Мужу пришла СМС 16.11.25 в 12.43 от RSHB о предстоящем списании 499 р. по авто платежу за подписку "Все Свое"Эту подписку мы не подключали в мобильном приложении, у сотрудников спрашивали нет подписок. За что собираются списывать деньги и как проверить что её не подключил банк специально, без оповещения, это мошенничество. 

ЗдравствуйтеЗаблокировали пенсионную карту, которая ещё и кредитная, в отделение нет возможности приехать разблокироватьКакие причины блокировки могут быть и как решить эту проблему? 

Добрый день, 17.10. обращались в отделение банка г.Нижний Новгород с целью получения сельской ипотеки ,как участники СВО, прошел почти месяц, а ответ о принятом решении нам до сих пор не известен. Как уточнить статус заявки, и какие сроки рассмотрения заявки.

16.11.снимал деньги в банкомате ,в Сербии ,банкомат денег не выдал ,но списание в приложении прошли перевал оперерация 2500,вторая 2500,третья 1000,четвертая 500,деньги банкомат не выдал,что делать?

Можно ли оформить кредит?

Добрый день, почему в РСХБ все заявки клиентов, делают только в календарные дни ( пн-пт) по 15-30 дней!???Почему РСХБ не видет запросы на новых продуктов клиента через приложение РСХБ??? Почему не могут отменить заявку , в офисе просто не видят ее в системе РСХБ сотурдники РСХБ ( чат и телефонная поддержка беспллезные у вас инструменты)Почему закрыте дебетовой кариы у вас 45 календарных дней?Почему закрыте дебетовой карты только через офис (в особенности цифрове карты)?!!! РСХБ ( чат и телефонная поддержка беспллезный инструмент)Почему закрыте дебетовой карты минимум 45 календарных дней?Почему закрыте дебетовой карты только через офис (в особенности цифрове карты)?!!!

В своё время я пользовался услугами вашего банка, пока вы без объяснений не заблокировали мои счета. После этого я специально прилетел из-за границы, пришёл в отделение и закрыл все счета. Сотрудник банка подтвердил, что никаких активных продуктов у меня больше нет.И сейчас я получаю письма о том, что у меня «вдруг» обнаружился брокерский счёт и я должен оплатить комиссию. Это полный абсурд. Ваш сотрудник допустил ошибку, не закрыл мой брокерский счёт, и теперь вы пытаетесь повесить на меня обязательства, которые я физически не мог и не могу выполнять — потому что счёта, по вашим словам, уже не существовало.Требую немедленно закрыть этот брокерский счёт дистанционно и полностью списать всю мнимую задолженность, возникшую исключительно по вине вашего персонала. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в Банк Рф и подать жалобу на халатность и навязывание несуществующей услуги.

Как долго рассматривается заявка на получение кредита?

Здравствуйте. Получил СМС сообщение от RSHB с одноразовым кодом для входа в ИС "Свой бизнес". Я не являюсь и ни когда не являлся клиентом Вашего банка. Какая цель рассылки СМС и от куда у Вас мой номер?

14.10 оставлял заявку на кредитную карту. Пришло смс о том что предварительно заявка одобрена, но нужно донести документы в отделение банка. 21 век и удаленно ничего не решается. Отнес все документы. Сообщили что в течении 5-7 дней будет предоставлен ответ. Ответа в указанный срок не поступило. Позвонив на горячую линию сообщают, что они не видят информации и нужно идти узнавать в отделение банка. Ощущение, что обращаюсь в разные банки. Как на горячей линии не могут видеть заявки и что с ней? Для чего они вообще тогда нужны? Пошел в отделение. Операционист - вежливая женщина: извинилась, но сказала, что заявка на рассмотрении у руководства и они ничего не могут сказать по этому поводу. Спустя месяц до сих пор информации нет. Обращаясь в чате все так же нет информации и отпраляют в отделение, якобы донести документы. При этом когда спрашиваю какие - у меня спрашивают предоставил ли я документы о доходах? Документы были предоставлены в момент обращения. Т.е. опертор не зная какие документы нужно донести просто говорит, что мне что-то нужно донести что-то. Это политика банка такая гонять клиентов? Прошу предоставить ответ по заявке. Не уставивает вас клиент - откажите в услуге, но к чему гонять туда сюда? 

Несколько недель назад я оставил отзыв на Банки.ру о качестве работы доставки в Банке.Пришел ответ - направьте свои данные на электронную почту банка.Отправил.Тишина.Даже никто не позвонил.В очередной раз убедился в том, что банку плевать на новых клиентов. Никому не порекомендую

здравствуйте. почему мне до сих пор не закрыли счет. подавал заявление на закрытие еще летом.

Пытаемся получить наследство, докумнеты от натариуса все есть. В наследство вступают двое, я и мама. Первый раз мама обращалась одна. 15.11.2025 она обратилась в отделение банка г. Москвы Ломоносовский просп., 25, корп. , заказала сумму всего наследства наличными, ее уверили, что к 18.11.2025 сумма будет готва,что можно будет прийти и сразу же ее получить, как мою часть, так и мамину. Просидели сегодня в отдилении два часа, меня уверяли, что мне необходимо открыть счет( у меня его не было). Изначально говорили, что они не могут перевести на счет в стороннем банке. Когда я начала упомянать законы, сотрудники вспомнили, что можно, но с процентом. Наличные, без открытия счета мне отказались выдавать на отрез. Более того, глава отделения уверяла, что поскольку нас в наследство вспупает двое, нам необходимо подавать запрос, после чего ждать несколько дней, пока деньги поступять на счет. Каким законом прописанно,что моя подпись на заявлении, что я хочу получить все наличными, без открытия счета, не считается, за документ. Глава уверяла, что счет нужен именно для того, чтобы система видела, что сумму отдали не чужому человеку, ну и что бухгалтерия у них так не работает(просто подписи на заявлении не хватит). Почему я не могу получить деньги в день обращения, почему я обязана ждать, сумма не такая большая , да и обращение 15 уже было. Сотрудники хамят и не могут ничего внятно объяснить.

