могу ли я находясь в декрете получить не целевой кредит, и в каком банке, спасибо.

Здравствуйте Татьяна 🌹 Прошу вас ответить на мой вопросВы обещали что ответите на вопрос еще как 4 дня назад так и не ответили 

Жду вашего ответа 

Добрый день!Неоднократно обращался по поводу блокировки моих счетов, однако внятный ответ получен не был. Банк России перенаправляет меня в Альфа-Банк для получения разъяснений.Прошу в установленном порядке предоставить следующую информацию:По какому именно переводу денежных средств были инициированы ограничения по моим счетам (дата и время операции, сумма, отправитель/получатель, реквизиты и назначение платежа).На основании какого внутреннего решения/документа банка (дата, номер, подразделение) принято решение о блокировке.Факт направления сведений в государственные органы:– в какое подразделение МВД направлена информация (полное наименование и адрес), дата направления и исходящий номер;– направлялись ли сведения в Банк России, дата и исходящий номер;– перечень направленных сведений.Контактное лицо в банке, ответственное за взаимодействие по данному вопросу (ФИО, должность, телефон/эл. почта).Полный и понятный порядок разблокировки счетов: какие документы/разъяснения необходимо предоставить, куда именно и в какие сроки будет рассмотрение.Прошу предоставить официальный письменный ответ на бумаге с подписью уполномоченного лица и печатью банка.

Посмотрите, скриншот Пятерочки, перед оплатой заказа, где описано зачисление апельсинок.Почему они говорят что с Апельсин картой я получу МЕНЬШЕ бонусов чем без нее?Зачем тогда Апельсин карта вообще?

Открыла дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. На следующий день баланс стал отрицательный. Списали комиссию за дизайн карты про который нигде явно и открыто не было указано. На обращение по возврату комиссии было отказано. Карту сразу закрыла, счет закрыть не могу из-за отрицательного баланса. Банк вводит в заблуждение людей не заявляя открыто о наличии комисси за какой то дизайн карты. никакой дизайн я не выбирала, навязали свой какой то дизайн ещё и за комиссию 

Я ввела свой номер но мне говор не коректные данные , но буквально вчера я переводила спокойно и могла зайти в свой лк

с личного кабинета 20+ пригласил 3 людей выплатили 2000*3 ,хотя писали 3000 за каждого человека,5000 ждать или нет?если да то когда?

по ранее поданому обращению нет ответа? 

Здравствуйте. Прошу разблокировать мои карты и снять ограничение по переводам. Хотела перевести деньги знакомым, а мне отклонили операцию и заблокировали карты и личный кабинет. 

Итак,счет я закрыла месяц или два назад,однако,он до сих пор существует и не закрыт. Дозвониться непонятно как,потому что везде голосовой помощник,который говорит одно и тоже,затем скидывает звонок,а в приложении я написать,в поддержку уже не могу,давно приложение удалила сразу как закрыла счет. Хочу чтобы все было закрыто и ничто с альфой не связывало 

Добрый день. В августе я перевелась на зарплатный проект в Альфа-Банк. Пришло уведомление, что скоро мне перешлют 1% к зарплате. Но этот 1% так и не пришел. Поддержка разводит руками, не знает что ответить. Первую заработную плату получила на Альфа карту 20.08.

Я открыла карту в Альфа-банке. В приложении выяснилось, что у меня есть задолженность в размере 4032.94 коп. за услугу Альфа-мобайл. Я обратилась в поддержку, что бы данную задолженность отменили, т.к. карты у меня не было и никаких услуг я не подключала. И с какой стати мне что-то начисляют, если я не клиент банка, я не понимаю. Обращение А25091310044. Мне отказали, т.к. плата начислена по тарифу. По какому тарифу, если у меня было ваших карт? Если вы, со стороны банка, что-то подключили, причем без уведомления меня, без моего согласия, то отменяйте, когда вас поймалит за руку. Я крайне возмущена таким отношением. Решитье вопрос с отменой задолженности в полном объеме.

Я вам написала

Опять ждать два года ???

В приложении банка оформила полис ОСАГО и подключила доп.услугу КАСКО от бесполисных. Сумма указана одна, по факту списали больше. Обращалась в чат банка. Мой вопрос никто решать не хочет. Отправляют в АльфаСтрахование, то есть я сама должна решать проблему, которая возникла по вине банка. Т.к. именно в приложении Альфа банка указана недостоверная информация. 

Здравствуйте. Устроился на работу, сразу уточнили, что зарплатная карта от Альфа банка. По ссылке заполнил сведения, жду представителя. В указанное время никто не позвонил, я сам пытался связаться с представителем, игнор. Дата доставки была назначена на 07.09. Прошла неделя, карту я не получил. Приходят оповещения, что доставка перенесена на завтра, я и во второй день звонка от представителя не дождался. На третий, наверное, действительно звонил, но я не указывал, что свободен каждый день с 9:00 до 11:00. Позавчера общался на эту тему с менеджером внутри компании, связался через нее с сотрудником банка, который обещал, что сегодня (14.09), точно доставят, указал комментарий представителю. в 11:00 я уже звоню представителю, и он отвечает, что не сможет приехать в ближайшее время, а потом мне вновь приходит оповещение о переносе. Представитель предложил пойти в отделение, здорово, вот бы оно еще не было закрыто сегодня, ну что поделать. Кстати, поддержка у вас просто замечательная, помощник не может на оператора переключить, даже решения ситуации не жду уже, просто на подумать. 

Добрый день. Я писала отзыв по обслуживанию в моьильном приложении Альфа-банка. Отзыв был написал 18.08.2025, у меня запросили подтверждающие документы, они тоже были прикреплены. сеголня 14.09.2025 и отзыв все ещё на проверке. Почему так долго? 

