11 мая 2026 года я обратилась в чат Совкомбанк Инвестиций, чтобы уточнить, почему не вижу начисления вознаграждения по акции. Ранее я уже обращалась по условиям акции, и оператор мне подтверждал, что всё выполнено и с моей стороны всё нормально. Поэтому была уверена, что вознаграждение должно быть начислено.Но в новом обращении сотрудник ответила, что моё дальнейшее участие в акции приостановлено по результатам внутренней проверки. При этом написали, что я выполнила минимальные количественные условия, но по пунктам 6.6-6.8 паспорта акции организатор решил, что участие не соответствует целям акции.Честно говоря, такой ответ выглядит странно. Если условия выполнены, то непонятно, на каком основании меня исключили. Конкретно не объяснили, что именно я нарушила, какие операции не понравились и почему раньше поддержка подтверждала, что всё хорошо. Получается, клиент выполняет условия, заранее уточняет их в чате, получает подтверждение, а потом ему просто пишут, что участие приостановлено по внутренней проверке.Прошу банк дать нормальное разъяснение: какой именно пункт нарушен, какая операция стала причиной отказа и почему ранее в поддержке сообщили, что условия выполнены. Считаю такую ситуацию некорректной, потому что я действовала по условиям акции и ориентировалась на ответы сотрудников банка

В марте 2026 года открыл первый брокерский счёт в Совкомбанке по акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций».Условия выглядели понятными: каждый месяц нужно покупать ценные бумаги на определённую сумму и держать минимальный остаток активов. Все требования выполнял:• покупал бумаги на нужные суммы и более;• активы не выводил;• бонус за первый месяц получил.По такой же акции подключил супругу, уточняли у оператора что нужно брать - ответ был , что нет конкретных указаний, любые фонды, ценные бумаги.Но 08.05.2026 банк неожиданно отключил меня от акции со ссылкой на «несоответствие целям акции» (п. 6.6–6.8 паспорта акции).Самое странное — никаких конкретных критериев банк не называет. Какие суммы считаются достаточными? Сколько сделок нужно делать? Какие бумаги покупать? В документах этого нет.Поддержка отвечает шаблонно, без объяснения причин.Получается странная ситуация: количественные условия акции выполнены, но банк всё равно оставляет за собой право отключить участника по субъективной оценке активности.Написал претензию в банк в тот же день и обращение в ЦБ.Прошу вернуть меня в акцию и выплатить полагающееся вознаграждение. Если есть конкретные бумаги которые учитываются - то донести информацию в лк, чтобы я как клиент мог не гадать как банк отрегирует.

Приветствую, дамы и господа. Возможно, вы пропустили недавнюю акцию от совкомбанка, где за открытие брокерского счета впервые нам обещали до 26000 рублей в течение 9 месяцев. Кто пропустил - нужно было ежемесячно покупать ценные бумаги и получать за это деньги на брокерский счёт. В первый месяц - 1000 рублей за покупку на 1000, во второй месяц 1200 за 1200 рублей, третий месяц 1500 за 1500 рублей и так далее. Конечно, все, кто застал эту акцию, залетели туда, выполняя цд. Первым звоночком стало то, что из-за ажиотажа Совкомбанк решил сократить сроки акции на месяц. Однако, выплаты за первый месяц поступили всем. А вот на второй месяц пошло конкретное бритьё, процентов 90 срезали по акции с формулировкой "вы не соответствуете целям акции". Что это значит, можно только догадываться. Такими размытыми формулировками можно брить своих пользователей в любых акциях. Также всем пострадавшим предлагаю писать жалобы в ЦБ.

В марте 2026 года открыла первый брокерский счёт в Совкомбанке по акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций».Условия выглядели понятными: каждый месяц нужно покупать ценные бумаги на определённую сумму и держать минимальный остаток активов. Все требования выполнила:• покупал бумаги на нужные суммы и более;• активы не выводил;• бонус за первый месяц получил.По такой же акции подключился супруг, уточняли у оператора что нужно брать - ответ был , что нет конкретных указаний - алюбые фонды, ценные бумаги.Но 08.05.2026 банк неожиданно отключил меня от акции со ссылкой на «несоответствие целям акции» (п. 6.6–6.8 паспорта акции).Самое странное — никаких конкретных критериев банк не называет. Какие суммы считаются достаточными? Сколько сделок нужно делать? Какие бумаги покупать? В документах этого нет.Поддержка отвечает шаблонно, без объяснения причин.Получается странная ситуация: количественные условия акции выполнены, но банк всё равно оставляет за собой право отключить участника по субъективной оценке активности.Написала претензию в банк в тот же день и обращение в ЦБ.Прошу вернуть меня в акцию и выплатить полагающееся вознаграждение. Если есть конкретные бумаги которые учитываются - то донести информацию в лк, чтобы я как клиент могла не гадать как банк отрегирует.

Добрый день. 14 марта 2026 я оценила работу специалста банка на оценку 5. Отзыв зачтен. На сегодня 500 баллов мне на карту не поступило. В какие сроки баллы начисляются?

Как долго рассматривается отзыв???

Здравствуйте, Маргарита ! Подавал обращение в банк , ответа так и не получил, к сожалению, уже прошло очень много времени. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как возможно решить проблему с бесконечными звонками вашего чудного банка на мой номер телефона, клиентом которого я никогда не являлся, и являться надеюсь не буду. До какой низменности необходимо упасть и в каком отчаянии быть, чтобы в 2026 году одолевать своими звонками с разных номеров телефонов?   

/

В начале марта открыл брокерский счет по акции - 26000р за первые инвестиции. Честно выполнял все условия, первый месяц покупка активов на 1000р, за что получил 1000р на счет в апреле, за второй месяц также выполнил все условия, но выплаты не получил в мае, получив в чате поддержки ответ, что условия выполнил, но ваше участие приостановлено по весьма сомнительным пунктам. 

30 марта открыл брокерский счёт по акции 26000 начинающим инвесторам. В этот же день сделал пополнение и выполнил условие. В апреле получил выплату за мартовские пополнение - 1000 рублей. В апреле так же сделал пополнение, но вот в мае уже ничего не получил. Банк в одностороннем порядке исключил из акции, хотя мною все условия были выполнены. Также вначале мая обращался в поддержку, в чате приложения, на что девушка ответила, что я все сделал правильно и нужно ожидать начисления до 10 числа включительно. Хочу, чтобы другие люди знали, что вначале банк вас заманивает красивыми акциями, чтобы вы открыли его карту, счёт, а потом "кидает", по другому я это назвать не могу. Данный банк не рекомендую к использованию. 

мне нужно поменять 15 000 руб на тенге. Хочу узнать есть ли в отделении на г. Москва, ул. первомайская, д. 77 такая сумма тенге на сегодня. если есть, то зарезервировать ее

В феврале 2023 года оформил кредит в Совкомбанке на 1 240 000 рублей под залог автомобиля (договор № 7445456142). За период пользования кредитом внёс более 1 245 000 рублей - то есть больше, чем брал. В 2024 году возникли временные финансовые трудности, образовалась просрочка.Сразу начал искать решение - обращался к менеджеру банка с просьбой о реструктуризации. Менеджер предложил две программы и поставил условие: внести 102 000 рублей. Я выполнил это условие в декабре 2025 года. Менеджер в переписке подтвердил, что видит платёж. Я написал заявление и стал ждать.Итог: получил отказ. Без письменного объяснения, без мотивации, без альтернативы. Деньги учтены в счёт долга, но обещанная программа не предоставлена.Пока шли эти переговоры, банк подал в суд. 20 апреля 2026 года вынесено заочное решение о взыскании задолженности и обращении взыскания на автомобиль.Я не отказываюсь от долга. Я готов платить и сейчас готов. Но вместо того чтобы найти решение, банк предпочёл суд - при том что я выполнял их же условия.Сейчас обжалую заочное решение, подаю жалобу в Банк России, готовлю официальное предложение о мировом соглашении.Если представитель банка читает этот отзыв - прошу выйти на связь. Я открыт к диалогу.