Хотел отменить заявку на кредит отправленную через банки.ру, как сделать?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность восстановить кредитный лимит по карте рассрочки. В октябре месяце случились проблемы со здоровьем, как итог, просрочила платеж по карте рассрочки на 2 дня (как появилась возможность-сразу внесла). Просрочка совпала с датой пролонгации договора-лимит заблокирован, договор расторгнут. Карта мне нравится, не хотелось бы с ней расставаться, да и суммы такой у меня на данный момент нет и найти не получается. Помогите, если сможете, буду очень благодарна за ответ. 

17.11.2025 Я совершал перевод денег своей знакомой. 36,5 тыс. рублей. Перевод заблокировали, после чего мне позвонили из банка для подтверждения и установки моих данных. Я подтвердил все свои данные. Но внезапно телефонная связь прервалась. И банк совершенно безосновательно тут же заблокировал мне вход в онлайн банк и все мои счета и карты. Я через минуту перезвонил, но мне сказали, что разблокировать ничего нельзя. Это что за беспредел и что за обслуживание? 

Очень разочарован обслуживанием в Россельхозбанке. Хотел закрыть счёт и забрать свои деньги — а в итоге счёт заблокировали по 115‑ФЗ. Мне объяснили, что вывести средства можно только на счёт в другом банке. Но у меня нет другого банка! Попросил выдать наличные — отказали.Получается, мои деньги как будто «заморожены», а понятного способа их получить мне не предлагают. Надеюсь, банк обратит внимание на эту проблему и найдёт решение для клиентов без сторонних счетов.

19.11 я зашла в отделение банка варшавское шоссе 74 чтобы взять справку с датой закрытия счетов. последний счет был закрыт в 2024 году, мне нужна была только справка для госсуслуг. я подошла к оператору сказала дословно: мне нужна справка с датой закрытия и номером счета. Оператор с фамилией Новрузов посмотрел мой паспорт и выдал 2 листа скринов из моего профиля в личном кабинете банка (я прикреплю к обращению, в принципе могла бы на всеобщее обозрение прикрепить чтоб люди знали что им дадут вместо справки по счету). я ему говорю скрин интерфейса личного кабинета мне не нужен, мне НУЖНА СПРАВКА ПО СЧЕТУ, ЗАКРЫТОМУ С ДАТОЙ ЗАКРЫТИЯ и оператор снова распечатывает скрин уже из базы банка, не справку вообще а просто скрин из базы банка где у меня не закрытые счета, а открытый и по нему даже выдана карта. Ну я не знаю как объявнить товарищу который видимо не только не имеет гражданства но и не знает русского языка в частности в понимании того за чем пришел клиент и слова "справка по счету". Мне пришлось выйти из офиса, так как разбираться не было возможности так как я была с маленьким ребенком, он озоровал, пенсионерка устроила на этом фоне скандал а сотрудники видя ситуацию даже не сделали ей замечание, что тоже говорит о не клиентоориентированности.я вышла и набрала на горячую линию где обьяснила ситуацию, на что получила ответ что все мои счета закрыты и мне надо идти в отделение чтобы мне дали справку, собственно мне пришлось рассказывать что я только что из отделения, справку мне не дали а дали распечатки из которых следует что банк открыл на меня левые счета и выдал карты. Я попросила даму оператора с горячей линии зафиксировать это и снова столкнулась с полной неадекватностью. меня отправляют в отделение тк горячая линия такие справки не дает, а в отделении тем более. Кроме того, меня переключили на аля профильного специалиста ирину ее номер 601030. 

Добрый день! Оформляем сельскую ипотеку, документы на дом все собрали и из проверяют юристы РСХБ подскажите дальше какой шаг будет ? Будут ли документы проверять Минсельхоз ? 

Добрый день, заказала карту, пришла сис с адресом филиала, но с телефона слетели все данные, теперь не пополнять где ее забрать, звонок на грячую линию ничего не дал, предложили пробежать по всем отделения и выяснить в каком из них она🙈, с таким отношением рейтинг банка упал сразу в моих глазах 

Можно отказаться от личного страхования при ипотечном кредите с сохраниением процентной ставки по кредиту?У меня "Сельская ипотека"

В Россельхозбанке у меня два кредита - ипотечный и потребительский. Соответственно две страховки. Какое-то время назад по потребительскому кредиту у меня закончилась страховка и банк поднял процентную ставку по этому кредиту, я был вынужден оформить у них страховку, чтобы вернуть прежний размер платежа, но после ее офомления платеж не вернулся на прежний уровень, он снизился, но все равно остался больше, чем был превоначально.На все мои вопросы сотрудника банка отвечают "процентная ставка у вас не изменилась" и "так считает программа". Никто мне внятно не смог объяснить почему при той же процентной ставке мой платеж по данному кредиту стал больше.Я не понимаю почему так происходит.

Как долго будет висеть заявка на рассмотрении?

Здравствовать всем читающим. Суть как в заголовке. Понадобилась тут карта с системой Юнион Пэй. Посмотрел кто такие выпускает. Банк выбрал чисто из удобства добраться и припарковаться. Наступил момент получения карты. Получил. Через их кассу положил деньги на счёт. После решил зайти в личный кабинет не отходя "от кассы" с помощью карты в их банкомате. Не помню точно все этапы, но помню, что кнопка "далее" не активировалась пока я не поставлю согласие на всякие рассылки. Без этого согласия никак. Или эти оповещения (сервисные) включаются одной кнопкой вместе со всякими расылками. Не помню уже. Мысль была после просто всё лишнее отключить в личном кабинете.Карта получена, деньги на счету. Не потрачено ни цента. И тут началось самое "прекрасное" - начались сыпаться СМС как из Рога изобилия. То "купи то", то "положи сюда" и т.п. Это пиликанье начало доводить до белого каления. У меня карты ещё трёх банков, но такого беспредела нет ни у одного. Очень меня это задолбало, так как в приложении можно отключить исключительно "пуш" уведомления, звоню оператору (писать бесполезно, бот не допустит к телу оператора), прошу отключить эту гадость. Обещали отключить, но типа временно(?), и царственные особы это будут делать очень медленно, аж две недели продолжать задалбывать меня пиликаньем о прелестях такого прекрасного банка. Пиликанья продолжились, банк вошёл в кураж. Звоню снова. В ответ стандартное, типа ждите, МЫ, НИКОЛАЙ ВТОРОЙ, время выжидаем. Сегодня пиликанье достало в самый неподходящий момент. Позвонил снова. От оператора ничего не добиться, она работает строго по методичке, мало меня банк ещё достал, они ударными темпами выливают потоки г@@@, извиняюсь - СМС, чтобы успеть меня окончательно ощасливить. Работу оператора не оценил, чтобы репутация не портить, т.к. это вина банка. Уточнил только как можно закрыть счёт в этом назойливом банке. В пятницу поеду с паспортом и верну им карту. Время у меня есть, оформлю в другом, надеюсь с адекватными правилами банке.Весь монолог для тех, кто не любитель торчать в телефоне и с радостью читать всякую ересь. Всем спасибо за внимание и пожелаю не наступить на мои грабли с этим банком.

