Здравствуйте. Закрывал счет в банке 27.04.2026, захожу в онлайн банк, а моей карты там вообще нет, только кнопка "Оформить", хочу узнать что с моим заявлением?

Ну хорошо, вот и посмотрим! Тогда ждем 4 июля!

Добрый день.Работодатель проставляет код. + оповещение в личном кабинете пришло как зачисление заработной платы. Так как же не поступала зарплата? 

Так, а куда делась карта с онлайн банка, ее вообще нет ?

11.12.1965

Примерно 01.04.2026 ездил в другой город за 250 км чтобы закрыть счет, после блокировки личного кабинета и последующего вылета из него, в банке дали написать заявление и сказали ожидать 47 дней, по их истечению деньги не поступили, набрал в банк сказали, что заявления никакого не поступало и нужно звонить сотруднику напрямую, вчера был у него выходной, сегодня просто напросто не берут трубку, в 2ГИС прочитал отзывы, я не один такой, как я должен отправить заявление на закрытие в чат чтобы его точно приняли если доступа в личный кабинет нет, прошу решить вопрос с данным сотрудником или сотрудниками, раз я не один такой и прошу отправить мне деньги в ближайшее время, прошло почти 2 месяца, это издевательство, сумма не маленькая, мне бы на вкладе уже как минимум бы начислили средства дополнительно за те 2 месяца, что вы удерживаете деньги, надеюсь на ваше благоразумие и решение вопроса 

Писал заявление на закрытие счета, с выводом средств на счет в другом банке, спустя 40 дней увидел ответ, что неверно указан счет получателя, в службе поддержке сказали написать заявление заново и ждать еще 47 дней, нельзя ли ускорить процесс, обращаюсь повторно, ну нельзя же так над людьми издеваться

19.05 направил документы в рамках дозапроса, снова ожидать неделю?

Писал заявление на закрытие счета, прошло 40 дней, только пришел ответ, оказывается реквизиты указаны неверно, надо писать заново и ждат еще 47 дней, разве так можно над людьми издеваться? Заявление было написано 10.04.2026, почему срок начинаетс заново?

.

Здравствуйте народ ) возникла такая ситуация я заказ карту на дом все заполнили прошел проверку и заказывал у них не раз и тут я узнаю что место рождения. И место прописки вообще не совпадает как мне сейчас говорят давай те мы исправим все я им говорю теперь будем все исправлять через суд или сказал давайте за это какте то бонусы 2000-3000 на что мне ответили нет за то у них ошибки грубые делают это отлично ) совет вам народ не когда не связываетесь с этим банком ) лучше вообще даже не заказывайте 

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, по стоимости закрытия накопительного счета?

Хорошо. Спасибо.1.Т.е. заявление можно подать только личным визитом в офисе?2.Если закрыть накопительны, то и счет дебетовой карты закроется также?

Я же сказал, вылетело из лк, при переводе какая то ошибка вылезла и вылетело из лк, зайти не дает, набрал на горячую линию и сказали ехать в ближайший офис, я сьездил написал заявление, почему я опять должен писать его если ваша сотрудница недалекая не может отправить заявление? Я бы сам зашел отправил заявление это без проблем, просто нет доступа в личный кабинет и не дает зайти, я 500 раз пробовал уже, дайте почту я туда отправлю это заявление несчастное и выведите средства мне в течение недели, почему я опять должен ждать 47 дней???? я ведь могу и в суд подать на удержание средств, я бы мог на вклад их положить и заработать, а из-за вашей сотрудницы я не могу это сделать, решайте с ней вопросы, а мне дайте почту и выведите средства в течение недели, я не обязан из-за ваших сотрудниц упускать свою прибыль

17.05.2026 через курьера получил в салоне автомобиля дебетовую карту ОТП банка. Со слов курьера активация карты не представляла труда. На словах передан посыл: "После прихода смс нужно было перейти по ссылке и подписать документы. Дальше пользоваться картой". Вот тут и началось самое интересное. Присланная ссылка вела на страничку оформления ... новой дебетовой карты. Пробовал входить через смартфон и браузер компьютера. Результат одинаков. Обращался в поддержку. Толку никакого. Меня просили указать паспортные данные, Ф.И.О. Ответа не давали, а затем снова в этом же чате просили указать тоже самое, паспортные данные, Ф.И.О. Прямо как в дурдоме. Пытался разъяснить возникшую проблему как мог: присылал скриншоты с телефона, описывал словами. Дважды составлял обращение в банк. Ответ одинаков: вот Вам ссылка, переходите по ней и подписывайте документы. Думаю не нужно объяснять, что каждый день ссылка приходила одна и та же. И не нужно было выставлять меня идиотом: я не пытался перейти по ссылке в включенным [censored], как было написано в пояснении к ссылке. Опускаю факт общения с роботом в чате. От него вообще никакого толку.

Ольга, второй день жду вашего ответа по своему вопросу от 17.05.2026 18:34, соизвольте приложить чуточку труда и ответить. Заранее спасибо.

Я являюсь клиентом банка и оформил премиальную карту, по условиям которой бесплатное обслуживание предоставляется при наличии на счетах суммы от 2 000 000 рублей.После оформления карты у меня временно не было возможности разместить указанную сумму в банке, так как денежные средства находились на вкладе в другом банке. Картой в этот период я не пользовался, премиальными привилегиями не пользовался, операций по карте не совершал.Заранее, до начала использования карты, я обратился в поддержку банка с вопросом, каким образом мне избежать списания платы за обслуживание, если я планирую внести необходимую сумму позже, а самой картой пока не пользуюсь. Мне была предоставлена консультация, исходя из которой я заблокировал карту до внесения средств. 30 апреля я внёс на карту/счёт необходимую сумму — 2 000 000 рублей, то есть выполнил условие для бесплатного обслуживания. После этого я разблокировал карту, чтобы начать ей пользоваться.Однако спустя несколько дней банк списал с меня плату за обслуживание за предыдущий месяц. Считаю данное списание неправомерным и несправедливым по следующим причинам:1. До внесения средств я картой фактически не пользовался.2. Премиальными привилегиями и услугами в спорный период я не пользовался.3. Денежные средства в размере 2 000 000 рублей были внесены 30 апреля, то есть до окончания месяца.4. Перед этим я заранее обращался в поддержку банка, чтобы уточнить, как избежать списания платы, однако предоставленная банком информация не позволила мне избежать списания.5. По сути, банк списал плату за услугу, которой я фактически не пользовался.После списания я повторно обращался в поддержку банка, просил разобраться в ситуации и вернуть списанную сумму. Однако по итогам рассмотрения обращения мне было сообщено, что списание произведено корректно, и в возврате денежных средств было отказано. Сотрудники поддержки даже не пытались решить вопрос, а просто старались меня тактично слить. Считаю, что банк предоставил мне неполную либо вводящую в заблуждение информацию, в результате чего с меня была списана плата за обслуживание, которую я мог бы избежать при корректной консультации со стороны банка.Прошу:1. Провести повторную проверку обстоятельств списания платы за обслуживание.2. Проверить переписку с поддержкой банка, в которой я заранее уточнял порядок действий для избежания списания.3. Вернуть списанную плату за обслуживание, так как картой и премиальными услугами в спорный период я не пользовалсяПериодические спам-звонки роботами было бы здорово тоже отключить. 

