

Мария здравствуйте!Сколько простите ждать ?

Ответ дублирует предыдущий: "обратитесь в Согаз". Однако продукт навязал сотрудник ВТБ. Повторюсь, ОБМАНОМ навязал. Вы считаете все нормально? Для расторжения договоров Согаз требует сам договор.В приложении повторно обжаловать ваш ответ нельзя. Прошу предоставить ответ в электронном виде на почту, указанную в личном кабинете ВТБ для составления жалобы в адрес цетробанка на навязывание страхования банком ВТБ, а так же сообщить где мне получить договора, которые я не подписывал.

отзыв

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Строительство жилого дома», предусматривающей ставку 8% на строительство жилья.При заключении договора банком были навязаны условия п. 4 и п. 10, обязывающие ежегодно приобретать подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни и ненужные мне сторонние сервисы общей стоимостью 27 540 руб. в год (в 2024 г. мной было оплачено 27 405 руб.). Подписка была оплачена за два периода: с 19.10.2023 по 19.10.2024 и с 19.10.2024 по 19.10.2025. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни».По условиям договора отказ от подписки с заменой ее на страхование жизни в этой же или иной аккредитованной компании влечет увеличение ставки до 9%. Перед подписанием договора я требовала через менеджера и службу поддержки исключить указанные пункты и сохранить право заключить договор страхования жизни и здоровья в любой страховой компании, однако получила отказ. Я была вынуждена подписать договор, рассчитывая на положительное решение ФАС.ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство по факту навязывания подписки «Домклик Плюс». Несмотря на это, банк продолжает обязать приобретать подписку, что нарушает законодательство о потребительском кредитовании, в частности ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».12.08.2025 г. мной направлена претензия в ПАО «Сбербанк» с просьбой заключить дополнительное соглашение об отказе от подписки «Домклик Плюс» с сохранением процентной ставки и возможностью страхования в иной аккредитованной организации. Ответ был отрицательным. 14.08.2025 г. я повторно направила претензию и вновь получила отказ (15.08.2025). 18.08.2025 я обратилась к финансовому уполномоченному. 08.09.2025 было вынесено решение о возврате уплаченных средств за подписку, однако вопрос о дополнительном соглашении оставлен без рассмотрения. Также 18.08.2025 я направила обращение в службу омбудсмена ПАО «Сбербанк», но 26.08.2025 получила отказ.Считаю, что действия банка нарушают мои права как потребителя финансовых услуг, а также законодательство Российской Федерации.К слову, деньги мне так и не вернули.Также направила жалобы в другие инстанции. Ну и дальше по накатанной, пока результата не добьюсь

Как знаете. Мне же не мешает это плохие отзывы оставлять. Как и Вам закон не мешает обманывать людей. 

Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по государственной программе Льготная ипотека, которая предусматривала ставку 8% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку Домклик Плюс, включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы.ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. В ответ на две моих претензии (первичная и повторная) в адрес банка последний заявил, что восстанавливать мои законные права не будет.ПАО Сбербанк отказывается возвращать денежные средства, уплаченные за навязанные мне услуги за 3 года и заключать дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки Домклик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой акредитованной банком страховой компании.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными.

персональный менеджер втб уговорил меня купить продукт Максимум (мультивалютный) В 2017 году . Обещал золотые горы. в результате за пять лет мне даже не выплатили проценты, ссылаясь на санкции. как это называется?

Добрый день, вчера взяли кредит в ОТП банке для покупки мебели, была оформлена услуга стахования на случай потери работы (предоставляется АО "ОТП Банк", страховщик САО "ВСК") и услуга страхования жизни и здоровья (предоставляется АО "ОТП Банк", страховщик АО "СК"Ренессанс Жизнь").Подскажите пожалуйста, как отказаться от услуг страхования и вернуть денежные средства?