Здравствуйте, как подать жалобу, на сотрудника, который не предупредил меня, что после года без процентов, и в остатке долга в 40т.р. Начисляется сразу же процент в 31т.р. если бы я был осведомлен, сразу бы погасил. Куда можно пожаловаться?

Я вам все написал на 

заказала кредитку и дебетовую карту , не могу зайти в личный кабинет посмотреть их статусы 

Добрый вечер,ошибочно были перевеены деньги по номеру телефона на карту клиента Альфа банка. При этом у клиента была задолженнсть и деньги банк списал, т.е. на карте этих денег уже нет. Как можно вернуть ошиочно перечисленную сумму? Получатель вернуть готов, но денег на карте нет, т.к. они списаны банком. Я мною деньги переведены по ошибке, как их вернуть.

Несколько недель мне звонят из банка по поводу задолженности. Но я не брала кредит и никакие договора не подписала. Называют имя совершенно постороннего человека, я его не знаю. Сообщала об этом сотрудникам банка, но они отвечают что номер мой указан как контактный и поэтому они будут дальше мне звонить. Прошу удалить мой номер из базы, так как я не являюсь клиентом. 

В приложении Альфа бенка в разлеле Кэшбек и скидки по еатегории На месяц указана сумма 638 р, а банк утверждает, что лимит 1000 р по этой категории выбран. Что делать?

очень доволен альфа банком. Все быстро решают вопросы которые мен интересуют

пожалуйста будьте добры разберитесь в моей ситуации 

Нет ответа на мой второй вопрос. Там прописано требует уточнения 

Доброе утро вы изучили подробнее? Когда я могу получить выписку по счету?

Когда будет ответ?

У вашего банка фишка что ли новая ??? Вы начали придумывать и выставлять своих клиентов дураками , убеждая их что они якобы не нажали кнопкуы "Забираю". У меня в команде поголовно такие ситуации у всех. Хотя 1000% мы все нажималли эту кнопку !!!! Если вы так говорите , то присылайте подтвержадющие документы!!!! Вы просто занимаетесь отпиской , придумываете находу , лишь бы не выполнять свои обязательства !!! Ужасное обслуживание . по поводу кнопки , у меня даже есть скрин , где четко написано что "Вы в деле", значит кнопка была нажата . если у вас какие ьто глюки и баги , то это явно не наша проблема !И те баллы которые были начисленны, только благодаря тому что я писал 1,5 месяца !!! и кое как добился этого ! Хотя до этого вы так же говорили что я не выполнил условия.... странно да ?! а потом, после якобы тщательной проверки, я оказывается все выполнил и вы мне начилили . Посадите работать компитентных людей . И начните показывать должный сервис .  

Добрый день. 29.08.25 оставила отзыв на Ваш банк. Модераторы его зачли. когда я могу получить вознаграждение?  

Случайным образом обнаружила 13 сентября 2025 года списание с карты Альфа банка в размере 297 руб за подписку girlstrainright. Подписку я никогда не оформляла, на данный сайт никогда не заходила. Банк в возврате средств отказал по моему обращению Служба поддержки сайта отвечает шаблонными фразами и деньги через них тоже не вернешь. Получается, что данные моей карты Альфа банка были слиты, так как сама я эту подписку не оформляла. Проверив все операции обнаружила, что списание было и 9 сентября. Получается, что в итоге с меня списали 594 руб. Причем не было подтверждающих сообщений о совершении операции, как это происходит обычно. На почте писем о регистрации на данном сайте тоже нет, хотя должны быть о получении личного кабинета и подобного рода. Которые каким-то образом получили доступ к моей карте Альфа банка.  Карты пришлось блокировать. А вот продолжать ли дальше сотрудничать с этим банком... я не решила. 

Здравствуйте, вопрос уже решен, поэтому отправляю скорее как пожелание к исправлению, так как ситуация неприятная. Далее история:Я каждый месяц выбирала кэшбэк во вкладке Выгода, недавно совершила крупную покупку как раз в категории в которой был написан кэшбэк, он не поступил и я начала разбираться. Оказывается, мне вообще никакой кэшбэк не положен.Вопрос, почему у меня вообще есть выбор кэшбэка и эта вкладка, почему нигде не написано, что в моей ситуации он не действует, хотя по "картинке", я бы однозначно сказала, что должен действовать. Исправьте пожалуйста отображаение кэшбэка у тех, у кого его не должно быть. Это вводит в заблуждение клиента Далее картинка, а то она будто не прикрепилась в ссылкахhttps://photos.app.goo.gl/tetPpGDu5N519omU8Отображение 

Спасибо, изучите, пожалуйста. Мне по работе и так поступает много звонков, а их АЛЬФА-БАНК стали звонить уже каждый час и даже в выходные. 

Добрый день! У меня клиент бутенко Зинаида Андреевна открывал карту в июне месяце. И в личном кабинете у меня была дата «баллы за скорость активны до 17.08.2025» 16.08.2025 клиент открыл нс на 10.000₽Но в поддержке мне сказали, что баллов за скорость не будет, так как дата зачисления баллов за скорость истекла, так как условия выполнения смотрят 1 числа каждого месяца ( по нс) , то есть в этом случае- 1.09.2025.Но в таком случае- это неправдивая информация о том, что дается 60 дней, чтобы партнер получил баллы за скорость. Так как в моем случае условия соблюдены были, и даже в приложении это показано, что выполнение 16.08.2025Это же не проблемы партнера, что технически смотрится 1.09.Ну и принимали бы решение после 1, когда увидели, что деньги на счету сохранены, но клиент уложился и открыл нс в течение 60 дней, как и указано для получения баллов за скорость.такая же история с клиентом байгушева Марина брьевна, только там вообще списалась комиссия без ведома клиента тем самым нарушив минимальный остаток. Тоже считаю это не правильно, не начислять баллы, за то что банк сам списал деньги и нарушил минимальный остаток клиента.