30 апреля 2026 года подал в ОТП Банк заявление о закрытии счёта и переводе остатка 17 231 руб. на свой счёт в другом банке. Банк заявление принял.18 мая 2026 года в выписке появились две операции: сначала перевод при закрытии договора, а через 2 часа — возврат тех же средств с пометкой «Счёт получателя закрыт: 2026-05-02».Счёт, который я указал в заявлении, куда нужно было перевести деньги не был закрыт 2 мая, он всё еще активен.Фактически деньги списались, а потом банк вернул их обратно на закрытый счёт, доступа к ним нет.Пункт 5 статьи 859 ГК РФ обязывает банк перевести остаток в течение 7 дней после заявления. Банк нарушает закон и ссылается на свой внутренний регламент.Прошу разъяснить, когда банк вернёт деньги и на каком основании удерживает их сверх установленного законом срока.

Добрый день! Мне заблокировали счет в банке, я подала заявление о переводе средств в другой банк, сделала это около 10 апреля, прошло уже 47 дней , банк так и не вернул деньги, осуществите вывод средств по моему заявлению, срок давно истек. Я уже писала на этой платформе отзыв - мне ответили ждать, опять дождалась, что нет никакого вывода .Ради бога осущетвите вывод - я подала заявление, прошло уже кучу времени, вы не имеете права удерживать мои средства!!!!!!

В АО «ОТП Банк»  В службу финансового мониторингаЗАЯВЛЕНИЕПрошу провести повторное рассмотрение вопроса о блокировке банковской карты и ограничении дистанционного банковского обслуживания по моему счету.Сообщаю, что все операции по счету осуществлялись мной лично, в законных целях и не связаны с какой-либо противоправной деятельностью. Денежные средства имеют подтверждаемый источник происхождения, а операции носили реальный экономический характер.Операции по карте были связаны с деятельностью по P2P-обмену и арбитражным сделкам с цифровыми финансовыми инструментами через специализированные интернет-платформы, использующие процедуры идентификации пользователей (KYC) и внутреннего контроля. Фактически речь идет о покупке и последующей продаже цифровых активов между участниками платформы по рыночной разнице цен.При этом:— я не осуществлял деятельность по обналичиванию денежных средств;  — не предоставлял свои реквизиты третьим лицам;  — не участвовал в транзитных или фиктивных операциях;  — не принимал денежные средства преступного происхождения;  — все операции проводились от моего имени и за мой счет.Считаю, что само по себе наличие большого количества переводов и контрагентов не может являться безусловным основанием для признания операций сомнительными без установления признаков противоправности.В соответствии со статьями 7 и 7.3 Федерального закона №115-ФЗ, кредитная организация вправе запрашивать пояснения и документы, а клиент, в свою очередь, имеет право предоставить подтверждение экономического смысла операций и происхождения денежных средств.Готов предоставить:— выписки и историю операций;  — подтверждение источника происхождения средств;  — документы и сведения по запросу Банка;  — пояснения по отдельным операциям и контрагентам.Прошу:1. Провести повторную проверку операций с учетом предоставленных пояснений;  2. Сообщить конкретные причины и основания введенных ограничений;  3. Предоставить перечень документов, необходимых для снятия ограничений;  4. Восстановить доступ к банковской карте и дистанционному обслуживанию при отсутствии установленных нарушений законодательства РФ.Дополнительно обращаю внимание, что все операции осуществлялись в рамках действующего законодательства РФ, а ограничение доступа к счету без учета предоставленных пояснений существенно нарушает мои права как клиента банка.

Здравствуйте, обращался в поддержку по поводу полного погашения кредита, т.к. у самого была ошибка что погашения не доступно, в поддержке мне сообщили что вместо списания обычного месячного платежа будет списана полная суммаСкриншот , в итоге был списан обычный платеж и никакого полного погашения так не было, тем самым поддержке ввели в заблуждение дав некорректный ответ что привело к доп. расходам, написал еще раз в поддержку по этому поводу, в поддержке мне просто не захотели отвечать сказав что у них вдруг неожиданно технические неполадки и написать им позже,Скриншот 

В марте 2026 года мной была оформлена карта ОТП Банк в рамках акции с начислением сертификата номиналом 1500 рублей от партнёра "Рафинад". Согласно условиям акции, сертификат должен быть направлен участнику в течение 60 дней с момента выполнения условий. 13 мая 2026 года я направила обращение на электронную почту организатора акции с просьбой уточнить сроки отправки сертификата, поскольку ранее уже сталкивалась с задержками по аналогичным акциям. Однако на сегодняшний день ответа на обращение получено не было. До истечения установленного правилами срока осталось около трёх дней, при этом сертификат до сих пор не направлен, а обратная связь со стороны организатора отсутствует. В банке сообщили, что в настоящий момент не могут помочь в решении данного вопроса.   Прошу: предоставить информацию о статусе моего участия в акции; уточнить дату направления сертификата; дать ответ на ранее направленное обращение.   Заранее благодарю за обратную связь.

 АО «ОТП Банк» применило в отношении моего счёта меры по ограничению со ссылкой на 115-ФЗ. На счёте находится остаток денежных средств, принадлежащих мне лично.20.05.2026 я лично обратился в отделение АО «ОТП Банк» по адресу: Москва, Профсоюзная улица, 43, корп. 1, с письменным заявлением о расторжении договора банковского счёта на основании п. 1 ст. 859 ГК РФ и выдаче остатка денежных средств в порядке п. 5 ст. 859 ГК РФ (в течение 7 дней с даты подачи заявления).Сотрудник отделения отказался принять моё письменное заявление, мотивируя отказ «отсутствием управляющего» и «невозможностью принять заявление в свободной форме». Мне было предложено только:обратиться в чат-бот мобильного приложения и подписать стандартный бланк банка, в котором заложено условие «расторгнуть договор по истечении 40 календарных дней» и «перевести остаток в течение 7 дней с даты расторжения», что отсрочивает выдачу денег на 47 дней;Данные действия прямо нарушают собственные внутренние документы банка:— п. 3.1 «Политики по работе с обращениями в АО „ОТП Банк“» (Москва, 2024), прямо допускающий подачу обращения «в свободной форме»;— п. 4.2 указанной Политики, требующий регистрации обращения «в день обращения Заявителя»;— п. 4.4 Политики, обязывающий сотрудника проставить свои данные, снять копию с заявления и отдать её Заявителю.Кроме того, навязывание 40-дневной отсрочки выдачи остатка противоречит:— императивной норме п. 5 ст. 859 ГК РФ (7 дней с даты получения заявления Банком);— п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 № 5 (договор расторгается с момента получения заявления);— п. 11 указанного Постановления (законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора);— ч. 1 и 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ничтожность условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с законом).В связи с отказом отделения, я был вынужден направить заявление в свободной форме в чат-бот БанкаПараллельно подаю жалобу в Банк России через интернет-приёмную cbr.ru на нарушение АО «ОТП Банк» собственной внутренней Политики и норм Гражданского кодекса РФ.

