Можно ли открыть накопительный счёт без пластиковой карты? Т.е. онлайн

Мой муж взял кредит, возникли финансовые трудности с погошением. Не всегда вовремя стал погашать кредит. В апреле внёс оплату, но уже 4 мая было выдано судебное решение о взыскании всей задолженности по остатку кредита. Через несколько дней мне позвонил сотрудник банка, и ни слова не сказал об этом. При этом сказал, что нужно внести платёж и уточнил адрес регистрации моего мужа. Начал угрожать о том что если мой муж не внесёт платеж в этот день, то в мой дом и дом моего малолетнего ребенка приедут сотрудники банка собственной безопасности. Я пыталась объяснить ему, о том что дом является моей собственной и моего ребенка. А также приезжать и угрожать мне и моему малолетнему ребенку не имеют права. И только по решению суда приехать могут приставы, а не сотрудники банка.На этом история не закончилась. Когда муж узнал о решении суда и аресте счетов, ему опять звонили о том что ему нужно внести платеж. Мне тоже пытались дозвониться, и когда я успела ответить, тот же сотрудник банка который уже общался со мной начал сначала говорить о задолженности перед банком. Когда я ему сказала, что мне известно о судебном решении и то что счета арестовали он начал говорить и настаивать что все равно нужно погасить кредит через банк. И так якобы нам выгодно, хотя по разговору было понятно что выгодно ему и банку. А потом идти к приставам с этим платежами. Всё общение со мной было грубым и с угрозами, обвинениями. И только в этот раз он услышал, что есть у нас малолетний ребенок, хотя при оформлении кредита мой муж всё указал. Теперь когда я сообщила , что знаю о решении суда и погашать будем через приставов, сотрудник банка сказал, что к нам приедет сотрудник банка с приставами. А то что сумма всего 43т.р и денежные средства поступают на счёт, он в грубой форме продолжал говорить, что нам надо обязательно внести эту сумму полностью на счёт банка не через приставов. Несколько раз пыталась объяснить, что я даже не клиент банка поэтому со мной так разговаривать нельзя, и в любом случае угрожать, унижать нельзя по закону. И предложеная им схема похожа на мошенничество, и теперь задолженность будет погашена только через приставов.Также у моего мужа возникли трудности с погошением из-за изменения банком личных данных, после смены сим карты но не номера телефона. Он обращался для исправления ошибки, но так и не решили проблему. 

Спасибо Вам огромное за помощь и поддержку!!!

Я, Шеститко Егор Юрьевич, 22.05.2026 года оформил заявку на автокредит в ПАО "Совкомбанк". 28.05.2026 заявка была одобрена. 30.05.2026 я приступил к реализации целевого назначения кредита — покупке автомобиля у продавца в г. Тольятти, для чего мне потребовались наличные средства.При обращении к банкомату в ТРК "Letout" (г. Самара) я столкнулся с техническим лимитом выдачи в 175 000 рублей, причем сумма была выдана мелкими купюрами. Для снятия оставшейся части средств (325 000 рублей) я попытался перевести их на свой счет в Т-Банке. Данная операция была заблокирована банком.Сразу после этого мне поступил звонок от сотрудника службы безопасности Совкомбанка. Я ответил на все заданные вопросы: назвал ФИО, дату и место рождения, а также перечислил условия предоставления документов по автокредиту (ДКП, ПТС, СТС и фотофиксация автомобиля в течение 25 дней). Несмотря на то, что я успешно прошел процедуру идентификации, сотрудница позволила себе субъективную оценку моего голоса. Заявив, что она не может подтвердить мою личность и необходимо явиться в отделение банка, она в грубой форме оборвала разговор, бросила трубку и заблокировала мне карты и доступ в ДБО, безапелляционно отправив меня в отделение.В результате этих некомпетентных действий:1. Моя сделка по покупке автомобиля была сорвана. Из-за блокировки средств я не смог расплатиться с продавцом, и автомобиль был продан другому покупателю.2. Я понес прямые финансовые убытки: мной была внесена невозвратная предоплата в размере 5 000 рублей специалисту-диагносту за осмотр автомобиля, который был осмотрен, но я не смог его приобрести.3. Я подвергся дискриминации и личному оскорблению со стороны оператора, которая оценивает клиентов не по факту прохождения идентификации, а по тембру голоса.Действия банка по факту являются вопиющим непрофессионализмом, нарушающим мои права. Банк выдал целевой кредит, но лишил меня возможности им воспользоваться, сорвав сделку.Требую от ПАО "Совкомбанк":1. Провести внутреннюю проверку по факту данного звонка (прослушать аудиозапись разговора от 30.05.2026 в 13:25 по московскому времени), привлечь оператора к дисциплинарной ответственности за непрофессионализм и хамство с предоставлением обратной связи с результатом разбора ситуации.2. Оперативно снять необоснованную блокировку с моих счетов и ДБО.3. Компенсировать мне материальный ущерб в размере 5 000 рублей, возникший по прямой вине банка.4. Предоставить разъяснения о порядке дальнейших действий с автокредитом: как мне избежать начисления процентов в случае расторжения договора или же предоставить дополнительный срок для поиска нового автомобиля.В случае отсутствия адекватной реакции и компенсации, я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания материального ущерба и морального вреда, а также направить развернутую жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк.