Ага, написала, что проверите? Что обещали доход, а у меня потеря 50 тыс? Это моя месячная зарпалата, развел меня Даниил, ваш сотрудник

Спасибо 

Где такое виданно за вывод средств списать комиссию 25%, я не пойму за что Альфа банк списывает комиссию 25%, когда должны списать всего 2%, помогите мне вернуть мои средств!

Не могу войти в личный кабинет так как не приходят смс сообщения с кодом для входа.

Через какое время разблокируют счет после обращения в банк с копией определения суда после процедуры банкротства

При переводе займа с личного счета (Альфа-Банка) учредителя на счет (Альфа-Банк) организации комиссия не взымалась, а 19.09.2025 при возврате займа учредителя со счета (Альфа-Банка) организации на счет (Альфа-Банка) учредителя была удержана комиссия в размере 14 039 рублей. Перед проведением данной операции на экране нигде не высветился размер комиссии! В связи с чем, требую вернуть удержанную сумму! № платежа 2623.

Заказали с мужем карты по приглашению друга, пришла смс, что карты сегодня привезут. Весь день просидели дома. Но ничего не привезли и не связались с нами.У друга отражается что карты мы получили. Я просто в шоке. Как это понимать?! Это мошенничество!Кто получил за нас карты?! И как нам получить своиКарты были нужны срочно и такое отношение с вашей стороны ужасно.

Добрый вечер! прошло столько времени! Бан не дает ответа, все документы были предоставлены! Банк ДЕРНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ!Перевод по СБП, по мой собственный номер телефона , который принадлежит МНЕ , и в банк был предоставлен контракт от оператора связи! ПОЛНОЕ БЕЗДЕЙСТВИЕ!Операторы с трудом ищут обращение! Вынужжен написать Заявление в Полицию , а также в Интернет-приемную Центробанка - на предмет нарушений личных данных клиентов и привязанных к моему номеру телефонов СЧЕТОВ ДРУГИХ КЛИЕНТОВ! Это недопустимо!Прошу Альфа банк вернуть мои деньги, которые ушли КЛИЕНТУ АЛЬФА - БАНКА , Екатерине Н. Б! ПО ВИНЕ АЛЬФА-БАНКА, потому что мой номер телефона был привязан к счету чужого человека!!! Даже при наборе горячей линии Альфа банка - с моего номера!!! меня , Валерия Васильевича, Альфа БАНК ПРИВЕТСТВОВАЛ КАК "Здравствуйте , Екатерина!!" Требую вернуть мои деньги. ЗАЙМИТЕСЬ РЕШЕНИЕМ вопроса, так как данный перевод УШЕЛ по СБП ДРУГОМУ КЛИЕНТУ Аьлфа банка ПО ВИНЕ БАНКАОбращаюсь с заявлением в ПОЛИЦИЮ на поиск и расследование , а также НАПРАВЛЯЮ ОБРАЩЕНИЕ в ЦЕНТРОБАНК - на предмет Устранения нарушений в ведении личных счетов клиентов и привязки чужих счетов к моему номеру телефона и удержание моих личных средств по вине АЛьфа-БАНКА.

Сотрудникам нашего предриятия 50чел сказали открыть дебетовые карты для получения на них зар.платы .Я сегодня пошел в отделение г. Домодедово но сотрудник банка отказал мне в открытии карты мотивировав тем что я должен открыть Резервный счет , я отказался и сказал ему что бы пригласили руководителя и написали мне письменный отказ на что мне дали анкету и сказали заполнить ее , отсканировали мои документы и сказали идти домой ждать звонка .Я пошел на работу и спросил у других сотрудников кто сталкивался с отказом .Оказалось так многим отказали ,а еще сказали заплатить 9тыс рублей, после этого только откроют ей карту и она отказавшись ушла .после этого я позвонил менеджеру нашего предприятия и предупредил ,что банк отказывается выдавать дебетовые карты и что бы нас переводили в другой банк.Как можете прокоментировать этот вопрос ?

Добрый день. Мне заблокировали банк по ст 161 ФЗ, я не нарушал никакие условия банковского обслуживания, получаю только переводы от своих знакомых, друзей, родственников. Был перевод от моего знакомого, и он как раз в это время перевел деньги мошенникам, он оставил жалобу на мошенников, и боюсь, что меня заблокировали тоже по ошибке. Может ли быть дело в этом? Как мне узнать на каком основании я попал в этот список, так как ЦБ вносит в эти списки только получив от банка сведения, параллельно запрос в ЦБ мною отправлен.

Добрый день, вы планируете отвечать на мой запрос и мои документы? Я отправил вам документы неделю назад и все еще вы не дали мне никакого ответа 

Отправила все данные которые запросили вам на почту , до сих пор ответа нет , карта так же заблокирована, так как я имею 4 несовершеннолетних детей данная ситуация с блокировкой, сказывается на моем заработке и соответственно на моих детях , потому что я не могу принимать оплату за свою сделанную, работу , альфа и сотрудники просто отпустили ситуацию 🤷

Отправил

Альфа-Банк в 2024 году подал справку в налоговую на то что я якобы получаю доход но у меня нет дохода, я безработный, этот банк обходите стороной деньги не выдают, все переводы блокируют, занимаются обманом, нужно групповой иск подавать на руководителей банка пусть привлекают за обман в особо крупном размере 

Здравствуйте! Столкнулся с крайне хамским поведением сотрудника в отделении банка. Подскажите, я имею право записать диалог на видео и диктофон, чтобы предоставить вам для проверки качества обслуживания?