Оставлял обращение в чате приложения по поводу некорректного отображения кредитной карты в Мир PAY - вместо кредитки отображается зеленая дебетовка, на которой даже написано DEBIT. Скриншот приложил. Техподдержка ответила, что все нормально отображается и это не мешает мне пользоваться картой. Но это мне как раз таки мешает. Раньше карта отображалась корректно, оранжевая, сейчас что-то сломалось, и вашим специалистам вместо того, что исправить косяк, легче было отписать что все нормально и забить на исправление.Позорная позиция в отношении клиентов, как у сбера или втб, и к вам отношение будет соответствующее.

Добрый день,была блокировка по 115-ФЗ, предоставил документы, но ответа так и нет, вчера обратился в отделение на Войковской, и подал заявление о закрытии счета, в нем было указано что 40 дней у вас там что то проверяется и только потом еще в течении 7 дней закрывается, про 40 дней в Гражданском кодексе ничего не нашел.Хотел бы уточнить:1) когда будет закрыт счет? с соблюдением 859 ГК РФ или нет? 2) кто принимал заявление сказал что это идет как обращение, но номер обращения, не дал, ПРОШУ представить номер обращения на электронную почту.

расскажу всем я обратился в банк по какой причине у них я не там родился и жалобу составил на это в этоге сегодня приходит мне сообщение ваше обращение рассмотрено Юлия Евгеньевна, мы рассмотрели ваше обращениеNº20050451-Ф/26, ответ направлен на адресulcom с утра был Иван Александрович как уже стал у них Юлия Евгеньевна на что мне сотрудник ответил старший специалист ошибка произошла ( я задал вопрос у них у вас много ошибок то место рождения не там то место прописки не там у вас что там сотрудники пьяные работают ? И свои ошибки признают но говорят сами исправляйте мы вам идем на уступки и нашли выход ( а есть статья коап 19 рф на них надо подать в суд и будет отличное решение и ст 442 рф что бы у них провели проверку внутреннию

Столкнулся с той же проблемой что и у многих... Мне пришлось закрыть счет в озон банке не по своей воле... А потому что выхода не было.. Так как они заблокировали мою карту с деньгами,, а разблокировать не хотели , просили справки о финансах. Там сумма была маленькая . Вообще пришлось закрыть счет и перевести мои средства в другой банк.. После этого я хотел открыть повторный счет, но постоянно пишут что технические неполадки. Как я понял это просто я в черном списке.. Одним словом очень не надёжный банк.. Хотя раньше я всем ео хвалил...

Да вы очень решили 🤣 теперь только через суд и это только начала ) че то у вас много ошибок в банке 

.

Как обратиться, если в личный кабинет не зайти.. . А на звонокотвечает робот, то что счет закрыт...

Ответил

Здравствуйте.12 мая в ваш банк были направлены документы для разблокировки счета (id-23032904). Ответ поступил только после того, как написал тут - 19.05.2026.В тот же день в банк были направлены документы в рамках дозапроса. Ответа до сих пор нет.Или это норма для банка на любой ответ отвечать в течение 7-10 дней?Потом поступит следующий дозапрос, снова ждать неделю?

Добрый день, в 2026 году узнала, что у меня есть не закрытый договор в ОТП банке от 2016 года.Сумма долга 58 рублей и сколько то там копеек. Позвонив на горячую линию и запросив информацию, а именно реквизиты для погашения долга,операторы начали кидать меня из отдела в отдел, по итогу мне сообщили , что мой договор находится у какого то там менеджера по работе с просроченной задолженностью и он мне перезвонит. Подождав 2 дня, я звоню на горячую линию снова.Пройдя 7 кругов ада и перебросов из отдела в отдел, я добиваюсь отправки реквизитов для оплаты долга.Получив реквизиты для оплаты я в тот же день совершаю перевод на сумму 100р указывая в комментарии ФИО и серию -номер паспорта. Подождав чуть больше недели после оплаты и видя , что ситуация в БКИ не меняется, я снова звоню на горячую линию. Снова прохожу момент с перебросом из отдела в отдел, наконец на последнем операторе получаю информацию: Деньги ваши видим, они пришли, но договор не закроем,он у менеджера по работе с просроченной задолженностью.....я была в шоке. Я направляю деньги в банк, по реквизитам,которые мне дал ваш представитель, я оплачиваю долг и требую закрыть кредитный договор с обязательной отправкой информации в БКИ!!! Почему я должна ждать звонка какого то менеджера, когда мой долг погашен! Сколько я могу терпеть нервотрепки из за 58 рублей???Понимаю, что банк врятли пойдет на встречу, собираюсь обратить ситуацию в свою пользу, а именно обратиться в сответствующие органы с жалобой.

Так вы так можете и год проверять, самим не смешно?)

Сегодня при обращении в Банк в г.Омск ул.Авиагородок 38, для получения карты, сотрудник Банка закрыл моюкарту и счет, когда я не просиоа об этом! Я пришла получить перевыпущеную карту, так же хотела оставить ее номер и счет! но мою карту закрыли и счет тоже, жалоба в цб тоже составлена, ужасное отношения, мойзапрос на отмену закрытия счета проигнорировали! Меня никто не предупредил что счет закроется!

Открыл счет, получил карту, перевкл туда деньги с своего сбера. Сделал вклад и скидывал туда копейки. Тратил на проезд и по мелочам с карты.В результате получил ограничение по 115фз. Бот не соединяет с операторами. Требует документы и какие то объяснения, заявления и т.д. Что за ситуация такая мне даже не поступали деньги на счет от других людей. Какие могут быть объяснения?

