Я присылал в чат заявление в начале апреля и писал заявление в отделение банкаВ смысле у меня не поступало заявлений???

Оправил в очередной раз заявление на почту doc_cc@otpbank.ru И в чат в приложении отп. не издевайтесь уж пожалуйста. Сколько уже можно?! Несколько раз уже отправлял. С 15 марта длится это безоб! В центр банк сегодня на вас жалоб подам! Это уже не возможно! 55 дней прошло как я написал первое заявление. всё отражено у меня все есть переписки и в чате и в письмах на почте. Майские праздники а денег нет!

Я столкнулась с вопиющим нарушением законодательства и человеческих прав со стороны АО «ОТП Банк». С 03.04.2026 банк удерживает мои денежные средства, которые являются целевыми социальными выплатами (детскими пособиями).Счёт был ограничен в рамках 115-ФЗ, однако банк игнорирует тот факт, что на него поступают исключительно социальные деньги, имеющие исполнительский иммунитет. 03.04.2026 я направила заявление на закрытие счёта, на которое банк ответил лишь спустя месяц (08.05.2026), заявив, что «файл не открылся». Считаю это намеренным затягиванием сроков.08.05.2026 я повторно направила заявление в формате PDF. В ответ в чате и по телефону сотрудники заявляют о сроке закрытия в 47 дней, что прямо противоречит п. 3 ст. 859 ГК РФ (срок перевода остатка — 7 дней). Более того, операторы позволяют себе бросать трубку, не предоставляя номер зарегистрированного обращения.Мною уже подана жалоба в Центральный Банк РФ (номер обращения [ВСТАВЬТЕ ВАШ НОМЕР]).Требую от банка:В кратчайшие сроки (согласно ГК РФ) исполнить заявление о закрытии счёта и перевести детские пособия в полном объёме по указанным реквизитам.Прекратить введение в заблуждение относительно сроков закрытия счёта.В случае отсутствия решения в ближайшие 24 часа, я направлю заявление в Генеральную Прокуратуру РФ по факту незаконного удержания социальных выплат.

У меня две карты ОТП.В приложении показывают только одну , второй просто нет.Добавить никак и второй кабинет не завести на вторую карту.Как управлять второй картой?

06.11.1982 

Ответа на вопрос я так и не получила,когда?.Я работаю так же как ваше отделение банка.Я была там три раза,соответственно считаю,что банк припятствует получение денежных средств.Делает все условия для того,что бы я не получала их,не в ходя в положение.Обслуживалась в другом таких проблем не имела,черт дернул поменять банк на вас.Пропускала рабочее время.Отделение находится на другом конце города.

Я обратился, в ФНС ответили что вопросы к банку. Вопрос то звучит в том почему 100% а не 50%

Ответьте на каком оснавание Ваш банка заморозил детское пособие и не дает право ими распоряжаться во преки законодательству РФ постановлению Верховного Суда РФ . Вы не имеете право этого делать . Обязаны предлставить доступ получателю для самостоятельного пользования . Почему я должна ездить к не грамотным сотрудникам банка которые да же не знают до скольки они работают 08.05.2026г . писать оброщение что бы мне дали времено доступ перевести деньги на другой счет и при этом уже как весь день сижу и жду но так и не разблокировали мне мои деньги . Я многодетная мать с грудным ребенком должна ездить 2 часа (езды на электричке ) до ближайшего офиса и в результате ни чего с этого не получить . Потом 3 выходных и я осталась без средств на существования с тремя детьми по вам прокуратура походу плачет 

там нету ошибки проверьте ещё раз пожа 

Грубейшее нарушение сроков и Закона «О потребительском кредите» (ст. 11) при закрытии счета.Оставляю крайне негативный отзыв на бездействие и нарушение сроков со стороны ОТП Банка.Суть проблемы:Подал заявление на закрытие счета и вывод остатка денежных средств. Банк (как выяснилось спустя месяц) не исполнил моё требование, а просто "не открылось" заявление.1. Больше чем месяц назад я направил заявление на закрытие счета через чат банка (в соответствии с законом, банк обязан закрыть счет в течение 7 дней после получения заявления).2. Сегодня, больше чем месяц ожидания, получил отказ. Формальная причина — "не могут открыть файл" (хотя ранее банк не уведомлял меня о технических проблемах и не запрашивал повторную отправку в другом формате).3. Банк требует прислать тот же документ, но в формате PDF, и начать процедуру заново.В результате:Я уже месяц не имею доступа к своим денежным средствам, которые находятся на счете. Банк незаконно удерживает мои деньги, а юридически значимого действия (закрытия счета) так и не произошло.Это чистой воды затягивание времени и нарушение моих прав как потребителя. Требование выслать "другой формат" спустя месяц — это неуважение к клиенту и попытка переложить на меня свои внутренние проблемы с делопроизводством

Проблема:ОТП Банк заблокировал мою личную карту по 115-ФЗ. При этом мои деньги в размере 600 000 рублей находятся не на карте, а на отдельном накопительном счёте в этом же банке.Фактически:Картой я пользоваться не могу.Накопительный счёт также заблокирован для операций (пополнения/списания), потому что банк заблокировал меня как клиента целиком.Эти деньги я копил, в том числе, чтобы погасить кредит в ОТП Банке на сумму 1 300 000 рублей.Банк сам создал ситуацию, при которой я не могу исполнить свои обязательства перед ними же.Что я сделал:08.05.2026 я направил в банк полный пакет документов:справка 2‑НДФЛ,декларация УСН за 2025 год,расписки от всех получателей,пояснительная записка.Документы подтверждают, что все переводы, которые вызвали блокировку, носили личный, бытовой или семейный характер (подготовка к мероприятию, совместные покупки, помощь друзьям).Чего я добиваюсь:Разблокировки меня как клиента (карты и доступа к накопительному счёту).Возможности снять или перевести мои 600 000 рублей для погашения кредита.Я не отказываюсь от кредитных обязательств, но банк сам препятствует их исполнению.Обращение в банк: № 07050985-Ф/26 от 07.05.2026

Здравствуйте! не удается заказать карту отп банка. Это не первая попытка моя . До этого была получена карта, но к сожалению, поскольку не была активирована в течение недели, она стала недействительной. Пытаюсь снова заказать карту, но почему-то выходит отказ - "вы отказались от дистанционного обслуживания". Офис банка действительно был посещен мною (с попыткой активировать карту), но никакого отказа от дистанционного обслуживания подписано мною не было. 

Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в течении 60 дней сертификат не был предоставлен, после неоднакратного обращения в банк, который бездействует в решении вопроса с их партнёром, и нескромно умывает руки и перенаправляет в Рафинад, в который обращался раза три, и они брали максимальное время для решения проблемы, т.о. до конца 2025 года, вопрос не решён даже по сей день! При том что Банк подтверждает,что я выполнил условия и мне положен сертификат ( дословно: фигурию в списках для получения сертификата)! Рафинад игнорит, ОТПбанк снимает с себя ответственность не идёт навстречу к решению проблемы.Ввиду такого отвратительного отношения банка- рекомендовать его не могу от слова совсем! Банк не клиентоориентирован и не заинтересован в достойном сервисном обслуживании своих клиентов! Более того имеется уже подозрение в умышленном сговоре банка и их партнёра, с целью незаконного использования моим сертификатом, что далее и планирую оформить в виде обращения о проведении проверки в Роспотребнадзор и ФАС! 

Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в течении 60 дней сертификат не был предоставлен, после неоднакратного обращения в банк, который бездействует в решении вопроса с их партнёром, и нескромно умывает руки и перенаправляет в Рафинад, в который обращался раза три, и они брали максимальное время для решения проблемы, т.о. до конца 2025 года, вопрос не решён даже по сей день! При том что Банк подтверждает,что я выполнил условия и мне положен сертификат ( дословно: фигурию в списках для получения сертификата)! Рафинад игнорит, ОТПбанк снимает с себя ответственность не идёт навстречу к решению проблемы.Ввиду такого отвратительного отношения банка- рекомендовать его не могу от слова совсем! Банк не клиентоориентирован и не заинтересован в достойном сервисном обслуживании своих клиентов! Более того имеется уже подозрение в умышленном сговоре банка и их партнёра, с целью незаконного использования моим сертификатом, что далее и планирую оформить в виде обращения о проведении проверки в Роспотребнадзор и ФАС! 

Оформил карту ОТПбанк, со своей стороны выполнил все условия данной акции для получения сертификата на 2 тысячи, в течении 60 дней сертификат не был предоставлен, после неоднакратного обращения в банк, который бездействует в решении вопроса с их партнёром, и нескромно умывает руки и перенаправляет в Рафинад, в который обращался раза три, и они брали максимальное время для решения проблемы, т.о. до конца 2025 года, вопрос не решён даже по сей день! При том что Банк подтверждает,что я выполнил условия и мне положен сертификат ( дословно: фигурию в списках для получения сертификата)! Рафинад игнорит, ОТПбанк снимает с себя ответственность не идёт навстречу к решению проблемы.Ввиду такого отвратительного отношения банка- рекомендовать его не могу от слова совсем! Банк не клиентоориентирован и не заинтересован в достойном сервисном обслуживании своих клиентов! Более того имеется уже подозрение в умышленном сговоре банка и их партнёра, с целью незаконного использования моим сертификатом, что далее и планирую оформить в виде обращения о проведении проверки в Роспотребнадзор и ФАС! 

Являюсь премиальным клиентом АО "ОТП Банк", исправно оплачиваю пакет услуг, но вместо сервиса получил блокировку счетов, финансовые убытки и правовой беспредел.Суть претензии:1. Саботаж по 115-ФЗ: Банк заблокировал мои счета и запросил поясняющие документы. Все документы и пояснения по моей деятельности (самозанятый) были предоставлены в полном объеме 20.04.2026. Однако Банк систематически игнорирует их, не рассматривает в установленные сроки и не дает внятных ответов.2. Финансовый террор: Из-за незаконной блокировки средств в ОТП Банке я не смог вовремя исполнить обязательства перед другими кредиторами. Как итог — 08.05.2026 мой долг передан коллекторам "МБА Финансы". Вся ответственность за штрафы и испорченную КИ лежит на ОТП Банке.3. Подлог и фальсификация дат: Это вопиющий факт. Обращение, направленное через ЦБ РФ 05.05.2026, банк зарегистрировал в своей системе будущим числом — 21.05.2026 (имеются скриншоты). Это прямая попытка дезинформировать регулятора и искусственно затянуть сроки.4. Репутационный ущерб: Из-за неправомерных действий ОТП Банка и передачи негативных данных в межбанковские системы, я получил "цепную реакцию" блокировок в Газпромбанке, Совкомбанке и Ингосстрах Банке. Моя деятельность как самозанятого парализована.5. Необоснованные списания: Банк продолжает списывать комиссии за "премиальное обслуживание", к которому у меня нет доступа. Поддержка в чате либо молчит часами, либо удаляет историю переписки, пытаясь скрыть следы своего бездействия.Требую:1. Немедленно рассмотреть предоставленные документы и разблокировать счета.2. Отозвать информацию из коллекторского агентства и аннулировать штрафы, возникшие по вине банка.3. Вернуть все комиссии за обслуживание, которое не было оказано.Жалобы в ЦБ РФ и Прокуратуру уже направлены (включая доказательства подлога дат). Если вопрос не будет решен до 13.05.2026, следующим шагом будет иск в суд о взыскании убытков в полном объеме

Здравствуйте!В нашем городе нет офиса вашего банка, как можно закрыть накопительный счёт?Дистанционно не подходит, поставили блокировку ФЗ - 115.В чате кроме бота никого.

Введение в заблуждение по возможности бесплатного прохода в бизнес-залы аэропортов по Mir PassУже прошло 3 дней с момента получение карты до сих пор не могу оформитьУслуги Mir PassНаписано на их сайте что снизуВ данный момент у вас нет доступных услуг Mir Pass. При необходимости вы можете приобрести посещения в бизнес‑залы или иные услуги

Действительно перевели денежные средства после публичного обращения на этом сайте. Я благодарен за ваше содействие, но факт нарушения Федерального закона остаётся на лицо. Хотел бы попросить впредь не нарушать законные права ваших клиентов в этом вопросе. Всего вам доброго. 