Был куплен авиабилет в приложении Альфа-Банк 🏦 (сервис «Альфа-Тревел»).Тарифный план Прайм Флай (с обменом и возвратом!).Билеты: Стамбул – Буэнос-Айрес – Стамбул.По личным причинам решили изменить даты вылета из Буэнос-Айреса в Стамбул.Пытаемся связаться с «Альфа-Тревел» уже 10 дней.Результата — 0.Просто банально невозможно связаться с ними никаким доступным образом! Это ужасно! 1. Звоним — трубки не берут. 2. Написали письмо — ответа нет. 3. Связались с чатом поддержки — нам написали, что оставили заявку и с нами свяжутся через 24 часа. Прошло уже 2 дня — ответа нет. 4. Через приложение Альфа-Банк пытаемся обменять билет — на почту приходит письмо, что назначен номер заявки. Дальше — ноль обратной связи!Также приходит письмо, что ответят через 7 дней. Прошло уже 10 — ответа нет. 5. Пишем в чат поддержки — помощи нет. 6. Звоним в Альфа-Банк. Час разговаривали с сотрудником (внутренний номер 10543). Он говорит одно и то же: «Помочь не можем, звоните в Альфа-Тревел».Мы объясняем, что звоним, но автоответчик сообщает, что звонки не принимаются!Предложение сотрудника: «Попробуйте позвонить через 1,5 часа, может, у них пересменка». Но это же бред! Везде написано, что они работают 24 часа!Это не решение проблемы.К тому же приложение Альфа-Банка (Альфа-Тревел) не работает уже неделю — выдаёт ошибку, билеты даже выбрать невозможно!Это смешно и одновременно плакать хочется — связаться просто невозможно!«Альфа-Тревел» — какие-то призраки: • офисов нет, • дозвониться невозможно, • Альфа-Банк связаться с ними не может, • на почте не отвечают, • сайт не грузится.Итак, вопрос к Альфа-Банку:Почему мы купили билеты через ваше приложение, пользуясь вашей картой, по тарифу с возможностью обмена и возврата, а в итоге не можем дозвониться до «Альфа-Тревел»?!Вообще связаться не можем!И вы, Альфа-Банк, поддержка, не можете нам помочь!В общем, качество работы — ужасное!Больше всего поражает беспомощность операторов и то, что связаться с «Альфа-Тревел» просто невозможно!

Здравствуйте , отправил 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12559267/ Написали якобы нет подтверждения что вы не можете проверить , так что вы не можете проверить это ваши проблемы , но это не значит что это не могут проверить администраторы банки ру и тога для чего и зачем я каждый раз прикрепляю документы подтверждающие !? Там есть и переписка с сотрудником чата , и талон который я брал и вся другая подтверждающая информация !!!!! Так что не надо писать что нет доказательств , а сотрудница звали Анастасия , сегодня пришла смс с оценкой чтоб я оценил ее работу!!!!! Требую изменить ваш написанный отзыв !!!Если что могу все подтверждения также отправить вам на почту если нужно !!!! 

Здравствуйте. У меня были 2 альфа карты 100 и 365 дней без %. Ни дня просрочки, не смотря на соблюдение с моей стороны ВСЕХ условий, банк, спустя 3 месяца начал брать проценты с карты 365 дней без %, мотивируя тем что счёт один. Я посчитал это несправедливым и закрыл счет. Убедитесь самивот номера этих карт 4790048836120571 4790048913206749.  

Добрый день. 31.07 открыла накопительный счет на альфа банке с приветственной ставкой 2 месяца по 18%. Однако сейчас идет второй месяц и ставку в приложении показывает 16%, почему?

Добрый день. Второй час подряд пытаюсь отключить автопролонгацию программы Будь здоров. На горячей линии со мной не разговаривают, хоть и прошу не класть трубку! переволят на автоменю, в котором я не могу определить подходящие для меня пункты. Помогите, пожалуйста отключить пролонгацию страхования! Номер договора L0302/619/DC1134/4

Здравствуйте. Мне сказали, что не засчитали на основании пункта 2.4, но у меня не принимали 2 отзыва в этом месяце. В чем проблема?

Добрый день!все время с момента закрытия карты списывалась комиссия.сейчас решила открыть карты,себе и детям. Для открытия перевели на детские карты по 5 руб.ладно с моего счета списали деньги на погашение на мой взгляд не правомерной задолженности,но и с детских карт.

Добрый день Татьяна !не понимаю почему не засчитан мой отзыв? Что еще я могу написать, чтобы более детально раскрыть ситуацию?я же не писатель!!! Я просто оставил отзыв!таким образом кто захочет вообще что-то писать?раз он недостаточен - прошу удалить его и вообще отменить мою регистрацию на вашем сайте.Фанис

Братья с СВО отправляли мне на карту деньги когда приехали я им перевела назад,после этого заблокировали карту.Я самозанятая на карту приходили переводы мне сказали собирать данные за полгода чеки объяснения это просто не реально были переводы и без чеков.около 30000т осталось на счету в акциях еще.Хотела закрыть счёт тоже тянут говорят снимут за закрытие проценты и там всё равно мало останется.

Добрый день.По кредиту кредит №BIL22***743 от 15.06.2025 на сумму 689 000, который я брал в личном кабинете Альфа-банка и погасил в этот же день досрочно так же в личном кабинете , в другом банке отображается этот кредит с задолженностью 725 000 р и предлагается взять рефинансирование.при обращение в ваш чат в личном кабинете , мне не помогли оба сотрудника и запросили выписку , которая стоит денег. Я просто попросил направить запрос на обновление в НБКИ , но мне отказали.Я требую расследования , так как уверен , что данные в НБКИ не подавались после досрочного погашения . 

Добрый день, мою жену замучил робот коллектор который пытается собрать деньги с незнакомого нам человека. Каждый день по 5-10 раз. Она уже несколько раз говорила что это не она, пыталась дозвониться в поддержку (но там опять же робот не пустил к живому оператору). Пожалуйста уберите уже ее из списка прозвона, она никак с вашим банком не связана, постоянно будите звонками маленького ребенка.

Мне не ответили 

Банк рассказывает замечательные сказки про реферальную программу: пригласите друга по своей ссылке, он оформит карту, будет удерживать на счетах от 3 млн и на второй месяц вам выплатят 7000, а другу 3000. Звучит прекрасно! 24го июня отправила своему молодому человеку реферальную ссылку на альфа онли, он перешёл и начал заполнять анкету (до этого он не был клиентом альфа банка, это было первое касание). Даты доставки ему не подошли, поэтому он решил подождать несколько дней, пока не появятся новые даты и в итоге завершил заполнение заявки где-то 28го числа именно по моей ссылке. 30го июня встретился с представителем банка, ему выдали карту и он уточнил про реферальную программу, ответили что всё в порядке. Но сейчас банк убеждает меня в обратном, якобы я порекомендовала карту позже, чем мой мч подключил альфа онли. Если подумать хотя бы несколько секунд, то сразу понятно, что это бред, ведь он даже не был клиентом альфа банка, до перехода по моей ссылке, следоваткльно даже технически он не мог подключить онли раньше моей рекомендации. Видимо произашёл какой-то сбой. Менеджеры в чате поддержки составляют заявки, прикладывают мои скриншоты, но ответ от банка всегда один и тот же. Писала и личному менеджеру и кучу заявок было составлено - банк отказывается признавать сбой. Меня просто кинули)) Ссылки на скриншоты с заявками и отправкой реферальной ссылки:Скрин Скрин2 Скрин3 Что ж, спасибо, Альфа банк за поддержку, за сервис, за заботу! Юольше нет желания с вами взаимодействовать и хранить у вас деньги. Если из-за каких-то там кодов и смсок вы кидаете людей, которые вам доверяли.