Здравствуйте,отправил письмо с заявлением на закрытие счета и копию паспорта в озон банк по их адресу,деньги так и не пришли на другой счет подскажите что делать 

*

Добрый день. Являюсь премиальным клиентом банка. Были доступны все привелегии. Сегодня выезжаю в отпуск, решила перепроверить и не зря. В личном кабинете Мир не числится ни ОТП банк, ни привелегии. Вручную вбивпла идентификатор, отображается Идентификатор зблокирован.Написала в чат поддержки, обращение по данному вопросу не фиксируют! Сроков не сообщают. Через час на вокзал.Привелегии использую редко, и вот когда они так нужеы-такой бардак и беспредел!

Как вернуть средства которые были сняты с карты без согласования

здравствуйте , я отправил заявление о закрытие счета в банк 19 апреля , уже прошло больше месяца , подскажите когда выведут деньги ?

Столкнулся с ситуацией, когда при отключеном в личном кабинете СМС информирование по договору кредитования постоянно происходит списаие денежных средств за услугу. Витруальный помошник сбрасывает запрос на решение данного вопроса, решить вопрос по телефону горячей линии так же не возможно.

Сколько потребуется времени на эти мероприятия?

хочу закрыть дебетовую карту, так как, постоянные "незавершенные операции" не дают переводить по СПБ, а так же, копятся пени, не понятно за что! перевела на карту деньги для закрытия незавершенных операций! деньги не закрывают эти незавершенные операции, а остаются на карте и в связи с этим не дают закрыть счет! отвратительный осадок, от вашего банка, буду всех предупреждать!

Добрый день! Вот уже целую неделю меня "бомбят"звонками из банка ОТП, притом без опознавательных надписей что это банк ОТП. Как ни блокируй номера, так они звонят с других. Написала в чат, обещали исключить мой номер из рассылки, но звонки продолжаются до сих пор по 5-6 звонков в день и все с разных номеров. Прошу помочь.

16 мая 2026 года я подала в отделение ОТП Банка письменное заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств на мой номинальный счет в Сбербанке. Данные средства являются моими собственными и предназначены для содержания моих троих несовершеннолетних детей.Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан перевести остаток средств не позднее 7 дней после получения заявления. Этот срок истек сегодня, 22 мая 2026 года.Ваши сотрудники в чате отвечают заученными словами , ссылаясь на внутренний регламент в 40 дней. Напоминаю, что внутренние инструкции банка не могут отменять или изменять действие федерального законодательства и Гражданского кодекса РФ. Техническое закрытие счета не является основанием для незаконного удержания моих денег.Официальная жалоба в Банк России (Центробанк) уже направлена. Во избежание начисления штрафов со стороны регулятора за нарушение прав потребителей и ущемление интересов несовершеннолетних детей, ТРЕБУЮ:Немедленно, в течение сегодняшнего дня, произвести ручной перевод остатка моих денежных средств по реквизитам, указанным в заявлении от 16 мая.Предоставить мне исполненное платежное поручение в ответ на данное обращение.В случае игнорирования требований я буду вынуждена обратиться в Генеральную прокуратуру РФ и суд для взыскания денег, неустойки и процентов по ст. 395 ГК РФ

16 мая 2026 года я подала в отделение ОТП Банка письменное заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств на мой номинальный счет в Сбербанке. Данные средства являются собственными средствами и предназначены для содержания моих троих несовершеннолетних детей.Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан перевести остаток средств не позднее 7 дней после получения заявления. Этот срок истек сегодня, 22 мая 2026 года.Ваши сотрудники в чате отвечают заученными фразами , ссылаясь на внутренний регламент в 40 дней. Напоминаю, что внутренние инструкции банка не могут отменять или изменять действие федерального законодательства и Гражданского кодекса РФ. Техническое закрытие счета не является основанием для незаконного удержания моих денег.Официальная жалоба в Банк России (Центробанк) уже направлена. Во избежание начисления штрафов со стороны регулятора за нарушение прав потребителей и ущемление интересов несовершеннолетних детей, ТРЕБУЮ:Немедленно, в течение сегодняшнего дня, произвести ручной перевод остатка моих денежных средств по реквизитам, указанным в заявлении от 16 мая.Предоставить мне исполненное платежное поручение в ответ на данное обращение.В случае игнорирования требований я буду вынуждена обратиться в Генеральную прокуратуру РФ и суд для взыскания денег, неустойки и процентов по ст. 395 ГК РФ

16 мая 2026 года я обратилась в отделение ОТП Банка и подала письменное заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств на мой номинальный счет в Сбербанке. Данные средства являются лично моими деньгами и предназначены для содержания моих троих несовершеннолетних детей.Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ, банк обязан перевести остаток денег не позднее 7 дней после получения заявления. Этот срок истек сегодня — 22 мая 2026 года. Списания и перевода до сих пор нет.В чате поддержки банка сотрудники открыто заявляют, что деньги я получу только через 47 дней (40 дней на закрытие счета + 7 дней на перевод). Операторы утверждают, что раз я подписала их типовой бланк заявления, то «сама согласилась» на этот срок.Напоминаю банку, что согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора или заявления, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, являются НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ. Внутренние регламенты ОТП Банка и их типовые бланки не могут стоять выше Гражданского кодекса РФ. Технический процесс закрытия счета не дает банку права незаконно удерживать мои личные деньги, тем более на содержание моих несовершенно летних детей .Официальная жалоба в Банк России уже направлена. Скриншоты переписки, где банк отказывается исполнять закон, зафиксированы.ТРЕБУЮ от руководства ОТП Банка немедленно, в ручном режиме, провести платеж по указанным в заявлении реквизитам сегодня и предоставить платежное поручение. В противном случае дело будет передано в прокуратуру по факту ущемления прав несовершеннолетних детей

«Сегодня, 22 мая — последний день законного 7-дневного срока по ст. 859 ГК РФ. Операционный день банка еще идет. У вас есть все технические возможности и время, чтобы провести ручной перевод остатка моих средств на номинальный счет в Сбербанке прямо СЕГОДНЯ.Если вы сознательно затянете отправку денег до понедельника, с завтрашнего дня банк официально становится нарушителем федерального закона, и я начну требовать компенсации и проценты за каждый день просрочки.Требую немедленно передать это сообщение руководству бэк-офиса, снять техническую блокировку со счета и отправить платеж сегодня

Я являюсь клиентом банка ОТП, у меня есть две карты этого банка и накопительный счет, я уже ранее в 2025 году приводил своих друзей в этот банк и до этого проблем с выплатами по акции "Приведи друга" не было.В середине февраля 2026 года, я поделился реферальной ссылкой с еще одним другом, давно его звал в этот банк, так как до этого эпизода банк мне нравился. У ОТП банка действует акция Приведи друга. Мне 2000 руб., другу 500 руб. Что бы получить вознаграждение, нужно было зарегистрироваться по ссылке друга, получить саму карту и потратить по ней 15000 руб. в течении 30 дней, что он и сделал.В марте и в апреле деньги не пришли. В мае я написал в техподдержку. Техподдержка мне ответила, что в выплате отказано согласно пункту 6.2 без объяснения конкретной причины. В качестве компенсации мне начислили 300 бонусов. Другие банки более лояльные к своим клиентам и, хотя бы объяснят причину отказа либо компенсируют другим образом.  https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=d5ea10e587249054acfd07121180e68ehttps://hostingkartinok.com/show-image.php?id=f6131cbb7a3acaeaee3b78db0b005cf1https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=31289af4bcaebab7e6bec37e2b1c2d5c