10.04.2026 закрыл счет, бабки так и не вернули. Судя по отзывам, это еще та помойка... Верните деньги мошенники .В цб было уже написана жалоба, со всеми доказательствами и переписками.Уже 9 мая а денег так и нет! Вы нагло нарушаете закон и тянете специально время

09.05.2026это даже не вопрос, это описание моих приключений,начиная с 05.05.26.Мне нужно сделать перевод, а я не могу. Да и деньги которые лежат на их карте для перевода тоже недоступны. Елена Щербакова, может вы и лучший банк, но у вас решено 25 вопросов? Почему так мало? Мой точно туда не входит! Возможно я некорректно выбрала вид услуги. Суть в том, кратко, что мне поставили блокировку личного кабинета на 48 часов, якобы для моей же безопасности, видимо от меня самой, так как перевод я делала в Абхазию, но себе и на свой счёт! Я понимаю, что эта необходимость и требование для банков, вот только, 48 часов давно истекли, а я не могу войти в свой личный кабинет, по сей день! При попытке добиться решения данного вопроса, меня направили к сотруднику банка ОТП, когда я приехала по указанному адресу, кстати, это был Торговый центрDNC продавец улыбнулась и сказала, что таких сотрудников нет у них) увидев её улыбку я спросила, я у вас не первая? И получила утвердительный ответ! Снова стала звонить на горячую линию, долго не соединяли, когда начала ругаться на робота, вдруг появилась связь) чудеса. Они долго пытались найти где же их сотрудник и удивлялись, что его нет. А кто же тогда у них зарплату получает? Но это полбеды. Оказывается, даже если бы я его нашла, он бы мне не помог, нафига тогда посылать к нему? Именно посылать, другое слово тут неуместно! А мне нужно попасть в офис банка, которого, внимание, в моем городе нет! Опа! Я должна поехать в ближайший город для подтверждения своей личности! Супер сервис! А что ж они меня туда не пригласили для блокировки? И пока бы я не приехала, они бы не блокировали? Думаю это ещё не конец моих приключений и уверена, что я не одна! Да даже если и одна, исключительная, это не повод чтобы так издеваться над человеком. Прошло 48 часов, будьте добры, снимите блокировку, кстати, при звонке я просила не блокировать личный, потому что мне нужно гасить кредит, но мне сказали сходите ножками в офис! Куда? На Луну? Просто дело принципа, заблокировали мои деньги, значит и кредит я не гашу! 

Прошу аннулировать заявку на кредит, поданную через Т банк 

Добрый день, уважаемый ОТП банк. Ранее активно пользовалась вашей картой , затем карта начала плохо срабатывать и за месяц накопила кешбек 347 рублей. Сегодня 10 мая когда можно конвертировать баллы в рубли, прошу настоятельно банк зачислить мне мой кешбек на карту, так как я на протяжении длительного времени пользовалась услугами вашего банка и получала ранее зарплату, то есть банк с меня имел доход. Прошу зачислить кешбек и отнестись лояльно к своим клиентам! Надеюсь на понимание 

Добрый день! 27 апреля 2026 года в 10.30 я обратилась в онлайн чат приложения ОТП Банк с проблемой недоступности выбора категории на май. К диалогу подключилась оператор Кристина, которая сначала подробно рассказала как выбрать категории. Однако я делала это не в первый раз, и прекрасно это знала. После уточнения информации Кристина сообщила, что проблема локализована, и до конца дня я смогу выбрать категории. Что я успешно и сделала в этот же день. Подключение сотрудника к чату было очень быстрым.

Здравствуйте, почему закрытия счета длится 40 дней на каких основаниях это так устроено ? Если по сути должно все укладываться в 7 дней , да и по правилам любого банка же запреше удерживать средства клинта больше 7 дней ?

Здравствуйте когда взял займ в platiza мне навязали услу забота о здоровье я ей не пользовалась как отказаться и чтоб мне вернули деньги за нее?

Добрый день! Ранее подавала заявку по одному кредиту на кредитные каникулы - банк отп мне одобрил, спасибо огромное!10 мая 2026 г. Обратившись с вопросом в банк можно ли и два других кредита также сделать в кредитные карникулы, т к ситуация очень плачевная, мне сотрудник банка скинул ссылку на заполнение формы для кредитных каникул.Подала заявку, по форме банка в банке ОТП, в связи со значительным снижением дохода, пришёл моментальный отказ по смс, что в обращении 10050314-Ф/26 и 10050315-Ф/26 указаны сведения, не соответствующие условиям программы в части снижения среднемесячного дохода. Был доход 47000 р, стал 24000 р.это не снижение дохода? Документы о снижении дохода погрузила. Подскажите, как быть в этой ситуации? 

Написал заявление на закрытие счёта с переводом на другой банк, не возможно узнать, ни статус ни то что получили они вообще заявление, может ошибка какая то заявление ждать в пустую 47 дней, как то не хочется

Какой вопрос вы решаете в обращении 07050709-Ф/26 прописано только чтобы отправили на электронную почту ответы по обращениям предыдущем, ответы на электронную почту я получила уже. Ваши сотрудники чата из своей головы вопросы записывают, это не уважительное отношении клиентам

Продавал алмазы в игре mobile legends, после этого мне заблокировали счет. Я предоставил все доказательства в чат и на почту, мне сказали что ответ будет в течении 5 дней, а в итоге меня посылали куда подальше на протяжении 2 недель и не давали ответ. В итоге ответ пришел. Мне он вообще не понятен и не обоснован. Счет не разблокировали и никаких объяснений не предоставили. Требую разблокировать мой счет, все что нужно я предоставил, если ничего в итоге не решите, то буду обращаться с жалобой в цб.Никому не советую данные банк, поддержка отвратительная, клиентооренированности ноль!

На кредит наличными 70.000 тысяч рублей оформлено 3 страховки и одна услуга банка и того 109.000 тысяч рублей.Обращался в банк , они сплавляют в страховые компании. Обращался в страховые компании после часовых переговоров сказали надо собрать Документы , перейти по сомнительной ссылке сказанное со слов потом отправить документы заказным письмом которых у меня нет.В приложении банка написано что я в праве требовать с банка вернуть потраченные денежные средства за услуги третьих лиц , звонил в банк они на отрез отказываются и предлагают обратиться самому в страховую компанию.Мне интересно ОТП Банк вы дурите клиентов на 70тр включили 3 страховки и 1 услугу банка , а что вы 10 страховок не сделали ? Какая разница сколько на сколько дурить клиентов ?! Звонил вам в банк просил связаться со мной более опытного специалиста , но никто не позвонил.Вывод банк лохотронит людей страховками а потом отвечает что мы перевели деньги страховой компании и типа мы тут не причем и наша хата с краю .