Все документы подвержений прикреплены в отзыв на банки ру , я вам написал если нужно могу предоставить все подверждения отправить вам на почту 

Уважаемые себя люди. Не в комем случае не связывайтесь с данным банком. Банк берёт ваши деньги, обманывая и рассказывая вам прекрасные истории о беспроцентом кредите на 365 дней. И так, моя история я оформил кредитную карту 365, первые 30 дней если, что то купишь то платишь когда хочешь любую сумму, на год, я 5 октября сделал покупку, на сумму 79 тысяч, платил исправно, когда хотел, как мне и озвучивали сотрудники банка, мой долг по истории моих выплат стоставляет 14 тысяч, и что вы думаете, звоню в банк, мне озвучивают, что беспроцентный период уже прошел, Интересно как? Если до 5 октября еще две недели, и мой долг, что самое интересное 36 тысяч, интересно сказал я, и тут началось самое веселое, у вас страховка, у вас обслуживание, у вас чат, у вас минимальная сумма каждый месяц списания. Что за бред? Я сколько обращался в банк, мне говорили и твердили одно и тоже, что комиисси нет, на 365 дней, даже прослушайте все разговоры, ваш курьер привозя карту ни разу не заикунлся о списаниях, и о том, что вы просто так бородите людей. Я требую немедленно пересчитать мне мою сумму долга! Досудебную претензию я тоже уже подготовил! Люди не связывйтесь с данным банком.  И платить вам 36 тысяч я не буду, и кормить вас тоже не собираюсь!  Жду решение своего вопроса в течение 3 дней, дальше будет больше, пойдем в суд. 

Очень любопытно: что именно из рекомендации не выполнено?мошенническим путем нагнали людей и не хотите отвечать по обязательствам.к счастью, ваш сервис далеко не единственный и уж точно не лучший.спасибо.

Покупала авиабилет через Альфа тревел.( номер брони CILXF2 ). В билете обнаружила ошибку, и написал в поддержку чтобы исправили, на что пришел ответ, что в течение 7 дней рассмотрят мой вопрос. Но прошло уже 14 ДНЕЙ, ответа так и не последовало. Звонили в авиакомпанию (ЭМИРЕЙТС) чьи билеты были куплены, они ответили , что нужно менять ошибку через Альфа Тревел. У КОМПАНИИ АЛЬФА ТРЕВЕЛ НЕ РАБОТАЕТ КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН, НЕТ ЧАТА ПОДДЕРЖКИ, НА ПОЧТУ НЕ ОТЧАЮТ.  Уже скоро вылет, а мне до сих пор не меняют, где гарантия что альфа тревел поменяет мои данные?

10.09 без моего ведома подключили комиссию за подписку альфа смарт и сняли 399 р .написала в чат, деньги не вернули. Не советую пользоваться данным банком . Тк самовольно подключают платные услуги. 

Здравствуйте! Оформлял кредит по залог недвижимости, в момент оформления менеджер озвучивала только сумму на руки, про суммы страхования не было ничего сказано. Так как я уже брал в этом банке кредит под залог недвижимост и было всё нормально, без скрытых страхований, то на доверии я подписал документы не ознакомившис. когда пришла сумма на много больше озвученной, я стал разбираться и понял, что оформили 3 страховки. После чего я узнал, что можно расторгнуть договор страхования в период охлаждения. Пощвонив в страховую и запросив расторжения хотя бы только расширенного полиса, а страховая имущества и страхования жизни оставить, мАня начали запугивать тем, чтоб банк обяжет выплатит всю сумму сразу. Мне прислали ссылку на расторженик.Так вот, подскажите, пожалуйста, действительно ли банк обяжет погасить всю сумму сразу ? 

Какой максимальный процент вклада на новые деньги сроком на 1 год

Здравствуте. Получил от вас карту для перевода пенсии. Сделал оплату картой и выполнил условие. Написал через госуслуги заявление о переводе пенсии. Получил первую пенсию. Ждал бонусы за первый этап но так и не дождался. На горячей линии сказали что бонусы придут сразу за 2 этапа. Получается что банк не выполнил свои же условия по 1у этапу и трудно предположить что будет дальше. 

Вы не ответили на вопрос и уже требуете предоставление персональных данных.Мне нужен от вас ответ на вопрос: могу ли я снимать диалог с сотрудником банка на видео или записывать на диктофон?

Заблокировали доступ к банку, нахожусь в данный момент на СВО. Кодовое слово не помню, позвонить возможности нет - нет мобильной связи, приехать в отделение банка я физически не могу. Доступ к привязанному мобильному телефону имеется, т.к. он остался в России, при себе есть паспорт. Я уверен, что я не первый с такой проблемой, у банка есть возможности для решения таких случаев?Открыта кредитная карта, она тоже является замороженной и вносить платежи не надо?

