Меня интересует зачисление вознаграждение средств на прямую на карту Альфа банка или как в чаде пишут начисления сначала кешебек потом после 10 числа перевод на карту 

Банк отказывает в открытии счет без объяснения. Без возможности как-то это исправить. Не идут на контакт, ничего не поясняют. 

с 6 августа заблокирован мастер-счет. 5 раз был в отделении - НИРАЗУ не дали внятный ответ по решению вопроса. Никакой информации по дальнейшим действиям для разблокировки не получено! Посылали и в ФССП, и в МВД, и в ЦБ России. Ответ с ЦБ получен! Никаких ограничений! Грубое нарушение законодательства РФ.Статья 845 ГК РФ, - Право клиента на доступ и распоряжение денежными средствами.Статья 858 ГК РФ, - Запрет ограничения распоряжения счетом без ареста или законных оснований.Статья 10 ГК РФ, - Обязанность банка действовать добросовестно и разумно.Статья 152 ФЗ О персональных данных, - Обязанность банка корректно передавать данные о клиенте.Статья 46 Конституции РФ, - Право клиента на судебную защиту, которая нарушается отказом банка в разъяснениях.Жду ответа. Собираю документы на досудебную претензию

Почему не могу обновить данные через гос.услуги при смене фамилии? Неоднократно выдает ошибку.

Перестала работать карта в бесконтактном режиме , позвонил в поддержу , перевели на менеджера Ольгу , пришлось 3 или 4 раза озвучивать что мне нужно , так как человек банально не понимает о чем речь , я пользуюсь картой ( прикладываю ) она утверждает что я привязал ее к телефону и она это видит, и вообще он все знает обо мне и видит , звучит как угроза😀понял что мне не поможет с решением вопроса , сам настоял что хочу ппревыпусить карту , по вздыханиям уж очень не охотно она что то хотела оформлять , потом по средине диалога не выслушав до конца , подходит мне это или нет , заиграла музыка , человек по сути просто понял что дальше общаться не интересно , и "свинтила " с линии , вот такте сотрудники в альфа банке , так я и не понял перевыпустчт мне карту или нет. Информации не было ни какой 

Решил пригласить друзей в июле 2025 года пользоваться продуктами Совкомбанка и отправил им ссылку, по которой они оформили карты.При этом я ещё выполнял задания в совкомидея. Вот пришёл момент начисления кэшбэка по акции приведи друга и начались проблемы. Они начали путать баллы начисленные за задания совкомидея , баллами акции приведи друга.Обратился в поддержку, описал, какие баллы и за что я получил, составили дважды обращения в банк, ответ один и тот же.Прошу решить данную проблему и разграничить баллы совкомидея от других акций банка.Здесь также поясню, какие баллы я получил, а какие нет, данные друзей здесь указывать не буду:1 ДругПриглашение по ссылке на ХалвуСовкомидея открытие карты с категориями2 ДругПриглашение по ссылке на ХалвуСовкомидея открытие карты с категориями3 ДругПриглашение по ссылке на ХалвуПриглашение по ссылке на карту с категориями4 ДругПриглашение по ссылке на Халву 5 ДругПриглашение пос ссылке на ХалвуИЗ ЭТОГО ВСЕГО Я ПОЛУЧИЛ БАЛЛЫ ЗА1 ДругПриглашение по ссылке на ХалвуСовкомидея открытие карты с категориями2 ДругСовкомидея открытие карты с категориями

Здравствуйте. Благодарю за ответ.Буду признательна за как можно более оперативную проверку, так как заблокирован доступ ко всем моим средствам, а возможности лично посетить офис, как уже упоминалось ранее, у меня нет.Готова оперативно предоставить любые дополнительные документы, пройти видеоидентификацию или иным способом подтвердить личность и законность всех операций.Спасибо за внимание и надеюсь на скорое решение вопроса.

Здравствуйте, пришел наконец то ответ от ЦБ РФ о том какой оператор денежных средств подал информацию на меня в Банк России(более месяца пытался это выяснить, конкретики не было). Оказалось это ВТБ. Строанно, что сам ВТБ заблокировал операции и вход в онлайн банк одним из последних. Никаких переводов денежных средств без добровольного согласия клиента я не совершал!!! Просьба разобраться с этим вопросом и подать запрос в ЦБ РФ о удалении меня из базы!!! Всю информацию(ФИО, ответ от ЦБ РФ) я предоставил в пункте Дополнительная информация.

Слава Богу, кроме смартфонов существуют еще и компьютеры... Именно с него я и управляю с него своим счетом, пока! Но что-то поддерживает во мне уверенность, что банк предпримет героические усилия и лишит меня и этой возможности. Мобильное приложение сегодня обновилось, была надежда, что бан с меня снимут, но увы! Приходится констатировать, что я ошибся, связавшись с ВнешТоргБанком банком. Дебильный банк!

здравствуйте какой подтверждени вам нужно? я же прикрепил скриншоты переписки там можно все проверить👇

Добрый день, запрос на исключение из базы цб подали? 

у моей мамы в декабре 2024 нашли рак 3 стадии, до августа мы находили возможности платить вовремя за кредитку , впервые в августе не внесли платеж вовремя в связи с тем что маме присвоили инвалидность и с февраля(начала химиотерапии ) она не работает . До присвоения инвалидности выплат нет. Обратились в поддержку Т банка , просили дать отсрочку платежа на месяц , на горячей повторяли одно и то же , а именно : вы должны внести оплату , пени и прочее, мы не можем вам дать отсрочку на месяц , когда внесете оплату . Что для нас как для клиентов звучит: нам абсолютно плевать на вас и ваше здоровье и сложную ситуацию , нам нужны деньги. удивляет, что банк позиционирует себя как продвинутый и заботливый, а на деле абсолютно равнодушен к своим клиентам и воспринимает клиента только как кошелек , а не как человека с разными жизненными обстоятельствами. Вопрос не решен , нет никаких альтернатив, а с ними и никакого желания пользоваться т-банком

ЗаявлениеУважаемые сотрудники СберБанка!Моя банковская карта, оформленная на мое имя, была заблокирована. Прошу Вас рассмотреть возможность восстановления доступа к ней.Хочу пояснить ситуацию. Я работал с компанией «Сапат», которая занимается грузоперевозками. По поручению руководства я получал товары в районе Домодедово и с помощью собственного автомобиля доставлял их клиентам. Оплату за доставку мне объяснили разделять отдельно: средства за транспортные расходы и средства компании. Я не знал, что подобные операции могут противоречить требованиям законодательства и банковским правилам.Я искренне сожалею о сложившейся ситуации. Обязуюсь впредь строго соблюдать все законы Российской Федерации, правила Центрального Банка РФ и условия обслуживания СберБанка. Подобных нарушений с моей стороны больше не повторится. В случае повторного нарушения я готов нести полную ответственность.Прошу учесть мое обращение и предоставить возможность возобновить использование моей банковской карты.