Добрый день. Детская карта была оформлена по акционной ссылке. Все условия по срокам и тратам выполнены. Это мне неоднократно подтвердили. Кешбэк 1000 рублей должны были выплатить 10 сентября. Но его не выплатили. В чате поддержки подтвердили, что возможно сбой. И сами составили обращение в тех службу. Ответа пока так и нет. Как и кэшбэка в 1000. Прошу помочь

Здравствуйте! У меня списали 15.09.2025 деньги в сумме 1999р Можете пожалуйста отключить и запросить возврат средств на карту так ак списали не законно

В феврале мне приходило несколько переводов, суммами до 30.000 ₽ на мой счет в альфе, после поодажи игровых ключей на сайте фан пея, не смог сразу предоставить все доказательства и мне не особо способствовали в отделении банкасейчас все документы готовы и все прислал, в итоге мне поддержка АЛЬФА-банка так и не способствует никак, не хотят вообще разговаривать, требую решения проблемы, направил в чат и на почту все доказательства по несколько раз если дело будет так и идти - пойду уже жаловаться в цб. поэтому подумайте перед тем как пользоваться АЛЬФА-БАНКОМ, вообще не клиентоориентированны 

Тема: Полный беспредел и бездействие! Невозможно решить проблему!Оценка: ★☆☆☆☆ (1 звезда)Я в полном шоке от того, как «работает» Альфа-Банк. Создается стойкое впечатление, что они делают все возможное, чтобы клиент не мог решить свою проблему.Суть проблемы: уже несколько дней не могу зайти в личный кабинет — ни через приложение, ни через сайт. Данные ввожу абсолютно верные: и номер телефона, и номер карты. Но СМС с кодом подтверждения не приходит вообще! При этом с другими банками никаких проблем — смс от них приходят мгновенно. Из-за этого я не могу оплатить кредит в Альфа-Банке, что может привести к штрафам и испорченной кредитной истории из-за их же технического сбоя!Самое ужасное — полное отсутствие поддержки:Телефонная линия: звонил бесчисленное количество раз. Везде отвечает робот, который тупо зачитывает заготовленные фразы и не может соединить с живым человеком. После бесконечных проходов по меню просто сбрасывает.Соцсети: писал в официальные сообщества банка. В ответ — снова робот с шаблонными ответами «попробуйте перезагрузить телефон» и «проверьте баланс». После уточнения, что проблема не решается, просто перестают отвечать.Складывается впечатление, что банк намеренно отгородился от клиентов роботами, чтобы не решать их проблемы. Абсолютно бесполезная служба поддержки.Итог: я не могу получить доступ к собственным деньгам, не могу оплатить свой же кредит и не могу дозваться до адекватного человека, чтобы решить этот вопрос. Это полный провал в обслуживании клиентов. Не рекомендую этот банк никому, кто ценит свое время и нервы.

Меня без моего ведома подписали на смс рассылку коммунальных платежей, не могу это отключить. Прежде чем стать клиентом этого банка, попробуйте в него пеозвонить, вас робот будет гонять по кругу. Им плевать на клиентов. Если у вас будут проблемы, вам никто не поможет, вы не сможете никуда войти. А робобот будет задавать вопрос за вопросом. А по главному телефону банка вам робот скажет, что звонить только через сайт, а сайт вам скажет введите номер карты, а номера вы не пеомните и всё, вам никто не сможет помочь, уже целый час потратил. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ, ЕМУ НА ВАСЬ НАПЛЕВАТЬ!

Приходил уже в офис, предоставлял документы, на что мне сказали что позвонят спустя две недели - прошли месяца, а звонка так и не было 

Когда будет информация?

здравствуйте, прошу вернуть комиссию за выдачу денежных средств, ошиблись с картой, т.к. деньги снимал ребенок. Также о комиссии нигде не предупреждали! у меня нету таких денег вам на комиссию. Если не решите данный вопрос, то я обращусь в вышестоящие органы, т.к. о комиссии на экране не было предупреждения!!!

Татьяна, здравствуйте.Могу ли я получить автокредит после 2лет банкротства?

Здравствуйте! Нечаянно закрыла вопрос.Вопрос не решен. Жду ответа. ВНизу мой отзыв:Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая политика у банка. Мы молодая компания из маленького моно-города, которая пытается прорваться в сфере производства модульных домов и занять свое небольшое место в этой нише. Паралелльно участвуем в тендерах, выигрываем контракты по ФЗ-44. В прошлом году успешно отработали по контрактам, в этом году участвовали тоже и выиграли. По госконтрактам, к сожалению, нужно строить за свои/заемные деньги и потом получаешь оплату в полном объеме. В большей степени работаем со Сбербанком, так как он был наш основной кредитор и проблем никогда с ним не возникало. Кредитная история у ЮЛ хорошая, у учредителя тоже. Дополнительно в прошлом году открыли счет в Альфа-банке, как раз доверяя рекламе, что это лучший банк для бизнеса. Денег нам Альфа-банк не дал, в отличие от Сбера, ВТБ и Фонда микрокредитования-помощи малому бизнесу и господдержки. Но зато у Альфа-банка отлично получается ставить палки в колеса по своей новой системе сервиса Риски и их комплаенса, который посчитал некоторые операции подозрительными по 115 ФЗ (мы предоставили полный пакет документов для проверки). Из-за этого мы не можем получить кредитование ни в одном банке (мы в списке по 115ФЗ и только Альфа-банк так решил), комплаенс отписался стандартно, что продлил ограничения до трех месяцев и мы должны исправить ситуацию, фактически переведя все свои операции с другого банка к ним. Я являюсь клиентом вашего банка как ФЛ и Альфа-банк также в мой адрес заблокировал оплаты с ЮЛ, как самозанятому, так как у нас с ЮЛ контракт и я помогаю как раз им в получении финансирования. Как я поняла, это не только наша проблема, на Банки.ру уже была жалоба от 14.10.2024 года подобного плана. Также, нам говорили, что некоторые предприниматели уже судились с вами о неправомерном внесении в списки по ФЗ 115. В данный момент из-за вашего комплаенса и ограничений компания попали на огромные штрафы по контрактам и нам придется отказываеться от исполнения, и не исключено, что не сможем выжить. ИМЕННО ТАК вы работаете для предпринимателей, блокируя им возможности? Как это назвать? Зачем только открыли у вас счет, причем это была моя рекомендация руководителю :(