Столкнулась с мошенничеством на алиэкспресс, кинули с бракованными товарами, все споры с этими товарами 'решили' отправить их ЗА СВОЙ СЧЕТ и заплатить за доставку каждого товара 1500-6000 рублей, чтобы получить обратно сравнительно копейки за товар. Никто не обещал вернуть мне деньги за обратную доставку. Брак или несоответствие описанию свински проигнорировали. Более того не дали обжаловать эти споры и выключили поддержку в моем аккаунте - что само по себе факт мошенничества!Обратилась с этим в банк сделать чарджбэк, объяснила ситуацию, прислала скрины - так и они туда же, за одно с теми выродками! Так же свински игнорируют обстоятельства и Статья 18 для них пустой звук очевидно! В ответ отписки 'Для проведения проверки и опротестования операций просим предоставить подтверждение того, что бракованный товар вы вернули в Aliexpress (так как возврат товара ненадлежащего качества продавцу является обязательным условием для опротестования операций, в случае, если вы получили товары ненадлежащего качества)'Возврат бракованного товара не является обязательным условием для чарджбэка, тем более если продавец не идет на контакт! Я написала на почту алиэкспресс письмо с предложением забрать товары, прошла неделя они не ответили! Никаких других способов вернуть товары нет! КАК я верну если некуда возвращать?! Никому эти товары вообще не нужны! По правилам алиэкспресс бракованные товары не возвращают обратно!Нет никакого закона обязывающего покупателя возвращать бракованные товары за свой счет и банк с этим не считается!Всячески тянут время и выдумывают предлоги чтобы слить обращение: то они видети ли не могли перейти по ссылке на яндекс диск, скачать архив со скринами - в чат им все скрины выложи, то операции им не понятно какие - выписку им пришли, а теперь с возвратами прискреблись! Которое обращение по одному и тому же вопросу таким образом слили, при том пишут что вопрос решен! ГДЕ он решен??? Просто не хотят делать чарджбэк и нашли выдуманный предлог для отказа! На вопрос, на основании какого закона банк игнорирует права покупателя и не считается с обстоятельствами, оператор ответил что они не обсуждают законодательство, просто предоставьте им то чего невозможно предоставить!В чате операторы делают вид что занимаются вопросом, тянут время, лапшу на уши вешают. На одну я пожаловалась, они лицемерно извинились и после этого стало невозможно создать обращение на эту тему, написано 'Обращение уже было отправлено ранее' 'Мы ответили на ваше обращение.'Одни мошенники покрывают других и помогают мошенникам с алиэкспресс кидать покупателей, возможно в доле с ними!Кстати ранее по обращению здесь же мне вернули деньги за сломанную подставку с которой так же кинули на алиэкспресс! Никто не компостировал мне мозги с возвратами и не запрашивал предоставить то что невозможно предоставить! Это такие же бракованные вещи, которые я не могу использовать!

17 сентября мне вернули долг в размере 50000 руб, переводом по номеру телефона, выбрав Альфа банк. Узнала я это только 19 сентября, от человека, т.к заходив в личный кабинет 18,19 денег я не видела! Увидела в истории операций, что да, действительно, перевод был, но денег я не вижу! На горячей линии (первый звонок был 19 сент в 12:30, что деньги упали на мой счет! я спросила, что это за счет, который я не вижу! вразумительного ответа, я не получила! Спросили мое согласие, чтобы открыть еще счет, чтобы я смогла пользоваться своими деньгами! Я его дала! Потом был второй звонок, второй специалист был менее компетентны, мне пришлось еще раз объяснять ситуацию, она сказала что деньги поступили на кредитный счет. У меня есть кредит в этом банке, платиться он исправно, кредит я вижу, а своих денег я не вижу! После этого оператор сказал, что переключит меня на другого оператора, но так и не подключила, звонок сбросила! 3 й звонок был в 15 часов. В очередной раз я объяснила ситуацИю, дала согласие, сказали, что откроют счет и в течении 24 мою проблему решат! 20 сентября, я опять обращаюсь в чат банка, на что у меня спрашиваю, согласие, для создание счета! после того, как я ответила, что дала согласие, еще вчера, несколько раз! Они мне отвечают что пока технически они не могут решить вопрос! Т.е в течении 4-х дней, альфа-банк пользуется моими 50000 руб, без моего согласия, не платя мне никакие проценты!!! скрины переписок я сохранила!

У меня есть две дебетовые картв Альфа-банка и я хотела бы узнать об их обслуживании и дополнительном кэшбэке.

Добрый день!Моя дочь взяла микрозайм в проекте Альфа банка "Аденьги" перевела на мою карту, поскольку её альфа карту ареставали( ну это вопрос другой уже)Так получилось, что из-за ареста карты образовалась задолженность и деньги в дату очередного платежа списали с моей карты на которую был совершен перевод.Поддержка утверждает, что это абсолютно законно. И для возврата и блокировки моей карты в системе требует предоставление персональных данных: данные паспорта, дату рождения и место проживания, а так же фото паспорта и карты, на которую был соверщен перевод. Насколько это закаонно? И каким образом можно вернуть деньги и убрать карту из системы. Справки о списании средств и данные номера счета их не устраивают.

Здравствуйте,списали 1999₽ 18.09.2025 8:58Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD103SZ65 от 16.09.2025, Никаких страховок,ничего не оформлял,по перехожу к платежу,даже нельзя ознакомится что это,можно ли ее отключить и вернуть средства?

Для ответа на этот вопрос не требуется ни моего фио, ни даты рождения) я поняла, что отвечать на простой вопрос вы не собираетесь)

Мне прилетела блокировка по 161 статье. Единственный банк который не дает войти в приложение это Альфа. Соответственно не могу связаться с поддержкой. Сбербанк ограничил только переводы, зп приходит и могу спокойно тратить и снимать деньги. Т банк как работал так и работает. У меня в городе Кириши (150 км от СПб) в отделении альфы нет кассы. Поехал на выхо в СПб смотрю есть отделения с кассой рабочие. Так на выходных я не могу оплатить в обход блокировки 🤷 на буднях мол приходите. А я не могу на буднях работать приходится. Спросил может ли кто то оплатить за меня. В ответ мы не знаем у третих лиц могут не принять. В итоге пока банк России будет думать у меня нет возможности платить ипотеку, связи с поддержкой потому что нет доступа в ЛК. В отделение хотели просто послать приходите в будни и не мешайте. но сделали вид что написали какое-то занятие и возможно мне позвонят. Решите мой кейс cjm просто дырявый у Альфы. Лояльность к клиентам🤦  

Хочу узнать от вас, какую же начальную сумму нужно вложить в первый месяц.

Жду ответа, а не отписку!

Здраствуйте. Я написала заявление на закрытие счета в Альфа-банке. Спросила там, сколько потребуется ждать, сотрудники не дали четкого ответа. Нашла сама информацию, что деньги выводятся в течении 45 дней. Но проблема в том, что 45 дней прошло, а денег с альфа-банка так и не поступило.

Пригласил двое людей, тогда, когда можно получить 2x за рекомендацию. друзья получили карты, совершили 1 покупку и получили по 300₽ каждый. так же за них я получил по 600₽. Цена вопроса: 600₽(2х за 1 человека)+600₽(2х за 2 человека) +5000₽(за ВТОРОЙ СОВЕТ) ВЫПЛАТЫ НЕ БЫЛО. В ОБРАЩЕНИЯХ ВОДНО ОТВЕЧАЮТ!!!

