Как улучшить кошелек если банк долго не обновляет базу, постоянно нужно пробовать позже. Уже приезжал представитель, подписывали документы, фотографировали паспорт, в итоге отказ. поддержка не может решить этот вопрос больше месяца. И получается банк взял биометрические данные, фото с паспортом с картой. прошла индентификация но они отказали из-за того что уже был когда-то улучшен кошелек. И ничего сделать не могут с этим. и получается что они отказывают чтобы я воспользовался законным правом в использовании сервисов банка

Помогите получить справку для гос служащих за 2025 год по состоянию на 01.08.2026 

Не переводят деньги под закрытие счета, морозят в поддержке больше недели. Приложение у них не работает, чтобы забрать свои деньги нужно искать номер и звонить, но даже там обслужат не с первого раза, так как история транзакций на заблокированном счете неверная, а поэтому пишите те ка вы в глухую поддержку за выпиской из банка. 

банк заблокировал мой счёт в банке! я им предоставил все доказательства и чек и выписку из самозанятости по налогам и поступлениям средств! они сказали ожыдайте! прошло уже больше 8 дней и банк не отвечает на мои обращения! самое интересноет что я даже не могу посмотреть свой номер счёта!!! это вообще что за банк такой! 

на каком основании я должен вам предоставлять выписки и данные которые не находятся в вашем банке?? вам были предоставленны выписки из самозянятости за период 2025 год и 2026 год со всеми чеками и выписками! вам так же был предоставлены данные моих двух банков с которых я сделал перевод со своих счетов в ваш банк на свой же счёт! а теперь ваш банк требует дополнительные выписки из тех же банков! это вообще на каком соновании и законно это или нет! я буду закрывать счёт в вашем банке и в будующем ни сам ни кому другому не посоветую открывать у вас счёт и вообще свами связываться!  

21.07.2026 на Wildberries я оформила заказ с оплатой частями. В тот же день в ПВЗ я официально отказалась от товара Vanish (2 шт., 696 руб.). В личном кабинете зафиксирован официальный статус "Отказались при получении" [Bg5d1T]. Из-за того, что сотрудница ПВЗ совершила ошибку и физически не отправила коробки на склад, ваша система не синхронизировалась. На мне повис фиктивный долг в 348 рублей, и "Вайлдберриз Банк" ежедневно терроризирует меня звонками [SviCvb]. Операторы поддержки ничем не помогают и просят "ждать". Я не обязана платить за халатность сотрудников ПВЗ. Требую немедленно в ручном режиме аннулировать этот долг по моему договору рассрочки на основании официального статуса отказа в приложении [Bg5d1T, SviCvb]. Скриншот отказа прилагаю

Решил открыть вклад, карту в банке. Пытался улучшить кошелек со СТАРТ уровня. Через госуслуги. Приложение сообщило что нужно подождать 2 часа. Уровень кошелька не улучшился. Решил что нужно вызвать представителя банка на дом, вызвал. Представитель (из efr.ru) приехал, оформил документы, отослал на проверку в банк. Из банка пришел ответ - идентифицировать вас не получилось. Соответственно, полноценным клиентом банка быть не смогу. Какие танцы с бубном мне нужно еще исполнить, чтобы просто открыть вклад в банке?

Здравствуйте! Я являюсь активным пользователем маркетплейса Wildberries и владельцем дебетового WB Кошелька (Вайлдберриз Банк).    Некоторое время назад из моего личного кабинета полностью и бесследно исчезла вкладка платной подписки «WB Клуб», а скидка по WB Кошельку одновременно упала до минимальных значений / нуля. Никаких правил платформы не нарушала, сомнительных операций по кошельку не проводила, коммерческой накруткой отзывов не занималась.   Внутренняя служба поддержки Wildberries в приложении полностью игнорирует мои обращения и не предоставляет никаких ответов. Роботы просто не отвечают на запросы. Налицо технический сбой либо ошибочная автоматическая блокировка со стороны систем безопасности Wildberries Банка.   По факту банк в одностороннем порядке и без объяснения причин лишил меня законных привилегий и доступа к управлению финансовыми сервисами.Прошу официальных представителей ООО «Вайлдберриз Банк» разобраться в данной ситуации, провести ручную проверку ограничений по моему аккаунту и восстановить отображение «WB Клуба» 

Здравствуйте, мне заблокировали банк, поддержка не отвечает вторые сутки, являюсь участником СВО, все выписки по происхождению средств прислал.

Здравствуйте,мой кошелёк заблокировали . На нем лежат денежные средства, которые я хотела бы вывести. Такой техподдержки я не встречала ни в одном банке. Они просто не отвечают.Или бот пишет одно и тоже.Какое заявление мне написать, чтобы мне вернули мои личные средства? На каком основании банк пользуется ими?

