Горячая линия по теме Страхование жизни

06.09.2025 Альфабанк списал деньги с дебетовой карты - 1999₽., за страховой продукт которого я не заключал, поддержка в чате и при звонке ответа не дает и проблему не решает, переключают на другие отделы. Ничего о страховке в договоре с банком найти не могу. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовался. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. При попытке отключения страховки через приложение Альфа-банк чат-бот отправляет создать обращение в банк на отключение страховки, но при создании обращения указывается, что никаких страховок у меня не обнаружено и перекидывает обратно в чат-бот. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги.

Сегодня пришло сообщение, что 07.09.2025 произойдёт оплата страховой премии Будь здоров! ЕКК Вариант 6 по дог. По договору L0302/619/DB9608/4. Договор страхования у меня указан другой. И этого варианта нет в договоре. Там указан вариант 5 и написано на 12 месяцев и слово "пролонгация" в договоре нет. Отзываюсь от этой страховки. Своего согласия на продление программы страхования не даю. 

Здравствуйте! В 2023 году вместе с супругой вступили в ипотеку на строительство жилого дома по государственной программе Дальневосточная ипотека, которая предусматривала ставку 1,5% на покупку первичного жилья в ипотеку. ПАО «Сбербанк» были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых мы обязаны приобретать ежегодно подписку Домклик Плюс, включающий страхование жизни, а также ненужные нам сторонние сервисы, общей стоимостью в среднем 30000 рублей в год, в противном случае будет повышена ставка по ипотеке до 2,5%. Нам сообщили, что это обязательное условие, хотя мы предлагали альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены. Поскольку мы с супругой спешили построить собственный дом, вынуждены были согласиться на такие условия. Мы оплатили навязанные услуги за 2 года на общую сумму 59581,08 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской Домклик Плюс мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Фактически банк ограничивает наше право на свободный выбор страховой компании, несмотря на то, что мы в праве оформить страхование жизни в любой аккредитованной организации. На основании вышеизложенного требуем:- Исключить из условий кредитного договора требование об обязательном приобретении услуги Домклик Плюс;- Предоставить возможность оформления страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании без изменения условий процентной ставки;- Заключить дополнительное соглашение к договору, исключающее пункты об обязательном приобретении Домклик Плюс;- Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу Домклик Плюс;В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться:- В Центральный банк РФ;- В Роспотребнадзор;В Федеральную антимонопольную службу;- К финансовому уполномоченному;- В суд.Прошу содействия.

как расторгнуть полис

Здравствуйте! 16 ноября 2023 года вступила с супругом в ипотеку на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Молодая семья» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Были безумно счастливы "ура, своя квартира в новостройке,да еще и под такой низкий процент" успели в последний вагон прыгнуть считай. Только сейчас понимаю, что в этот день мне навязали услугу платной подписки на дом клик плюс. За день до подписания договора нам вскользь говорят о том, что еще дополнительно понадобятся 30000 на обязательную подписку, без этого сделка может НЕ СОСТОЯТЬСЯ. На вопрос почему нам сказали, что это требование банка. Доверие к банку было непоколебимое. Мы с мужем получаем зп на карты сбера, пользуемся подпиской СберПрайм и кредитными картами. Много лет являемся вашими клиентами.И вот я глупая наивная в панике звонила мужу и спрашивала будут ли у нас еще деньги на это (мы тогда очень много работали, чтобы набрать пв и грубо говоря отдали все деньги, настолько мы хотели свою квартиру) муж сказал не переживать и тогда это было облегчением. Но сейчас понимаю меня просто ЗАПУГАЛИ, на самой сделке нам еще раз сказали, что эта подписка обязательна, ТОРОПИЛИ и говорили, что без подписки сделки просто не будет и все придется начинать сначала. Но самое главное мы не были проинформированы о том, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 30000, что вызывает недовольство. Подпиской мы фактически не пользуемся, но банк НАСТАИВАЕТ на ее оформлении и УГРОЖАЕТ повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Фактически банк ограничивает наше право на свободный выбор страховой компании, несмотря на то, что мы В ПРАВЕ ОФОРМИТЬ страхование жизни в любой аккредитованной организации.На основании вышеизложенного требую:Исключить из условий кредитного договора требование об обязательном приобретении услуги «ДомКлик+»Предоставить возможность оформления страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании без изменения условий процентной ставкиЗаключить дополнительное соглашение к договору, исключающее пункты о обязательном приобретении «ДомКлик+»Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу «ДомКлик+» В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться:В Центральный банк РФВ РоспотребнадзорВ Федеральную антимонопольную службуК финансовому уполномоченномуВ суд