Это не вопрос. Мне пришла зарплата, я ездила в отделение банка, чтобы написать заявление на разблокировку 50% зарплаты, т.к. на счете есть аресты. Статус заявления сотрудники банка обещают сообщить, но не сообщают, в прошлый раз я узнала, что средства разблокированы, только когда повторно физически приехала в отделение банка. В этот раз ситуация повторяется. Сотрудники нагло врут, что позвонят сами, на горячей линии говорят, что опять надо ехать в отделение банка. По телефону до отделения не дозвониться, они просто не берут трубку. Отвратительные сотрудники отделения, отправительный банк.

Есть возможность объяснить, как я попал под блокировку? Или это секретная информация. Мне это необходимо, чтоб понимать есть на мне какая-то "черная метка"

Где мои деньги??? 22е число уже почему вы удерживаете мои деньги нарушая тем самым закон?? Вам ЦБ РФ направило обращение ответ на него вы не дали, все сроки прошли 

Благодарю за ответ. Однако позиция банка не соответствует действующему законодательству, и прошу её скорректировать.1. Подтверждение даты получения заявления.Банк публично подтвердил получение моего заявления 21.05.2026. С этой даты, в соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ, исчисляется императивный 7-дневный срок выдачи остатка денежных средств. Крайний срок выдачи — 28.05.2026 включительно.2. О 40-дневном сроке.Указанный банком 40-дневный срок «завершения процессов по карте» является внутренним технологическим сроком закрытия карты как платёжного инструмента и не тождественен сроку расторжения договора банковского счёта. По смыслу п. 1 ст. 859 ГК РФ и п. 13 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 № 5 договор банковского счёта прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента, то есть с 21.05.2026. Внутренние правила банка не могут изменять момент расторжения договора, установленный законом (п. 11 Постановления Пленума ВАС РФ № 5).3. О связке сроков «40 + 7».Формулировка «после закрытия счёта в течение 7 дней банк переводит деньги» противоречит п. 5 ст. 859 ГК РФ, согласно которому семидневный срок исчисляется с даты получения заявления, а не с даты технологического закрытия счёта. Условия Правил банка в этой части ущемляют права потребителя по сравнению с законом и ничтожны на основании ч. 1 и 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».4. О ссылке на 115-ФЗ.Меры по ограничению дистанционного обслуживания или отказу в проведении отдельных операций, применённые в порядке Федерального закона № 115-ФЗ, не являются основанием для удержания остатка денежных средств после расторжения договора. Согласно п. 3 ст. 858 ГК РФ удержание остатка при расторжении договора допускается исключительно при наложении ареста (судом, приставом, следователем) или приостановлении операций налоговым органом. Внутренние комплаенс-меры банка в этот исчерпывающий перечень не входят.Прошу банк дополнительно сообщить в письменном виде:— конкретный пункт ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ, на основании которого применена мера в отношении моего счёта;— дату её применения и срок действия;— наличие (или отсутствие) ареста на денежные средства, наложенного компетентным государственным органом, с указанием реквизитов соответствующего постановления.На основании изложенного прошу выдать остаток денежных средств в установленный п. 5 ст. 859 ГК РФ срок — не позднее 28.05.2026.В случае нарушения указанного срока оставляю за собой право взыскать с банка в судебном порядке: сумму остатка, проценты по ст. 395 ГК РФ за весь период удержания, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присуждённой суммы по ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей». Параллельно мной будет направлено заявление в Банк России через интернет-приёмную cbr.ru.

10 января 2026 года я отправил другу реферальную ссылку по акции ОТП Банка. Друг быстро получил карту, выполнил все условия акции уже 2 февраля, а 3 марта получил свой бонус — то есть банк подтвердил успешное выполнение условий.Однако я, как пригласивший участник, до сих пор не получил положенное вознаграждение, хотя сегодня уже 22 мая 2026 года.За это время я неоднократно обращался в поддержку. Сначала были только шаблонные ответы без решения проблемы. Лишь после примерно пятого обращения 3 апреля было создано официальное обращение #03040445-Ф/26, по которому мне пообещали выплату до 30 апреля. Выплаты не последовало.5 мая поддержка озвучила новый срок — «в течение 3 рабочих дней», но бонуса нет до сих пор.Особенно неприятно, что в программе полностью отсутствует прозрачность: невозможно самостоятельно посмотреть статус приглашения или начисления бонуса. Из-за этого клиент вынужден месяцами писать в поддержку и каждый раз заново выяснять ситуацию.На фоне других крупных банков РФ это выглядит крайне странно — у многих статус отслеживается прямо в приложении, а бонусы начисляются автоматически.Сейчас складывается ощущение, что банк просто бесконечно переносит сроки без реального решения вопроса. Очень надеюсь на выплату положенного вознаграждения и пересмотр работы реферальной программы и поддержки клиентов.

Здравствуйте. 2 месяца назад оформила карту отп ,была акция за оформление должны были дать сертификат, все условия выполнила! Было написано в течении 60 дней получу сертификат, но так ничего не пришло 

ОТП Банк нарушает ст. 859 ГК РФ и удерживает деньги на содержание троих детей.: 16.05.2026 в отделении ул Преображенская площадь, 6 г.Москва в ОТП Банка мною было подано письменное заявление на закрытие текущего счета и перевод остатка средств на мой номинальный счет в Сбербанке для содержания троих несовершеннолетних детей. По закону (п. 5 ст. 859 ГК РФ) срок перевода составляет 7 дней и истек сегодня, 22.05.2026. Деньги не переведены.В чате приложения операторы сначала заявляли о внутреннем регламенте в 40 дней, а затем установили плановый срок рассмотрения претензии аж до 11 июня 2026 года, что является умышленным нарушением федерального законодательства. Позже обращению присвоили статус приоритетного.Настоящим уведомляю руководство банка, что жалоба на незаконное удержание средств уже официально зарегистрирована в Интернет-приемной Банка России за № ОЭ-215352 от 22.05.2026. Также в банке зарегистрировано внутреннее срочное обращение № 22050362-Ф/26. Требую незамедлительно исполнить требования ГК РФ и перевести деньги в первый рабочий день 

прошел опрос начислили 500 бонусов и так и не зачислили...обманщики!!!

