Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование путешествий
Антон, Москва
26 февраля, 10:46

Никогда не связывайтесь с компаниями, в названии которых есть "РОС" или "ГОС"

Купили страховку у РОСГОССТРАХА для поездки в Таиланд семьёй. К сожалею, вышло так, что 9-месячнуму ребенку потребовалась экстренная медицинская помощь: ночью поднялась температура, началась сильная рвота, ребенок не мог есть и пить, появились признаки обезвоживания. Позвонил в страховую компанию. Посли получасового прослушивания музыки и переключения между операторами, попросили прислать фото документов в whatsapp. Сказали, что нужно везти ребенка в госпиталь в другой город. Я ответил, что это затруднительно, потому что ребенок маленький в нетранспортабельном состоянии, его всё время рвет, на что получил ответ "это ваши проблемы". Отправил фото документов, и повторно дозвониться уже не смог, так как там, где отдыхали, плохое покрытие сети и звонок постоянно прерывался. Попросил в whatsapp контакты госпиталя, чтобы можно было вызвать карету скорой помощи. Мне ответили, что whatsapp только для отправки документов, а контакты они мне дадут по телефону. Скинул им скриншот, на котором видно, что нет покрытия сети, объяснил, что не могу дозвониться, на что получил уже знакомое "это ваши проблемы". Хорошо, что тайцы совсем другие люди. Остановил на улице в 2 часа ночи случайного прохожего, который связался с госпиталем, выяснил, что у них все машины заняты, метнулся до местной больницы и договорился, чтобы они отвезли нас на своей машине в тот госпиталь. Вторая история: У меня заболело ухо, отит. Я бы не стал обращаться в РОСГОССТРАХ, потому что пообщаться с ними - как в г-но окунуться. Но раз уж я уже нахожусь в госпитале, делать все равно нечего, пока ребенок лежит под капельницей, то решил таки окунуться. В итоге после двух часов телефонных переговоров, всякой бюрократической ерунды и препираний, я таки попал на прием к врачу. Захожу, а врач просто ржет в голос. Показывает мне гарантию, которую прислала страховая, где в конце капсом 18 размером шрифта в рамочке написано: "НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УДАЛЯЙТЕ УШНУЮ СЕРУ В СЛУЧАЕ ЕЕ НАЛИЧИЯ, ЭТО НЕ ВХОДИТ В ПЕРЕЧЕНЬ И ОПЛАЧЕНО НЕ БУДЕТ". Он смеется и говорит "Рашн сервис?" В итоге всё вылечил, оказалась какая-то инфекция от попавшей воды. В общем мой вывод такой: категорически ни при каких обстоятельствах я никогда больше не буду иметь никаких дел ни с одной организацией, в названии которой есть РОС или ГОС, и уж тем более эти два корня сразу. Это прям как "***** россии" - позорный совок в худшем его проявлении, типичный РОСГОСсервис. Такое ощущение, что там работают неудачники, которых всю жизнь травили, и теперь они пытаются выместить накопившуюся злобу на клиентах.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    06.03.2020 09:32
    Добрый день, ifynjy! К сожалению, вы не оставили данные для того, чтобы мы смогли идентифицировать Вас и разобраться в ситуации. Пожалуйста, укажите в комментариях или пришлите на почту rgs@rgs.ru (с темой письма: по обращению на banki.ru) ФИО, дату рождения и номер полиса Страхователя, чтобы мы могли провести проверку. С уважением, ПАО СК«РОСГОССТРАХ»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Другое
Реквизиты для выставления счёта получателя не могу найти в интернете в конце концов не могу найти ваш номер счёта карты мужа на счёт работы по номеру карты на карту сбербанка номер карты сбербанка для переводов на карту ПриватБанка для переводов и не…
8 сентября, 21:07
Страхование путешествий
Оформление полиса
Самая лояльная компания из всех страховых. Очень быстрые ответы и помощь поддержки на высшем уровне. Был куплен полис и достаточно не дорого для путешествий. Надёжность и защита. 14.05.2026 купили полис в путешествие по выгодной цене. Оформили в …
3 сентября, 14:30
Страхование путешествий
Страховой случай
№ C-1*****28 Оформил страховку для путешественников в компании «Росгосстрах». К сожалению, произошел страховой случай — мой вылет был отменен. Я строго следовал всем инструкциям страховой компании: сразу же позвонил на горячую линию, уточнил порядок…
15 августа, 11:36
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Обратился в втб перед отпуском нмечалась поездка а Крым на 2 недели обстановка в Крыму была напряжённой обстановка я решил застраховать себя через интернет банк Втб за 5 минут я застрахован на 30 дней. Второе страхование имущества дом в деревни на 1г…
9 августа, 10:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Видимо я не первый и не последний, кто попадается. Застрахован в по пакету ВТБ привелегия (что-то сплошные минусы от этого пакета). В итоге задержали рейс на 5+ часов, мало того, что все как в до историческом периоде собирарать документы, сканы, по…
7 августа, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Произошел страховой случай,перелом ноги со смещением и наличием осколка. Ниже очень краткое описание ситуации,на самом деле день и ночь приходилось выбивать себе возможность операции и нормального существования.Если бы не мои родственники,то я бы не …
28 июля, 12:34
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратились в Росгосстрах по полису ВЗР после того, как мой муж попал в тяжелое ДТП в одной из африканских стран. Сейчас он находится в реанимации. По медицинским показаниям ему необходима срочная медицинская эвакуация в Россию для проведения сложной …
5 июля, 08:40
3 услуги
Оформление полиса