Здравствуйте. Я оставила отзыв о Вашем банке на сайте Банки.ру. Пришло сегодня письмо на почту, что модераторы этот отзыв не зачнут. В народном рейтинге вроде. Я хочу вот его отредактировать, добавить больше подробностей. Ну вот как требуют условия. И там ещё написано, что я могу добавить скриншоты для подтверждения обращения (отзыв писала про обращение в банк). Хотя они были прикреплены

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, и даже имею премиум статус. У меня есть счет, процентная ставка которого зависит трат по карте, при тратах выше 30.000 процент - 14 годовых, сейчас только 9%. 12сентября 2025г у банка был глобальный сбой, не работало ни приложение, ни отделения, ни карты банка. По причине неработающего банка я не смог оплатить товар картой на сумму более 25.000 и вынужден был расплачиваться наличными. В результате я не смогу выполнить условия трат и не получу повышенный процент по счету, всё это исключительно по вине банка. Сумма недополученных процентов по счету 2090 руб. Мнгократные обращения в чат не помогли, мне не могли дать доступ в приложение банка, ни возможность оплатить, ни пересчитать процент. Считаю данную ситуацию несправедливой по отношению ко мне, а сумму незначительной. Прошу рассмотреть моё обращение.

Я в шоке просто . позавчера я узнала , что альфа банк оформил на меня кредит 2 года назад . Я его точно не брала . У меня был старый какой то счёт , еще оформленный примерно 8 лет назад .и кредит сделан на старый номер и старую почту , которыми я уже давно не пользуюсь . Кредит оформлен онлайн . Банк как дал кредит , так и с этого счета снимал каждый месяц В течение двух лет . И когда деньги закончились на счету -моим родителям начали приходить письма с звдолжностями . В банке сказали , что кредит взят онлайн , у меня даже приложения этого нет . Я ни копейки не снимала с этого кредита и даже не знала о нем . я написала заявление в полицию , но я не понимаю , что вообще мне делать . 

Обронил карту в банке , когда читал её номер и вернувшись через 30 минут в банк мне её не хотят возвращать!!!! понимаю что возврат только по паспорту, но паспорт я сдал в мфц по замене. Мне 20 лет и мне нужно менять паспорт и у меня его забрали , перед тем как выдать новый и сейчас у меня нет физического паспорта. Я обращался в регистратуру и мне даже временного заявления не дали. и что мне теперь делать???? меня обслуживад тот же менеджер что и скачивал мне приложение и она наотрез отказывается от любоно другого варианта. Советую вам отказаться от этого банка и в принципе от альфа банка. Лучше я лично перейду на тинькоф. оставлю адрес что бы и вы не попали в положение , где к вам относятся не по людскиОбслуживала: Юлия ворсина СергеевнаАдресс: Площадь победы 17

мне одобрили карту кредитную, можно её сегодня забрать?

Добрый день 2.09 позвонила на горячую линию по вопросам расторжения страхования , прослушав всю консультацию специалиста на следующий день пришло смс с ссылкой на заявление по расторжению. 4 сентября распечатала все нужные документы , подписала и отправила через своего корреспондента по почте в москву , непосредственно в офис страхования 4 сентября почтой было принято письмо и отправлено. Дошло оно 9 сентября. Сегодня 15 сентября , однако нет никаких движение в виде увеличения платежа по кредиту и возврата страховых денежных средств на карту. Сколько еще ждать???

здравствуйте, через банки.ру подавал заявку на кредитную карту, просьба связаться со мной по заявке, она одобрена

Неоднократно в чате поддержки Альфа-Банка запрашивала копию кредитного договора, сотрудники пишут, что все документы собраны и направлены на эл.почту, но никаких писем не приходит! Ни в папке СПАМ, ни в основной письма нет. Почта указана верно, все остальные письма на нее приходят, но вот договор от Альфа так и не приходит, хоть и присылали якобы неоднократно. Прошу разобраться в данном вопросе и прислать мне копию кредитного договора на эл.почту: Sfedcisina@gmail.com

Вообще черт меня дернул открыть дебетовую карту. Рассказывать долго и неприятно - трижды списывали за услуги которые я не подключала (как оказалось подключил менеджер который карту выдавал), собственно сделано было БЕЗ моего согласия, на встрече я четко указала сразу убрать все платные услыги. Естественно подписи о моем добровольном подключении показать отказались. Как и деньги возвращать. Принято было решение закрыть с банком ВСЕ сотрудничество. Но был кэшбэк, который жолжен был вернуться. Мне пообещади что я смогу вывести его без проблем после закрыти счетов. ну и конечно же это было вранье. Сейчас мне ОТКАЗЫВАЮТ в выводе так как нет счетов. Временный технически я открыть НЕ МОГУ, запрет банка. только топать в отделение. К слову в месте где я живу офиса нет. До него далеко ехать. Считаю действе банка незаконными. Со тавила обращение в цб рф

