Здравствуйте! Устала от ежедневных отвлекающих звонков из Совкомбанка! Это просто ужас, в день по 5 раз с разных номеров! Просьба исключить меня из базы этого банка, я не пользуюсь и принципиально теперь никогда не воспользуюсь услугами этого надоедливого банка! Своими звонками он просто теряет лояльность клиентов, а не приобретает новых.

Здравствуйте! Заколебали звонками вашего робота с предложениями кредита!!!!!! Я вам свой номер тлф не давал!!!! Где вы его взяли?!?!! Взаимодействовать с банком не соглашался!!!! На рекламу не подписывался!!!! Если будет продолжаться, буду жаловаться

Добрый день!Почему списываются деньги за пользование кредитными средствами,если я не могу ими воспользоваться?

Мобильное приложение открывается только при наличии Wi-Fi. Но это уже не мобильное по сути прлиложение, а стационарное. Почему у других банков, например ВТБ мобильное просто летает? Ваш банк чем хуже?

Здравствуйте. Вчера подавал заявку на рефинансирование двух моих кредитов(1.под залог квартиры Горшкова и 2.под залог авто). Оба кредита Совкомбанк. Кредит рефинансирования планировал открывать на большую сумму под залог недвижимости СУПРУГИ, квартира Профинтерна(она залогодатель и созаёмщик).Просил 7млн и из них сразу в Совкомбанке закрыть кредиты на 4млн руб. Т.е. 4млн даже ваш банк не покидают.Также планировал закрыть карты и другие кредиты в других банках - т.е. снизить кредитную нагрузку, практически до 200000руб./мес.У меня и у жены совместные доходы более 650000руб./мес+ снижение кредитной нагрузки - почему отказывают??? В чём тогда смысл рефинансирования??? - если отвечают "высокая кредитная нагрузка"Также есть информация что перепутали залоги и подумали что я под ТОТ же залог хочу взять кредит, а я оформляю под НОВЫЙ объект недвижимости - квартиру СУПРУГИ.

У меня в Совкомбанке кредит под недвижимость, который я оплачиваю уже 5 лет. Я платила исправно 5 лет, однажды полностью закрыла и снова взяла(т.е. фактически клиент банка более 6 лет). Ни разу не было ни единой просрочки. Когда у меня разрушился бизнес, я заблоговременно в марте 2026 года обратилась в банк, попросила отсрочку. - отказали. Вышла на просрочку - пишу снова заявление, снова отказ. 3 месяца просрочки, разговариваем со специалистом и обсудили, что если я внесу 30% от размера задолженности, тогда мы уйдем на комитет и там расмотрят предоставление мне реструктуризации. Я внесла, что Вы думаете было спустя 11 дней? Отказали)))Им не имеет никакое значение как давно Вы их клиент, им не важно что ты пытаешься урегулировать всеми возможными способами. Нет, никогда не связывайтесь, никогда я Вас заклинаю - Все банки первой десятки пошли на встречу, все. Но не совкомбанк. 

Позовите оператора

Здравствуйте, а мне начислят бонусы за отзыв?

Добрый день Юлия Алексеевна место рождения саратовская область город Красноармейск использую ваши две карты совкомбанк где у меня есть копилка и карта халвы . Я столкнулась с очень неприятной ситуацией , моих две карты заблокировали не предупредив меня об этом . Я осталась без денег более 10 дней я хожу без денег , у меня были обязательные платежи ипотека , коммунальные платежи 22 мая , так как я работала я сделала обращение через горячую линию , на что мне ответили что нужно подъехать в банк , я сегодня подъехала в банк и надеялась на разблокировку счета напиСав заявление ответа по так и не получила , вы нарушаета мои права заблокировал мои счета оставив меня без денег , все деньги в вашем банке . Так же ваш банк не предупредил что заблокировал мой счет из за подозрений мошеннических действий , в личном кабинете пишется что счет заблокирован подробномои отправлены в смс . Но смс не было . Я в полном разочаровании и в стрессе , находясь с миллионом на счету . Я делаю просрочку по ипотеки и не могу закрыть свои потребности в еде , мне приходится просить в долг у своих друзей , я очень сожалею что все деньги оставила в вашем банке . Решите данную ситуацию , ибо я вынуждена обратиться к юристу по данному вопросу . Все скрины смс имеются о том что мне смс не приходило от банка о блокировки счета .

Почему другим клиентам здесь же банк идет навстречу и отменяет санкции. 30 тысяч рублей это конская комиссия за небольшое нарушение!

С 6 мая не могу получить информацию о счетах в Совкомбанк. 4 запроса 10 звонков на горячую линию. Никто ничего не хочет делать. Самый плохой банк по работе с клиентами.

Добрый день! Вопрос по данной операции : REQ-20250728-3901Я уже обратился в Совком по почте где детально изложил ситуацию и приложил все документы обосновывающие законность полученного мной платежа. Обращение № 3841319. Так же лично довез в отделение Совкома документы.1. Удалось ли изучить мою ситуацию и документы?2. Есть ли у банка ко мне какие-либо законные притензии?3. Если нет то когда сможете направить в ЦБ мотивированное заявление в соответствии с Указанием от 5 ноября 2024 г. № 6928-У ?

Козлов Виталий Геннадьевич, номер договора отсутствует в силу непонимания за что начисляются пени и за какую просрочку платежа.Сумма кредита которую якобы взял составляет 115.76 руб.( смешно брать подобную сумму в кредит) Дата начала с 08.08.2008 и закрытия договора 29.07.2010. Однако с 14.02.2022 вдруг образовалась просрочка в размере 6097.10. Прошу разобраться. В противном случае вынужден буду обратить в Центральный Банк РФ за мошенничество

Провели ипотечную сделку в Совкомбанке. Продавцы с несовершеннолетними детьми, сделка нотариальная, в распоряжении опеки указано, что можно продать квартиру при условии последующего приобретения в течении 10 дней другой квартиры. Совкомбанк в последний момент вносит изменения в условия раскрытия эскроу - предоставить выписку, подтверждающую приобретение квартиры на несовершеннолетних. А каким образом это сделать, если деньги на приобретение должны были прийти с эскроу??? Сейчас менеджер говорит, что составить допсоглашение к эскроу нельзя. А что нам делать? расторгать сделку? Необходимо убрать невыполнимое обязательство, так как деньги на покупку заморожены на эскроу. И почему Совкомбанк решает, что постановления государственных органов не имеют значения? С кем решить этот вопрос?

"Отказ в выдаче дебетовой карты обусловлен наличием непогашенной задолженности по кредитному договору, что предусмотрено внутренними правилами Банка и действующим законодательством" !!!Просьба указать более точную информацию, № закона, ст., п. и т.д !!!

Добрый день! В 2024 г был заключен кредитный договор с банком Хоум кредит, через несколько месяцев перевели нас в Совком банк. При заключении договора % ставка кредита была под 16% годовых, но после перехода в Совком банк ставка в одностороннем порядк стала 25,9% годовых. Имеет ли право банк менять % ставку на своё усмотрение? Если кредитный договор заключенный с Хоум Банком утерян, как можно теперь его восстановить?

По состоянию на 26 мая 2026 вопрос банком не решен.Мной и Росреестром предложены пути решения вопроса, юристы банка заниматься вопросом не хотят. По информации специалистов Росреестра, добросовестный банк решает такой вопрос за 1-2 рабочих дня, а Совкомбанк не может решить за два месяца. Направила Досудебную претензию в Совкомбанк и жалобу в ЦБ РФ.Отвратительное отношение к клиентам, юристы очень низкой квалификации, никому не рекомендую этот банк.