18.09.2025 г. обратилась в отделение банка в городе Зеленоград корпус 1824 для установки мобильного приложения банка на телефон и получения готового альфа стикера. Сотрудник банка установил мне приложение, но в банке я увидела пуш уведобление, что одобрен кредит в размере 108 тыс рублей. Я спросила у сотрудника, вы что подали заявку на кредит? На что он ответил, что банк сам отправляет предложения клиентам. Но прийдя домой я увидела , что была именно отправлена заявка. Никакого кредита мне не нужно было! И ни о какой заявке на кредит я не просила сотрудника! Получается без моего согласия сделали запрос НБКИ. И также я его попросила отключить какие либо платные услуги. Также дома увидела подключено пуш уведомление в размере 99 рублей в месяц. Впервые сталкиваюсь с незаконными действиями сотрудников банка. 

И то есть удалить незасчитанные оценки нельзя? Чтобы попытаться похвалить банк еще раз, пока не примут?

04.09.2025 года в 13:32 поступил звонок от менеджера банка с информацией об проходящей акции выгодные переводы. Уточнил у менеджера все условия акции, сообщил мне что необходимо совершить перевод от 1000 рублей, я уточнил у него, нужно ли перевести на р/с на что менеджера сказал необязательно, можно и по номеру карты. Главное не переводить по номеру телефона иначе не пройдут по условиям акции. В тот же день спустя 40 минут совершил перевод по номеру карты и в альфа-выгода отобразилась сумма к начислении в статусе в работе. Сегодня 20.09 решил уточнить почему не начислились баллы, мегеджер в чате сообщил что я не выполнил условия акции приложив условия, акции. Перед переводом я читал так же условия и там не было данных пунктов, а сейчас условия не открываются в виду того наверное, что акция закончилась. Просьба разобраться в данной ситуации и начислять бонусы, так как в момент проведения акции у менеджера уточнял все тонкости и так же прочёл условия, но этих пунктов там не было, а как только акция закончилась, отказывают в выплате вознаграждения. 

здравствуйте, когда проверят отзыв?

14.09.2025 альфабанк списал деньги - 1999 р., за страховой продукт которого я не оформляла, горячая отказывается возвращать деньги. У меня даже карты нет! Только стикер. Горячая линия проблему не решает. Ничего о страховке в договоре с банком найти не могу. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовалась. Я даже не знала, что мне ее подключили. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. При попытке отключения страховки через приложение Альфа-банк чат-бот отправляет создать обращение в банк на отключение страховки, но при создании обращения указывается, что никаких страховок у меня не обнаружено и перекидывает обратно в чат-бот. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги.вижу, что это не первый случай у этого банка

На почту отправила, вы получили? 

Хочу подать заявку на ипотеку , но не могу указать постоянную регистрацию т.к просто отсутствует данный регион в списке . Жилье планирую покупать в Ростове. Звонил на линию сказали что вам нужно сделать скриншот как будто сами не знают что в списке нет данного региона .

Могу ли я оформить вторую кредитную карту альфа банка, чтобы погасить задолженность по первой кредитной карте альфа банка  

Здравствуйте! буквально сегодня ошибочно оформила ПДС, думая, что оформляю вклад, и внесла первоначальный единоразовый платеж. Подскажите, пожалуйста, как расторгнуть договор и вернуть деньги?

6 сентября 2025 года я произвёл пополнение счёта дебетовой банковской карты Альфа банка через банкомат Альфа банк на 13000 рублей двумя купюрами по 5000 рублей и тремя купюрами по 1000 рублей. Банкомат начислил только 4000 рублей на счёт, при этом не выдал чек и не показал его на экране в электронном виде, хотя этот банкомат всегда показывает чек на экране. Банкомат просто написал зачисленно 4000 рублей и через секунду вернулся на главный экран. Я сразу проверил информацию в приложении, там так же отображалось пополнение на 4000 рублей. Оставшихся денег наличными банкомат не вернул. Я сразу написал в тех. поддержку Альфа банка в мобильном приложении и объяснил ситуацию (к отзыву прилагаю скриншоты переписки с тех. поддержкой за все дни), мне ответили, что зарегистрировали моё обращение, и что специалисты проверят внесение и доначислят недостающую сумму. На следующий день 7 сентября мне пришёл ответ на обращение, что я вносил в тот день 74500 рублей, и столько мне зачислили на счёт, других внесений не было (в этот день я делал 3 внесения на 70000 днём, на 13000, из которых мне начислили 4000 вечером и сразу после этого ещё на 500 рублей вечером). Я повторно написал в чат, ещё раз изложил суть проблемы и дал ещё более подробную информацию со скриншотами из истории операций. Мне снова зарегистрировали обращение и указали срок рассмотрения 2 дня. В этот раз моё обращение рассматривали намного больше времени и ответили только 15 сентября. В ответе банка была та же самая стандартная отписка, что я пополнял за день на 74500 рублей и столько мне и начислили, а так же добавился ответ, что по итогам инкассации излишков не обнаружено. Я в третий раз написал в чат и попросил ещё раз всё проверить, мне написали, что отправили обращение на повторную проверку, но ответа по этой повторной проверке так и не последовало, в разделе обращений она не отобразилась. В этот же день я пошёл в офис Альфа банка по адресу: город Барнаул, улица Антона Петрова 219б, ТРЦ Огни. Там была очень неприветливая сотрудница, которая общалась со всеми клиентами грубо и надменно. Как только я зашёл в отделение и подошёл к автомату, чтобы взять талон, она сразу сказала, чтобы я не брал талон, а подождал в очереди просто так. Я начал ей говорить, что я всё же хочу взять талон, но она была категорически против этого. Когда я всё же взял талон, она через пару минут зашла в какую-то комнату и отменила мой талон. В итоге спустя какое-то время она позвала меня, я объяснил ей ситуацию и она зарегистрировала ещё одно обращение, на которое 16 сентября мне прислали ту же самую стандартную отписку, что и раньше. В итоге ситуация такая: я пополнял карту через банкомат Альфа на 13000 рублей, но из-за сбоя в работе банкомата мне зачислили всего 4000 рублей, то есть я на ровном месте потерял 9000 рублей. После этого я потратил много дней на обращения в тех. поддержку, и каждый раз мне присылали только стандартные отписки о том, что всё было начислено правильно.