Причины отказа не сообщаем. Почему? 

Нет потребности перестать требовать оплату , есть надежда на отсрочку , причем краткосрочную и единораховую. А ваши действия усугубляют здоровье человека 

Пришел отказ, пишут оплатить до 24, но как я могу оплатить если на данный момент нет средств, ждать суда или самому писать заявление на банкротство.?Может есть еще какой то выход, платить в рассрочку и тд

Все отправил, Мария . Прошу решить по честному. Спасибо вам. 

Здравствуйте!Столкнулся с такой ситуацией: при попытке оплатить (через СБП) квитанции за коммунальные услги, банк не произвел платеж и заблокировал онлайн-кабинет. По телефону задали несколько вопросов 1) Какая % ставка на накопительном счете (я не знаю так как не пользуюь накопительным счетом) 2) В каком году был заключен договор с бакном (я на помню что происходило более 15 лет назад) 3) Сколько у меня счетов (точно не знаю так как много открыто но я не пользуюсь). В итоге отказали в разблокировке по телефону.У меня ипотека в ВТБ, также нет возможности оплачивать коммунальыне счета через СБП (при оплате картой добавляют комисиию).Просьба разобраться с необоснованной блокировкой онлайн-банка, так как это ошибка системы.

«Какие возможности есть у дистанционного обслуживания в Альфа-Банке и как к нему Подключиться?»

Заблокировали мой счёт после моей попытки оплаты с кредитной карты. Вначале мне не приходили push-уведомления с кодами подтверждения для оплаты, а затем и вовсе заблокировали мой счёт. Я нахожусь и буду находиться ближайшие недели за рубежом, поэтому у меня физически нет возможности позвонить на номер, который начинается с 8-800. но оператор Юлия настаивает на том, что номер можно разблокировать исключительно так. Прошу разобраться и провести идентификацию иным способом.

Добрый вечер.Благодарю за ваш ответ.Тем не менее, прошу обратить внимание на следующее. Я являюсь фактическим владельцем счёта, все операции проводились исключительно мной и были прозрачными. Заблокированное обслуживание привело к тому, что я лишена доступа к единственным личным средствам (35 000 рублей), которые для меня жизненно важны.Я понимаю, что вы не пересматриваете принятое решение, но настоятельно прошу рассмотреть возможность хотя бы разового перевода остатка средств на мой счёт в другом банке. Учитывая моё положение и невозможность поездки в офис (он находится более чем в 1400 км от моего города), прошу рассмотреть дистанционные способы подтверждения моей личности и подачи заявления, например:через нотариально удостоверенное заявление, отправленное по почте,через нотариальный видеоидентификатор (доступен в ряде сервисов, аккредитованных Минцифры),через видеоидентификацию с сотрудником банка,через квалифицированную электронную подпись, при условии, что банк поддерживает такой формат,или иным способом, который банк сочтёт допустимым и безопасным.Я готова выполнить все необходимые действия и предоставить любые документы для подтверждения моей личности и права распоряжаться счётом.Очень надеюсь на понимание и прошу помочь мне вернуть доступ хотя бы к моим средствам. Это крайне важно для меня.

Здравствуйте. Можно ли подключить комбо-счет, если есть только дебетовая карта? Обязательно в офис нужно?

Сегодня провел 3 операции по банковской карте и получил 3 блока дистанционного обслуживания. Причём 2 операции были по 100 руб. Видимо, теперь банк блочит вообще все операции подряд. Придётся перейти на использование карты другого банка. Вы что-нибудь собираетесь с этим делать?

Вечерняя операция перевод с карты на 10тыс. При проверки операции позвонил и грубо с наездом начал задавать вопросы не дав ответить на вопросы.Назовите номер дома - три секунды и ответ просрочен, он не принимается и не нужен - сообщает сотрудник грубо с раздрожением....Назовите кому переводите - Назвала.сколько у Вас ПЛАСТИКОВЫХ карт - назвала (но видимо сотрудник не проверил все ли карты на пластике)Зачем переводите - сообщила причинуА почему не вы сами бронируете квартиру а кто то это делает за Вас - поясняю я в области, человек на месте он осмотрел квартиру и ее бронирует, нет надо назвать фамилию. Вы знаете всех своих знакомых по фамилии?Потом абсолютно не выслушав начинает давить голосом и требовать что бы узнали фамилию и угрожать.... Теперь у меня вопрос к банку - скажите пожалуйста функция фин мониторинга это меня защитить от мошеников или создать не удобства обслуживания что мне нужно каждый перевод подтверждать фамилиями и обяснениями почему мне надо перевести деньги?Второй вопрос какой закон я нарушила что мне заблокировали вход в личный кабинет и я вынуждена тратить свое время на поход в отделение? И Вы не карту блокируете не операции а зачем блокировать личный кабинет? Третий вопрос - сотрудники которые работают по ОБСЛУЖИВАНИЮ клиентов они в курсе о корректности общения?Четвертый вопрос - есть масса способов по защите от мошеников и способах подтверждения личности, только Альфа банк на сегодняшний момент в 21 веке оставил единственный способ это ехать в город, идти в отделение и лично решать вопрос.Прошу Вас выяснить ФИО кто занимался проверкой, прослушать телефоную запись, обучить сотрудника манере общения с КЛИЕНТОМПрошу Вас пересмотреть регламент работы и способы идентификации для входа в ЛКПри отсутсвии с Вашей стороны действий в решении вопроса вынуждена закрыть ВСЕ продукты Альфа банка и перевести на более современные и КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ банки.

Хочу поделиться проблемой, которая застала меня в банке "ОТП" при необходимом желании закрыть счет и вывести средства. Мою карту заблокировали по 115ФЗ, т.е деньги я по другому никак вывести не могу, это мои последние средства, которые обеспечивают моё существование, банк же не соединяет с оператором, а искусственный специалист дублирует предложения, отправляю ему заполненный файл, с реквизитами и соглашением на закрытие счета, он же в свою очередь молчит, после снова требует файл , который я повторно и безуспешно присылаю. В моем городе нет офиса банка, что делает проблему ещё более нерешимой. Ужасное обслуживание, учитывая то, что ранее у этого банка у меня был кредит и я выплатила все в срок и по условиям, а он в свою очередь совсем не бережливо относится к своим клиентам.