два месяца назад принял участие в акции 26000 новым инвесторам.за первый месяц выплатили 1000 руб,за второй не выплатили хотя мной были выполнены все условия.6 мая в 13.38 в чате банка волкова анастасия мне сообщила ,что все условия второго месяца выпонены и что бонус будет выплачен до 10 мая.10 мая я написал в поддержку и мне сообщили что я ничего не получу,не ожидал такого обмана от солидного банка.

В марте открыла брокерский счёт, чтобы поучаствовать в акции Совкомбанка. В условиях было сказано, что нужно каждый месяц пополнять на определенную сумму, чтобы продолжать участвовать в акции. В первый месяц все выплатили, но во второй месяц отказали, ссылаясь на абсолютно непрозрачные пункты правил 6.6-6.8. Нигде не было сказано сколько нужно проводить сделок и с какими инвестициями, я следовала четко правилам, которые были указаны, то есть купила акций на 1200 рублей дополнительно к предыдущему месяцу 16-ого апреля! Прошу вернуть меня обратно в акцию, иначе я закрываю все счета и больше с таким банком, который крутит правила как хочет, дел не имею.

Продлила страхование ипотеки 06.06.2026. Договор нашла, чека об оплате нет. Как найти? Нужно документы прикрепить чтобы продлить страховку и сохранить процентную ставку

Здравствуйте! Я являюсь Амбассадором банка, поэтому не стала писать отзыв, а обращаюсь к официальному представителю. Дело в том, что в проекте совкомидея опубликовано видео с поездки амбассадоров в Турцию. На видео присутствуют сцены курения кальяна, что является нарушением закона о запрете курения. Я уже обращалась и в самом проекте совкомидея с данной идеей, и писал в чат поддержки. Никому нет дела, все пишут только отписки и отфутболивают

На сайте банка написать жалобу не возможно, необходима авторизация. Я не являюсь клиентом вашего банка, однако, сталкиловась с обслуживанием в вашем отделении по адресу, город Волгоград улица Коммунистическая дом 9. Сотрудники отделения оставляют на тратуаре свой транспорт, в прочем, ваши клиенты тоже, заезжают во двор и блокируют подъезды, скамейки и выезд. Всем домом неоднократно оставляли жалобы в ГИБДД, приезжал наряд с эвакуатором, машины убирали. Через час сотрудники возвращали машины на тратуар. Поведение ваших сотрудников и управляющего отвратительно, пытались урегулировать вопрос самостоятельно. На контакт, управляющий, идти отказался. Составляется жалоба в прокуратуру. Курение под окнами жилого дома, весь дым идёт в окна. Так же обращаю внимание управляющего, в данном отделении был пункт выдачи озона, обслуживание отвратительное, навязывание услуг, отказ в выдаче заказа без оформления услуг в банке. Надеюсь данная жалоба будет прочита вышестоящим руководителем.

Прошу вас закрыть счета  

Сделала запрос в банк на кредитные каникулв в связи с блокировкой всех счетов , получила отказ , самый отвратительный банк. в офисе кроме как навязать кредит больше не чем помощь не могут, только горячая линия . не когда не кому не посоветую этот банк ,.

Что это? Новая схема для обработки клиента? Что бы ни делать, лишь бы ничего не делать!Попросила дочь заеазать наколенники для т/а. Решила купить по любимой схеме: сертификат Озон, чтоб кешбек был 10%.... но все хорошее закончилось, и кешбек тоже. Как мне ответили в поддержке: вам Озон спец.цену сделал, дешевле. Вот кешбека и нет. Посмотрела я наколенники и на Озон, и на ВБ. А теперь судите сами: на Озон по спец.цене они 3 784, а на каком то ВБ, без спец. Цены- 3 664.Верните кешбек и хватит дурить людей!Иначе, зачем мне Халва? С нее выгоды оооочень мало.

Здравствуйте! НПФ Совкомбанка неправомерно удерживает выкупную сумму по моему договору номер - 15-15-001479-25 и кормит "завтраками". Договор до сих пор формально действует, средства мне не возвращены. Хотя, со слов операторов, ещё 4-го мая мне была направлена выкупная сумма 6400 рублей и она "вот-вот поступит". Как бывший сотрудник Совкомбанка я крайне огорчена таким отношением, разочарована в банке и его НПФ. Ожидала иного сервиса, ранее банк никогда не подводил в своих обязательствах. Задумалась о закрытии карты и копилок в банке. 

Два года назад брала ипотеку в Совкомбанк, договор купли-продажи заключался в электронном виде. Ипотека уже закрыта пол года назад, срочно понадобился оригинал договора купли-продажи для опеки, электронный они не принимают, но посоветовали распечатать и обратиться в банк, где его заключали, за печатью и подписью банка. Однако на практике всё оказалось не так просто, составили запрос и сказали ждать три рабочих дня (которых у меня нет, документ нужен срочно), поскольку документ в архиве. Я не понимаю, в чём заключается техническая сложность. Сам договор и электронные подписи в виде файлов у меня сохранились, насколько мне известно, банк может проверить эти подписи на подлинность буквально за несколько минут, почему этот вопрос нельзя решить одним днём?

Я оставила отзыв о Совкомбанке 06.04.2026. Чтобы мне начислили бонусы они с меня попросили с Вас подтверждение, что отзыв был зачислен. Прошу Вас его мне выслать. С уважением, Елена Ивановна.

Здравствуйте. Совкомбанк заблокировал счет по 115 фз и потребовал объяснить экономический смысл происхождение денежных средств .Доказательств, которые были предоставлены банку не достаточно, согласно ст. 859 ГК РФ. я имею право закрыть счет ,расторгнуть договор и получить остаток денежных средст ,но кредитная организация игнорирует это право ,ссылаясь на 115 фз ,но этот закон гласит,что банк имеет право осуществить проверку если операции вызывают подозрения. Если моих доказательств не достаточно, других доказательств предоставить не могу ,получается банк имеет право не выдать мне мои средства?Арестов на счетах со стороны правоохранительных органов нет ,ФССП ареста также нет.Доказательств у Совскомбанка о проведении незаконных платежей так же нет .Вопрос : на каком остановании и как долго банк может удерживать средства и отказывать в расторжении договора и выдаче остатка на счету?

Билеты на руках и я решила положить деньги чтоб в поезде не украли.Знаю на Халву до 200 в сутки только можно.Положила в два этапа 78 и 105 тысяч в терминале банка партнёра ВТБ 12.05.2026г. .Какое моё удивление что сняли комиссию 978 рублей за пополнение и вообще заблокировали карту! В приложении тоже не зайти!Я в МосквеСейчас с коллегой разговаривала(Именно я ее привела пару лет назад в этот банк-и так и не получила баллы за приведенного друга!)она про этот Совкомбанк сказала ,что они не разблокируют карту даже через 10 дней-она в офис к ним ходила( Казань,Татарстан 52). Там говорили ждите звонка от службы безопасности ,так и никто не звонил.Потом она через месяц ещё положила в офисе ( потому что рассрочка подошло время платить)в самом банкомате Совкомбанка ,предварительно у них в офисе узнала, спросила что может ли пользоваться Халвой картой в магазине).Сами в офисе подтвердили,но как р-на внесла при них они ничего не смогли сделать и второй раз они заявку составили -обращение в банк но так и не разблокировали карту.Обман с подтверждением!В Итоге она закрыла эту карту Халва когда третий платеж подошёл, и ей пока она домой ехала уже вовсю названивать с предложением оформить новую карту Халва.Сейчас я В Москве без денег совсемБыло надежда что утром разблокируют ,но нет -не случилосьДома 2 детей,которых пришлось оставить,чтоб сделать свою работу в Москве.А без денег я ничего не могу!Намериваюсь составить досудебную претензию и сегодня же направить ее

В отличие от адекватной работы OZON Банка в ситуации с арестом, который списал 2000₽ из 3000₽ полученных в счет ареста, СОВКОМБАНК СПИСАЛ все средства куда-то в воздух. В воздух потому что средств на балансе нет, в истории платежей только приток, оттока средств нет. Денег нет. Где деньги? На заблокированной карте, разве карта заблокирована? Нет на ней только арест. А в этом "банке" все легко блокируется и уходит во внутренний оборот. Вот где все деньги. 0/10 работы поддержки. 0/10 обслуживание. 0/10 приложение.