Я, Василенко Елена Александровна, пенсионерка, инвалид второй группы, 19.05.2026 г. обратилась в отделение банка, расположенному по адресу г. Казань, ул. Сибирский тракт д. 52/2, с целью продления вклада. Однако вместо этого сотрудник банка оформил на моё имя брокерский счёт без моего осознанного согласия и понимания сути операции. Об этом я узнала только после возвращения домой, изучив документы.Согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В моём случае мне не была предоставлена информация о сути брокерского счёта, его рисках и условиях открытия.В соответствии со статьёй 178 Гражданского кодекса РФ сделка, совершённая под влиянием существенного заблуждения, может быть признана недействительной. Также пункт 2 статьи 179 ГК РФ предусматривает, что сделка, совершённая под влиянием обмана, может быть признана недействительной по иску потерпевшего. Учитывая, что мне не разъяснили суть операции, а также учитывая мой возраст и, возможно, ограниченные возможности восприятия информации (слабое зрение), можно говорить о существенном заблуждении. На основании вышеизложенного требую:- Отменить операцию по оформлению брокерского счёта.- Вернуть все средства, которые были перенесены с истекшего вклада "зимняя выгода" на брокерский счет, на мой банковский счёт, привязанный к моей карте Халва.

Хочу предостеречь всех действующих и потенциальных клиентов Совкомбанка и рассказать о вопиющей ситуации, с которой я столкнулась при досрочном погашении кредита. В августе 2025 я взяла кредит и согласилась на предложенную страховку. Спустя 8 месяцев у меня появилась возможность полностью погасить кредит. Я обратилась в банк по телефону, и мне отключили страховку, после чего со мной связался сотрудник банка — Мещеряков Никита Николаевич. С этого момента начался настоящий прессинг.📚 Хронология ситуации:• Попытка обмана и долгие разговоры: Никита Николаевич разговаривал со мной более 60 минут. Он утверждал, что раз кредит еще не погашен, а страховку я уже закрыла, то мне ничего не положено. Ссылаясь на то, что «банк не бросает своих клиентов», он пытался ввести меня в заблуждение и уговорить на выплату всего 26 000 рублей либо на компенсацию кэшбеком за покупки по карте ХАЛВА в размере 42 000 рублей (по 20% с каждой покупки в течении года). Звонки от Мещерякова Н. Н. продолжались практически каждый день, пока я лично не направилась в отделение банка. Давление не прекратилось даже тогда, когда я сидела перед оператором в банке. Мещеряков непрерывно названивал мне на мобильный и параллельно писал текстовые сообщения сотруднице офиса, требуя, чтобы она подтвердила мне, что он действительно является сотрудником банка. Я выбрала тактику четкого молчания и игнорирования его звонков, настояв на оформлении официального заявления о возврате страховки в связи с погашением кредита. В итоге — ровно через 30 минут после подачи заявления банк вернул мне полную сумму страховки в размере 96021,94 рублей.Друзья, будьте бдительны! В Совкомбанке работают сотрудники, которые пользуются финансовой некомпетентностью простых граждан, нагло орудуют, вводят в заблуждение и пытаются уменьшить сумму законных выплат. Если бы я поверила Никите Николаевичу, то потеряла бы ≈700000... Берегите себя и свои финансы!

Очень ужасный банк обманывает свой клиентов 

Татьяна Ивановна 

Не могу зайти в приложение, выходит окно "вход заблокирован подробности пришлём в смс", но никакого смс не приходит. Что мне делать? 

Здравствуйте Маргарита, вся информация указана в обращении, у вас нету проблем посмотреть его, 22.05.26 была заблокирована карта на основании методических указаний ЦБ №16-МР25.05.26 мне пришла заработная плата на карту совеомбанка, котрая указана в обращении, устроен официально в магазине К&Б28.05.26 у меня обязательный платеж по кредиту, карта и ДБО заблокированы Так же должен денежные средства физическим людям , в случае не выполнения моих обещаний, меня могут поколечитьПрошу вас немедленно повлиять на обращение №3828363 и разблокировать мою карту

Подскажите, , как прикрепить скрины, подтверждающие мои слова по поводу обмана Совкомбанком выплаты обещанного кешбэка?

В начале апреля взял улучшение кредитной истории.В силу своей неграмотности понял,что это подписка после подписания.Дальше забыл на полтора месяца про него.Брал 15000,сейчас банк пишет что нужно погасить 5800 в силу просрочки первого платежа.Можно ли как то отменить это? Дабы деньги в пустую грубо говоря не ушли.

При оформлении потребительского кредита (03.10.2022г.) клиент (заемщик) заключил договор личного страхования. Он направлен на то, чтобы в ситуации наступления страхового случая обязательства скончавшегося были выполнены компанией-страховщиком. Клиент (заемщик) являлся Застрахованным лицом на основании договоров страхования, заключенных между ПАО «Совкомбанк» и «Совкомбанк страхование» (АО), «Совкомбанк жизнь» (АО).Согласие на подключение «Пакета расчетно-гарантийных услуг ПРЕМИУМ» дано клиентом (заемщиком) на срок 9 лет, превышающий срок действия договора страхования и любых правоотношений, возникающих в связи с исполнением договора страхования.По факту подключения Пакета расчетно-гарантийных услуг клиенту (заемщику) будет оказан следующий комплекс расчетно-гарантийных услуг (в том числе):-застраховать за счет Банка от возможности наступления страховых случаев, указанных в Памятке по страхованию;- осуществить все необходимые финансовые расчеты, связанные с Программой страхования;- гарантировать исполнение страховой компанией своих обязательств по выплате страхового возмещения при наступлении страхового случая, включая выплату мне страхового возмещения, независимо от поступления денежных средств от страховой компании, и осуществление всех связанных с такой выплатой расчетов. В случае необходимости в спорных ситуациях Банк самостоятельно проверяет документы и урегулирует взаимоотношения со страховой компанией в рамках гарантии по пакету расчетно-гарантийных услуг, в том числе, самостоятельно представляет свои и мои совместные интересы в суде, иных компетентных органах и учреждениях, в процессе исполнительного производства в случае возникновения обязательств между Банком и страховой компанией.ПАО «Совкомбанк», являясь единственным выгодоприобретателем по договору страхования, застраховал свой риск невозврата денежных средств заемщиком в случае наступления страхового события, в связи с чем наследники заемщика, к которым в порядке универсального правопреемства перешли не только имущественные обязанности, но и имущественные права наследодателя при страховании риска невозврата кредита по причине смерти заемщика, вправе рассчитывать на погашение задолженности по кредитному договору за счет страхового возмещения. ПАО «Совкомбанк» уклонился от реализации своих прав на получение страхового возмещения по страховому случаю - смерти застрахованного заемщика, что оценено как поведение, содержащее признаки злоупотребления правом. (Исковое заявление о взыскании задолженности по кредитному договору № 6419102569).Наследники готовы доказать и подтвердить документально, что обстоятельства ухода из жизни их родственника (клиента банка/заемщика) соответствуют страховому случаю, описанному в условиях договора.

Здравствуйте! Планирую открыть вклад Весенний доход на срок 3 года.Появились вопросы1. Открытие вклада подразумевает заведение карты Халва. Возможно ли завести эту карту при самозапрете на кредиты?2. Процентная ставка состоит из базовой ставки и надбавки за подписки «Халва.Десятка» или «Оптима», также в течение срока вклада надо ежемесячно выполнять ПРАВИЛО 10х20 (10х10 для социальных карт); не отключать подписку; не допускать просрочек.Будет ли изменяться размер надбавки в течении срока вклада, например, при снижении ключевой ставки ЦБ РФ?3. Если в каком нибудь месяце я не выполню условия надбавки, как будут рассчитываться проценты? То есть надбавка не примется в расчет за этот месяц или вообще за весь срок вклада или еще как-то?4. Надбавка принимается в расчет на сумму вклада до 1500000 включительно?