 уустановить мобильное приложение на айфоне

23 октября обратилась в банк с заявлением о выдаче наследства. Заявление приняли, специально открыли расчетный счет, обозначили сроки зачисления средств - максимум 10 рабочих дней. В назначенный срок деньги не поступили. 12 ноября снова обратилась в отделение Россельхозбан с вопросом где деньги? На что сотрудник ответил, что произошла техническая ошибка, деньги со счета умершей отправлены, но по технической ошибке не доставлены. Сотрудником была составлена заявка на решение проблемы №1499277, деньги должны были поступить до 14.11. В назначенный день деньги не пришли, и до сегодняшнего дня их нет. Сотрудник банка объяснил, что я должна звонить на горячую линию тех поддержки и требовать решения вопроса. С 17.11 ежедневно звоню в техподдержку, но мне не дают информацию. Связываются с офисом и обещают, что мне перезвонят сами сотрудники В этот же день. Но никто до сих пор со мной не связался. Требую разобраться в ситуации и объяснить причину халатности. 

В ходе диалога с банком я объяснила, что перевожу ей за совершенные покупки с ее карты. У меня спросили все данные и потом объявили, что мой счёт заблокирован и мне надо идти в банк для разблокировки!На каком основании вы имеете право блокировать счёт после подтверждения данных? Я уже не раз переводила ей с Т-банка и не было ни единой проблемы, а теперь я не могу перевести несчастные 10.000.Это полный бред. Отдельно меня раздражает, что я должна тратить свое время и идти в отделение не по причине утери/замены карты, а из-за того, что у вас криво сработала некая система защиты.1/10, я завела вашу карту только ради работающего Юнион пей и больше ничего с ней делать не буду, только выведу деньги

Здравствуйте.21.10.2025 я подал заявку на получение карты UnionPay. Но до сих пор карты нет, и даже вроде не видят мою заявку.

Здравствуйте. Оставляла заявку на рефинансирование кредита, вчера, ответа не получила.

В 2023 году я заключила кредиитный договор с РСХБ и взяла кредит на строительство частного дома, также я заключила договор подряда с аккредитованным в РСХБ подрядчиком, подрядчик получил 2 транша, однако дом не достроил, сейчас я сужусь с ним по качеству выполненных работ и расторжению договора подряда. Я самостоятельно за свой счет достроила дом, ввела его в эксплуатацию, застраховала в РСХБ страховании. Третий транш по кредиту не был использован и вернулся в банк в качестве погашения моего кредита. Я отчиталасб перед банком комплектом документов:1. Выписка ЕГРН на земельный участок;2. Выписка ЕГРН на введенный в эксплуатацию жилой дом;3. Технический план дома с подписью и печатью кадастрового инженера;4. Отчет оценщика;5. Договор страхования имущества ;6. Платежное поручение к Договору страхования имущества. Данный комплект документов подтверждает целевое использование кредитных денежных средств и свидетельствует о надлежащем исполнении мною обязательств по завершению строительства жилого дома в соответствии с условиями кредитного договора.Несмотря на это банк повысил мне процентную ставку до рыночной на момент подписания кредитного договора, ссылаясь на то, что я не предоставила АКТ ПРИЕМА ПЕРЕДАЧИ работ с подрядной организацией. Я считаю, что банк нарушил мои права, применил формальный подход к ситуации, и требую вернуть процентную ставку в 3% годовых, т к по всем параметрам я исполнила обязательства по использованию кредита, т е построила и ввела в эскплуатацию дом со всеми парамертами, предусмотренными догвоором между мной РСХБ.

добрый день! обратилась в банк со свидетельством о праве собственности на долю в общем имуществе супругов. выдаваемое пережившему супругу на 1\2доли. Мне отказали, сказали сначала чтобы я получила возмещение расходов на похороны, а потом из оставшейся суммы ваплатят 1/2. Но это будет не возмещение, нарушаются мои права на 1/2 наследства. Как должно быть?

С этим банком работа оказалась самой неприятной. Полная совдепия! Заявки, поданные через сайт не могут быть отработаны, т.к. требуется посещение офиса. Курьер соответственно также карту не доставляет. Банк просто вынуждает бегать в офис, в котором обслуживание занимает минимум 3 часа, т.к. в довольно большом помещении офиса банка в СПб на Комендантском пр. (самый ближний для меня), работают всего 2 специалиста, обычная живая очередь из людей, коих очень много. Сотрудники вынуждены оформлять миллион бумажных документов! Это в наше время уже никому не нужно. В итоге оформили только дебетовую, кредитку оформить не смогли вначале из-за моего самозапрета на Госуслугах, а потом уже я не знаю по каким основаниям, потому что взяли с меня новый пакет бумажных документов, обещали позвонить. но никто не позвонил в установленные даты, потом я уехала в отпуск. Обещали, что карта будет работать в Японии, однако я пробовала во всех банкоматах, нигде нельзя снять деньги. Теперь, чтобы закрыть имеющуюся дебетовую карту, меня заяставляют опять ехать в офис банка. Что за издевательство? Все банки давным давно удалённо закрывают счета (молчу, что новые карты привозят курьеры, куда угодно, хоть домой, хоть на работу). Обращалась в чат банка, все операторы как один ссылаются на свой скрипт об обязанности идти в офис и после этого отключаются от чата. Такого отношения к потребителям я уже давно не встречала. Я требую закрыть мою карту удалённо, могу подписать заявление и его скан отправить на рабочую электронку банка. Если мой счёт не закроют незамедлительно, буду вынуждена обращаться во все возможзные инстанции (по суду будет проще закрыть счёт, судиться можно электронно, без посещения зала суда).

