Ну что, Вадим? Посмотрели?

04.08.2026 г. ВБ Банк полностью заблокировал мои счета и ограничил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию, сославшись на 115-ФЗ. Никаких сомнительных или противоправных операций я не совершал. Все поступающие на счет денежные средства имеют абсолютно легальное происхождение. Банк ограничил доступ к моим законным деньгам. На основании изложенного требую восстановить доступ к ДБО и картам. В случае отказа — предоставить официальное письменное мотивированное решение с указанием причин для дальнейшего обжалования в Межведомственной комиссии при ЦБ РФ.

Отпраила необходимся документы для закрытия вб кошелька и перевода средств почтой, письмо доставили 7 июля, но на сегодняшний день С почты его так и не забрали. Поддержка постоянно кормит завтраками, а мои деньги так и находятся непонятно где.

 здравствуйте , меня интересует пошагово как закрыть заблокированный по неизвестным мне причинам счет в вашем банке и перевести деньги в свой другой банк. Обязательно ли посылать в письменном виде заявление о закрытии и можно ли это сделать по электронной почте? И сколько ждать по времени?

здравствуйте , меня интересует пошагово как закрыть заблокированный по неизвестным мне причинам счет в вашем банке и перевести деньги в свой другой банк. Обязательно ли посылать в письменном виде заявление о закрытии и можно ли это сделать по электронной почте? И сколько ждать по времени?  

Вадим, Здравствуйте. Ответ банка меня не устроил я загрузил требование о предоставлении мотивированного ответа и пересмотре ограничения операции.

Это всё отлично,да вот только я не могу пользоваться этими средствами, ни перевести, ни купить  По сути ничего не изменилось..

Здравствуйте,решился вопрос с разблокировкой кошелька,это отлично  Проблема в другом, что это ничего не изменило.. Я как не мог пользоваться своими деньгами,так и не могу  Только теперь я не могу,ни перевести,ни что либо оплатить 

При переводе денежных средств со своего счета на свой же счет в другом банке произошла блокировка кошелька, которая длиться уже щестой день. На все обращения в банк один ответ ждите звонка специалиста

Ввела паспортные данные через ID. Все пернвпровеляли. Буквы, цифры все тоже сто и в гос услугах. Кошелек не разблокирован.

кошелек заблокирован по 115фз, необходимые данные предоставил. Проверка идет вторую неделю. Но тем временем мне каждый день звонят с банка и просят оплатить кредит. Замкнутый круг, леньги на кошельке есть но банк не может их списать. Оказывается что даже кредитного счета нет на который можно было бы перевести деньги. Я вообще не понимаю что это за банк такой? А если решат не разблокировать кошелек, что тогда? наверное сегодня буду писать в ЦБ потому что ситуация совсем не решается 

1

Как разблокировать вб кошелек? Не могу поменять данные, на госуслуги тоже не могу попасть через банк 

Ответил

1

Свяжитесь пожалуйста по телефону 

На госуслугах данные паспорта обновлены 7 месяцев назад, с вб не могу перейти на госуслуги, видимо браузер блокирует

Мне перевели деньги 21070 рублей на Вайлдберриз кошелёк, потом я на казино переводила с этих денег, и пришёл выигрыш с казино. Сыну переводила себе на карту и на счёту осталось 18000, и мне заблокировали кошелёк. Звонила и писала в поддержку . присылала скрины с казино описывала от куда и куда деньги переводила. Потом ответили мне что ждать 7 дней. А чего ждать то? Мне разблокируют или нет?

Здравствуйте. Мой WB Кошелек заблокирован. Я уже обновила свои персональные данные через Госуслуги, однако статус кошелька не изменился — до сих пор пишет "ВБ Кошелек заблокирован". Ограничение длится уже несколько дней. Пожалуйста, проверьте мои данные вручную и снимите блокировку»

Наглое удержание денег, блокировка перевода. Заявляю в полицию. На горячую линию дозвониться невозможно. Бот бросает трубку. Перед этим вы спросили все данные, а потом сказали, что деньги не , и бросили трубку.

Этот звонок мне обещают каждый день вот уже шесть дней подряд. Мой вопрос состоит в том сколько это может длиться

Здравствуйте. Мой WB Кошелек заблокирован. Я уже обновила свои персональные данные через Госуслуги, однако статус кошелька не изменился — до сих пор пишет "ВБ Кошелек заблокирован". Ограничение длится уже несколько дней. Пожалуйста, проверьте мои данные вручную и снимите блокировку"

«15» июля 2025 года я пришла в пункт выдачи ООО «Вайлдберриз» ( ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) по адресу г. Кострома, ул. Экскаваторщиков 26,чтобы примерить ряд товаров из разных заказов на данной интернет площадки. Я отказалась от всех товаров т.к они не подошли мне по разным причинам. Последний мой заказ был на сумму 1781р от 10 мая, хотя чек на вб почему то появляется на следующий день.Следующие товары я заказала где- то в начале июля 2025 года. Информацию о дате заказа каждой единицы товара нет возможности получить в личном кабинете. При заказе товара было написано «бесплатный отказ» и никакой информации «о платной доставки» не было. На следующий день уже 16.07.25 в 0.40 ночи с моего ВБ кошелька списали 478р- за платную доставку без моего ведома! Речь не о платном возврате, а именно о «платной доставке». Причем сумма эта не фиксированная, всегда разная для всех товаров. Ну и соответственно при отказе от товара эти деньги "за доставку", конечно тоже не возвращаются.    При оформлении заказов- доставка была бесплатной и бесплатный отказ от товара тоже. Я неоднократно писала претензию, но ООО «Вайлдберриз» дает стандартный ответ:    «Согласно п. 8.2 Доставка Товара Потребителю осуществляется на условиях, изложенных в Оферте в период времени, автоматически определённый системой Торговой площадки при оформлении Заказа. Информация о задержке доставки Товара отображается в разделе «Доставки» в Личном кабинете Потребителя.    Согласно п. 7.3 Стоимость Услуг доставки определяется Вайлдберриз индивидуально, исходя из размера процента выкупа Товаров, отражаемого в Личном кабинете, Совершение действий по оплате Заказа или Услуг доставки означает согласие Потребителя с ценой Товара и стоимостью доставки.».    Я требую, чтобы конкретно по моим заказам привели доказательства того, что доставка отображалась в личному кабинете! Заказы были сделаны в разное время в течении двух недель и на момент заказа доставка ,как и отказ был бесплатный. Ни момента снижения суммы выкупа, ни момент появления платной доставки ООО «Вайлдберриз» подтвердить не может- кроме как словами.!!    Я с июля месяца ничего больше не заказываю .Процент выкупа не изменился. Но при добавлении товаров- и бесплатная доставка и бесплатный отказ. Это как- так???Я считаю это фактом мошенничества и требую:   Вернуть незаконно списанную сумму с моего ВБ кошелька в размере 468 рублей.   В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель в праве потребовать возврата уплаченной за товар суммы.  Если деньги не возвратите я обращусь в Прокуратуру по факту мошенничества с вашей стороны и в суд.!    

1

Ежемесячно списывают несколько раз 149 рублей. В назначении патежа указана "подписка", и у меня ушло достаточно много времени, чтобы разобраться, что это подписка на страховку, которую я не подключала. В итоге выяснилось, что у меня подключено 4 страховки, а как их отключить нигде не указано. Просьба описать конкретный путь по отключению всех страховок, которые вы навязываете своим клиентам.  

заблокировали карту и счет по 115 фз, теперь у всех так? что мне теперь в долн не брать и отдавать, и при действующей вб рассрочке, как мне ее теперь гасить то?

Заблокировали счёт ВБ банка, но если не получится предоставить документы о доходах, можно ли его закрыть и вывести средства?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда разблокируют кошелек?