13.05.2026 ваш банк заблокировал мне карту и дбо, на основании подозрительных операции, было составлено обращение о разблокировки карты или закрытии счёт, в обоих случаях отказано, документы и скриншоты были предоставленные, до сих пор отказывают в закрытии счета и переводе остатка денежных средств на другой счёт, хотя по ГК859 банке в праве отказывать мне в закрытии счёта, в списке росфинмониторинга Меня нету, отсюда делаю вывод что банк самопроизвольно удерживает мои денежных средства, и отказывает в закрытии счёта, отталкиваясь от Фз 115, банк не праве удерживать мои денежные средства и отказывать в закрытии счёта, я очень надеюсь на продуктивный диалог с баком, в противном случае буду вынужден написать жалобу в прокуратуру и подавать исковое заявление в суд, а также в ЦБ РФ

Ужасно не ответственный банк. Не рекомендую. Не ответственные не в каком либо вопросе. Обманывают, скрывают, не важно сохранение клиента. 

Самый дебильный банк, с которым пришлось столкнуться. Клюнул на рекламу кредитной карты с периодом 300 дней. Оставил заявку 04 мая, сегодня 27 мая, карту до сих пор везут...Смешно..Звонят регулярно, спрашивают, когда ее привезти, обозначаю время с 11 до 13..На этом все.. Сегодня не можем, давайте после 18, завтра не можем, много заявок, ой, у нас кончились карты, надо ехать в другой конец города за картами...Детский сад. Т.е.контроля за доставкой карты не существует?....

Добрый день, почему отзыв учтен , а баллы не зачислены?  

Сломался терминал, уже неделя вторая пошла. Заявка создана, все никак не решат проблему и не заменят. Столько покупателей ушло, банк не заинтересован в своих клиентах! Чтобы совсем покупателей не терять, люди стали переводить деньги, так этот банк, по их же вине с терминалом, который подсунали нам и не торопяться ехать наладить его или заменить! Банк просто заблокировал д.карты. Еще ждать в течении 10 дней, была лучшего мнения о банке.Если проблему не решат, как пообещали сегодня 27.05.2026, что завтра заменят терминал, если снова начнут кормить завтраками, буду подавать в суд иск и деньги заблокированы и терминал не работает! Вообщем не рекомендую банк для бизнеса никак! 

Здравствуйте, мною 2 апреля 2026г была оформлена рассрочка в Совкомбанке, номер кредитного договора 15585233956 от 2.04.2026г., на покупку товара в магазине М. Видео, 3.04.2026 г. товар мной был возвращен, чеки возврат в наличии.До настоящего времени денежные срдедства на мой счет в Совкомбанке не поступали. В М.Видео внятного пояснения не дают, договор по сотоянию на 26.05.2026 в статусе "Аннулирование вобработке".Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В силу сложившейся ситуации, я считаю, что со стороны М. Видео, есть определенная мошенническая схема, по оформлению рассрочек и полному игнорированию клиента, на вопрос, где деньги за возвращенный товар, в следствии чего, я это расцениваю, как хищение моих денежных средств ст. 159 УК РФ.Если денежные средства не будут возвращены, не позднее чем 29.05.2026г, мною будет подано исковое заявление в суд, на возврат денежных средств, а так же на уплату за причиненный моральный вред, так же будет подано заявление в Роспотребнадзор, Центральный банк России и Прокуратуру.

При оформлении онлайн-рассрочки «Халва» от Совкомбанка в магазине М.Видео в сумму кредитного лимита без моего согласия была включена сторонняя услуга СМС-информирования/оповещения стоимостью 7000 рублей. В магазине М.Видео и в отделении Совкомбанка мне отказали в устном приеме заявления, отправляя друг к другу и нарушая мои права.На основании ч. 11 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» я заявляю об отказе от данной услуги в рамках установленного законом 30-дневного "периода охлаждения". Требую от ПАО «Совкомбанк» аннулировать данную услугу, вернуть уплаченную комиссию в размере 7000 рублей и соразмерно уменьшить тело моего долга по рассрочке. В противном случае будет направлена официальная жалоба в Центральный Банк РФ.

17.05.2026 я оформила в чате банка заявление на расторжение полиса КАСКО, номер заявки 124944891. Прошло уже 10 дней,деньги не возвращены. На протяжении всего времени я интересуюсь в чате ,на какой стадии решение вопроса, никто ответить не может, пишут,что подключен руководитель,ждите звонка. Никто не звонит ,не запрашивает дополнительных документов. На горячей линии сегодня мне опять не дали никакой конкретики. Я хочу узнать,по какой причине совкомбанк не дает мне расторгнуть договор в период охлаждения?!

Здравствуйте.Что изменится в условиях кредита автостиль Осоый если вернуть уплату за Возмещение недополученных доходов по процентам?

Хуже банка представить невозможно ! На работе вынудили перейти ( зарплатные проект ) . По щарплатной карте плюсов ноль от слова совсем ( снятие наличных это вообще не плюс ) . Так же впарили всем халяву и наплели сказок про то что нужно срочно всем потратить по халва 2100 за три дня чтобы активировать мнимую страховку для работника и всей его семьи ( на .минуточку , страховки то никакой нет как выяснилось 🤦. Зато сотрудница банка оформляашая это всё "добро" усердно обзванивала всех сотрудников компании по вечерам и выходным с текстом - вы почему не потратили 2100 по халва , почему не тратим деньги а только переводим . Это же жесть , цыгане просто . Условия максимально заморочены , на любое условие у банка есть новое условие , на любую выгоду условие , для любого шага условие . Это так отвратительно . Принципиально больше ничего не зачисляю на карту банка и не собираюсь ей пользоваться , а ЗП буду сразу переводить в более подходящий банк . Ну и конечно при первой возможности сменю ваш банк на другой в зарплатном проекте . Дно !

Кредит по поводу одобрения

Здравствууйте, сегодня хотела оплатить услуги стоматолога, но в вашем банке кешбэка по такой оплате нет, поэтому стала переводить деньги себе на счёт в другой банк. Деньги не перевели, счёт заблокировали, перезвонили из банка и пол часа меня выспрашивали что я хочу оплатить, почему перевожу и т.п. Всё объяснила, счёт разблокировали, но деньги на карте не отображаются... то есть я не могу ни перевести, ни оплатить, ни снять... стою с зубной болью под кабинетом стоматолога уже 2 часа, никто помочь не может. Говорят технический сбой, ждите 3 дня... как такое вообще может быть? На каком основании мне не возвращают деньги, на каком основании вообще заблокировали счёт?

24.05 была совершена покупка в магазине одежды по карте совкомбанка, а 25.05 совершен возврат купленного товара, проведена операция на возврат средств по терминалу Сбера (чек получен), продавцы пообещали, что денежные средства придут максимум за три дня, но этого не произошло. Фактически сейчас нет ни товара, ни денег. Написала в поддержку Совкомбанка, на что мне ответили в обращении №3872033, что ждите 22 дня всё зависит от банка продавца, если деньги не придут, то будет процедура оспаривания. Написала и в поддержку Сбера, но мне сказали, что информация такая не предоставляется, ждать надо 30 дней, далее перенаправили на руководителя с обращением №260527-7001-506742. Два лицензированных банка не могут выяснить, где сейчас деньги и ссылаются на положения о работе платежной системы МИР. Позор да и только! Клиентоориентированность на нуле и в Совкомбанке и в Сбере. 

Я получил на счет карты кредит, и не пользовался им. Оформлял дистанционно. Когда заключал договор, сотрудник банка сказал что если вы им не будете пользоваться то деньги вернуться обратно и кредит аннулируется. Я решил от него отказаться и не проводил никаких транзакций, но платеж по кредиту списали. По сути меня обманули. 

Спасибо. Очень жду.

Здравствуйте Маргарита, с 22.05.26 мне заблокировали карту *4085 и ДБО на основании методических рекомендации ЦБ РФ № 16-МР , было подано обращение в этот же день и предоставлены документы о законности средств, так же было указано что мошеннические действия отрицаю.Сегодня у меня обязательный платёж по кредиту, с 28.05.26 начинается начисляться проценты в связи с просрочкой, обращение не было рассмотрено, карту не разблокировали.Данная карта является зарплатнойПрошу принять меры и сообщить в профильный отдел о моём скорейшем рассмотрении обращения, либо я буду вынужден обратиться в прокуратуру Апшеронского района по адресу Кирова 26Благодарю за понимание

Здравствуйте приобрели 20.05.2026 с мужем в аквтокредит Ладу Весту. Нам сказали что нужно совершать оборот по карте халва 5 на 10 тысяч . По факту в приложении совершенно другой формат 10 покупок от 20 тысяч . Чаты, и по номеру телефона вашего банка говорят по разному кто то что за ладут 5 из 10 покупок, ктото что 10 из 20 тысяч покупок. В банк сходили девушка не могла дать точны ответ на вопрос и дать официальный документ именно по нашему автокредиту что мы должны выполнять какие условия. Почему банк не может предоставить лфициальный документ с точной суммой и условий акции именно по нашему автокредут. Как мы можем получить точный официальный документ чтобы знать какой оборот по халве дебит мы должны выполнять акцию чтобы нам не подняли процент по кредиту. В договоре написано не однозначно там указано и 10 от 20 тысяч и 5 от 10 тысяч. Для нас нужен точны официальный документ. Просим предоставить официальный документ именно с нашим условием кредитования и точной информацией об акции совершении покупок по халве дебит по нашим условиям . 

Здравствуйте, решив проверить свою кредитную историю, обнаружил некий договор займа, или кредитную карту с лимитом 0,10руб от 14.12.2012. Которую я точно не оформлял в вашем банке, прошу разобраться в данном вопросе и удалить это из БКИ. 

постоянно сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками - просто дибилами и даунами - как избавиться от этих придурков

Вы указываете на очередность,на это вам предоставлена справка что у должника нет иных арестов на счетах, соответственно очерёдности как таковой нет, так же если руководствоваться здравым смыслом, если предположить что есть более высокий приоритет во взыскании со счетов должника, то почему и он не взымается , на то вам предоставлена выписка со счета должника указывающая на остаток по счету который так не распределен, а следовательно не исполняется 229 ФЗ.Так же хочу отметить что до 19.03.2026 г. Перечисления на мой счёт банк осуществлял и не выдумывал очерёдности которой просто нет , на это Банк предоставил справку об арестах и которую вы игнорируете и продолжаете как попугаи , не решать вопрос, а просто отписываться стандартными и однотипными ответами, не взирая на абсурд ситуации.Я доказал уже свою правоту в суде.Если банку так угодно он будет по моим заявлениям в суд , каждый раз выплачивать административный штраф, и я их буду подавать каждый раз когда мои законные права будут нарушены.Так же, так, как именно банк сейчас занимается удержанием денежны средств неустойку вы тоже заплатите мне + судебные расходы!

И вот пишу ещё одну жалобу, на прошлую банк даже не удосужился ответить и просто сказал что ответ находится в работе.Ещё в субботу я подала заявление на закрытие счёта, ваш идиотский банк даже не даёт лимиты на траты по карте по время блокировки. Мне буквально нечего есть, мне не чем платить за кредит, оплата которого должна произойти через 2 дня.У банка осталось 3 рабочих дня, иначе я пишу жалобу по всем проблемам вашего банка в Центральный Банк, через интернет приёмную, где я пройдусь по вашей недо кредитной организацией катком, начиная от навязанных услуг, заканчивая необоснованным блокировками и нарушениями законов Российской Федераций.Банк уже 4 рабочих дня, не может дать ответ по обращению с закрытием счёта, и говорит что банк даст ответ по регламенту в течение 10 рабочих дней, хотя у них по закону должно быть 7 дней для закрытия моего счёта и вывода денежных остатков.Банк не может ответить даже на текстовое обращение через банки.ру, на телефонной линии сидят далеко не самые умные операторы.Прошу кредитную организацию СовкомБанк выдать мой остаток по счёту и закрыть счёт, в течение следующих оставшихся законных 3-х рабочих дней, не считая сегодняшних. Иначе вопрос будет решать через правовое поле с пред судебным письмом и жалобой в центральный банк.

Добрый день. Было составлено обращение 3852344 о разблокировке карты, очень много было попыток связаться с лицами, принимающими решениями, все впустую, ни банк, ни горячая линия не помогают. Проблема в том, что мой оператор блокировал звонки от банка (так как был включен антиспам), естественно я не знал, что звонки из банка будут заблокированы. Я отключил все услуги антиспама, и очень просил помощи на горячей линии и в офисе банка о повторном звонке, звонка не поступает, нахожусь в критическом состоянии: отсутствует возможность существовать на необходимые деньги; нет возможности выполнять обязательства перед банком по погашению рассрочки; нет возможности выполнять обязательства перед банком по трате 10 тысяч рублей в месяц; нет возможности связаться с специалистами принимающими решения; просьба об ускорении рассмотрения заявки не помогает; просьбы оставленные через офис банка, горячую линию, специалистов поддержки не помогает; не могу выполнять личные финансовые обязательства; являюсь лояльным клиентом банка, но это никак не учитывается при рассмотрении заявки; оказался в сложной финансовой ситуации

Будем ждать разъяснений у меня у брата тоже авто кредит, но у него прямо в приложении видно что 5 из 10 тысяч т.е человек уже точно знает что ему выполнять это условие. А в банке и в чатах нам говорят что возможно у вас числится 10 на 20 тысяч покупок, но вы можете выполнять 5 из 10 тысяч. Это не ответ на вопрос а бы делайте как вы хотите и получите что получите. Я считаю банк должен предоставить чёткий и ясный ответ и дать документ чтобы человек не переживал и выполнял точные условия банка и приложение должно быть построено под его условия кредита, а не ааа у всех. Ведь у каждого клиента есть свои условия, ставки и тд . 

Добрый день!Хочу выразить свое негодование по поводу ежедневного песпрерывного обзвона вашим банком моего номера. По 10-15 звонков в день. Я уже и отвечал, отказывался от этой новой говноподписки; и писал в чат приложения, там мне ответили, что обзвона больше не будет. Но ничего не меняется. Что мне сделать чтобы вы перестали мне звонить?

Не хочу чтобы звонили мне из банка каждое утро по 7 раз с предложением подключить Оптиму. перестаньте мне звонить!

Довно являюсь клиентом совкомбанка, и обычно все проходило нормально (если не считать работу некоторых отделений до 15-00 в Ростове или банкоматов, которые стоят тамже и после к ним не добраться). Но это все было терпимо, СБП переводы наше все. Год назад я проходил процедуру банкротства (Совком не участвовал) и после нее в Совком мне предложили улучшить кредитный рейтинг и одобряемость. В прошлом году я начал 1й этап Кредитный доктор (так называется от них продукт по улучшению кред рейтинга) и успешно его завершил в марте 2026 заплатив 19 990 рублей за 1й этап. Эти 19990 мне по идее должны вернуться бнусами на карту халва после завершения всех 3х этапов. И 1й этап прошел легко и оформился сразу. Меня заверили что 2й этап это просто выдача денег в кредит на 3-6 мес онлайн. В итоге в марте тишина после 1го этапа и я набрал горячую линию где мне сказали что это не онлайн, а обычная заявка на кредит в отделении. ОК, поехал в Ротове на Красноармейскую 143 (кажется так адрес) где мне сказали что им сегодня не хочется оформлять и отправили на Ворошилоский 54. Ну да ладно, погода была норм, я поехал туда. Мне там оформили заявку на 2й этап и отправили домой ждать денег и звонка от банка для подтверждения что это я.И вот дальше события развивались уже как в турецком сериале - 1 сюжет на 10 серий:было 6-9 звонков и специалисты каждый раз перенаправялил друг на друга. Звонили спрашивали одно и тоже и снова отправлялись на уточнение. В итоге мне сказали что: Вы же банкротились, а подаете заявку на кредит - так не положено! На мои аргументы что сам продукт как бы подразумевает что я банкротился они сказали не в курсе, это просто кредит. Мое постановление суда о завершении банкротства и списании ВСЕХ долгов их не впесатлило и сказали что эта бумажка силу не имеет (серьезно??? совком выше решения суда и федеральных законов??) и что мне теперь нужно от каждого банка где был долг брать справку что я там не должен денег. Список банков мне канеш не озвучили - у них он не отображается. Ну ладно, справки я реально собрал на те суммы что мне назвали (посмотрел в ЛК банков по долгам). В итоге эти справки тоже не подошли, так как нужно чтобы была сумма в сумму, а банк выдает списанный дол с процентами. Еще через 1 месяц кое как справки приняли и тишина. Я снова позвонил и мне сказали что кто то закрыл мою заявку и мне нужно идти в отделение. Сходил снова на Ворошиловский 54 где мне сказали что зачвка онлайн и они не могут начать новую. В итоге я снова позвонил на горячую линию и мне сказали что они онлайн не видят заявки и у них нет информации!!!! Совком, вы что то там употребляете с чаем или у вас такой прикол? в итоге я на бенз потратил уже более 10 000 рублей, времени суммарно 8 дней. Сейчас снова тишина от них. К слову, по БКИ у меня долгов нет, все закрыто и списано, но они их где то видят. При последнем звонке я потребовал возврата 19 990, так как услуга мне не оказана, на что оператор сообщила что она не в курсе что делать 