12.09.2025 оформила потребительский кредит, специалист Альфа банка по адресу г. Владивосток, пр-т 100 Летия Владивостока д. 51 сообщила, что для этого обязательно надо оформить страховку кредита. Общая сумма составит 220000 руб, так как с ее слов это обязательные условия банка, я согласилась. 142433 руб были списаны в счет комиссии понижения процентной ставки и 80000 руб за страховку. Через пару день захотела ознакомиться с договором страхования, но это окащался не договор страхования кредита, а накопительнок страхование жизни( согласия на него я не давала), а каково было моё удивление, когда я узнала, что денежные средства в Альфа страхование жизнь не поступили и 15.09.2025 договор был расторгнут. В тот же день я узнала, что специалист банка самостоятельно сменила эл. почту в моём личном кабинете банка. При оформлении кредита она продолжительное время, что то делала в моем телефоне и в своем рабочем компьютере. Пришла в отделение чтоб прояснить ситуацию, начальника звать отказались. Поступали несуразные ответы, мне дали платежку о том , что денежные средства были доставлены в Альфа страхование жизнь, обращайтесь к ним-был из ответ! На официальный запрос Альфа страхования жизнь ответили: денежные средства по договору не поступали, он был расторгнут. На этом все, месяц бьюсь как раба об камень. У каждой стороны банка свой ответ, проблема не решается, денежные средства не возвращены. 

Претензия Между ПАО «Сбербанк» и мной заключен договор ипотечного кредитования от 24.10.2024 года по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни, а также ненужные мне сервисы.  ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно: Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором. Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович  На основании вышеуказанного требую: заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании, без повышения ипотечной ставки.  Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов - какое-то выборочное согласования доп пакета... написала в фас, буду писать дальше!!!    

Здравствуйте, подскажите как отметить программу Будь здоров? Деньги уже списались, но я не как не могу разобраться так как специалисты банка которым я обращалась все время переводили звонки на других операторов, а потом и вовсе перевели на бота который не понятно объясняет 

Между мной и ПАО Сберанк 20.10.2023 года был заключен ипотечный договор по Льготной программе, в котором была навязана дополнительная услуга Домклик, который свои функции не выполняет в полной мере, если написать в приложение, то ответа придется ждать очень долго, хотя это платный сервис с ежегодным продлением, от которого просто так отказаться нельзя, при отказе банк повысит процентную ставку на 1%, что является законным нарушением и ограничивает право заемщика на выбор страховщика.Нарушение Федерального закона «О потребительском кредите». Кредитор не вправе навязывать услуги конкретной страховой компании или препятствовать выбору других аккредитованных страховых организаций.Так же ФАС признал ПАО Сбербанк нарушителем антимонопольного законодательства касаемо навязывания сервиса Домклик.Согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/53.11.2023 От 17.01.2025 Г. , Условия кредитного договора, связывающие льготную ставку с заключением пакета «Домклик Плюс», признаны нарушающими Закон «О защите конкуренции». Я не один раз уже обращалась в банк с претензиями, в которых требовала заключения дополнительного соглашения и отключения сервиса Домклик и его ненужных дополнительных услугах с сохранением процентной ставки, но каждый раз получала шаблонный отказ, где банк обходя закон утверждает, что закон он не нарушает и отказаться от сервиса невозможно!Хотя есть знакомые, которым подписали дополнительные соглашения, но банк даже эту информацию обходит и утверждает, что это не так.Еще хочу отметить, что в приложении не прикреплены документу по заключению самой услуги Домклик, что говорит о сокрытии информации.Я намерена и дальше обращаться в высшие инстанции ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратуру, Приемную Президента и даже в суд.Всех пострадавших прошу объединится и присоединится к разрешению данной проблемы.