Доброе утро. По-моему, три года назад на мою карту Тбанка были наложены ограничения по СБП, сумме покупок и снятию нал.средств. Предоставленные документы банк не устроили. Возможно ли снятие ограничений по истечении уже 3-х лет или это уже навечно в моем случае ? Может ли банк пойти на встречу? В ТБанке также открыт счет юр.лица и ИИС.Спасибо.

Обращалась с вопросом по рефинансированию 17.08.2025 сотрудник обещала перезвонить. Звонили ночами 18,19 и 20 числа по нескольку раз. Вчера позвонила в банк указала время звонка с 10 до 18 по Москве, но ваши упертые,сотрудники звонили этой ночью! Отмените мою заявку и звонки ваших неадекватов, если еще раз мне поступит звонок из банка ночью я на всех сайтах вам оставлю кучу "хвалебных" отзывов. Что за отношение к клиенту!? ?

Соседка пенсионер, передвигается с большим трудом и только лёжа или стоя, сидя - никак, жуткие боли опорно-двигательного аппарата. Потеряла карту. Обратилась на 900, а ей говорят, мол , приезжайте в офис, дескать выездной менеджер по вашему адресу не работает. Бабуля ясное дело не в состоянии доехать, только нотариальная доверенность, а.выезд нотариуса + доверка - 15 тыс, а тут вся пенсия чуть больше 15 т. р. Уговаривает бабулю сменить банк на более адекватный, где курьеры могут приехать в пределах населенного пункта - города миллионника. Дай Бог вашим родным не попасть в такую ситуацию, господин Греф или кто там у вас костюм инвалида тестирует?

Когда проверят, мне срочно сегодня нужны будут деньги для погашения кредита, можно ускорить проверку как-то, я предоставил все документы, что деньги получены законным путем. Обращение номер 105507394

Участвую в Специальной Военной операции, непосредственно в боевых действиях. С ноября 2024 года, с меня, вопреки требованиям действующего законодательства, производились в различные периоды времени, полные высчеты с заработной платы, получаемые мной по линии Министерства обороны, тем самым, не оставив денежных средств для полноценного существования, приобретения предметов первой необходимости. Поданное мной обращения, №250802-7000-367923, от 02.08.2025 с требованием вернуть мне денежные средства, как видно по дате подачи обращения, не рассматривается по существу. С момента подачи обращения, прошло более 18 дней. Нарушены все р8;;ишазумные сроки рассмотрения обращения по существу. Моё обращение, носит приоритетный характер, заслуживает безотлагательного внимания с стороны работников баннка, в виду острой необходимости в денежных стредствах, для меня и моей семьи, наличия долговых обязательств, возникших в результате высчетов банком из моей заработной платы ранее. Прошу ускорить рассмотрение моего обращения. Рассмотреть и дать ответ по существу доводов изложенных в обращении уже сегодня, 20 августа 2025г. Перечислить ранее высчетанные ошибочно, денежные средства, на указанные реквизиты прилагаемые к обращению. Я участвую в СВО, мне дорог каждый день. Моя просьба, выполнима?

Добрый день, Сбер, высылаю вам Заявление об отзыве согласия должника по договору 99ТКПР24031100802413 на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.

Мы рассмотрели ваше обращение CR-15483568. Ответ направили Почтой России и разместили в ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claimЭто ответ? Я пишу про возможность дистанционного обращения! А вы ответ по почте России? Или ВТБ онлайн? А ничего, что чтобы попасть в ВТБ онлайн нужно открыть карту? Это снова навязывание услуг!!! 

Сервис банка «Альфа трэвл» по приобретению авиабилетов. Не первый год являюсь клиентом Альфа банка. Также не первый год пользуюсь сервисом альфа-тревэл по покупке авиабилетов. В этомгоду приобретены очередные билеты, которые сдаются работодателю для компенсации проезда. Суть вопроса в том что существует ограниченность в форматах справок или расшифровок которые возможно подать работодателю.А конкретнее поддержка сервиса альфа-трэвел не может или не желает разделить справку или предоставить маршрутную квитанцию с РАСШИФРОВКой ГДЕ ЕСТЬ СТРОКА «СЕРВИСНЫЙ СБОР» ФОРМИРУЕМЫЙ СЕРВИСОМ АЛЬФА-ТРЕВЕЭЛ ЗА ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТОВ. До июня ещё возможно было получить маршрутную квитанцию, где есть это сервисный сбор. С июля 2025 это невозможно. Если планируете получать компенсацию за билеты у работодателя, то стоит воспользоваться другим сервисом приобретения авиабилетов. В свою очередь написал два обращения #a2508201285, D2508182404 и множество заявок в поддержку, которая ранее была оперативнее. Теперь нет. А срок до 25 августа.

Я самозанятый. При попытке оформить кредит через Сбербанк онлайн, не удается получить выписку о доходах через ГосУслуги, при этом запрос для составления кредитного потенциала работает. Обратился отделение банка лично, где попытались сделать запрос через свое оборудование, но проблема не решилась, заявив, что причина техническая. 

Нужно получить документ подтверждающий сумму кредиту и сроки погашения, не можем найти отделения где это возможно сделат.

Где ваши регламенты были, когда я приходила закрывать счёт в июне 2024? В соответствии с какими требованиями законодательства РФ вы их не закрыли?

Наверное я зря пишу, время трачу, Совкомбанк свою ситуацию лучше меня знает, "положительные" отзывы, кто их пишет, я не знаю. В день окончания вклада, решил перевести средства себе в другой банк на лучшие условия по вкладам, и началось - отказ в переводе в общей сложности 4 раза, блокировка приложения и карты 4 раза, пять раз перезванивали сотрудники Совкомбанка, уточняли мои данные устно и по фото (я на фоне моего паспорта 3 раза), при этом каждый раз говорили, все нормально, проверка пройдена, разблокировка, переводите снова и ... снова при переводе блокировка и все сначала. 3,5 часа заняло, кому интересно. В итоге заказал наличные, всего 5 дней ожидания и я получил свой вклад, потом отвез его в другой банк. Может быть мой опыт кому-то пригодится при выборе банка.

Есть инфо ? 

За месяц пользования вашим банком 2 раза блокируют вход в интернет банкинг , то смс с кодом не приходит вовремя, хотя пишут код действителен 3 минуты, на самом деле 1 минута , (при нестабильной мобильной связи !!!???) для разблокировки надо идти в отделение и ТОЛЬКО!! Решить вопрос по горячей линии невозможно !!! , тупо блокируют платеж ( 10.000 р коммуналка ) или сегодня 212 р (телепровайдеру ), потом и сам вход в мобильное приложение !!! первый раз в отделении потратила 4,5 часа!! , причину блокировки никто не собирается говорить - это тайна алгоритмы безопасности!! Бред!!! Наверное все нормальные программисты разработчики покинули страну ???!!!! Или экономят на ПО?? 