Отправила все данные на почту , жду ответ, спасибо 

В Альфа-БанкУважаемые сотрудники Альфа-Банка!В 2015 году моя банковская карта, оформленная на мое имя, была заблокирована. Причины блокировки мне неизвестны. В то время я работал на государственной службе и не имел возможности лично обратиться в банк для уточнения обстоятельств и урегулирования вопроса.В связи с этим прошу предоставить информацию:возможно ли на данный момент открыть для меня новую банковскую карту;имеются ли какие-либо ограничения или обязательства, связанные с ранее заблокированной картой.Буду признателен за разъяснение и предоставленную информацию.С уважением,

Обещали платный отзыв, я выполнила все их условия, прикрепила доказательства обращения в банк, но никто ничего не оплатил и винят во всём модераторов Банки ру! В итоге и модераторы с ними видимо заодно, так как на мои претензии не отвечают и за отзыв платить не хотят!

Оставил заявку на оформление дебетовой карты 29 июня,1го июля получил карту на руки.в услових указано,что сертификат должны прислать в течение 60ти дней, в итоге прошло почти 3 месяца,сертификата до сих пор нет.

Возможно открыть дебетовую виртуальную карту?Оформила несколько раз в приложении и на сайте Альфа-Банка, но так и не открылсЯ вирт.счет. Подскажите, пожалуйста,в чем проблема???

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, одобрена ли моя заявка на кредитную карту ?

Добрый день. 19 сентября в приложении банка у меня было одобрено предложение - счет деньги в рассрочку, сумма 100000 руб, дальнейшее оформление я сделать не смогла ТК при переходе на следующий этап приложение выдавало ошибку по техническим работам, в чате мне давали ссылку в смс, при переходе на данную ссылку выходила все также техническая ошибка, я не смогла воспользоваться предложением банка по технической ошибке , не по своей вине, в субботу это предложение пропало в приложении. Мне необходима некоторая сумма денег на 9 месяцев, брать кредит в другом банке я не хочу. Возможно помочь мне в решении данного вопроса? Со стороны банка технические неполадки , в итоге я не смогла оформить рассрочку, это не моя вина. Прошу возобновить предложение .

Добрый день! Возникла проблема, покупаем квартиру заложенную в альфа-банке, сотрудник банка пообещал о снятии обременений в течение 7 дней после погашение задолженности. Погашение и закрытия кредита состоялась 4.09.2025, обременение на сегодняшний день до сих пор не снято. В результате общения сотрудниками выяснилось что обременение снять они не могут так как оплачено госпошлина за направленное исковое заявление на обращение взыскание имущества, то есть снятие обременения возможно будет только в рамках судебного заседания по решению судьи. Считаю её действия банка неправомерными и незаконными так как долг закрыт кредит закрыт прошу разобраться в ситуации и привлечь к ответственности виновных сотрудников и сам банк так как страдают как покупатель так и продавец. Спасибо.

Сотрудники не компитентны. При оформлении кредита сотрудник банка не рассказал все условия. Сейчас эти подводные камни все всплывают, я в таком шоке, это ничего не сказать. Сто лет не брала кредит и ещё бы столько не брала. Как можно было выдать кредит 150 000 на рефинансирование, мА в анкете указать, что я погашу кредит на 10 000 и на 350 000, где логика? Сейчас меня требуют справки, что я 150000 закрыла кредиты на сумму 360 000, либо повысится процентная ставка. Я в шоке. Самый худший банк. Не берите там никогда кредиты. Сотрудники что в банке, что в чате не компитентны. Люди чем брать кредит в данном банке, что раз подумайте 

Здравствуйте, оформляла еще в 20 году карты Альфа-банка с бесплатным снятием наличных 50.000 рублей. В 22 году если мне память не изменяет банк в одностороннем порядке изменил условия договора . И убрал полностью бесплатное снятие наличных , чем сделал очень неудобное именно для меня использование этих карт. Ушла в декрет вышла на просрочку , прошу в чате у сотрудников убрать пени с кредитных карт , так как были ранее такие предложения , но на встречу не идут , плати все сиЮ минуту . Я все понимаю , оплачивать собираюсь , сама пишу сотрудникам , выходу на связь , но на встрессу клиентам банк не идет , из сложной ситуации выйти не помогает , а только топит . Лучше видимо безналедежное ИП чем деньги от клиента получить ? Банк в одностороннем порядке меняет условия договора , на проблемы клиентов ему плевать , выход найти не помогает .Я хочу погасить задолженности, но я в декреином отпуске и мне тяжело оплатить помимо долга еще и пени , прошу пойти на встречу и помочь с проблемой . Также хотелось бы узнать могу ли я отозвать согласие на подпись нотариуса? по закону что прописано ? 

Прошу банк отправить корректную информацию в ЦБ. 19.09 мне была попВика перевода на 23 тысячи рублей, вы блокируете операцию и не осуществляете ее. при этом вы блокируете карту клиента. Клиент подтверждает операцию на горячей линии в этот же день, но вы просите придти с паспортом. Клиент обратилась к вам 20.09 с паспортом, но вы уже отправили данную информацию. Я являюсь блоггером, а не мошенником. Я освещу данную ситуацию во всех соцсетях. Требую незамедлительно разобраться!!!! 

Здравствуйте , хочу оставить тут отзыв на банк , но сперва решил написать и попробовать решить проблему, мне заблокировали карту по ФЗ115, и просят документы , я не могу предоставить все документы на операции за месяц, мы же все люди и понимаем , что где то маме перевел деньги, где то братишке, пользовался полтора года почти вашим банком , и часто слышал как люди жалуются , но всегда защищал вас , буквально позавчера подписку приобрел , и мне берут блокируют счет после отправки денег братишке в Санкт Петербург , 2000₽ какие то, как эту проблему решить? У меня нет документов на эти операции, но тут не было больших денег Или левых каких то, далее уже тогда буду писать везде отзывы и не советовать ваш банк , также я читал что много жалоб очень в ЦБ на то что много необоснованных блокировок .

Заказал альфу стикер, скоко будет стоит заказать курьером? 