На данный момент брокер исправил ситуацию и 12.05 пришла долгожданная выплата. 

Добрый день. Деньги за рассрочку списывают 29 числа каждого месяца. А итоговая сумма платежа формируется 14 числа. Вопрос: за какой период нужно потратить 20000 рублей по карте, чтобы не было комиссии?

Копил деньги наличными в течении года на подарок девушке благодаря родственникам и Решил положить на карту через терминал т банка, из-за некоторых мятых купюр он только с нескольких попыток смог положить деньги на счет. Закончив пополнение мне пришло сообщение о блокировке счёта. В офисе Совкомбанка предложили закрыть счет если нет документов, а их и не может быть так как я являюсь студентом без работы. Деньги копились изначально в виде наличных. Вопрос, вернут ли мне средства в моём случае? 

ПРЕТЕНЗИЯ(о возврате денег за неиспользованный период услуги)Между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен Договор о предоставлении пакета услуг «Халва Десятка». Мной была произведена годовая оплата данной услуги, что подтверждается выпиской по счёту.Фактические обстоятельстваКлючевым условием, побудившим меня заключить Договор, являлась возможность получать скидку 10% при покупках на маркетплейсе Ozon при тратах от 10 000 рублей. В настоящий момент Банк в одностороннем порядке отменил данную акцию и лишил услугу потребительской ценности, для которой она приобреталась.В связи с отменой существенного условия пользования услугой Договор утратил для меня свою привлекательность. Я обратился в банк с требованием отключить услугу и вернуть деньги за неиспользованный период, однако получил отказ.Правовое обоснование1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», я как потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты фактически понесённых расходов. Оплаченный, но не наступивший период использования услуги такими расходами не является.2. Аналогичное право мне предоставляет п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.Таким образом, я требую расторжения Договора в части, касающейся будущего периода.На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:1. Принять отказ от Договора на оказание услуг «Халва Десятка» в части, касающейся неиспользованного периода.2. В течение 10 (десяти) дней с момента получения данной претензии вернуть на мой банковский счёт пропорциональную часть годовой оплаты за весь неиспользованный период.

не получается оплатить полис страхования недвижимости

сегодня 13.05.2026 моя мама обратилась в банк для переофрмления вклада - закрыть старый и открыть новый. Базовая ставка 13,1%. При обращении в банк консультант отказалась открыть вклад на такой процент по причине, что она не пользуется картой Халва и предложила процент 11,1. На вопрос почему она предлагает такую ставку консультант сослалась на распоряжение руководства, которое предоставить не смогла. Адрес филиала г. Кострома, м-н Давыдовский-3, д. 32. Жалоба в головной офис банка отправлена, ждем результат проверки. Жалобы на данный филиал по поводу занижения ставки пишу регулярно.

Здравствуйте, вот уже с 5 мая текущего года я не могу получить справку с вашего банка о том, что я дважды оплачивала просроченный кредит в марте и в апреле этого года по старому юридическому договору, который был заключен между мной и банком Хоум-кредит в далёком 2012 году. На сегодняшний день, я нахожусь с трудном финансовом положннии из за наложенных арестов на свои счета, где лежаь деньги для дальнейшего моего и моих детей существования. Прошло уже больше недели, а вымученной справки нет. Если вопрос не решится в ближайшие сутки, буду вынуждена обращаться в прокуратуру в силу нарушения моих прав! 

Кого набирают работать в коллцентры банков? Сегодня в 04:17 утра (по Мск) раздался звонок от сотрудника банка, отвечать не стал и просто сбросил звонок, пребывая в лёгком состоянии недоумения, но мгновенно принял решение решил продолжить досматривать свой сон и отдыхать, но, только мне стоило встать у порога в царствие Морфея, как через полтора часа, а точчнее в 05:40, раздался второй звонок, какой-то очередной высший разум из данного банка вновь совершил звонок, прервав мой отдых. Как итог, сегодняшний рабочий день является контрпродуктивным, почти с нулевым КПД. Прошу провести обучение персонала (надеюсь это не братья наши малые «приматы», и они поддаются дрессировке), дабы они обращали внимание на номера какого региона нашей необъятной родины совершается звонок. Крайне непростительная ошибка, телефоны с которых совершались варварские звонки: +7(903)2547818, +7(903)1549488

Разбираетесь второй день, надо просто поставить печать на имеющемся у клиента документе!

Добрый день! Оформлено автокредитование в «совкомбанке», полтора года исправно оплачиваю ежемесячные платежи, а также активно пользуюсь картой «халва» ежемесячно, что является обязательным условием по моему кредиту. К сожалению, я недосмотрел что в апреле месяце мне не хватило всего лишь 500 рублей из 10 000 рублей обязательных к трате, из-за чего банк по условиям договора повысил процентную ставку на целых 6%. Вину признаю, но и меня можно было бы понять, ведь в современных реалиях мы ежедневно сталкиваемся с ограничением связи, часто в магазинах не работают терминалы, не вызываются такси, что сильно затрудняет использование банковской карты для оплаты товаров и услуг, и стоит учесть что до полной суммы оборота мне не хватило каких-то 500 рублей. С банком я связался, но мне отказали в пересмотре условий, хотя было бы хорошо если бы банк пошел навстречу и для первого раза ограничился предупреждением. С таким подходом другим людям я уже не порекомендую «совкомбанк», и сам постараюсь быстрее выплатить этот автокредит, или вообще рассмотрю возможность рефинансирования в других банках, которые более лояльны к своим заемщикам, так как новая ставка слишком высока для меня и ежемесячный платеж вырос на 4000 рублей, что для меня очень критично. Может быть банк сможет пойти на уступки и изыскать возможность пересмотра процентной ставки на предыдущих условиях? Впредь обязуюсь активно пользоваться картой и не подводить пока ещё один из самых уважаемых мной банков. 

Уведомляю, что клиент Вашего банка находится в зоне проведения СВО. С 1 мая 2026 года числится без вести пропавшим.

Здравствуйте, я не являюсь клиентом Совкомбанка.Я стал жертвой мошенников и оказалось, что я являюсь получателем денежных средств по операции, которая была квалифицирована как операция без добровольного согласия клиента.Я обратился в ЦБ РФ, где получил информацию, что речь идет об операции из Совкомбанк в Альфа-Банк и представлены REQ идентификаторы, а также инструкция по разблокировке согласно указанииям Банка России № 6748-У.Согласно первому пункту инструкции, я направил в Альфа-Банк заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС.23.04.2026 Альфа-Банк осуществил возврат суммы ОБДС путем списания этой суммы с моего счёта, как подтверждающий документ Альфа-Банк предоставил выписку по счету.Согласно второму пункту инструкции:2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице, указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации плательщика), в целях направления кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы данных.Я обратился в Совкомбанк по телефону горячей линии, где меня отправили в чат на сайте, в чате тоже никак не помогли, ссылаясь на то, что я не клиент Совкомбанка.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу направить в Совкомбанк заявлениео направлении в Банк России информации об исключении сведений из базы данных?