Добрый день! кредит досрочно закрыт 10.2024, пришла смс по программе буть здоров хоят списать 12000, Прошу расторгнуть договор страхования т,к не нуждаюсь с нем

Здравствуйте!нашей семье предстоит покупка квартиры в ипотеку одобренную в вашем банке. ипотека семейная, застройщик сотрудничает с вашим банком и направляет в ваш банк. Менеджер банка утверждает, что заемщик должен оформить страхование жизни для сохранения низкой льготной ставки, но вопрос в том, что оформить страховку напрямую в страховой компании( которая есть в перечне аккредитованных вашим банком и представленных на вашем сайте) как утверждает менеджер НЕЛЬЗЯ. Что мы должны страховать жизнь во время сделки ИМЕННО В БАНКЕ. В поддержке мне отвечают, что это не так и могу оформить страховку в страховой компании. Прошу вас ответить, вводит ли меня в заблуждение сотрудник офиса, если нет и я обязан оформлять страховку в банке, то где ознакомиться с этим регламентом? 

Здравствуйте 08.09.2025 г. я оформляла кредит деньги наличными. Меня ввели в заблуждение насчет страховки. Брала 70.000, озвучили итоговую сумму 130.000 руб., я думала это итог, оказалось что в эту сумму включили 60.000 руб. страховки. Прошу отключить страховку и вернуть денежные средства. Либо расторгнуть договор, т.к. услугу подключили введя меня в заблуждение.

Добрый день. Оформляли кредит, вместе с ним оформили мне и страховку "Будь здоров", про которую я даже и недогадывался страховой полис №L0302/542/S/GICB/24. Прошу аннулировать данный договор страхования и отключить его автоматическую пролонгацию. О результатах прошу уведомить меня по эл.почте galkin.oa@npn-rostov.ru. Противном случае буду обращаться в суд, т.к. самостоятельно через телефон горячей линии и сайт банка отключить ее не получается.

Здравствуйте у меня в пункте 4 кредитного договора прописано -при возобновлении страхования жизни и здоровья процентная ставка за пользование кредитом устанавливается в размере , предусмотренном п. 4 Договора . я не оплачиваю в этом году Домклик и не собираюсь этого делать , когда мне предоставить страховку в банк после отключения домклик плюс и повышения ставки ? , или сейчас уже можно ?

Являюсь очень долгое время клиентом банка.При оформлении потребительноского займаи - срочно понадобились деньги - не собирался 5 лет его выплачивать через Приложение Альфа банка - было два предложение со страховкой жизни или нет. В первом случае процентная ставка 72 процента, во втором 49. Выбрал второе. Банк несмотря на кажующуюся солидность, является настоящим мошенником, нигед не было указано что при кредите в 200 тысяч, я оформляю страхование за 80, что бреду. Дальше круги ада - звоню в банк прошу отменить - что их страховка мне не нужна, куча пинай. В итоге направили в альфа страхование, прослушал тысячу сообщений. И о да - ссылка на заявление диктуют в ручную. Естесвественно записать не успел. Дальлше звоню - вме таки присылают смс. Дальше надо заполнить кучу заявлений и отправить по почте РОССИИ - по почте КАРЛ. И этот Банк считает себя современным. НИКОГДА и НИКОМУ не буду его советовать. Последний раз когда имею с ним дело.

В 2023 году решили взять ипотеку , отправили заявку в Сбербанк ,нам одобрили под 12,4 % с стандартными условиями ( страхование жизни и здоровья , ) подобрали квартиру , , начали процедуру покупки квартиры , Сбербанк отправил ипотечный договор с пунктами про домклик+ , по условиям договора скидка 1% предоставляется только при покупке пакета "домклик + " В 2025 году пакет " домклик + " стоит 16000 рубле а просто страхование жизни и здоровья можно купить в сберстрахование стоит около 10000 рублей разница 6000 рублей за сберпрайм , хотя подписка на год стоит значительно дешевле это первое , второе в январе 2025 года ФАС признала действия Сбербанка не законными, то бишь был подписан договор с незаконными пунктами , на мою претензию ответили что вы подписали договор и теперь живите с этим . Банк отказался менять не законные пункты в договоре ( 4 и 10) 

Как отключить пролонгацию , кредит выплачен. Дозвониться не возможно, через сотрудников альфа банка выбила обратный звонок от специалиста которыц перевел разговор на голос помощник. Смс не скинули со ссылой