Возвращаюсь к вам с той же ситуацией. Банк в переписке написал, что заграничный паспорт является документом удостоверяющим личность гражданина РФ. Тогда по какой причине мой заграничный паспорт добавленный в госуслуги не проходит проверку? 

Здравствуйте. Почему товарная лента пестрит ритуальными принадлежностями и рекламой оскорбительного характера? Приложением невозможно воспользоваться. Обращение в тех поддержку ничего не дало. Помогите справиться с ситуацией. 

Здравствуйте! Мошенники взломали мой аккаунт в Т банке, сбере и вб кошелек. Во все поддержки сразу написала, счета были заблокированы. Все банки уже восстановила, но в вб даже в аккаунт не дает войти. Ввожу номер телефона для входа пишет не удалось войти напишите в поддержку, тыкаю на кнопку написать в поддержку и там адресует на страницу, где нет совсем перехода на какую-то поддержку, только текст вб ответы на популярные вопросы. Что делать????

Уважаемый клиент! Предоставленные вами документы и пояснения получены и рассмотрены. Вместе с тем восстановление дистанционного банковского обслуживания не представляется возможным. Обращаем ваше внимание, что денежные средства доступны вам в полном объёме. Вы можете закрыть счёт и перевести остаток денежных средств на свой счёт в иную кредитную организацию.   Вадим, как я согрешил? Что мне ещё нужно сделать? Мне нужно разблокировать кошелек. Именно разблокировать. Я отправил все возможные документы, все что вы просили.    Вадим,

ООО «Вайлдберриз Банк» нарушает федеральное законодательство РФ и ущемляет права потребителей финансовых услуг.Ранее банком было ограничено моё дистанционное банковское обслуживание в ВБ Кошельке по 115-ФЗ. При этом профильный отдел банка официально уведомил меня в чате, что претензий к деньгам нет, средства доступны в полном объёме, и я имею право закрыть счёт и перевести остаток в другой банк. Все запрашиваемые документы (включая справку 2-НДФЛ) были предоставлены банку ранее в полном объёме.В прошлую субботу мной было направлено официальное заявление и договор о расторжении банковского обслуживания. В заявлении я чётко указал полные реквизиты своего счёта в стороннем банке для перевода остатка средств (15 000 рублей).Банк документы принял, однако в чате поддержки заявил, что деньги будут удерживаться ещё 30 дней, ссылаясь на внутренние правила ДКБО.Данные действия банка абсолютно незаконны:Согласно п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, остаток денежных средств на счёте при его закрытии выдаётся клиенту либо перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего заявления.Согласно ст. 422 ГК РФ, внутренние регламенты банка и пункты ДКБО не могут противоречить федеральному закону. Срок в 30 дней — это грубое нарушение моих прав.На текущий момент законный 7-дневный срок подходит к концу, но банк умышленно удерживает мои личные 15 000 рублей, пользуясь ими в своих целях.Требую от руководства ООО «Вайлдберриз Банк» незамедлительно перевести остаток моих средств по ранее указанным реквизитам и предоставить номер платёжного поручения. В противном случае жалоба в Интернет-приёмную Центрального Банка РФ будет дополнена требованием о взыскании неустойки по ст. 395 ГК РФ.

Добрый день. Вчера (05.08.2026) мне перевели на карту сумму частями, после этого банк заблокировал мне доступ к вб кошельку, я не могу не вывести их, не потратить на самом вб (мною так же взяты товары на площадке вб по оплате частями, эти товары я так же не могу оплатить). Вчера предоставила все возможные документы чтобы разблокировать, поддержка отвечает однотипно-ожидайте, никаких других ответов не дает. Сумма для меня там не маленькая, деньги нужны сейчас, а пользоваться ими я не могу никак. Пожалуйста, помогите решить вопрос.