Добрый день! 20.11.25, я получила зп и попыталась вывести ее в др. Банк(Озон)., картой РСХБ я не пользуюсь для соверш операций. При попытке перевода-увидела,что карточные счета недоступны, вывод возможен только с накопительного счета. Обратившись в чат, получила информацию, что на картах ограничения и нужно обратиться в офис. 20.11 я обратилась в офис, по адресу:г.Вольск, Революционная8,где от сотрудника узнала, что у меня блок по 115ФЗ(16мп-дроп). Сотрудник обратился в ФМ, где получил ответ, что их стороны ограничений нет. Откуда взялся блок объяснить никто не смог. Документов подтверждаюзих правомерность внесения не было предоставлено Банком, на почту, а также в смс уведомлений о внесннии не было.Хотя выяснилось, что блок с 13.11.25.Я не использую банк в дроп целях, переводов и пополнений от 3хи3м лицам не осуществляю. Зп получаю по труддоговору и вывожу ее в банк, в котором работаю. Банк неправомерно лишил меня всей зп и не смог документально предоставить основания. Наличие блока дбо и видимого блока карт-не имею. Со стороны Банка нарушения в 2х направления: 1.Неправомерное внесение(дроп операции отсутствуют).2.Нет уведомления о внесении и подтверждающих документов. ПРОШУ осущесвить ПРОВЕРКУ дейсвий Банка. К обсуживающему сотруднику претензий не имею. Она пыталась мне помочь. 

Я уехала на отдых в Эмираты, понадеялась на карту Россельхозбанка перевела туда денежные средства. У меня маленький ребенок. И находясь за границей вытесняется что банк мне заблокировал карту, непонятно по какой причине! Так в добавок я не могу вернуть себе деньги на карты Мир! Служба поддержки мне отвечает что это решается только в офисе банка! Каким образом? Логично я бы тогда не заонила! Просто мошенничество на лицо! Завтра же составлю обращение в Банк России и ФССП! Карта открывалась в г.Екатеринбурге!

Текст:Здравствуйте.Сегодня получила SMS/уведомление от Россельхозбанка о том, что доступ к электронным средствам платежа по моей карте приостановлен “в рамках исполнения требований 115-ФЗ” и мне предложено обратиться в офис банка.Проблема в том, что я сейчас нахожусь за пределами РФ (Дананг, Вьетнам) и не смогу приехать в офис в ближайшие 2–3 месяца.При этом операции по счёту абсолютно прозрачные:— все поступления ранее были с моих же карт;— один платеж — оплата по самозанятости, по которому имеется чек из приложения “Мой налог”;— я не пользуюсь активно счетом и открывала карту в основном для оплаты за рубежом.Прошу: 1. Предоставить возможность удаленно пройти идентификацию и предоставить документы, подтверждающие происхождение средств (в ЛК, по e-mail или через видеоконференцию). 2. Указать полный перечень документов, которые необходимы банку для разблокировки. 3. Разъяснить, почему блокировка применена без попытки связи со мной и без возможности загрузить документы удалённо.Мне важно оперативно восстановить доступ, так как я за границей и использую карту для текущих расходов.Прошу подключить профильного специалиста 115-ФЗ и решить вопрос дистанционно.Спасибо.

Периодически и неоднократро, я уточняла возможность получения Push уведомлений, уведомлений в приложении, или СМС о предстоящем платеже по ипотеке, потому что забываю. 17.11 был платеж, денежные средства были внесены 20.11, и банк передал в бки.Причина задержки: отсутствие уведомлений от банка, и отсутствие ответа в рассмотрении моих жалоб, по поводу уведомлений. Не поступало звонков из банка о напоминании платежа, не было сообщений на почту или уведомлений смс о том, что есть просроченная задолженность. Но дело уже передали в БКИ без моего ведома. Я требую оспорить это. Банк обязан уведомлять заемщика о задолженности, как правило, это происходит разными способами: звонки, SMS, push-уведомления, электронные и бумажные письма. Банк должен уведомить клиента о просрочке платежа. С моей стороны были неоднократно оставлены жалобы и обращения по поводу этого и технической работы приложения. Это осталось безрезультатным.

Только что была в отделении банка по адресу г. Новосибирск, ул. Блюхера, 19, в котором сообщили, что выпуск моментальной карты Юнион пэй только платный 5000 ₽ в то время как на сайте и на горячей линии сообщается, что выпуск данной карты является бесплатным. После моего отказа выпускать ее платно мне без какой-либо проверки наличия карты сообщили, что карты нет. Как я поняла из отзывов, по документам клиентам принудительно оформляют страховку, а сама карта как раз идет бесплатно. Но без оформления страховки выдавать карту отказываются. Можете, конечно, со мной связаться и выпустить карту, как положено. 89086604098. Жаль, что вы не можете даже количество карт проконтролировать, чтобы контролировать наглость ваших сотрудников. Мой отзыв не единичный. на ресурсе 2гис в отзывах также есть подобные жалобы на это отделение. Также в отделении не работают электронная очередь, видимо, чтобы отрицать, что клиент приходил.  

подал заявку на карту россельхозбанка через ваш сервис банки.ру, когда будет ответ по заявке? я с ней ничего сделать не могу

Отклоняет переводы на свои счета - банки втб и озон как по СБП, так и по реквизитам. Позвонили для подтверждения, сказали чтобы повторил перевод - и снова отказ! Потом еще раз пришла смс о подтверждении - и снова отказ при попытке! Поражает!