Здравствуйте, мне нужно полностью закрыть кредит.   Я хочу это сделать сегодня, не ждать дату следующего платежа до июня, потому что у меня оформлено рефинансирование, по его условиям нужно закрыть в другом банке в ближайшие дни, плюс будут начисляться проценты.

23.05.26 был зачислен перевод от сторонней организации на карту отп.До этого на карте было не больше 50 рублей. Деньгив размере 48000р зачислись на карту, а использовать дает только 16к. Всегда все операции проходили без проблем. Никакого овердрафта, сверх лимита никогда не было, за этим всегда следил. В поддержку написал, ответят только завтра, и то, не факт. В чем проблема?

Прошу принять меры дисциплинарного характера в отношении кредитного эксперта, который 22.05.2026г. в 12:00 должен быть оформить мне автокредит в автосалоне "Рольф ЮГ" по адресу г. Москва, ул. Обручева, д. 27, корп. 1.18 мая 2026г. мной была подана заявка на получение автокредита на новый автомобиль Haval H5, которая была одобрена Вашим банком. Дата выдачи кредита была согласована на 22.05.2026г. на 12:00. Однако в назначенное время представитель банка в место выдачи кредита не явился. На неоднократные запросы автосалона, сотрудница банка (имя мне неизвестно) сообщала, что уже подходит и будет через несколько минут. По итогу сотрудница банка явилась на место встречи в 13 ч. 15 мин., не извинилась, сообщив, что опоздание на 1 час 15 минут не считает опозданием. В качестве реакции на недовольство заемщика (заблаговременно сообщавшего и банку, и автосалону, что в 13:20 ему необходимо уехать по делам) ввела в программу банка заведомо недостоверные сведения, приведшие к отказу банка в выдаче кредита прямо во время сделки.Считаю, что таким образом, Ваша сотрудница дискредитировала Ваш банк, поставила свои личные интересы и амбиции выше интересов банка, что недопустимо и лишило банк прибыли в виде процентов по кредиту и комиссий банка за выдачу и обслуживание кредита.Также считаю, что такое поведение сотрудников снижает качество заемщиков, которые обращаются в банк (вынуждены терпеть, так как иные банки отказывают в выдаче кредита), в то время, когда такие заемщики, как я, уходят в другие банки, что по итогу и произошло (автокредит мне предоставил Совкомбанк на гораздо более выгодных, чем у Вас условиях).

Всем привет, решил стать клиентом ОТП Банка и очень пожалел, произошла ситуация, я как всегда перед сном решил скинуть со своей карты другого банка на свою же карту отп все деньги, что происходит я просыпаюсь, смотрю телефон а у меня уведомления что карта заблокирована по 115 фз, хорошо иду разбираться в чат мне говорят заполните закрытие счета, заполнил закрытие счета но почему то счёт закрывается 47 дней, хотя по закону они не могут удерживать мои средства более 7 дней, что происходит пытаюсь разблокировать отправляю скрины с других банков, на что мне отвечают что этих документов недостаточно и они не могут разблокировать мне мой личный кабинет, но даже этот ответ я ждал 7 дней а не как они написали в течении 5 дней, пишу им хорошо мне надо будет еще раз писать заявление на закрытие счета, а они мне пишут ваше заявление отклонено хотя в чате они прислали мне что заявление принято, то что оно отклонено никто нигде не написал, это ужас а не банк, уже сколько прошло а до сих пор не могу увидеть средства, прошу либо закройте мой счёт и переведите мли средства, либо разблокируйте мой аккаунт

Добрый день.Прошу уточнить, на основании какого пункта договора, тарифа либо внутреннего нормативного документа Банка установлен срок 40 календарных дней до расторжения договора и перечисления остатка денежных средств.Согласно п. 9.2 Правил банковского обслуживания, после закрытия счёта остаток денежных средств перечисляется не позднее 7 дней после получения письменного указания клиента.Прошу предоставить разъяснение по применяемым срокам в моей ситуации.Спасибо.

В очередной раз прошу ОТП Банк, прекратить звонки с напоминанием о платеже, а также отозвать персональные данные и взаимодействие по средствам звонков!

Я не являюсь клиентом банка ОТП. Хочу отказаться от звонков ОТП банка. Звонят по 10-15 раз на дню и даже ночью с предложениями кредитов. Блокировать номера бесполезно, звонят с новых. как прекратить этот обзвон. 

расскажу всем я обратился в банк по какой причине у них я не там родился и жалобу составил на это в этоге сегодня приходит мне сообщение ваше обращение рассмотрено Юлия Евгеньевна, мы рассмотрели ваше обращениеNº20050451-Ф/26, ответ направлен на адресulcom с утра был Иван Александрович как уже стал у них Юлия Евгеньевна на что мне сотрудник ответил старший специалист ошибка произошла ( я задал вопрос у них у вас много ошибок то место рождения не там то место прописки не там у вас что там сотрудники пьяные работают ? И свои ошибки признают но говорят сами исправляйте мы вам идем на уступки и нашли выход ( а есть статья коап 19 рф на них надо подать в суд и будет отличное решение и ст 442 рф что бы у них провели проверку внутреннию

просто уже надоели кричат каждый день что передали руководству по вопросу моему а толку ноль ) я вообще не понимаю что там за руководство сидит которое только а носу ковыряется и на клиентов пофигу ) просто надо бежать от этого банка и подавать заявление в прокуратуру и в центральный банк 

Произошла такая ситуация я в декабре оформил карту привез мне курьер проверку прошел только со второго раза ) потом менял 4 разв карту как она не работала ) и все выдали без нариканий ) тут возникла проблема по карте мне говорят кодовое слово я им назвал не правильно потом где родился не правильно потом адрес регистрации не правильно ) и выясняется они выдавали карты по другому паспорту какие данные место регистрации не совподает и место рождения и теперь орут мне что я ошибся так как вы могли 4 раза выдать карту у меня подозрение что вы работаете с мошенниками теперь 

Когда будет ответ?

Прошу объяснить, почему при внесении необходимой суммы пля полного досрочного погашения автокредита с номером договора 4005553436 которая составляет на 25 мая 2026 года - 2162681.88 рубля и создании заявки на это, кредит полностью не погашается 25 мая 2026 года, а будет закрыт в дату ближайшего регулярного платежа? Я выполнила свои обязательства и хочу получить справки о закрытии кредита и что автомобиль больше не находится в залоге завтра - 25 мая 2026 в соответствии со статьей 856 и 859 ГК РФНамерена писать официальную претензию на этот счет в случае неисполнения моего законного требования о закрытии кредита.