Я являюсь клиентом ПАО СК «Росгосстрах» по программе добровольного медицинского страхования (ДМС). Так же в этой компании второй год подряд оформляю страховку ОСАГО, и делала страховку на ребенка на путешествия. Полис дмс оформлен через работодател…
4 июля, 08:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Я клиент ВТБ Прайм, в рамках пакета оформил полис путешественника на себя и детей полис росгостраха. Живем в Москве, полетели семьей в Питер на 3 дня, в самолете сына 3 года начало рвать, (перед полетом были в бизнесзале "сочи" в шереметьево, там он …
4 июля, 01:30
Страхование путешествий
Страховой случай
Купила полис страхования путешественников для поездки в США № R252577 *****16 за 17 749,37 руб. 27 апреля 2026 года в США мне потребовалась стоматологическая помощь из-за проблем с зубом. Росгосстрах отказал, сославшись на п. 12.4.1.3 Правил страх…
26 июня, 14:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Я оформила страховку для поездки в зону Шенген через приложение ВТБ банка. Партнёром оказался Росгосстрах. Подкупило большое колличество пунктов , включённых в страховку. При оформлении визы для поездки я получила отказ по 2 пункту ( отсутствие обо…
5 июня, 22:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Добрый день! Одной звезды для этой страховой — много. Мне затопили доп соседи сверху, этот страховой случай (затопили зал, ванную в итоге там треснула плитка и потолок, кухню где в итоге у меня сломался ноутбук из-за того что намок и вытяжка. — …
29 мая, 11:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Я являюсь участником программы Привелегия от ВТБ и в рамках пакета мне было оформлено страхование путешествий от Росгосстрах. Наш рейс задержали и по прилету я обратилась в страховую (дело 20799301), поскольку задержка рейса входила в условия страхов…
19 мая, 15:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
29.03.2026 в рамках страховки ВЗР по расходам при задержке рейса 26.03.2026 было составлено обращение в компанию Росгосстрах. 20.04.2026 по делу 002762098 вынесено отрицательное решение с отказом в выплате. Основным аргументом в отказе со стороны РГ…
6 мая, 12:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Как клиент ВТБ Привилегия имею Полис - Защита Путешественников. Полис номер :- TRVL*****416 В апреле 2026 года произошел страховой случай, а именно: рейс из Дубаи был перенесён на 3 дня вперёд в результате чего вынуждены были ещё три дня жить в Д…
23 апреля, 18:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Добрый день, с компанией заключен полис страхования ВЗР IB909-00*****26. Далее у меня с семьей из 6 человек произошла отмена рейсов по 2ум сегментам. Я оставил 2 обращения по выплате за несостоявшиеся рейсы, и мне были присвоены 2 дела, по которым …
16 апреля, 15:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
Решил поехать в отпуск за границу. Решил также обзавестись страховкой на всякий случай для путешествия. В личном кабинете ВТБ в приложении на телефоне увидел как раз что они продают подобные полисы. Оформил 07.04.2026 - выбирал даты с 11.04 - по 25…
8 апреля, 14:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
Оформили полис 2 дня назад. Уже улетели за границу. Но ничего не пришло на почту. Написала письмо на официальную почту компании, приложили чек об оплате. Опять тишина. Ни звонков, ни смс. Ничего. Не понимаю есть ли полис у меня или нет. Звонить у…
6 апреля, 18:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Росгосстрах – отвратительная страховая компания. Заключал договор на страхование путешествующих заграницу. Возник страховой случай – фурункул на щеке. Росгосстрах отказался покрывать удаление фурункула. Мурыжил меня три дня. После того как написа…
13 марта, 11:07
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращались на отдыхе а Турции. В августе 2025 года. Город Алания. Отдыхали в отеле Саритас. Произошёл страховой случай. Компания предоставила автомобиль до медицинского центра и обратно.. Турецкие врачи оказали необходимую медицинскую помощь. Спа…
1 марта, 01:56
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Проблема решена
Собирался ехать в отпуск , решил приобрести полис страхования путешествий в Россгострах. Во время отдыха со мной произошел страховой случай, по прилёту домой подал документы по эмейл на возмещение медицинских расходов. Страховая документы получила и …
10 февраля, 16:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Я являюсь клиентом ВТБ банка как участник программы «Привилегия». Обратилась с вопросов по страховому случаю, о возможности использования в Таиланде. Страховая компания выслала документ о подтверждении в больницу куда мне было направлено поехать. …
10 февраля, 15:54
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу оставить искренний положительный отзыв о работе страховой компании GVA и выразить безмерную благодарность координатору Е-ой Дарье из компании ассистанса GCH ASIA (Goa Clinic Healthcare 20.12 2024 года во время отпуска в Тайланде моя …
8 января, 12:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Отзыв больше о работе менеджера - М-ва Хадия, GCH ASIA. Для лучшего понимания, это компания, которая сопровождает клиентов страховых компаний, у которых наступил страховой случай. Я попал в ДТП в Таиланде, с переломом ключицы. Хадия постоя…
6 января, 15:12
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Мой опыт с этой компанией очень печальный. Компания застраховала меня и мою семью по программе страхования путешественников, как вип клиента одного из банков ( синего). В поездке произошёл страховой случай-отмена рейса, соответс…
4 января, 20:32
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть