Полгода назад я приобрел мобильный телефон в магазине DNS, оформив рассрочку через ООО МФК «Совкомбанк Экспресс». На днях я изучил график платежей на сайте и был шокирован тем, как распределяются мои деньги.Согласно графику, мой ежемесячный платеж составляет 3 673,96 руб. При этом:На погашение основного долга идет всего 119,00 руб.Проценты на основной долг составляют 100,00 руб.3 454,96 руб. ежемесячно списываются как «Комиссия за услуги».Таким образом, комиссия за некие услуги составляет 94% от каждого моего платежа! После консультации с оператором выяснилось, что в эту огромную сумму включен пакет «дополнительных услуг», часть из которых составляет страхование финансовой защиты.При оформлении договора в магазине DNS сотрудник не озвучил наличие этих платных услуг, не назвал их стоимость и не предоставил возможности от них отказаться. Я не был проинформирован о том, что комиссия за навязанные услуги будет почти в 30 раз превышать платеж по самому долгу. Это прямое нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (непредоставление достоверной информации). И зва всё время можно сказать долг рос и он сейчас составляет 61 334,48 ₽. А я брал около 48 000 рублей.

здравствуйте. подскажите, как понять какая остаточная сумма долга по рассрочке. не приходило сообщение-напоминание о платеже как обычно. оплачивать нужно до 5 числаприложение скачать не получается, чтобы отслеживать, обычно приходило напоминание и я по старой ссылке переходила и оплачивала с привязанной карты 

Решил воспользоваться онлайн копилкой, открыл и при переводе средств из других банков, со своих же счетов и моего же номера телефона, банк заблокировал и карту и счет, деньги заморозились в приложение войти невозможно. Написал заявление, нужно ждать теперь 10 рабочих дней, при чем деньги снять даже через кассу банк не разрешает. По другим отзывам, не факт, что за 10 дней вопрос решится.Возникает резонный вопрос, как пополнять онлайн копилку, если банк блокирует карту после перевода. Клиентом банка являюсь давно, о такой ситуации честно не ожидал.

Здравствуйте брала телефон в рассрочку через совкомбанк а сооьщения приходят от всегда да, что нужно внести платеж, так ещё там он больше на три тысячихотя в совкомбанке у меня график платежей по которым я плачучто это такое?

. Сегодня выяснилось что мне изменили условия договора, так как две операции в отчетном периоде не прошли, и по непонятной мне причине приняли статус исправляющие документы. Баланс счета был положительным, в условиях горело, что 10 из 10 операций выполнена и сумма нужна также выполнена. Я целый вечер трачу на то, чтобы доказать, что я выполнил условия, но в ответ только слышу что виноват только я и условия никто не вернет, ну как так можно относится к клиенту, который всегда выполнял все условия, не допускал просрочек, его никто просто не слышит. Я не ожидал такого отношения к себе, я прошу рассмотреть моя заявление и вернуть мои условия по кредиту. 

02.94.2026 в моей кредитной истории в бки появляется запись, о том что у меня просрочка по кредиту от 2006 года от Совком банка. Кредит давно закрыт. С 2006 года прошло 20 лет, срок исковой давности 3 года, срок хранения данных в бки 7 лет. Что происходит? Мне из за этого отказали в ипотеке. Что вы творите??? 

Мой долг под залог авто был закрыт 22.04.26Сегодня 5.05.26 машина до сих пор во всех источниках числится в залоге 

Здравствуйте,какую сумму я получу от суммы кредита 300000 под 36.9%??

Куда мне обратиться чтобы вы перестали звонить мне в 9 [censored] утра??? МНЕ АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ НУЖНО ОТ ВАШЕГО БАНКА,исключите меня из обработки персональных данных и хватит меня будить в [censored] 9 утра)

Вчера 05 МАЯ 2026 ГОДА оформили дебетовую карту в офисе банка г Улан-Удэ, по улице Терешковой, ведущий специалист Ирина, после оформления ,документов потребовала оплатить связь онлайн на 500, в этом не было необходимости, и сказала что необходимо ещё сделать покупки на 1600 рублей в течении двух дней, для активации карты, после звонка на горячую линию, мы узнали, что в этом не было необходимости, что за произвол, прошу принять меры это

Вы, как и все до вас, смотрите поверхностно. Ответьте пожалуйста на вопрос. Если у меня была заблокирована карта, как я мог совершать покупки? И ответ что банк в этом не виноват меня не устраивает, я и так не говорю что банк виноват. Но как тратить если карта заблокирована?  

Как получить баллы после регистрации?

Меня зовут Екатерина Александровна 30.09.1990 г.р являюсь клиентом совком банка, 27.04.2026 года мой счёт заблокировали по 115фз со всеми средствами без возможности снять, перевести итд, я обращалась в банк где мне сотрудники просто говорят предоставить документы о законности происхождения средств. Я написала заявление на закрытие счета и выдачу денег в кассе банка, на горячей линии мне уже 2ю неделю говорят Сегоня ждите ответа, но ответа нет, я одна воспитываю 2х несовершеннолетних детей, по глупости своей я закинула все свои деньги на карту и лешилась всего, я не могу ездить на общественном транспорте или такси, кормить детей, оплачивать ку и аренду жилья, платить за садик и школу, даже бонально не смогу купить лекарств в случае если у меня за болеют дети, банк оставил меня и моих детей в опасности, прошу и требую совком банк закрыть мой счёт по моему обращению 3596961 и выдать мне мои деньги или перевести их на мой счёт в другом банке, досудебнуб притензию я уже подала в отделении банка, в случае отказа считаю что в праве подать иск в суд с требованием закрыть счёт вернуть деньги и возместить моральный и материальный ущерб причененный мне действиями и бездействиями совком банка. 

Здравствуйте подключили в 21 году кредитный доктор оплату не вносил как можно отписаться от этого доктора или это возможно только через суд решить проблему денег не получал ни чего не тратил да и карты как таковой нету 

нет средств чтобы погасить рассрочку. если я просто заблокировала карту, будут ли начисляться проценты до момента, пока я не найду деньги и не разблокирую карту, чтоб эту рассрочку закрыть?

Поцкажите пожалуйста как разблокировать и снять ограничение

Добрый день! У меня есть две рассрочки в совкомбанке. 1) Товарный кредит, а 2) Товарный займ. Сегодня платеж по товарному займу, а деньги случайно сели на счет товарного кредита. Вообще никак не дает перевести деньги, ни со счета на счет, ни по номеру телефона. Выдает ошибки, писала в чат поддержки. Как только начали отвечать, сайт заглючил (приложения на айфон нет) и теперь не могу зайти в чат даже прочесть. Сегодня у меня платеж, необходимо перевести деньги с этого счета 4742*** на этот счет 4070***

Добрый день Поцкажите как быть в этом случае в отделение банка не знают по горячей лини тоже идите в банк как быть в этой ситуацыи 8 обращения направил прихожу в банк говорят пишите новое я инвалид 2 групп не могу постояна приходить в банк помогите в этой ситуацыи или Поцкажите что делать дальше

13.04.26 была в отделении совкомбанк на пл. Калинина на ул. д. Ковальчук. Мне нагрубила сотрудник службы безопасности, сделав мне замечание относительно того, что я долго сижу на диване, сказав, что здесь не вокзал. После чего я пошла к оператору и сняла все деньги со счета. Звонила на горячую линию. Прошу мне помимо активированного промокода ещё компенсировать мне испорченное настроение и впечатление от ощущения, что меня унизили. 

Добрый день,пару дней назад взял кредит решил его сразу же перевести себе на другую карту,вылезло отклонение по операции.Позвонил человек с банка и начал устраивать допрос что зачем и почему,в итоге я сказал ему что перевожу сам себе и деньгу нужны на другой он все проверил,сказал да все верно,затем начал убеждать что переводить не нужно и деньги нужно оставить на карте совкомбанка,затем попросил подождать ,затем вернулся и сказал что заблокирует счет и подозревает в мошеничестве.Затем пришло смс что нужно явиться в банк с родственником,я пришел в банк написал заявление,но пришел отказ и требование придти с родственником.Позвонил на горячую линию девушка составила обращение в особый отдел который занимается такими делами,цель обращения понять на какой пункт регламента или закон РФ ссылается банк заставляя меня придти с третьими лицами по итогу сейчас написал в чат банка и мне ответили что обращение закрыли,никакой обратной связи от банка нет.Оставил повторное обращение.Судя по форумам банк требует присутствие третьих лиц не совсем законно.А при претензии обращении в ЦБ РФ начинает лояльнее относится.