19.08.2025 с ПАО «Альфа-Банк» был заключён кредитный договор на сумму 1 000 000 руб. Цель кредита — покупка автомобиля.С момента заключения договора банк неоднократно создавал препятствия для получения и использования кредитных средств. С 20.08.2025 по 09.09.2025 карта и счет были заблокированы, в результате я не получила возможности воспользоваться деньгами и не смогла реализовать цель кредита.Привожу последовательность событий:19.08.2025 — оформление кредита в отделении. Менеджер сообщила, что оформление страховки на 200 000 руб. являетсяобязательным условием получения кредита. После подписания договора менеджерпредупредила, что могут возникнуть сложности со снятием денег, и посоветовала сниматькредит в два этапа по 500.000 руб.20.08.2025 — попытка снять деньги в банкомате. Снятие невозможно, картазаблокирована. В этот же день последовал звонок из службы безопасности банка. Яподробно разъяснила цель кредита и детали предстоящей сделки по покупке автомобиля.Сообщила дату сделки по покупке автомобиля – 23.08.2025. Мне сообщили, что дляразблокировки необходимо явиться в отделение с продавцом автомобиля и договором купли-продажи. Оформить сделку перед менеджером, мне разблокируют карту, я сниму средства.21.08.2025 — визит в отделение банка на Речном вокзале вместе с продавцомавтомобиля и договором купли-продажи. После повторного разговора со службойбезопасности мне снова отказали в разблокировке. Дополнительно стали требовать звонок родственнику (!) для подтверждения законности сделки, что является необоснованным требованием и не предусмотрено договором. В результате продавец автомобиля отказался от сделки. Цель кредита сорвана.23.08.2025 — Принимаю решение расторгнуть кредитный договор, ведь цель кредитасорвана, больше не нуждаюсь в данных средствах. Очередной визит в отделение. Мне сообщили, что для закрытия кредита сначала необходимо вернуть 200000 руб. страховки. Вынуждена была подать несколько заявлений в «АльфаСтрахование»и «АльфаСтрахование Жизнь». Срок возврата страховых сумм — 10 рабочих дней.07.09.2025 — визит в отделение. По рекомендации сотрудников банкаоформила досрочное полное погашение кредита. По словам менеджера –для того, чтобы полностью закрыть кредит, а также вернуть проценты (которые начисленыни за что), нужно сначала погасить проценты,а потом написать обращение наих возмещение, так как кредитом я не пользовалась.09.09.2025 — получен отказ на первое обращение по возмещению процентов . В ответе банк указал, что начисление процентов правомерно, так как деньги зачислены на счёт. Но фактически банк не предоставил мне деньги для реализации цели оформления кредита.Начисление процентов по кредиту незаконно. Прошу решить данную ситуацию 

Когда мне вернуть % или выплатят компенсацию ?

Изначально при регистрации не добавили сотрудников, а теперь решили в конце сезона поделить накопившиеся чаевые. Но, оказывается, мы не может этого сделать, так как сотрудник не был добавлен в систему. И техподдержка ничем помочь не может. Супер-клиентоориентированный сервис. Будем искать альтернативу.

Жду вашего ответа 

В общем у банка идёт акция "счастливый день", по которому обещали 3000 за дебетовую карту что и указано на главном баннере сайта банка. в итоге оказалось что эти 3000 вы не увидите, так как дадут только 1000+1000 вам, как тому кто рекомендует, и только 500 другу. В чате банка мне так и не смогли объяснить как получить эти обещанные три, что на всех баннерах у альфы(публичная оферта). При этом написали что вообще 3000 положено тому кто порекомендует, так как 1500 стандартное вознаграждение, а другу опять таки 500.. хотелось бы понять всё-таки где тогда эти 3000? И почему тогда мы с другом их не увидели, хотя ваш специалист в чате и все ваши баннеры написали о этой сумме. п.с - пока писалось это обращение, в чате специалист придумал очередное новое условие, про обороты в виде 5к в месяц за три месяца до, которое нигде не прописано было в условиях и правилах.п.с.2 - все скрины отправила на почту банков ру

Очень удивлён, я пишу уже третий отзыв, и не один вы так и не засчитали. Хотя в последнем Я имею в виду в третьем я написал всё расширено как и было указано в инструкции по оформлению отзыва. Странно немного Возможно вы не хотите давать вознаграждение и поэтому всё время отвергаете мои отзывы. Ну если посмотреть статистику то его посмотрело 86 человек.

Скинул другу реферальную ссылку на открытие стикера. Как раз была акция удвоения бонуса. В итоге сказали, что у друга уже было приглашение раньше, хотя друг ни разу не открывал стикер.

Мной был составлен отзыв о работе Альфа банка, отзыв не был зачтен, почему? Оценка 5

Здрвствуйте, Татьяна! Списали три раза комиссию Альфа смарт по 399 рублей, услуга подключена без моего ведома сотрудником банка, покажите, пожалуйста мое согласие, как видно из выписки, расходов, например в августе не было 0 рублей, счет был открыт для вклада с повышенным процентом, в итоге я потеряла деньги, это нарушение прав потребителя, не нужно до такой степени унижать клиента (математику все изучали) нести убыток минус 399 рублей нецелесообразно, составленные обращения имеют отрицательный ответ