Добрый день. Я Шарапова Анна Викторовна , город воронеж и мой брат Кожухов Павел Викторович город Москва, вступили в наследство по Закору. Наш отец Кожухов Виктор Андреевич умер 18 января 2025 года. 14 ноября я и мой брат написали в отделениях Воронежа и Москвы заявление на получение денежных средств отца. Сегодня 21 ноября звонков из банка города георгиевска нет и средства до сих пор не поступили на наши счета. Прошу разобраться в ситу и пояснить в течение какого времени деньги поступят на наши счета?

Являюсь ветераном СВО, собрал документы на сельскую ипотеку. Но их не приняли так как в 24 году оформлялась семейная ипотека. Правомерны-ли действия сотрудника банка?

я являюсь пользователем маркет-плейса Авито, 50% акций которого принадлежат этому замечательному банку. 24.09.2025 за отмененный заказ на данном маркетплейсе мной был запрошен вывод денег, сотрудник службы поддержки подтвердил, что вывод денег произошел. до настоящего времени, а это почти два месяца, деньги не вернулись, операция находится в статусе "в обработке". служба поддержки Авито сначала предложила ждать мне 30 дней. Теперь отвечает шаблонно, при этом не дает никакой конкретной информации. Прошу разобраться с вашим маркетплейсом и обязать их вернуть Мои денежные средства в размере 3812 рублей

Здравствуйте! Пользуюсь картой Union Pay от Россельхозбанка. Оказавшись в ОАЭ 11.11.2025г попыталась снять 2000 дирхам (порядка 56000 рублей) с карты в банкомате местного банка ADCB. Ранее уже пользовались этими банкоматами. Местный банк отклонил операцию, имеется чек с declined transaction. Однако Россельхозбанк в этот момент списывает деньги со счета, приходит соответствующее СМС. Обращалась в ADCB - с их стороны операция отклонена, поэтому никаких других действий они не могут предпринять, говорят, что через 48 часов обычно деньги возвращаются. Я немедленно обратилась в Россельхозбанк чрез чат клиентсkой поддержки. Никакого результата. Оставалась надежда, что деньги еще находились на блокировке, однако чрез 2 дня эта операция попала в статус "подтвержденных" и деньги списываются окончательно. Ничего внятного Россельхозбанк не объясняет: как результат - я в чужой стране без денег и еще с рублевого счета тоже деньги списаны. Говорят, что нужно лично обратиться в офис банка и ВОЗМОЖНО, деньги вернут через 33 дня. Прошу помочь в данной ситуации. К слову. Подобная исторя случилась с моим родственником за два дня до моей, только на сумму 10000 дирхам. 

09.11.2025 года в ОАЭ попытался снять наличные деньги сумму 5000 AED в банкомате банка ADCB. Банкомат вывел сообщение, что операция отклонена. Подумав, что мной были введены неверные данные повторил операцию. Ситуация с отклонением операции повторилась. Через некоторое время, зайдя в приложение, обнаружил, что деньги с моего счёта списались, два раза по 5000 AED, итого 10 000 AED. При обращениии в банк владелец банкомата мне сообщили, что раз операция была отклонена и наличные не выданы, то и деньги из Россельхозбанка они не запросят. При обращении на горячуу линию Росс банка, мне сообщили что деньги находятся в обработке и они могутвернуться через несколько дней. Через пару дней деньги на мой счёт не вернулись. При обращении в офис Россельхозбанка 12.11.2025 в г.Новосибирск по ул.Советская, д.49. Мне сообщили что деньги списаны (почему такое вообще возможно!!!!) и предложили написать заявление. Я написал заявление, которое было зарегестрировано под №spok-62044. Не получив никакого ответа, я, 19.11.2025 снова обратился в это жа отделение и узнал, что моё заявление отклонено. На мои вопросы - почему мне об никто не сообщил и когда мне вернут мои деньги, сотрудник банка мне сообщил что управляющая в больнице, а сами они мне ничем помочь не могут и посоветовали обратиться в другое отделение банка по адресу г.Новосибирск Красный проспект 77. Там я повторно был вынужден написать заявление. 21.11.25 мне позвонила сотрудник банка и сообщила что моё заявление принято и на его рассмотрение требуется до 30 дней.Я считаю, что АБСОЛЮТНО недопустимо списывать деньги, которые не были выданы. Я нахаожусь в сложной финансовой ситуции и очень рассчитывал на эту самму СВОИХ денег.Требую скорейшего рассмотрения и возврата денежных средств.

Подскажите пожалуйста, какой срок выплаты денежных средств на основании свидетельства о вступлении в наследство? Все необходимые документы были предоставлены в Санкт-Петербургский филиал банка 19.11.25 г., денежные средства находятся в Новгородском Филиале. 

Проблему я уже решил, отвечать нет необходимости. Просто хочу, чтобы сотрудники банка увидели свою работу со стороны клиента. Это единственный способ, так как чат поддержки в личном кабинете просто перестал работать. По-видимому горе-консультанты от меня устали, хотя я общался предельно корректно.На мой вопрос о проблеме с переводом средств в РСХБ из другого банка по СБП ответили неверно. Оператор ответил, что не видит ограничений на переводы по СБП и если переводы по СБП включены, то проблем не должно возникнуть. Тем не менее перевести не удалось.В ходе повторного обращения в чат, не решили проблему, а добавили новую: огорошили меня тем, что на моё имя открыты ещё некоторые банковские продукты, о которых я даже не подозревал, в личном кабинете они не отображаются и никакого доступа у меня к ним нет. Даже назвали номер карточного счёта, который якобы до сих пор действует. Я потратил кучу времени, принимая эту информацию за достоверную и пытаясь настроить видимость продуктов в личном кабинете, чтобы хотя бы понять, откуда могли взяться эти загадочные банковские продукты.В конечном итоге я догадался, что речь идёт о банковских продуктах, с которыми я имел дело, когда ещё даже не был сам клиентом этого банка - действовал по доверенности от имени другого лица. Эти продукты не могут быть оформлены на моё имя - они оформлялись на имя доверителя. Поэтому в своём личном кабинете я и не могу их видеть. Но некомпетентные (а возможно и ленивые) сотрудники поддержки, видимо, решили, что проще отмахнуться от клиента, как от назойливой мухи. Это какая же "каша" в информационной базе банка, если можно так смешать продукты разных клиентов! И почему клиент сам должен эту "кашу" расхлёбывать?Я очень много времени потратил на всё это, но на следующий день чат по-прежнему оказался отключен. Потрясающие стандарты качества поддержки клиентов в Россельхозбанке!!!Делаю выводы на будущее.

