Вы почему 2 недели уже мне не отвечаете? Я вам на е-мейл написал? Ваш банк это плохой банк, вы не отдаете деньги на счёте, не выдаете депозиты, блокируете счета по надуманным причинам 

Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а предлагают открыть счет в "АЛЬФА-БАНК" или перейти из любого банка в "АЛЬФА-БАНК" .Спасибо что отметили информацию!

Простите, м.б. я не ту кнопку нажала, но мой вопрос не закрыт, я жду на него ответа. Поэтому продублирую вопрос -Здравствуйте! 22.09.2025г я отправила денежные средства в размере 6900.58 р. неправильно. Отправляла через опцию "Дом", поскольку не нашла квитанцию для оплаты в ЛК. В платеже указала ИНН "ГИС ЖКХ" и свой лицевой счет. Деньги в УК не пришли, что понятно. Разыскать их невозможно, об этом я узнала только 25.09 - мне написали из бухгалтерии УК. Целый день провела за компьютером в поисках денег, но связаться нормально ни с кем невозможно. Я понимаю, что роботы - это удобно, но они сводят людей с ума..Поэтому у меня остался только один выход - обратиться в банк за помощью для возврата средств. Жду Вашего совета и помощи. Спасибо.

Здравствуйте! Мне сказали , что будет вознаграждение за положительный отзыв в сумме 500 рублей. Отзыв оставлен. Нужны ли еще какие либо действия? Когда я его получу? 

26 сентября в 20:21 задала вопрос о кешбекЕ и скинула скриншот данного кешбека. прождала до 21:00 и никакого ответа не было. Что это за отношение к клиентам ? мало того что навязывают альфа-смарт, хотя бесполезная функция, если ты студент без денег, но все равно пихают тебе это. так ещё никто не спешит решить вопрос клиента, может, они вам вообще не нужны? 

Здравствуйте, прошу помощь в решении вопроса о досрочном погашении кредита в приложении Альфа - банка после кредитных каникул.Я не имею возможности посетить офис Альфа-Банка, чтобы провести эту процедуру. Сотрудники поддержки сначала уверили в том, что возможно осуществить погашение в приложении через заявку. Позже, они же сказали, что через чат кредит можно закрыть только в день платежа. Если это возможно сделать через чат, но необходимо ждать дату платежа - это в интересах банка, ведь увеличивается сумма процентов. Обязательства перед банком я готов выполнить, но банк создаёт искусственные препятствия к этому. Прошу официального ответа, почему я должен посещать офис банка, чтобы закрыть кредит? 

Можно ли снять или внести деньги в банкамате сбербанка 

Добрый день, По кредитке альфа-банка 25.08.2025 у меня началось исполнительное производство. Я оплатил задолженность о напрямую банку в обход ареста и 10.09.2025 получил справку об отсутствии задолженности. Затем в поддержке меня два раза обманули - я уточнил, отправили ли приставу документ об отмене ИП, на что мне ответили - да, отправили. Затем через пару дней еще раз. В итоге, реально отправили документ только 19.09.2025 (причем опять же после моего напоминания). После я уточнил: «из какого города идет письмо?» , на что мне ответили, что письмо идет из Москвы. По факту оказалось, что из Омска. Затем я написал заявление в канцелярии банка на возврат излишне списанных денег (так как кредитная карта была закрыта напрямую банку, а пристав продолжал списывать деньги в счет ее погашения). То есть, я обратился к альфа-банку как к ВЗЫСКАТЕЛЮ. На что получил ответ: «обратитесь к взыскателю». Получил ужасный опыт общения с поддержкой, постоянная дезинформация, неправильные ответы, полное непонимание моей проблемы. В итоге, как я могу вернуть деньги, излишне списанные в счет альфа-банка по ип, когда кредитный продукт уже закрыт? Прошу посодействовать в решении этого вопроса . 

16.09.2024 году я оформлял потребительский кредит под залог недвижимости в АО «АЛЬФА-БАНК» в филиале по адресу г.Пермь, ул. Ленина, д.66 договор потребительского кредита N F0SPIM20S24091600072. При оформлении сотрудник(менеджер) банка , убедил меня оформить пакетное страхование, аргументировав необходимость оформления данной страховки удержанием текущей процентной ставки 21%. В случае отказа оформления всех страховых продуктов, предложенных менеджером, ставка увеличится. После оформления и подписания документов ,оригиналы документов мною на руки не были получены. Очень много раз обращался в отделение банка по адресам г.Пермь Ул Советская 45, ул Ленина Ленина 66, Ул Комсомольский проспект 49. Даже отправили меня в главный офис банка по адресу г. Перми ул. Советская д.45, где никакую информацию по страховке не могли дать, даже распечатать не могли так как не знали что они у них или у кого-то другого. Наверно продавали эту услугу, чтобы зарабатывали сами менеджеры от продаж услуг! Потом общался с альфа страхованием горячей линией и вашими коллегами горячей линии , мне сообщили что если я верну страховки: 1)U6922/482/APR05916/4 от 16.09.2024 «Страхование имущества»2) U6922/482/ALR04352/4 от 16.09.2024 «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ. БАЗОВЫЙ»3) U6922/482/ALO04352/4 от 16.09.2024 «Расширенный полис страхования»  то Меня заставит оплачивать всю сумму долга в кратчайшем сроке и поднимут процентную ставку по кредиту до максимума Изучив договор, я пришел к выводу, что Расширенный полис страхования и Страхование имущества не имеет прямого отношения к текущей ставке 21%, отказ от него не влияет на дальнейшее повышение ставки. Следовательно, сотрудник банка проинформировал меня ненадлежащим образом о страховых продуктах и необходимости оформления дополнительного страхования, в услугах данного полиса я не нуждаюсь и оформление его навязано путем ввода в заблуждения и дезинформирования в личных целях менеджера банка. Поэтому согласно выше сказанному, прошу вернуть 292738 рублей 48 копеек, страховая премия подлежит возврату Страхователю в случае ненадлежащего информирования Страхователя об условиях страхования.Убедиться в том что мне данный полис не нужен и начать процедуру оформления возврата сразу же после оформления кредита я не мог, так как вовремя не получил документы по всем страховым продуктам (получил пакет документов только спустя долгое время, после личного обращения в отделение банка).Прошу помочь разобраться в данном вопросе и расторгнуть договоры страхованияСтраховые случаи и выплаты по данному договору отсутствуют.Уверена что при просмотре камер в отделении банка и разговор по горячей линии, в момент сделки, можно убедится о факте ненадлежащей консультации менеджером и отсутствии документов. А так же по телефону горячей линии