Добрый день!Отвечаем на Ваш ответ от 12.09.2025 годаДа, действительно, «в пункте 1 нашего договора указано, что договор кредита состоит из общих и индивидуальных условий. Общие условия размещены на нашем официальном сайте по адресу: www.alfabank.ru. ». Но при этом в договоре не указана конкретная ссылка на общие условия кредита, а просто указан адрес сайта. В поисковом запросе по запросу «общие условия кредитования», сайт выдает 26 000 вариантов ответа. Это противоречит требованиям закона о прозрачности условий (ст. 428 ГК РФ — договор присоединения). Так же по запросу о частичном досрочном погашении кредита сайт находит только такую информацию:https://alfabank.ru/help/t/retail/creditcash/refinansirovanie/dosrochnoe-zakritie-kredita/kak-oformit-chastichnoe-dosrochnoe-pogashenie-kredita/Как оформить частичное досрочное погашение кредитаЕсть 2 способа:В приложении или Альфа-Онлайн, раздел Кредиты → Погасить досрочно → выбрать способ погашения: Уменьшить платёж или Сократить срок → Оформить погашениеЧто полностью противоречит ответу на наш запрос.Исходя из вышенаписанного, считаем, что Ваш отказ по нашему запросу о пересчете графика платежей исходя из всего срока договора, основываясь на пункте 1 Кредитного договора – не правомерен, так как еще больше вводит заемщика в заблуждение.Так же, Вами был абсолютно проигнорирован тот факт, что перед частичным досрочным погашением я связывался с банком по телефону, для уточнения будущего графика платежа по оставшейся части задолженности. На что получил совершенно конкретное предложение по размеру ежемесячного платежа и сроком погашения до 01.03.2029г. Которое на сегодняшний день принципиально отличается от того, что предоставил нам банк на сегодняшний день. Мы трактуем, полученное предложение как ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ, что не противоречит пункту 1 кредитного договора, на который Вы ссылаетесь. Мы рассматриваем это согласование как индивидуальные условия договора, которые согласно ст. 432 и 434 ГК РФ имеют приоритет перед общими условиями.Исходя из вышеизложенного просим сделать перерасчет графика платежей с 01.10.2025 по 01.03.2029 г.

Есть подтверждение об уведомлении об открытии в смс на привязанный номер, в чате в ЛК, несколько звонков- напоминаний получить в любом офисе в субботу и воскресенье, на что я отвечаю, что в городе один офис и он в субботу и воскресенье не работает! Никаких слов о предварительном рассмотрении ни устно, ни письменно не сказано.Сегодня, 15.09 в понедельник, ждала очередь ( работает один сотрудник). В процессе диалога опять пришло СМС о получении кредитной карты....А потом мне банк ОТКАЗАЛ!Столько потрачено времени! Банк столько раз подтверждал и приглашал получить кредитную карту и никаких даже извинений!!!Недостойно банку так относиться к своим клиентам!В четверг при получении подтверждения о одобрении карты не могла узнать одобренную сумму лимита, если сумма меня не устроит ( небольшая) есть ли смысл идти в офис тратить время , а потом отказаться. Но мое обращение А25091110494 пришла отписка без решения проблемы! А теперь ещё и получила вообще отказ!

Добрый день! Уточните, пожалуйста, мой отзыв по поводу зачисления ДС по акции зачли, как отдельный отзыв, или он будет в рамках более раннего моего отзыва?Я так и не поняла, почему отзыв от 03.09.25 не опубликован, хотя все условия размещения были соблюдены. Спасибо.

Совершила покупку авиабилетов 03.08.2025 на сумму 35755. По этой покупке сразу отобразился кэшбэк размере 11938,75 (20% от самого сервиса+5% категории +приветственный бонус 3тр).Это подтвердил специалист в службе поддержки 05.08.2025(скрин сохранен). Баланс кэшбэка отображался корректно, но 30.08.2025 я обратила внимание,что сумму кэшбэка изменилась 8936. Я обратилась в службу поддержки, на что получила ответ-сбой на нашей стороне и до выплаты кэшбэка баланс может неверно отображаться. Далее еще несколько раз обращалась в службу поддержки и каждый специалист давал разную информацию и я решила подождать все-таки день начисления кэшбэка. 10.09 сумму начислилась все-таки не та,что изначально отображалась и та,что подтвердил специалист. Я создала обращение в приложении банка, рассмотрение которого должно составить 2 дня. Через 2 дня оказалось,что специалист банка неверно указал информацию и нужно создать еще одно обращение и ждать еще 2 дня! Я завела очередное обращение и еще через 2 дня оказалось,что специалист запросил у меня не всю информацию для обращения и нужно еще раз все завести. Итого при неоднократном обращении в банк с 30.08 не получила ни одного решения ситуации,а отфутболифание типовыми фразами и затягивание в ответе. 15.09 получила ответ-что все-таки была техническая ошибка и банк неверно отображал бонус. Зачем нужно было 16 дней затягивать решение данного вопроса? 

Добрый день зачтите пожалуйста мой отзыв это очень важно для меня я добавила вложения документы.Я не фейк.

После открытия ИП просто замучили рекламными звонками! В звонят от 5 до 15 раз какие-то "партнёры Альфа-Банка". Не знаю имеют ли они отношение к банку, но этот банк я начинаю потихоньку ненавидеть.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12518183/,я оставила отзыв о консультации специалиста, по условияя я не должна была оформить вклад что бы отзыв зачли, я еще не решила открывать у вас вклад или нет. Прошу зачесть отзыв

Здравствуйте Еще раз мне нужна выписка по счету 40817810906990175165 с 01.08.2024 по 09.08.2025 в отделении мне не смогли предоставить т к счет зарплатный он закрыт . В чате в понедельник мне написали что необходимо 3 рабочих дня чтоб ее изготовить и я могу ее забрать в отделении в отделении мне сегодня ее не выдали ссылаясь на то что у них нет доступа 

Здравствуйте. Помогите разобраться в вопросе. Уже 4 месяца не было никаких операций по дебетовой карте, но пришло смс о 161-фз. На мое обращение ЦБ указал Альфа-Банк. Ни по телефону, ни при посещении отделения запрос в ЦБ от имени банка об исключении моих данных из базы ЦБ результатов не дает!!! Приходит лишь смс "подать через нас не получится"!!! ЦБ отправляет в Альфа-Банк, а Альфа-Банк в ЦБ!!! Что за замкнутый круг???!!!Прошу максимального содействия в вопросе отправления запроса об исключении моих данных из базы ЦБ РФ.