Не возможно войти в WB банк, ни я ни мой муж не можем перевести деньги. Ни с мобильно приложения, ни с телефона. звонили в тех.поддержку, использовали все варианты. постоянно надпись, не удалось загрузить, попробуйте позже. В тех поддержке говорят что никаких проблем нет. Что за безобразие такое. Почему люди не могут воспользоваться своими деньгами. Жалобу в тех.подлержке не приняли. Верните мои деньги и доступ к ЛК банка! Я хочу закрыть вклады, вывести деньги и забыть о вашем банке как страшный сон. 

Здравствуйте, как можно подключить уведомления в вашем банке, данная услуга платная?

Здравствуйте, наткнулся в банке на акцию с какими то ягодками, можете объяснить как они работают

Создал новый профиль, не могу улучшить кошелек, так как Госуслуги привязаны к старому аккаунт на номере **** отвяжите счет от старого номера телефон 

Уважаемый банк, вы даже не удосужились изучить мою ситуацию и прислали стандартную отписку. Никакой пластиковой карты к моему кошельку выпущено не было, поэтому ваша ссылка на 30 дней для проведения операций по карте — это сознательное введение в заблуждение модераторов портала. Проверку по 115-ФЗ ваш профильный отдел уже завершил ранее и официально написал мне в чате: "Денежные средства доступны в полном объёме, вы можете закрыть счёт". Все документы, включая 2-НДФЛ, я вам предоставил. У вас нет никаких законных оснований удерживать мои 15 000 рублей 30 дней. Требую соблюдения ст. 859 ГК РФ и немедленного перевода средств по указанным в субботу реквизитам

26 июля в том же чате ваши коллеги написали список документов, которые подтверждают личность гражданина РФ, среди которых был указан заграничный паспорт. Я проживаю зарубежом и у меня нет возможности предоставить нотариальную копию заграничного паспорта, как того просят ваши коллеги. Паспорт добавлен в госуслуги как основной документ и там прошел проверку на действительность. Ещё раз прошу верифицировать меня по этому документу без требования нотариальных заверений. 

заблокировали кошелёк при переводе себе в другой банк по СБП 5.08 утром весь день ждала звонок, так никто не позвонил, в чате пишут что не могут дозвониться, номер телефона для связи со специалистами чтобы я сама могла позвонить не дают.

Что делать если звонок не поступит?  

Здравствуйте! В вб банк получилось зайти по этому вопросу, но в сам кабинет вб нет. Пишет у вас нет доступа и перекидывает на поддержку, при этом окна написать поддержке нет, как и описала в первом обращении.

Надо закрыть старый кошелек и аакаунт,доступа к телефону нет сим карты давно нет,пишу на почту,в чат и везде тишина,что мне делать?

Вчера был лимит 80 тысяч, по оплате частями, решила взять телефон частями за 64 тысячи, оплата не прошла лимит упал на 0 и вот сегодня второй день так же лимит 0, помогите решить проблему☹️

Данная услуга платная?

.

Добрый день, звучит как бред, но к сожалению это реальность, мне кажется это о многом говорит касаемо данного банка и уровня сервиса в нем. Месяц пыталась открыть дебетовую карту в приложении, приходил отказ с формулировкой - неверный формат даты в паспорте, переписка с поддержкой тоже не дала никакого результата, каждый раз все начиналось с вопросов какая версия вашего приложения,пришлите скрины проблемы и когда дело доходило до объяснения причины отказа, консультант пропадал на несколько суток, и потом опять заново все вопросы... и так по кругу  Поэтому было решено вызвать представителя банка чтобы открыть карту через него, и тут я наконец узнала причину отказа - оказывается в данном банке нельзя открыть карту если в дате выдачи паспорта есть цифра 1, написанная в определенном формате. Без комментариев