Про сбой и прочее мне все понятно. Но почему вы нормально не можете ответ давать, а отправляете на робота. Невозможно строить диалог, разговаривашь как со стеной. Будь нормальная обратная свзь, я бы не писала кучу жалоб на вас. Поэтому это самый главный минус вашего банка, как только закрою кредит с огромной радостью покину ваш банк. 

Добрый день! 4 мая 2026 переводила себе 50 т.р.на свой счёт в другом банке. Сумма не гигантская,мягко говоря. Но мой счёт заблокировали. Позвонили из совкомбанка,задавали вопросы,на все вопросы ответила,даже чересчур много. На вопрос какой процент вклада в другом банке считаю неуместным и на него не отвечала. Карту мне заблокировали. На следующий день пошла в офис совкомбанка в г. Мелеуз,чтобы карту разблокировали. Не разблокировали в офисе. Какое подтверждение ещё нужно? Пришла лично. Сотрудник офиса сама составила обращение,сказала ждите в течении трёх дней вам позвонят. А ничего,что я лично пришла в офис? Почему я пенсионерка должна бегать туда,сюда,когда перевожу свои деньги на свой счёт в другом банке РФ? Почему я должна терять свою выгоду?условия по вкладам могут измениться. А вы мне будете возмещать проценты за время пока деньги просто лежат на вашем текущем счёте по ставке рефинансирования за каждый день по ГК РФ?!Потому что деньги там лежат не по моей воле,а по вашей. По моей воле они 5 мая должны были быть переведены в другой банк.Это просто издевательство над пенсионерами. Требую разблокировать мой счёт немедленно!!! И хотелось бы чтобы ЦБ РФ как-то контролировал этот вопрос,а то это уже просто наглость. 

При покупке нового авто оформил авторассрочку халва от Совкомбанка. В авторассрочку, помимо оплаты за авто и доп продукты, включена та самая "Комиссия за продление срока оплаты остаточного платежа" . Договор номер 8676536939, т. .е. это сумма в размере 201 298,50 руб. которая сразу списывается начиная с первого платежа, хотя по факту, продлением я еще не воспользовался до 14.05 2026 срок погашения полной суммы . Да, изначально, мои финаносовые возможности не предполагали досрочное погашение, и мне эта пролонгация была необходима. Суть моего вопроса в другом. У меня появилась достаточная сумма и я смогу досрочно погасить этот кредит. Звоню на горячую линию, чтобы уточнить, какая будет сумма полного погашения с учетом перерасчета за не пользование продлением сроком.Но сюрприз - отменить комиссию нельзя! Что же это получается, мне предлагаю отдать более 200.000 руб за то, чем я не воспользуюсь? Это как расценивать, обман в открытом виде? Если есть здесь сотрудники банка, прошу помочь мне не лишаться немалой суммы за ни за что

При обращении в банк, отказали перенести дату платежа кредита на 12 дней, аргументируя это тем, что я в том году уже переносила дату. Причем, обязали заплатить за эту услугу. Я не понимаю, почему отказали? Перенос был в том году, я хочу в этом году перенсти дату, мне удобнее платить после 20 числа. Плачу кредит вовремя, платеж приличный, ни разу просрочки не было, неужели нельзя пойти навстречу и сделать исключение? Мне финансово удобнее в другую дату, а тут куча проблем на одном месте! Зачем мой кредит перенсли в Совкомбанк? Ужасный банк, никогда никому не порекомендую и не посоветую. Я заключала договор с другим банком и при обращении никогда никаких проблем не возникало. 

Здравствуйте . Письмо отправил, но вы не сказали о сроках рассмотрения, в течение ближайшего времени очень неопределенное понятие. Как пишут в отзывах совкомбанк любит затягивать в решении таких вопросов. Спасибо

 Здравствуйте, Маргарита! Это бот мне прислал сообщение?Или Вы? Я уже начала жалеть!!! о том, что ввязалась в эту нескончаемую переписку😡Как на допросе у следователя уже неделю Давайте вместе подключим логику... Какой скриншот я могу предоставить???Я ОЧНО! ЛИЧНО!!! ПОСЕЩАЛА офис Совкомбанка в Новопеределкино Удивлю Вас тем, что с менеджером Кириллом мы общались на русском языке, а не переписывались!🤦‍♀️Я когда писала искренний отзыв-благодарность, предположить не могла, что меня доведут до такого состояния😱 

Добрый день, можно ли оформить кредит под залог недвижимости с долей 3/4 без согласия второго собственника ,у него 1/4 ?

Я подавала заявление на разблокировку счета 29.04.2026. Я нахожусь в процедуре банкротства, финансового (арбитражного) управляющего отстранили от дела еще в Ноябре 2025 г. Я не получала свою заработную плату с Декабря 2025 г. я и мои дети находимся в трудной жизненной ситуации! А банк очень долго рассматривает мое заявление!!! Прошу принять меры и в кратчайшие сроки разблокировать мой счет, для получения средств моей зарплаты!

В 2021 году был взят кредит по программе всё под 0. По истечениии 60-ти месяцев проценты не были выплачены. Причина - не выполнены условия договора. Два раза небыло потрачено 5к рублей. И вот и всё. Так что если по какой-то причине не смогли потратить деньги, забудьте про возврат. Не видитесь на это. 

Я Людмила Васильевна оформила в ноябре месяце в банке кредит с возвратом процентов, где одним из условий было совершать по карте Халва оборот 10 покупок на 10000 в месяц. Карту мне выдали социальну и сказали так как карта социальная, именно поэтому оборот должен быть 10*10000. В апреле месяце я оформляю товар в кредит и мне одобряют спец. рассрочку по товару, где условие выполнять оборот 10 покупок на 20000 р в месяц и выдают вторую карту. Я поехала в банк уточнить как именно я теперь должна выполнять условия. Мне объяснили по первой карте так же 10*10000 и по второй 10*20000, в общем 20 покупок на 30000. Я им объяснила, что я пенсионер и мне крайне не удобно следить за этими оборотами и попросила оставить одну карту и выполнять условия по одной карте. Специалист сказала, что в программе у нее еще кредит не обновился и надо сделать обращение через Горячую Линию. Я сделала обращение, но мне отказали. написали, что это не возможно. Причем в приложении , где я могла отслеживать этот оборот первая карта пропала, осталась только вторая. Первая карта вообще в приложении отображается как заблокированная, но пользоваться я ей могу. На мой вопрос как мне по первой карте отслеживать оборот сказалиписать в чат и там мне все скажут. И вот пишу я в чат, там мне начинают писать, что вообще по первой карте не надо выполнять достаточно только по второй , а считаться будет как выполнение по двум кредитам. Я им пишу утрчните еще раз отвечают о да выполнять надо по 2ум картам. в итоге ничего вразумительного от них не добившись звоню на ГЛ, где мне опять начинают сначало про одну, потом про две в итоге предлагают составить обращение. Составили уж не знаю что именно там писали, но ответ пришел, что надо выполнять условия по 2 кредиту про первый тишина. И да еще на горячей линии мне сообщают, что у меня каким то образом первая карта стала не социальная и теперь мне нужно и по первой карте делать оборот 10 покупок на 20000. Что в общей сложности 20 покупок на 40000. Банк меня никак не уведомил о том, что сменились условия, хотя на Горячей Линии сказали, что отправили мне уведомление в приложении. Все скриншоты, что небыло никакого уведомленияя им в чат отправила. Считаю, что меня специально вводят в забоуждение, чтоб я не выполнила условия и по окончанию выплаты кредита мне не выплачивать обещенный возврат процентов. На сегодняшний день снова составленно обращение и рассмотрение сказали ждать до 10 дней. Вопрос с этими картами открыт. Значит привязать одну карту они не могут, а вот поменять условия это быстро. Сотрудники не компетентны либо специально вводят в заблуждение клиентов. Все скриншоты переписок у меня сохранены. 

Я искренне не понимаю , с 2025 года постоянно банк ухудшает условия для своих клиентов. Покупка сертификата озон ,была одна из триггеров держать подписку халва 10. С 4 мая без предупреждений,просто урезали всё. Более кешбек на покупки озон не начисляется! Только зеленая цена как по карте Озон. И спрашивается для чего? Банк естественно всё в заботу о клиентах говорит . По факту это плевок клиентам,которые с вами очень долго. Печально ,что банк который был один из лучших скатился... Теперь единственное использование только рассрочка на покупки. Хотя выгоднее кредитные карты. Целесообразность иметь подписку карты халва практически снизилась до 0. Банк более не рекомендую.