Решил обратиться как-то летом в одно из отделений данного банка. При открытии карты мне так нахвалила менеджер их карту кредитную UnionPay, что просто слов нет. Мол если поедите в Тайланд отдыхать и захотите оплачивать картой то все для вас. Банк даже вам одобрил лимит 300 000. Едва смог отказаться от такого длительного навязывания и спасибо моему чутью, что не согласился. Обошлось все как и хотел оформлением дебетовой карты.Попользовался значит картой примерно месяца 4. Входящих переводов за все время у меня было примерно штук 45 (причем 7 из них сам себе же перевел) ну и расходов было примерно за все 4 месяца на сумму где-то 500 000 а зачислений около 700 000. Расходы были на заказы через деливери, летуаль, яндекс, пару раз снял 75 000 в общем ну и переводы были исходящие потому что неудобна эта наличка. У меня просто ситуация такая, что мы часто с друзьями собираемся отдыхать, снимаем коттедж как правило двухэтажный вблизи лесов, катаемся на квадроциклах, посещаем бани, чаны и т.д. чтобы отдохнуть от городского московского шума и подышать свежим чистым воздухом. Ну и круг друзей у меня у кого самодостаточные родители.В итоге одним утром мне приходит уведомление от РСХБ. Ваш счет и карта заблокированы, для разблокировки предоставьте источники происхождения денежных средств. Думаю ну ок, не проблема. Обзваниваю всех кого смог с утра прошу чеки. По итогу собрал почти все чеки и иду в банк. Отдаю все чеки и пишу экономический смысл моих операций(продал на авито свои б/у товары(часы, напольный обогреватель, дрель, еще там чет), мне вернули долги когда оплачивал наличкой за сауну/чан квадрики и тд.,), был сбор от друзей для организации мероприятия. В ответ спустя дня два мне приходит смс от Машеньки, назовем ее так. Просят чеки 2 ндфл, выписки из посторонних банков, скрины с объявлениями которые продал и плюс расписки со всех кто переводил и еще расписки с тех кому переводил. И это все за весь период за все 4 месяца))). В этот же день еще письмо с тексом учетная запись заблокирована по инициативе банка. Прекрасно!!!Пишу письмо в банк. Прошу банк пояснить на основании какой части и какой статьи была блокировка и какие конкретно операции смутили банк. В ответ чистой воды вода. Никакой конкретики, а всё потому, что не смутило ничего, просто нужно Машеньке сделать вид, что она работает.В общем кто хочет вести отчет за каждый входящий/исходящий перевод вам сюда))). Даже если это яндекс, летуаль, деливери. Нужно отчитаться что заказали, что поели, чем надушились. Машенька все хочет знать))). Если была бы кватанция за жку думаю попросили бы отчитаться и за неё и еще спросили бы а почему такая сумма в квитанции как часто вы моетесь.Обслуживание тут также прекрасное. Терминал электронной очереди не работает как правило всегда, а если он и работает то потом перестанет работать и к вам как к клиенту банка подойдет девушка которая у него стоит и спросит не заходил ли никто после вас))).

Хочу рефинансировать потребительский кредит на 150000

Добрый день!Ранее уже писала с просьбой разобраться в ситуации https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/900957/Уже пятые сутки Банк не может найти причастных и снять блок, которого у вашего финмониторинга и нет, вопросов ко мне отдел не имеет. Банк нарушает ГК РФ, в частности статьи 395, 856 и 866.Прошу предоставить ответ. 

Что да объяснительные нужно писать в полиции, при снятии наличных в филиале вашего банка в г Серафимович,Волгоградской области.

Вчера попытался оплатить покупку онлайн с дебетовой карты РСХБ. Банк мне заблокировал оплату и мой личный кабинет. Очень зол на эту ситуацию! В других банках с такой проблемой не сталкивался. В итоге сделал без проблем оплату в другом банке, а по вине РСХБ мне нужно идти в отделение банка и тратить мое время и нервы на решение этой проблемы. У моей коллеги то же самое с оплатой произошло на днях с оплатой через РСХБ. Это системная проблема!

ЗдравствуйтеЗаканчивается срок страхования ипотеки и нужно передать полис в банк до завтра, новый полис оформленОднако, нахожусь в другом регионе и нет возможности его передать лично в офисСтрахование оформлено онлайн в ИнгосстрахВ Новосибирске, где оформлял договор, буду только 30-го ноября

Здравствуйте! Мне заблокировали карту с деньгами , а я в данный момент нахожусь в Малайзии. Завтра я даже не смогу купить себе еду. Вы считаете это нормально?

Через сбп дважды пополнил счет РСХ с счета в банке ВТБ для оплаты ипотеки. Оба платежа прошли, но в личном кабинете банка не отображаются. Тех поддержка банка только говорит о том, что денежные средства поступят после 00:00 по Мск, мне нужно оплатить ипотеку до этого времени, но по вине банка я банально не могу это сделать. Мне необходимо перевести часть этих денежных средств на счет жены, так же для оплаты ипотеки. Напрямую ей через сбп не перевести, т.к уже второй год банк не может подключить СБП к ее номеру телефона. Тех поддержка банка ничего кроме стандартных отписок по скрипту не может предложить. Оплачивать просрочку по ипотеке не по своей вине желания нет.