Здравствуйте, ваш сотрудник попросил оставить позитивный отзыв о вашем банке и о его помощи поддержке в приложении, так же обещал за отличный зачисление, 500 бонкмных балов , отзыв был оставлен, но не был зачтен, почему?, это просто не честно... 

Здравствуйте! Много лет являюсь клиентом банка с картой Халва. Много месяцев или уже лет оплачиваю подписку "Десятка". Никогда не возникало просрочки по оплате рассрочки. Много месяцев стабильно оплачиваю картой банка покупки в сервисе заказа продуктов "Купер", который является партнером банка, ежемесячно на сумму 50 000 - 70 000 рублей. Мне кажется, что это достойный уровень активности клиента банка. И тут вдруг банк присылает мне сообщение, что мое участие в программе лояльности прекращено, при этом мне отказывает без объяснения причин. На горящей линии мне также не могут объяснить, чем я не угодил банку, что нарушил. Я создаю обращение, на которое мне приходит отказ также без объяснения причин. Я усматриваю в таких действиях банка дискриминацию условий для меня в сравнении с действующей офертой для всех других клиентов банка. Получается, клиенты не могут быть уверены в том, что условия справедливы и едины для всех клиентов. Я прошу банк пересмотреть свое решение, чтобы я и юридическое лицо, в котором я работаю и принимаю решения, продолжали оставаться клиентами банка. Спасибо!

22 февраля я взяла автокредит, с условиями пользоваться картой халва. Но из за смены места жительства я была не в курсе, что ранее на меня подали В суд и арестуют счета. 27 числа я на гос слугах узнала о долге приставам с которым не согласна. Сразу же стала заниматься вопросом судебного восстановления сроков на разбирательства в этом деле. Суд признал отозвать исполнительнок производство! разблокировали счета. прошу заметить не смотря на блокировку и повышение ставки я исправно вносила платежи в установленные сроки! Считаю что условия по обороту карты халва были невыполнимы для меня, не по моей вине! Сейчас работники совкомбанка Отклоняют мою заявку на возврат ставки, но это абсолютно не клиентоориентировано в данном случае. 

Здравствуйте, укажите пожалуйста в каком именно пункте договора это прописано? В официальном ответе от банка я не получила ответа на этот вопрос

Заблокировали карту "Халву" якобы из-за проведений сомнительных операций. Позвонил сотрудник банка, задал вопросы, я на всё ответила как есть, сказал, что всё понял и что карту разблокируют. Потом приходит сообщение о том, что нужно прийти в офис и предоставить документы. На данной карте у меня находиться рассрочка. Что будет в данном случае с ней? Как мне её выплачивать?

Добрый день Маргарита. В августе 2024 года я оформила рассрочку через сервис «Купи не копи» на обучение срок рассрочки — 12 месяцев. Я вносила платежи на протяжении 9 месяцев.В сентябре–октябре 2025 года я обращалась в ваш банк для уточнения информации о связи банка с сервисом «Купи не копи». Сотрудники сообщили, что никакой связи между банком и «Купи не копи» нет.Однако в марте 2026 года я пришла в банк по свом делам . Сотрудник вашего банка сообщил мне, что у меня высокий % . И получается, что у меня средства, внесённые мной, в основном уходили на уплату процентов, а не на погашение основной суммы долга. При этом я не получала уведомления о передаче рассрочки в ваш банк и о смене условий обслуживания.В связи с вышеизложенным:Прошу предоставить подробный расчёт начисленных процентов и остатка долга, с указанием дат и сумм платежей, которые были списаны.Прошу пересчитать сумму долга с учётом фактически внесённых мной платежей и исходного договора с «Купи не копи».Прошу объяснить правомерность начисления процентов сверх суммы, установленной в договоре, учитывая отсутствие уведомления о передаче рассрочки.На основании ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 309, 310 ГК РФ, начисление процентов должно соответствовать договору и уведомлению потребителя.Прошу рассмотреть мою претензию и предоставить письменный ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения данного письма.

По рекомендации выше, мной погашена полностью авторассрочка до продления срока, написано заявление на отказ услуги и возврату комиссии остаточного платежа по Авторассрочке халва в сумме 201 298,50, так как данной услугой не воспользовался. Обращение №3710576 зарегистрировано 11.05.2026. Прошу решить мой вопрос,в противном случаи вынужден буду направить жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор, готовится исковое заявление в суд. Продолжение следует, о ходе дела буду отписываться в комментариях.

‎В декабре 2025 года я стал участником программы, 1-го этапа, по улучшению кредитной истории "Кредитный доктор" на срок 6 месяцев и выплатить сумму 14 тысяч 999 рублей. По истечению срока первого этапа и своевременного погашения денежных средств по условиям договора мне был дан отказ в переходе на второй этап, ссылаясь на плохую кредитную историю, хотя за 6 месяцев бывшие просрочки мною были погашены, а оставшиеся выплачиваются по графику. "СОВКОМБАНК", вы издеваетесь? Я принял решение участвовать в программе по улучшению кредитной истории, заплатив вам 14 999руб., чтобы потом вы мне отказали в дальнейшем участии в программе, ссылаясь на плохую кредитную историю? Считаю, что действия со стороны банка незаконны и присвоение денежных средств граждан происходит обманным способом, вводя граждан в затруднение. Неоднократно в течение дня, обращался в чат банка, а также на телефон "горячей линии" банка, и почти все ответы на поставленные вопросы операторам расходились. Мною все счета и карта "Халва" были закрыты по причине нежелания дальше сотрудничать с данным ненадежным банком. Хочу обратиться к людям, которые подумывают связаться с данной программой в СОВКОМБАНКЕ", одумайтесь, не совершайте ошибок, не ведитесь на положительные отзывы , за которые платят бонусы на сайте "Банки.ру". А от "СОВКОМБАНКА" я требую вернуть мои денежные средства, которые вы присвоили обманным способом!

Не прислали страховой полис

Меня признали банкротом не добросовестные коллекторы отправили долг в банк который был списан в процедуре банкротства, а Совкомбанк наложил взыскание и отказываются отменить его, хотя юридически не имели на это права, заблокировать не законно они могут, а на законных основаниях разблокировать нет

За период с 12 мая по текущий момент поступил 31 (!) звонок с номеров "Совкомбанка" - и это ещё может быть, что я не всё посчитал. Список номеров передал оператору в чате поддержки, получил подтверждение - да, всё это номера "Совкомбанка".Кто-то может спросить, почему я пошёл спрашивать именно в их чат поддержки. Ответ простой. Это характерный паттерн: сначала от "Совкомбанка" поступает запрос моей кредитной истории с пояснением "маркетинговые исследования", далее следует шквал звонков от них.Имея уже опыт попыток отказаться от обзвонов со стороны "Совкомбанка" (см. мой предыдущий отзыв), даже не буду пытаться решить вопрос через чат поддержки, потому что это пустая трата времени. Опыт показал, что единственный способ что-то сдвинуть с мёртвой точки - это жалоба на banki.ruУважаемый "Совкомбанк". Это неприемлемо. Требую немедленно прекратить звонки в мой адрес. Никаких "персональных предложений", никакой рекламы, никаких опросов. Вы меня раздражаете и мешаете мне работать. Я вынужден отключить звук на телефоне, потому что от ваших звонков нет спасения. От банка с таким отношением к клиенту меня не интересует ничего.Терплю до завтра. Если после сегодняшнего дня поступит ещё хоть один звонок с вашей стороны, следующим шагом будет жалоба в ФАС. На всякий случай отдельно поясню: по ДАННОМУ вопросу мне тоже звонить не надо. Забудьте, пожалуйста, как меня зовут, спасибо.Можете считать это последним предупреждением.