Добрый день, На мой телефон обманным путем зарегистрировали сайт плайт ру, сам я туда не заходил, что мне делать, и как узнать что сейчас там?

Это ужас, а не банк!!! Угораздило взять кредит на недостающую сумму на не дешёвый авто. В итоге, без моего ведома , навязали кучу страховок и ненужных услуг! Договор более, чем на 50-ти листах, всё, что навязано мелким шрифтом! Бодалась с ними почти год, часть суммы удалось вернуть. С кредитом быстро рассчиталась и решила оставить себе их навязанную карту Халва, чтобы пользоваться ей как дебетовой, уменьшив кредитный лимит до 10-ти копеек (совсем убрать его нельзя). В итоге система кэшбэка непонятная, к хорошей акции прибавляют платную подписку, тоже без ведома клиента... Один раз, на отдыхе, просто заблокировали мою карту, потому-что , оказывается, нужно было обновить паспортные данные. Он-лайн это было сделать проблематично, поэтому вместо отдыха пришлось искать их отделение! Да, отделений минимум, банкоматов тоже практически нет! Решила 29- апреля закрыть все счета в их банке (был ещё вклад в их банке какое-то время). Сказали, что закроют всё в течение недели. 21-мая оказалось, что всё ещё ничего не закрыто!!! После разборок и кучи потраченного времени мне всё же удалось это сделать!!!! Но, и сейчас они продолжают меня спамить своими предложениями о кредитах!!! 

28.05.26 года я обратилась в офис по адресу: г. Магнитогорск, ул. Труда 39а. Там сидят две хамовитые барышни. У одной из них фамилия Лукьяница П. В. Вопрос был в оплате какой то просрочки из другого банка , который присоединился в сумме 300 рублей. Сотрудница с известной мне фамилией сказала, что за справкой через неделю приезжайте. Далее указали оплатить в терминале куда я предложила сотруднице подойти и помочь . в итоге даже она не смогла этого сделать ( какие то цифры были нужны) далее та же сотрудница видя , что держу карту другого банка в руках сказала мне, что нужны только наличные и отправила снять в банкоматах других банков( это мягко сказано) на , что я возмутилась. После чего меня обозвали овцой и послали на три буквы.Итог- сотрудники ведут себя , как торгашки семечками. Никакого уважения . 

Ситуация простая, получала карту в другом банке ( Банк Санкт-Петербург), и в этот же день начался спам прозвон от Совкомбанка. По 10-20 звонков с разных номеров уже 3 день подряд. Если снять трубку, робот говорит что-то из серии: "Уважаемая ФИО (почти правильно), Вы интересовались кредитом, позвольте рассказать об услугах Совкомбанка". Господа, после этого, я в ваш банк никогда не обращусь ни за какой услугой, даже если все остальные банки исчезнут. 

Здравствуйте!Хочу поделиться опытом автокредита взятом в Совкомбанке,не так давно мною уважаемых.Взят автокредит со ставкой 20.9 процентов ровно год назад.Обязательным условием было пользоваться картой"Халва" и тратить 10.тыс.рублей.Год проплатил без единой задержки и проблем.Но в этом месяце тоесть в мае 2026 г,не успел потратить 1,5 тыс.рублей и все.....конец света случился в Совкомбанке......моментально подняли ежемесячный платёж и вместо 62 тыс стало 72 тыс.....Я все понимаю,что это было прописано в договоре,но в жизни всякое бывает.....ну не было возможности потратить.....Я в дальнобое,супруга в декрете.Дети приболели,разве тут все упомнишь....Можно же было как то позвонить,напомнить,пойти на встречу,выслушать....Тем более у нас пятеро детей и увеличенный платёж на 10 тыс.сами понимаете радости,оптимизма и уважения к Совкомбанку не добавляют.Мы год платили без просрочек и проблем......Спасибо "народный"Совкомбанк!Низкий вам все поклон!

Исключили из программы лояльности без объяснения причин, дополнительно кинув с положенным последним начислением. Об этому уже сказано и написано тысячи раз до меня, но все же внесу свои 5 копеек, как говорится. Правил не нарушал, делал покупки согласно заявленным этим заведением правилам для получения выгоды в виде кешбэка и не вижу в этом ничего зазорного. По мнению гениев, рулящих этой шарашкиной совкомконторой, тот факт, что они зарабатывают на клиентах прав клиентов не нарушает, а если клиенты пытаются заработать на ростовщике, то это нарушение прав ростовщика и влечет за собой бан неугодного заведению клиента. Одной иконкой меньше в телефоне - чище экран.

По предложению банка приняла участие в акции по предоставлению рассрочки на 18 месяцев при покупке товаров у партнёров банка. 26.05.2026 года приобрела диван в Hoff, для предоставления дополнительных 8 месяцев рассрочки направила скриншот чека на рассмотрение и принятие решения. Транзакция была на сумму 57597₽, в эту сумму включены отдельными чеками стоимость дивана (54999₽) и услуги по его доставке (2598₽). Для проверки был направлен чек только на диван, и, видимо поэтому транзакция на эту сумму не была найдена. Прошу разобраться и принять положительное решение! 

«Я являюсь собственником автомобиля HYUNDAI SOLARIS, VIN: Z94K341CBJR058389. Купил машину , который полностью закрыл ипотечный кредит в вашем банке еще в марте 2026 года. Однако Совкомбанк до сих пор не направил нотариусу уведомление об исключении сведений о залоге. Из-за вашей халатности нарушаются мои права собственника (ст. 339.1 ГК РФ). Прошу службу качества банка срочно передать данные в Федеральную нотариальную палату для снятия обременения».

Добрый день!Вчера обратилась в банк по причине бесконечного обзвона с предложениями кредитов. Бот практически сразу переключил на оператора Илью. Оператор принес извинения и сообщил, что мой номер удалят из списка обзвона. Но сегодня обзвоны начались снова. Я нигде никаких заявок и данных не оставляла. Данные действия считаю неправомерными. А звонки в ночное время тем более нарушают законодательство! Требую удалить мой номер навсегда из всех баз Совкомбанка. Я не являюсь вашим клиентом! Если вопрос не решится, придется обратиться в соответствующие органы.