Сегодня, 04.09.2025 Года мною было обнаружено резервирование денежных средств на моем счете в размере 6000 рублей. При обращении в поддержку, мне сообщили, что оказывается мною был подписан договор страхования жизни аж 12.08.2024 года. Якобы подписала я этот договор при получении банковской карты Альфа банка. Никакого договора умышленно я не подписывала, мне не было озвучено что я подписываю платный договор, сотрудник банка утаил эту информацию. При просьбе прислать мне данный договор, сотрудники чата обещают это выполнить в течении двух рабочих дней. То есть у меня списали деньги за договор, который не могут мне отправить!!!! При этом всем, договор был заключен на старые паспортрые данные, никаких уведомлений не было, никаких данных по этому договору тоже. Единствтенное, что мне сообщили, это номер договора и когда он был подписан. Прошу в срочном порядке рассмотреть вопрос и отменить необоснованное денежное списание с моего счета и вернуть мне деньги.  

Моему отцу (Лукин Александр Германович 11.05.1961г.р.), военному пенсионеру, в отделении ВТБ навязали программу «Гарант» — представили её как выгодный вклад под высокий процент. В отделении банка по адресу: Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, 36к2На деле оказалось, что это не банковский вклад, а накопительное страхование с обязательными ежегодными взносами. Никто не объяснил всех рисков, только обещали «немыслимую доходность».На следующий день мы внимательно изучили информацию в интернете и поняли, что это абсолютно не то, что рассказывал менеджер. Отец сразу же поехал в офис и подал заявление на расторжение договора. Ему пообещали вернуть всю сумму (120 000 ₽) в течение двух недель.Сегодня прошло уже 3 недели — деньги не возвращены, никакой информации банк не предоставляет.Я считаю недопустимым, что банк позволяет себе обманывать пенсионеров, навязывать им сложные продукты под видом вкладов и при этом задерживать возврат собственных средств клиента.Требую:немедленно вернуть деньги отцу в полном объёме,провести проверку работы сотрудников, которые продвигают такие программы без прозрачного информирования.

Допустил ошибку при оплате полиса №5525002276 (Гибкий курс), указав неверно номер. Я разбил оплату на 3 части и в платеже на 280 тысяч указал номер №5522002276.Прошу зачесть этот платеж как оплату полиса №5525002276.Я очень разочарован сложившейся ситуацией и считаю, что это серьезная недоработка программистов. Система как минимум должна проверять, что полис с указанным номером действительно выписан на клиента с указанным ФИО, что полис ждет оплаты и скрок ее не истек. Очень злит, когда оплата полиса разбивается на более чем 3 платежа (лимит же указан 300 тысяч) и система отказывается принимать в сутки более 3-х раз один и тот же email-адрес, куда направляется чек по операции. Также следует провести работу с сотрудниками поддержки клиентов в чате, которые не ориентируются в данном продукте и дают некорректные советы. 

03.08 через приложение банка мною был получен кредит. Оформляла я внимательно! убирала все галочки страхования. Оформление прошло успешно, 03.08 поступила сумма 400 000р, спустя два дня 05.08 пришел чек якобы об оплате 44 400 за страхование, которое я не выбирала!!!!! так же 5 августа и сумма в приложении изменилась на 444 000. Прошу оспорить транзакцию на сумму 44 000. Я ее не производила!!!!!!!!!!!!! Чек пришел на почту от третьего лица!!!! Ренесанс ЖИЗНЬ. 

Добрый день! Прошу уточнить , в течении какого времени отражается страхование жизни от ООО «АМТ Страхование в личном кабинете ВТБ ? Я отправила письмо на почту и мне пришло обратное письмо с текстом ниже. Если Вы продлили договор в компаниях ниже*, то страховая компания самостоятельно уведомит банк об оплате. Сообщение не будет принято в работу. *АО «СОГАЗ», ООО СК «Газпром Страхование» (ранее ООО СК «ВТБ Страхование»), СПАО «Ингосстрах», АО «АльфаСтрахование», САО «РЕСО-Гарантия», САО «ВСК», ПАО СК «Росгосстрах», АО Зетта страхование, ПАО «Группа Ренессанс Страхование», СК «Абсолют Страхование», АО «Т-Страхование» - (ранее АО «Тинькофф Страхование»), ПАО САК «Энергогарант», АО «СК «Пари», ООО «СК «Согласие», АО «ГСК «Югория», «Совкомбанк страхование» (АО), ООО «РБ Страхование», ООО РСО «ЕВРОИНС», АО «МАКС», ООО «СФ «Адонис»», АО СГ «Спасские ворота», ООО СК «Сбербанк страхование», АО «СК «АстроВолга», ООО «АМТ Страхование»**.