Добрый день! 20.10.25 я оформила кредит наличными в Альфа-Банке. Заявку подавала онлайн на сумму 500000.Ее одобрили на 4 года с ежемесячным платежом 16900(что меня устроило), сказали приходить в банк и если вы придете в течении нескольких дней,то у вас будет ещё ниже% ставка. Когда я пришла в отделение, мне оформили карту(для того что бы посмотреть мою заявку) и сказали, что таких условий нет и более того самый минимальный платеж составит 18400 при условии, что я оформлю страховку, чуть позже я узнала что туда ещё входит сумма в 40000 по услуге выгодная ставка итого сумма кредита почти 600 тысяч и для одобрения кредита обязательно нужна страховка без неё не одобрят. Страховка мне была не нужна и я сразу предупредила об этом сотрудника. Но она утвердительно сказала без неё вам никакую сумму не одобрят. Уже дома я прочла,что это не правомерно.От кредита я отказываться не хочу.Подскажите почему мне навязали доп. услуги и как мне от них отказаться,что бы получить и выплачивать кредит за ту сумму которую я запрашивала 500т.? 

Добрый день! 20.10.25 я оформила кредит наличными в Альфа-Банке. Заявку подавала онлайн на сумму 500000.Ее одобрили на 4 года с ежемесячным платежом 16900(что меня устроило), сказали приходить в банк и если вы придете в течении нескольких дней,то у вас будет ещё ниже% ставка. Когда я пришла в отделение, мне оформили карту(для того что бы посмотреть мою заявку) и сказали, что таких условий нет и более того самый минимальный платеж составит 18400 при условии, что я оформлю страховку, чуть позже я узнала что туда ещё входит сумма в 40000 по услуге выгодная ставка итого сумма кредита почти 600 тысяч и для одобрения кредита обязательно нужна страховка без неё не одобрят. Страховка мне была не нужна и я сразу предупредила об этом сотрудника. Но она утвердительно сказала без неё вам никакую сумму не одобрят. Уже дома я прочла,что это не правомерно.От кредита я отказываться не хочу.Подскажите почему мне навязали доп. услуги и как мне от них отказаться,что бы получить и выплачивать кредит за ту сумму которую я запрашивала 500т.? 

Здравствуйте! Сотрудники отказываются принимать заявление на возврат не использованной страховой премии при досрочном погашении кредита. 483-ФЗ по данному закону банки должны выплачивать не использованную страховку. Подскажите по какой причине отказывают? 

Хочу вернуть деньги за страховку

Подскажите пожалуйста, как могу получить копию платежного поручения по оплате очередного взноса по программе НСЖ в адрес ООО РБ "Страхование жизни". Платеж осуществлялся 26.12.2024 на сумму 60 000 рублей с расчетного счета открытого в Росбанке

Здравствуйте, у меня заблокировали карту по статье 115 фз, я ходила в банк приносила все документы ходила в полицию писала заявление что это была не я и были проведены мошеннические махинации сегодня пришёл отказ в разблокировке карт  Номер обращения 251015-7000-641489 Помогите разобраться и разблокировать карты

Закрываю кредитный договор которым и не пользовалась деньги не понадобильсь, прошу вернуть мне деньги за страховку чтобы я могла полностью закрыть договор.