Банк заблокировал меня. и уже третий день не может разблокировать. я оформил кредит на потребительские цели. после чего банк решил что я нахожусь под вялением мошенников. хотя это не так. что бы описать глубину моего возмущения в данный момент у меня не хватает слов. единственное что мне остается закрыть все продукты в этом банке. и перейти в другой. 

Пояснительная записка На мою банковскую карту СберБанка поступали денежные средства, которые я использовал исключительно для личных и бытовых нужд. В частности, данные средства были направлены на приобретение земельного участка. Для подтверждения целевого использования денежных средств мною ранее были предоставлены обязательство и договор купли-продажи транспортного средства. Для покупки земельного участка я частично использовал собственные накопления, в том числе полученные от продажи моего автомобиля, а недостающую сумму занял у родственников и друзей (устные договоренности). Вся сделка носила исключительно личный характер и не связана с предпринимательской деятельностью или незаконными операциями. Хочу особо подчеркнуть, что я никогда не участвовал и не участвую в каких-либо противоправных действиях, не связан с финансированием терроризма, экстремизма либо иных запрещённых видов деятельности. Напротив, я всегда выступал против подобных проявлений. Прошу рассмотреть возможность разблокировки моей банковской карты и возобновления полноценного обслуживания, так как все операции носили бытовой и личный характер, а длительная блокировка причиняет мне значительные неудобства. К пояснительной записке прилагаю копии подтверждающих документов. С уважением.

Уже 2 недели прошло и никакой информации

Здравствуйте, ренулярно происходит проблема, о которой уже задавали вопрос здесь, но решалось все в индивидуальном порядке.При попытке установить секретный код браузер выдает белый экран.При перезагрузке страницы снова отправляет на страницу установки кода.Иногда прогружает, что при установке кода произошла ошибка. В связи с этим не могу получить доступ в личный кабинет, в том числе к зарплатной карте.

Попросили предъявить документы на доходы по 115 ФЗ. После предоставления всех данных которые были. Попросил у банка вывести деньги на другой счет на что оператор сказала что отправит в чат всю информацию которую я должен буду для это предоставить, но на следующий день мне заблокировали счет и отказали в дистанционном обслуживании, без пересмотров и т.д, сославшись на п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9, в чат мне так ничего и не отправили, теперь говорят что информацию по счету могу получить только в головном офисе

Александрова Мария, даже после предоставления Документов?

Здравствуйте, жду вашего ответа.

Вчера, 20.08.2025, банк не дал мне возможность осуществлять привычным для меня способ операции в части моих личных денежных средств. Банк вывел баннер о необходимости принятия новых правил обслуживания, размещенных в прилагаемом документе на 25 страницах, сформулированных юридическим стилем изложения, недоступным для понимания широкой аудитории.Сами изменения датируются 04.08.2025, почему банк не позаводился о предоставлении достаточного времени для озщнакомления с документом - непонятно.Первое обращение на линию поддержки к результату не привело - попросили направить скрин на служебных адрес электронной почты, обратной связи до сих пор нет.Второе обращение на линию поддержки подтвердило что без нажатия кнопки "принять" нельзя ничего сделать со своими деньгами, рекомендовали идти в офис.Считаю поведения банка и его представителей не корерктным, необходимо давать пользователям достаточное количество времени для ознакомления с документами, которые препятствуют входу в систему дистанционного обслуживания.

все понятно - ничего сделать нельзя

Очень жду решения вопроса. Уже больше недели не могу получить пенсию.

каждый день звоню, и каждый оператор говорит разное, банк далеко не компетентный 

После очереного обновления из он лайн системы банка исчезла возможность скачать платежное поручение с пометкой "исполнено". Приходится связыватсья с поддержкой просить прислать. поддержка "не читает внимательно" вопрос и присылает ПП c пометкой "к исполнению". Приходится опять запрашивать и т.д. ЗАЧЕМ ТАКИЕ "ТАНЦЫ С БУБНОМ"? Раньше можно было все скачать самому после исполнения перевода. Верните все как было

Уважаемые представители ООО «ОЗОН БАНК»!Я являюсь клиентом вашего банка, 01.08.2025 мною было направлено обращение в Банк России (зарегистрировано за № ОЭ-243660) с требованием разблокировать мои счета и предоставить информацию о причинах ограничений.21.08.2025 я получил официальный ответ из Департамента информационной безопасности Банка России (исх. № 56-2-ОГ-А/91521), в котором сообщается, что Банк России, получив от ООО «ОЗОН БАНК» информацию об обоснованности блокировки, принял решение отказать в удовлетворении моего заявления. Банк России рекомендовал мне обратиться за разъяснениями непосредственно к вам.На основании изложенного и в соответствии с ст. 8 Федерального закона «О защите прав потребителей», ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» и ст. 14 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», я требую:1. В течение 10 (десяти) рабочих дней предоставить мне в письменной форме полную и мотивированную информацию по следующим пунктам:    * Конкретные основания для включения сведений обо мне в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента.    * Реквизиты (дата, время, сумма, номер транзакции, реквизиты контрагента) операции(-ий), которые были признаны осуществленными без моего добровольного согласия.    * Все имеющиеся у вас доказательства, подтверждающие, что указанная операция(-ии) является мошеннической или была инициирована без моего ведома.2. Немедленно инициировать процедуру пересмотра решения о блокировке и направить в Банк России ходатайство об исключении меня из указанной базы данных, так как операции, послужившие причиной блокировки, были совершены лично мной и являются законными и экономически обоснованными. К настоящему обращению прилагаются дополнительные доказательства [чеки операций, паспортные данные отправителей], подтверждающие данный факт.В случае неполучения ответа или получения формальной отписки в установленный срок, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и ФАС на неправомерные действия банка, а также подготовить исковое заявление в суд о защите прав потребителя, взыскании морального вреда и всех причиненных убытков.Прошу рассматривать настоящее обращение как досудебную претензию.Приложения:1. Копия ответа Банка России от 21.08.2025 № 56-2-ОГ-А/91521.2. Доказательства легальности операций (чеки, паспортные данные отправителей)