Уважаемые сотрудники Альфа БанкаМеня зовут Дмитрий, и я являюсь вашим клиентом ,Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность снятия нарушений, связанных с моим счетом/картой Я всегда старался соблюдать условия вашего банка и вести свои финансовые дела ответственно. В случае возникновения каких-либо нарушений, хочу подчеркнуть, что они не были вызваны намеренными действиями с моей стороны. Я добросовестный пользователь ваших услуг и ценю доверие, которое вы мне оказываете.Пожалуйста, рассмотрите мою просьбу и дайте мне знать о возможных действиях с вашей стороны. Я готов предоставить дополнительную информацию или документы, если это потребуется.Заранее благодарю за ваше внимание и понимание.С уважением,  Дмитрий7952429592915.09 16:12

Здравствуйте, положил деньги на карту альфа банка через банкомат Сбербанка, примерно 35-40 тысяч, не пересчитывал перед тем как положил. Банкомат начал считать деньги, свет погас, и он выдал ошибку. Деньги так и не поступили на счет и не выплюнулись обратно. Обращался в Сбербанк, девушка к которой я подошел, толком ничего не сказала, кроме того что звоните на 900 и с ними решайте. Звоню в 900, они сказали обращаться в альфа банк. Обращаюсь в альфа банк, они сказали что отправят заявку с Сбербанк. Ожидайте 30 дней. Я просто в шоке мягко сказано. Мне как быть теперь без средств?

Вложил 5000 в банкомт деньги ушли и появился черный экран. Деньги не пришли и назад не вернешь.Да будет так сам лоханулся урок.Альфа Банк для меня умер навсегда. Либо так сделан банкомат с обманом.Если читаете этот отзыв Альфанцы то деньги не прикарманивайте а перечислите их тогда помощь детям. Всем удачи и здоровья.

Добрый деньЯ Хабибуллин Динар Данировичу меня недавно закончилась процедура банкротства 02.09.2025, есть копия решения на руках. и ко всему этому я раньше был их клиентом.оставил обращение чтоб мне сняли ограничения и скорректировали долг . . Оператор в чате вразумительного ответа не даёт,кроме как « не называем причину когда вам уберут долг это политика банка потом идёт переключение от специалиста на специалиста и так 50 минут ». Политику банка я уважаю,но есть одно «но»: она противоречит законодательству РФ.!!!!! Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ. А именно (если вдруг лень искать вам пишу здесь ):1. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства.2. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры дело о его банкротстве не может быть возбуждено по заявлению этого гражданина.3. В течение трех лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления юридического лица, иным образом участвовать в управлении юридическим лицом, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.В течение десяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления кредитной организации, иным образом участвовать в управлении кредитной организацией.А Ваши условия выпуска таким образом нарушают п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются Недействительными. Заверенную копию с решением по своему делу я готов предоставить вам лично или я буду обращаться в суд ?

Жду

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с этим банком. Я участвовал в акции «Потратить 100 000 ₽ по бизнес-карте», и перед совершением перевода на сумму 101 000 ₽ обратился в чат поддержки, чтобы уточнить, засчитается ли эта операция для начисления бонуса 10 000 ₽. Специалист поддержки банка однозначно подтвердил, что перевод на карту физического лица будет засчитан.Опираясь на это подтверждение, я совершил перевод. Но впоследствии банк отказался начислять бонус, заявляя, что акция действует только для переводов с карты на карту.Все мои обращения игнорировались, сотрудников поддержки постоянно меняли, меня переключали от одного специалиста к другому, и при этом банк отказывался регистрировать мои обращения официально. Каждый раз приходилось заново объяснять ситуацию, получая противоречивые ответы. Решить вопрос оказалось невозможно.Иными словами, я доверился официальной консультации банка, потратил деньги и время, но получил ложную информацию и полное безразличие со стороны сотрудников.Плюсы банка минимальны: удобное онлайн-приложение и наличие акций.Минусы: полное отсутствие компетентности у сотрудников поддержки, противоречивая информация, постоянное перекладывание ответственности с одного специалиста на другого, отказ регистрировать обращения, неисполнение обещаний, игнорирование клиентов.Советую всем быть крайне осторожными с этим банком. Надежность, честность и реальная поддержка клиентов здесь полностью отсутствуют.

Отправил 

Заказал дебетовую карту с дебетовым счетом через реферальную ссылку от друга. При встрече с представителем банка, сотрудник (доставщик карты) самостоятельно открыл комбо счет с дебетовым и кредитным счетом, также при установке приложения самостоятельно активирова кредитный счет путем зачисления с него денежных средств на мобильный телефон, утверждая что таким образом проверял активацию карты. Так как мы с женой вместе получали карты, представитель провернул данную операцию два раза, пытаясь при этом оправдаться что все для проверки, приводя примеры случаев, в которых без такой проверки карты не работали. Альфа банк, обращение к вам, если вы не в курсе о таких сотрудниках и о том что оно без согласия клиента, путем обмана, проворачивают такие операцию, обогащаясь на этом, прошу вас тщательнее производить проверки таких представителей и оказывать на них воздействие.