В Октябрьском РОСП г. Ростова-на-Дону ГУФССП России по Ростовской области находится на исполнении судебный приказ от 12.03.2025 № 2-319/2025, выданный судебным участком № 8 Октябрьским судебным районом г. Ростова-на-Дону, на основании него возбуждено исполнительное производство 83153/25/61029-ИП от 19.05.2025 о взыскании с меня, в пользу ПАО «Совкомбанк» задолженности в размере 125 450,07 руб.Определением Арбитражного суда Ростовской области от 17 декабря 2025 года по делу А53-1826/2025 процедура реализации имущества в отношении меня, завершена с освобождением от исполнения требований кредиторов, втом числе перед ПАО «Совкомбанк».Согласно абзацу 2 пункту 3 статьи 213.28 Федерального закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», я освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при процедуре реализации имущества гражданина.Прошу 1. Вернуть судебный приказ от 12.03.2025 № 2-319/2025 из Октябрьского РОСП г. Ростова-на-Дону ГУФССП России по Ростовской областии, а также направить заявление об окончании исполнительного производства 83153/25/61029-ИП от 19.05.2025 в Октябрьском РОСП г. Ростова-на-Дону ГУФССП России по Ростовской области

оформил кредитную карту 13.03.26. оплатил комунальные платежи по куар коду.в результате получил проценты) хотя нигде и никто не предупреждал что платежи по куаркоду и спб лишают льготного периода. будьте внимательнее с данным банком, сотрудники или врут или заведомо скрывают, что бы попались в эту ловушку. кстати банк постоянно предлогает 500 за положительный отзыв)

Совкомбанк нарушает мои права и незаконно требует оплаты подписки Халва десятка которая мне не нужна, я хочу отключить ее, мне она не нужна, а банк отказывает мне в этом, преимуществами подписки я не пользовался в новом отчетном году но банк хочет за это деньги, автоматически снял деньги с моей карты в качестве первого из четырех платежей, я хочу закрыть карту совсем, мне НЕ нужна ваша карта, и не нужны услуги по подписке, они не были мне оказаны в новом отчетном периоде, я не собираюсь платить за услуги которые мне не были оказаны, и они мне не нужныкредитный лимит у меня давно обнулен и задолженности по карте нет (это видно в приложении), однако менеджер Забота Антон отказывается закрывать карту и утверждает что задолженность есть (за подписку), но подписка это услуга, услуга которая мне не нужна, которая мне не оказана, В соответствии с положением ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон №2300-1) потребитель имеет права отказаться от услуги, и в этом МНЕ отказывают. Требуют от банка прекратить нарушать мои права потребителя и отключить подписку Халва.Десятка и закрыть карточный счет

Здравствуйте! Проходил процедуру банкротства, в ходе которой финансовым управляющим был создан специальный счёт на моё имя в Совкомбанке. На данный момент определение о завершении процедуры реализации имущества и освобождении меня от долгов, а так же прекращении полномочий фин. управляющего опубликованы в ЕФРСБ (дата публикации: 30.04.26). Подскажите, как я могу получить доступ к данному счёту? Как попасть в личный кабинет?

В апреле 2025 года сотрудник Совкомбанка убедил меня подключить годовую подписку «Халва.Десятка» за 3799 руб. Основной акцент в разговоре был сделан на том, что при выполнении условий «5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. ежемесячно» стоимость подписки будет полностью возвращена через год.Я добросовестно выполнял условия 12 месяцев. Однако сейчас банк отказывает в возврате, требуя оплатить подписку на ВТОРОЙ год. Это условие делает акцию бессмысленной: чтобы получить свои деньги назад, я должен снова их отдать банку. При продаже услуги в апреле 2025 года этот критически важный нюанс был скрыт или преподнесен так, что у меня сложилось ложное впечатление о бесплатности услуги. 

Получил карту 5 мая 2026 ,а зайти в приложение(личный кабинет) до сих пор не могу, пробывал сразу зайти, а оказывается в этом чудо банке нужно ждать активацию до 3х дней , на айфоне просто пишет пользователь заблокирован , думаю скачаю на Андройд, там пишет не правильно введены данные попробуйте через 24 часа, хорошо, проходит 24 часа пробую зайти тоже самое , попробуйте через 24 часа , не правильно введены данные, хотя я ввел только номер телефона, поддержка не смогла разобраться в этом вопросе ))) просил разблокировать они говорят мы не можем , не советую этот банк, завтра иду в офис и закрываю счет этого недобанка 

В сентябре 2025 года, ежемесячный платеж по приложению изначально был в районе 14... тысяч рублей. Далее стал 21759. Я на это не обрала внимания, подумала что возможно эта сумма была за пол месяца. В итогде банк в одностороннем порядке подключил две услуги "финансовая защита+" и " тарифный план" о которых я даже не була уведомлена. На данный момент я обратилась в службу поддержки и мне благополучно их отключили, и уменьшили срок кредита с 42 мес до 37. Но уже оплаченые месяцы возвращать не собираются. 6 месяцев мой платеж 21 758,41 рублей, состав платежа:1) 100 рублей - проценты по кредиту;2) 1 000 рублей - основной долг по кредиту;3) 10 509,41 рублей - комиссия за услугу "Тарифный план";4) 10 000 рублей - комиссия за услугу "Финансовая защита+";5) 149 рублей - комиссия за СМС-информирование по кредитуСоответственно за 6 месяцев с меня списали: за услугу "тарифный план" 63056.46За услугу " финансовая защита +" 60000 Итого: 123 056. 46 рублей.  Прошу разобраться с данной проблемой, т. к. подключение услуг в одностороннем порядке не законны. Верните деньги в счет кредита, с уменьшением срока кредита. 

Уже не первый раз сталкиваюсь с недобросовестной рекламой и злоупотреблением доверия граждан Совкомбанка.Промоакция Мои аптеки банка очередная профанация. 10% кэшбэка, продекларированные банком, не начисляются. Якобы данная сеть аптек не является партнером банка. Однако, на сайте Планета здоровья является партнером банка. 

Уже уведомили, опять понаписали загадками. Уважаемая Людмила Васильевна! Ваше обращение №3676296 рассмотрено. Согласно условиям Договора № 14435303050, оборот по карте должен составлять от 10 покупок на сумму от 10000 рублей, по спецрассрочке халва оборот должен быть 10 на 20.Важно: несоблюдение оборота по карте «Халва» может привести к начислению комиссий за нарушение условий специальной рассрочки. Объединение карт для выполнения условий не предусмотрено. Объединение оборота по нескольким картам не допускается — банк учитывает оборот только по одной карте, указанной в договоре. При наличии нескольких договоров учёт будет вестись по тому из них, где оборот наибольший., поэтому необходимо выполнять оборот по карте рассрочки Халва. Если по окончании срока кредита автоматический возврат средств не произойдёт при соблюдении всех условий, рекомендуется повторно обратиться в банк для пересмотра ситуации.88001000006. Вот и пойми вроде пишите, что надо по одной карте оборот 10*20000, тут же про вторую не забыли. А концовка вообще порадовала. Ели вам не выплатят % напишите нам обращение еще раз. Так и осталось не понятным с этими оборотами. С какой карты делать и намсколько. Вчера сказали , что социальный статус у карты пропал вы сегодня пишите , что нет. Разберитесь как следует и дайте мне конкретный ответ. Обманываете людей, спецально голову дурите пенсионерам. 

Заказал карту рассрочки Халва, назначили время. Получил СМС о времени доставки с диапазоном 3 часа в вечернее время, 17-20. В 19 получил ещё одно СМС, что карту привезут сегодня. Карту не привезли, никто не предупреждал о переносе. Просто сиди и жди допоздна, но может мы и не приедем, такая ситуация. Может я бы другими делами занялся, уехал? Я понимаю, что всякое бывает, но предупреждать, что встреча не состоится и переносится это не обязанность банка? Я ещё не стал клиентом, но уже неприятно. Извинения и оправдания мне не нужны, надеюсь руководство банка увидит отзыв и примет меры по недопущению подобных ситуаций. 