Просьба отключить услугу по страхованию карт, которую я не оформляла! А также, большая просьба вернуть мне списанные за неё деньги!Оплата страхового продукта по Договору Z6922/143/AD1030QC/3 от 26.10.2023

Здравствуйте,с 2016 по 2019 год пользовался картой Альфа банк ,с 2019 года перестал им пользоваться,месяц назад заказал себе карту Альфа банка,при входе в приложение увидел что у меня открыт счёт где баланс -5400 рублей ,банк списывает комиссию в период 2019-2021 год ,в это время я карту не использовал, банк не закрыл мне счёт и продолжил копить долг за обслуживание на мой счёт, на сегодняшний день с меня списали 2500 рублей ,и по сей день остаток средств списывается,если я не пользовался счётом, закройте его,почему он был открыт 3 года,прошу вернуть средства и закрыть счёт где образовался минус

20.07.2025 через сайт travel.alfabank.ru я оформила заказ Nº 1251****21 на авиабилеты Etihad Airways по тарифу, предусматривающему полный возврат.На этапе бронирования и оплаты итоговая сумма была обозначена как:• «Перелёт — 252 980 руб.»В интерфейсе сайта отсутствовала информация о сервисном сборе агентства, а также об удержании денежных средств при возврате. Даже в разделе «Подробнее о тарифе» указывались условия багажа, ручной клади, возможности возврата и обмена, но отсутствовали упоминания любых агентских сборов.В итоге я вынуждена была вернуть билеты, так как своевременно не получила визу. скрвис прислал расчет с удержанием 27 555 рублей!! На мое несогласие сервис ответил следующим образом:что когда. Покупала билет, я нажала на галочку согласиться с условиями, в этих условиях написано, что в стоимости может быть свевисный сбор, а по возврату надо идти на сайт по ссылке в раздел faq и там он будет указан- это все написано в договоре оферты!! А там, как выяснилось , если долго покопаться это будет 2000 за билет. То есть никакой четкой информации. Сумму дополнительного сервисного сбора оказывается вообще можно узнать только после покупки билета после получения чека и он составил еще 21 555 Рублей. Альфа тревел не очень считает Необходимым соблюдение закона о защите прав потребителей статья 10, где четко указано, что вся информация должна быть четко указано ДО ПОКУПКИ. А у нас выходит , что только после покупки сообщают, сколько сервисный сбор. И еще за возврат будет сбор, а это надо зайти в договор, с него зайти на сайт и искать инфломацию. И все это при том, что что при покупке четко указано ИТОГО ЗА ПЕРЕЛЕТ! Все скрины сохранены. а также имеется переписка с сервисом, которая подтверждает, что информации четко указано не было. А так же есть многочисленные отзывы людей, где банк так же отвечает, что после покупки вам пришел чек и туда надо было смотреть. Очень расстроена, так как являюсь клиентом альфабанка очень давно. А сейчас еще и премиальным клиентом. Но увы, подход одинаков.

Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашении долга, что я и сделала 04.09.2025, о чем свидетельствует чек, оригинал которого у меня имеется. Через две недели в личном кабинете долг исчез, я взяла справку об отсутствии задолженности. Однако после этого приставы начали списывать денежные средства со всех счетов, аргументируя это тем, что заявление о прекращении исполнительного производства от банка не поступало. В случае бездействия банка, буду обращаться с жалобой в прокуратуру и в Центробанк. Прошу урегулировать вопрос в ближайшее время

Скажите почему такая большая комиссия? Вы сами регулирует какую комм сию брать? 

Здравствуйте! Я пригласил двух друзей в один день 21.09.2025 дадут ли мне 2000 за первого и 5000 за второго? Один уже забрал карту второй сможет забрать 1-2 октября

Здравствуйте.Почему в игре 100 секунд, нет бесплатных 3 попыток поменять буквы?

С момента начала пользования картой за год списали скрыто около 4 тысяч рублей, уведомления по таким операциям не приходили, заранее было написано "без комиссии", а в итоге 4 тысячи на воздух. Начала разбираться с данным вопросом, выявила, что многим вернули деньги, а мне ни в какую. У банка разнящееся отношение к клиентам. Никаких упоминаний комиссий заранее не было. Считаю несправедливым такое отношение к клиентам. 

Здравствуйт, в таком случае кто должен погасить долг за начисленные проценты?

Лилипео Татьяна , я все отправил вамОбратная связь будет ? Для чего я высылал договор связиЛилипео Татьяна , очень ждуЛилипео Татьяна , ответа не будет ?А сколько нужно время для решения?Лилипео Татьяна , когда будет ответ?

Купили билеты на сайте Альфа Тревел - даже с использованием миль, на большую сумму - 15 сентября. Появилась необходимость билеты обменять - с 25 сентября - поддержка Алтфа Тревел не работает - по телефону горячей линии говорят что по техническим причинам больше не оказывают поддержку, на сайте по обмену билета - страница не найдена, в личном кабинете нет моих заказов. Электронные письма не отвечают, службы поддрежки в чате тоже нет - единственная возможность звонить и писать в Альфа Банк- который естественно говорит - это не мы это наши партнеры, ничем не можем вам помочь. Сообщаю руководству альфа банка- что вы продаете и даже навязываете услуги вашего "партнера" а это входит в область интересов как ФАС, так и Роспотребнадзора. На сегодняшний день я в результате вашей деятельности и того что вы не решатете этот вопрос никак в срочном порядке - уведомляю вас о досудебном письме направленном в ваш адрес и желаю вам скорее на него отреагировать - потому что вместе с ним отправляются документы в ФАС, ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Всерекламные заявления на сайте вашем относительно Альфа ТРевел зарегестрированы, а так же что сервис не работает.

Стимулируют подключение услуги, а при отключении в рамках пробного периода снимают оплату за месяц использования. Это мошенничество. То, что вы в виртуальном договоре прописали, что вам так можно делать - абсолютно не отменяет того, что вы занимаетесь мошенничеством и обманом своих клиентов. Вызываете у них море негативных эмоций. Тратите их время и деньги.

Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую рекомендацию карты дебетовой сумма должна была быть 2000 тысячи рублей вместо обычной 1000 , за вторую рекомендацию дебетовой карты должны были зачислить ещё 3000 тысячи рублей. При полностью выполненных условиях то есть использовании карт и совершении покупок обоими получателями карт и мною тоже зачислили за 2 рекомендации всего 2000 тысячи рублей! Как за обычные рекомендации никакого двойного вознаграждения нет, даже спустя 2 недели. Не верьте обещаниям Альфа-Банка, один обман!

Если поможет - номер обращения был № A2509250073

Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с целью купить доллары для поездки в отпуск. Сотрудник в кассе Олешко В.В. сообщила мне что в наличии только купюры старого образца. Я задал вопрос - могут ли быть с ними какие-то проблемы с обменом в Турции. Сотрудник сообщила мне что "они имеют равнозначное хождение наравне с купюрами нового образца". Так как я уже очень давно не выезжал заграницу и не пользовался валютой я доверился словам "компетентного" сотрудника Альфа-Банка и произвел обмен всей суммы планируемой на отпуск. Вернувшись домой я решил проконсультироваться со знакомыми которые часто бывают в Турции на счет старых купюр и мне сообщили - что с ними там будут проблемы, их смогут принять только в некоторых крупных банках в центре и то по специальному заниженному курсу. С обменом в аэропорту и чтобы доехать до центра - могут возникнуть проблемы. Я решил еще собрать дополнительную информацию в интернет из разных источников - и выяснилось - что действительно с 2025 года купюры старого образца очень неохотно принимаются к обмену и с ними реально могут быть проблемы в отпуске. С этой информацией я вернулся в отделение, вызвал управляющую Землянову А.В. объяснил ситуацию, обозначил что действия сотрудника кассы ввели меня в заблуждение и что мне продали товар который не соответствует моим требованиям и попросил решить этот вопрос - либо обменом только что выданных купюр на новые (когда они появятся в наличии) либо покупкой у меня старых купюр по курсу банка но с компенсацией разницы кросс-курса. В итоге мне предложили компенсацию в 500 руб. вместо 3000 р которые я бы потерял на продаже. Это меня не устроило. Я написал заявление-претензию и зарегистировал ее под номером А25091112724 со сроком рассмотрения до 16.09 указав адрес электронной почты - чтобы получить официальный ответ банка чтобы я мог приложить его к судебному иску о введении в заблуждение клиентов банка. До сих пор мне не прислали официальный ответ из банка. Прислали только смс что заявление рассмотрено и что мне нужно самому звонить по указанному тел и узнавать. Я дозвонился - мне сообщили что по моему заявлению банк не готов рассмотреть мое предложение (обменять старые выданные мне купюры на новые) и на этом закрыл заявление. Я еще раз попросил прислать мне официальный ответ на почту - но до сих пор так и не получил ничего на почту. Вот такое вот отношение у Альфа-Банка к своим клиентам.  

Мое предыдущее обращение (ссылка на него: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/844561/) не решено. Банк отказывается отменять или возвращать начисленные проценты, с чем категорически не согласна. 15.08.2025 я оформила онлайн кредит(кредит наличными) через приложение Альфа Банк.Подписала документы, деньги зачислили на счет. 16.08.2025 при попытке снятия наличных по кредиту в банкомате произошла блокировка. В офисе банка вместе с сотрудницей мы позвонили в службу безопасности, я ответила на ряд вопросов, даже показала договор купли продажи машины (на что нужна была недостающая сумма), но получила информацию что ничем помочь она не может, нужно через 2 дня прийти снова в офис. При повторном обращении в банк снова беседа со службой безопасности - безрезультатно. Я сообщила о намерении досрочного погашения кредита тк Альфа Банк не дает мне им пользоваться, как и всеми моими счетами и деньгами, и начисляет на этот кредит %. В ответ мне сообщили что разблокируют счета только после полного погашения кредита. Сотрудник Альфа Банка сообщил мне что с суммы кредита уже списали Альфа Страхование за страх.полис в сумме 390тр. И для полного погашения мне нужно либо внимание- внести со своего кармана 400т! либо дожидаться возврата денег за полис от Альфа страхования, предупредив что это займет около 2-х недель суммарно с момента подачи заявки на расторжение договора страхования. Приложение также заблокировалось я и не могла погасить даже часть суммы досрочно самостоятельно и управлять своими счетами и вкладами. Кредитные деньги были нужны на покупку автомобиля. Мне пришлось искать другие варианты и прибавились проблемы с Альфа Банком. В офисе банка мне посоветовали погасить досрочно ту сумму которая осталась на счете после списания страховки- и совместно с сотрудниками банка в отделении оформили заявление для списания обратно. Далее после длительного процесса возврата страховки - вернулись деньги 390т - их тоже через офис банка внесли обратно. За это время уже был платеж по кредиту (которым не дали пользоваться и для погашения требовали ждать возврата страховки или вносить дополнительно свои деньги)- дала распоряжение по телефону на списание платежа с моих личных средств, чтобы не было проблем изза этого с кредитной историей.   На сегодняшний день 27.09.2025, доступ все еще заблокирован, по кредиту не погашена только сумма % которые они начисляли на него, и банк отказывается от отмены/возврата процентов.  С данным решением категорически не согласна, деньгами не дали воспользоваться, проценты начисляли все это время. Заблокировали все счета, заставили кучу времени и нервов потратить на разборки с ними. Требую незамедлительно разблокировать все мои счета, карту, приложение, а также дать расторгнуть кредитный договор без %.

Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нужны доказательства происхождения средств, но и так же для закрытия счетов и перевода остатка средста , мне нужно подойти в офис банка и закрыть счет, при походе в банк , сотрудники отказываются закрывать счета , как это понимать 

Прошу скажите где мои деньги, я уже перекраснел перед всеми друзьями которым должен был отдать долг с этих денег

В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многочисленных попыток переводов по СБП на сумму 0 ₽ от 4.07.2025 (REQ-20250707-4086, REQ-20250707-4084, REQ-20250707-4070). В рамках моих обращений в банк № A2507172748 от 17 июля 2025, № A25071610827 (без даты), № A2508275701 от 27 августа 2025, № A2509154065 от 15 сентября 2025, № A2509154086 от 15 сентября 2025, № A25091111614 (без даты), № A25092411447 от 25 сентября 2025 АО "Альфа Банк" уведомлял меня, что отправлял запросы на разблокировку, но якобы получал отказ. Я направил запрос 12 сентября 2025 на имя Президента РФ, который был перенаправлен в ЦБ РФ. 24 сентября 2025 я получил ответ от ЦБ, где было указано, что ЦБ РФ направлял запрос в АО "Альфа-Банк" об обоснованности включения данных обо мне в базу данных. АО "Альфа-Банк" подвердил законность включения данных обо мне в базу данных. Обратите внимание, что речь о попытках перевода в размере 0 рублей. Надеюсь, вы осознаете абсурдность данной ситуации, а также грубейшее нарушение моих прав. Я устал бороться с вами за свои права, мое терпение и моральные силы подошли к концу. Поэтому, я буду вынужден стремиться максимально освещать этот вопиющий случай во всех доступных медиа с целью заставить вас устранить свою ошибку, признать свою вину и понести заслуженное наказание. Сообщаю вам, что я несу убытки, связанные с невозможностью вести предпринимательскую деятельность в рамках ИП Солонков Алексей Михайлович и ООО "СОЛОНКОВ ТИМ". Это оказывает прямое влияние на благосостояние моей семьи. Также, я испытываю серьезные моральные страдания из-за данной ситуации и вашего к ней отношения.

Добрый день. Как расторгнуть договор страхования Будь здоров

27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапно минус на счету карты Специалист быстро ответил, подробно объснил ситуацию и за что было списание В общем всё отлично спасибо за помощь!

Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти допофисы не отображаются. 

Жду в срочном порядке решения! И возврата всех оплаченных денег на страховки! Страховая компания ссылается, на то, что период охлождения закончилась! И связи с этим не возвращают деньги! Документы почему не выдали на руки по страховкам? Никуда не отправили даже на почту!? 

Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиенту банка Серегиной К.И. по письменному разрешению управляющего, назначенного Арбитражным судом г. Санкт-Петербурга 26.08.2025 г. дело № А56-45691/2025. На обращение клиента банка с предоставлением письменного разрешения фин.упраляющего в конце августа 2025 года поступил официальный ответ банка об отказе в выдаче пособий и алиментов (прожиточный минимум для многодетной семьи).Во исполнение решения Арбитражного суда и возложенных обязанностей фин.управляющий "05"сентября 2025 направил в адрес АО "Альфа банк" письменное заявление с требованием; - предоставить выпыску по счету клиента банка за последние три года;- закрыть открытые банковские счета:- перечислить остаток денеж средств на специальный банковский счет должника, открытый в ПАО "Совкомбанк".Из ответа Альфа Банка от 12.09.2025 следует, что за Серегиной К.И. действительно открыт счет 40817***0826. Банком приложена выписка за период с 01.09.2022 по 05.09.2025. Однако требование фин.управляющего в части закрытия счета и перечислении остатка денежных средств на специальный основной банковский счет должника исполнено не было.Таким образом, в обход законодательства РФ и решения Арбитражного суда, АО"Альфа Банк" удерживает алименты и пособия на детей, не закрывает счет.Усматриваются признаки, предусмотренные 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001, признаки злоупотребления правом, не исполнение решения Арбитражного Суда и игнорирование 127-ФЗ.Прошу провести проверку в отношении сотрудников АО "Альфа банка", принявших решения об удержании алиментов и пособий на детей, принять соответствующие меры реагирования, в том числе в политике АО "Альфа банк" в отношении клиентов банка, проходящих процедуру, установленную 127-ФЗ.

Будет ли входить оплата платежа на Госуслугах с кредитной карты в льготный период?

Добрый день! Хотела бы просить о помощи. У меня 18.09.2025 был заблокирован Альфа-Онлайн, так как мною был оформлен кредит на сумму 573 000. Данную операцию я подтверждаю полностью, никому никаких данных не передавала. К сожалению, со мной не смогли связаться, так как нахожусь за границей, в Таджикистане. Я перезвонила на горячую линию, попытались составить запрос, по запросу со мной пытаются связаться, номера  Когда я поднимаю трубку, то происходит сбой вызова, перезваниваю на эти номера, просят добавочный номер. 23.09.2025 также пытались связаться, но вызов даже не доходит. баланс телефона позволяет принято вызов. на текущий момент у меня нет возможности поехать в РФ. Очень прошу помочь с разблокировкой. 

Тогда ждем пока.

И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как 

25.09.2025 перевела деньги случайно не тому человеку, ошиблась в одной цифре. Тут же не думая, начала пытаться отменить перевод. Так как перевод был по спб, мне дали отворот и сказали, что такие операции отменять не могут. На вопрос, а что тогда делать, сказали связываться с получателем и просить вернуть деньги обратно. Получилось так, что получатель игнорил звонки, на связь вообще никаким образом не выходил, а потом и вовсе заблокировал. Я повторно позвонила в Альфа-банк, где меня перенаправили на банк получателя. После звонка в Сбербанк, где мне сказали, что ничем помочь не могут и зачем я обращаюсь к ним, когда мне нужно обратится в свой банк, я снова написала в поддержку своего банка, где мне сказали обратится в поддержку СПБ, в которой мне сказали, что банк-отправитель может вернуть деньги, написав заявление в банк-получатель, и об этом в поддержке альфа-банка мне даже не упомянули. Вопрос остается открытым, все перенаправляют к друг другу. 