10.11.2025 находясь в О.А.Э., в одном из крупных торговых центров Шарджи, решил снять наличные в банкомате банка ADCB. Сумма 600 дирхам, по дебетовой карте Union Pay. После минутноо раздумья бакномат вернул карту и выдал сообщение об ошибке, не выдав наличные. Сразу же зашёлв мобильное приложение РСХБ, где обнаружил, что деньги банк списал. В мобильном приложении свзяался со службой поддержки РСХБ, где предложили "отличное" решение связаться с банком ADCB. Указав на то, что я являюсь клиентом РСХБ, а не эмиратского банка, поддержка сообщила, что деньги на счёте заморожены до 24.11 и если после этого числа не вернутся, необходимо обратиться в отделение РСХБ, выдавшего карту и написать заявление на оспаривание операции. Сегодня 25.11.2025 ничего так и не вернулось, обратился в отделение и написал заявление. Срок рассмотрения огласили в 30 дней. Судя по отзывам здесь же и так же в тот же денб, 10.11 коллега так же решил снять деньги в Абу Даби, в банкомате ADCB и так же денег не получил, но банк их списал. То есть мой случай не уникален и РСХБ как уважаемому банку желательно бы выпустить предупреждение для клиентов об особенности снятия в банкоматах ADCB. Буду ожидать решение моей ситуации. В каждом банкомате ADCB есть камера, которая фиксирует факт выдачи или не выдачи денежных средств.

задолженность вашему банку

13.11.2025 подавал исполнительный лист ФС №053606856 от лица организации, прошу сообщить статус исполнения.

Изменятся ли условия ипотечного договора (процентная ставка и др), если отказаться от страхования ПКС №8 (страхование от несчастных случаев и болезней Заёмщиков/Созаёмщиков ипотечных кредитов, с расширенным покрытием)?

Хотела оформить карту на сайте Россельхозбанка, так как там была заявлена удобная услуга — доставка готовой карты курьером. После оформления пришло СМС, что карта готова и со мной свяжется сотрудник для согласования времени доставки.Ждала звонка несколько дней. Никто так и не позвонил. Пришлось звонить самой. На горячей линии банка сотрудник всё подтвердил, сказал, что все данные в порядке, карта будет доставлена курьером, со мной свяжутся.Каким же было мое удивление, когда на следующий день мне перезвонили из банка и заявили, что доставка курьером невозможна и я ОБЯЗАТЕЛЬНО должна приехать в офис за картой. На мой вопрос «почему» ответили : «Вы не указали все необходимые данные». Хотя за день до этого другой сотрудник подтвердил, что ВСЁ УКАЗАНО И ВСЁ В ПОРЯДКЕ (я заполнила все, что требовалось).Вывод напрашивается один: банк заведомо рекламирует услугу, которую не может или не собирается выполнять. Создается ложное впечатление удобства и клиентоориентированности, а на деле клиента просто водят за нос и заставляют тратить свое время. С коллегой произошла такая же история. И когда она приехала забрать в отделение Россельхоз банка уже готовую карту, ей объявили, что процесс займет более 30 минут. Так и вышло. Плюс время на дорогу и обратно. Потраченное время дороже любой карты. Хочется рекомендовать сотрудникам Россельхоз банка брать пример с конкурентов, которые быстро выпускают карты и доставляют клиентам в удобное место и время. И весь процесс подписания документов и подтверждения личности не занимает больше 7 минут. Для себя выбираю быть клиентом банков, которые уважают своих клиентов и не вводят в заблуждение невыполнимыми обещаниями

хочу закрыть счет ,но взымается комиссия 10% от суммы остатка на счёту

Заходишь в РСХБ Юрга, стоит аппарат с выдачей талов по очереди обслуживания, толку от него ноль, сидят работники трех окон, по факту работает одно. То что очередь в это, одно окно, живая, иди сам догадайся. Одно окно юр.лица, из там нет практически, сидит персонал не занятый, третье окно просто ходит туда-сюда, не понятно что вообще делает, просто взяли для штатки , а обучать некогда.... Итог... Просидели 2 часа смотрели как один сотрудник решает вопрос пенсионерки, важно, не спорю, но выдать одну бумажку неужели не могут оставшиеся 2 сотрудника??? Позорище... Ушли не дождавшись услуги....

Здравствуйте, уважаемая поддержка Россельхозбанка! Вы заблокировали мне дебетовые счета и карты по 115ФЗ - так как посчитали их сомнительными. После мне пришла блокировка от Центробанка 161ФЗ, у меня также заблокировались и другие мои банки. На моем счету остались денежные средства. Я три раза приходил в офис банка в г. Санкт-Петербург на Сенной площади. В первый раз мне отказали, сказав, что зависла программа и не работает. Второй, сказали, что нет нужного сотрудника , который занимается такими вопросами. А в третий раз уже, сказали, что нужно предоставить документы по операциям - тогда и выведут. А предоставить я не могу, это не реально. Просто переводы между физлицами. И как мне быть в такой ситуации? Я никогда не смогу получить свои деньги назад? Просто если ваш банк обвиняет меня в каких-то сомнительных операциях - то докажите, что они незаконны и тп. У нас в стране презумпция невиновности!

Подскажите как быть. Заблокированы счета. Предоставил документы на разблокировку. Через упрвляющего филиалом Россельхозбанка в городе Санкт-Петербург, улица Луначарского.Ответа нет уже две недели. Средства на жизнь закончились. Как быть. Получаю выплаты как Участник боевых действий на эту карту. А так же компенсацию ЖКУ 50% так же на эту карту. Сегодня посетил офис. Управляющий заболел, сотрудники не дают никакой информации. Я Участник боевых действий остался без средств на жизнь. Ситуация патовая.

Здравствуйте! более месяца назад подали заявку на кредитование по программе "поддержки получивших грант" возможно как то иначе называется точно уже не помню, так ка дело было очень давно. Подали все документы, а ответа от банка нет больше месяца! как так? Менеджер который нас ведет, Дмитрий, так же не владеет ни какой информацией...к самому Дмитрию вопросов нет. Приятный, отзывчивый человек, всегда на связи. А вот сам банк безответсвенно работает. ни с одним банком не было подобной истории.