Добрый день. Заказал карту Альфа-Банка. Скачал приложение, зарегистрировался, после мне позвонили из банка и сказали, что я уже могу пользоваться виртуальной картой, но войти в приложение я не могу, мне постоянно выдает ошибку, что я сменил сим карту, но я ничего не менял Вот так приложение пишет:   "Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (499) ***** для прохождения идентификации по кодовому слову"   Но интересно что кодового слова я не знаю, потому что никакого слова при регистрации у меня не спрашивали. Такое войти по логину и паролю я не могу, потому что не знаю свой логин и пароль.     

Лилепео Татьяна, мне нужен от вас ответ на вопрос: могу ли я снимать диалог с сотрудником банка на видео или записывать на диктофон?

Здравствуйте. Не согласна с решением по обращению A25092010116.При оформлении мной полиса осаго в баннере было указано, что кэшбэк начислят за оформление полиса через сервис Альфа страхования, а не у компании Альфа, как указано сейчас. Вижу, что задним числом вы поменяли условия. Но я оформляла по другим. У меня была возможность оформить полис выгоднее в другом сервисе, но оформила у вас из-за кэшбэка.И тут дело даже не в сумме (она смешная просто), а в отношении и обмане клиента.Хоть вы и пишете, что условия поменяли с июля, в конце августа в описании акции не так все было, и вы это знаете. Было бы честно начислить кэшбэк тем клиентам, которые оформили полис согласно условиям, указанным в приложении. То, что вы своевременно не сообщили об изменении условий, не моя ошибка.Уже не первый раз сталкиваюсь с подобными проблемами. Несколько месяцев выпрашивала обещанный кэшбэк за детскую карту, теперь вот это.Хочется прекратить пользоваться услугами такого банка, который обманывает клиентов.В чате отказались начислить кэшбэк, отправили в отделение банка писать обращение 

У меня был подключён сервис онли, персональный менеджер сказала, что списание будет 22.09, но банк списывает 15.09, никак не оповестил меня, ни смс, не персональный менеджер. Просто списали деньги, узнала это через 2 дня. Персональный менеджер ничем помочь не может, банк отказал о возмещении комиссии. Вопрос почему? Считаю что меня обманули 

Являемся клиентами Альфа-банка уже почти 10 лет.Имеем хороший рейтинг в Банке. До июля 2025 всегда был одобрен овердрафт, хотя мы им не всегда пользовались. Но проблем с его получением у нас никогда не возникало.Начиная с июля 2025 по настоящее время тщетно пытаемся получить овердрафт или ВКЛ, Хотя в нашем личном кабинете есть одобренные предложения по этим продуктам для нашей компании - висят банеры в личном кабинете со статусом "одобрено"Через личного менеджера заполняем заявки и получаем отказы. Причем отказы на словах - менеджер возвращается с устным отказом, без причин и подтверждений, что отказ был. Хотя отбивок в Личном кабинете, ни на почту, ни в смс - мы не получаем, что он (отказ) действительно был. Абсолютно непрозрачные процессы, завязанные на человеческом факторе (хотя есть возможность видеть в личном кабинете статусы получения заявки, но они не работают - отправили заявку из ЛК сами, стоит статус "с вами свяжутся" и дальше все переходит в разряд устных коммуникаций, без подтверждений каких-либо)То есть, приходится верить менеджеру устно на словах, причем о статусе рассмотрения никто не предупреждает, не возвращается. Выглядит все очень несерьезно, под сомнения попадает целесообразность наличия этого перс.менеджера (который забывает вернуться, устно отказывает, не приняся никаких подтверждений).Цитата менеджера: "А, да, точно, забыла Вам сказать, отказали..."После почти 10-ти летнего пребывания в этом банке мы сейчас активно ищем альтернативу. Альфа-банк абсолютно не держится и не уважает своих лояльных клиентов, заставляя тратить время на заполнение заявок одобренных индивидуальных предложений в личном кабинете, не возвращается с подтверждениями отказа. Работа менеджеров непрозрачна. Наплевательское отношение.Более того, будем в бизнес-клубах, в которых мы состоим, проводить работу по уведомлению всех наших коллег-предпринимателей - не пользоваться услугами альфа-банка и не открывать здесь счета.

Добрый день! 3 сентября через офис банка вносила платежи по рассрочке и кредитной карте, просила полностью погасить платежи. Деньги внесли, сегодня мне приходит смс «внесите платёж 4200 по кредитной карте». КАКОЙ ПЛАТЁЖ, у меня же все оплачено!!! Звоню на горячую линию - они говорят мне, что деньги зачислились, но не списались и теперь начислились еще дополнительные проценты за эти дни. Как мы можем решить эту проблему? Я внесла деньги, по какой причине они не зачислились? И почему я должна еще теперь платить сверху, если то, что их по какой-то причине не списали - это совершенно не моя вина! Доступа к приложению не имею, карты заблокированы, вносила через кассу деньги, сказали, что все хорошо и отпустили…

И что??? Никакой ответ не дан и вопрос не решен!

Каждый день 5-10 раз звонят из АльфаБанка, робот спрашивает о каком-то человеке, которого я не знаю и его долге, я отвечаю на все вопросы, но после этого продолжают звонить, перезванивала по номеру, сказали, что кто-то указал мой номер как контактный, я этого человека вообще не знаю, клиентом Альфа банка не являюсь, заполняла заявление на исключение моего номера - безрезультатнокак Это остановить???

В списке банков нет Озон банка. Оставила об этом банке положительный отзыв, что значит "не зачтено"? Творите, что вашей левой ноге удобно? Обращусь в Центральный банк, на каком основании не зачтен положительный отзыв о банке?

Оставила заявку на оформление дебетовой карты в рамках акции, 22 го июля получила карту на руки.в услових указано,что сертификат должны прислать в течение 60ти дней, в итоге прошло 2 месяца,сертификата до сих пор нет.

Добрый день, Татьяна. Посмотрите, пожалуйста. Не могу войти в Альфа Банк Онлайн по логину и паролю. Некорректные данныеПожалуйста, попробуйте ещё раз.Код ошибки: 33877928Могу зайти только по номеру телефону, но буду спокоен, если посмотрите в чем ошибка. Логин и пароль точно правильный, я их сохраняю.