Были технические проблемы в вашем банке, я внесла ежемесячный платеж по кредитной карте в срок, но почему-то, они автоматически зачислились на заблокированный счет, а не на счет кредитной карты. И вывести я их с той карты не могу, чтобы положить на кредитную. Ездила два раза в отделение банка, помощи никакой не получила! Деньги лежат не пойми где, хотя я внесла их точно в срок даты платежа! А теперь мне пени там начислять собрались! мне больше негде взять еще столько денег, чтобы еще раз положить. Выведите эти деньги с заблокированного счета, в счет погашения платежа, так как я ничегт не просрочила!!! Это проблема образовалась из-за технических проблем банка, а не из-за меня!!! Я всё перевела в срок! Переведите эти деньги с заблокированной карты, на мою кредитную карту! У меня никогда не было просрочек! А в данном случае, это не моя вина! Счет и кредитная карта не отображалась с декабря!!! С декабря пишу в чат в приложении и звоню! Разберитесь с этим!!! И снимите с меня это "клеймо" плохого клиента!!! Я всё вношу всегда в срок!!! Из-за вашей технической ошибки страдаю я! 

Были технические проблемы в вашем банке, я внесла ежемесячный платеж по кредитной карте в срок, но почему-то, они автоматически зачислились на заблокированный счет, а не на счет кредитной карты. И вывести я их с той карты не могу, чтобы положить на кредитную. Ездила два раза в отделение банка, помощи никакой не получила! Деньги лежат не пойми где, хотя я внесла их точно в срок даты платежа! А теперь мне пени там начислять собрались! мне больше негде взять еще столько денег, чтобы еще раз положить. Выведите эти деньги с заблокированного счета, в счет погашения платежа, так как я ничегт не просрочила!!! Это проблема образовалась из-за технических проблем банка, а не из-за меня!!! Я всё перевела в срок! Переведите эти деньги с заблокированной карты, на мою кредитную карту! У меня никогда не было просрочек! А в данном случае, это не моя вина! Счет и кредитная карта не отображалась с декабря!!! С декабря пишу в чат в приложении и звоню! Разберитесь с этим!!! И снимите с меня это "клеймо" плохого клиента!!! Я всё вношу всегда в срок!!! Из-за вашей технической ошибки страдаю я! 

Были технические проблемы в вашем банке, я внесла ежемесячный платеж по кредитной карте в срок, но почему-то, они автоматически зачислились на заблокированный счет, а не на счет кредитной карты. И вывести я их с той карты не могу, чтобы положить на кредитную. Ездила два раза в отделение банка, помощи никакой не получила! Деньги лежат не пойми где, хотя я внесла их точно в срок даты платежа! А теперь мне пени там начислять собрались! мне больше негде взять еще столько денег, чтобы еще раз положить. Выведите эти деньги с заблокированного счета, в счет погашения платежа, так как я ничегт не просрочила!!! Это проблема образовалась из-за технических проблем банка, а не из-за меня!!! Я всё перевела в срок! Переведите эти деньги с заблокированной карты, на мою кредитную карту! У меня никогда не было просрочек! А в данном случае, это не моя вина! Счет и кредитная карта не отображалась с декабря!!! С декабря пишу в чат в приложении и звоню! Разберитесь с этим!!! И снимите с меня это "клеймо" плохого клиента!!! Я всё вношу всегда в срок!!! Из-за вашей технической ошибки страдаю я! 

Направил все возможные документы,кроме сообщений о рассмотрении так ничего и не получил.Горячую линию с ходу заблокировали, в чат поставили бота без возможности переключения на живого человека.Такого медленного и не лояльного банка к клиентам я еще не видел.Т-банк например решал вопрос за сутки

заблокировали счет, якобы по 115-ф3 и выпрашивают документы на переводы от знакомых людей в размере 500-2000 рублей. на почту скинул скрины, где прекрасно видно номера(с которых приходили деньги), финансовый смысл, осознанный перевод от людей. по итогу предлагают закрыть счет, ожидая 47 дней. но есть ст 859 - 7 рабочих дней на осуществление перевода. увы банк плевал на законы) также из-за блокировки капают проценты, тк появилась просрочка по кредиту. тем самым вводят меня в финансовые убытки. надеюсь цб и прокуратора решит такой беспредел.

На прошлой неделе обратилась в филиал банка в Краснодаре с просьбой перевести 135 евро по реквизитам ОТП банка Венгрии. Меня убедили сделать это самостоятельно через приложение: якобы и комиссия будет всего 3 процента от суммы и конвертация по более приятному курсу. Я сразу же на месте показала сотруднику реквизиты банка. Там в разделе корреспондентского банка было написано Deutsche Bank. Мне сказали, что получить 3 процента комиссии я смогу, если совершу покупку с карты ОТП на сумму 6000 р. Я выполнила все условия. Когда начала переводить, оказалось, что комиссия больше самого перевода: 200 евро, а при обращении в поддержку выяснилось, что перевод вообще не пройдет из-за Deutsche Bank. У меня вопрос: почему у вас работают такие некомпетентные сотрудники?? Из-за того, что меня ввели в заблуждение я потеряла деньги на конвертации, которая совершенно в моей ситуации оказалось не нужна!!! Я потеряла время, т к. мне пришлось ждать выходные, чтобы попробовать осуществить перевод! И у меня сейчас совершенно ненужный счет в вашем банке, который почему то не может мне весь сегодняшний день зачислить на счет евро, которые я перевела со своего рублевого счета! Это что за сервис такой? Обман! Я напишу в прокуратуру! И в ЦБ!!!

Мне заблокировали карту по 115фз, я написал заявление через чат, сказали ждать 47 дней, это было 28 февраля.В итоге, деньги так и не пришли. Позвонил на горячую линию , сказали уточнять статус заявления и свяжутся со мной по емайлу в течении 3 х рабочихдней . Прошло 2 недели - тишина.Дайте мне закрыть счет в вашем банке !!! Офис находится в 200км от моего дома!! Я устал с вами бороться с сентября месяца.