Здравствуйте! В 2023 вступила с супругом в ипотеку на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Молодая семья» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Были безумно счастливы "ура, своя квартира в новостройке. да еще и под такой низкий процент" успели в последний вагон прыгнуть считай. Только сейчас понимаю, что в этот день мне навязали услугу платной подписки на дом клик плюс. За день до подписания договора нам вскользь говорят о том, что еще дополнительно понадобятся 30000 на обязательную подписку, без этого сделка может НЕ СОСТОЯТЬСЯ. На вопрос почему нам сказали, что это требование банка. Доверие к банку было непоколебимое. Мы с мужем получаем зп на карты сбера, не пользуемся подпиской СберПрайм и кредитными картами. Много лет являемся клиентами Сбербанка.И вот я глупая наивная в панике звонила мужу и спрашивала будут ли у нас еще деньги на это (мы тогда очень много работали, чтобы набрать пв и грубо говоря отдали все деньги, настолько мы хотели свою квартиру) муж сказал не переживать и тогда это было облегчением. Но сейчас понимаю меня просто ЗАПУГАЛИ, на самой сделке нам еще раз сказали, что эта подписка обязательна, ТОРОПИЛИ и говорили, что без подписки сделки просто не будет и все придется начинать сначала.Но самое главное мы не были проинформированы о том, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 30000, что вызывает недовольство. Подпиской мы фактически не пользуемся, но банк НАСТАИВАЕТ на ее оформлении и УГРОЖАЕТ повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами.Фактически банк ограничивает наше право на свободный выбор страховой компании, несмотря на то, что мы В ПРАВЕ ОФОРМИТЬ страхование жизни в любой аккредитованной организации.На основании вышеизложенного требую:Исключить из условий кредитного договора требование об обязательном приобретении услуги «ДомКлик+»Предоставить возможность оформления страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании без изменения условий процентной ставкиЗаключить дополнительное соглашение к договору, исключающее пункты о обязательном приобретении «ДомКлик+»Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу «ДомКлик+»В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться:В Центральный банк РФВ РоспотребнадзорВ Федеральную антимонопольную службуК финансовому уполномоченномуВ суд

Добрый день. АО «АЛЬФА-БАНК» ввел меня в заблуждение, самовольно навязав к потребительскому кредиту (F0CRBM10240624017383) дорогую страховку (L0302/541/00690046/1). В момент получения кредита мне были предложены два договора страхования, приобретение которых может снизить процентную ставку по кредиту на 6,5 % годовых, на что я согласился. Только сейчас, открыв документы, я обнаружил, что наиболее дорогостоящая страховка не влияла на процентную ставку.Мобильное приложение банка было настроено таким образом, что его функционал не позволял понять, какая именно страховка снижает процентную ставку. Таким образом, банк не оставил мне выбора и я был вынужден приобрести ненужный мне полис страхования, который, как выяснилось позднее, на процентную ставку не влияет. Тем самым я как потребитель был лишен права свободного выбора услуги, мои права были грубым образом нарушены неправомерными действиями банка.АО «АЛЬФА-БАНК», выступая посредником при оформлении договоров страхования, исключив техническую возможность выбора заемщиком видов страхования, вдовесок включил в тело кредита сумму второй (расширенной) страховки, что свидетельствует о навязывании услуг банком и ущемляет права заемщика как потребителя. Настоящим заявляю, что Договор был заключен под влиянием существенного заблуждения.Учитывая вышеизложенное, прошу осуществить возврат уплаченной мною суммы страховой премии по договору № L0302/541/00690046/1 в размере 153343,41 рублей.

Я все отправил как вы подсказали, какие дальнейшие действия?

Так случилось получил травму. Была страхавоние жизни по кредиту от 6 дней больничного выплата 19222руб а пришла 4766 что повлияла на уменьшения выплаты. Спасибо. Номер кр. Договора 1988394. Каюмов зульфат явдатович. 

23.04.2024 Обратились в офис Россельхоз банка с вопросом об открытии вклада. Где сотрудники начали настойчиво предлагать страхование жизни, в том числе аргументируя тем, что с данного "вклада" не будут взыматься налог на вклады. На данный момент страховка закончилась. При первом обращении в банк, нам сказали , что мы получим полную сумму прописаную в договоре. Сегодня, когда мы приехали за деньгами, нам сказали, что страховая прислала не всю сумму( а на 13% меньше) т.е. самостоятельно взыскала налог с полученых процентов. Первоначально была озвучена информация, что данный вид инвестиции налогом не облагается.К тому же, если данный доход получен в 2025 году, то налог должен быть оплачен мной в 2026 году, а задачей страховой является лишь подача сведений в налоговую.Насколько данное действие правомочно?