В течение 6 месяцев оплачивала по графику как и требовала программа. 19999 по факту которые мне даже на руки не давали. Уточняла несколько раз по поводу второго этапа, меня все сотрудники Совкомбанка уверяли что отказа не будет. По факту оказалось всё иначе. А когда начала задавать вопросы по поводу возврата своих средств оказалось что надо было тратить 20т в месяц по этой карте. Предупреждали бы изначально, а так получается обман людей

Хочу оставить отзыв о неудобном графике работы офиса Совкомбанка по адресу г. Москва, улица Барклая, 12Офис работает с 10:00 до 19:00, при этом обед с 12:30 до 13:00. Для работающего человека это крайне неудобно: утром до работы попасть в банк не получается, вечером после работы тоже уже не успеваешь, а в обеденный перерыв офис также закрыт, потому что обед у сотрудников банка совпадает с моим.Другой офис на Ленинском проспекте 99, также работает с обеденным перерывом с 13:00 до 14:00 с одним сотрудником в офисе, который не успевает обслужить всех клиентов. В итоге фактически получить услугу невозможно без того, чтобы специально брать отгул на работе и терять деньги.Я хотел заказать платёжный стикер. При этом обычную банковскую карту банк может доставить, а платёжный стикер — нет, его можно получить только в офисе. Но из-за графика работы офиса попасть туда практически невозможно.Получается странная ситуация: услуга вроде бы есть, но воспользоваться ей в нормальном режиме нельзя. Очень хотелось бы, чтобы банк либо организовал доставку платёжных стикеров, как это сделано с картами, либо сделал график офисов более удобным для клиентов, например без закрытия на обед или с возможностью посещения после 19:00.Пока впечатление такое, что банк не учитывает интересы работающих клиентов.

Совкомбанк просит точную дату зачтения отзыва от 03.03.2026г.

Я положила 200 тыс руб на карту через банкомат. Деньги зачислены, баланс 200 тыс был. в этот же день списала деньги на свои нужды, банк предоставил незаконно овердрафт который я не просила, то есть списали мои деньги плюс еще я банку стала должна 200 тыс с процентами)))) пришла выплата мне на днях, банк удержал 15 тыс в счет кредита (овердрафта) и 4000 процентов уже)))) вижу такое наглое мошенничество впервые. Далее я оставила заявку, через пару дней мой баланс стал -(МИНУС) 218 тысяч рублей. банк оставил меня без средств к существованию, я не могу купить ни воды ни еды. МОШЕННИЧЕСТВО И ВОРОВСТВО!!!!!!

3.04.2026 года в магазине снежная королева была произведена покупка на 89990р, покупка должна была быть в рассрочку от вашего банка на 1 год. В итоге сотрудник компании "ДИРЕКТ КРЕДИТ ЦЕНТР" оформил кредит!!! Условием от вашего банка на рассрочку оказывается было подключение автопополнения, о чем мне никто ничего сказал и рассрочка превратилась в кредит с процентами. Так же оформили платное СМС уведомление не понятно от кого, потому что СМС нет , деньги списаны и ни одна компания которую предлагали сотрудники вашего банка и кредитный специалист ,,кредит центра,, не подтвердила что подключили мне платное СМС информирование. Прошу разобраться куда списались деньги и вернуть , т.к деньги списаны ,а услуга не оказана. Так же поясняю что данную услуга пыталась отключить в первый день оформления , но ни одна компания не нашла клиента с моими данными .

27.04.26 купил в рассрочку с помощью карты Халва лодочный мотор. Карту и кредит мне оформили по телефону с помощью представителя Совкомбанка. Какого было мое удивление, что дома зайдя в личный кабинет Совкомбанка я узнал, что сумма кредита-рассрочки больше суммы товара на 8400 рублец. Я стал узнавать почему так в магазине. продавец сказал, что магазин получил деньги только за товар, а накрутка это агрегатор кредитный. Ни про какой агрегатор я не знал. Про него никто не рассказывал. А вчера мне пришла смс от Всегдада, что я оказывается с ними сотрудничаю. Но это не так ! Я о их существовании не знал совсем. А там куча подключенных услуг. Часть услуг на сумму 5000 я отключил, но остальные услуги на 3400 даже не отключаются. Но я их не подключал. О них я совсем ничего не знал. Это скрытые услуги при подключении рассрочки, где заране снимают деньги, велючая их в стоимость креДита. Когда вернут 5000 тоже не известно и вернут ли

банк не хочет закрывать щет больше месяца уже 10 отказов дали гоняют по кругу специально нечего не обесняют все документы были закреплены, предоставлены это саботаж 

Так, пишу дополнение истории. К великому моему сожалению банк не предоставил мне возможность исправить свою кредитную историю, НО, 15.000 рублей, ранее мною уплаченные, после моего обращения вернули. Решайте сами как к этому относиться.. 

.Добрый день, являюсь клиентом Совкомбанка, сегодня хотела перевести себе на счет в другой банк, но банк решил меня везде заблокировать, звонила на горячую линию, куча вопросов, ответа нет. В дбо не зайти. На счёте мои собственные средства, я ими как хочу, так и распоряжаюсь, и не хочу отчитываться. В офис я тоже не поеду, его нет в шаговой доступности. Я понимаю, что сейчас мошенники, но своими деньгами я буду распоряжаться сама. Просьба разблокировать мой счет, либо буду дальше писать по инстанциям

Оформили кредит, но не предупредили ни о страховке ни о смс уведомлении и сейчас ничего не возвращают. Я буду писать в прокуратуру. Один обман. Было 5 из 5, теперь 10 из 10, кешбэк не начисляется совсем. Грабеж сред бела дня

Пользуюсь автокредитом по гос. программе со ставкой 0,01% в вашем банке. В Апреле месяце недобрал по условиям акции банка 1800 руб. Банк увеличил процентную ставку на 6%. При обращении на горячую линию банка я пытался объяснить причины невыполнения условий акции а именно - невозможность оплаты картой в магазинах в связи с отсутствием мобильного интернета в районе где я проживаю (отключают в связи с угрозами атак). Моё возмущение вызвало не только повышение ставки но и полное непонимание человеческих проблем. Общаясь с вашими сотрудниками я начал понимать, что они ничем не отличаются от роботов. Самое интересное, что при оформлении договора менеджер банка в автосалоне была любезной и заострила моё внимание на том, что банк лояльно относится к незначительным нарушениям акции, тем самым притупив мою бдительность в контроле за расходами по карте. Начинаю понимать, что вы их дресируете( для каждых задач свои тренинги). Моё доверие к вашему банку резко поменялось из за отсутствия обещенной лояльности. Обращаюсь с надеждой найти человечного сотрудника в решение на мой взгляд несправедливых действий.

Здравствуйте, я написал отзыв о совкомбанке. Как узнать его статус?

Добрый вечер! Оставила отзыв на сотрудника Королькову Алису, не получилось отправить скриншот переписки в чате. Будет ли зачтен отзыв? Спасибо.

Я столкнулся с проблемой в ПАО «Совкомбанк». 10.02.2025 я обратился в банк с целью закрытие карточного счета, и переводом остатка денежных средств в другой банк, но 25.02.2025 получил отказ. Потом обратился в проведения операции по исполнительному производству. Несмотря на то что я заблаговременно уведомил банк о наличии исполнительного производства и предоставил все необходимые документы, банк самовольно заблокировал мой счёт. Это привело к тому, что судебные приставы не могут принудительно списать средства, так как их постановление является вторым в очереди на исполнение. На счёте имеется достаточная сумма (305 000 рублей) для исполнения требований исполнительного производства. Банк отказывается предоставить конкретные причины блокировки и перечень документов для разблокировки. Все попытки урегулирования ситуации в досудебном порядке не принесли результата.Я уже обращался в Межведомственную комиссию при Банке России, но решение пока не принято (срок рассмотрения — 20 рабочих дней). Требую от банка разблокировать счёт и обеспечить исполнение требований исполнительного производства. Ответ банка отправлю так же в Межведомственную комиссию при ЦБ

Здравствуйте. 21.05.2026 г. я пришла в банк по адресу: ул. Ленина, 72, Азов, Ростовская область. Невольно стала свидетелем абсолютной некомпетентности руководителя в отношении бывшего сотрудника и его представителя (матери?). Отношения с сотрудником выяснялись в общем зале. совершенно хамски по отношению к человеку. Блондинка-руководитель и брюнетка-сотрудник на все отделение, при большом количестве посетителей не только втянули нас во внутренние проблемы начальника-сотрудника, но оказывали психологическое давление на сотрудника, нарушали все нормы трудового права, гражданского, конституционного права и банально этических норм. Впервые я видела, чтобы в банке сотрудниками устраивался такой базар. Я понимаю, что отделение находится на рынке, но это повод так себя вести руководителю? Я делала замечание, объяснила как ведется диалог в правовом поле. Заявила, что мне, как клиенту неприятно быть слушателем унижения другого человека. Девушек это не остановило. Я решила отказаться быть клиентом вашего банка. 

Почему как "на мне висит кредит в размере 10 тысяч рублей" я его не брала, была заявка на кредит сколько то лет тому назад, прошу убрать это с меня так как я никогда этой карточкой не пользовалась, а вы мне сейчас очень сильно портите кредитную историю, спасибо за понимание, жду ответа.

 Здравствуйте. Около года пользовалась картой Халва. Ни разу не задержала платеж, пользовалась подпиской, активно использовала карту. Но в марте 2026 года обратилась за списанием задолженности по ФЗ-377. Страховка полностью покрыла эту задолженность. спустя Месяц пыталась несколько раз оставляла заявку на открытие данной карты, но оператор по телефону одобряет, а по факту приезжает представитель банка и выдает отказ. Так было дважды. Халва мне нужна, даже не как карта рассрочки, а как дебитовая, так как мне удобно было совершать покупки у партнеров банка, был хороший кэшбэк и прочее. Так почему банк отказывает мне даже в минимальном лимите рассрочки, чтобы я могла пользоваться Халвой как дебетовой? Кредитна история хорошая, запретов на кредит не стоит. Я предполагаю, что банк счёл меня убыточным клиентом и пользуясь страховым случаем, избавился. Так как за год я не заплатила ни единого процента, так еще и банк ежемесячно платил мне кэшбэк. Если я ошибаюсь, то почему же банк отказывает мне в оформлении Халвы? 

Теряю деньги никто не хочет помочь! Не приходят смс на телефон. Обращался везде. Результат нулевой. Оставил заявку 21. 05 на горячую линию,обращение в банке. Если ситуация не изменится, заберу свои деньги в другой банк. Не могу получить деньги.

мне вы звоните на дню по 10 блокировка даже не помогает, это происходит с утра и до вечера, пожалуйста прекратите дозвон.

Ситуация длится уже более двух дней, с горячей линии отправляют на форум с форума в филиал банка, банк опять на горячую линию обращение и жалобу принимать отказываются.

Здравствуйте,оплата за кредит внесена вовремя,банк дал время на оплату задолженности,сумма была внесена в назначенный день по реквизитам банка,чек предоставила.Банк отказал в списании и выставил просрочку из-за ареста ФССП. Прошу провести платеж вручную по предоставленному чеку,отменить штрафы,так как деньги поступили на счет банка в назначенный срок.

Оформлял рефинансирование двух кредитов в офисе банка в Челябинске. Мало того, что банк изворачивается и придумывает мутную схему: дадим деньги частями на погашение одного кредита а оставшуюся сумму вы должны потратить в магазинах партнерах банка🤮, при этом для сохранения ставки я должен перевести свою зарплату в Совком, делать покупки этой *** волшебной картой Халва..... ну, понятно, клиента отжимают по полной. но не решают проблему рефинансирования!Но сразу после оформления этого ***чудесного кредита мне стали поступать звонки от каких то мошенников, которые знали, что я оформил этот кредит, детали его условий и тп. горячая линия банка сообщила мне, что все сотрудники кристально честные, никаких сливов информации в банке невозможно, но во всем все разберутся и сообщат мне результаты в смс. Отгадайте, какой ответ я получу?За что ваш *** удивительный банк так относится к клиентам?Дай Бог вам здоровья, позорники.

Ну и в итоге в ответе я и получила что уменьшили лимит по инициативе банка,так уменьшали бы сразу и не запрашивали справку 2НДФЛ,к чему этот цирк был. Спасибо, закрою в ближайший месяц карту и забуду этот банк как страшный сон. 

Добрый день! Заключительный суд по процедуре банкротства прошел 22 января 2026 года, определение суда о признании банкротом от 05 февраля 2026 года. Посещала сразу после решения офис банка в г. Ачинске, у сотрудников отсутствует какое-либо желание работать и помогать, ушла ни с чем и арбитражный управляющий перевел мне поступившие средства. В данный момент на счет по ошибке поступил больничный по беременности и родам, который я не могу получить. У финансового управляющего забрали доступ, а на меня не переоформили, доступа нет ни у кого к данному счету, а деньги в условиях декрета очень важны!Обращалась в поддержку на сайте, сказали заявку на снятие блокировок, а какой номер обращения или информацию для отслеживания статуса не предоставили. Мне необходимо снять блокировку со счета и получить доступ к личному кабинету, так как средства, оказавшиеся в плену, очень нужны. 

«Хочу предать огласке неправомерные и абсолютно деструктивные действия Совкомбанка, который в одностороннем порядке лишил меня возможности пользоваться кредитными средствами под предлогом "борьбы с мошенничеством. 13 мая 2026 года я пыталась совершить операцию по переводу средств на сумму 20100 рублей.  Данную операцию я совершала абсолютно осознанно, добровольно, находясь в здравом уме и полностью контролируя свои действия.  Никакие третьи лица на меня давления не оказывали. Однако банк заблокировал данную операцию и полностью ограничил мне доступ к использованию кредитных средств по карте "Халва". При обращении в службу поддержки мне заявили, что блокировка вызвана подозрением на то, что я перевожу деньги мошенникам. На все мои устные заявления о том, что это не так, и требования немедленно разблокировать мои лимиты, банк ответил отказом. Считаю действия Совкомбанка грубым нарушением моих прав как потребителя финансовых услуг и неверной трактовкой Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе".  Закон дает банку право временно приостановить операцию для подтверждения, но после того, как клиент лично и явно подтвердил легитимность перевода, банк обязан исполнить распоряжение.  Вместо этого банк просто заблокировал доступ к одобренным кредитным средствам. Из-за этой ложной блокировки со стороны службы безопасности банка я не смогла вовремя оплатить важную покупку и понесла репутационные риски.  При этом банк продолжает начислять плату за обслуживание , но услугу в полном объеме не предоставляет. Требую от руководства Совкомбанка: Провести внутреннее расследование по факту необоснованной и ошибочной блокировки кредитного лимита и восстановить доступ к кредитным средствам в полном объеме. Предоставить официальный письменный ответ с объяснением причин, почему личного подтверждения операции клиентом оказалось недостаточно для снятия ограничений. В случае игнорирования данного обращения, копия этой жалобы вместе с досудебной претензией будет направлена в Интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ) и Финансовому уполномоченному для защиты моих законных прав.  Пользуюсь услугами банка давно, но такое отношение к лояльным клиентам вынуждает полностью отказаться от продуктов Совкомбанка после разрешения данной ситуации. Оценку банку ставлю заслуженную — 1 звезда.

Пришлите мне договор по моей страховке

Здравствуйте!​Я являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь картой «Халва» в рамках предложения «180 дней без %». Хочу оставить официальную жалобу и предложение по улучшению мобильного приложения Совкомбанка.​Ранее я пользовалась кредитной картой другого банка (Сбер), где информационная панель была интуитивно понятной. К сожалению, в вашем приложении отслеживать состояние кредита крайне неудобно и непрозрачно.​Что конкретно усложняет использование карты:​1. Отсутствие наглядного графика платежей: Информация о том, сколько именно и в какой конкретно месяц нужно внести, размыта. Приходится совершать много лишних кликов и переходов по меню, чтобы понять общую картину.​2. Сложность в оценке долга и дат: На главном экране карты четко не выводятся три ключевые цифры: общая сумма текущей задолженности, размер ближайшего платежа и точная дата, до которой его нужно внести, чтобы не вылететь из льготного периода.​3. Перегруженность интерфейса: Базовая финансовая информация теряется на фоне внутренних акций.​Из-за этого пользоваться личным кабинетом дико неудобно, возникает постоянный страх пропустить платеж или ошибиться в расчетах.​Прошу передать данное обращение в отдел продуктовой аналитики и UX/UI-разработки мобильного приложения. Для сохранения лояльности клиентов банку критически важно сделать отображение структуры долга и графика платежей простым и понятным «в один клик».​

С какой целью 🤔 банк блокирует чат банковского приложения халва?

Подскажите как обжаловать похвалу сотрудника Совкомбанка!?Обманула как ребенка Мошенники себя приличнее ведут по телефону !Мошенники 

Несколько раз подавал обращения по поводу предоставления кредитных каникул ,по закона имею на это полное право , банк намерено затягивает процесс и шлет отказы ! 

Ипотечное страхование сами отправляете 

Здравствуйте, а почему мои отзывы не зачли?