Добрый день. Захотелось открыть счёт в ОТП банке, написала заявку, курьер привёз карту. Для активации и открытия счёта прислали ссылку, якобы для подписания документов. По ссылке при дальнейшей попытке войти в банк или ЛК не приходит 4х значная смс на номер телефона. При обращении в банк - регистрация обращения, бесконечная переписка и вновь та же ссылка, которая не работает. Может бог отвёл 😉 Более бестолковой регистации и группы содействия не встречала, а я дружу со многими банками. Не рекомендую.

Получаю пенсию на карту отп,есть задолженность у приставов,они благополучно списывают 50% в пфр и сфр,однако этого им показалось мало и они влезли на счёт.Ну хорошо,заберите ещё 50% а остальное отдайте,но отп пошёл дальше и заморозили всю сумму,даже ту выплату к которой вообще не имеют права прикасаться ни приставы,ни банки,это социальная выплата на лекарства.Я съездила в отп,написала заявление но им все равно,они решили инвалида оставить на месяц без пенсии.Решение одно надо писать в прокуратуру на действия банка и пристава.

.

79*******6

Ольга, здравствуйте!Рассчитываю на вашу компетенцию как начальника отдела.Обращаю ваше внимание:1. Полный пакет документов по 115-ФЗ предоставлен Банку ещё 21.04.2026.2. Сегодня утром я получил от Банка запрос на почту (id-23018404) и уже направил пояснения по операциям.3. Однако поддержка в чате (Вероника) до сих пор шлет мне общие скрипты, как будто документов вообще нет.4. В системе ДБО зафиксирован технический подлог дат (обращение зарегистрировано будущим числом 21.05.2026).Прошу вас взять вопрос под личный контроль и обеспечить разблокировку счетов сегодня. Все доказательства моей правоты уже направлены в ЦБ РФ.

.

Хочу оставить отзыв о данном банке , до службы поддержки в чате приложения не допишешься , про это можно даже забыть , там тупо отвечает бот, и скидыват одно и тоже какую то хрень , ладно с чатом понятно , касаемо звонков тоже самое , правда там дозвонится я смог , спустя долгое время пока их боту доносил что мне нужен живой оператор а не бот, не когда ранее не пользовался этим банком , и так получилось что открыл его, про пользовался буквально неделю дней 10 может , на десятый день прилетела ФЗ 115 вообще не понятно какого хера , так как операции по карте были покупки и переводы между своими счетами , предоставил им скриншоты о моей зарплате , сказали что рассмотрят в течении 3-5 дней , по итогу прошло уже дней 10 ограничения так же не сняты , деньги со счета не дают снять , тупо стоит запрет , не могу не как их вывести , сказали можно закрыть счет и вывести на свой другой счет , сделал , подал заявку в письменном виде в pdf формате , сказали 45 дней нужно ждать , плюс еще проценты берут за вывод , итог такой шляпа банк , и полное ограчение в нем , не советую не кому , так как может просто так прилететь ФЗ 115 , и ваши деньги застрянут , и вы их не сможете вывести ближайшие полтора месяца 

Никогда не думал, что столкнусь с таким отношением к клиенту в ОТП Банк. Банк без нормальных объяснений ввел ограничения по 115-ФЗ, заблокировал карту и удерживает мои деньги. Все документы и подтверждения происхождения средств были предоставлены сразу, включая скриншоты и пояснения. Сотрудники уверяли, что вопрос решится за 5 дней, но по факту идет уже вторая неделя — результата ноль.Поддержка бесполезная: каждый раз шаблонные ответы, никто ничего конкретного не говорит, сроки постоянно размытые. Теперь ссылаются на какие-то 45 дней удержания денег, хотя никаких нарушений с моей стороны нет.Создается ощущение, что банк просто удерживает чужие деньги и затягивает процесс без причин. Клиентоориентированность отсутствует полностью. Если не хотите остаться без доступа к своим средствам и месяцами ждать решения — обходите этот банк стороной. Худший банковский опыт за все время.

Для чего чтоб все видели все мои данные?

Обращение закрыто , прошло 2 недели, но вопрос так и не решен, хотя обещано в течении 2х рабочих дней. Составлено новое обращение-безрезультатно. Теперь обещают в течении 30 дней ответить.

Хочу оставить отрицательный отзыв по банку ОТП БАНК. Так как Вы незаконно по статье 395 удерживаете мои деньги. Я вам отправил документы на spravka@otpbank.ru а Вы не отвечаете. Почему Вы ведёте с клиентами так отвратительно и специалисты не знают ответов на мои поставленные вопросы!!!! Прошу решить мой Вопрос сегодня так как все сроки прошли или я буду напровлять жалобу в ЦБ РФ и Роскомнадзор!!!! и также в СУД!!!! 

Банк не законно удерживает денежные средства. Первично банк задвои арест по одному и тому же исполнительному производству, и для решения мне пришлось убить кучу времени и ресурсов для поездок в отделение.Сейсас выявлено из выписки что на счете не хватает ~18 000руб. Банк засыпает отписками что все верно, при этом не надо быть гением что бы увидеть в выписке кассовый разры. В последнем обращении один из сотрудников увидел разрыв, составил обращение, при этом вопрос не решен, деньги банк не зачислил, продолжая их использовать в личных целях.

Ограничили перевод с одобреного кредита. Когда снимут ограничения??служба безопасности просит пройти индефикацию. Как быть

Сегодня получил выплату заработной платы на дебетовый счет 40817810899046777357, 50% были списаны в пользу взыскатель, к этому нет вопросов. Но 50% которые не подлежат взысканию, удерживаются банком. Банк требует от меня личного посещения офиса банка который находитсяв 400 киллометах от меня. Я не имею такой возможности. На каком основании банк нарушает закон? Статья 99 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве».Я должен внести платеж по ипотеке оформленной в другом банке но не могу, так как ОТП банк незаконно удерживает мои средства. Вынужден буду подать жалобу в ЦБ и прокуратуру. 

Прекратите назойливые спам-звонки, я не клиент вашего банка. 