Жду скорейшего решения проблемы

доброго времени суток, проблема следующая. 20 авгкста , усром я зашёл в ВТБ онлайн, увидел остаток на карте 1485 рублей, так как был день внесения платежа по кредитной карте для использования льготного периода в сумме 770 рублей. Я выбрал пополнить счет кредитной карты на 800 рублей, и операция принята, после чего, спустя некоторое время, я снова зашёл в ВТБ онлайн и оплатил счет за бытовые отходы, а спустя некоторое время, оставшиеся 685 рублей отправил на пополнение брокерского счета. Сегодня утром был удивлён, когда у меня образовалась просрочка, ведь пополнение я делал вчера, открыл историю, а там написано что операция отменена. Я конечно внес всю задолженность, но тут с моя и списали проценты, что не правильно, моей вины тут не бвло . стоит отметить, что если на счете нет денег, операция через ВТБ онлайн даже не сформируется, сказав что нет денег, и что не произошло когда я пополнял счет кредитной карты. Почему за ошибку в неверном отображении баланса банком, должен платить я ? Если у банка такое отношение к клиентам + я еще Ваш акционер, то видимо стоит моей семье поменять банк, а я ведь доверяю. И когда работники формально отвечают на обращения, без полного разбора, стоит задуматься, нужны ли шаблонные ответы 

Доброго времени суток. Спустя год после блокировки счетов по 115-ФЗ п. 6, решил заняться разблокировкой ДБО. Подготовил все документы и пояснения, отправил информацию в банк. Ждал ответа и пришел отказ с данной информацией:"Адель Ильшатович, мы рассмотрели ваше обращение №250806-7001-407523 от 06.08.2025.Вы направляли документы для рассмотрения возможности снятия ограничений.Проверка банка и решение:Карты заблокированы в соответствии с "Условиями выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк".Предоставление услуг в Сбербанк Онлайн приостановлено в соответствии с "Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк".В рамках исполнения Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ вам был сделан запрос о предоставлении пояснений/документов по проведенным операциям.Предоставленные документы были рассмотрены.По результатам рассмотрения принято решение о невозможности возобновления действия карт и СберБанк Онлайн.Обращаем внимание, что ваши счета не блокировались. Вы можете провести любую операцию в офисе банка с паспортом.Сожалеем, что столкнулись с данной ситуацией.С уважением, Черняева АлинаСпециалист ПАО СберБанк"Вопрос. Для чего я предоставлял информацию, если я получил отказ? Мне нужно восстановить ДБО для получения зарплатной карты в Вашем банке и оформления ипотеки. Сейчас на данный момент думаю решить данный вопрос с Вами. Одновременно буду готовить заявление в ЦБ РФ о рассмотрения моей заявки по поводу данного вопроса и отказа со стороны банка "Сбербанк". На данный момент я могу акцентировать внимане на п. п. 1 , 2 ст. 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банк не в праве отказать в открытии счета, совершение соответствующих операции по которому предусмотрено законом, уставом банка и выданным ему лицензией. Надеюсь мы найдем с Вами общий язык и сможем решить данную проблему.

Девятого августа заметил списание на 99 рублей и сначала очень сильно удивился, за что были списаны деньги. Обратился в поддержку, при этом сообщили, что это плата за оповещение об операциях. Вкратце объяснил всю ситуацию, что я планировал потратить деньги на личные нужды, и что списание комиссии было для меня неожиданностью. Но на мое удивление мне моментально сделали возврат денежных средств прямо в звонке. Я был очень приятно удивлен. По себе знаю, что любой другой банк так бы не сделал. Очень нравится, что Альфа Банк идет навстречу своим клиентам.

Здравствуйте. У меня с 26 мая ограничено ДБО. Отправляла 3 обращения в Банк России, 3 обращения в МВД, минимум 3 заявки в банк, не считая звонков, вопросов на банки ру и в чате поддержки. В ответ на мое письменное обращение в банк мне звонили из банка, видимо, СБ, и рекомендовали опять писать в Банк России с просьбой убрать меня из базы по 161 ФЗ. Думала, после разговора с банком, что-то изменится, но нет - опять отказ. Написала четвертое обращение в МВД с просьбой проверить мои данные, но это уже выглядит странно, т. к. 3 раза ничего не нашли, и я из-за того, что нет четкого процесса снятия ФЗ, постоянно отправляю обращения в банк, Банк России и МВД по кругу. В предыдущем моем вопросе на банки ру вы рекомендовали ждать ответ от Банка России, есть какие-то еще рекомендации?

Уважаемые сотрудники СберБанка!Моя карта была заблокирована в рамках проверки.Хочу пояснить, что все поступления на карту носили исключительно личный и бытовой характер:Часть средств я тратил на онлайн-покупки для себя (одежда, бытовые вещи, техника).Деньги переводили мои родственники и друзья:в качестве поздравления, так как я получил звание «Лучший дебитор года»;а также в поддержку моего здоровья, зная о моей болезни (переводы шли на лекарства и лечение).Я подтверждаю, что никогда не получал средства от незнакомых лиц, а также не имею отношения к каким-либо запрещённым организациям. Все деньги использовались только на мои личные нужды.Ранее я уже предоставлял пояснения и документы в отделение СберБанка (м. Люблино), а также отправлял копии на электронный адрес finmon@sberbank.ru.Прошу учесть данное пояснение и восстановить работу моей карты.

Добрый день. Вернул товар,по заявке,оформив как "Пришел не тот товар" , приложил подробные фото в личном кабинете, 16.08.2025.Сегодня 21.08.2025 , статус товара "в пути"В тех.поддержке только отписками занимаются и не пишут точных сроков возврата товара на склад. Яндекс маркет не говорит дату возврата товара на склад и перехода моего возврата в статус "возвращен". У них нет регламентированных сроков, то есть они не отрицают , что товар и год будет идти до склада.Общаясь с техподдержкой не получил от них абсолютно никакой ценной информации, все работают, как работы, по скрипту, в самом приложении меня игнорируют уже 5 часов. До меня товар дошел за 3 дня, а обратно жду уже шестой день, 5 из которых он "в пути". Продавец сам Яндекс Маркет, мне нужны деньги, чтобы купить новый товар, а он еще даже не дошел до склада, а ведь потом он еще до 10 дней может проверяться.

Добрый день. Я получил 21.08.2025 года блокировку сбербанка онлайн по 115 фз. Я получил средства по случаю выйграша в букмекерской контрое 1xbet. Прошу снять блокировку,я всегда был законопослушным гражданином. Впредь обещаю более внимательно относиться к зачислениям на свой счёт. Документы о выводе я вам предоставляю из сайта 1xbet.

