Горячая линия по теме Рефинансирование

Рефинансирование доступно в кредитном потенциале, а рефинансирование не одобряется. Всю жизнь пользуюсь только сбером, не одной просрочки в кредитной истории. Высокая кредитная нагрузка, чтоб ее снизить нужно рефинансирование - отказ.

Здравствуйте,я клиент почта банка,в марте не по моей вине произошла просрочка в 0,01 копейку,и гарантированная ставка отключилась,почта банк признал что это была техническая ошибка и при переходе в втб,банк не подкл. ее обратно,все скриншоты имеются

Добрый день. Столкнулась с о следующей ситуацией.В 2023 году оформила в Альфа-Банке рефинансирование, тк это кредит на закрытие других кредитов, там была снижена ставка(ниже стандартной). По условиям я должна была предоставить справки о закрытии кредитов сторонних банков в течение 3-х месяцев, иначе ставка повысится(и сумма платежа, соотвественно). Менеджер при заключении договора мне сказал, что даже если вы предоставите справки позднее(уже после повышения ставки, по истечении 3х месяцев), то ставка снизится обратно на первоначальную. Сейчас (прошло 3 года) попыталась загрузить справки в Альфа Клик, но система их не принимет. В чате банка мне ответили, что справки не принимаются, т.к. вы должны были в течение 3-х месяцев их предоставить. Я ответила, что у меня в договоре ничего про 3 месяца не указано, там(в описании условий, 4 пункт) есть формулировка "дата последнего платежа", которую, как они мне говорят, надо понимать как дату последнего платежа в течение 3-х месяцев, я, с вою очередь, пыталась доказать что это можно понять как дату последнего платежа просто последнего, т.е. прошлого, например с прошлого месяца. Я хочу, что бы ставку мне обратно понизили,плюс хочу воспользоваться услугой кредитные каникулы, потому банк мне ответил, мол предоставьте справки, и тогда сможете услугой воспользоваться, но опять же система эти справки по причине выше.Прилагаю ссылку на файл с инивидуальными условиями по кредиту.Могу ли я писать официальное заявление в банк?

Уже несколько раз подавал заявку на рефинансирование кредитов в Сбере. В целом идея понятная, ставка ЦБ снижена, ставка по крелитам снижена, почему бы не уменьшить платёж. Но у алгоритмов сбера конечно на этот счет своё мнение.Итак, за несколько десятков поданых заявок я получил все многообразие ответов и предложений от Сбера, конечно кроме нужного.1. Сбер выводит несколько кредитов которые подходят по мнению алгоритма под рефинансирование подходят и при выборе мне выводитсч отказ в рефинансировании2. При выборе кредита мне приходит одобрение на рефинансирование но вместо срока 5 лет Сбера предлагает только на год что увеличит платеж с 35к руб до примерно 90к.3. Сбер в принципе отказывает мне в рефинансировании4. Сбер в принципе выводит что нет кредитов подходящих под рефинансирование.Все эти варианты поведения алгоритма Сбер мне выводит каждый день на протяжении недели.Самое смешное, что я конечно же зарплатный клиент сбера, сотрудник сбера, нахожусь на обслуживании в Сбербанк Премьер. Но судя по всему мне придется стать клиентом другого банка и для хороших кредитных условий мне придет перевести зарплату в другой банк...

Жахнули платеж 54т за раз, с тех пор долг растет. Предлагал разные варианты, но банк на встречу не идет. На все мои просьбы и предложения получаю упорное нет.

Добрый день, 30.06.2026 оформила заявку на рефинансирование с увеличением суммы кредита. Период охлаждения закончился 02.07.2026 около 21го часа. деньги до сих пор не поступили на счет. прошу оперативно решить проблему, завтра нам улетать в отпуск - наша семья расчитывает на эту сумму . спасибо 

11.03.2026 был взят кредит под рефинансирование. По условиям договора при закрытии указанных, в договоре кредитов за 90 дней, будет снижена кредитная ставка на 1 пункт. Все кредиты были закрыты в указанны срок. 13 мая обратился в отделение банка Краснодар, ул. Любимова, 2 со всеми подтверждающими документами (справка о погашении). Справки принять отказались, сославшись на техническую невозможность прикрепить их в системе. Проконсультировав, что банк самостоятельно все проверит. И обратиться через приложение. 18 мая обращался через чат, где получил тот же ответ. И рекомендации обратиться в отделение. В отделении был составлено обращение с запросом на снижение процентной ставки. В рамках рассмотрения, была запрошена справка, которая была отправлена в тот же день. По итогам было принято отрицтельное решение, так как я не вовремя предоставил справку. Хотя было как минимум 3 попытки ее предоставить, до окончания 90 дневного периода. Справка от 1 апреля. 02.07.26 создано повторное обращение в банк. Как долго будет рассматриваться данное обращение и почему я должен все это время платить по первоначальной ставке, хотя 92 дня уже прошло?

Добрый день!Банк намеренно затягивает пркдоставление по кредитныи каникулам, чтобы вывести меня на просрочку и штрафы.Нахожусь в пострадавшем регионе, прошу предоставить каникулы на полгода, либо какие-то иные способы решения вопроса.документы предоставила.официальные рекомендации ЦБ (письма № ИН-03-59/46 от 13.08.2024 и № ИН-03-59/74 от 26.02.2025)Цб давал рекомендации сроки устанавливать по каникулам пока идет сво, вы игнорируете просьбы центрального банка.

Добрый день, не хочется оставлять плохой отзыв на сайте поэтому решила тут написать. Подавала заявление на реструктуризацию 2х кредитов 15.06.2026г. отправила на почту документы, заявка была на рассмотрении больше 2х недель рассматривали, так ответ и не пришел ни в смс ни на почту ничего не прислали, дополнительно документы не запрашивали, это не уважение к клиенту, у меня идут просрочки по кредитам оплачивать не могу в полном объеме, какое решение не известно. Писала в чате в приложении сказали ждите и следите за статусом заявки. Проверьте пожалуйста, что мне делать дальше.

Третий месяц морозят с выкупом закладной, не могу воспользоваться ставкой на снижение. @id33002428 (***), Добрый день! По Вашему вопросу создано обращение, поступил ответ от 08.05.2026 г. - "Создан запрос на выкуп закладной. Средний срок выкупа 30 календарных дней. После выкупа услуга станет доступна в личном кабинете Домклик."ОператорПрошло время поставили новый срок, никаких нормалых пояснений, только ссылки на тех. работы:@id33002428 (***), Добрый день, закладная не выкуплена. Создано обращение на выкуп № 5536677@id33002428 (***), здравствуйте. В банке технические работы. Обработка всех закладных будет произведена до 01.07.2026. Ожидайте, пожалуйста.Сегодня 02.07.2026, я звоню спрашиваю - ничего не выкуплено, когда будет и будет ли непонятно. Прошу разобраться, дать внятные сроки исполнения.