Пытался перевести свои деньги с совкомбанка в озон банк себе же. В итоге Совкомбанк блокирует мой счет в связи с проведением по счетам операций сомнительного характера. Соответственно деньги мои лежат в банке и достать я их не могу. Эти деньги мне сейчас жизненно необходимы. Подал заявление в офисе банка на разблокировку и снятие денег. Я понимаю если бы я переводил другому человеку на другое имя. Почему блокируют даже если переводишь себе в другой банк?? И сколько ждать разблокировки если мне необходимы мои деньги сейчас, брать кредит что ли? Это просто какой-то позор....

Здравствуйте. После передачи их ХКБ моего счёта 2 раза обращался с заявлением о закрытии текущего счёта. Пользоваться счётом не намерен, продукты банка не использую. Оба раза меня обманули и не закрыли счёт Составил жалобу в ЦБ и прокуратуру РФ, готовлю досудебную претензию.

Ни кому не рекомендую оформить кредит в этом банке, ни на какие уступки или изменения условий по продуктам банка не идут, очень высокая процентная ставка не смотря на то что и авто в залоге 

Полис ипотечный

Оплатила полис по ипотечному страхованию жизни, не пришел полис на почту

Добрый день.Ситуация:28.04.2026 я инициировал перевод самому себе на счёт в другом банке, на сумму 195021.62Перевод был отменён Совкомбанком, далее мне позвонил оператор Совкомбанка и запросил мои данные и подтверждение перевода. Я сообщил свои данные и дал подтверждение, что совершаю перевод. С точки зрения здравого смысла и закона, после моего подтверждения перевод должен быть выполнен. НО, вместо этого оператор Совкомбанка вдруг начал допрашивать меня, с пристрастием, по вопросам:1. Почему я взял кредит под залог недвижимости в вашем банке? (действительно лучше бы другой банк выбрал) 2. Кто знает о моих кредитах из родных/знакомых (это вообще моё личное дело и информация, кому из третьих лиц я сообщаю о своих кредитах) 3. На какие цели мною были выполнены недавние переводы с моего счёта (я дал конечное объяснение, что закрыл другой кредит и согласился на предложение оператора отправить в чат подтверждение закрытого мной в другом банке кредита, что в итоге оказалось бессмысленным)4. Спросил, зачем я ранее брал кредит в другом банке (? не понимаю, на каком основании вообще должен об этом говорить с оператором ?)И по итогу этого неуклюжего, неприятного разговора, в котором оператор давил на меня и утверждал, что всё ради моей "безопасности", мне заблокировали счёт и ДБО. Стало недоступно мобильное приложение банка.При этом, повторюсь - я переводил ДС самому себе.Тем жё днём позвонил другой оператор, повторно опросил меня и пообещал, что течение СУТОК примут решение и свяжутся со мной по ситуации. В течение суток никто со мной не связался.30.04.2026 я самостоятельно обратился в Совкомбанк, оператор подтвердила приём заявки на разблокировку и огласила срок 3 рабочих дня. Пришла СМС со сроком рассмотрения заявки 3 рабочих дня.Сегодня 07.05.2026, прошло более чем 3 рабочих дня и со мной никто не связывался, мой счёт по прежнему заблокирован. Я так понял, клиентский сервис Совкомбанк существует только на этапе оформления продукта, когда звонят по 6 раз за день очень заинтересованные в каждом шаге сотрудники, а после оформления сервис испаряется. Требую снять необоснованную блокировку моего счёта и дать объяснение На каком основании и руководствуясь чем оператор Совкомбанк принимает решение, что я попал под влияние мошенников, после чего инициирует ограничение моих прав пользоваться своими средствами. При условии, что я дал подтверждение перевода озвучив необходимые данные. Почему Совкомбанк вводит в заблуждение и тратит моё время, озвучивая сроки решения проблемы, в которые не происходит ни решения проблемы ни обратной связи.

Я дважды ездил в отделение и дважды мне не смогли дать полные реквизиты что бы я пополнил с другого банка 

Одобрили мне кредит ?

Читайте внимательно!!! У меня нет финансового управляющего!!!

Я являюсь лояльным клиентом Совкомбанка, держу здесь основные средства, вклады и совершаю ежедневные операции. Однако сегодня столкнулся с абсолютно неадекватной реакцией системы финансового мониторинга.Суть ситуации:Мы с коллегами по офису решили заказать обед. Коллеги перевели мне свои доли (небольшие суммы), после чего я оплатил общий счет в столовой картой банка. Сразу после оплаты транзакция была отклонена, а все мои счета, карты и доступ в приложение — заблокированы по 16-МР (115-ФЗ).Почему я считаю действия банка неправомерными:Непропорциональность: Из-за бытовой ситуации (сбор денег на обед) банк полностью лишил меня доступа к моим личным сбережениям. Я остался без копейки денег в рабочий день.Отсутствие индивидуального подхода: Банк видит всю мою историю — я получаю официальный доход, имею вклады, мои траты всегда понятны. Очевидно, что оплата в столовой не является «отмыванием доходов».Бюрократическое давление: От меня требуют полный пакет документов (2-НДФЛ, выписки из других банков), получение которых занимает время. При этом банк не предложил никакого временного решения или возможности пользоваться хотя бы частью средств для первой необходимости.На данный момент я фактически лишен возможности распоряжаться собственными деньгами из-за того, что банк счел покупку еды «подозрительной операцией».Требую:Провести оперативную проверку по данному инциденту.Восстановить доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО).Впредь учитывать характер использования карты лояльным клиентом, прежде чем применять такие радикальные меры.Готов предоставить пояснения по конкретным операциям, но считаю требование полного пакета документов из-за обеда в столовой избыточным и оскорбительным

Карта мне понравилась. Я очень доволен. Как раз для меня, для инвалида третьей группы?

 После открытия дебетовой карты по совету подруги НИКАКОГО бонуса не получила, хотя банк уверяет,что перечислил.Куда?Карта закрыта.Когда они тянули бесконечно оплату этих бонусов,я просто закрыла ее,тк это издеватество,а не забота о своих клиентах...Прошу подтвердить перечисление,но они не подтверждают. Делаем логичный вывод-они просто лгут. Нет ничего проще,чтобы показать оплаченный бонус с помощью платежки,но нет.    И еще- не верьте ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ отзывам.Банк их покупает. 500 руб -один отзыв!!!!!! Но дело в том.что и это "липа"-никакой оплаты не ждите..ОБман на каждом шагу!!!!!!!!   Просто отвратительный и мерзкий банк!! Не пользуйтесь,если не хотите поранить свою нервную систему.Это осознанная политика банка.Все на своих местах ее претворяют в жизнь.От простого менеджера в чате некой Спиридоновой М.,которая в наглую врет и говорит откровенную ложь!!!!!!!!!!!!!   Будьте бдительны !!! Выбирайте Т-банк-там система лояльности на мировом уровне.Какие бы не происходили непонимания или еще что-то ,все решается в моменте.Если надо,то тут же переводят просто деньги на карту. ..Никаких проблем.Уже 10 лет обслуживаюсь у них .

от клиента ПАО “Совкомбанк” Кирилла МаксимовичаОБРАЩЕНИЕ-ЗАЯВЛЕНИЕ29 сентября 2020 года, Совкомбанк при обращении за кредитом (по которому было отказано) открыл карту Халва и привязал к ней программу Кредитный доктор.Каким-то образом, по программе, образовалась задолженность, в размере 4999 руб., о которой я не знал и о которой меня никто не информировал. Уведомлений Банк мне не присылал. В результате, об этой копеечной задолженности, которую я бы давно погасил, я узнал на работе из нашей бухгалтерии, когда пришло требование о списании части долга с моей зарплаты, через 5 лет!!!Тут же поехал в Банк и оплатил весь долг.Но в результате моя кредитная история оказалась испорчена.Уже обращался в Банк и мне подтвердили, что действительно ситуация странная, смс-информирования не было, Банк не связывался со мной.Прошу внести исправления в записи всех бюро кредитных историй, в которые ПАО “Совкомбанк” подавал данные обо мне, по факту длительных просрочек (максимальной продолжительностью 1776 дней), по продукту “Денежный кредит (3-5 мес)”, по кредитному договору № 3274711105 от 29.09.2020, который был мне навязан вместе с картой Халва и о существовании просрочки по которому мне не было известно.За весь период существования задолженности, я не получил ни одной смс от Банка о наличии задолженности и просрочке. Сумма задолженности, которую мне вменял ПАО “Совкомбанк” была крайне низкой, как оказалось, в размере 4999 руб. Такой “копеечный” долг я бы своевременно закрыл, даже не вдаваясь в его обоснованность, при своевременном информировании меня Банком о его наличии и факте просрочки.Мне стало известно о наличии долга лишь осенью 2025 года, при удержании части долга из заработной платы. Когда мне стало известно, о наличии у меня долга перед ПАО “Совкомбанк”, о котором я не знал и также о просрочке по нему, я незамедлительно приехал в офис ПАО “Совкомбанк” и сразу погасил задолженность, не вдаваясь в причины образования долга, его размер и обоснованность.Прошу ПАО “Совкомбанк” незамедлительно предпринять меры по удалению записей о наличии самого факта вышеуказанной длительной просрочки (просрочек) во всех бюро кредитных историй, таких как Объединенное Кредитное Бюро (ОКБ, сервис “Кредистория”), НБКИ, Скоринг Бюро и в других бюро кредитных историй, куда ПАО “Совкомбанк” подавал информацию обо мне.Шубин Кирилл Максимович

Добрый день!Я являюсь клиентом банка Совкомбанк, но в последнее время меня очень часто донимают звонками сотрудники данного банка с маркетинговыми предложениями . Просрочек по рассрочке у меня нет, но постоянные звонки меня нервируют и отвлекают от работы . Сегодня через поддержку оставили уже 2 заявки (!!!) на отключение данного номера телефона от маркетинговых предложений, но звонки так и не прекращаются! Мне ничего не нужно от этого банка, я хочу лишь погасить свою задолженность и больше впредь не буду пользоваться сервисами рассрочки от данного банка, поскольку банк не берет во внимание мои обращения.

Не получилось поучаствовать в акции якобы за несоблюдение ее условий,хотя первую сделку совершил в апреле,но почему то поддержка чата считает,что я начал участвовать с марта.похоже на нечестные условия

Долго еще ожидать?

Оформил заявку на кредит под залог недвижимости.Все одобрили.На 06.05.26 осталось получить электронную подпись и подписать договор.Второй день не могут решить проблему с отклонением заявки на электронную подпись.Звонил уже раз 15.Передадим информацию о проблеме и вам перезвонят....И на этом никаких продвижений....не перезванивают....проблему не решают.Как ускорить процесс?

Добрый день. Получила смс от вашего банка, что нужно произвести опереции по карте Халва, иначе действует комиссия 999 руб.. Я картой не пользовалась и её у меня даже нет в наличии. Прощу вас заблокировать карту Халва и вычеркнуть мой номер телефона из рассылок.

Обнаружил, что за покупки у магазина партнёра Находка в Ишеевке мне начисляется 1% баллов, вместо 2%. В чеках значится ООО Табыш (магазин Находка-544). ООО Табыш имеет в своей структуре магазин Находка.В Ишеевке других Находок нет. На сайте банка Находка в Ишеевке значится партнёром. На кассовых магазинных чеках в шапке название фирмы ООО Табыш. В нижней части чека значится структурное подразделение головной фирмы "магазин Находка". Согласно списка магазинов партнёров я покупаю товары у партнёра банка, а потом согласно переписки с банком оказывается, что магазин Находка (головная фирма ООО Табыш) не является партнёром. Прошу навести порядок в документах с партнерами.

Здравствуйте. У меня получилась просрочка моего последнего платежа по кредитной карте на один день на сумму 20974 рубля, я думал, что у меня 07.05.2026г. крайний день как оказалось, что крайний день 06.05. 2026г. В результате у меня на 07.05.2026года образовалась ещё задолженность якобы по просроченному платежу за один день просрочки 39377, 58 и я стал должен банку 60351рубль. Хотя по договору идёт 20% от суммы долга за один день, получаеться банк насчитал слишком много, условия по кредитной карте обсолютно не понятные из за этого я просрочил платёж, какую то информацию по карте приходилось искать и её не всегда удавалось найти, операторы, что в чате, что на горячей линии обсолютно не компетентны не хотят вникать в суть вопроса.

Уважаемые представители Совкомбанка!Обращаюсь к вам по поводу кредитного договора, оформленного 27.11.2024 под процентную ставку 21%. Согласно условиям данного договора, для сохранения пониженной процентной ставки требовалось выполнение двух ключевых условий в течение расчетного периода:Совершение не менее 5 покупок по карте "Халва".Общая сумма покупок не менее 10 000 рублей.Всегда добросовестно выполняла указанные условия, зачастую даже перевыполняя их. Однако, в расчетном периоде с 25.02.2026 по 24.03.2026 я была вынуждена находиться на стационарном лечении в связи с переломом двух ребер. В этот период, будучи уверенной в выполнении всех условий договора, я не отслеживала детально свои траты.Полагала, что все покупки и общая сумма трат были мною выполнены. Однако, после выписки я обнаружила, что переводы через Систему быстрых платежей (СБП) не учитываются в качестве покупок по карте "Халва". Об этом я узнала только по завершении расчетного периода и после начисления комиссии за возврат к прежним условиям.В связи с непредвиденными обстоятельствами, связанными с моим состоянием здоровья, и отсутствием информации о специфике учета операций по карте, я не смогла должным образом проконтролировать выполнение условий.После обнаружения факта невыполнения условий я незамедлительно обратилась в чат банка. По результатам рассмотрения моего обращения было принято решение о необходимости уплаты комиссии в размере 30 000 рублей за возврат к прежней процентной ставке по кредиту. Я согласилась с данным решением.В настоящее время прошу вас рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. Учитывая изложенные обстоятельства – мое состояние здоровья и неосведомленность о правилах учета операций по карте – прошу вас вернуть уплаченную комиссию в размере 30 000 рублей и сохранить действующие условия по кредитному договору без изменений.С уважением.

Здравствуйте. Пока ни о чем никто не уведомлял)

Почему мне не выдают денежные Средства уже год

Куда отправить документы по Каско???7

После пролонгации осаго бонусы всё не приходили. Я связался с банком по горячей линии, мне сказали, что бонусы придут через 30 дней. Буду ждать. Надеюсь сдержат своё слово. 

Где на сайте банка горячая линия, что бы написать претензию на сотрудника банка о дезинформации и не адекватном поведении?  

Здравствуйте. Мной был взят автокредит в Совкомбанке. К этому автокредиту шло вдовесок условие "траты по карте Халва на 20 тыс. в месяц". Опустим тот факт, что это условие к автокредиту не имеет никакого отношения. Помимо высокого процента, который я плачу, за пользование кредитом, навязали пользование абсолютно ненужной мне картой. Месяц назад я не потратил по карте необходимую сумму и мне сразу же, без предупреждения, подняли платеж на 4 тыс. Это непосильная сумма для нас с женой. Жена инвалид и машину мы покупали для ее передвижения. Мы считаем каждый рубль и такой платеж является для нас неподъемным. При обращении в банк, сказали: заплатите 30 тыс. - вернем ставку. Для нас это невозможно! Прошу вернуть прежнюю ставку и платеж по кредиту.

Здравствуйте, мой отзывы зачтены. Можно узнать дату зачтения? Вот ссылки на отзывы:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13017714/?a=bhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13017640/?a=b

«Ставлю оценку "1" за абсолютно неадекватную работу системы финансового мониторинга и наплевательское отношение к лояльному клиенту.Я пользуюсь Совкомбанком больше года. Храню здесь значительные суммы (ранее вклады до 1.5 млн руб., сейчас остаток около 300 тыс. руб.), оплачиваю подписку "Халва.Десятка", застраховал в группе банка автомобиль. Весь мой доход — полностью "белый": зарплата (125к/мес) и самозанятость (100к/мес). Деньги перевожу из Сбера сам себе, банк видит эти прозрачные потоки больше года.Суть претензии:7 мая 2026 года я решил отметить прошедший день рождения с коллегами. Заказал пироги, коллеги в ответ скинули мне по 500 рублей в качестве подарков. После оплаты еды в столовой банк моментально заблокировал мне карты, счета и доступ в приложение по 115-ФЗ (16-МР).Ситуация дошла до абсурда: оплата в столовой сначала прошла как "одобренная", а после того как я забрал заказ, банк ее отклонил постфактум. В итоге я не просто остался без доступа к своим 300 тысячам рублей в праздник, но и оказался в унизительном положении должника перед столовой. Обычный продавец в общепите доверяет мне больше, чем банк, которому я плачу за подписки и в котором держу вклады.Мною уже предоставлен полный пакет документов: 2-НДФЛ и выписки по доходам самозанятого (номер обращения 3684564). Также я подготовил жалобу в Интернет-приемную ЦБ РФ.

