Горячая линия по теме Пожелание

Почему сумма долга не уменьшаеться.....

Здравствуйте,оставил обращение на сайте банки ру.через почту со сменой общаются сотрудники вашего банка,но решения нет ни какого.Парфенов Валерий Вениаминович 89871357352

На сайте и в сети есть предложения банка о выпуске кредитной карты 365 с вечно бесплатным обслуживанием. Ок, думаю, оформлю. Незадача только в том, что так как я являюсь зарплатным клиентом банка он УЖЕ одобрил мне уже кредитку с устраивающим меня лимитом, но... с бесплатным только первым годом. Отказаться от этого странного персонального предложения что бы подать на стандартную выдачу с вечно бесплатным обслуживанием я не могу.Странное персональное предложение, не находите?Уважаемый банк. Ну все хорошо, все нравится у вас, но... можно изменить предложнение на стандартные условия вечно бесплатного обслуживания, приведя персональное предложение к стандартному? 

Являюсь давним клиентом банка, имела кредитную карту с платным годовым обслуживанием, хотела поменять на карту с бесплатным навсегда, но к сожалению, мне не смогли это предоставить, пришлось закрыть счёт в банке

Когда мы с мужем были в совкомбанкег Елабуга Проспект Нефтяников офис 275.Сотрудница Айгуль нам объяснила одно,а на самом деле происходит совсе другое.По карте сняли деньги с её помощью,что эти деньги на 12 месяцев и оплата по5тр и срок оплаты 14числа пенсия.Но на днях пришла смс оплатить 20000р,как это понимать?Если бы нам честно всё разложили и платить только на 3 месяца.Мы бы не стали эту карту обналичивать.Но я сегодня сходила в Москве и оплатила через терминал в офисе совкомбанка только 5550р,карта на мужа .но он в Елабуге.И кредит буду я оплачивать у него нет телефона.Чем вы можете нам помочь?

Заходила в офис на Авиационной ( м Щукинская ) открыть счёт. Молодой человек консультировал : без малейших базовых понятий общения , обратился ко мне не по имени, а " девушка" :-)).. Когда я спросила в беседе " снимал ли он сам когда нибудь данную сумму из банкомата ( т.к. она слишком крупная) ответил " а Вы?!". Далее вообще на повышенеых тонах разговаривал и озвучил на весь холл сумму , которую я хотела положить. Можно хоть какой то базовый инструктаж проводить , если берете такую дремучую молодёжь. Перед тем как взять талон, я попросила встречабщкго сотрудника отправить меня к кому то поопытнее ( но это было пропущено мимо ушей).Естественно, с такой "консультацией счёт не открыла. Подошла к сотрудница постарше, в отдельном кабинете , она меня хорошо проконсультировала но счёт открывать не стала, т.к. у неё только "от 3 миллионов" ( хотя такого счета я у Альфы по процентам не нашла ). Вообще сажать таких молодых неопытных в деле, и общении , и с такими манерами и менталитетом людей - это ответственность банка...и просто неуважение к людям. Обучайте их тогда хотя быть любезными , если знаний 0,0 ...В это отделение точно не пойду. Это детский сад , а не банк.

В процессе использования карты возникли вопросы по начислению кэшбэка (в течение месяца совершал 2 звонка) и на мое удивление, я столкнулся с худшей поддержкой клиентов из всех используемых мной банков (сбер, хоум кредит, тинькоф, альфа) . Дозвониться просто невозможно (звонки были совершены в разное время суток), 20 минут проводить у телефона чтобы задать вопрос это каменный век среди обслуживания клиентов. В чате пробиться к оператору тоже нереально: это не дает сделать бот...Тоже самое в звонках. Понятна ситуация, что многие люди звонят по пустяковым вопросам, ответы на которые лежат на поверхности, поэтому перед звонком тоже стоит робот и все рассказывает вам по теме, а еще обязательно рекламирует кредитку в течение 5 минут, у Вас же много времени, правда?) Столько времени впустую тратить совсем не хочется, а вопрос решить нужно. Сам разговор с оператором +-длился 3 минуты. Получается 17 минут пропали. Если бы все это повторялось у Ваших конкурентов, вряд ли обратил бы на это внимание, но к сожалению тут они просто убежали вперед семимильными шагами. Для примера обращение в поддержку небезъизвестного банка начинается со слов в чате: позови оператора, Олег) И все, через 1-2 минуты подключается человек и решает вашу проблему. И о чудо, сам Бот тоже может помочь, ЕСЛИ ВЫ ЭТОГО ХОТИТЕ. Не хотите писать? Запросто, позвоните и Вам ответят в течение 5 минут без всяких распросов от робота. Но в альфа-банке выбора нет, слушайте робота и рекламу по кредитке, висите на телефоне 15-20 минут. К слову с некомпетентностью сотрудников я не сталкивался, мне помогли, за что ребятам большое спасибо. Вопрос скорее к технической составляющей: бот сделан для того, чтобы облегчить жизнь самой службе поддержки, чтобы оградить их от пустых звонков и от людей, которые не умеют читать условия и договоры, например. Но это все усложняет жизнь и другим, тем, чьи проблемы не сможет решить бот, а нужен человек у компьютера...Должна быть какая то лазейка, которая позволит обойти всю эту болтовню...Ну с долгим ожиданием ответа вряд ли что то сделать...Хотя опять же, есть на кого ровняться)

какого *** целый день звонки по кредитной карте

Здравствуйте я 8 ноября 2023 года написала отзыв на сотрудника банка Архипову Анну Сергеевну я его не вижу где мне этот отзыв увидеть? Она или руководство его увидят? Позвоните мне пожалуйста 89637822186 Татьяна.

Здравствуйте я только что написала отзыв на сотрудника банка Архиповой Анне Сергеевне его не вижу где мне этот отзыв увидеть?