Периодами банк просто атакует спам-звонками через бота. Звонки маркированы, так что есть основания предполагать, что это действительно банк. Зачем вы это делаете? Неужели считаете что клиентам спама мало и надо добавить? Таким образом вы просто вынуждаете расторгнуть договор и закинуть все номера в ЧС. Такая агрессивная реклама никому еще не помогла, а вот наборот - вполне. 

дважды пропишу «на почту скинул скрины, где прекрасно видно номера(с которых приходили деньги), финансовый смысл, осознанный перевод от людей». этого не хватает для понимания, что нет 115ф3?) 40 дней по какому закону вы взяли? напишите этот закон. также кто будет покрывать проценты? моя вина, что вы удерживаете мои деньги и у меня отсутствует возможность закрыть всё во время?

Здравствуйте. Столкнулась просто с возмутительными действиями банка, полное вопиющее беззаконие и бездействие, чтобы исправить ваше же нарушение!!!Оформила карту банка 10 мая, воспользовалась предложением по накопительному счету, который сразу открыт был в кабинете. Сегодня докинула на счет очередные 11 тыс. Счет решила использовать как копилку на всякие предстоящие расходы в течении месяца.Зайдя в онлайн кабинет через пару часов я увидела, что на счете нет НИКАКИХ денег!!!Поддержка мне ответила, что заблокировали счета тк я в процедуре банкротства. НО!!!Во-первых, процедура завершена 2,5 месяца назад!!! Вся информация об этом есть везде.Во-вторых, если бы я и в самом деле была в процедуре, карту банк не смог бы мне выдать и счет открыть!!!Общаюсь с банком уже полдня и никакого движения! Банк не проверил достоверность, заблокировал незаконно и не спешит это исправить! Никаких движений со стороны банка кроме стандартных отписок!!! Почему я должна тратить свое время и нервы????? кто теперь мне возместит расходы на повторную поездку к нотариусу, у которого я была сегодня, чтобы оформить доверенность и не смогла оплатить услугу из-за действий банка?????Если банк простым нажатием кнопки незаконно лишил меня доступа к моим средствам, пусть потрудятся решить этот вопрос и возместить мне все понесенные расходы!Также хотелось бы чтобы виновный сотрудник был уволен, я конечно понимаю.... человеческий фактор и все такое, но не в таких делах, некомпетентность персонала вредит имиджу и лишает вас клиентов. Теперь большой вопрос буду ли я рекомендовать банк кому то

/

Запрос в работе уже длительное время.Мне важно и критично получить доступ к личным средствам, у меня нет более время ожидать.

Заблокировали счет без оснований, нет ни официального письма с основанием, ни упоминания по какой именно операции вопросы, ни контактов ответственного. При этом все мои ДС лежат на накопительном счёте в этом банке и я к ним доступа теперь не имею. 

В чате сотрудники утверждают что у меня действует арест, при этом деньги взыскивают со счета. 50% банк незаконно удерживает на счете и требует ехать за 400 км в офис банка. Считаю подобные действия незаконными.

ответила

Как его закрыть, если близко нет вашего офиса???В чем логика, открыть дистанционно можно, а закрыть нет?Закрываете все счета в банке и всё!Открывайте офисы в каждом городе тогда...

почему вообще незаконно заблокировали???? какое право банк имел на такие действия!

я УЖЕ обратилась. Вот в данный момент, прямо здесь. Почему я должна еще куда-то звонить, писать, упрашивать? Данный портал официальный канал связи и я недвусмысленно заявляю о нежелании наблюдать ваши звонки! 

-

Звонки не прекращаются на вечер 12 мая 2026 г. Подаю жалобу в местное управление ФАС (Федеральной антимонопольной службы). г. Самара,

Добрый день!В ноябре получила кредитную карту банка, все было отлично! К сожалению потеряла ее, заказала перевыпуск курьером в марте, активировать не смогла выходит ошибка "ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПНО, попробуйте повторить позже"..написала обращение 06030205-Ф/26, рекомендовали переустановить приложение банка..но оно и так было актуальноевторое обращение 10031072-Ф/26, ответили " карту активировать не возможно, из-за технической ошибки, и что сообщат как наладят"Никто конечно же ничего не сообщил, мне приходиться пользоваться QR, что крайне неудобно и отнимает много времени и что делать если сел телефон, или плохо работает интернет??? Перезаказала карту в мае, привезли курьером и ТАКАЯ ЖЕ ситуация!!!горячая линия, только приняла обращение 07050926-Ф/26 ОПЯТЬ!!! ответили чтобы переустановила приложение...ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, сервис просто на 2-!ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ!буду искать в других банках, альтернативную карту!при этом я была изначально приятно удивлена, как поменялся банк и какие хорошие продукты может предложить 

Примерно 7 часов назад на мою карту ОТП Банка поступил перевод на сумму 400 000 рублей. Когда я попыталась перевести эти деньги дальше по реквизитам, которые мне дали, выяснилось, что банк заблокировал мой счет. После этого я начала звонить на горячую линию. Там меня переключают на «другого оператора», но на том конце никто не берет трубку — играет только музыка, и всё. Подскажите, пожалуйста, как можно связаться со службой безопасности банка в такой ситуации? Все документы, подтверждающие легальность перевода, я отправила на электронную почту банка еще 6 часов назад, но реакции до сих пор нет.

Р7 часов назад при оплате учебы мою карту заблокировали. Никак не дозвониться до банка, в чате пишу — также пустые обещания с "перезвоним". Что делать, кто может решить вопрос?7 часов назад при оплате учебы мою карту заблокировали. Никак не дозвониться до банка, в чате пишу — также пустые обещания с "перезвоним". Что делать, кто может решить вопрос?7

Доброго дня.При онлайн оформлении рассрочки дополнительно навязали 1. «ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС» Неисключительная лиценз, 1. «ПУШСМС:РИТЕЙЛСОЛЮШНС» Неисключительная лиценз, 1. «ПУШСМС:РИТЕЙЛСОЛЮШНС» Неисключительная лиценз стоимостью 2388.00 руб., при оформлении отключить или отказаться было невозможно. при выдаче товара в Магазине М.Видео сотрудники не смогли ответить как оттказаться от услуги, звонок в ОТП Банк решения не дал, сотрудники банка направили в магазин. Только через 2 недели смогли узнать как отказаться от услуги, но бало позно РИТЕЙЛСОЛЮШНС отказался от возврата денег ссылаясь на сроки.В договоре РИТЕЙЛСОЛЮШНС не указывается, а есть наличие только в спецификации к кредитному договору

В далеком 2011 году была оформлена карта банка. В 2013 продана коллектором и с тех пор напомнили о себе в 2026 году. ранее банк не направлял писем и не связывался с моей бабушкой. Как нам уведомить банк о мошеннических действиях в отношении ее и приостановить суда до выяснения дела о мошенничестве?Пожалуйст, помогите разобраться в ситуации.кредит продали коллекторской организации, но клиент о нем даже не знал и не оформлял, никаких писем о задолженности не поступало от банка. 