Здравствуйте. Хочу рассказать правду о Совкомбанке. О мне одобрили программу кредитный доктор по телефону сразу три этапа и сообщили, что все этапы будут проходить автоматически. Как только я выплатил деньги за первый этап, во втором этапе мне отказали и деньги за первый этап не вернули. Сегодня буду писать заявление на имя Бастрыкина, чтобы он помог разобраться в ситуации. Люди не верьте Совкомбанку. Один сплошной обман. Я инвалид и 10000 для меня это деньги, а банк отказывается их возвращать.

Я 2 раза уже отправляла письма на этот адрес.В ответ - ТИШИНА!!!

Комиссия в 30 тыс., чтобы вернуть ставку, на основании чего рассчитывается? С потолка берется? Я вам с чего должен заплатить? У меня нет этих денег!!Менеджеры Совкомбанка в сговоре с менеджерами автосалона. При оформлении кредита они намеренно умолчали, что я получил одобрение и от других банков (без условий с навязанными картами). Ввели меня в заблуждение, сказав, что Совкомбанк единственный банк, от которого пришло одобрение (у меня есть этому доказательства). Буду писать жалобу в центробанк, а далее иск в суд.Да, я подписал кредитный договор. Но, во-первых, как я уже сказал, данный банк мне был навязан (по сути без возможности выбора). Во-вторых, карта халва не имеет отношение к кредиту.

Обратилась в чат Совкомбанка. После решения моего вопроса было предложено оставить отзыв на банки.ру и обещанно 500 баллов. Я всё заполнила, а баллы так и не начислили. Куда обращаться?

Я, Лариса Васильевна, пенсионерка, нахожусь за границей. Заблокировали вход в личный кабинет пенсионного счета. Пройдена биометрия и селфи с паспортом. Банк подтвердил личность, но по прежнему отказывает в разблокировке ДБО, требуя личного визита, что невозможно. Прошу восстановить доступ удаленно, так как на счет приходит пенсия — значимый источник средств к существованию. Готова на любые дополнительные проверки: видеосвязь, контрольный звонок, кодовое слово и т.д. Какой информации вам еще не хватает,чтобы меня идентифицировать? Что это такое?  Уже сталкивалась с проблемами c доступом к ДБО в прошлом. Поэтому была вынуждена поручить сыну заниматься делами связанными со счетом. Для этого изначально выписала на него нотариальную доверенность, где были прописаны абсолютно все возможные полномочия, в т.ч. и распоряжение счетом в Совкомбанке. НО вас она не устроила. Вы потребовали моего личного визита, чтобы оформить вашу собственную - внутреннюю банковскую доверенность. Я на это пошла несмотря на то, что такое требование незаконно - банк свои внутренние инструкции ставит выше закона -ст.847 ГК РФ, согласно которой вы обязаны принимать нотариальную доверенность. Ваша внутренняя доверенность действует всего 3 года и уже истекла, поэтому сын не может прийти к вам и решить за меня нынешнюю проблему. То есть по сути банк своим самоуправством сам же и сделал невозможным такое решение. Поэтому решайте удаленно.   Если вопрос не будет решен в кратчайшие сроки, я опубликую официальный отзыв в «Народном рейтинге» со всеми скриншотами переписки, где видно, что я предоставила исчерпывающие данные . Отзыв начну так " Категорически не рекомендую Совкомбанк пенсионерам для открытия пенсионного счета". Далее опишу всю историю наших взаимоотношений. То доверенность нотариальная на сына вас не устроила и я была вынуждена к вам ехать. То вы изменили вход в личный кабинет на нынешнюю халву.ру и мой пароль от прежнего л.к. стал недействительным. Потребовали прислать селфи с паспортом, а у меня не получалось самой себя так сфотографировать чтоб без бликов. Тогда тоже не имела доступа в л.к. Поэтому в этот раз сын специально приезжал ко мне, чтобы сделать это селфи. Все сделали как вам надо, но снова без толку. Самое обидное, что сначала заставили пройти всю процедуру, потратить время и силы на этот ваш квест, а потом просто прислали СМС-ОТПИСКУ о необходимости явиться в банк Лично. Что на этот раз не устроило банк?      Также я направлю жалобу в интернет-приемную ЦБ РФ по факту нарушения ГК РФ и незаконного ограничения прав распоряжения пенсионными средствами. И почему ваш собственный алгоритм удаленной идентификации не работает в моем случае? Требую немедленно рассмотреть мое обращение по существу.    

добрый день! только что случайно обнаружила, что у меня есть кредитка в совкомбанке на 0р аж с 2014 года, но я не являюсь клиентом банка и никогда с ним не пересекалась. как так вышло?

У меня нет СМС от Совкомбанк от 01.05 с подробностями. Есть СМС от 30.04 с текстом, что "мой запрос принят в работу, рассмотрим в течение 3 рабочих дней". И аналогичное СМС от 07.05, оглашающее сроки рассмотрения заявки.Никакие подробности банк мне не направлял.  

Кредит или займи моГУ получить ? если я гражданка Абхазии и у меня есть загранпаспорт.Нет паспорта РФ и прописки РФ нет .

Банк прислал мне отказ в закрытии счета, где тут законность? Я имею право в лбой момент закрыть свой счёт по заявлению и не один банк в том числе прошу за мат совком банк не имеет право мне отказать в желании перестать пользоваться вашим банком и вашими услугами и уж точно не в праве удерживать мои деньги у себя, с причём ответ есть от сотрудника банка, а вложения с письменным отказаом нет, говорит что не загрузили. Я подаю в суд на ваш банк и буду требовать максимальной компенсации морального и материального вреда! 

Здравствуйте! Мне заблокировали счёт ,я предоставил справки 2ндфл и выписку с электронного кошелька цупис за 3 месяца пришел отказ и теперь мне надо собрать выписки,чеки , квитанции от людей которые переводили мне и я переводил им ,как это сделать мне интересно,это не возможно у меня единственный доход и зарплатный договор работаю на заводе 20 лет и тут вдруг стал совершать подозрительные операции скоро получка которую я не увижу и вообще на что мне жить интересно.Я так понимаю придется закрывать счёт и переходить в другой банк так как это нереальные запросы 

Мой отец, которому 79 лет хотел открыть вклад в Совкомбанке. Я его сопровождала. Сотрудница Совкомбанка вместо вклада открыла пожилому человеку брокерский счёт, введя нас в заблуждение, что это вклад на 1 год.  О том, что произошло мы поняли уже дома, то есть увидели в приложении банка, что деньги на брокерском счёте. Мы как можно скорее перевели деньги с брокерского счета на карту и потеряли при этом часть денег!!!  Будьте осторожны, не обращайтесь в данный банк!!! Это нечестные люди, которые готовы обобрать даже стариков!!! Они пользуются доверием и вводят в заблуждение!!! 

Участвую в акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» по брокерскому обслуживанию. Условия, изложенные в Паспорте акции, просты и прозрачны: каждый месяц совершать покупки активов на определённую сумму и поддерживать кумулятивный остаток на конец месяца. Всё это я неукоснительно соблюдал — суммы покупок полностью соответствовали таблице из п. 5.5, остаток на последнее число каждого месяца превышал необходимый минимум. Первые подарочные суммы были честно начислены.Однако через некоторое время банк сообщил, что моё дальнейшее участие в акции приостановлено, и новые выплаты производиться не будут. В качестве причины указали общую ссылку на пункты 6.6–6.8 Паспорта — «несоответствие действий целям акции» и «подозрительные паттерны покупок». При этом ни одного конкретного примера, ни названия операции, ни объяснения, что именно я сделал не так, мне не предоставили. На мой прямой вопрос в чате банк ограничился ответом, что «внутренние критерии не раскрываются».Я считаю это недоразумением и очень надеюсь, что банк пересмотрит своё решение. Все публичные правила я выполнил. Никаких скрытых требований к частоте сделок, длительности удержания активов или «стилю инвестирования» в официальных условиях нет. Если мои действия формально соответствуют всем пунктам, но почему-то признаны нежелательными — значит, где-то нарушена ясность самих условий.Моя цель сейчас — не жалоба ради жалобы, а восстановление справедливости и возвращение в акцию. Я хочу, чтобы банк повторно рассмотрел моё обращение, объяснил, что конкретно вызвало подозрения, и при отсутствии реальных нарушений возобновил начисление подарочных сумм за пропущенные и будущие месяцы согласно таблице. Готов к диалогу, предоставлю любые уточнения по счёту и операциям.Очень надеюсь, что мой отзыв попадёт на глаза ответственным сотрудникам, и вопрос решится в досудебном порядке. Другим инвесторам советую внимательно изучать не только таблицу бонусов, но и пункты о «внутреннем контроле» — однако верю, что в моём случае это просто досадная ошибка, которую ещё можно исправить.Пожалуйста, свяжитесь со мной через личный кабинет или по телефону, чтобы восстановить участие в акции. Спасибо.