Здравсвуйте.Хочу предостеречь тех кому предлагают услугу КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР с якобы дальнейшей возможностью кредитования в в Совкомбанке и иметь возможность кредитования в других банках.Как все было......В в ноябре 2023 года закончил я прохождение всех этапов кредитного доктора. Каждый этап соблюдал согласно условиям. Здесь вопросов нет никаких. За все это время следил за кредитным рейтингом в credhistory и nbki и вот здесь уже были первые звоночки что вся эта процедура не что иное как просто навязанный продукт банком не имеющий в дальнешем для меня како то пользы - РЕЙТИНГ НЕ МЕНЯЛСЯ, и это за 3 года!!! Как был на уровне 286 баллов так и оставался.После прохождения программы я обратился в банк за минимальной суммой кредита 50 тр и вот тут снова "здравсвуйте" - ВАМ ОДОБРЕН КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР, серьезно?????? Т.е. я потратил время, средства на переплату что были заложены в последующих этапах - а в ответ, мы не готовы Вам одобрить кредит.Сейчас май 2026 года, снова обращаюсь в банк, причем ВНИМАНИЕ: под залог двух автомобилей - и снова: Вам одобрен кредитный доктор на 40 тр, а по основной заявке ОТКАЗ.Тупо иду а альфа банк в этот же день и получаю одобрения на 1350 000 без лишних вопросов и залогов. Отправляю заявку в сбербанк на 800К и получаю - одобрение.Совкомбанк - прекратите обманывать людей кредитным доктором - он не лечит КИ, а наоборот оставляет негативный след после чего кредит ты можешь получить только через полтора года при условии что у тебя нет: открытых просрочек, фссп, налоговых, коллекторов и прочей ерунды мешающей получить одобрение.

Здравствуйте. 02.09.2025 заказала кухню "ООО Аврора". Дали рассрочку в вашем банке почти 200000 рублей по карте Халва. Но кухню мы так и неполучили. Хотелось бы закрыть рассрочку и вернуть деньги, которые были уже уплочены.

В филиал «Центральный» ПАО «Совкомбанк» 156000, г. Кострома, пр-т Текстильщиков, д. 46 ПРЕТЕНЗИЯо неправомерном начислении задолженности по кредитному договору,полностью исполненному заемщикомМежду мной, Дергуновой Татьяной Алексеевной, и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор № 9874795285 от 22.03.2024.В соответствии с условиями договора и графиком платежей мной были полностью и в установленные сроки исполнены все обязательства по возврату кредита и уплате процентов. Последний платеж произведен 17.03.2026, что подтверждается выпиской по счету и выписками из ПАО Сбербанк.Однако ПАО «Совкомбанк» предъявляет мне требование о наличии непогашенной задолженности по указанному договору в размере 86012 (восемьдесят шесть тысяч двенадцать) рублей 36 копеек, что подтверждается справкой банка о текущей задолженности (копия прилагается). При этом банк не предоставил расчета данной суммы, причины её возникновения не объяснил.Согласно пункту 1 статьи 408 Гражданского кодекса РФ, надлежащее исполнение обязательства прекращает его. Таким образом, с момента полного погашения кредита (17.03.2026) мои обязательства по договору считаются исполненными в полном объеме.Начисление любых процентов, штрафов, неустоек и иных платежей после этой даты является незаконным.На основании изложенного, руководствуясь ст. 408, ст. 819 Гражданского кодекса РФ, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,ТРЕБУЮ:1. Прекратить любые действия по начислению и взысканию с меня задолженности по кредитному договору № 9874795285 от 22.03.2024 в сумме 86012,36 руб.2. Исключить указанную сумму из ссудной задолженности (аннулировать её) и отразить в учете полное исполнение мной обязательств по договору.3. Если указанная сумма уже была списана с моего счета — вернуть её на мой счет (или проинформировать меня о невозможности возврата с объяснением причин).4. Направить в бюро кредитных историй уточненные сведения об отсутствии у меня какой-либо задолженности перед банком по данному договору.5. Письменно подтвердить исполнение моих требований и направить ответ по моему фактическому адресу проживания.Прошу рассмотреть данную претензию в установленный законом 30-дневный срок. (С целью досудебного урегулирования прошу ответить в течение 10 рабочих дней).« 14» мая 2026 г. __________________ /Дергунова Т.А./

Приняли в работу и настояли об облате услуги "понижение ставки" за 30 тысяч рублей. получается условия по карте халва я выполнить возможности не имела.Но все равно все издержки, включая своевременные повышенные платежи по кредиту и услугу понижение ставки оплатить должна я. 🤔 После данной ситуации появилось большое желание рефинансировать кредит в другом банке. 

Хотела через СБП перевести себе деньги на карту халва, но пишут, что нет такого номера. В личный кабинет также не могу войти так как не видят этот номер. На горячей линии сказали, что номер больше не основной. Как так 3 года был основной, а теперь нет???????? Говорят идите в офис. А я не могу. Что делать как внести деньги на карту рассрочки.

Максимально неквалифицированные сотрудники!!!!Постоянно тупят и отвечают раз в7-10 минут!!!!Последняя история была такая - был частичный возврат средств от озона за покупку. Эти средства перевела с виртуальной карты(для совершения покупок в интернете) на соновную. Так вот, на вирутуальной карте отобразился долг в сумме возврата за покупку и часть средств которые были на остатке виртуальной карты, сняли в сумму не существующего долга. В поддержки обьяснили это сбоем в банке, обещали вернуть снятые банком средства. На следующий день, каждый сотрудник банка начал говорить разное о словижшейся ситуации. На данный момент проблема не решена! Нервы потрепали! Никому не совету!!! берегите нервы!!!

19 апреля 2026 года я оформил потребительский кредит на приобретение телефона в офисе компании «Билайн», расположенном в городе Серове. В чеке была указана одна сумма, в то время как в приложении банка «Совкомбанк» отображалась сумма, превышающая указанную в чеке почти на пять тысяч рублей. Мне сообщили, что я могу отказаться от дополнительных услуг, таких как СМС-оповещения.Я воспользовался указанной возможностью и написал на официальный сайт компании. В результате мне вернули 500 рублей. После обращения в банк я выяснил, что дополнительные услуги, такие как СМС-оповещения, не были подключены. Однако, по всей видимости, сервис автоматически подключил их.Я предпринял попытку связаться с компанией по телефону, но мне сообщили, что мне перезвонят через два дня. По прошествии более чем недели мне всё же позвонили и сообщили, что существует два сервиса, связанных с СМС-оповещениями. Один из них доступен на сайте payvsegda.com, однако этот сайт оказался недоступен, и я не смог обратиться в службу поддержки через него.На горячей линии мне сначала сообщили, что они не могут помочь, и предложили обратиться на сайт для отключения СМС-оповещений. Когда я спросил, что делать, если сайт не работает, мне ответили отказом. Во время второго звонка девушка, выслушав мою проблему, отключилась после того, как я упомянул о прокуратуре.В настоящее время компания не отвечает на мои обращения. Возникает вопрос о необходимости обращения в прокуратуру. , дак мне что в всё таки в прокуратуру идти? 

Можно спокойно продолжать участие придерживаясь условий опубликованных изначально или подтягиваются какие-то новые?

Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В силу непонятных стечений обстоятельств в период с 30.03.26 по 29.04.26 совершила всего 2 покупки на 9 428,40 руб., с разницей всего на 571,60 коп. в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту увеличили на 6 000 р. и процент повысился на 6%. Очень неприятная сложилась ситуация, с себя ответственности не снимаю, была уверенна, что выполнила условия, но на досмотрела. В связи с тем, что ранее всегда совершала более 5 заявленных по условиям операций и сумма всегда была немного больше 10 000 р., прошу помочь вернуть условия процентной ставки на тех условиях, на которых заключался договор. Со своей стороны обязуюсь не допускать больше таких оплошностей. кредит всегда оплачивается вовремя, всегда есть запас денежных средств на счетах. очень надеюсь на то, что банк пойдет на встречу своему клиенту! Номер договора 13699512021

Нужно срочно решить вопрос, еще 13 мая подала все документы и заявку . но со смной никто не связался до сих пор. в 2023 году была закрыта ипотека досрочно, сейчас нужно срочно получить разрешение опеки на догвор меня, а вчера узнала ,что Совком до сих пор не снял обременение в росреестре. кучу обарщений составила - ждите, у меня нет времени ждать! у вас было и так 2,5 года на это???? документы приложены в банк все 

Я обратился в Совкомбанк для покупки залогового авто. Сотрудник отдела реализации Андрей заверил, что после погашения долга банку авто освободят приставы, и я смогу поставить его на учёт. Я внёс деньги от имени заёмщика, не получив никакого платёжного документа. После оплаты выяснилось, что на авто есть другие кредиторы и запреты регистрационных действий. Полный текст обращения закрепилПеред оплатой я прямо спросил менеджера по реализации залогового имущества о других долгах и запрете. Ответ менеджера: «запрет на регистрацию нужно будет снимать через приставов. Долги останутся на должнике». На мой уточняющий вопрос о рисках, что машину не отпустят, внятного ответа не последовало. Банк умолчал, что другие взыскатели также претендуют на имущество, и приставы не снимут запрет без погашения их требований.Позже банк ответил на претензию, указав, что я подписал договор купли-продажи, где п. 2.6 прямо говорит: «Покупатель приобретает транспортное средство с имеющимися ограничениями и самостоятельно обращается к инициатору наложения ограничения... и несет риски». То есть банк признал: он заранее вписал условие, снимающее с него ответственность, а менеджер в переписке рисовал обратную картину, чтобы я заплатил.Это классическое введение в заблуждение: устно и в чате обещают, что проблема только в залоге банка, а в договор включают пункт, перекладывающий все риски чужих долгов на покупателя. Я действовал, доверяя сотруднику банка как профессионалу. Умолчание о значимых обстоятельствах при формировании моей воли является обманом (ст. 179 ГК РФ).Требования:Прошу официального ответа и реального решения:1. Если банк настаивает на законности п. 2.6 – требую признать его ничтожным как включённый под влиянием обмана. В таком случае банк обязан предоставить автомобиль, свободный от всех ограничений, обеспечить снятие запретов и компенсировать мои расходы.2. Если это невозможно – требую полного возврата уплаченных средств и возмещения убытков, возникших из-за недостоверной информации.До разрешения ситуации оставляю за собой право обратиться в полицию по факту мошенничества, к финансовому уполномоченному и в ЦБ.Другим покупателям: не верьте устным обещаниям менеджеров Совкомбанка. В договоре будет спрятан пункт о покупке с ограничениями, а на претензию вам ответят: «вы же подписали». Проверяйте авто через ФССП и ГИБДД, не вносите деньги без письменного подтверждения отсутствия иных обременений. Сотрудники отдела реализации нацелены лишь продать проблемный актив, а пункт 2.6 – их инструмент для перекладывания рисков на вас.С уважением, Максим ЛСкрин переписки Полное обращение 

Добрый день! У нас с мужем ипотека на первичную недвижимость в СОВКОМБАНКЕ. Недавно получили ключи, оформили имущественное страхование в СК СОГЛАСИЕ. Банк нам навязывает дополнительно титульное страхование, угрожая повысить ставку на 0,15%, ссылаясь на наш кредитный договор. Зачем нужно страхование титула, если квартира куплена напрямую у застройщика и мы первые собственники? Вы просто навязываете лишние услуги ради заработка. С таким банком точно не хочется еще раз сотрудничать в будущем. Учитывая нашу и так высокую ставку (21,74), банк прилично зарабатывает на нас каждый месяц, но видимо ему этого мало. 

В далеком 2020г открывала карту Халва. И пользовалась ей ранее, были условия без комиссий, было выгоднее. Время шло, менялись условия. Карта осталась, несколько раз использовала, но условия и обслуживание с подписками и доп оплатами меня не устроило. Поэтому лежала без дела. 13.05.2026 из необходимости решила узнать, какие теперь условия у данной карты, есть ли комиссия и так далее. В чате отвечал бот, что не совсем устроило меня. В приложении много разной информации и тяжело ориентироваться. Посмотрела дополнительно какие сейчас акции проходят и вышла. Но 14.05.2026 решила всё же попробовать через чат достучаться до живото человека, чтобы он объяснил мне условия по карте халва на сегодняшний день. В беседе оказывается, что я опять каким-то чудесным образом подключила подписку по какой-то акции, которую я смотрела (20:59 13.05.2026). Всё это как обычно мелким почерком в самом низу. И конечно, комиссия за услугу халва. десятка уже висит как долг на моем счёте. Оператору я сообщила, что я не хочу участвовать не в какой акции и подписка с такими условиями мне не нужна и я её на тот момент не планировала активировать. Попросила чтобы всё отключили и убрали комиссию за неиспользование услугой. Оператор зафиксировала мою заявку №2136048 от 14.05.2026 14:25. Карту я заблокировала 14.05.2026 14:18, так как с таким навязыванием услуг и комиссией я не согласна. Тем более это происходит не первый раз. Прошу в кратчайшие сроки закрыть всё мои счета, убрать комиссии за неиспользованные услуги и не нужные мне.

Добрый день! Мне не смогли ответить на сайте, может здесь мне ответит специалист высокого уровня, 22 апреля в первый раз получила карту, а так осталось два месяца и я закрою кредит который плачу два года, при посещении офиса получила карту, оплатила два раза заемными средствами чуть больше ста рублей, с меня списали за каждую транзакуию по 99 , плюс месяца не прошло 17 мая мне еще платить 399 руб, за что? Если это обязательное условие почему до этого коммисия не начислялась? Я бы ее и не получала

Я зашла в онлайн банк и увидела что мои счета арестованы. Банк не сообщил мне об этом.На вопрос про исполнительный лист и каким судебным приставам он был выдан.В поддержки отмахнулись лишь выдав номер судебного приказа, который нигде не числится. Обратиться к Судебным приставам без понятие о долге, который только в этом банке а больше его нигде нет, и найти не возможно.Все что было нужно лишь Данные судебного пристава, участок и по какой причине произошел арест.На что сотрудники банка отмахивались лишь одним словом.Мы вам все сообщили, а по факту ничего.К ним попал липовый исполнительный судебный приказ который не где не числится, а предоставить самую простую информацию мне не монут

Здравствуйте! Сегодня утром был осуществлён возврат денежных средств за отменённый заказ с Озон, оплаченный картой Халва Совкомбанка. Однако деньги на карту так и не поступили. Чат-бот отвечает, что возврат производится в течение 22 календарных дней. Однако нормальные банки (Т-банк, Сбербанк) возвращают деньги мгновенно, а не опускаются до уровня затягивания возврата и пользование денежными средствами клиентов без их согласия. Требую незамедлительно вернуть денежные средства на счёт моей карты **8346. 

Здравствуйте. У меня есть судебное решение о взыскании с моего работодателя задолженности по моей заработной плате. У работодателя счёт в вашем банке. Могу ли я обратиться в отделения вашего банка в г. Балашов? Если ли у вас форма заявления, или надо самому составлять?

Скажите, у меня есть решение суда у взыскании задолженности по зарплате с моего работодателя. Он признан банкротом и идёт конкурсное производство. В вашем банке у работодателя открыт спец счёт, возможно ли при обращении с заявлением и решением суда в банк, списать деньги с этого счета в мою пользу?

