517
Вообще хотела оставить не вопрос, а именно отрицательный отзыв на Банки.ру. Сожалею, что такой возможности (оставить отрицательный отзыв) на Банки.ру почему-то не вижу. Тем не менее, опишу своё возмущение. В конце 2025 года перешла из Почтабанка в ВТБ по специальной ссылке. По ней был обещан беслатный пакет Привилегии в течение года после подключения без выполнения каких-либо условий
Я оформила заявку на подключение пакета, через какое-то время со мной связался менеджер, уточнил, актуальна ли моя заявка. Я в свою очередь уточнила, действительны ли заявленные условия, а именно БЕСПЛАТНЫЙ пакет Привилегии без выполнения всяких условий. Менеджер подтвердил: мол, да, всё действительно так. Что Пакет будет БЕСПЛАТНЫМ без соблюдения какихлибо условий. Именно при таком раскладе я согласилась на подключение пакета Привилегии
Через какое-то время открыла накопительный счёт на приличную сумму, несколько раз воспользовалась преференциями от Привилегий. Совершенно случайно, задавая другой вопрос в чате, узнала, что Привилегии мне подключены на общих основаниях, то есть пока я храню на остатках необходимую сумму
Начала выяснять. Мне ответили, что это дейстительно так. Оказалось, банк, рассмотрев мою заявку, отклонил её. Однако меня не изестили о том, что банк может отказать в заявке! Менеджер не сказал об этом ни слова! Напротив: заверил, что пакет будет действовать год! Ни слова о том, что заявка может быть не одобрена, не было! Иначе я бы и не стала подключать эту услугу
Более того, о том, что моя заявка не одобрена, я не была извещена никаким образом: ни по телефону, ни по электронной почте, ни смс. Даже в личном кабинете банка ничего не было! Отвратительное отношение к клиентам! Похоже на заманивание в свой банк
Известила об этом персонального менеджера. Он пообещал что-то предпринять со своей стороны, но и этого не произошло
Сегодня я перевела деньги с накопительного счёта полностью в другой банк. Осадок остался. Не могу рекомендовать ваш банк близким и сама не готова в него возращаться. Готова оставить отзыв на других публичных площадках. С вашей стороны жду либо возвращения БЕСПЛАТНОГО пакета Привилегии без всяких условий бесплатного обслуживания, либо материальное возмещение морального вреда. При жлании можете поднять запись моего разговора с менеджером в конце 2025 года, когда я подключала сервис Привилегии. Она подтвердит, что менеджер говорил, что никакие условия бесплатного обслуживания вполнять не нужно, и сервис будет действовать в течение года после подключения. И также НЕ говорил о том, что банк может не одобрить мою заявку
Добрый день!
Мы получили ваше обращение CR-16282016 и занимаемся его рассмотрением. О результатах мы вас уведомим.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Тогда почему на счёте стоит арест!. Указана сумма. Кликаем на ссылку подробнее, открывается надпись активные произв... Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Все необходимые меры принимаются сотрудниками вашего банка с мая. Нужны конкретные зафиксированные во времени сроки... Читать полностью
Уважаемый Головной офис ВТБ, в тексте обращения датой предоставления справки о статусе следует считать 17.08.2026г.... Читать полностью
Если сказать, что я не знаю пин код, то достаточно снова ввести код из смс, чтобы его заменить. Достаточно выронить... Читать полностью
Заблокировали доступ к личному кабинету. Дистанционно разблокировать нереально, я не могу подойти в отделение, поль... Читать полностью
1 сентября 2026 года первый раз сделала заказ в Пятерочке с оплатой через ВТБ, так как увидела в их приложении акци... Читать полностью
Хочу нгаписать отзыв о Банке ВТБ! ВТБ прислал в приложении одобренное предложение на кредит в размере 517 т.р. с фи... Читать полностью
Здравствуйте, 18.0826 со своего свюяет в ВТБ перевёл себе на кошелек в Alipay сумму 15 000, код транзакции 24650... Читать полностью
Здравствуйте. 31 июля я открыла и пополнила накопительный счёт по приветственной ставке 13.5%, а также в этот день... Читать полностью
Уважаемый Головной офис ВТБ, в тексте обращения датой предоставления справки о статусе следует считать 17.08.2026г.... Читать полностью
Здравствуйте. 31 июля я открыла и пополнила накопительный счёт по приветственной ставке 13.5%, а также в этот день... Читать полностью
Вот так ВТБ и работает, чисто по скрипту не вникая вообще в вопрос. По-русски написано самозанятость. Я налоги плач... Читать полностью
втб данная карта закрыта,но в приложении магнита все еще пишет что рна изготавливается. поддержки магнита и втб отп... Читать полностью
27.08.2026 я обратилась в банк с заявлением CR-1696368 с просьбой выяснить обстоятельства и детали о выданном мошен... Читать полностью
Добрый день . У меня заблокирована карта ВТБ . так же имеется кредитная карта по которой я должна совершать платежи... Читать полностью
То есть,вам потребовалось информацмя, для уточнения, только спустя неделю??? А до этого вы ничего не делали? Прям... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16973745. Сказано, что приняли заявление на возврат по REQ-...... Читать полностью
31.08.2026г. Банк ВТБ решил, что средства для существования мне совершенно не нужны и произвел списание остатка сум... Читать полностью
Был дан ответ: "Мы провели проверку и выяснили, что для корректной обработки вашего заявления требуется... Читать полностью
Жду Вашего ответа Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью
Уже более суток я не имею доступа к своим средствам, до сих пор у меня не принято обращение по данной проблеме, мно... Читать полностью
Добрый день. Я проходила процедуру банкротства физического лица. 27.07.2026 было вынесено решение об освобождение м... Читать полностью
Я воспользовался специальным предложением, размещенным в мобильном приложении Альфа-Банка, предусматривающим начисл... Читать полностью
Ошибочно выбрала не того получателя платежа из раздела платежи. Платеж по назначению соответственно не ушел. Меся... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк. Пишу тут, потому что искренне разочарован вашим отношением к клиентам, которые с вами... Читать полностью
Здравствуйте! После попытки перевода на счет ИП Сбербанк заблокирован мою учетную запись, и я не могу войти в прило... Читать полностью
Вот с ними и общаемся уже 2ой месяц. Спасибо большое. Вы публично скажите, допустимы такие действия банка? Если до... Читать полностью