Здравствуйте, я обратился в отделение альфа банка с просьбой закрыть счёт и вывести средства на другой банк по реквезитам. Мне быстро сделали всю процедуру я заплатил комиссию и мне сказали что в течении 3 суток деньги поступят, но сегодня заканчиваются 4 сутки , но денег никак нет. Просто это безумно подставляет потомучто на эти деньги я строил большие и срочные планы. Номер обращения (Разовое поручение номер 643 от 24 сентября 2025 года

Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать в акции, где за перевод пенсии начисляют 3000.В начале сентября обратилась в офис банка на улице Молодежная. Менеджер не смогла полноценно ответить на вопрос о том, будут ли начисленны акционные баллы, создала запрос. Обещала перезвонить. Звонка от неё не было. Тогда с этим же вопросом я обратилась в чат в приложении банка. Там мне ответили, что пенсия по потере кормильца не участвует в акции. В документе к акции, в пункте 4.2 указано, что в акции участвую "пенсии по старости и иные получатели пенсии". Я попросила дать разъяснения, какие пенсии относятся к понятию " Иные получатели"и указать пункт документа, где чётко указан список тех пенсий, которые не участвуют в акции. Ответа на свой вопрос я так и не получила. Первый раз столкнулась с таким некомпетентным подходом в данном вопросе. Хотелось бы решить этот вопрос и получить ответ по существу вопроса. 

Добрый вечер, проживаю в г. Волгогра. Можно снять с номера автодозвона. Звонят раз в день ищют Ш-ну И., данный человеку не пренадлежит номер. 

23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбрана категория за все покупки - 2%27 сентября я обнаружил, что кэшбек мне не начислили и написано, что за данную операцию его мне не начислят. Я обратился в чат поддержки по этому вопросу, на что мне ответили, что кешбек они не начислят за все покупки, так как эта покупка относится к исключениям, и чтоб его начислили нужно покупать у них в альфа тревел. До этого я тоже как-то сталкивался с исключениями, оплачивал пошлину за паспорт, но мне в итоге через обращение кешбек начислили. А здесь я создал обращение A2509277453 по каторому мне пришел отказ. Я не понимаю, почему тогда категория называется за все покупки, и почему в других банках если выбираешь эту категорию, то действительно она приходит за все покупки, а здесь постоянно какие-то исключения. Почему об этом не предупреждают заранее? Я узнаю это только по факту. Хочу, чтоб решили мою проблему, так как покупка была на крупную сумму и я рассчитывал получить за нее кешбек.

здравствуйте, дело в том, что альфа банк сам подключил подписку, продлил её и списал деньги за следующий месяц, при чем дважды! как деньги то вернуть... почти 800 рублей блин, а я даже не знала, как это вышло, мне даже предупреждающие уведомление не приходило, нормально вообще?

Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь так как не могу найти онлайн чат

Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я консультировалась с консультантами в чате приложения Альфа- банк. ▶️Вопросы задавала исключительно про снятие наличных с кредитных средств. ▶️Консультант Светлана, ясно и точно написала, что снятие наличных будет без % в течении 60 дневного периода!                ▶️После того, как я нажала на кнопку Оформить карту Комбо- мне на почту пришли документы, Договор, в котором написано, что на снятие наличных НЕ распространяется 60 дневный период!  Какой изощренный обман!  Это введение в заблуждение, причем тут же, в  приложении банка, именно про эту карту и именно про снятие наличных кредитных средств!.                                          Я давно являюсь клиентом Альфа банка, как физ лицо и как  ИП, у меня открыт р/с с 2010 г в Альфе.  Но после такого "незатейливого" обмана я конечно закрою все счета.Я не хочу из своего кармана оплачивать некомпетентность сотрудника  альфа банка. Скрин переписки могу приложить.

Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил меня что по таким вопросам деньги всегда банк возвращает и что на следующий день деньги будут на счету, не переживайте. Ладно как бы я закинула эти 9000 на ипотечный счет, ведь если бы поверила тому, что мне их вернут, была бы просрочка по ипотечному платежу 

У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи со сложившимися обстоятельствами у меня не вышло. И я хотела вносить минимальные платежи, оплачивая большие проценты (2000 проценты и 1000 основной долг), но банк вдруг в августе ставит минимальный платеж 13500, в сентябре он вырастает до 15500, у меня нет таких сумм. Я решила обратиться в банк с вопросом о реструктуризаци, ибо я хочу выплатить долг, но в связи с тем, что сейчас мне приходится самой оплачивать аренду квартиры (раньше это делал муж, с которым мы расстались) и медицинское лечение своему сыну, я могу ежемесячно вносить на карту не более 2000 руб. Банк говорит мне нужно предоставить справку о понижении дохода, но у меня не было понижения дохода, у меня произошло увеличение расхода более чем на 60000 рублей в месяц. Я приносила в офис и отправляла в чат все сопуствующие чеки и договоры. Мне банк опять пишет нужна справка о понижении дохода, как будто не видит о чем речь. Сотрудник банка в офисе на Энгельса 139 Петербурга мне вообще предложил раз я не могу выплатить долг сейчас или предоставить эту справку о понижении доход, то я могу не платить вовсе, тогда банк будет ежемесячно начислять комиссию за неуплату, потом продаст долг коллекторам. Спасибо за предложение ! Вы там ку-ку, то есть вместо того, чтобы помочь человеку нормально выплатить долг, просто увеличив срок оплаты долга (при этом увеличится и сумма выплаты, что не может быть не выгодно банку), вы предлагаете просто залезть в петлю. У меня никогда не было просрочек по кредитам , у меня хорошая кредитная история, много выплаченных кредитов, и да возникла такая ситуация в жизни, что мне нужно лишь увеличить срок выплаты по кредитной карте или перевести карту в обычный кредит с ежемесячным платежом 2000 руб, на что банк просто посылает меня спрыгнуть с 9 можно сказать этажа. Банк то конечно не обеднеет если я не выплачу 50 тысяч , но я то представляю, что меня ждёт когда за мной начнут охоту коллекторы.  

Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный заём".Иные способы оплаты мне не известны.

три карты и все заблокированы

Считаю если это не обговорено в условиях это обман

Здравствуйте! Мне необходимо оформить страховой полис для участия в соревнованиях на имя Сергей Тельпиз . Подскажите, какие виды страховок вы предлагаете для спортсменов-участников соревнований, и какие риски они покрывают? Также интересует, какие документы необходимы для оформления полиса и сколько это будет стоить.

А как вы проверили что меня обо всем оповестили и все мне рассказали , что обычный классический вклад можно открыть в минус 23400? И как вы поняли что она мне все рассказала без слов паи, инвестиции, что вход и выход платные ? Я просто буду обращаться в суд и полицию , и там все проверим и посмотрим камеры . Если цивильно договориться не получается, прийдется приходить к кардинальным мерам . 

Здравствуйте, вы ответите на мой вопрос или будет продолжаться игнор?По поводу 3174 рубляЧто это за банк такой , готовый помочь и решить любой вопрос Ответьте хотя бы , что вы отказываете в решении , я на основании вашего ответа иду дальше писать в другие инстанции.. 

Добрый день. 22 сентября 25 г я задала вопрос о расследовании платежа по ЖКХ (когда деньги непонятно как и куда списались при том, что прилолением Альфа банка был считан QR - код с ошибками в реквизитах. Подробно описала все в электронной почте, приложила скрины и все документы) . Мне ответили, чтобы я прислала вопрос на электронную почту специалисту. Я отправила все доп материалы на электронную почту 22 сентября и 23 сентября отправила дополнение. Ответа нет до сих пор. 

Помогите разобраться с вашими коллегами из Альфа тревел. Не возвращают деньги за авиабилет, вылет должен был быть 05.09.2025. В билете не была указана остановка в Испании, где нужна транзитная виза, человек не улетел. Звоню им в поддержку, 20 дней одно и то же, ждите. Сколько ждать то? Номер заказа 125184189534. 

С переодически дозвоном. Данного человека не знаю. 

Участвую в акции "деньги вам и друзьям". За второго друга получи 5000 рублей. Я отправила второму другу реферальную ссылку на дебетовую карту, друг карту получил, но в приложении ни друг у меня, ни я у друга не высвечивается, а также представитель банка плюсом впарил детскую карту, якобы заявка была на 2 карты, прошу разобраться с этим вопросом, получается никакогг вознаграждения за второго друга не будет? Обман?

Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, но никто их не предоставляет. Банк не отвечает на два простых вопроса! 1)Почему в ЛК кредит не закрывается, с учетом, что вся сумма задолженности по нему погашена?!2) Отправил ли банк запрос в Росреестр на снятие обременения с объекта недвижимости?! проиаходит только переключение с одного специалиста на другого! Вопросы не решаются!

Указала ФИО 

А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени

24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как ускорить процесс, не дожидаясь 45 дней?

Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? 

22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена комиссия 5460р. Обратилась в банк о возврате комиссии, предоставила квитанцию из МВД о возбуждении дела о мошенничестве. Но банк отказывается возвращать комиссию. 1. у меня вопрос к Альфа-Банк, почему только взломали Ваш систему безопасности. А счета в других банках не тронули. Может кто-то из сотрудников Альфа-Банк сделал данный перевод. Почему не можете вернуть неправомерно снятую комиссию2. Когда я делала переводы внутри банка, у меня всегда запрашивали пароль или код. Почему в этот раз не были запрошены код и пароль при переводе?3. У меня альфамобайл установлен только на моем телефоне. Почему когда идёт операция с другого IP adress, система безопасности Альфа банка позволила с другого IPадреса сделать данный перевод без запроса согласия, без предупреждения, что в личный кабинет зашли с другого IPадреса? Все вышеизложенное приводит к выводу, что в полное возможно, что таким образом Альфа Банк снимает комиссию, а потом отказывается её возвращать. Очень странно, что ни в каком другом банке, у меня ещё 5 банков, и ни один не был взломанный кроме Вашего. Прошу Вас рассмотреть мою жалобу A2509281422 и посодействовать в возрате неправомерно удержанной комиссии. 

Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со мной не кто не связался и не написал можно узнать причину?

Вообщес решила я рекомендовать своей подруге карту данного банка и получить кеш бек, подруга карту получила но потом пошло, что бы получить кеш бек надел самой потрать определенную сумму и подруги, ну думаю ладно все равно картой планировали пользоваться, а тут у них появилось еще одно предложение кешбек за оформление детской карты, у подруги как раз есть сын, ну думаю за одно по рекомендую и сыну карту завести. По итогу как только начислили кеш бек за первую карту которая оформлена на подругу, сразу пропал из списка кеш бек за карту ее сына. в банке сперва написали , время на покупку по детской карте вышло, хотя дают три месяца , а прошло всего две недели. А потом и вовсе что не положен кеш бек за детскую карту, тк уже по этому номеру телефона получена взрослая. Вообщем сперва то горела иконка , что как только друг совершит покупку будет выплачен кеш бек, а потом все пропало. Обман чистой воды. Не реком данный банк. Так же есть скрины где есть два обещанных вознаграждения. Не знаю как их сюда прикрепить.

Добрый день, скажите пожалуйста, даете ли вы предпринимателем , юридическим лицам, какие то ссылки со специальными условиями ? Мне предлагают, при трудоустройстве зарегистрировать самозанятость через их специальную ссылку ? "У нас определённая ссылка на регистрацию, так как банк предоставляет по ней нам и нашим сотрудникам специальные условия" - вот такое собщение я от них получила 

Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час назад

Для чего здесь автоматический ответ? Всю информацию я выслала . Просьба дать нормальный ответ по существу и разобраться почему Ваш банк с лёгкостью распоряжается чужими деньгами

10 августа я купила авиабилеты через приложение Альфа-Банк у Альфа тревел. Номер заказа билетов №125184167834 Должны были лететь с ребенком 03.09, но ребенок сильно заболел. Я сняла нас с рейса заранее. Когда ребенок поправился мною были куплены новые билеты и отправлено обращение в Альфа тревел на вынужденный возврат билетов, обращение 1011815274, которое я отправила ещё 08.09, со всеми документами, справкой от врача. Я и писала и звонила в Альфа тревел, сегодня уже 28.09 ответа так и нет. Что за издевательство, а не отношение к клиентам. Куда жаловаться...

Добрый день! Взяла потребительский кредит, девушка-менеджер допом предложила страхование кредита в дочерней компании АльфаСтрахование. Заключили договор SPIBGRK6L10016682787 от 30.08.2025, "ООО АльфаСтрахование-Жизнь". Так как сумма кредитования не большая, я планировала досрочно погасить кредит, в связи с чем решила отказаться от страховки и вернуть страховую премию. В приложении сделать это не получилось, сослались на необходимость звонка на прямую линию страховой. Очень сложно пробиться через роботов на живого оператора. Я имею грудного ребенка , возможность звонков ограничена . Потратила несколько дней, чтобы связаться с оператором, в итоге спустя час бесполезных попыток отговорить меня от отказа от страхования мне сказали, что нужно писать заявление и отправлять почтой в Москву . 27.09.2025 я направила заявления в главные офисы заказными письмами, надеюсь , что там рассмотрят и не будут чинить препятствия в возврате страховой премии. Прошу специалистов банка АльфаБанк и страховой компании взять на контроль Рассмотрение моего обращения. В противном случае я буду писать жалобы в прокуратуру , Центробанк и другие инстанции, так как нарушаются мои права. Номера писем для отслеживания 35400058498327 35400058498334 Спасибо !

Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? 

Здравствуйте, я перевела пенсию по рекламе из вашего телеграмм - канала от 15.07.2025 г., в которой было обещано 3000 за перевод пенсии, по 1000 руб за одобрение перевода, а потом за первое и второе зачисление пенсии. Я выполнила эти условия, но получила только одну выплату в 1000 руб. за одобрение перевода, за первую выплату пенсии не начислили бонусы. Я обратилась в поддержку через чат, но мне дали ответ, что было необходимо сделать покупку для получения бонусов. Но в карточке акции не было условий о необходимости покупок, также не было ссылки на полные условия акции, таким образом, я никак не могла знать о дополнительных условиях для получения выплаты. Считаю, что это недобросовестная реклама и меня обманули. В этом месяце я сделала покупку, и мне обещали начислить выплату, но получается, за прошлый месяц мне отказали. Прошу разобраться в ситуации и начислить бонусы, как обещали.P.s. Обещали дать ответ в течение 5 дней, прошло уже 10 дней, ответа до сих пор нет.

Здравствуйте.с 26.09.2025 на сайте альф-тревел, в приложении Альфа-банка при переходе в раздел тревел не возможно купить билеты. Всегда выдает ошибку бронирования.26.09.2025 неоднакратно звонили в службу поддержки банка и писали в чат банка о проблеме, сотрудники утверждают, что не несут ответственности за работу Альфа-Тревел, при этом При нажатии кнопки поддержка по Авиа идет переход в чат Альфа-Банка.При звонке по номеру который дает поддержка в чате Альфа-Банка голосовой помощник сообщает, что по техническим причинам запросы по телефону не принимаются.Так же сотрудники Альфа-Банка сообщили в чате о зарегистрированном обращении, на вопрос о статусе рассмотрения обращения не дают Индии и никакого ответа так и не поступило.Так же 26.09.2025 было написано обращение на электронную почту:say@travel.alfabank.ru.Ответа так же не поступало.На момент написания этого сообщения 28.09.2025г., ответа так и не было, сервис так и не работае.Альфа-Банк предлагает своим клиентам карты без возможности списания и получения кэшбека.Почему Альфа-Банк отказывается решать вопрос с их же сервисом и предлагает клиентам не работающие программы лояльности и утверждает, что Альфа тревел это сторонний сервис, при этом все переходы в него идут напрямую из приложения Альфа-Банка?

Объясните пожалуйста, что за списания? Ком.за прием и обр.пор.на перевод ср-в в оплат.услуг ТСП 33V3UC за 26.09.25Пробывала отменить через обращение в банк ссылаются на тариф. Только какой не понятно

IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата комиссии за случайно проведённую операцию по снятию наличных с кредитной карты! Ситуация в следующем, у меня две кредитные карты Альфа-банка! 13.03.2025 по карте * 0969 заканчивался льготный период и мне срочно нужно было закрыть долг! Я сняла наличные в банкомате на ул Профсоюзная, 13/12 с другой кредитной карты *0098 - 92000 руб и должна была положить их на *0969! Но в попыхах и недосмотрев, перепутала и положила их на ту же карту, с которой только что их сняла!!!! Они одинаковые и по цвету и номера похожи особенно вечером при севшем зрении! Так как сумма для меня немаленькая, я поспешила быстрее их внести! Страшновато знаете ли одной вечером!!! И Мне пришлось повторно снимать и снова платить комиссию за снятие, на этой карте нет бесплатного снятия наличных!!! Я тут же с офиса позвонила на горячую линию, но финансовая операция была в обработке и мне сказали дождаться проведения и потом составить претензию! Я составляла два раза претензию через операторов горячей линии! Так как в приложении нет подходящего ответа для выбора! В первый раз мне пришёл отказ в возврате комиссии за случайную операцию, так как я сама виновата и банк ничего не нарушил! Вы серъёзно!? А как же помощь и поддержка! Все мы живые люди и никто от ошибок не застрахован!!!! По операциям 13.04.25 видно, что они проведены в одну минуту!!! И что это просто случайная ошибка! Есть банки, которые переводы ошибочные за секунду возвращают!!!! А у Альфа-банка комиссия двойная за одну операцию это норма!!! Типа наказание!!!??? Во всяком случае, это в ответе прозвучало именно так!!!! Прошу рассмотреть моё обращение и вернуть мне комиссию за повторное снятия наличных 13.04 25 с кредитной карты *0098!!!! Благодарю за уделённое мне время!

Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует, с первых секунд начинает кричать и не может долго после увиденного успокоится (реклама с котами), натыкаемся на неё случайным образом перед просмотром видео (мультфильмов) на рутубе, после не заходит в комнату где стоит телевизор, плачет. Прошу принять меры, и проверить эту рекламу в Роскомнадзоре.

добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел ответ что банк инициатор являеться Альфа Банк. Пришел в отделение разбиратьсч написал обращение. получил ответ что ЦБ отказывает от исключения ид списка. Что мне делать? Проблему так и не решили. Ранее пользовался вашим банком. Хотел бы чтобы продолжил и дальше

Я хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подключили услуги, и с меня каждый месяц списывалось 99р с карты. Я хотела бы вернуть сумму , которую с меня списывали с января 2025г и по настоящее время. Я являюсь пенсионеркой и не работаю, и для меня это существенная сумма. Операты Альфа банка отказываются возвращать мне деньги.

Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти )

обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽

27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет.

написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его

С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По моим приглашениям карты оформили 3 человек каждый со своей стороны так же выполнил условия. Я это контролировал. Однако, банк в выплате вознаграждения отказал, ссылаясь на то что один из приглашённых друзей был приглашён не по акции. А как именно он тогда был приглашён??Абсурд ситуации заключается в том, что этот человек - моя мама, и мне точно известно, что она также как и другие, приглашённые мной люди, получила карту и выполнила условия чётко в период акции, и другого быть не может. У меня есть скрины ответов сотрудников чата и поддержки, которые несколько раз подтверждали, что все условия по акции выполнены! Готов предоставить все документы фин омбудсмену и в антимонопольную службу, и если потребуется в суд. Банк просто неаргументированное отказывает в выплате вознаграждения, не желая выполнять условия акции со своей стороны. Я был лучшего мнения об этом банке. Если не отреагируют, будем судиться.

здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел никаких плохих умыслов и чего то подобного.

Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. По этим же документам три других банка (МТС, Сбер и Уралсиб), а также 4 МФО одобрили мне кредитные каникулы. И только вашему банку почему-то обязательно надо, чтобы я стоял на учёте в ЦЗН в качестве безработного. Во-первых, ваши сотрудники как-то по своему видимо трактуют статью 6.1-2, где написано, что нужно лишь подтверждение снижения доходов (что и было предоставлено) и ничего там не требуется касаемо ЦЗН. Во-вторых, я объяснил в ТП, что я живу не по месту постоянной регистрации и временной тоже пока нет, поэтому в ЦЗН мне отказали в постановке. У вас вообще в последнее время банк ниже плинтуса опустился в плане лояльности к старым клиентам, достачно случая (по которому на banki.ru я открывал 2 вопроса и они не были решены в итоге), когда после смены паспорта оказалось невозможным загрузить его ни через приложение, ни через сайт и пришлось терять полтора часа на поездку в ваш офис, и это в 21-м веке. Если этот вопрос не будет решён, то тема будет скопирована в отзывы с прибавкой по другим вашим изыскам, чтобы люди знали, что по некоторым вопросам у вас просто нет соответствующего сервиса, либо он хуже чем даже в госбанках.

Здравствуйте!Меня интересует такой же вопрос ,как так получилось что мой номер телефона закреплён на чужое имя?!!!

С июля 2025 года Альфа Банк не согласовывает полис страхования, оформленный в страховой компании не из списка рекомендованных.На данный момент готовится обращение в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и суд за взысканием излишне выплаченных денежных средтств, поскольку ставку по ипотеке в одностороненнем порядке подняли, в отсутствие законных оснований.Прошу обратиться внимание, что избирательный подход в качестве исключений в виде приема полиса при аналогичных условиях ставит заемщика в неравные условия с другими потребителями, что также является нарушение закона.Прошу прокомментировать принцип выбора клиентов банка, которым отдается предпочтение: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/789571/В отсутсвтие обратной связи от Банка в течение это недели по данному вопросу для урегулирования ситуации в досудебном порядке я обращаюсь в указанные выше органы. 

Фин мониторинг заблокировал счета и карты. А чтобы вывести деньги себе на другой банк они содрали 15% от суммы, не советую связываться с данным банком 

ЗДРАВСТВУЙТЕ НЕ МОГУ НАЙТИ СВОЕГО ОТЗЫВА.МОЖНО ЛИ НАПИСАТЬ ЕЩЕ РАЗ

Прошу прощения, не с июля 2025, а с мая 2025. 

Здравствуйте. Недавно получили новую карту альфа. Хотели пополнить новую карту. Но по номеру телефона пишет что у получателя нет счета в этом банке. Но оплата по карте в магазинах проходит. 

Здравствуйте. Уже оставляла обращение в данном разделе, но там мне ответа не последовало. Сказали, что выписку можно получить в поддержке банка. Зафиксировала обращение, но ответа так и нет (A2509263308). Разве может так долго изготавливаться самая базовая выписка по счету с операциями?Мне нужна выписка, где будут отображаться операции за период с 01.01.2025 по 10.04.2025. Далее планирую закрыть счет в Вашем банке.

Не возможно перевести деньги по номеру телефона, пишут что этот номер не зарегистрирован в банке, хотя открывали детскую карту с этим номером

В начале июля перешла на зарплатную карту альфы, при получении мне ни слова не сказали про смарт и что мне его подключили. Пуши о списании так же не приходили. Случайно заметила только в сентябре. Обратилась в техподдержку, дважды начинали рассмотрение заявки и дважды приходила отписка мол ничего не вернем.

Я перевел пенсию 13.08.2025 (получил подтверждение о переводе от ПФР). Первую пенсию получил 18.09.2025. После написания 2х обращений в банк пришел ответ что я получу бонус в течении 10 дней. Сколько получу не указано. Про ваше правило перевода пенсии через Госуслуги слышу от вас первый раз.

Альфа-Банк, а почему ваша тех. поддержка упорно не хочет посмотреть записи с камер, которые должны быть в банкомате? У вас там должна быть камера, на которой будет видно, какие купюры были положены в банкомат. В последнем обращении мне ответили, что я закинул 2 купюры по 500 рублей и 3 купюры по 1000 рублей. То есть ваш банкомат принял купюры в 5000 рублей за купюры в 500 рублей, а камеры вы всё не хотите смотреть. А если банкомат неправильно распознал купюры, то и просмотр логов банкомата, ошибок и прочего, что вы там смотрите, не поможет. Но для вас судя по всему проще послать клиента и забрать его деньги, чем разбираться и решать проблему, потому что работать у вас, по моему мнению, никто не хочет.У вас должны стоять камеры в банкомате и стоять не просто так. И в такой ситуации вы обязаны эти камеры посмотреть. Я написал отзыв на нескольких сайтах, чтобы люди узнали о моей ситуации и вашем отношении к клиентам. Следующим моим шагом будет обращение в ЦБ и Роспотребнадзор.

Мне нужны сроки, а не ваш ответ , который затянулсв на 6 дней.Такой банк и так позорится из-за 3 тысяч.

Здравствуйте я оставлял у вас заявку на закрытие счета и перевода остатка на другой банковский Счёт,заявка обработана?

Добрый день. Когда примерно можно будет ждать ответа?

В разных МФО на моë имя оформлялись кредиты мошенниками. Деньги переводились на счёт Альфа-банка 220015******0090, привязанный к номеру телефона 895***56. Это мне сообщили в МФО. Мне нужен ответ от Вас, что данный счёт мне не принадлежит. Ну или принадлежит, если это каким-то образом так. Я никогда не обращалась в Ваш банк, ничего там не открывала, счётов не имею.