Сегодня 21е. Карты не было... И похоже я уже не хочу вашу карту...Объясните пожалуйста... по какой причине вместо 12 числа доставку карты мне перенесли на 21?Я вообще если честно в шоке с происходящего... карту заказпла и ждпла неделю и вот долгожданный день настал 12 число интервал доставки с 9 до 11... в 13 10 звонит ваш сотрудник и говорит через 30 минут могу приехать... я кек бы рада но я время указывпю с 9 дл 11 не для того что бы он мне ее в 14.00 дня привез. Я ради этого отпросилась с работы и ждала свою карту... ну ладно думаю хорошо бывает... в поддержке сказали ваш заказ в приоритете... ждите 13 го числа с 9 до 11 но нет... не ответа не привета просто увидомление что ваш заказ перенесен на 21 число еще и время сами выбрали... и тут внипание вопрос Альфа-банк кто оплатит мне 4 часа моей работы и времени ожидания 1 час работы 400 руб. Да и вообще желание иметь с вашим банком отношение резко пропало. Обязательно напишу о вас отзыв в своем яндеас канале .

Было обращение CR-15371598 по поводу выплаты кешбека. Из-за банковских ошибок не была выплачена сумма около 6800 за предыдущие месяцы. В ответе на обращение была признана ошибка и обещаны деньги до 20 августа. Многократные обращения и переписка в чате банка была впустую. Предлагали ждать, но деньги так и не выплатили. Куда эскалировать в чате не сообщили и рекомендовали писать сюда

Данеые направил. 

1.07.25 была оплата коммунальных услуг за интерет Сибирский медведь2.07.25 была оплата провайдеру Ростелеком за интернет. Так как в этом месяце у меня в личном кабинете в выбранной категории, должен был начислен кешбек 5% за коммунальные услуги, я оплатила через Альфа банк приложение. К моему удивлению, 4.07.25 оператор в чате онлайн Екатерина , сообщила мне в переписке, что кешбек не будет начислен, так как оплата за интернет относится к категории интернет и связь. Было досадно, что интернет и связь не относится к коммунальным услугам, так же мне сообщили, что и за категорию все покупки они тоже не смогут начислить 2,5% потому , что платёж был совершен онлайн, а не по карте банка. Далее в чате онлайн, оператор Любовь сообщила , что платёж за интернет прошёл как перевод средств. , а по переводу они не начисляют кешбек. Операторы не могут определиться , перевод средств этот платёж или категория интернет и связь. На вопрос разобраться в данной ситуации, мне предложили перейти по ссылке Обращения, но ссылка опять перекидывает в чат онлайн. Делаю вывод, что оплата интернета будет проходить в другом банке, тот что не вводит своих клиентов в заблуждение.

В течении какого времени рассматривается письмо? И могу ли я пользоваться другими банками?

Взять кредит

за что меня банк блокирует каждые два дня? Вы достали своей долбанной безопастностью. закрою все счета и карты в вашем долбаном банке.

В сентябре 2024 между моим мужем и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор по льготной программе кредитования «Дальневосточная и Арктическая ипотека». Обязательным условием банка при заключении данного договора было подключение пакета «Домклик Плюс», иначе, процентная ставка была бы увеличена с 2% до 3%, хотя данная программа в принципе предполагает процентную ставку 2%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 2%.Условия Дальневосточной и Арктической ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 23-67393-01016-Р. Пункт 3 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования, а именно: «Гражданам Российской Федерации выданы кредиты по ставке до 2 процентов годовых в рамках программы "Дальневосточная ипотека"». Также в п.6 (к) вышеуказанного решения прописаны условия повышения процентной ставки не более чем на 1% при отказе от страхования жизни и здоровья. Я, в свою очередь, не отказываюсь застраховывать свою жизнь и здоровье, но хочу делать это в удобной мне и аккредитованной банком организации без навязанных дополнительных услуг.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. Таким образом, я делаю вывод, что при составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, я была вынуждена пойти на предложенные условия кредитования.Сегодня, когда я попробовала отключить данный пакет услуг самостоятельно в приложении банка, мне пришло СМС о том, что процентная ставка по ипотеке будет повышена.Обращая внимание на вышеизложенное, прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг «Домклик Плюс» путем оформления Дополнительного соглашения к Договору.

20.08.2025 мою карту безосновательно заблокировали по 115-фз без объяснения причин. Никаких денежных средств от третьих лиц не получала, все переводы совершаются в рамках собственных средств и исключительно родным. Перевожу на карту втб свою зарплату, коплю кешбеки, оплачиваю покупки, поступают алименты, которые в принципе блокировать банк не имеет права. В настоящее время запланирована поездка за границу, все деньги банк заблокировал без возможности снятия наличных даже через кассу банка. Также, в этом месяце жду поступление по акции бонус 20000, в сумме 12000, видимо банк не хочет исполнять свои обязательства по условиям данной акции, поэтому решил выйти из ситуации таким образом. Полнейшее безобразие! Буду обращаться в Росфинмониторинг и далее в суд с целью взыскания с банка морального и материального ущерба. Повторюсь, никаких подозрительных операций не провожу, но банк даже не анализирует движения по моей выписке

Хочу поменять гос-номер в страховом полисе автомобиля Так как переставил автомобиль на учёт

Прошло уже 10 дней как я подал заявление на закрытие счета. Мне до сих пор не вывели деньги. Для чего у вас отделение в городах. В других банках выдают через кассу. Оставил жалобу, так и на нее нет реакции. Я подаю в суд на ваш банк за пользование моими деньгами. Я остался без денег

26/04/19** +79*********

Заблокировали операции на счёте и попросили предоставить документы в чат. Я предоставил. Оператор сказал, что со мной свяжутся по телефону. Спустя 2 часа повторно бот присылает просьбу предоставить документы, я опять предоставил. После этого 2 сутки тишина. Ни звонков, ничего. В чате невозможно даже вызвать оператора, бот просто не работает.

Обращение в ЦБ РФ может ускорить данный процесс разблокировки?

Ответить ответили, но проблема не решилась. Предоставил в очередной раз все требуемые документы. Надеюсь, в этот раз не придётся ждать так долго.

1. В чем сложность при открытии вклада сделать сразу же выбор счета списания с отображением суммы? Или вы думаете, что переоткрытии вклада запомнить 7-8 цифр суммы на временном счета - не проблема?2. В чём сложность сделать переименование вклада в приложении? Я что-то не припомню, чтобы у конкурентов эта возможность была ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на веб-сайте.Вы сами пробовали этой дичью пользоваться?

Кто компенсирует мне понесенные убытки? Вы оставили меня без копейки денег, при этом оснований к блокировке нет. У меня есть обязательства в других банках, которые по вашей вине я рискую нарушить ввиду отсутствия средств для их погашения. Так ведь не делается! 