Здравствуйте! Могу ли я закрыть счёт из за блокировки по ЦБ РФ 16-мр и открыть новый если являюсь зарплатным клиентом

Хочу увидеть ответ на обращение

Участвую в акции Совкомбанка "26000 за первые инвестиции" в марте открыл брокерский счет,купил фонд на 1100 руб, в апреля получил бонус от банка 1000 руб. Однако внеся в апреле 1300 руб. и купив опять фонд бонус от банка не пришел в чате поддержки дали ответ, что Александр Александрович, благодарим вас за участие в акции.Несмотря на то что вы выполнили минимальные количественные условия, согласно пунктам 6.6–6.8 Паспорта акции, право на участие оценивается не только по факту совершения операций и достижению пороговых значений, но и по соответствию целям акции — стимулированию лояльности и активному использованию брокерских услуг.По результатам внутренней проверки, проведённой Организатором, ваше дальнейшее участие в акции приостановлено.Ранее начисленные вознаграждения остаются на вашем счёте в полном объёме. Начисление новых выплат по данной акции не предусмотрено. Прошу разобраться в данной ситуации и зачислить на брокерский счет полагающуюся мне сумму и востановить в акции. Субъективное мнении Совкомбанка о моем инвистиционном портфеле и торговле с учетом выполнения мной всех условий считаю не уместным и влечет за собой репутационные риски для него. Обращение в Совкомбанк зарегистрировано под №3696956. 

Здравствуйте В марте 2026 на сайте совкомбанка по адресу https://invest.sovcombank.ru/darim_26000?utm_medium=Network&utm_source=pampadu_icontext&utm_campaign=197552&utm_content=%7Bsub_id5%7D&utm_term=80c5bdab-4f79-4805-9233-adcff64d2726&erid=2SDnjcPXtgKя увидел условия акции, по которой нужно было открыть брокерский счёт (если его раньше не было) и ежемесячно покупать активы на установленную банком сумму в течение 9 месяцев. Я обратился в чат приложения банка, мне подтвердили, что я могу участвовать в акции. Я открыл брокерский счёт в совкомбанке. В марте купил активы на сумму более 1000 р, в начале апреля получил бонус 1000 р. В апреле докупил ещё активы, на общую сумму более 2200 р. Сегодня спросил в чате приложения банка, когда придёт бонус за апрель и получил такой ответ :... , благодарим Вас за участие в акции! Несмотря на то, что Вы выполнили минимальные количественные условия, согласно пунктам 6.6–6.8 Паспорта акции, право на участие оценивается не только по факту совершения операций и достижению пороговых значений, но и по соответствию целям акции — стимулированию лояльности и активному использованию брокерских услуг.По результатам внутренней проверки, проведенной Организатором, Ваше дальнейшее участие в акции приостановлено.Ранее начисленные вознаграждения остаются на Вашем счёте в полном объёме. Начисление новых выплат по данной акции не предусмотрено.Мы будем рады помочь Вам в будущем — как в рамках других акций, так и стандартных брокерских услуг.Не понимаю. Какие условия я не выполнил?... , да, по счёту могли быть выполнены минимальные параметры участия. При этом Паспорт акции предусматривает, что оценка участия проводится не только по отдельным операциям, но и по соответствию действий участника целям акции и внутренним критериям проверки. Именно на этом основании было принято решение по Вашему участию.Я выполнил условия по акции в полном объеме, каких либо дополнительных требований не видел. Намерен участвовать в акции до конца, все 9 месяцев. Прошу банк выполнять свои обязательства по условиям акции и выплачивать бонусы в установленные сроки. Мною через чат приложения подано обращение в банк. В случае отказа выплатить бонус, я буду обращаться к финансовому уполномоченному и в ЦБ РФ, а также напишу на банки ру отзыв об этой ситуации. Надеюсь на понимание и положительное решение вопроса. 

Столкнулась с форменным безобразием от совкомбанка. У меня кредитная карта халва, сделала с помощью нее покупку на озон, в размере 12808,вечером передумала, сделала отмену, и заказала другой товар, деньги на халву пришли сразу, на балансе было 34000 тысячи как и положено, сегодня совершила покупку на 688 рублей, захожу в приложение, а баланс ровно на минус 12808 рублей в минус, оставила заявку, мне пришла смс, что я сегодня, потратила эти 12808,хотя потратила только 688₽.позвонила оператору, сказали ждите разберемся, все жду. Я в шоке от этого банка, самовольно списывают деньги, нигде это не отображая, пытаясь обвинить меня, что я их потратила сегодня, хотя даже в истории операций нет расхода на эту сумму 

Столкнулась с форменным безобразием от совкомбанка. У меня кредитная карта халва, сделала с помощью нее покупку на озон, в размере 12808,вечером передумала, сделала отмену, и заказала другой товар, деньги на халву пришли сразу, на балансе было 34000 тысячи как и положено, сегодня совершила покупку на 688 рублей, захожу в приложение, а баланс ровно на минус 12808 рублей в минус, оставила заявку, мне пришла смс, что я сегодня, потратила эти 12808,хотя потратила только 688₽.позвонила оператору, сказали ждите разберемся, все жду. Я в шоке от этого банка, самовольно списывают деньги, нигде это не отображая, пытаясь обвинить меня, что я их потратила сегодня, хотя даже в истории операций нет расхода на эту сумму 

не выплатили за второй месяц , я условия выполнил

Решила поучаствовать в акции от Совкомбанка "26000 за первые инвестиции". Во всех офферах блогеров, у агрегаторов где размещены эти офферы и рекламных материалах на различных сайтах указана след.информация( текст +/- у всех одинаковый):За первый брокерский счета в Совкомбанке, можете получить 26 000 ₽ за инвестиции в течение 9 мес. Открыть брокерский счет и купить первые ценные бумаги надо до 30 апреля.В первый календарный месяц купите любые ценные бумаги на сумму от 1000 ₽, за это до 10 числа следующего месяца вам на брокерский счет придет 1000 ₽.Во 2 месяц сумма покупки ценных бумаг должна быть от 1200 ₽ - до 10 числа следующего месяца получите 1200 ₽.В 3 месяц сумма покупки ценных бумаг от 1500 ₽ - получите 1500 ₽4 месяц сумма покупки ценных бумаг от 5000 ₽ - получите 1 800 ₽5 месяц сумма покупки ценных бумаг от 10 000 ₽ - получите 3000 ₽6 месяц сумма покупки ценных бумаг от 15 000 ₽ - получите 3500 ₽7 месяц сумма покупки ценных бумаг от 20 000 ₽ - получите 4000 ₽8 месяц сумма покупки ценных бумаг от 30 000 ₽ - получите 4500 ₽9 месяц сумма покупки ценных бумаг от 35 000 ₽ - получите 5500 ₽.Важное условие: на конец каждого календарного месяца, за который начисляется подарочная сумма, сумма активов на брокерском счете участника должна быть не менее суммы минимальных покупок по всем месяцам участия в акции с момента открытия брокерского счета. То есть на конец первого месяца должно быть активов не менее 1000 ₽, на конец второго месяца активов не менее 2200 ₽, на конец третьего не менее 3700 ₽ и тд.Если вы пропускаете хотя бы один месяц - с акции слетаете, деньги дальше не получаете.Что мы имеем:За март 1000 заплатили, за апрель ничего не заплатили, а в поддержке выдали следующее: Ирина Владимировна, оценка соответствия целям акции проводится на основании внутренних критериев, закреплённых в Паспорте акции (пункты 6.6–6.8), и включает в себя, но не ограничивается, анализ: ·Характера и регулярности операций — акция направлена на стимулирование устойчивой и осмысленной активности, а не на одноразовые или формальные действия; ·Соответствия целям программы — активное и лояльное использование брокерских услуг, а не просто достижение минимальных порогов; ·Соблюдения общих принципов добросовестности и целевого использования акции. Решение о прекращении участия принимается индивидуально, с учётом всей совокупности действий участника, и не подлежит обжалованию в рамках текущих условий акции. Ранее начисленные выплаты сохраняются в полном объёме.Поскольку нигде не было информации ни про этот пункт, ни самого паспорта продукта, ни ссылки на этот паспорт, в котором есть пункт 6.6-6.8 считаю, что банк заведомо ввел в заблуждение новых клиентов по данной акции и не планировал в дальнейшем платить никому никакого вознаграждения. Не рекомендую никому вестись на любые акции банка и брокера Совкомбанк. Поскольку вас всегда введут в заблуждение и обманут.