В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполни-тельном производстве» 04.05.2026 года в ПАО «Совкомбанк» в г. Краснодар, ул. Красная, 139 был подан на взыскание Исполнительный лист. По имеющейся информации, ПАО «Совкомбанк принял Исполнительный лист к исполнению, о чем 08.05.2026 года пришло смс уведомление, но денежных средств на счет взыскателя не поступило. От должника имеется подтверждение, что на его счетах, открытых в ПАО «Совкомбанк денежных средств для исполнения требований по судебному решению достаточно, что подтверждается полученной им выпиской. Согласно Положению ЦБ РФ «О порядке приема и исполнения кредитными организациями подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006г. № 285-П, ст.8 ФЗ «Об исполнительном производстве» от 20.10.2007г. №229-ФЗ, Исполнительный документ должен быть исполнен в течении 3 дней, но в случае сомнений документа его проверяют в течении 7 дней. В установленный законом срок выплата банком произведена не была. Отсутствие у банка правовых оснований для неисполнения требований, содержащихся в исполнительном документе, свидетельствует о наличии с его стороны незаконного бездействия и, как следствие, возможности применения к нему меры ответственности за неисполнение денежного обязательства, предусмотренной статьей 395 ГК РФ.Прошу исполнить вышеуказанный Исполнительный лист в полном объеме, а также сообщить статус по его исполнению.

Маргарита, добрый вечер! Спасибо за ответ, но все же, можно ведь признать что вы действительно изменили отображение супер бонусОв в личном кабинете, их просто стало прямо таки сложно искать. Раньше все было наглядно, можно же пойти навстречу раз вы сами изменили парамеиры отображения, их сейчас нет на рабочем столе. Надо искать вкладку. Я просил вернуть прежние условия, так как для меня разница значительная, но складывается впечатление что банк намеренно изменил отображение супер бонусов с целью подловить клиентов. Маргарита, войдите в ситуацию клиента, нельзя же все решать обезличенно, в следующем периоде готов выполнить обязательства в двойном размере как касаемо количества покупок, так и суммы. Будут признателен и Вам и банку если пойдете на встречу! С уважением.

Банк в одностороннем порядке сделал рефинансирование долга 29400 по карте рассрочки халва. Запрет на выдачу кредитов нагосуслугах стоит с декабря 2025 года. Я просила, что бы пересчитали и вернули комиссию за использование подписки халва 10, вместо этого сделали рефинансирование. Я позвонила на горячую линию, сделали обращение, "Обращение №3840597 зарегистрировано 24.05.2026. Рассмотрение до 10 рабочих дней, но ответим БЫСТРЕЕ. " это сообщение пришло от банка, результата нет. Если на этой неделе до пятницы не будет ответа, буду вынуждена обратиться в прокуратуру. 

Совкомбанк отключил меня от программы лояльность без указания конкретной причины, а только указал на пунты 136 и 137 договора. Но я не совершал ничего из перечисленного в этих пунктах. Несмотря на мои неоднократные обращения указать что было нарушено конретно Совкомбанк отвечал стандартной отпиской ничего не проясняющей. 

Писал отзыв его не засчитали , почему ?

Я оформила возврат в 2 магазинах, деньги не пришли. При оформлении обращения приходят отписки о том, что это платежаня система. Однако в Сбербанке и Тинькоф с какой же системой МИР возврат приходит моментально или в течение дня.. Но в Совкомбанке не приходит ничего и одни отписки. По номеру транзакции и отправки в чат чеков проблема не решена. При закрытии долга я откажусь от услуг такого банко, который абсолютно не заинтереосван в клиентах. 

Никакой обратной связи не поступало, ни звонка, ни СМС, надеюсь на реакцию на данное сообщение и какое то решение. 5 день нахожусь без средств к существованию

То есть до конца июня придут бонусы ?

22.06.2026 я обратилась в отделение банка для открытия счета с целью получения денежных средств от третьего лица. Ранее я стала потерпевшей по факту мошеннических действий, о чем сообщила сотруднику банка при личном обращении.Совместно с сотрудником банка было составлено и направлено обращение после неудачной попытки открытия счета. В ходе обращения я подробно объяснила ситуацию, а именно:— факт мошенничества;— наличие у меня статуса потерпевшей;— договоренность с третьим лицом о возврате денежных средств;— необходимость срочного получения денежных средств.Также мною были предоставлены и прикреплены документы, в том числе ответы Банка России и Совкомбанка, подтверждающие необходимость возврата денежных средств от третьего лица. Документы третьего лица были приложены по устной рекомендации сотрудника банка.Несмотря на это, обращение было отклонено со ссылкой на «неверно прикрепленные документы». При этом:— я не получила SMS-уведомление о результатах рассмотрения обращения;— сотрудники горячей линии сообщили, что мне необходимо лично обратиться в отделение банка за письменным ответом;— письменный ответ в отделении мне предоставлен не был;— вместо решения вопроса была оформлена заявка на повторное рассмотрение.Считаю действия банка ненадлежащими по следующим причинам:Обращение было рассмотрено формально, без учета представленных пояснений и документов.Банк не обеспечил надлежащее информирование о результатах рассмотрения обращения.Мне не был предоставлен письменный ответ по запросу.Сотрудники горячей линии и подразделения по рассмотрению обращений не обеспечили эффективное и своевременное решение вопроса.Прошу:— провести проверку по факту ненадлежащего рассмотрения моего обращения;— дать оценку действиям сотрудников банка;— предоставить письменные разъяснения по причинам отказа;— обеспечить корректное и оперативное повторное рассмотрение обращения с учетом всех ранее предоставленных документов.Приложения:— ответы Банка России (3 лицу);— ответы Совкомбанка (3 лицу);— иные документы, подтверждающие обстоятельства дела.

Здравствуйте, уже 10 день заканчивается так ответа и нет 

Я брал кредит в Совкомбанка и условия были такие: Что я должен совершать 5 покупок на сумму 10 000 и в как только выплачу кредит, банк вернёт мне всё проценты! Через 2 года банк увеличил эту сумму, теперь я должен тратить 20 000 рублей и совершать 10 покупок! Почему он так поступает? Через 4 года мне что, нужно будет тратить 50 тысяч и совершать 25 покупок? Я так понимаю, что банк это делает специально, для того чтоб клиенту в итоге не выплачивать проценты по договору! 

Маргарита, добрый день! Спасибо за ответ, но все же, можно ведь признать что вы действительно изменили отображение супер бонусОв в личном кабинете, их просто стало прямо таки сложно искать. Раньше все было наглядно, можно же пойти навстречу раз вы сами изменили парамеиры отображения, их сейчас нет на рабочем столе. Надо искать вкладку. Я просил вернуть прежние условия, так как для меня разница значительная, но складывается впечатление что банк намеренно изменил отображение супер бонусов с целью подловить клиентов. Маргарита, войдите в ситуацию клиента, нельзя же все решать обезличенно, в следующем периоде готов выполнить обязательства в двойном, тройном размере как касаемо количества покупок, так и суммы (как скажете). Будут признателен и Вам и банку если пойдете на встречу! С уважением.