Добрый день, звучит как бред, но к сожалению это реальность, мне кажется это о многом говорит касаемо данного банка и уровня сервиса в нем. Месяц пыталась открыть дебетовую карту в приложении, приходил отказ с формулировкой - неверный формат даты в паспорте, переписка с поддержкой тоже не дала никакого результата, каждый раз все начиналось с вопросов какая версия вашего приложения,пришлите скрины проблемы и когда дело доходило до объяснения причины отказа, консультант пропадал на несколько суток, и потом опять заново все вопросы... и так по кругу    Поэтому было решено вызвать представителя банка чтобы открыть карту через него, и тут я наконец узнала причину отказа - оказывается в данном банке нельзя открыть карту если в дате выдачи паспорта есть цифра 1, написанная в определенном формате. Без комментариев

Здравствуйте. 4 февраля в приложении Wildberries успешно завершилась моя сделка по продаже товара через WB Ресейл (артикул товара: 174474849. В личном кабинете зафиксирован финальный статус «Получен». Мой WB Кошелек, обслуживаемый ООО «Вайлдберриз Банк», имеет Максимальный уровень верификации. Сумма к зачислению составляет 371 рубль. На сегодняшний день деньги на баланс кошелька так и не поступили. Служба поддержки маркетплейса более полугода присылает стандартные отписки о технических неполадках. Согласно ст. 395 ГК РФ, банк и торговая площадка незаконно удерживают мои денежные средства. Прошу представителей «Вайлдберриз Банка» вмешаться в ситуацию, исправить ошибку интеграции баланса и принудительно зачислить деньги на мой кошелек.

Вчера у меня заблокировали счёт со смешной суммой 3000 р. Днем я дважды хотела перевести 400 р своей младшей родной дочери на карту ОЗОН для оплаты стрижки чёлки у парикмахера. В итоге ребёнок 2 часа просидел в салоне, пока не приехал отец с наличкой. Поддержка в чате определённых ответов не давала, все сходились к тому, что ждите звонка специалиста. Я имею награды, медаль за Помощь СВО, занимаюсь волонтерством и готовлю собак по профилю Поиск взрывчатых веществ.  Сегодня днем позвонил специалист, на повышенных тонах мне были заданы некоторые вопросы по моему счету в ООО Вайлдберриз Банке, на которые я дала ответы. Счёт пообещали разблокировать. Прошло 5 часов, счёт все ещё в блокировке. Сколько ещё времени надо ждать? 

Сегодня при получении товара перевела деньги на вб кошелек, но деньги списали с моей карты, привязанной в лк. Как выяснилось вб заблокировал мой счёт в виду того, что у меня какая то стадия банкротства. Банкротства у меня ни какого нет. Документ на основании которого счет заблокирован мне не предоставляют. Деньги, которые списали с моей карты другого банка - пенсия ребёнка и предназначалась для посещения врача в данный день. Врача пришлось отменить. Деньги заморожены на счёте данной организации. 

Я участник СВО, ну нет у меня подтверждение об переводах,откуда? Если деньги были на строй материалы перечислены. А эти деньги заблокированые мне нужны сейчас.  

Вадим, меня кормят уже две недели, сколько мне ещё нужно подождать?

Оставил данные 

К сожалению я звонила в службу тех.поддержки банка, но мне даже пол слова не сказали про тех.проблемы. А лишь советовпли обновить приложение и прочую ерунду. Тех поддержка в чате отвечала очень долго. Поэтому мы приняли решение выводить средства из ВБ банка в более стабильные и клиентоориентированные банки. Где хотя бы есть обратная связь, а не глупые чаты. к сожалению ВБ банк с его тех.поддержкой полностью разочаровал нас. 

и мне говорят опять присылать тоже самое, что я вам уже прислал. Скажите, вы надо мной издеваетесь? опять информацию вам на почту высылать по операциям и справки о доходах? зачем? я уже это вам отправил и вы приняли это

Здравствуйте. Заблокировали кошелек ВБ Банка. Система направляет в поддержку. Поддержка игнорирует уже неделю, оператор не подключается. Звоню на номер горячей линии, оператор направляет в чат поддержки. На кошельке застряли 47674.05 рублей, которые мне нужны срочно. Не рекомендую данный банк никому. Обходите стороной.