Здравствуйте,у меня такой вопрос .Я ваш старый клиент ,и когда заводила карту ,она была лучшей в стране.В марте этого года я отключила подписку 10 ку,так как временно не собиралась ей пользоваться,и ни где мне не было сказано что при отключении этой услуги,все покупки которые я сделала с подпиской пересчитаются на три месяца!Теперь у меня неподъемный платеж,который что бы мне погасить нужно взять другой кредит!Я честно сказать в шоке!!! почему эта информация не доводится до потребителя? У вас раньше таких условий не было и об изменении условий ни где не говорится.Это одна "ягодка",второе это звонок вашего сотрудника из банка ,зовут ее если не ошибаюсь Кристина ,номер телефона 89851125139.С якобы помощью.Она мне посоветовала снова подключить подписку 10 ка и все мои старые платежи на три месяца снова пересчитаются на 10 месяцев ,я у ее уточнила ,не ошибается ли она ,т.к.я пытаясь решить вопрос уже прочитала про ваши изменения и не возврат старых платежей обратно на 10 месяцев,но она меня стала убеждать что она так уже проводила с другими клиентами в офисе банка и все у них получалось.Скажите мне что происходит с вашим банком?я не понимаю зачем вы так поступаете с клиентами?меняете условия без оповещения,звоните и обманываете !Я ее подключила ,но по платежам ни чего не изменилось.Теперь у меня платеж по 23 тыс. и еще плюсом платеж за подписку,хотя она мне сейчас не нужна,я не собираюсь пользоваться картой!Я хочу решить вопрос и вернуть старый платеж ,за который я платила за подписку и брала товар с этими условиями.

Нагло обманываю людей. Все условия выполнены. Но берут исключают из акции, так как не потянули или просто решили всех кинуть! Закрываю брокерский счёт, это был первый в жизни брокерский счёт! А потом им инвесторов не хватает, так вы сами гнилые и наглые мошенники! И ещё накопительный счёт закрою на 1500000 миллиона, и все карты. И в черный список этих мошенников. Вам даже одну звезду впадлу ставить! 

Обман. Участвовала в акции 26 тр за первые инвестиции. Все условия соблюдала. Выкинули из акции! Закрою брокерский счёт. И вклад закрою огромный. 

29 января я позвонила в банк и при разговоре узнала об услуге в банке "кредитный доктор" после банктротства.Я подала заявку на данный продукт. мне одобрили 20000. за 2 месяца согласно графику я оплатила платежи, именно в те дни когда была дата оплаты. Надо сказать я очень отвественно отнеслась к данной процедуре и даже нервничала чтобы было все в срок. Тк я выбрала срок первой оплаты после 10 числа мне было по графику 2 даты вместо 3. Ну ок. Хотя это не было удобно мне, и меня не предупреждали, а говорили о трех платежах. Чтоб вы понимали эти 20000 я просто должна была внести в кассу банка, никакие деньги в кредит мне не первеводили.Данная программа должна была продолжиться сама автоматически, но она не продолжилась . Когда я позвонила в Банк спустя 4 переключения (да чтобы что то узнать нужно быть очень настойчивой и тогда Банк соизволит и действительно соединит тебя с главным специалистом) мне сообщили, что банк не продлил программу на 2 этап. Естественно почему он не знает (возможно был пропуск платежа - спойлер не было, возможно вы подавались в др банки- спойлер не подавалась и пр), и я думаю никто не знает , тк это алгоритмы. Алгоритмы по выкачиванию денег. Я посмотрела НБКИ чтобы узнать - может я во сне нажала кнопки и подала в какой нибудь банк заявки. НетЗа посл 4 месяца у меня был один запрос и он был от имени Банка. Кстати стоит что кредит не погашен от Совкомбанка. Вот так заплатила 20000 (выкинула)тебе не продлили программу, а еще и незакрыли данный кредит.Не связывайтесь с этой программой- если вам жаль 20000.К слову сказать - когда я дозванивалась - это тоже был отдельный квест - на одном этапе - сотрудник меня убеждал, что данный кредит (продукт "Кредитный доктор") я брала в отделении Банка, убеждал меня в этом, спорил и перебивал. И сообщил о том, что мне для продления нужно снова прийти в отделение Банка. Вот так, содрали 20000, так еще и хотели заставить меня ходить по отделениям.  Не Связывайтесь.

В чате мобильного приложения совкомбанка сотрудники подтвердили, что выполнены минимальные и они же единственные четко прописанные без двояких и субъективных трактовок условия акции, однако условия из п. 6.6-6.8 организатором сознательно содержали неопределенные формулировки, в тексте изначальных условий акции до 26 тр за инвестиции. Так, что у участника акции, то есть у меня, исходя из формулировок а 6.6-6.8 отсутствовала возможность однозначно определить допустимые пределы совершения операций и условий, не влекущие за собой отказ организатора от дальнейшего участия меня в акции.На вышеуказанном основании требую восстановить мое участие в акции на условиях первоначально принятых частником.Фиксируйте номер и дату обращения, укажите срок рассмотрения данного обращения и срок получения ответа от ответственных лиц организатора акции

Совкомбанк устроил кидалово по акции 26000 новым инвесторам. Все условия соблюдены, но банк на своей усмотрение прекращает участие в акции. В правилах акции не было прописано насколько активным надо быть (может надо тысячу сделок сделать в месяц) или сколько денег занести, минимальные требования выполнены. А что будет дальше банк перестает выплачивать проценты по вкладам на свое усмотрение? или вообще перестанет отдавать деньги? Настоятельно рекомендую обходить банк стороной вместе с его акциями

Принял участие в акции 26000 за 9 месяцев инвестиций, полностью соответствовал условиям акции и продолжаю им соответствовать. Но вот совкомбанк в одностороннем порядке исключил из акции после первого этапа и даже не уведомил об этом. Очень странно, что кто-то имеет с ним дело, т.к. даже в таких мелочах банк, можно сказать мягко, вводит в заблуждение своих клиентов. Нет никакого желания пользоваться их услугами, а если нет желания, то пользоваться и не будем

Здравствуйте, 9 мая в чате через личный кабинет обратилась с уточняющими вопросами по копилке, ответила оператор Гарева Виктория. Ответом я была неудовлетворена, несколько раз настоятельно указывала оператору, что ее ответы противоречат информации, предоставленной мне ранее другими операторами. После долгой переписки и моих настоятельных просьб перепроверить информацию, оказалось, что оператор Гарева Виктория меня изначально ввела в заблуждение, неправильно ответила мне. Далее я задала вопрос по адресам офисов в нашем городе, на что получила ответ, что в нашем городе действует один только офис. После моей самостоятельной проверке оказалось, что в нашем городе действует более двадцати офисов. Считаю, что недопустимо такое отвратительное некомпетентное консультирование операторами. Если бы я не настояла на том, чтобы оператор проверила свою информацию, а поверила ей, то я вынуждена была бы закрыть свой счёт в банке. Банк потерял бы клиента и деньги из за неправильной консультации оператора

Добрый день, не поступила заработная плата работникам нашего предприятия. На праздники люди остались без денег.

Добрый день Что нужно чтобы прекратились навязчивые ежедневные спам-звонки? Не являюсь клиентом банка, и видимо, после таких методов, уже никогда им не стану. Я запрещаю Совкомбанку использовать и обрабатывать мои персональные данные (номер телефона), особенно в целях рекламы.