отправляю письмо и приходит в ответ-к сожалению, ваше письмо не может быть отправлено

ну что?

У альфа банка есть витрина "Альфа выгодно" с предложениями кэшбека за оплату рекламных продвижений Яндекс директ, Яндекс бизнес и тд. Условием для получения кэшбека является новый аккаунт яндекс директа, либо аккаунт на котором не запускалась реклама последние 365 дней. К акции можно присоединиться, если оплатить рекламну кампанию, путем совершения оплаты с применением промокода. Рекламная кампания была создана в конце мая на новом аккаунте, оплачено было переводом с расчетного счета в альфа банке 29 мая, промокод тоже был указан,Начислениие бонусных баллов должно было произведено быть "не позднее 15 числа второго месяца", то есть 15 июля 2025г. Первое мое обращение в поддержку было еще 23 июля. Прошло практически 2 месяца с первого обращения, по поводу не выплаты баллов.Поддержка в чате отвечает стандартными отписками, что не получили информацию от партнера. Впечатление об альфе сложилось крайне негативное!

Здравствуйте.Зимой мне заблокировали карту в вашем банке из-за подозрительных операций и попросили предоставить документы. Все возможные документы я предоставил, после чего мне закрыли премиум-счёт «Альфа-Онли» и открыли новый. Я продолжил пользоваться вашим банком, но весной получил новую внутреннюю блокировку с кодом «200».В банке мне объяснили, что это ошибочная блокировка от службы безопасности, связанная с тем, что зимой у меня был задвоен ID в системе вашего банка. Вместе с сотрудником мы направили обращение по внутреннему каналу в службу безопасности, задвоенный ID мне удалили, но блокировку так и не сняли.В общей сложности я посетил банк около 25 раз, но так и не получил никакой помощи.

Спасибо, ожидаю 

в какие сроки ответите?

Как получить бонус 2000 за оформление карты?

Как перевести деньги в Альфа-банк из другого банка?

хорошо 

Добрый день , 15.09 в 17.30 обратилась в г Волжский по адресу ул. Мира 74, для закрытия счета , очередь огромная , при этом сотрудники не дают взять талон электронный И регулируют очередь сами. В итоге со скандалом талон я взяла , но очередь тем не менее регулировала девушка . Мария Минанкова, регулировала сама очередь , окна все были отключены. 

Здравствуйте! Я ИП, в связи с плохим финансовым положение в бизнесе, вышел на просрочку более 100 дней! В данный момент, бизнес налажен, доход есть, но со стороной Альфа банка было вынесен исполнительный лист на арест всех моих счетов, что полностью парализует ведение бизнеса! Прошу посодействовать в заключении мирового соглашения, в ближайшее время, так как не могу физически оплачивать задолженность и вести бизнес! Пойдите на встречу! Я в тупике! Готов на любые предложения от банка, лишь бы разблокировали счета! Спасибо за понимание!

Здравствуйте. Решила 8 сентября открыть Премиум пакет Альфа Онли, чтобы открыть накопительный счет до 10млн. При открытии было написано в приложении, что при выполнении одного из трёх условий, обслуживание будет бесплатно. Ок, поверила, открыла 8 сентября накопительный счет более, чем 3млн. Появилась зелёная галочка, условие выполнено, бесплатное обслуживание в сентябре. Но, Через несколько дней, сегодня, 15 сентября увидела списание 2990р? За что? Открыла 8 сентября, условие выполнено и 15 сентября списание? Это что за безобразие?! Отнюдь никогда с этим банком не буду связываться, дурят на каждом шагу! Если это платная услуга, почему перед подключением Alfa Only сразу не показывает и не уведомляет, что платное подключение и спишется 2990р?? Нет, всё скрытно. 8 сентября открыла, типа всё бесплатно, и 15 сентября списание 2990р, за что, бесплатное условие выполнено при подключении услуги! Ужас! Одна звезда! 

Сколько будет изучается вопрос? Я задаю его уже 3-й раз и не получаю отает только отписки 

был утерян телефон, вместе с картой альфа банка, никаких данных на руках нет, номер карты, номера договора. только паспортные. как можно заблокировать карту?

Что это за страхование. На что оно влияет? Мы хотим его отключить. 

Мне поступило налоговое уведомление, в рамках которого поступил расчет налога на доход физических лиц, не удержанного налоговым агентом за 2022 год в размере 16 728 руб с суммы дохода 128676.92 руб от налогового агента АО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН 7728168971, КПП 770801001).  30 марта 2022 года Банк ВТБ, по причине включения его в санкционные списки западных стран, осуществил перевод моего ИИС в АО "АЛЬФА-БАНК". В мае 2022 АО "АЛЬФА-БАНК", по причине включения его в санкционные списки западных стран, осуществил перевод ИИС в ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КОМПАНИЯ БРОКЕРКРЕДИТСЕРВИС" (ИНН 5406121446, КПП 540701001). Далее, по истечении 3 лет, ИИС был закрыт уже в компании БРОКЕРКРЕДИТСЕРВИС.Прошу Вас осуществить проверку обоснованности начисления данного налога и предоставить основания для его уплаты или отменить, если таких оснований нет.

Здравствуйте, Татьяна ! Подскажите пожалуйста, когда поступит ответ ?

В июле открыла ИП. В течении двух месяцев ежедневно происходят звонки с предложением открыть у них счёт. Не спрашивают: удобно ли мне разговаривать. Начинают трындеть сразу свою рекламу. У нас же запрещены массовые обзвоны с 1 сентября. Или вы думаете, что я два месяца не открываю счёт, а жду , когда ваш "прекрасный " банк мне позвонит? 

Я лучше в отзывы это напишу.

Со скольки лет можно оформить апельсиновую карту?