Добрый вечер, скажите пожалуйста почему после оплаты за заказ и оплаты за доставку при получении товара была списана дополнительно сумма за доставку товара

Вадим, подскажите, как мне в конце концов разблокировать кошелек? МНЕ НУЖНО ИМЕННО РАЗБЛОКИРОВАТЬ, НЕ ПЕРЕВОДИТЬ ДЕНЬГИ НА ДРУГОЙ СЧЁТ, НИЧЕГО ДРУГОГО, ИМЕННО РАЗБЛОКИРОВАТЬ!!!! Я ВАМ ОТПРАВЛЯЛ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ КОТОРЫЕ ВЫ ПРОСИЛИ. ЕСЛИ НУЖНЫ ЕЩЕ КАКИЕ-ТО ПОЯСНЕНИЯ ИЛИ ДОКУМЕНТЫ СКАЖИТЕ, Я ОТПРАВЛЮ ВАМ НА ПОЧТУ ЭЛЕКТРОННУЮ ИЛИ ЕЩЕ КУДА ПОПРРСИТЕ, У МЕНЯ БОЛЬШЕ НЕТ ДЕНЕГ, У МЕНЯ НЕТ ДЕНЕГ ДАЖЕ НА ОПЛАТУ ПИСЬМА В ВАШ ОФИС. ПОДДЕРЖКА ПРОСИТ МЕНЯ ОТПРАВИТЬ ТЕ ДОКУМЕНТЫ КОТОРЫЕ Я УЖЕ ОТПРАВИЛ И ОНИ ИХ ПОЛУЧИЛИ. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ. УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ ПРОШЕЛ, ДЕНЬГИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНЫ, УМОЛЯЮ ВАС, ВАДИМ. РАДИ ВСЕГО СВЯТОГО, РАЗБЛОКИРУЙТЕ МНЕ СЧЁТ 

Все пояснения давала по поводу кошелька,деньги заблокированы уже год.ничего не решается,отвратительный банк

Здравствуйте. Я понимаю, что это вопрос тех поддержки. Но когда тех поддержка отмалчивается, остается писать сюда. Кстати, я эти специфические товары никогда не искала. И ни чистка кеша, ни история новых запросов не помогают это скрыть. Куда ещё можно обратиться?

Сегодня, когда я пишу этот вопрос, 07.08.2026. внятного ответа так и не получено. 

Списались деньги дважды за доставку 

.

Добрый день, не могу вернуть деньги обратно с вб кошелька т.к. якобы кошелек не улучшен. При попытке улучшить кошелек ошибка что у меня открыт кошелек на другом номере к которому у меня нет доступа, что бы удалить старый кабинет на старом номере на котором 10 руб. нужно идти на почту с какими то оригиналами документов. Это издевательство из за 10 руб (которые ВБ можете оставить себе) столько всего нужно сделать. Прошу что то сделать с этим, на протяжении полу года пишу им на почту бесполезно, тех. поддержка не работает. Когда я хотела в старом ЛК поменять номер телефона, тоже сказали нельзя. Это же бред какой то, все банки меняют без проблем номер телефона (если человек поменял номер), даже на гос услугах можно, а вот ВБ это отдельное государство, ничего для пользы людей не делает, только все специально усложняет. Верните деньги или улучшите новый ЛК что бы можно было им пользоваться. Сделайте что ни будь.  

.

Потеряла доступ к аккаунту Вб, номер телефона был утерян, там открыт Вб кошелек хочу закрыть доступ к Вб кошельку чтобы он при покупке номера телефона новыми лицам не был передан третьим лицам  номер телефон

Блокировали карту по 115, подавала заявление в Банк России. В вб банк зайти не могу, чтобы вывести деньги и пользоваться вб кошельком.

Здравствуйте, я работаю в компании RWB и у меня случился казус, в другом банке блокнули счёт, попросили справку о кошельке (не вб банк)  Где мне её найти?   