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Россельхозбанком, который привел к блокировке моей карты и невозможности получить доступ к собственным денежным средствам.Моя карта в Россельхозбанке была заблокирована после совершения единственного перевода денежных средств с моего собственного расчетного счета индивидуального предпринимателя (ИП), открытого в Тинькофф Бизнес. Этот перевод был стандартной операцией по выводу средств с моего ИП-счета на личную карту.Я незамедлительно обратился в отделение Россельхозбанка для выяснения причин и разблокировки карты. В качестве подтверждения законности операции я предоставил все необходимые выписки и доказательства перевода с моего ИП-счета в Тинькофф Банке, четко демонстрирующие источник и назначение средств.Однако, несмотря на предоставленные документы и мои объяснения, сотрудники банка не смогли дать мне внятного объяснения причин блокировки. Мне просто "разводят руками", не предоставляя никаких конкретных оснований для ограничения доступа к моим средствам. Я не получил ни одного документального подтверждения или ссылки на пункт договора/законодательства, который бы обосновывал такие действия.Считаю такие действия Россельхозбанка абсолютно необоснованными и нарушающими мои права как клиента. Я лишен доступа к своим денежным средствам без каких-либо законных причин и четких инструкций по дальнейшим действиям.Настоятельно прошу представителей Россельхозбанка оперативно разобраться в данной ситуации, предоставить мне мотивированное объяснение блокировки и немедленно разблокировать мою карту. Требую четких инструкций, если от меня еще что-то требуется для разрешения этой проблемы.

Как сменить привязанный номер телефона в кабинете 

Я случайно нажал на глаз,который скрывает карточный счёт, и в данный момент я не могу ничего сделать.А возможности обратиться в банк нет, потому что живу совсем в другом регионе.А деньги все на счету, но он закрыт.Подскадиье что мне сделать?

Для чего у меня просят адресную справку, если в договоре этого нет

узнать одобрили ли мне кредит

Добрый день.ООО Кузнец сервис. Новый клиент РСХБ. У нас заведено обращение № 60620 от 01.11.2025 по поводу неправомерному взятию комиссии.Суть вопроса в том, что при открытии счета для юрлица была неправомерно взята комиссия 2500 рублей.Договор на открытие счета заключен 23.10.2025 по тарифу "расчетный эконом" с предоплатой. Счет я пополнил 31 октября и с ООО Кузнец Сервис сразу взяли комиссию 2500 не предусмотренную тарифом. В тарифе указано, что Согласно 3.3.2. По п.п. 2.1.2-2.1.5 тарифного плана «Расчетный Эконом» оплата тарифного плана производится не позднее четвертого рабочего дня, следующего за днем заключения Соглашения. Проблема в том, что уведомления о открытии счета мне не приходило. Приходило только уведомление о активации клиент банка28 октября и технический пароль для входа 29 октября 2025 (скриншоты прилагаю)Уведомления о открытии счета не былоУчитывая что до 28 октября я еще доносил документы, я не очень понимаю как я должен переводить деньги неизвестно по каким реквизитам.И счет я пополнил 31 октября при очередном визите в отделение Химки, где еще доподписывал документы являющиеся частью соглашения о открытии счетаЕсли я должен пополнять счет с момента заключения соглашения, тогда меня должны уведомлять о активации счета с указанием номеров. Что не было сделаноОтвет с email kachestvo@rshb.ru был формальным ответом по правилам тарифа, без рассмотрения ситуации по существу (без учета того что уведомления о активации доступа к счету пришли только 28 октября).На мои вопросы на kachestvo@rshb.ru ответа получено не было.Я звонил 26 ноября 2025 по 8 (800) 100-23-93 с просьбой дать мотивированный ответ, но сотрудник линии поддержки только передает куда-то сообщения, обещали перезвонить. До сих пор никто не перезвонил.Самое удивительное, что по существу никто не отвечает не только мне как клиенту юрлицу, но и моему клиентскому менеджеру Шабарову Андрей Владимировичу(Отделение химки). Который предпринял все меры для решения данного вопроса, но даже ему никто по существу вопроса не отвечает.Я открывал расчетный счет для брокерского обслуживания в РСХБ. Но увидев как идет коммуникация с клиентом по простым вопросам обслуживания, принял решение закрыть счет ООО Кузнец Сервис, дабы не получить еще большие убытки от взаимодействия с банко РСХБ.Цель данного обращения , подойти разумно к вопросу возврата комиссий (у меня предоплаченный тариф) и обеспечить тихое завершение отношений с РСХБ без необходимости обращения по данному вопросу в ЦБ РФ

Добрый день! Подскажите причину отказа В ипотеке жене участника СВО? Нам сказали, что учитывать доход мужа не будут. Не хватило моего дохода? Или какая причина?

Добрый день, 26.11.25 г. я приобрел в магазине "Алекдорс" двери на сумму 47036.12 руб. На ноябрь подключён кэшбэк категория "Дом ремонт". После оплаты в личном кабинете через историю я увидел, что код МСС 5122 Аптеки. На руках есть чек, что это двери и фурнитура. Будет ли мне начислен кэшбэк, и может ли банк исправить код МСС на основании чека, счета-фактуры? 

Здравствуйте, возни неприятная ситуация, при переводе 13т рублей за услугу банк отказал в переводе и сразу запретил доступ в онлайн банкинг. Я нахожусь заграницей но я звонил на горячую линию и сидел в ожидании по 35-40 минут, но так никто и не ответил. Я физически не могу подойти в офис, один раз была такая ситуация год назад но мне позвонили с банка и разблокировали вход, прошу еще раз также со мной связаться!

Скляров Даниил Юрьевич. Я оформил возврат в магазине Frizmforks, деньги должны были прийти в течении 10 дней, спустя 3 дня деньги пришли, но сразу исвезли из-за "Технической блокировки" обратившись в поддержку сказали ждать до 12 января (1,5 месяца), для ускорения процесса порекомендовали обратился в отделение банка, но когда я приехал мне сказали что ничего не могут сделать и сказали ждать. Ждать моих же денег полтора месяца потому что банку так хочется. Прочитав отзывы на banki.ru понял, что я такой не один и если оставить негативный отзыв, то деньги стразу разблокируют. Прошу разблокировать мои же деньги 

Сотрудник офиса после ознакомления с паспортом клиента отказывается его отдавать, ссылаясь на внутренние правила банка. При требовании паспорт вернуть отказался обслуживать в отделении

Одобрили?

18.11 2025 обратился с вопросом о блокировке счетов в РСХБ. Мне написали в ответе переслать свои данные на почту kachestvo@rshb.ru 899071. Я переслал. Ответа нет. Комаров Игорь Владимирович