Добрый день.Было подано обращение №3603037 от 29.04.2026 для выяснения причины о изменении графика платежей банком без уведомления, на сегодняшний день ответа так и не поступило.Менеджер банка сказала что это ошибка банка и они все исправят чего так и не происходит, связаться с отделом который занимается этим вопросм возможности у менеджера банка нет.Вопрос как вносить платежи если график не правильный? И кто будет отвечать за последствия?Прошу дать правовую оценку дейстиям банка!

Здравствуйте!Погасила два кредита в Хоум Экспресс договор №8956041 и в МФК "Совком Экспресс" дог. №8544091. Как оказалось, я переплатила в обоих случаях... Хотела-бы вернуть эти средства на карту Сбербанка... И получить справку полном расчёте за эти кредиты.

Здравствуйте! Хочу открыть накопительный счет 31 мая. В Совкомбанке. С какого числа начинается его действие? До какого часа 31 мая я могу его открыть?

Варвара, здравствуйте! Работаю на складе Озон с 04.09.2024 года. В ноября 2025 года взяла кредит на зубы в Совкомбанке, под 37% годовых, по 19 000 рублей в месяц, до 22/11/2028 года, уже 6 месяцев оплачиваю страховку 70 тысяч рублей, которую не брала. а сумма кредита стоит на месте)На 1 июня 2026 года сумма задолженности 332. 320 рублей. Можно ли перекредитоваться в Озон- банке, чтобы кредит был прозрачным, комфортным, то есть, сумма задолженности уменьшалась? Также есть ипотека в Ак Барсе, 01/03/2019 года, ее трогать не надо, все устраивает. Подавала заявку на перекредитование в Озон- банке на 500 000 рублей( меньше нет в шаблонах) на 2 года. Был отказ, так как не знали, что хочу перекредитоваться, а не взять очередной кредит. Также в Озон- банке есть действующая з/п дебетовая карта. БлагоДарю за ответ🫶 

21.05.2026 года при покупке цветов на выпускной по карте Совкомбанка операция была отклонена и пришло сообщение о блокировке вышеуказанной карты и ДБО.банк занимается самоуправством и неверно трактует рекомендации ЦБ, а также вводит клиентов в заблуждение, тк из сообщения следуют, что заблокирована карта *0843 и ДБО, а при посещении офиса банка оказалось что заблокированы расчетные операции,в снятии наличных в кассе банка мне также было отказано.Карта заблокирована из-за большого количества операций 20.05.2026Однако согласно 16-МР к подозрительным согласно пункту 2 относится определенный перечень:-более 10 контрагентов физ.лиц. (В моем случае это ровно 10 контрагентов, никак не более)-более 30 операций в день по зачислению и списанию физлиц-их было 17-объем более 100000р-пополнений было на 25к, а списаний на 20кбанк в одностороннем порядке и без аргументации заблокировал мои денежные средства и удерживает их без предоставления обратной связи.Я всегда открыта к диалогу с банком и готова дать пояснения, если они возникают.Если у банка появились вопросы относительно крупных переводов с карты ВТБ от Эдуарда Ивановича Х и банк предполагает,что я осуществляю какую-то деятельность-он ошибается, поскольку имеет доступ к моим ПД, включая предыдущие паспортные данные и смену фамилии. Эдуард Иванович мой отец. И переводы от отца к дочери не могут по определению являться подозрительными операциями, это прямое родство!все переводы мне осуществлялись исключительно от знакомых, являющихся моими друзьями и находящихся не просто в одном регионе, а в одном городе со мной. И предъявлять банку происхождение этих денежных средств также является абсурдным.От этих контрагентов ранее я уже получала переводы(по тем же обстоятельствам) и банк никаких претензий никогда не предъявлял!Банк являясь профессиональным участником рынка, имея технологии, позволяющие выявлять отклонения от обычного поведения физического лица-владельца карты, в противовес ФЗ 115 и методическим рекомендация ЦБ осуществил НЕЗАКОННУЮ блокировку карт и ДБО.Более того, у Совкомбанка может быть корыстный умысел на блокировку, поскольку я являюсь также заемщиком по кредитным продуктам совкомбанка( N8417402992 от 03.06.2023 и N10442110193 от 26.06.2024)с условиями возврата процентов по итогам полного расчета по кредитам. Банк заинтересован в том, чтобы не выплачивать по окончании срока переплату. Я являюсь многолетним пользователем продуктов Совкомбанка, у банка есть доступ ко всем моим персональным данным и банк в любой момент может со мной связаться для пояснений, однако выбрал радикальную меру.Моя дочь имеет диагноз и обучается в коррекционном саду.22.05 состоялся ее выпускной, на который мне пришлось занимать у друзей, поскольку я не могла расплатиться.Банк сейчас требует с меня подтверждения происхождения денежных средств по абсолютно БЫТОВЫМ ситуациям. жалоба в ЦБ направлена

Хочу узнать поступление заработной платы на данный счет банкрота физлиц. Коллегам на другие банки поступил сумма, а мне еще нет. Финансрвый управляющий не работаем в выходные дни, хотелось бы получить выроату как и другие работники, а не ожидать

Здравствуйте!Я имею ипотечный кредит в Совкомбанке. По условиям кредитного договора я оформляю Личное страхование (п. 4.2 кредитного договора), в противном случае Совкомбанк поднимет ставку по кредиту на 1%.На сегодняшний день (22.05.2026) я имею полис Личного страхования в ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ», который Совкомбанк в прошлом году принял в качестве Личного страхования.Сегодня (22.05.2026) я обратился к Страховщику (ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ») с вопросом о продлении данного полиса на следующий страховой период. Страховщик сообщил мне, что в настоящее время Совкомбанк не принимает полисы страхования жизни от данного Страховщика.Прошу Совкомбанк ответить, примет ли он у меня документы, подтверждающие продление имеющегося договора (полиса) страхования, а также квитанцию об оплате страховой премии в качестве документов, подтверждающих реализацию моего права на Личное страхование.

Здравствуйте я участник специальной военной операции и оставлял заявку на кредит, связаться с менеджером не могу так как нахожусь за красной линией, как по другому это можно решить

Я столкнулась с абсурдной ситуацией: 6 апреля 2026 года Совкомбанк отказал мне в оформлении дебетовой карты, мотивируя это наличием задолженности по кредитному договору с банком Восточный от 22 марта 2018 года. При этом, еще 9 июля 2024 года, Мировой судья судебного участка № 281 района Вешняки города Москвы вынес определение о прекращении гражданского дела № 2-856/2024, возбужденного по иску ПАО «Совкомбанк» о взыскании с меня этой самой задолженности. Причиной прекращения стал отказ самого истца от исковых требований. Получается, что Совкомбанк, не сумев доказать мою задолженность в суде и отказавшись от своих претензий, теперь использует ее как основание для отказа в предоставлении услуг. Это прямое противоречие! Требую незамедлительно рассмотреть мою ситуацию, снять все ограничения, связанные с этой несуществующей задолженностью, и признать ее отсутствие.08.04.2026 зарегистрировано мое обращение: Обращение №3432840 зарегистрировано 08.04.2026. Рассмотрение до 10 рабочих дней, но ответим БЫСТРЕЕ!НО...на сегодня 22.05.2026 ответа до сих пор нет, на все мои обращения - в ответ тишина, т.е. пишу в НИКУДА! ВОПРОС НЕ РЕШЕН,ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧЕН! ПОЛНЫЙ ИГНОР ОТ БАНКА!!!

Добрый день! К сожалению, в процессе обслуживания моего автокредита произошла крайне неприятная ситуация:В условиях КД указано, что в течение каждого месяца до 21 числа необходимо совершать 10 покупок на общую сумму 20 000 руб. Однако в этом месяце сыграл роль человеческий фактор: потерялись в датах и покупку, необходимую для выполнения условий, ошибочно запланировали на 22.05. (транзакция уже совершена). Такими образом условия по Карте выполнены с задержкой в один день.Вызывает недоумение, что Банк, позиционирующий себя как лояльный и клиентоориентированный, не предусматривает сервис уведомлений для клиентов о том, что до такого-то числа необходимо совершить такое-то количество покупок на определеную сумму.Учитывая выше описанное, прошу пересмотреть повышение ставки по кредиту.Обращаю внимание, что являюсь добросовестным плательщиком. Изучил отзывы о похожих ситуациях на разных ресурсах, обратил внимание на то, что практика не увеличивать процентную ставку и идти на встречу клиенту распространена. Прошу рассмотреть мое обращение "в пользу клиента".

Я являюсь добросовестным клиентом данного банка уже довольно длительное время, оплатил годовую подписку, чтобы пользоваться продуктом банка далее, а также получать доп. кэшбэк. Картой пользуюсь ежедневно для личных нужд: покупаю продукты в "Ленте" и "Пятерочке", покупаю спортивные вещи и инвентарь в спортмастере, заказываю товары для дома, строительства дачи и DIY на Ozon. Банк отключил меня от программы лояльности в период с 12 апреля по 12 мая, лишил кэшбэка и, возможно, возврата стоимости подписки, сославшись в обращении, которое я составил на горячей линии, на "внутренние регламенты". Никаких правил я не нарушал, коммерческую деятельность не веду. Требую провести ручную проверку, восстановить меня в программе лояльности, выплатить удержанный кэшбэк и по завершении года и продлении, вернуть деньги за подписку, т.к. все правила я каждый месяц ответсвтенно выполнял.

Здравствуйте, суть проблемы в том что я когда то давно оформил карту халва и кредитный доктор в Совкомбанк , в 23 году помоему на сегодняшний день я не оплачивал за него и хочу отказаться от кредитного доктора в индивидуальном порядке , один платеж в 1500 рублей я оплачивал потом забыл за него сейчас не могу оформить кредит потому что висит кредитный доктор на сумму 4990 рублей

22.05.2026 года,не было доставки дебетовый карты 

Здравствуйте.Хочу оставить жалобу на Совкомбанк.У меня проходила процедура банкротства, первый суд прошел где то в середине декабря, и все карты заблокировали, и вход в личный кабинет тоже.Последний суд прошел в начале мая, решение суда есть, так же уже в реестре банкротства тоже есть вся информация, о том, что все закончилось.Банки в которых были кредиты на общую сумму около полутора миллиона рублей, разблокировали карты через 3-5 дней после последнего суда.Совкомбанк начала пользоваться как раз перед процедурой банкротства, перешла на этот банк, т.к в моем городе Зеленодольск есть два офиса, что бы снимать пенсию наличными во время процедуры банкротства, когда все карты будут заблокированы.По факту оказалось что оба офиса абсолютно бесполезны, т.к там нет кассы. Так же сегодня уже 17 дней как прошел последний суд, в совком банке не были ни каких кредитов ничего, только дебетовая карта, и туда приходит одна из пенсий, и я не могу снять деньги, потому что Совкомбанк единственный банк, который не разблокировал счёт и карту! В первых в Зеленодольске мне в офисе не дают ни каких ответов, они сами ничего не знают, два раза подвала онлайн заявку, тоже тишина. А в офисе горят езжайте в Казань. Вопрос - для чего тогда два офиса в городе Зеленодольск? Если они абсолютно бесполезны? И сотрудники там вообще для красоты находятся. А так же Совкомбанк имеет какие то особые условия в РФ? И может не разблокировать счета? Очень расстроена данной ситуацией, ехать в Казань решать этот вопрос, время, и деньги, я пенсионер, имею проблемы со здоровьем.Кап только получится разблокировать карту, сниму все деньги, и заблокирую карту и счёт. Никогда больше не стану пользоваться данным банком! И никому не рекомендую.

Здравствуйте. 14 мая 2026 года с моих счетов списали деньги за карту Халва в размере 756,79 руб. Причем, на счете карты Халвы у меня было всего 0,99 рублей. Банк самостоятельно, без моего подтверждения и разрешения перевел с моей онлайн- копилки (!) сумму 755,80 рублей. И общей суммой 756,79 рублей перевел в погашение кредитной задолженности. Какая задолженность!? Я не пользуюсь никакими дополнительными подписками, кроме Халва Десятка за 3799 рублей в год. Ее я подключила 29 января, решила оплатить частями, ближайший платеж 13 июня 2026 года 949,75 рублей, оповещение об этом есть в личном кабинете.А также с моего счета списали комиссию за подписку, которую я отключила - 399 рублей. В прошлом месяце также была списана комиссия за подписку, которую я сама не подключала и не пользовалась. Но тогда мне позвонила консультант с банковским предложением по вкладу, я ей рассказала об этой ситуации, она составила претензию и сумма 399 рублей мне вернулась на счет. А в этом месяце с меня списали и эту сумму 399 рублей и еще 756,79 рублей. Честно, уже жалею, что стала клиентом этого банка, если каждый месяц списывают суммы за подписки, которыми не пользуюсь, а еще и с других моих счетов!

Прошу разблокировать мои денежные средства на дебетовой карте. Заблокировали вход в банк и незаконно удерживаете мои деньги! Я вам все документы предоставила, перестаньте удерживать мои средства и разблокируйте мою карту.

В 2024 году дали кредит в размере 200000 тыс я им не воспользовалась звонила в банк , о просьбе закрыть кредит ., сказали что кредит закрыт, никакой задолженности нет на 26 день деньги 200000 тыс перешли на счет банка и оплачивали сами себя. никаких уведомлений со стороны банка не было , думала что кредит закрыт . в 2026 году в апреле месяце пошли звонки от банка о задолженности была в шоке . На данный момент просрочка и задолженность в размере 73 тыс. факт в том что я даже не знала что у меня есть этот кредит . Что делать сейчас мне ? 

Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. Более года исправно совершала покупки и соблюдала условия. В силу обстоятельств не заметила, что с апреля по май 2026 г вместо 5 покупок совершила 3, при этом суммы до 10000р не хватило совсем немного около 1800. Сегодня, то есть на следующий день просрочки, я уже снова совершила покупку и всегда делаю больший оборот, чем необходимо. В результате этого мой ежемесячный платеж по кредиту будет увеличен. Очень сожалею о сложившейся ситуации.Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполняла условия и произвожу оплату всегда вовремя ,и согласна выполнять условия далее! Заранее благодарю! Номер договора 12341473990.

Здравствуйте! Я являюсь постоянным и добросовестным клиентом Совкомбанка, активно пользуюсь картой «Халва» и всегда стараюсь четко выполнять все требования банка, не допуская просрочек. К сожалению, в этом отчетном периоде я допустил обидную ошибку исключительно из-за человеческого фактора.Я перепутал точную дату окончания расчетного периода и был уверен, что он заканчивается сегодняшним днем включительно. Хочу отметить, что к сожалению в вашем банке не предусмотрено уведомлений клиента о подходящему к сроку концу расчетного периода, как например по тому же кредитому продукту.Из-за этой путаницы я не успел вовремя добрать необходимый лимит — мне не хватило всего 400 рублей до выполнения условия «5 покупок на 10 000 рублей». Никакого умысла нарушать правила у меня не было, это чистое недоразумение.Очень надеюсь на клиентоориентированность и лояльность банка, как банка в первой строчке народного рейтинга. Прошу вас пойти мне навстречу в виде исключения засчитать расчетный период выполненным с 23.04.2026 по 22.05.2026 и не повышать ставку по кредитному договору №10225238008 , очень дорожу сотрудничеством с вашим банком. У меня никогда не было просрочек, я регулярно пользуюсь продуктами Совкомбанка, в некоторые периоды тратил гораздо больше требуемого, что приносило банку доход с комиссий за покупки и планирую делать это дальше.Со своей стороны гарантирую, что впредь буду внимательнее следить за датами периода входящего в расчёт.

Банк прислал уведомление,что нет задолженности по договору 6102170600.Вопрос кто оплатил задолженность?

Больше полу года на постоянной основе использовала совком банк, как основную дебетовую карту. Пользовалась кэшбэк категориями, платила ей везде, хранила деньги, оплачивала подписки, но зря. Прошу всех людей не заводить карту данного банка, не доверять ему свои денежные средства и смотреть внимательно бумаги, которые они суют вам на подписание. Изначально сунули мне виртуальную карту халвы, хотя мне она была не нужна, а нужна была дебетовая. Потом навязывали по подписанным бумагам подписки, за которые списывали деньги без моего ведома, где после нужно было тратить по дню чтобы выбить свои деньги из этой шарашкиной конторы, которая называет себя кредитной организацией. Сегодня у меня на карте были мои сбережения около 85 тысяч рублей, я спокойно оплатила в магазине некоторые покупки, пришла домой, мне нужно было купить доллары в интернете, чтобы отправить их дяде в голландию, для того чтобы он купил там мне нужные вещи и отправил в Россию. В итоге делала перевод человеку, и получила вылет из личного кабинета, блокировку карты, и заморозку своих личных денежных средств. Это все мои личные средства, других нету. Позвонила в банк, мне сказали что нужно перевыпустить карту, побежала с молодым человеком под дождём километр до отделения банка. Где девушка которая принимала меня по талону, сказала что перевыпустить карту не получиться, и нужно предоставить пояснения, и ожидания около 10 дней. Мне такие сроки не подходят, там все мои деньги. В итоге написала пояснение, и решила что нужно закрыть счёт и вывести остаток через наличные. Но девушка мне отказала, сказав что без ответа с обращением по пояснению, мне не закроют счёт, и отказала в закрытие счёта. Хотя банк по 859 ГК РФ, не имеет права удерживать денежные средства клиента более 7 дней. я позвонила в поддержку, и вернулась в отделение, заявление на закрытие счёта было принято, но сказали что нужно ждать до 10 дней, что также не вписывается в 859 ГК РФ. И это всё у человека который постоянно пользуется картой, также ожидала завтра поступление кэшбэка, но похоже его, я уже не увижу. Прошу банк ускорить процесс закрытия счёта и выдачи наличных денежных средств по моему счёту, иначе будет написана жалоба в центральный банк, о всех мои проблемах с банком.

10 мая 2026 года купила в М.Видео товар, 11 мая отказалась от товара. Имею чек возврата на руках. Первый взнос 25 процентов, были на счету организации плайт поступил 12 мая, об этом меня проинформировал мой банк.Писала обращения в плайт, ответ на Сообщение: Уважаемая Виктория Борисовна! Ваш запрос рассмотрен. Вам необходимо обратиться в банк эмитент и уточнить, нет ли транзакции в обработке, если нет, то необходимо написать опротестование.Всегда готовы ответить на Ваши вопросы. 8-800-302-02-51позвонила в свой банк, транзакции нет, банк составил заявление на опротестование 20 мая и 20 мая банк перевел мне из своих денег первый взнос в размере 1326,75 рублей. который должен мне был вернуть плайт. Банк объяснил, что с них будет сам получать возврат Эту сумму. Но на этом история не заканчивается, плайт 23 мая написал, что спишет платеж 24 мая по графику оплаты частями, так как покупка не закрыта. вот от вет на следующее мое обращение Уважаемая Виктория Борисовна! Ваш запрос на опротестование заказа № 3453336490 уже находится на обработке с 18.05.2026 г. При оформлении заказа произошел технический сбой. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста ожидайте решение по запросу от 18.05.2026 г. Благодарим за обращение! если у вас технический сбой, это не мои проблемы, а вашего разработчика, кто осуществляет ваше программное обеспечение. Почему я должна платить деньги за товар , которого у меня нет, по которому был произведен возврат.есть чек о возврате от М видео, первый взнос вернули, так я еще должна платить деньги за оплату частями, так как плайт не отменяет покупку. Это беспредел какой то!!!!!! 

Добрый день! Неоднократно поступают звонки из "Совкомбанка" с навязчивым предложением услуг. Навязывают кредит. На просьбу больше не звонить по этому номеру не реагируют и продолжают звонить снова и снова. Я не являюсь клиентом Вашего банка и с таким отношением становиться им не собираюсь. Прошу принять меры и исключить мой номер телефона из Вашей базы обзвона, в противном случае буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы

Здравствуйте.Прошу помочь решить проблему с Совкомбанком.После попытки пополнить вклад на Финуслугах через QR/СБП на своё имя Совкомбанк заблокировал мне счёт и карту. Операция совершалась мной лично, вход на Финуслуги был через Госуслуги.Я обращалась в поддержку по телефону, отвечала на вопросы сотрудников, но вопрос не был решён. Затем я лично обратилась в отделение банка с паспортом и подала заявление на разблокировку, однако копию заявления мне не выдали, сообщили только ждать ответ на телефон.После этого я подготовила заявление о расторжении договора банковского счёта / карточного счёта и перечислении остатка моих собственных денежных средств на мой счёт в другом банке. В отделении принять заявление отказались, сославшись на то, что оно должно быть оформлено по внутреннему формату банка.Сейчас заявление направляется в Совкомбанк ценным письмом с описью вложения, а также будет продублировано на официальный e-mail банка.Прошу представителя Совкомбанка:1. Зарегистрировать моё заявление и сообщить входящий номер.2. Принять заявление о расторжении договора счёта / карточного счёта и перечислении остатка денежных средств.3. Перечислить остаток моих собственных денежных средств на мой счёт в другом банке.4. Если банк отказывает в перечислении — предоставить письменный мотивированный ответ с указанием конкретного правового основания ограничения операций по счёту.Прошу помочь урегулировать ситуацию, так как доступ к собственным денежным средствам ограничен, а в отделении заявление принять отказались.Трек-номер почтового отправления с заявлением: 19307967337018.

22.05.2026 г. я планировал выполнить:плановый платёж по ипотечному кредиту;досрочное погашение части ипотечного кредита.Для этого я перевёл необходимую сумму по СБП со своих счетов с карт других банков на счёт в Совкомбанке (где находилась основная часть средств), а также дополнил сумму наличными через терминал.Когда необходимая сумма была на карте при попытке перевода самому себе пришла смс о том, что операция была отклонена.Карта ______ и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера на основании методических рекомендации ЦБ РФ № 16-МР. Для разблокировки ждем в офис документы, подтверждающие законность происхождения средств (список https://hva.im/dktK04) Карта ______ заблокирована по инициативе Банка. Т. 88001000006В тот же день, в течение часа, я создал обращение № 3824760 в офисе. Сотрудником банка Лилит к заявлению были приложены:справки о доходах 2-НДФЛ за 2025 год;ипотечный договор.Попросил указать пометку "срочно". Так же при обращении просил ускорить рассмотрение обращение через бота 88001000006, при последующем звонке и соединении с оператором также очень попросил ускорить рассмотрение моего обращения.Из‑за блокировки счёта мои денежные средства оказались временно недоступны, что не позволило выполнить досрочное погашение ипотечного кредита.Прошу вас:Ускорить рассмотрение обращения № 3824760 в приоритетном порядке.Разблокировать доступ к онлайн‑банку и операциям по счёту до 25.05.2026, 19:00 (крайний срок внесения планового платежа по ипотеке).Подтвердить возможность проведения операций после разблокировки.Подчёркиваю, что все необходимые документы, подтверждающие законность происхождения средств, уже приложены к обращению. Денежные средства для оплаты ипотеки находятся на моём счёте, нужную сумму для погашения ипотечного кредита мне взять неоткуда.Прошу сообщить текущий статус рассмотрения обращения и ожидаемые сроки разблокировки счёта.Сейчас я оказался в безвыходной ситуации: деньги есть, они лежат на счёте, но я не могу ими воспользоваться. Пропуск платежа по ипотеке грозит мне штрафами и испорченной кредитной историей.Помогите, пожалуйста, разрешить эту ситуацию как можно скорее — для меня это действительно вопрос большой важности. Я очень рассчитываю на вашу поддержку и оперативность.Заранее благодарю за внимание к моей проблеме и надеюсь на скорейшее решение вопроса.

У нас с мужем планировалась ипотечная сделка в вашем банке. Для формирования первоначального взноса, я отправляла денежные средства с другого банка на свою карту Халву, а затем перечислила супругу. В какой-то момент очередную 500тр заблокировали на карте Халва, со мной связалась служба безопасности, я ответила на все вопросы, и мне ее разблокировали. Следующую сумму в размере 500тр я решила перевести с Халвы себе в другой банк, с этого банка мужу в этом же банке, а он себе на Халву. Все это разные перечисления делались для того, чтобы избежать % за перевод. И вот тут Совкомбанк блокируют ДБО, счет и карту. Мои 500тр остались замороженными. Сделка через пару часов, а мы без первого взноса... Пришлось срочно искать по родным, знакомым деньги. Хорошо, что нам удалось собрать 500тр. И сделка прошла успешно. Теперь вопрос, когда мне разблокируют ДБО, счет, карту? Заявление я в банке написала, ситуацию описала. Оператор подал мои данные с пометкой "срочно". Перед сделкой ваш сотрудник в банке сообщил, что в связи с данной ситуацией (ипотека в вашем банке), мне должны разблокировать к вечеру этого же дня. Что если бы нам не удалось собрать недостающую сумму по знакомым? Сорвалась бы сделка и сорвалась бы по вашей вине?

Добрый вечер, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк» в феврале 2025 года. В рамках кредитного договора оформили карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В силу определенных обстоятельств не заметили, что в апреле 2026 г вместо покупок на 10 000,00 руб. совершил покупки лишь на 9 967 руб., то есть на 33 руб. меньше., в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен на 10 000 руб. Очень сожалею о сложившейся ситуации.Очень прошу Вас помочь в сложившейся ситауции и посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва" как прежде. Ранее каждый месяц я выполняла все условия и производила оплату всегда вовремя, согласна выполнять условия далее! Заранее благодарю! 

19.05.2026 года я обратился в отделение Совкомбанка, расположенное по адресу: ул Юлиуса Фучика, 133, с целью заключения договора кредитной карты, привлекательной для меня условиями длительного льготного периода (180 дней) и возможности снятия наличных денежных средств без комиссии.Финансовый консультант банка в устной форме сообщил мне, что по карте «Кредитная карта 180 дней без % с бесплатным снятием» мне одобрен кредитный лимит в размере 50 000 рублей. При этом на мой прямой вопрос о возможности снятия наличных без дополнительных комиссий, специалист банка подтвердил отсутствие комиссии, однако умолчал о критически значимом условии: единовременное прекращение льготного (беспроцентного) периода кредитования в случае совершения операции по снятию наличных. Данная информация является существенной, поскольку иначе теряется экономический смысл продукта для меня как для потребителя. Не зная об этом, в тот же день я попытался снять в банкомате 48 000 рублей из одобренного мне лимита в 50 000 рублей. В результате автоматического срабатывания антифрод-системы вашего банка операция была отклонена, а карта заблокирована с обнулением кредитного лимита.Вскоре после этого мне поступил звонок от представителя Совкомбанка, который попросил пояснить цель снятия наличных. Я подробно объяснил, что действую самостоятельно, наличные средства нужны мне для личных нужд, а какой-либо мошеннический элемент в моих действиях отсутствует. После разговора, мне пришла SMS о том, что у меня будет снижен лимит по кредитной карте, и для того чтобы разблокировать доступ в ДБО, мне необходимо посетить отделение банка с целью перевыпуска карты. На следующий день, 20.06.2026 года, я вновь посетил отделение Совкомбанка для перевыпуска карты, где другой финансовый консультант, сказал «что мне очень повезло, так как мне оставили лимит и я смогу продолжить пользоваться картой», и перевыпустив кредитную карту, также умолчал о факте обнуления кредитного лимита, что ввело меня в заблуждение относительно моего лимита по кредитной карте. Только после восстановления доступа к мобильному банку я обнаружил, что кредитный лимит по карте составляет 0 рублей.Я, как добросовестный потребитель, был заинтересован в долгосрочном сотрудничестве именно с Совкомбанком. Я планировал пользоваться кредитным продуктом, своевременно вносить платежи и в перспективе рассматривал возможность перехода на открытие дебетовых счетов. Однако сложившаяся ситуация грубого информационного умолчания со стороны Ваших сотрудников и последующая блокировка с аннулированием лимита оставляют меня «ни с чем» и подрывают доверие к Совкомбанку как к надежному партнеру. 

Кредит получен на рефинансирование кредита в другом банке, им невозможно воспользоваться изза заморозки. Какие три дня вы издеваетесь? И не надо говорить, что перевод неизвестно куда. Как сказала девочка в колценте - ждать вам трое суток, возможно решат ранее. Мальчик до ее сказал, что вам перезвонят в течении часа с момента послупления смс. Пскольку в соответствии с 482 ФЗ от 04.08.2023 вы обязаны переводить средства между моими счетами без комиссии, значит у вас есть возможность определить, что перевод производится между моими счетами, а не какими-то посторонними. А следовательно, вы либо игнорируете требования 482 ФЗ, либо у вас нет технических возможностей на реализацию его требований. И то и другое крайне негативно влияет на имидж вашего банка. И даже вот прямо сейчас можете проверить, куда я перевожу и в каких объемах. Тем более, что в договоре указано, что средства получены на рефинансирование и вы можете оценить сумму перевода и потребную сумму рефинансирования. Более того, я спрашивала у менеджера может ли банк САМ перевести деньги для погашения кредита. Нет, зачем, вы сами. САМИ??? Ждать три дня, когда пойдет просрочка кредита, потому что Я НЕ МОГУ ЕГО ЗАКРЫТЬ?!!! 

22.05.2026, пенсионер, пришла в банк по вопросу открытия вклада депозит. Но была введена в заблуждение менеджером банка. Вместо вклада, был открыт брокерский счёт, о статусе которого менеджер умолчал, пояснив, что это вклад и очень хорошие условия. С договором и приложением перед подписанием на бумажном носителе не ознакомил. О том, что подписала договор о брокерском счёте узнала уже после подписания договора. Далее, изучив документ дома, ознакомившись со всеми рисками по данному счету я намерена отказаться от данного договора 1437327 от 22.05.2026. Принимая во внимание, что функции отмены в приложении банка отсутствует, прошу принять заявку 23.05.2026 на отказ от договора ввиду допущенных нарушений при его заключении. Заранее благодарю. 

Информация предоставлена была в разделе конфидециальная, прошло больше недели ответа нет, похоже у Совкомбанка принципе не принято давать ответы. 

Ужасный банк, как слать свой бесконечный спам, про возьмите кредит, оформите подписку и тд все уведомление только про это и постояные звонки опять же про кредиты, как написать про изменения кэшбек с озон, продление подписки, ни одного уведолмения, больше не собираюсь работать с этим банком и ни кому не рекомендую

Нужно было сделать перевод на 7700р и банк заблокировал карту за операции сомнительного характере!!!даже не перезвонили после блокировки!!! Сегодня еще и воскресенье!! Дождусь завтра сначала схожу в офис банка, напишу заявление на закрытие счета и буду писать жалобу в ЦБ и Роскомнадзор!!! А если придётся, то и в прокуратуру!!!! 

Отзыв о банкеБанк без уведомления держателя карты переводит оплату стороннему сервису за подписку которая была подключена мне без моего подтверждения. При оплате товаров и покупок банк всегда запрашивает подтверждение, а в данном случае производит списания без моего одобрения. Единственный вариант это перевыпуск карты, что на мой взгляд не является решением проблемы, так как данная ситуация может повториться снова. На запрос о блокировке оплаты продления подписок без моего уведомления , банк отказывает ссылаясь на отсутствие такой возможности.Считаю , что здесь ответственность банка за то , что я теряю свои деньги.На заявку о возврате средств в сумме 1999 рублей, банк отказал. Отношение к банку стало отрицательным. Лояльность банка отсутствует, не смотря на то, что ответственность банка в данной ситуации имеет место быть.Оценка банку "0"Жалко, но наверное нужно будет смотреть в сторону других банков.Соответствующий отзыв о банке будет размещён на Банки. Ру

Отменили покупку на 5246р в плайт деньги так и не вернули за первый платёж по рассрочке мало того У меня лимит 15.000 тыс рублей из этого лимита у меня доступно 2606.45 осталось мне выплатить 8459. 05. Где остальные деньги?

Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по кредитному договору № 12956734387 от 2 июня 2025. При оформлении кредита мне была предоставлена сниженная процентная ставка при условии выполнения программы лояльности по карте «Халва» (совершение не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей в месяц).В расчетном периоде с 1 апреля 2026 по 30 апреля 2026 я допустил техническое недовыполнение этого условия. Это произошло непреднамеренно, из-за утери физической карты. До этого момента я всегда являлся добросовестным клиентом банка, вовремя вносил платежи по кредиту и активно пользовался картой «Халва». Из-за разового пропуска условия моя процентная ставка существенно увеличилась, что повлекло за собой резкий рост ежемесячного платежа и общую переплату.Согласно актуальной судебной практике и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», привязка процентной ставки по кредиту к обороту по дебетовой/кредитной карте стороннего продукта нередко признается ущемляющей права потребителя. Однако я нацелен на мирное и досудебное урегулирование данного вопроса напрямую с банком.Учитывая мою безупречную кредитную историю в Совкомбанке и то, что данное нарушение допущено мной впервые, прошу банк проявить лояльность, рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и восстановить сниженную процентную ставку по моему кредиту, а также сделать перерасчет. Со своей стороны обязуюсь впредь строго контролировать выполнение условий по карте «Халва».С уважением, Нафиков Руслан Равильевич номер телефона для связи 89196332400

Добрый день, брала кредит в данном банке, после оформления, оставила обращение на отказ от страховок, спустя год тольло Отключили И отказывают возвращать денежные средства, просьба решить данный ворпоост

Добрый вечер, 29 сентября 2024 года я взяла автокредита в Совкомбанке с акцией "Автокредита с Халвой" .Сегодня пришло сообщение от банка что условия акции не выполнены и кредитная ставка повышена на 6 пунктов до 17,7. В выписке указано что я за период с 10.04.2026-09.04.2026 я сделала 22 покупки на 9108 рублей вместо 10000 рублей. В выписке не учтена оплата за услугу подключение электричества на сумму 37851 рубль по договору оказания услуг. Это не перевод как указано в приложении, а именно оплата услуг, по квитанции. При оформлении договора меня уверяли что услуги ЖКХ подходят под условия акции. Но данная операция не была учтена, и у меня нет информации по какой причине. Номер договора не могу прикрепить приложить квитанцию, в меню ниже так как оно не работает. 

передала в совкомбанк определение о завершении процедуры банкротства , подскажите личный счет который открыла мой фин управляющий в течении какого времени должны разблокировать? так как юристы мне сказали что после получения определения должны предоставить доступ сраз. на данный момент есть только счет на котором лежит сумма. Номер обращения: 87224311 как отследить ее статус?

не могу зайти в личный кабинет пишет не верные данные помогите разобраться 

Оператор связи

недолго пользовался картой халва, после чего в один день при попытке перевести деньги другу приходит блокировка с ограничением дбо, следовательно иду в банк в своем городе дабы закрыть счёт,в итоге в банке говорят что счёт закрыть не могут якобы у них нет кассы,я спрашиваю что делать мне говорят ехать в другой город где есть касса,еду в другой город в отделение где есть касса,там мне говорят что тоже не могут закрыть счёт, это что за некомпетентность сотрудников? из за вашей халатности я потратил собственные средства на дорогу в другой город, в итоге мне не отдали средства которые остались у меня на карте. что делать в этом случае? смотрите кого берете на работу. ожидаю ваш ответ !

Почему не получается оформить полис в вашем банке 

Здравствуйте, сегодня пришло сообщение, что не выполнила условия 5 х10 в прошлом месяце недоплата 128 руб пересчитали ежемесячный платеж и изменили условия сделали 10 платежей из 20000 мне это непосильно как оспорить?Платила всегда исправно 85000 ежемесячно, 10 000 по карте так как это впервые может банк проявить лояльность? Мне сейчас стало плохо от полученной информации госпитализировали в больницу

Добрый день! Во-первых вы не ответили на мой вопрос, куда делись все электронные документы из личного кабинета пользователя? У меня должна быть моя электронная копия договора к которой я должен иметь постоянный доступ, на том основании что я подписал электронный документ при оформлении кредита. Во-вторых, вы отправили какой-то ответ на неподтвержденную электронную почту, не дождавшись её подтверждения, а это уже разглашение персональных данных, я не знаю кому и куда вы что отправили! На мою подтвержденную почту ничего не приходило! В-третьих, Мне не нужен документ в офисе банка, у меня есть копия бумажного договора. Речь идет об электронных документах которые были в моем личном кабинете пользователя и благополучно оттуда испарились. Я спрашиваю на каком основании вы их оттуда убрали? 

Здравствуйте. Маргарита, я не могу забрать свои деньги. С банка Совкомбанк заблокировали меня по 115 и не выдают мне деньги закрыть свой счёт.

Добрый день! 12 июля 2020 года была оформлена кредитная карта. Когда закрыла карту, счет почему-то сотрудник банка не закрыл, и 6 лет счет числился открытым!!! Вопрос, как так работают сотрудники вашего банка!? Я потратила 1 час своего времени, чтоб отсидеть очередь и закрыть счет в вашем банке, на которм было 0.10 копеек ❗️ На вопрос, как Получить справку о закрытии, мне сказали что нужно снова прийти в офис банка, и получить справку о закрытии! + еще час моего времени ❗️

Добрый день! 12 июля 2020 года была оформлена кредитная карта. Когда закрыла карту, счет почему-то сотрудник банка не закрыл, и 6 лет счет числился открытым!!! Вопрос, как так работают сотрудники вашего банка!? Я потратила 1 час своего времени, чтоб отсидеть очередь и закрыть счет в вашем банке, на которм было 0.10 копеек ❗️ На вопрос, как Получить справку о закрытии, мне сказали что нужно снова прийти в офис банка, и получить справку о закрытии! + еще час моего времени ❗️

Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В связи с тем что поменяли вид отображения супер бонусов в личном кабинете с апреля по май 2026 г вместо 5 покупок совершили 4, при этом сумма превышала 10000р, в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен с 21 тыс до 24 тыс. Очень сожалею о сложившейся ситуации И если честно как-то должно быть это наглядно, как раньше! Ранее такого никогда не было.Прошу Вас помочь в постигшей меня неприятности, посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту до прежней ставки, со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия карты "Халва". Как и каждый месяц я выполнял условия и произвожу оплату всегда вовремя ,и согласне выполнять условия далее! Заранее благодарю! Номер договора 10339314909.

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой, мне обрывает телефон Совкомбанк, я уже разговаривала с ними, объяснила, что человек, которого они разыскивают проходить процедуру банкротства, номер дела я не могу предоставить его ещё нет, и я являюсь третьим лицом, не общаюсь с этим человеком. Банк такие вопросы может решать подав в суд и т.п. Почему мне каждый день, начиная с 6 утра ( будни, выходные) и до позднего вечера названивают из Совкомбанка с одним и тем же вопросом??? Что это за работа колекторов банка? Я за чужого человека выплачивать долг не буду, сколько бы мне не звонили, новой информации никакой предоставить не смогу. Моих данных никто не оставлял, поручителем я не являюсь и своего согласия не давала. Колекторы сами ищут связь и берут в работу номера третьих лиц, и задалбливают звонками посторонних людей, с целью получить хоть какие-то деньги..... Думают, что кто-то вместо них повлияет на должника и он прибежит отдавать им деньги.... Это законно???? Есть закон определённый звонить даже должникам не чаще 1 раза в день и не каждый день. А тем более третьим лицам названивать по 10 раз подряд без остановки и по несколько раз в день, каждый день это что????? Адекватные сотрудники там работают????? По другому никак Банк не умеет решать вопросы???? 

Добрый день! У меня возникли сомнения, что мне звонят с банка, я думал это мошенники.С 23.05.2026 по 25.05.2026(в том числе 2 выходных дня) мне поступали звонки в размере 7 раз, стоитавтодозвон робота и дальнейшие предложение финансовых услуг, я заблокировал 2 номера, но мне начализвонить с другого номера и я подумал что это мошенники, сегодня 25.05.2026, мне опять стали звонить спредложением услуг, я решил позвонить на горячую линию Совкомбанка и проверить мошенники ли это илисотрудники банка, продиктовав 1 из номеров телефона, сотрудник банка подтвердил, что это официальныйсотрудник банка и вместо извинений просто начал мне также предлагать услуги кредита, это было полнымподтверждением, что данный банк поддерживает выбранный вектор сотрудничества и похож на телефонногоманьяка, который не слышит мой голос, что мне ничего не нужно, просьба принять максимально возможныекарательные меры в отношении этого банка, тк я считаю, что они не имеют права бесконечно мне звонить ипредлагать свои услуги, очень жду вашего ответа и чтобы сотрудник банка Совкомбанк позвонил ко мнеизвинился за причиненные неудобства и подтвердил, что мой номер удален из их базы, чтобы не мучали менясвоими звонками.

У вас есть карта 1825,но непонятно я могу её использовать как рефинансирование кредитной карты? 

Хорошо, ожидаю 

Находясь в совкомбанке , я переводил под контролем оператора деньги по сбп в сбер банк 4.150.000 для совершения сделки по недвижимости через домклик. Служба безопасности заблокировала счет и деньги. Сделка сорволась. Три дня я не знаю где деньги и что с ними. Поддержка пишет: ждите, ваш вопрос в приоритете. Кто возместит убытки? Сделка по недвижимости сорвалась.

За овердрафт не выставляют долг который сразу списывают. То есть, ни за что! А потом чтоб вернуть свои средства, тратить несколько дней нервы потому что специалисты в чате вашего приложения отвечают ОЧЕНЬ ДОЛГО и каждый специалист после обращения рассматривает проблему заново и дает разный ответ. банк создает такие условия чтоб клиенту проще было не разбираться. 

Уважаемая Маргарита,Благодарю за ответ. Однако он содержит противоречия, которые считаю необходимым зафиксировать публично.По существу ответа банка:Банк сообщает, что «сотрудник мог предложить варианты и разъяснить условия, включая необходимость внесения части долга». Это прямое признание того, что сотрудник называл конкретные условия и суммы. Именно так и было: менеджер назвала сумму 115 346 рублей как условие рассмотрения заявления о реструктуризации. Я внёс её двумя платежами в декабре 2025 года - 15 000 руб. и 102 000 руб. (второй платёж менеджер скорректировала по телефону с учётом даты внесения). Оба платежа подтверждены документально. Итого внесено 117 000 рублей - больше согласованной суммы.При этом в ходе всего взаимодействия менеджер ни разу не предупредила меня о том, что её предложение носит лишь консультационный характер, что итоговое решение принимается другим подразделением и что внесение денег не гарантирует реструктуризацию. Напротив - она утвердительно сообщала об условиях программы, принимала платежи, подтверждала их поступление и принимала моё заявление.Именно это является ключевым нарушением. Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге. Если банк считает, что слова его сотрудника — лишь «консультация без гарантий», то потребитель должен быть об этом прямо предупреждён до внесения денег, а не узнавать об этом из ответа на отзыв на Банки.ру.По платежу:Банк сообщает, что платёж «законно зачтён в счёт погашения просроченной задолженности». Я не оспариваю зачисление. Я оспариваю следующее: деньги были внесены мной целевым образом - как условие реструктуризации, о чём есть переписка с менеджером. Банк принял эти средства, воспользовался ими и отказал в услуге без объяснения конкретных критериев, которым я не соответствовал.По мировому соглашению:Банк предлагает обратиться в юридическое подразделение для обсуждения мирового соглашения в рамках судебного процесса. Принимаю это как официальную позицию банка. Официальное предложение о заключении мирового соглашения мной уже направлено заказным письмом по юридическому адресу банка.Прошу банк сообщить контактные данные конкретного сотрудника юридического подразделения, уполномоченного вести переговоры по делу. Готов к диалогу в любой удобный для банка день.Для сведения: жалоба в Банк России по данному факту уже подана. Все обстоятельства - переписка с менеджером, подтверждение платежей, хронология событий - задокументированы и приобщены к материалам судебного дела.

   У Вас неверная информация. Мне никто не сообщал о невозможности доставки карты. 

22.05.2026 после попытки пополнения карточного счета с моего счета "копилка", произошла ошибка, вследствие которой денежные средства карточного счета были заблокированы и средства перестали отображаться в доступном балансе, из за чего я потерял возможность использовать свои средства. В результате возникшей ситуации, мне пришлось перейти на использование карт других банков, чтобы закрыть свои ежедневные потребности и совершить необходимые платежи.Было составлено несколько обращений № 3827676 от 22.05.2026, № 3836552 от 24.05.2026 через операторов, так же были обращения в чате банка. Ответы из банка были формальными и не решали возникшую проблему. Прошу провести проверку ситуации, устранить проблему и восстановить доступ к денежным средствам. Хочу так же отметить, что являюсь клиентом банка больше 15 лет и всегда был его поклонником , но данная ситуация, в которой я оказался совершено беспомощным, не имеющим возможности как то повлиять на данную ситуацию заставила меня задуматься о доверии к банку и возможно о смене банка.

«Хочу предать огласке неправомерные и абсолютно деструктивные действия Совкомбанка, который в одностороннем порядке лишил меня возможности пользоваться кредитными средствами под предлогом "борьбы с мошенничеством.13 мая 2026 года я пыталась совершить операцию по переводу средств на сумму 20100 рублей. Данную операцию я совершала абсолютно осознанно, добровольно, находясь в здравом уме и полностью контролируя свои действия. Никакие третьи лица на меня давления не оказывали.Однако банк заблокировал данную операцию и полностью ограничил мне доступ к использованию кредитных средств по карте "Халва".При обращении в службу поддержки мне заявили, что блокировка вызвана подозрением на то, что я перевожу деньги мошенникам. На все мои устные заявления о том, что это не так, и требования немедленно разблокировать мои лимиты, банк ответил отказом.Считаю действия Совкомбанка грубым нарушением моих прав как потребителя финансовых услуг и неверной трактовкой Федерального закона № 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Закон дает банку право временно приостановить операцию для подтверждения, но после того, как клиент лично и явно подтвердил легитимность перевода, банк обязан исполнить распоряжение. Вместо этого банк просто заблокировал доступ к одобренным кредитным средствам.Из-за этой ложной блокировки со стороны службы безопасности банка я не смогла вовремя оплатить важную покупку и понесла репутационные риски. При этом банк продолжает начислять плату за обслуживание , но услугу в полном объеме не предоставляет.Требую от руководства Совкомбанка:Провести внутреннее расследование по факту необоснованной и ошибочной блокировки кредитного лимита и восстановить доступ к кредитным средствам в полном объеме.Предоставить официальный письменный ответ с объяснением причин, почему личного подтверждения операции клиентом оказалось недостаточно для снятия ограничений.В случае игнорирования данного обращения, копия этой жалобы вместе с досудебной претензией будет направлена в Интернет-приемную Банка России (ЦБ РФ) и Финансовому уполномоченному для защиты моих законных прав. Пользуюсь услугами банка давно, но такое отношение к лояльным клиентам вынуждает полностью отказаться от продуктов Совкомбанка после разрешения данной ситуации.Оценку банку ставлю заслуженную — 1 звезда.

Я являюсь наследником умершей матери вместе со своим несовершеннолетним братом, законным представителем (опекуном) которого я также являюсь.После оформления наследственного дела нотариусом нами были получены свидетельства о праве на наследство на денежные средства, находившиеся на счете в ПАО «Совкомбанк».В январе 2026 года я лично обратилась в офис банка с оригиналами документов и написала заявление на выдачу денежных средств по наследству на себя и несовершеннолетнего опекаемого. Сотрудники банка сообщили, что со мной свяжутся после рассмотрения обращения.До апреля 2026 года никакой обратной связи от банка не поступило. В апреле 2026 года я повторно обращалась на горячую линию банка с просьбой разобраться в ситуации. Мне вновь сообщили, что «перезвонят», однако по состоянию на конец мая 2026 года денежных средств я не получила, письменного ответа также не предоставлено.Считаю действия банка незаконным затягиванием исполнения обязательств перед наследниками.В соответствии со ст. 1112 ГК РФ денежные средства на счете наследодателя входят в состав наследства, а согласно ст. 1162 и 1163 ГК РФ наследник после получения свидетельства о праве на наследство имеет право на получение наследственного имущества.На момент обращения в банк все необходимые документы были предоставлены, каких-либо письменных уведомлений о наличии препятствий для выдачи денежных средств банк не направлял.Кроме того, банк нарушает положения ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку не предоставляет потребителю необходимую и достоверную информацию о сроках рассмотрения обращения и причинах задержки исполнения требований.Также усматривается нарушение принципов добросовестности исполнения обязательств, предусмотренных ст. 309 ГК РФ.Прошу:1. Провести проверку по факту необоснованного затягивания выдачи наследственных денежных средств.2. Сообщить конкретные сроки исполнения заявления, поданного в январе 2026 года.3. Предоставить письменный ответ с указанием причин столь длительного бездействия.4. Незамедлительно выдать причитающиеся наследникам денежные средства.Срок рассмотрения моего обращения превысил 4 месяца, что очевидно выходит за пределы разумного срока исполнения обязательств банком.В случае дальнейшего бездействия оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и в суд с требованием о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального 

Сожалею что связался с негодяями ! Можете подать в суд 

Разблокировали с лимитом 0,10 рублей. 

Здравствуйте. Что то решили?

Заблокировали мою карту и мой онлайн банк 20.05.2026. Предоставил все доки о происхождения денег. И только сегодня узнаю, что нет исполнителя. Почему так происходит? 

Прошу вас отменить оставленный отзыв от 21.05.2026 года о помощи специалиста Совкомбанка в решении моего вопроса, так как банки ру не понятно по какой причине отзыв опубликовали, но не засчитали. Дополнения и скриншоты переписок оставляла. 

Отзыв о работе онлайн оператора, который был опубликован 25.05.2026. Где найти?

Хочу поделиться обманом Совкомбанка по начислению кешбэка по карте с кешбэком. У меня подключена подписка Десятка, и есть 2 карты. По карте с кешбэком была выбрана категория путешествия с кешбэком в этом месяце - 30%. Я взяла путевку за 72 т.р. и мне сразу начисли якобы 22т. Я пообщалась с оператором в чате и он мне подтвердил, что поменялись сейчас условия и будет начисляться только максимум - 5т, но так как у вас эта категория выбрана была раньше, то вам и начислится тот обещанный кеш бек, т.е 22т. Я поверила и купила в этот период ( до того, как закончится,т. е. до 24.05 включительно) еще одну путевку за 139т. р. Мне тут же отобразился кешбек за эту соответственно путевку. Вообщем за две путевки- 63т. Т.е. обещали перечислить данную сумму. Она так и высвечивалась. Сегодня перечисли только 4т. из обещанной суммы, т.е. я считаю это полнейшим обманом. Т.е. если в других банках около выбранных % есть всегда пояснение до какой суммы максимальной возвращается кешшбек, то в этом банке и намека нет на это. После обмена информацией в чате банка о том, почему это не указано, почему меня не предупредили, что с какого числа изменяются условия по кешбэку. Они присылали информацию только о том, что я могу подписаться на новую опцию, мне это было не нужно, но ни слова не было, сто что-то поменяется в выплате кешбэка. Я в этом банке клиентом давно, но сталкиваясь с таким обманом, по- другому, я не могу сказать, я думаю, не стоит доверять этому банку и пользоваться их продуктами. Не рекомендую теперь этот банк однозначно. В банк написано обращение, которое вряд ли что-то исправит, не надеюсь. Думаю проконсультироваться по этому вопросу с юристом. Хотя были недоразумения и другие и именно этот банк решал положительно все вопросы и шел навстречу. Прилагаю всю переписку с банком.

Ответом не удовлетворена. Все данные были указаны в графе "Конфидициальная информация"