сообщаю, что с 24.05.2026 по моему счету / банковской карте № ****2883, открытому в АО «Совкомбанк», введены ограничения на проведение операций в рамках процедур, предусмотренных Федеральным законом № 115-ФЗОснованием для проведения проверки стал перевод в размере 803761,57 руб. с моего счета в АО«Т-Банк» на мой счет в АО«Совкомбанк»,а также последующий перевод денежных средств в размере 204 064,96 рублей на счет моего супруга Кравчук В.И в ПАО«Банк ПСБ».Указанные денежные средства имеют полностью законное происхождение и сформированы исключительно из официальных доходов моего супруга, который регулярно переводил денежные средства на мои личные и семейные нужды в размере около 180 000 руб. ежемесячно.Данные операции носят внутрисемейный характер и осуществлялись исключительно в целях распределения семейного бюджета, размещения части денежных средств на накопительном счете, а также исполнения текущих финансовых обязательств семьи, включая погашение ипотечного кредита и задолженности по кредитной карте.25.05.2026 мною были незамедлительно предоставлены все запрошенные документы и письменные пояснения в ДО №32 по адресу: г. Москва, ул. Ярцевская, д. 27, корп. 1.Ззарегистрировано обращение № 3843839.В рамках проверки мною предоставлены:Свидетельство о заключении брака;Справка о доходах супруга;Письменное пояснения по существу операций и происхождению д/с;На текущий момент проверка продолжается, при этом доступ к денежным средствам остается заблокированным.Обращаю внимание, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком;заблокированные денежные средства используются исключительно для обеспечения текущих расходов семьи и содержания малолетнего ребенка в возрасте до 3 лет;часть денежных средств предназначена для своевременного исполнения обязательств по ипотечному кредиту и кредитной карте, по которым в ближайшее время наступают даты обязательных платежей.Просьба отметить, что операции по счету не имеют признаков сомнительной деятельности и не относятся к критериям, указанным в рекомендациях ЦБ РФ №16-МР.По счету отсутствуют признаки транзитного характера операций, не осуществляется предпринимательская или коммерческая деятельность, отсутствуют операции с участием третьих лиц, а поступления денежных средств носят регулярный внутрисемейный характер и осуществляются исключительно с моих счетов в других банках и от моего супруга.В связи с изложенным прошу:По рассмотреть предоставленные документы в приоритетном порядке и сообщить ориентировочные сроки завершения проверки;Проинформировать меня о текущем статусе рассмотрения документов, а также уведомить в случае необходимости предоставления дополнительных документов, сведений или пояснений;Со своей стороны подтверждаю полную готовность предоставить дополнительные документы, необходимые для проверки и подтверждения законности происхождения д/с

Зачем фидбэк?Я лишь спросил, как закрыть старые счета ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК-а?Локальный офис Совкомбанка ничем помочь не смог.

Здравствуйте. 14.05.2026 банк заблокировал мой счёт, как написал банк, в связи с проведением операций сомнительного характера. Мною было подано заявление с пояснением происхождения денег за период мая 2026 г. , а также приложены документы. Через 3 рабочих дня банком был отправлен запрос на предоставление пояснений и документов за период апреля 2026 г. Далее по прошествии 3 рабочих дней, банк написал, что нужно больше времени для рассмотрения. Мне на данный расчётный счёт 25.05 поступила заработная плата, которую банк отказывается выдавать, но на моем обеспечении находятся 4 несовершеннолетних ребёнка, которых я обязана содержать. 29.05 счёт так и не разблокирована и я поехала в офис в Люберцах, чтобы закрыть счёт и получить свои деньги, в том числе зарплату, но сотрудник банка мне отказал, сказав, что нужно подать заявку на закрытие счета, которая будет рассматриваться 10 рабочих дней и только после этого я смогу получить свои деньги. Когда будет решён мой вопрос либо по одной заявке, либо по другой. 

оплатил ежемесячный платеж в банке совкомбанк!как я оплатил?если заблокировано все?!так вот мне специалист скинула ссылку и сказала оплачивайте по ней каждый месяц и деньги будут списываться,только минус что будет теперь оплата в месяц больше.Хорошо я согласился,оплатил за месяц сумму и еще процент за невыполнение оборота в месяц,а сегодня они мне звонят и говорят у вас про срок задолженности.На ответ мой что я оплатил же эти деньги как мне сказал оператор,они сказали да деньги поступили но они заблокированы и поэтому они не списались,а пеня начисляется!когда я сказал что девушка оператор мне не говорила за это ничего,а убеждала что все будет хорошо даже оплатой через ссылку они просто начали говорить да не может быть,она наверное не так сказала!А мне что делать?ваш сотрудник сказала мне неправильную информацию по которой я сейчас страдаю и получаю пени!Сегодня вообще со мной оператор общался как будто я ваш задолжник за пол года и не хочу платить кредит!Хотя я каждый кредит плачу вовремя и без задержек и всегда выполнял вашу политику банка с оборотом карты и покупками!Но карту почему то заблокировали.не посоветую Честно больше вас никому!

Добрый день, просьба указать крайний срок принятие решение по обращению.

Уже написал выше

28 мая закончился срок вклада. Попытка зайти в ЛК закончилась безрезультатно по причине не активности всех кнопок входа, кроме одной "Вход с чужого устройства". Работники ближайших офисов ничем помочь не смогли, только сделали заказ денег в кассе другого офиса куда на третий день нужно поехать, через пол города, с чемоданом и получить нал. Абсурд в наше время! Впрочем один из работников предположил дикую версию, что отключение ЛК связано с отсутствием трат 2000 рублей по карте в течение полугода и это через много лет пользования ЛК (приложением не пользуюсь).Последний раз я заходил в ЛК в феврале когда и перевёл деньги через СБП в "Совкомбанк" для открытия вклада. Похоже это какая-то дикая инициатива "эффективных менеджеров" с которой я столкнулся впервые, за 10 лет дружбы с банком. Но дело в том, что картой вашего банка, как и многих других, я в быту не пользуюсь и не собираюсь, а использую их только для перевода денег по СБП и открытия вкладов.В быту я использую (и то не часто) карту другого более удобного для меня банка, а карту другого для уплаты налогов раз в год и страховок и это всё. Поэтому с собой я ношу только одну карту, не вашу. Открою один секрет который может повредить психике ваших "эффективных менеджеров", в двух банках у меня совсем нет карт и при этом имеется доступ в ЛК и СБП. Думаю после этого сообщения "эффективный менеджер" должен совершить "каминг-аут". Таким образом я потерял оперативную связь с вашим банком. Ну а мотаться по городу для обращения в офис лично, с пачками денег это абсурд, если есть прекрасная альтернатива СБП, но уже видимо не у вас.

Здравствуйте! Сегодня мне просто аннулировали карту халва,просто тихо без какой либо причины. Оплачивала всегда в срок,никогда не было просрочек,исправно пользовалась данной картой. Позвонила на горячую линию,сказали что информацию не разглашают по какой причине,что мне якобы в 16:04 приходило смс о том,что лимит уменьшили,хотя мне никого смс не приходило,просят справку о доходах,я была в полном шоке. Стояла в очереди на кассе,интернета нет на телефоне вообще ни у окого,лимит понизили до 0. Сотрудники причину объяснить не могут. Ужасное отношение к своим же клиентам,это не по человечески. Доказывали что смс якобы отправили,хотя его действительно не было и нет до сих пор. Просила продублировать само смс. По итогу отправили к сотовому оператору разбираться. Так я еще никогда не позорилась. Говорят только одно и тоже,что банк имеет правда в одностороннем порядке решать,увеличивать или уменьшать Вам лимит. Просто не по-людски,с учетом того,что всё оплачивается исправно. Жаль конечно,раньше ваш банк был в самом сердце!

Доброго вечера. 29.05 в 16:00 мной были внесены ДС на карту банка совкомбанк, через 20 минут денежные средства я лично сам переводил себе в втб банк, на что совкомбанк сразу заблокировал мне и счёт и вход в личный кабинет. При звонке на горячую линию, как забрать денежные средства, сказали езжайте в офис банка и забирайте. Я поехал в офис банка, при приезде туда, в выдаче денежных средств было отказано, в принятии заявления на закрытие счёта и получения остатка было отказано. Сказали ожидайте 10 рабочих дней, пока служба безопасности рассмотрит Ваше обращение и далее скажет вам можно вам забрать ваши средства или нет. Готовлюсь подавать иск в суд По защите прав потребителей, так как все права нарушены согласно ст. 859 ГК РФ. Плюсом ко всему я не могу сделать оплату услуг компании, с которой договорился и ещё мне через 2 часа после визита в банк уезжать за 1000 км без денег. Номер обращения который сотрудница вымолвила 3895402. 

О совкомбанке

Доброго утра, Совкомбанк заключил договор лайт о повышении кредитной истории, конец марта 30,03 а в апреле подал о расторжении договора 30,04 14-00, они отклонили мое заявление, и вынуждают оплаты за я Кобы взял у них то чего не у них и у меня, просто так платить того что они не когда не сделают у них нет не одного кредитного договора, в Банки, ру подают о моих за должности, 

Данный банк кошмарит меня не только днем, но и ночью, причем каждый час. Никаких отношений с банком не имею, согласие на рекламу не давала. нахожусь на дежурстве, работаю врачом, звонят круглосуточно, отвлекают от работы и не дают возможности на минуту отдыха. Нарушение Статьи 18 ФЗ 18 О рекламе, но банку все равно видимо. Как призвать банк соблюдать закон и удалить номер моего телефона из рекламного обзвона??