Уже три раза писал на почту поводу блокировки, все скриншоты отправлял. Ответа нет уже 10+ дней. Блокировать карту и ждать 47 дней я просто не могу...

Здравствуйте, пишу по вопросу отмены операций по обдс. Заблокировали по 161 фз. Написал ответ в цб рф( они дали ответ, ответ приложил) в нем указано 2 операции которые надо отменить. Был сегодня в банке, хотел отмену операций сделать, положить деньги на счет в размере 10.000 рублей. Этого бы хватило для отмены двух операций. В офисе банка мне отказали. Что мне делать и как положить деньги на счет? Если мне даже в офисе не дают сделать этого. Хочу писать жалобу на Отп банк в цб рф, но перед этим вот сюда решил написать.Нахожусь на сво и постоянно в офис нет возможности ездить.Жду вашего ответа на вопросы: как мне положить на счет, и как мне отменить операции по обдс.Куда ответ банка цб рф скинуть вам?

Салим Махачович 

В обращении вы указали срок рассмотрения до 1 июня. Вы оставили меня без средств к существованию. Мне не на что купить еду, мне на что купить лекарства. Закон меня не ограничмвает для использования данных средств. Вы списали 50% по взысканию, а остальные средства удерживаете так как у меня нет ареста, что подтвердил операторв чате. Прошу разблокировать средства или дать возможность перевести их на счет в другом банке. 

Первая покупка была сделана 13 марта, прошло больше 60 дней и никакого сертификата так и нет. Карта была оформлена ещё раньше, по специальной ссылке. Очень грустно что компании не могут разобраться с этим и зачастую присылают в самый последний момент. Писал в поддержку на почте, сказали ждать обратную связь - итог никакой обратной связи. 

Ответы файлом куда вам отправить? Напишите почту

Госпожа Подшивалова, ваш запрос от 13.05.2026 является верхом цинизма и профессиональной некомпетентности. 1. Документы отправлены ТРИЖДЫ: Полный пакет документов, выписки из других банков и подробные пояснения по операциям за апрель 2026 года направлялись в адрес АО «ОТП Банк» трижды: через чат (где ваши сотрудники обещали решение за 24 часа) и дважды на электронную почту (скриншоты отправки приложены к жалобе в ЦБ). 2. Суть операций: Повторяю в ЧЕТВЕРТЫЙ раз для тех, кто не читает почту: переводы в адрес третьих лиц в апреле совершались в личных целях (взаиморасчеты с друзьями и оплата бытовых услуг), что не противоречит 115-ФЗ.3. Блокировка доступа: Ваша рекомендация «зайти в Личный кабинет» при заблокированном доступе — это издевательство над клиентом.Ультиматум: Даю вам время до 17:00 (МСК) сегодня. Если счета не будут разблокированы или не будет дан ответ по существу (а не запрос документов, которые у вас УЖЕ ЕСТЬ), я отправляю в Центральный Банк РФ дополнение к жалобе № 10-02-03-30/062679 с требованием отозвать лицензию у сотрудников, ответственных за этот бюрократический футбол. Прямой ущерб в размере 31 768,80 руб. (уведомление от коллекторов МБА Финансы в приложении) будет взыскан с АО «ОТП Банк» через суд как возникший по причине вашего умышленного бездействия

Ольга, какое вообще банк имел право накладывать ограничения на мои счета и блокировать средства 12 мая если процедура заверена 3 марта!!!! Сотрудник, ответственный за это, поверять вообще не пробовал информацию???к тому же - карта у меня до сих пор заблокирована, о чем я уже даже сегодня написала в чат поддержки и никаких изменений.И в обращении к банку я просила предоставить мне данные виновного и наказать ответственного струдника.Но самое возмутительное - банк не признает ошибку и даже не извинился! Только один оператор в чате проявил участие!

Дополнение

Добавил документы по запросу

Отправила новое заявление. Прошу принять в работу! И дать также ответ, по поводу штрафов и просрочки по кредитной карте. Так как, повторюсь, это была не моя ошибка, а технические сбои в банке. Я внесла платеж без задержек, в срок и нужную сумму. Вернете мне деньги, я сразу же положу их обратно на кредитную карту.  

10.04.2026 было написано и успешно отправлено заявление , на закрытие счета . все приняли, несколько раз говорили что все хорошо, ждите перевод.Вот уже 33дня прошло, а эти товарищи не возвращают деньги. В личном кабинете тоже пока нет информации. Где деньги , зин? Сколько я ждать должен свои бабки?! По скрипту тоже отвечать не надо, мне нужен ответ и дата когда будут мои деньги

Данное письмо сформировано автоматически, отвечать на него не нужно"??? Мне робот ответил, а не вы 

Здравствуйте заблокирован счет по 151-ф3 4 мая предоставил все документы которые смог и пояснение по операциям. Письмо на почту было отправлено 4 мая. И теперь каждый день кормят завтраками на почте справка отп Сегодня 13 мая так не чего и не изменилось счет не разблокировали хотя обещали в течение 5 дней. Сейчас снова пришел ответ ваш вопрос в работе. Я не могу так долго без денег сидеть. На горячей линии говорят подождите на почте говорят подождите а так не чего и не меняется.

Хорошо помогите пожалуйста мне. Всегда пользовался только вашим банком. Впервые с таким столкнулся 

Почему банк не снимает ограничения??? Вы там в своем уме ??? Какие только можно документы уже вам предоставлены! Сотрудники данного банка от слова совсем не заинтересованы в своих клиентов, решайте вопрос !!!! На счете находятся денежные средства которые мне необходимы!!!! Все документы какие только можно было предоставить вам предоставила!!!! Если данная проблема не будит решена , я буду стучать во все инстанции что бы вы зашевелились , жалоба обязательно будит !!!!