Здравствуйте, с этой проблемой Я бьюсь уже 10 дней. 1 августа я купил первый авиабилет через альфа-тревел с welcome-бонусом в 1500 рублей. Мой рейс отменили из-за атаки беспилотников и введения режима ковер. В этот же момент 2 августа я пишу вам в чат, Что если мой рейс отменён, будет ли мне предоставлен welcomebonus на вторую покупку, ведь фактический перелёта не было? На что ваша сотрудница Татьяна отвечает что конечно будет (скриншот прилагаю). После этого начинается самое интересное, естественно бонус не зачисляется; а ваши сотрудники начинают заниматься перекладыванием ответственности, одни говорят оформить это как претензию на Татьяну, вторые говорят что банк вообще не несёт ответственности за своих сотрудников, третье просто говорят не волнуйтесь но пишите дальше я вам ничем не могу помочь. Откровенно ситуация абсурда, банк при любых обстоятельствах несёт ответственность за своего сотрудника. Я не знаю как претензию на сотрудника, просто как бонус или ещё другим способом, но мне обязаны быть начислены 1.500 так как я исполнил все свои условия. Я специально выбрал alfa travel потому что там билеты были дешевле. В этот же день улетали из Грузии мой отец и моя сестра, они купили авиабилеты у себя в альфа-тревел и им было начислен на этот кэшбэк. Пожалуйста, я очень устал от некомпетентных сотрудников, прошу вас решить этот вопрос раз и навсегда. Намного больше информации в моём чате. Скриншоты Я добавляю (также там комментарии ваших сотрудников где они согласны со мной). Если банк не исполнит своих законных требований, я размещу информацию со всей перепиской в ЦБ, banki.ru , у себя в блоге и закрою счета.С уважением, Марат 

здравствуйте, альфа банк списал деньги за подписку, но не возвращает вот ответ банка: Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Прошу вас вернуть деньги

Здравствуйте подскажите пожалуйста как отозвать перечисленную вчера 20.09.2025 года сумму денежных средств по номеру телефона**** лицу которое является клиентом вашего банка действующему в сговоре с мошенниками по мошеннической схеме? Я клиент Газпромбанка и там оставила заявку на рассмотрение этой ситуации, но возможно вы сможете быстрее мне помочь? Они вытягивают деньги на проведение операций по выкупу товаров и обещают возврат денежных средств с вознаграждением - типа заработком. Я думала это нормальная рабочая схем, ведь много людей зарабатывают в интернете, но тут лохотрон оказался!

Альфа Банк, 12 сентября мною направлено через почту Россию уведомление об отказе взаимодействия с кредитором на основании ч. 6 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ. Ваши сотрудники из УВВ ЦФО РО нарушают закон. Сегодня 21 сентября я повторно подал уведомление черз почту Россию и на ваш электронный ящик. Прошу обеспечить соблюдение требований федерального закона, противном случае я обращусь в ФСПП. Если банк готов предложить реальные пути выплаты кредита/реструктуризации я готов. Прошу считать это официальном обращением.

Как получить кэшбэк

Добрый день, направил.

И что это значит? Вопрос был другой 

Лилипео Татьяна , отправилаНа мой запрос до сих пор нет ответаЛилипео Татьяна , нет ответа

Дополнила отзыв на Банки.ру документом, но от вас нет ответа до сих пор(вам главное, чтобы оставили хороший коммент, но обещанные 500р. никто не зачислит?

Без предупреждения списались деньги со счета погашения кредита по ипотеке. Оплата некоего полиса Забота о здоровье, о котором мне ничего не известно. Полис мне видимо подсунули при подписании кредитного договора, при этом сотрудники не уведомили меня ни о условиях, ни о продлении. Не выдали мне сам полис, не выдали правила страхования. Полис не отображается в приложении банка (хотя другие полисы там указаны, даже от других страховых). Период страхования еще не начался и я требую вернуть мне деньги и отключить продление страховки

Доброго времени суток! Как поменять номер телефона, прикреплённого к карте? Не могу зайти в онлайн кабинет, живу в той части города, где все блокируют! Живу в Ейске Краснодарский край! Карту тоже не могу найти, куда то засунула!

Уважаемые господа,16.09.2025 г. мною было подано заявление в отделении Альфа-Банка (г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 13/12) о закрытии сервиса Инвесткопилка и переводе денежных средств на мой банковский счёт.Заявление было принято сотрудником отделения, зафиксировано под номером SD-23531975 от 16.09.2025 в 11:50.Однако впоследствии, при обращении в чат мобильного приложения, сотрудники банка сообщили, что указанное обращение отсутствует в системе, и предложили повторно обратиться в офис. Таким образом: • Заявление фактически подано и зарегистрировано; • Номер и дата зафиксированы; • Но в системе банка оно отсутствует, а средства по-прежнему заблокированы.Считаю данную ситуацию нарушением моих прав как клиента банка и несоблюдением внутренних процедур.Прошу: 1. Провести проверку по факту исчезновения заявления № SD-23531975 от 16.09.2025. 2. В кратчайшие сроки исполнить поданное мною заявление: закрыть Инвесткопилку и перечислить денежные средства на мой счёт. 3. Предоставить письменное объяснение причин сложившейся ситуации.В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в Банк России и в надзорные органы, а также публично изложить ситуацию в СМИ и на профильных ресурсах.

У меня заблокировали карту Альфа банка, и мне нужны реквизиты Альфа банка для того что бы написать письмо в Центральный банк России для снятия ограничений и удаления с базы данных ЦБ России, как мне узнать мои реквизиты

Оформлял кредитную карту 01.08.2024 в отделении и попросил менеджера отключить ВСЕ платные услуги, на что мне сказали что все отключим нужно продиктовать пару кодов из смс, что я и сделал, приложения у меня не было, смс с операциями почему-то Вскопано приходили все это время, пару дней назад решил проверить историю операций, а там списание за какую то организацию страхования, которую я не подключал и причем смс со списанием за эту услугу никогда не приходило, за весь период списалась порядка 10000 руб, я написал в поддержку чтоб вернули мне деньги за эту услугу, ведь я попросил менеджера все отключить, на что мне отказали, альфа банк в очередной раз обманул!!!

Без моего согласия списывались денежные средства в виде комиссии за платные услуги/подписку.Я не подключала указанные услуги, картой не пользовалась, уведомлений о подключении платных подписок не получала. Более того, при обращении в чат поддержки мне не предложили отключить спорные услуги, что является нарушением моих прав как клиента. Банк отказал вернуть эти деньги. Возможно ли вернуть ? Как это делать?

Прошу ускорить процесс проверки отзыва. Отзыв проверяется с 22.08.2025, администратор сайта не реагирует