Сегодня хотели перевести деньги с халву в Сбербанк на своё имя почему операцию заблокировали ещё и сделали на рассмотрение 3 дня на раз блокировку Как вы достали почему я не могу поменять банк разговаривала с тремя операторами и я и дочь у меня все счета в Сбербанке мне удобнее Нет они берут и блокируют, совсем уже сил нет 

1) Никаких причин исключения участника из программы лояльности в источнике https://hva.im/141WzW не указано.2) Никаких нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставления информации, вводящей в заблуждение Банк, мной не осуществлялось.Считаю действия банка несправедливыми по отношению к клиенту, перестаю быть клиентом банка, счета закрываю.  Никому не буду рекомендавать сотрудничество с этим банком. Банк поступает с клиентами нечестно, в нарушении собственных условий для клиентов!!!!Юридическое лицо, в котором я работаю, также немедленно прекратит сотрудничество с данным банком.

Здравстуйте. Приобрёл полис ОСАГО, внёс все данные. Но я оплачивал дистанционно по QR коду. Получил на почту кассовый чек, приложил егно. Других квитанций у меня нет. Сегодня получил СМС сообщение, что предоставленный полис не удовлетворяет банк, так как необходимо предоставить квитанцию об оплате.

Здравствуйте, это просто невозможно!!! В мае 2025 года скончалась, моя тетя, у которой имелся вклад в Вашем банке, на мое имя тетей было сотавлено завещание. Естественно после смерти я обратилась к нотариусу, нотариус отправил запрос в Ваш банк для подтверждения данных об имеющихся счетов на имя моей тети. Прошел уже год. Нотариус отправил 2 запроса почтой (от 05 июля 2025 и 27 ноября 2025 года) и один запрос на бумаге (от 23 января 2026 года), я лично относила в отделение банка (по адресу: г. Хабаровск, ул. Ленина, 32). На дворе уже май 2026 года, ответа нет до сих пор!!! Причем по запросу в бумажном виде я приходила в отделение и сначала мне сотрудник сказала что ответ дается в течении 30 дней, при моей повторной явке через 2 месяца мне заявили что срок рассмотрения уже 60 дней. У меня на руках есть договора на имя моей тети о наличии счетов в Вашем банке, а так же карты Вашего банка на ее имя. По поводу запроса на "бумаге" я обращалась на горячую линию вашего банка, там мне сказали что мне необходимо обновить паспортные данные, но я не являюсь вашим клиентом и паспортные данные поданные мной при подаче запроса были ровно такие же как и сейчас.Хотелось бы знать когда вы дадите ответ нотариусу и я, наконец-то, смогу получить деньги со счетов моей тети, положенные мне по наследству? Или все же необходимо обратиться в вышестоящие инстанции для решения сложившейся ситуации? 

Открыла по счылке карту. Бонус сказали, через 20 дней... Потом через 20 рабочих дней.. Потом через 50 рабочих дней.. Вот такая издевка... Не ведитесь люди!!! Это просто обещания..  Я закрыла карту... Пусть подавятся своими бонусами.. И ещё - не верьте положительным отзывам. Они их покупают. Мне тоже пообещали 500 руб. Я написала, тк это было в начале и все шло вроде хорошо, но увы-ничего не происходит. И вишенка на торте - сейчас в ответ на МО отзыв они напишут, что разберутся... Да, конечно.. Уже месяц, как принимают меры.. Это мошенники.!!! Не верьте!! 

Вы о чем??? Причем тут звонки? Вы в адеквате вообще?

Здравствуйте. Мне нужно получить справку о количестве денежных средств на счете

Почему такой долгий возврат денежных средств?

Добрый день! Сколько дней нужно ждать после закрытия кредита, чтобы получить соответствующую справку?Спасибо.

Почему в договор кредита обязательно включаются дополнительные услуги стоимость которых равна сумме займа. При этом на горячей линии банка сотрудники говорят что это некомпетентность сотрудника офиса и все доп услуги можно по желанию клиента исключить ,а сотрудники офиса говорят что это некомпетентность горячей линии и исключить доп услуги нельзя, якобы не позволяет поограмма. Решить вопрос в офисе банка нет возможности, при этом сам кредит согласован на условиях клиента. Разве правила для них разные или это такая политика банка, в чем дело? Один говорит одно,другой говорит и делает прямо противоположное.

Вы издеваетесь??? Я уже 3 письма написала по этому адресу!!! И что??? В ответ - ТИШИНА!!! Вы просто издеваетесь. 

Как долго можно пользоваться картой "халва"

Свои карты можете блокировать лличные кабинеты, сколько угодно пожалуйста теперь объясните как мы можем забрать свои деньги из вашего банка и больше никогда с вами не иметь дел!!!! 

Добрый день. Автокредит с халвой. В декабре 2025 потратил меньшую сумму, по невнимательности . Связались с банком. Сотрудник сказал что первая просрочка, можно восстановить прежний процент. Но банк отказал. Может есть возможность помочь.Спасибо.

Доброго дня! 05.02.2026 открыл вклад «удобный» на сумму 914 800 руб. на 3 месяца. 07.02.2026 пополнил вклад на 765 100 руб. Был уверен, что по данному вкладу есть возможность снимать денежные средства без потери %. Срок окончания вклада был 07.05.2026 г. 04.05.2026 г я совершил расходование средств в размере 1700 000 руб. и осуществил покупку по карте халва. 11 000 руб остались на вкладе. 07.05.2026 г мне пришли % в размере 412,84 руб. Я понимаю, что % начислены корректно, но прошу вас рассмотреть возможность начисления мне потерянных %, т.к. являюсь вашим давним клиентов. (с 2022 года). Примерная сумма потерянных % составила около 35 000 рублей. Прошу банк пойти мне навстречу и проявить лояльность к давнему клиенту.

Прошу восстановить запрос на рефенансирование по Булатову Николаю Анатольевичу. Задолжность в ФНС отсутствует. Скрин не удается приложить

Восстановление рассмотрения заявки. Отсутствуют задолженности по ФНС

Добрый день! У меня ипотека в Совкомбанке. Недавно получил ключи от новой квартиры. Подписал с застройщиком дополнительное соглашение к ДДУ, так как площадь жилого помещения по результатам технической инвентаризации перед вводом в эксплуатацию увеличилась на 1,8 кв.м. Застройщик отправил документы в Росреестр для регистрации права собственности, однако указанное учреждение затребовало согласие банка на дополнительое соглашение. Я написал заявление № 3726517 от 12.05.2026 и мне на следующий день пришло смс уведомление о том, что мое заявление рассмотрено и принято положительное решение, и со мной свяжется сотрудник. Из смс я понял, что мое заявление рассмотрено, раз написано принято положительное решение. Но мне никто не звонил до сих пор, а вопрос срочный (о чем я писал в обращении). Я начал звонить на горячую линию банка, и мне сказали, что заявление все еще на рассмотрении, и с вами свяжутся. И более того, сказали оплатить 15 тыс. за согласие банка!!! Что это за незаконный платеж? За что? За согласие с тем, что площадь оказалась больше?! (у кого-то меньше, у кого-то больше, это обычная ситуация). Я понимаю, если квартира уже была бы в собственности, есть все данные ЕГРН именно на уже квартиру и т.д. Ведь жилого помещения все еще нет, есть просто договор между мной и застройщиком о том, что он обязуется сделать квартиру!пока. И если я решил бы , допустим за счет лоджии увеличить квартиру уже существующую и т.д., тогда да, был бы (и то может быть) обоснованным платеж. А так, я считаю, что это необоснованно. Далее, звонил в Росреестр по г. Москве, там мне сказали, что каждый регистратор работает по своему и требует свой пакет документов (от чего у меня волосы стали дыбом!), и именно этот регистратор требует согласие банка. Я обзвонил людей в чате дома,кто подписывал дополнительное соглашение из-за увеличения площади и оформил собственность, у них не требовали никакого согласия, просто оформили собственность и все. Вот у меня затребовали. И складывается такое ощущение, что банка не сталкивался с такой ситуацией и не знает как оформить согласие, или как отправить или нехватка сотрудником квалифицированных, не знаю. Росреестр мне пояснил, что банк должен отправить вам электронное согласие с электронной подписью, с каким-то сиг-файлом и т.д. Прошу связаться со мной и отправить мне это согласие. Я ж исправно плачу ипотеку, приношу доход вашему банку, закрыл несколько кредитов и т.д., так и вы будьте добры относитесь с ответственностью! Может вам нужны какие-то дополнительные сведения, документы и т.д., почему не звоните то! отправили смс и все?! Клиентоориентированность вроде у вас была на хорошем уровне, а сейчас-то что случилось, что сломалось?