Почему банк не снимает ограничения??? Вы там в своем уме ??? Какие только можно документы уже вам предоставлены! Сотрудники данного банка от слова совсем не заинтересованы в своих клиентов, решайте вопрос !!!! На счете находятся денежные средства которые мне необходимы!!!! Все документы какие только можно было предоставить вам предоставила!!!! Если данная проблема не будит решена , я буду стучать во все инстанции что бы вы зашевелились , жалоба обязательно будит !!!!

Дважды направлял заявки на дебетовую карту через сайт. Доставка через курьера. Первый раз, ввиду того, что заявка необработана, вследствие технического сбоя, со слов поддержки, мне было поддержкой банка предложено оформить заявку повторно. Оформил, уточнил в чате. Подтвердили, что все нормально, приедет курьер. Тут же позвонил курьер, договорились о встрече. Курьер не приехал. Звоню в поддержку. Ответ: вы отказались от доставки. Оформляйте новую заявку. После того, как сказал, что у меня все разговоры записаны и я от доставки не отказывался, все равно : оформляйте новую заявку. В третий раз (!!!). Позвонил курьеру - разговаривает в хамском тоне. Заявляет, что моя заявка у нее, внезапно, исчезла. Перезвонить, конечно , не могла, потому что у нее таких как я по 20 человек за день. Кто врет, банк или курьер, так и не понял. В итоге, был послан курьером на три буквы))) И это через таких людей банк передает финансовые документы, а я должен был передать в банк свои персональные данные?! Кстати, сразу после этого, активно стали названивать мошенники.Понял, что мне такой банк и его сервис не нужны, а вы делайте выводы сами.

20 Апреля заблокировали счёт по 115 ФЗ, сразу же направил на почту всю информацию, что имел, блокировка не в первый раз и при ответе ссылался, на то чтобы смотрели прошлое обращение. По итогу спустя только 9 дней мне даже не поступило ответа, а просто пришло в приложении, что блокировка без возможности разблокировки. Я этой ситуации не понял, написал на почту в этот же день, сказал, что могу дослать, что-то ещё если это потребуется, только напишите, по итогу день ждал ответ, и ещё 5 дней ждал ответ на то чтобы просто узнать что от меня именно требуется. 5 мая направил новое письмо, сегодня 5 рабочий день как заявлено в обращении, ответа так и не поступило, офиса банка в моем городе нет, сколько подобной перепиской можно заниматься не понимаю.

!

Я оставляла обращение по доступу в побильное приложение, который вы ограничили!! Как висела в начале мая ошибка 3011, так она и продолжает висеть!!! Что вы там решали по обращению - непонятно!!!! взяли, придумали какой-то дубль номера мне!!! Хотя я оформляла карту на свой номер 9996213194, так и использую его!!!!!!! 2 недели вы проводите махинации с моей картой, ограничив мне вход!!!! Может это специлаьно сделано, чтобы мошенничество проворачивать???? Придумали какое то кодовое слово!!! Где я его должна была устанавливать, если карту привез курьер, отдал и все!!! Отделений в моем городе нет!!! Я жду решение своей проблемы, иначе через 2 часа будет опубликован отзыв на всех площадках, а так же написано обращение в Центробанк!

Прикрепляю заявление сюда, чтобы было видно, когда я отправил вам его

Здравствуйте Ольга заблокирован счет по 115-ф3 4 мая предоставил все документы которые смог и пояснение по операциям. Письмо на почту было отправлено 4 мая. И теперь каждый день кормят завтраками на почте справка отп Сегодня 13 мая так не чего и не изменилось счет не разблокировали хотя обещали в течение 5 дней. Сейчас снова пришел ответ ваш вопрос в работе. Я не могу так долго без денег сидеть. На горячей линии говорят подождите на почте говорят подождите а так не чего и не меняется. Помогите пожалуйста решить мой вопрос. В цб РФ сказали что срок рассмотрения 7 дней максимум. Прошло уже больше времени.

[censored] не был подключён, а вход с другого устройства имел тот же результат. Ссылка приводила на сайт банка, где не подтверждали вход ни в банк, ни в ЛК.

Написал обращение в банк на компьютере на сайте банка (https://www.otpbank.ru/retail/contacts/claim/?ysclid=mp459qqb8v190920810), заполнил все графы, но не могу его отправить, поскольку "капча" (буквенно- цифровой проверочный код) не пропускает и никак не реагирует, просто меняет код. Таким образом после 30 попыток получается, что обращение отправить попросту невозможно!

Каким образом мне посетить офис банка, который находится от меня в 450 километров??????????????????????????????

Получила по почте карту ОТП банка, выпущенную на мое имя. Я не являюсь клиентом банка, не пользовалась продуктами банка. Банк без моего согласия и заявки выпустил карту на мое имя, используя мои персональные данные. Для того, чтобы закрыть карту, банк предлагает мне зарегистрироваться в приложении банка, сообщить им все мои данные, в том числе паспортные и только после этого самостоятельно закрыть счет, привязанный к карте, и саму карту. Действия банка по открытию карты на мое имя без моего согласия незаконно:1. Нарушает ГК РФ (ст. 845, 846) — договор банковского счета возможен только при добровольном волеизъявлении клиента.2. Нарушает закон о персональных данных (№ 152-ФЗ, ст. 152.2 ГК РФ) — обработка ваших данных без согласия запрещена.3. Нарушает Закон о защите прав потребителей (ст. 10, 16) — навязывание услуги и отсутствие информации недопустимы.

Хочу узнать на какой стадиии находится закрытие счета в Отп Банке , так как ответ из цб пришел и говорят что более 7 дней запрещено банку удерживать средства клиента. По сути они сказали писать жалобу но я же добрый и пока не буду этого делать , прошло Уже 5 дней никаких продвижек и ответов , хочу что нибудь уже услышать 

здравствуйте, помогите решить данную проблему написала заявление о закрытии счета, счет закрылся деньги не переводят так по скольку лежат на накопительном счету. перевели деньги которые лежали на основном счету, и перевели не понятно куда и зачем. помогите решить данную проблему