АО «ОТП Банк» предоставляет клиентам противоречивую и непрозрачную информацию по порядку начисления процентов на накопительный счёт.В опубликованных тарифах указано, что:«Капитализация процентов осуществляется ежедневно после закрытия операционного дня. Сумма для расчёта капитализации учитывается на конец операционного дня».Однако сотрудники банка и официальный ответ по обращению №22050595-Ф/26 сообщили уже другое:— проценты рассчитываются по остатку «на начало дня»;— время начала и окончания операционного дня клиенту не раскрывается;— конкретный cut-off определяется внутренними регламентами банка.При этом банк отказался сообщить:— во сколько начинается операционный день;— во сколько он заканчивается;— каким документом это установлено;— как клиент должен определить момент фиксации остатка для начисления процентов.Фактически получается абсурдная ситуация:банк требует соблюдения условий начисления процентов, но сам не раскрывает параметры, необходимые для их соблюдения и проверки.То есть клиент заранее не может понять:— до какого времени нужно держать деньги на счёте;— какой остаток реально участвует в расчёте процентов;— почему проценты могут быть начислены или не начислены.Ответ банка считаю формальным и уклончивым. Вместо конкретных разъяснений — общие фразы про «внутренние регламенты».Если порядок расчёта зависит от времени закрытия операционного дня, эта информация должна быть публичной и однозначной, а не скрываться за внутренними процедурами банка.Считаю такую практику непрозрачной и вводящей клиентов в заблуждение относительно условий начисления процентов по накопительному счёту

Я являюсь клиентом ОТП Банка. В мае 2026 года на мою карту поступило несколько переводов от моих коллег по работе на общую сумму 35 000 рублей (переводы по 5 000 рублей). Данные средства не являются моим доходом или оплатой за услуги — это был совместный целевой сбор коллектива на подарок нашему коллеге в связи с его выходом на пенсию. Я выступал лишь техническим организатором сбора.ОТП Банк полностью заблокировал мой счет, карту и доступ в мобильное приложение по 115-ФЗ. Деньги остались заморожены на карте. Я предоставил банку честные пояснения о том, что сбор носил разовый характер и организовывался на основе устной договоренности в коллективе, из-за чего предоставить скриншоты чатов невозможно. По закону (ст. 217 НК РФ) подарки в денежной форме между физлицами легальны и не требуют договоров.Банк удерживает чужие деньги и лишает уходящего на пенсию человека его подарка. Требую оперативно разобраться в ситуации, провести проверку финансовым мониторингом и разблокировать счет либо дать возможность перевести всю сумму без заградительных комиссий».

С 17 мая 2026 и по сегодняшний день, 25 мая 2026 года, не могу активировать дебетовую карту по присылаемой ссылке. Дважды писал обращение и никаких подвижек. Поддержка обещает разобраться, но присылает всё ту же ссылку, по которой предлагается оформить дебетовую карту. Так карта у меня уже на руках. Что за идиотизм?

Хочу услышать ответ ? 

Здравствуйте. 4 мая я оформил карту ОТП в день, когда повысили номинал сертификата до 2500 рублей. Карта приехала 5 числа. 9 мая была совершена покупка более 100 рублей, а сертификат еще не пришел. До какого числа он должен прийти? Или я не выполнил условия

Я написал 2 отзыва про отп Банк когда они будут зачтены

Я являюсь клиентом ОТП Банка. В (указать месяц и год, например: мае 2026 года) на мою карту поступило несколько переводов от моих коллег по работе на общую сумму 35 000 рублей (переводы по 5 000 рублей). Данные средства не являются моим доходом или оплатой за услуги — это был совместный целевой сбор коллектива на подарок нашему коллеге в связи с его выходом на пенсию. Я выступал лишь техническим организатором сбора.ОТП Банк полностью заблокировал мой счет, карту и доступ в мобильное приложение по 115-ФЗ. Деньги остались заморожены на карте. Я предоставил банку честные пояснения о том, что сбор носил разовый характер и организовывался на основе устной договоренности в коллективе, из-за чего предоставить скриншоты чатов невозможно. По закону (ст. 217 НК РФ) подарки в денежной форме между физлицами легальны и не требуют договоров.Банк удерживает чужие деньги и лишает уходящего на пенсию человека его подарка. Требую оперативно разобраться в ситуации, провести проверку финансовым мониторингом и разблокировать счет либо дать возможность перевести всю сумму без заградительных комиссий».

Переносят доставку премиум карты второй раз. Я трачу свое время на ожидание курьера, я не могу воспользоваться привилегиями (которые мне положены!!!) и никто не гарантирует, что больше переноса не будет.

Добрый день наложили блокировку , пришли деньги аванс и отпускные ,смогу я их получить призакрытие счета

сколько нужно времени ?

Обновились паспортные данные, заблокировали счёт, паспорт не сканируется, обновить их в приложении банка не получается. Пробовала под разным светом, всё чётко видно, углы соблюдаются, но ничего не происходит. Банк у меня основной именно ОТП, если не разблокирую, то перестану пользоваться, хотя планировала открыть накопительный счёт.. помогите в решении проблемы. 

Есть несколько исполнительных производств (4шт.). По трём из них уже давно заблокировались средства, бог с ними! Но вот пришло новое ИП и пришла зарплата с верным кодом (1), по которому банк должен списать не больше 50%. Однако что делает ОТП, правильно, списывает всё под 0 и говорит мне, ну если Вы хотите получить остаток 50%, то идите в отделение, пишите заявление, и мы типа ок, Вам дадим Ваши деньги. Пришла в отделение, какой то мальчишка меня принял, я написала заявление, но, никакого номера входящего, никакого отчёта об обращение в ЛК банка, НИЧЕГО, типа ждите, может сегодня рассмотрят, может завтра, а может и никогда! хотя в чате поддержки мне писали, что если заявление подать до 16.00, то деньги разблокируют в этот же день. К тому, только сейчас выяснила, что в заявлении указан неверный номер счёта, цифры перепутаны! Прошу разблокировать денежные средства, иначе будет написано заявление в прокуратуру и в полицию! https://disk.yandex.ru/client/disk/%D0%BE%D1%82%D0%BF 

Сегодня поступила зарплата. Денег на счёте меньше, чем поступление. В чате банка ссылаются на то, что счёт арестован приставом. По 2 последним постановлениям ареста на счёте 40817810900692846107 НЕТ. Верните деньги! 

Добрый вечер у вас есть автокредит ?