.

Говорят недостаточно доказательств для рвзблокировки. Вы издеваетесь? Я вам отправил все документы, которые вы просили. Что вам ещё от меня нужно?

Вадим, хватит издеваться, пожалуйста. Опять недостаточно оснований. Скажите, каких оснований для разблокировки недостаточно???? Я отправил вам все документы, готов по каждой операции подробный отчёт дать, почему вы так издеваетесь надо мной??

Добрый день рассмотрели мою заявку вопрос в другом. Почему ждать 30 дней если по закону банк обязан в течении 7 дней перечислить деньги?

В чат все отправила еще на прошлой неделе файлом. Мне никто так и не ответил! 

Вадим, ну пожалуйста, скажите, как мне разблокировать кошелек

В банке имеется возможность копить кешбэк. Но вот потратить его со своего внутреннего счёта нет ни единой возможности. Все инструкции и миньны поддержки говорят о кнопке "Списать кешбэк", которой нет ни в интерфейсе мобильного приложения(последней версии), ни в интерфейсе на сайте на ПК. Ягодками можно только любоваться... Отдельно хочу обратить внимание на некомпетентность поддержки. Всё что в этой ситуации было предложено сделать клиенту, это подождать. После недели ожидания я накатал досудебную претензию в адрес компании и товарищу майору в Роспотребнадзор. Если внутренние средства не работают, вас должны заставить изменить интерфейс извне.

Здравствуйте! Ранее я уже писала о том, что мне заблокировали ВБ Кошелек без указания причины.Кошелек оформлен на моего молодого человека, но аккаунт на меня . Недавно он поменял паспорт, поэтому мы предположили, что блокировка связана с необходимостью обновления персональных данных. Однако разблокировать кошелек мы не можем.Процедура требует подтверждения через Госуслуги, но здесь мы столкнулись с рядом проблем:Старый номер телефона, к которому изначально был привязан аккаунт, уже давно заблокирован оператором.Мы изменили номер телефона в профиле Госуслуг, чтобы получать коды для входа.Несмотря на изменения, уведомления и SMS-коды не приходят ни в личный кабинет, ни от робота Макса, ни на новый номер.Поддержка Wildberries не отвечает на наши запросы. Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации, обновить данные и разблокировать доступ к деньгам на кошельке.

Это не правда. Я получил кешбэк совершая покупки с дебетовой карты WB банка, я не вижу их в маркетплейсе WB, я их вижу только на странице WB банка, и несмотря на то, что это очевидно продукт WB банка, у меня нет к ним никакого доступа.

Заблокирован счет по 115-ФЗ. Сутки назад отправил документы по списку в чате банка. Никакого ответа от банка нет. Сколько по времени банк рассматривает вопрос и принимает решение по разблокировке счета?

Здравствуйте.    Я иностранный студент. Ошибочно перевёл деньги на счёт Wildberries Bank(10,000). Хочу вернуть их на карту Сбербанка, но поддержка Wildberries не отвечает вообще.   Я не могу пользоваться счётом, так как для этого нужен российский паспорт, которого у меня нет.   Прошу вас проверить ситуацию и помочь мне вернуть деньги. 

Столкнулся с проблемой, был идентифицированный кошелек с подтверждением через госуслуги но номер телефона старый. Был в командировке около года, соотвественно номер не включал, оператор расторг договор. но это не проблема, купил новый номер, но тут не задача... У компании Валберис похоже номер телефона это жестко привязанное как клеймо к личности. Обратился в техподдержку, для восстановления доступа к личному кабинету, все подтвердил свою личность, после чего все восстановилось. Но не тут то было.... при восстановлении доступа к банку нужно иметь старый номер, и новый не получиться привязать. Нужно лично приехать в офис валберис. Это из Новосибирска нужно доехать до Москвы, что бы подать документы)))) верх иди.....ма! хорошо что на счету нет денег на старом привязанном номере, а так что бы обратно получить свои средства нужно сначала приехать в банк. Хочу предестеречь пользователей, полумайте нужно ли вам в случае проблемы такие карусели. Всем добра и больше денег.