Добрый день!Вы уже читали мой отзыв? Кому отправить документы повторно на рассмотрение? Ситуация действительно нелепая. Предоставил документы и полное пояснение и все равно заблокировали

ЗаявлениеМоя банковская карта СберБанка была неожиданно заблокирована. При обращении в офис мне сообщили, что перевыпуск карты выполнить невозможно, при этом причины не разъяснили.Картой пользовался исключительно я лично, правила и требования СберБанка, а также законодательство РФ не нарушал. Также ранее я не устанавливал кодовое слово. При попытке его установить сотрудник банка сообщил, что в связи с блокировкой карты это сделать невозможно.Прошу Вас разблокировать мою карту либо предоставить возможность восстановить доступ к ней. Карта для меня крайне необходима, так как через неё проходят все мои платежи.Заранее благодарю за понимание и содействие.

Добрый день, обратился в чат с вопрос по кредитной карте, просил зарегистрировать обращение. Сменился пятый оператор, а воз и ныне там

Так почему документы о моих официальных доходах не являются источником происхождения денег для внесения на счет через банкомат? Как оспорить решение банка? Мне счет нужен для получения платежа по судебному разбирательству 

Здравствуйте , за сколько система по расчётному счёту может запросить документы в рамках 115 ФЗ интересуюсь так как сейчас часто блокируют просто так даже из-за многочисленных переводов по СБП по обычному счёту дебетовому и по счету ИП . 2 ) Что значит для банка УКБО 4.5, 4.9 ,7.3.9 потому что по всей сетки читают , люди пишут не занимались криптовалютой их заблокировали , что обозначает в итоге эти пункты , в методичке от банка простыми словами эта не написано .Если это поток денежных средств , то это обычный 115 ФЗ. Спрашиваю , чтобы с этим в дальнейшем не столкнуться 

У меня работает приложение но там карта не видно, типа активная карта нет. Прошу помогать,спасибо.

Не могу зайти в личный кабинет.пишут,что не могу зайти

Как открыть карту в Крыму ?

Здравствуйте! 2 дня уже пытаюсь восстановить доступ к услугам получила новый паспорт РФ ( замена по возрасту) Старый на тот момент уже истёк поэтому услуги онлайн были ограничены . Нужно решить проблему дистанционно подойти в отделение у меня нет возможности в ближайшие дни новый очень нужно восстановить доступ 

Добрый день.Нахожусь не в РФ. Заблокировали аккаунт рсхб при попытке перевода по сбп (через 3 минуты после отклонения операции). Сразу позвонил на горячую линию, сказали, что они могут подтвердить этот перевод (в течение нескольких дней), но восстановить доступ - нет, езжайте в РФ. Нашел на этом сайте отзыв с таким же кейсом и проблему почему-то оперативно смогли решить. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11069323/Там же нашел форму обращения.Подскажите, неужели мне для этого тоже нужно писать отрицательный отзыв или все таки можно решить все без офисов?Спасибо.

Здравствуйте. Сталкиваюсь с постоянной проблемой на протяжении уже 3х месяце. Карта получена в г. Воронеж (ранее проживал там), после переезда в г.Луганск, в мае пробовал оформить автокредит через приложение, после чего личный кабинет был заблокирован. Обратился в отделение банка, сняли блок( только пропали все сберегательные счета, спустя сутки восстановили успешно). После этой разблокировки в тот же день попытался привязать карту к ВТБпей, итог - блокировка! Сняли блок, оператор на гор.линии утверждают о неподтвержденном номере телефона(хотя сотрудники отделения говорят что всё успешно). Проходит месяц - попытка оформить кредит, итог - опять блокировка. Привязка карты к ВТБпей - блокировка! Это уже невыносимо терпеть, ибо я делаю всё с одного устройства, о какой подозрительной активности может идти речь! 

Хочу поменять номер телефона дистанционно 

Здравствуйте, в рамках обращения CR-15488703 мне прислали ответ, который я могу только услышать по номеру вашей горячей линии, тк личный кабинет у меня заблокирован. В ответе стандартная отписка(отговорка в моем случае), о том, что я должен обратиться в ЦБ РФ с заявлением о исключении меня из базы по 161 ФЗ РФ. В банк России я уже обращался, и мне пришел ответ, что вы являетесь инициатором включения меня в данную базу(часть ответа ЦБ РФ прилагаю в Конфиденциальная информация). Получается меня гоняют по замкнотому кругу. Можете мне разъяснить в чем моя вина перед вашим банком и как мне выйти из этого круга? Если у меня все чисто перед вашим банком, то можите вы отправить заявление в ЦБ РФ о исключении меня из базы ЦБ РФ по 161 ФЗ?

22.08 примерно в это же время стоял на кассе магазина во Вьетнаме, город Нячанг, денег на карте не хватило и решил пополнить карту со счета совокбанка на свою карту в дружественном государстве, сумма была 4999,98 рублей. Банк меня тут же заблокировал так, что мой единственный счет в России оказался недоступен. Я не смог купить еды, дочка сидит голодная. При этом банк тут же заблокировал и свое приложение, а чат банка постоянно вылетает и ты начинаешь объяснять очередному специалисту "помощнику" все по новой, видимо так нужно Для "удобства" общения. На счету телефона оставались какие-то деньги и решил позвонить на горячую линию в надежде, что банк поймёт свою ошибку, разблокирует счет, чтобы я мог накормить дочь и просто достойно провести отпуск во Вьетнаме. Не тут то было, специалист примерно за полчаса выхлопал по международной связи все мои деньги и ни чем не помог. Средств, чтобы пополнить телефон в России, кроме счета в этом совокбанке у меня нет, пришлось бегать просить у наших туристов возможность пополнить мне мой телефон, вообщем за мои деньги банк снова меня унизил. Затем я попытался общаться в поддержке банка, за сутки со мной переобщалось человек 20, все они спрашивают фио, где родился, номер договора и номер карты, которые ты не видишь никак, поэтому что они тебе заблочили приложение, короче идиотизм. Специалисты банка или оч некомпетентные или сами терпеть не могут работать в совокбанке, сами пишут, что решить никаких проблем не в состоянии, иногда просто пропадают и ждут, когда настрйчивый клиент сам отвалится, иногда ставят копипаст. Очень плохой сервис, если например в МТС банке или в озоне тебе достаточно быстро перезвонит безопасник и поможет решить проблему, то тут этого нет и в помине, при чем в МТС безопасники звонят в приложении банка, а я к сожалению связался с совокбанком, сервис один из худших, несмотря на то что я им предоставил паспорта, визы Вьетнама, мой копеечный перевод был на карту банка дружественного государства с моими же инициалами и в рамках евразийского содружества все можно проверить при желании, но желания помочь своим клиентам у сотрудников совокбанка ноль. Ребенок съела последний банан, осталось немного воды, что делать дальше не знаю! Искренне желаю сотруднице, заблокировавшей меня за перевод 5000 руб самому себе, оказаться в аналогичной ситуации один на один с бездушным совокбанком и такими же сотрудниками и обязательно с ребёнком. Я не злой человек, но сервис этой конторки вызывает только злобу, никаких других эмоций к ним нет. Искренне не рекомендую этот банк никому, не связывайтесь с ним, даже в лучшее время кроме тотального спама ничего полезного, откуда такой рейтинг на уважаемом банкри.ру не могу понять, видимо сами себе и накручивают. Что делать мне и моей дочери, на что купить еды за тысячи километров от дома, ответь мне совокбанк, не отвечает...