Возмущена отношением банка к своим надежным и преданным клиентам. Блокировать карту при переводе несколькими людьми на общую сумму не более 15 тысяч рублей. Банк не волнует, что по карте оформлена рассрочка на сумму более 60 тысяч рублей) Зачем разбираться?) посмотреть истории операци?) ведь легче блокирнуть карту и еще и приложение... звонить на горячую линию бесполезно, оператор отвечает, как робот... "у вас еще остались вопросы?" Да, остались) Клиентоориентированности никакой. До сегодняшнего дня всем советовала Совкомбанк, сейчас (после разблокировки карты и приложени), хочу полностью расторгнуть все отношения.Никогда раньше не писала негативные отзывы, но сегодня прям не сдержалась!

Взял кредит на авто в 2023 году . Оплачивал его в течении 2,8 лет . В связи невыполнением условий , был повышен процент, не смотря на это , оплата производилась . В 2026 году решил продать данное авто и закрыть кредит. оказалось что сумма кредита уменьшилась на 300 000 тысяч за три года ! Прошу разобраться с данной ситуацией. клиент: 

Здравствуйте! Тогда при расторжении и закрытии счета деньги которые были удержаны банком по исполнительным производствам банк переведет приставам ? Или так и будет их удерживать даже после расторжения договора или переведет их на мои новые реквизиты?

За сегодняшний день 4 раза настойчиво звонил телефон, на экране все 4 высвечивался определитель "ПАО Совкомбанк финансы", я сбрасывала и блокировала номера, все равно звонили, зачем? Я не являюсь клиентом Совкомбанка, никогда им не была и не хочу им быть, чтобы вы мне не хотели предложить! Прошу прекратить мне звонить или присылать смс (если вдруг решите начать это делать)! Звонили с этих номеров: +7 986 283-68-64+7 986 377-11-96+7 986 377-60-64+7 986 248-41-90

Крайне возмущена, что вынуждена оправдываться за покупки по своей же карте. Карту пополняю согласно графика, не допускаю просрочек, пользуюсь уже много лет, пополняю ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО СОБСТВЕННЫМИ средствами, со своей зарплаты. Да, много покупаю, вынуждена осуществлять возвраты товаров, соответственно деньги возвращаются на карту, без какого-либо умысла, в чем может быть умысел в возврате денег на карту - непонятно, что я выигрываю от этого? Видимо мошенники могут делать что и как угодно, а обычные люди, которые тратят свои заработанные деньги, вынуждены оправдываться и обивать пороги банка, собирать непонятные документы о возврата, которые и так проходят под кодом ВОЗВРАТ, доказывать, что получаю официальный доход.. нет слов для такого отношения и несправедливости. Желание продолжать быть клиентом этого банка отсутствует полностью. 

Оставляла отзыв на банки.ру. когда будет начислен бонус в 500 баллов?

Здравствуйте, по вине сотрудницы офиса банка упустила обещанную выгоду в 2.200 руб. Уверена, Вы поможете решить вопрос. Недавно я впервые стала клиентом Совкомбанк. Вскоре после этого - 19 марта на электронную почту мне пришло от Вас предложение стать инвестором. Внимание! В рекламе не было указано, что брокерский счёт нужно открыть самостоятельно и через мобильное приложение. Наоборот: 1-й пункт гласит "Открыть брокерский счёт" (без указания, как именно и запрет это делать в офисе банка), 2-й пункт: "скачать мобильное приложение", 3-й пункт "сделать инвестицию". За это было обещано вознаграждение в общей сумме 26 тысяч руб., если совершать покупки в течении 9 мес.Т.к. узнать подробности в приложении "Совкомбанк" было невозможно (вход в моб.приложение появился лишь в мае), я поехала вечером 20 апреля в офис в Ижевске на ул. Удмуртская, 302. Там попросила сотрудницу офиса - Яну Никулину оформить мне карту "Халва" и пояснить условия об открытии брокерского счета, так как я хотела успеть принять участие и получить премиальные 26 т.р. Никулина сообщила, что я должна успеть открыть брокерский счёт до 30 апреля и купить ценную бумагу на тысячу руб. За это я получу тысячу уже в начале мая на свой счёт. А чтобы мне, как новичку, было проще, она предложила мне свои услуги - сама оформила и карту Халва и брокерский счёт, а также дала лист А4 с рекламой облигации Совкомбанк, которую она рекомендовала купить, чтобы активировать моё участие в акции "получи 26 тысяч". Напоследок она подарила упаковку фирменного чая от банка и сказала, что премиальная тысяча поступит на мой счет в течении полумесяца, но чтобы получить 1.200 р в июне, я уже самостоятельно должна буду в мае купить ценных бумаг на 1.200 р. И т.д. по возрастающей до нового года. Я согласилась.К сожалению, тысяча не пришла в обещанный срок. Я стала 13 мая искать информацию в новостях и прочла много гневных отзывов от клиентов банка, что их отстранили от участия, лишив премии. Но после жалоб, некоторым премии начислили и вернули в акцию. Я решила, что со мной нечто подобное, позвонила на ГЛ - меня огорчили, заявив, что премия не начислена потому, что брокерский счёт открыт в офисе, а не самостоятельно. Но! Ни в рекламе, скриншот которой я сохранила, ни при посещении офиса, куда я пришла за разъяснениями условий, не было сказано ни слова! По моей просьбе на ГЛ было составлено обращение 3729216, где я указала, что недовольна фактом моего отстранения от участия в акции и упущения прибыли, ведь я всё сделала верно, руководствуясь указаниями сотрудницы офиса. Сегодня 15 мая пришел ответ с отказом, что я не открыла самостоятельно (хотя на баннере ясно сказано: открыть брокерский счёт, а лишь затем скачать мобильное приложение - как же можно открыть брокерский счёт без мобильного приложения, если только не посетив лично офис и обратившись за поддержкой к сотруднику?!)Вчера я вновь купила облигаций на 2.000 руб, рассчитывая на восстановление моего участия в акции.

Здравствуйте. Не могу войти в онлайн банк, видимо потому что закрыты счета в Хоум-банке были. Нужна выписка по номеру счета за последние 3 года

При выводе денег со своего счёта на свой счёт в другой банк по системе сбп сотрудник Николай с номером 282531 заблокировал мой перевод и карту по причине того, что я отказалась ему сообщить на какие товары хочу потратить собственные средства 

Какая сумма для погашения долга, по кредитной карте?

Уговорили взять кредит на 5 лет под польшие проценты, с условием что в конце срока выплатят все проценты. Акция все под "о"Только нужно выполнять условия. Не гасить досрочно, выполнять покупки на 100000 тыс картой халфа,и платить вовремя.я выполняла все условия, осталось платить чуть-чуть. И тут меняется Сумма пользования картой халва не 10000,а 20000 уже. Я даже об этом не знала. И я не выполнила условие получается, не потратила 20000,а только 10000.Они специально сделали так чтобы не выплатить мне проценты. Не верьте в сказку! 

Добрый день. Оплатила полис страхования жизни по ипотеке. Подскажите, как скачать полис ? И придет ли он на почту?

Можно заблокировать карту?