Мне пришлось идти лично в отделение банка, чтобы оформить заявление на закрытие счета. приложить его не могу, так как нет на руках

Добавил 

Добрый день. Сегодня 3-й час пытаюсь отключить страхование по кредиту. Кредит брал на ноутбук в магазине DNS. Я написал в чат банка с просьбой отключить страхование (я понимаю, что чтобы получить назад деньги за страховку, то нужно было отключать в первые 30 дней договора.) Я же хочу просто отключить страховку. Сотрудник сообщил, что договор страхования отключает страховая служба. Мне был предоставлен их номер телефона, я связался с сотрудником, на что был дан ответ, что договор страхования является групповым, то есть страхует меня банк. Он же в свою очередь и должен закрыть договор. Далее я возвращаюсь в банк, передаю слова специалиста страховой компании. Сотрудник банка предлагает оставить договор, я отказался, на что мне отвечают, что страховой договор закрыть нельзя. Хотя ранее другой сотрудник сообщил обратное. После подключился другой сотрудник и сказал, что договор страхования закрывает сама страховая компания. Я опять же туда позвонил. И услышал, что нужно обращаться в банк. Сюр какой-то. Прошу посодействовать в решении вопроса. P.S. В страховой каждый раз отвечал разный человек, звонил я туда 3 раза.

Всем привет, решил стать клиентом ОТП Банка и очень пожалел, произошла ситуация, я как всегда перед сном решил скинуть со своей карты другого банка на свою же карту отп все деньги, что происходит я просыпаюсь, смотрю телефон а у меня уведомления что карта заблокирована по 115 фз, хорошо иду разбираться в чат мне говорят заполните закрытие счета, заполнил закрытие счета но почему то счёт закрывается 47 дней, хотя по закону они не могут удерживать мои средства более 7 дней, что происходит пытаюсь разблокировать отправляю скрины с других банков, на что мне отвечают что этих документов недостаточно и они не могут разблокировать мне мой личный кабинет, но даже этот ответ я ждал 7 дней а не как они написали в течении 5 дней, пишу им хорошо мне надо будет еще раз писать заявление на закрытие счета, а они мне пишут ваше заявление отклонено хотя в чате они прислали мне что заявление принято, то что оно отклонено никто нигде не написал, это ужас а не банк, уже сколько прошло а до сих пор не могу увидеть средства, прошу либо закройте мой счёт и переведите мли средства, либо разблокируйте мой аккаунт

Разобрались в ситуации?

Банк полностью заблокировал мне доступ в мобильное приложение и чат, лишив возможности общаться с поддержкой. Все документы — коллективное пояснение от коллег с их подписями и телефонами — я уже отправил на вашу почту spravka@otpbank.ruТребую, чтобы служба лояльности банка связалась со мной, приняла документы в работу и открыла доступ к моим 35 000 рублей».

Я являюсь клиентом ОТП Банка. В (указать месяц и год, например: мае 2026 года) на мою карту поступило несколько переводов от моих коллег по работе на общую сумму 35 000 рублей (переводы по 5 000 рублей). Данные средства не являются моим доходом или оплатой за услуги — это был совместный целевой сбор коллектива на подарок нашему коллеге в связи с его выходом на пенсию. Я выступал лишь техническим организатором сбора.ОТП Банк полностью заблокировал мой счет, карту и доступ в мобильное приложение по 115-ФЗ. Деньги остались заморожены на карте. Я предоставил банку честные пояснения о том, что сбор носил разовый характер и организовывался на основе устной договоренности в коллективе, из-за чего предоставить скриншоты чатов невозможно. По закону (ст. 217 НК РФ) подарки в денежной форме между физлицами легальны и не требуют договоров.Банк удерживает чужие деньги и лишает уходящего на пенсию человека его подарка. Требую оперативно разобраться в ситуации, провести проверку финансовым мониторингом и разблокировать счет либо дать возможность перевести всю сумму без заградительных комиссий».

Месяц и 2 дня прошло с написания отзыва когда мне будут зачислены мои 500 бонусов

Мою проблему обещают решить две недели, ничего не было решено. Из раза в раз обещают и называют новые сроки, точных причин нет, говорят арест, но он давно оплачен и даже на гос услугах все пропало, а банк продолжает говорить одну и ту же информацию. Также с каждым обращением банк забывает мою проблему и просит все расписать заново. Пытается напугать сроками а закрытии карты и счета, говоря что лучше дождаться решения проблемы. Отвратительный банк и ни одного плюса я не смогу привести. Кому интересно, могу кучу историй привести в пример, лишь бы предостеречь ваш приход в этот банк 

Сегодня, 26.05.26 в 09:23 была произведена какая-то покупка которой я не совершал!!! Код ММС9999... Что это? Прошу рассмотреть и отменить данный платеж!!!!!

Сколько мне еще ждать закрытие счета?

День добрый. 20 мая на счет был зачислен заём. 21 мая при попытке перевода для обеспечения безопасности операция была отклонена. Также было указано, что в течение 15 минут банк свяжеться, чтобы убедиться, что операция была совершена мной. Однако никто не связался. С тех пор я не могу совершать какие-либо операции с кредитными средствами. При попытке перевода высвечивается сообщение "Что-то пошло не так", при попытке совершения любой операции высвечиваетс сообщение "Операция приосановлена. Обратитесь по номеру+7 4956604149 или 0707. Неоднократно обращался в чат, служба поддержки заверяет, что все хорошо, никаких ограничений нет. Звонил на горячую линию, ответ анологичен. Также и не могу досрочно погасить кредит. В итоге получается, что банк на ежедневной основе начисляет % за кредитные денежные средства, которыми я не могу никак воспользоваться, при этом поддержака эту проблему также никак не решает. Жалоба в ЦБ также направлена. 

Сегодня, 26.05.26 в 09:23 была произведена какая-то покупка которой я не совершал!!! Код ММС9999... Что это? Прошу рассмотреть и отменить данный платеж!!!!!

Приветствую.12 мая в ваш банк были направлены документы для разблокировки счета. Ждал.19.05 направил документы в рамках дозапроса. Жду.Уже 26.05.Когда поступит ответ?

Здравствуйте!Данного банка в нашем городе нет ,оператор говорит что возможно есть в магазинах днс .Как найти ?

Добрый день. Ниже скопирован текст из правил “Правила Акции «Приведи друга»”. В Вашем ответе нет информации об моём нарушении, а только ссылка на пункт правил. Можно ответить конкретно какой подпункт в пункте 6.2 правил был нами нарушен?“6.2.Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать Участнику в выплате Бонуса, прекратить или приостановитьучастие в Акции Участников, в том числе в случае выявления Банком одного или нескольких признаков злоупотребленияУчастником условиями Акции:•в случае выявления фактов неоднократного повторного участия в Акции одними и теми же лицами;•в случае выполнения условий выплаты вознаграждения с использованием фиктивных способов (совершение покупокс последующим возвратом, проведение quasi-cash операций, совершение операций в категориях MCC относящихся ксфере игорного бизнеса, инвестиций, страхования);•в случае выявления признаков сговора (использование продукта, участвующего в Акции, одним и тем же лицом);”