Здравствуйте, меня заблокировали в апреле, в офисе сказали блокировка называется "компрометация". Что за блокировка непонятно. Я всего лишь попытался пополнить на пару тысяч свою отп карту через списание по номеру карты. Мне стало интересно что за функция, пополнения карты без перевода, а списанием. Как только я ввел код от 900 у меня сразу заблокировались все карты сбербанка и счета в сбере. Я являлся активным пользователем сбера, у меня была целая экосистема там, также у меня кредиты у вас и была кредитная карта. В офисе сказали подождать 2 месяца, прошло уже больше 4 месяцев и я вчера попытался открыть карту и мне вышла такая же ошибка "нельзя открыть согласно условиям выпуска и обслуживания пао сбербанк"Решите пожалуйста проблемуТочно также стало недавно у моей жены, которая пошла пополнить свою карту сбербанка на 7 тысяч через банкомат Т-банка. Ее сразу же заблокировали по такой же причине

Александрова Мария, Прошу решить по быстрее . Спасибо

Банк не имеет право удерживать социальные выплаты. Там находится моя пенсия. Я подаю в суд за удержание моих денег

Во первых указаного вами пункта 2.1.2.3. в документе просто нет, во вторых в пункте 11.6.1.8. на котрый вы ссылались, написано, что нотариально завернная копия заявления о закрытии счёта, нужна лишь в том случае, если перевод средств производится на счёт третьего лица, а нотариально завернная копия паспорта нужна только еесли я отправляю доумнты почной или их предоставляет третье лицо. Пунктов изза которых вы отказываете мне в онлайн закрытии я не вижу, а то на что сослались вы, вообще к этому не имет ниакого отношения.В тртьих, сделайте вы исключние, я же объяснил своё положение Я ИНВАЛИД! Если это не возможно, напишите какие документы предоставить в случае если я попрошу друга приехать к вам офис и подать заявление за меня, переевод так же будет на счета друга.Если мы не решим эту ситуацию, следующее моё обращение будет в цб, скриншоты из банка, запись разговора с оператором и ваш отказ здесь будут хорошими подтврждениями вашей недобросовестности, надеюсь вы не такие и в вас осталось понимание и сострадание к другим людям

Мне пришло ограничение счета, за то что я дважды пользовалась услугой - Сбор средств. Собирала Я средства дважды через голосовую конференцию Discord, скрины об этом я предоставила, и перевела средства человеку, которого я знаю лично, который и совершил покупки после сбора, чеки о покупках и переписку я тоже предоставила. Я не понимаю, что я сделала не так и почему после этого мне пришло ограничение счета.

Если заявка на кредит одобрена то как ее получить

Здравствуйте.11 августа 2025 были заблокированы онлайн банк и карты. Пришло сообщение в приложение, что случилось ввиду п.14 ст.7 115-ФЗ. Попросили объяснить транзакции за последний месяц, принести в отделение банка или отправить на специальный электронный адрес. Отнёсся с пониманием. Так как нахожусь в командировке заграницей, написал электронное письмо с объяснением и вложениями необходимых документов.Ответа на моё письмо не получил. 17го августа пришло сообщение в приложение, что должен достать дополнительный пакет документов. И что самое интересное, список могу получить только при личном визите в отделение банка ) Достаточно клиентоориентированное предложение, когда я объяснял невозможность данного мероприятия в ближайшее время. Самое интересное, что дали срок неделю.Написал новое письмо, снова объяснил ситуацию, попросил связаться через почту, любые возможные мессенжжеры, включая МАХ. До сих пор жду ответа. Не понимаю, что можно сделать в этой ситуации, связаться по мобильной связи пока не пробовал, не думаю, что это поможет решить вопрос. Пишу здесь, в надежде, что будет реакция.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными и клиентоориентированными. Сам банк предложил электронную почту, как альтернативу визиту оффлайн.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я прошу разобраться в ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.Я являюсь клиентом банка очень долгое время, пользуюсь пакетом Премиум. И хотел бы пользоваться услугами банка как и раньше. 

Здравствуйте, меня ограничили по УКБО по п. 4.5., п. 4.9 и п. 7.3.9.,. Ситуация следующая: я звоню на горячию линию для решения вопроса, где мне сказали что доступ к дистанционному обслуживанию ограничен. У меня все денежные средства лежан на счете вашего банка и для снятия их, мне сотрудники вашего банка говорят явиться в ваш офис в Москве для снятия денежных средств. Добираться до Москвы ради снятия наличных средств (своих же) мне предлагаю ехать я нахожусь 4к км от Москвы я на все про все потрачу больше чем там лежит темболье мне 15 лет я могу даже доказать откуда деньги. Переводить на счёт другого банка отказываются, расторгать договор отказываются, операторы трубку сбрасывают не решив мою проблему я им уже пишу что могу доказать показать откуда деньги у них один ответ в офис банка . Т-банк позицианирует себя как банк 21 века работая с клиентами удалённо, и он же предлагает ехать мне в единственный офис РФ в Москву для решения обычной для этого банка проблемы. По п.1 ст. 859 клиент банка имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, а 115 фз банк обязан по заявлению клиента вывести в 7 дневный срок денежные средства на счет другого банка. В пунктах УКБО нигде не сказано, что клиент для решения данных вопросов должен ехать в Москву для снятия своих денежных средств. УКБО никак не может противоречить ФЗ 115 и 14. Отделением банка является банкомат - по заявлению ваших сотрудников, а при отсутствии банкомат в городе, сами сотрудники могут снять и привезти денежные средства клиенту - это мое предположение. Прошу расторгнуть со мной договор, т. к. такое отношение от банка которым я намеревалась пользоваться на постоянной основе, оказывается так относится к своим клиентам и доставляет им такие неприятности. Есть ли возможность решить данную проблему в досудебном порядке?

Хорошо, какие документы мне нужно прислать или дополнить, чтобы снять ограничения, я не понимаю что я сделала не так.