Как можно было додуматься заблокировать счёт при переводе самому себе? Настолько банк скатился до такого! Никому не советую держать деньги в этом Г банке, они могут в любой момент заблокировать, вдумайтесь только - свои деньги не отдают, это мошенники самые натуральные!  

Банку всегда нужно идти на встречу своим надежным клиентам при обращении на рефинансирование а у вас отношение противоположное 

Добрый день. Написал Вам положительный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13102758/ еще 16.05.2026. Прошло уже больше 10 дней, а Совкомбанк даже не оставил свой комментарий к отзыву и он получается непроверенный, незачтенный. Обидно как-то

Здравствуйте. Мне нужна справка о выплаченных процентах по кредитному договору. Запрос делала по горячей линии, запрашивала в чате, ездила в отделение банка и оставляла запрос в письменной форме. Справку предоставили в кратчайшие сроки, но с не верными данными и грубыми математическими ошибками. После звонка, предоставили ещё одну справку, также с не верными данными. После дальнейшей просьбы предоставить справку с достоверными данными, мне написали, что срок рассмотрения до трёх дней, по истечению данного срока, мне пишут, что срок рассмотрения - десять рабочих дней. Каждый оператор, делает пометки для ускорения процесса, но впечатление такое, что если я не согласна на предоставленные справки с суммами не соответствующими платежам и с грубыми математическими ошибками, то другой справки мне уже не предоставят. 

Добрый день. Вы не зачли оцену отзыва по причине того, что я не прислала Вам скриншоты консультаций со ссылкой на мой отзыв. Но это неверно. 18 мая в 16.17 от Вас пришло письмо с запросом на скриншоты. Я отослала Вам требующиеся скриншоты в течении получаса(16.47). Большая просьба пересмотреть зачёт оценки. Я выполнила все требования. Отправляля на адрес почты responses@bank.ru всю информацию Ссылка на отзыв:https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/51509/

Добрый день. У меня вопрос по работе сайта Совкомидея. С одной стороны - это сайт, на котором есть функционал, которого нет ни у одного из конкурентов - это выполнение заданий. Тут Совкомабанк выше всех похвал, это, как говорится "аналогов нет", это чудесный функционал. Но вот функционал идей работает в последнее время очень плохо, а именно: 1) поданные клиентами идеи с 2026 полностью отклоняются, не берутся на рассмотрение. А это приводит к снижению клиентской лояльности - люди приходят оставить свою идею, но эти идеи отклоняют (даже обоснованные, полезные идеи) Почитайте как пример https://idea.sovcombank.ru/idea/19617 и переписку под идеей 2) Идеи могут висеть на уточнении полгода или больше и по ним не проводится работа. Идея может быть давно реализована, но не переведена в статус "Реализовано" (почитайте мои сообщения https://idea.sovcombank.ru/feedback/15343/ и https://idea.sovcombank.ru/feedback/15451/ )Я прошу донести до руководства проекта Совкомидея данную информацию, необходимо улучшить качество обслуживания, т.к. на данный момент проект Совкомидея производит снижение клиентской лояльности (именно в части функционала идей)

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги.Списание прошло от организации "info-portal G NIZHNIY NOV"

Невозможно прикрепить ни одного скриншота переписки с банком в чате, чтобы выразить благодарность одному сотруднику. 

Должен был получить карту курьером. С оператором была назначена дата 27 мая, далее дата была поменяна почему то на 30 мая, но не суть. Интервал был 12-15.Курьер 30 мая связался утром, часов в 9, не представившись по имени со словами, "как бы нам встретится?", я сказал что буду дома через 50 минут, на что был ответ с пренебрежением и хамством, даже не могу слов подобрать как это звучало "я и не собирался раньше приезжать, просто спросил". Далее сказал что встреча в силе, значит в интервал и положил трубку. За час/ за пол часа до встречи не отзвонился, просто по факту прибытия к подъезду позвонил, сказал что:" я у домофона, какая квартира?". С чего он взял что его ждут в квартире? Спустившись во двор, я его поприветствовал, в ответ от него я получил "это вы по карте?" хабалистым голосом, даже не представившись как его зовут. Внешний вид не опрятный, не приятный запах, маргинальный вид - это лицо совкомбанка!? Если да - то дальше можно не читать. Вопросов нет. Впринципе ещё с первого звонка уже сложилось не приятное чувство от общения с ним. Мы прошли на лавку, где он попросил паспорт. При просмотре паспорта его не устроили прозрачные защитные страницы, сказав что при фотографировании они будут бликовать, а он не собираемся делать по десять фотографий и сказал снять все. Я, ответил отказом. Сказав что до него все фотографировали и все было в порядке. Он начал в ответ грубить " Ты че меня ещё учить будешь??" на что я ответил "если для вас сложно сделать несколько фотографий, то вопросы не ко мне" Он начал снимать чехлы со страниц самостоятельно. И сказал иначе я сделаю отказ. На что я закончил диалог, сказав что не нужно снимать чехлы, забрал паспорт и сказал, тогда ничего нафиг не надо и направился в сторону дома. В след я услышал несколько оскорблений которые здесь я написать не могу, так же ему обратно было перенаправлено пожелание съездить "В город в Перу". На что он яростно отреагировал, начал хватать меня за руку, оскарблять ещё больше, а далее высказал угрозы расправы. Прошу провести проверку, научить сотрудника работе с людьми. 

Я не могу сюда вместить все что я хочу рассказать о моих обращениях и о некомпитентности сотрудников вашего банка которые каждый раз требуют от меня все новые действия чтоб снять арест который был отменен еще 2021 году и по которому прошли все сроки давности и по которому даже пристава не могут найти информацию в связи с тем что данно производство давно закрыто и скорее всего из за сроков уничтожено. Все что ваши сотрудники потребовали я предоставил, справку от ФССП в офисе банка вручил, само постановление об отмене постановления который в вашем банке предоставил в чат. Сначала я переименовал файл чтоб было легче ориентироватся так как много файлов на госуслугах по данному постановлению, мне сообщили что у файлов с госуслуг такое название не бывает, я скинул без переименования так как на госуслугах но почему то сотрудник из чата слился куда то и мои файлы с моими паспортными данными зависли в чате и теперь у меня заново требуют зайти в чат, вызвать его величество сотрудника и повторно отправить файлы, об этом мне сообщили после моего сотого обращения на горячую линию, сами мне отправлять какие то уведомление не собирались. 

Вторую неделю пытаюсь взять кредит на покупку авто, сумму 1млн на 5 лет. Прошу операторов сделать расчет без доп услуг(страхование и тд), так как в состоянии справиться с платежом в 25к в месяц, плюс хорошая кредитная история, НО просто неадекватные "регламенты и скрипты" сотрудников не позволяют получить этот расчет)Когда просишь озвучить платеж без доп услуг- тебя сначала крутят как барана, заставляют по сто раз повторять одно и тоже(не нужно, спасибо, не нужно, спасибо, не нужно, спасибо, не нужно, спасибо, не нужно, спасибо, не нужно, спасибо, не нужно, спасибо, не нужно, спасибо), а потом когда по итогу убедить не получается, прощаются и теряют твою заявку.Отвратительный опыт, обратился в Совкомбанк первым, так как последние кредиты были тут, но видимо "продавать" банку стало важнее

Предоставьте информацию о счетах!!!

Здравствуйте, некорректно отражается в приложении баланс - после внесения на счет денег, сумма не отражается на балансе. При попытке оплатить платеж пишет "недостаточно средств", хотя деньги на счету есть. Как совершать платеж? Техподдержка не помогает