Не могу зайти в приложение Вб  уже сутки пытаюсь войти  пишет "слишком много попыток"   

Здравствуйте, Вадим. Это снова я. Скажите уже наконец, что мне делать? Вы должны помогать, а не говорить мне ждать. Поддержка Вайлдберриз заставляет меня отправлять те же самые документы, которые я отправлял. Мне нужен мой кошелек. Мне не надо переводить деньги на другой счёт, мне нужна именно разблокировка, понимаете??? Как мне это сделать? 

Я продал через вайлдберриз товар. Мне пришли деньги на кошелек. Уже 2-й день не могу войти в банк вайлдберриз, чтобы забрать мои деньги. Мне не приходит смс. Я удалил все устройства на аккаунте, привязал заново. Смс приходит для регистрации. Впн не стоит. Поддержка ничего не делает, написала, что сбросили лимит попыток, но ничего не изменилось.

Добрый день! ранее я обращалась к Вам с решением проблемы, а именно доступ к ЛК - его удаление и списание рассрочки за неимением восстановить доступ к номеру телефона. вопрос решается с марта месяца, сейчас август. Я не могу к своему новому номеру сделать расширенный доступ ВБ банка, из-за того что мои госуслуги привязаны к старому номеру. Я к нему доступа не имею. Номер телефона еще в марте ушел новому владельцу. Либо находиться на стадии продаж. Вопрос как-то будет решаться или буду постоянно слышать - ждите???

.Банк заблокировал кошелек.Пишут что ваши паспортные данные устарели.Данные обновила.Но блокировку не снимают   

Мало того, что в личном кабинете напрочь отсутствует опция смены номера - надо регистрироваться с новым номером, так ещё и отказываются удалять старый аккаунт, так как к старому номеру больше нет доступа. Переживаю, что сотовый оператор перепродаст номер телефона и новый владелец сможет войти в аккаунт

Отправил

Я продал через вайлдберриз товар. Мне пришли деньги на кошелек. Уже 2-й день не могу войти в банк вайлдберриз, чтобы забрать мои деньги. Мне не приходит смс. Я удалил все устройства на аккаунте, привязал заново. Смс приходит для регистрации. Впн не стоит. Поддержка ничего не делает, написала, что сбросили лимит попыток, но ничего не изменилось.

нет никакой ошибки, просто надо ввести код из смс(которого нет). Войти пытаюсь и с телефона и с пк. по очереди. Нигде не получается.

Добрый вечер. Со вчерашнего дня не могу войти в свой профиль в приложении Вайлдберриз. Смс для входа не приходит. Выдает сообщение: "Лимит попыток входа превышен. Попробуйте позже." Звонила на горячую линию и писала в чат поддержки, ответа нет. 

Не могу подтвердить данные с госуслуг и жена тоже не может. И через мегафон тоже не получается 

Я клиент, указала неверно телефон 

Здравствуйте, хотел сделать подарок и оплатить частями  Со всеми условиями ознакомился В профили на главном экране показывает, что лимит у меня на оплату частями 100 000 рублей заказ хотел сделать на 40+- но при выборе способа оплаты, возможность оплатить частями пропадет, очень расстроился и разочаровался в данной функции...

23 января я обнаружила,что мой кошелек в блокировке, написала в тех поддержку,где мне сказали,что паспортные данные недействительн. После этого я предоставила скриншот с госсуслуг,потверждающий действительность моих паспортных данных,множество раз обращалась на горячую линию, одни пустые обещания и отсутсвия действий, которые помогли бы мне решить этот вопрос. Присылала скриншот версит приложения, на постоянной основн обновляла данные,отзывала и снова давала согласия и многие другие указания оператор были мною осуществлены. В ответ - заученный текст или игнорирование. Помогите с решением проблемы