Добрый день. С 12.08.2026 г был заблокирован мой ВБ кошелёк и теперь я не могу оплатить товары. Причина: устарели паспортные данные. Вот уже несколько дней я пытаюсь разблокировать кошелёк, следуя подсказкам тех. поддержки, но ничено не происходит. Паспортные данные на гос. услугах были обновлены сразу же, как был выдан новый документ. как паспортные данные оновить в ВБ - загадка полнейшая.  Прошу, помогите!!!

При попытки получить справку о счёте по телефону поддержи-кормят завтраками. Неделю назад я сделал эту справку за 10 минут. Ответ мне скинули в чат. Но ошиблись с датами. Теперь мне нужна новая справка. Но почему то теперь у сотрудников нет такой возможности. Доступ в банк я не имею. Счёт закрыт. Справка нужна за определенный период времени. Нужна справка о движении средств с 14.11.2025 по 19.01.2026 года. 

Несколько дней я пытаюсь получить справку о движении денежных средств. Вайлдберриз банка. Служба поддержки почему то говорит нет возможности. Хотя неделю назад я всё сделал. Дата была не правильная, поэтому нужна новая справка. Для детских пособий. Доступ к банку у меня нет, так как счёт уже закрыт . Но для Соцфонда нужны справки и по закрытым счетам. Нужна справка о движении средств с 14.11.2025 по 19.01.2026 года.   

Как я пойму , когда это обновление закончится?

Здравствуйте! Заблокировали кошелёк на WB с просьбой обновить паспортные данные. (Получил новый паспорт в связи с 45-летием) все данные обновил и не один раз через Госуслуги(верификация) но ничего не меняется, блокировку не снимают. Несколько раз уже писал в техподдержку, молчат 3-й день пошёл, робот твердит одно и тоже, что все операторы заняты...

Подал заявление на закрытие счета лично 17.08.2026, сумма остатка 136 000 . Каждый нормальный банк переводил остаток в течение 7 дней по закону, НО ВБ банк удерживает деньги на 30 дней ссылаясь на внутренний регламент и выпущенную карту к счет, и чтобы убедиться что нет отложенных операций они берут МЕСЯЦ на закрытие всех дыр и перевода остатка. Напомню что счет и карта ЗАБЛОКИРОВАННЫ 2-3 месяца, никаких новых операций там быть не может, отложенных тем более ( удерживают деньги ради своих целей) . Если по статье 859 ГК РФ банк не переведет остаток в течение 7 дней до 24.08 ( сумма не маленькая и деньги нужны сейчас) , буду обращаться в ЦБ РФ для составления жалобы 

Банк нарушает ст. 859 ГК РФ, игнорирует заявление о закрытии счета и умышленно удерживает персональные данные

Ранеее уже обращался о блокировке по 115фз все отправил что только можно чтобы разблокировать,уже 14 дней смогут сказать решение да нет деньги висят просто и все написали один раз Сергей гепатите закрыть кошелек?я сказал что не хотелось бы и все опять пропали,сказали связаться если будут дополнительные вопросы.И тишина.Это мягко говоря херня полная

Где можно удостовериться в том, что мои средства находятся в безопасности и сохоранены все накопления

Чат поддержки вообще отвечает или нет? Сутки прошли. По телефону три раза сказали ответ будет в чате. Результата нет

Причина блокировки обновить данные паспорта, такой кнопки нет в приложении. В ID валберис паспорт записала. Кошелек всё равно не разблокируют

Уточнение информации 

Уточнение информации 

Сторонний сервис СТС незаконно списал деньги с WB кошелька. Сервис прислал отписку, нарушающую статью 32 ЗоЗПП.  Поддержка ВБ банка полностью игнорирует мои сообщения. Прошу вернуть мне деньги и вмешаться администрацию банка.

Сторонний сервис ВБ банк списал деньги с вб кошелька. Обосновывая это законом. Пишу в поддержку, но они полностью игнорируют меня. Прошу вмешаться в данную ситуацию и вернуть мне деньги 

Паспортные данные введены в приложении 

Сколько ждать ответа?

Если кратко. Первоначальный запрос был изменение ПД, но приложение банка не функционируе, даже не заходит, обновление в начтройках якобы произошло, но все равно отображались старые данные при переводе. Поддержка не отвечает от слова совсем. 2 дня. Решила пойти через закрытие счета. Закрыла. Поддержка тоже ответила что счет закрыт, в других банках видно что больше не пользуюсь этим банком, но при открытии нового пишет что счет уже есть на этот номер. Поддержка пришла, ответила 2 предложения не по теме и снова испарилась. Деньги у вас хранить страшно честно говоря. Но хотелось бы хотя бы отдельными покупками ограничиваться. пока вопросы следующие: 1. есть ли счет в банке 2. как в него попасть если есть и на какие данные открыт 3. если закрыт почему не открыть новый  

Не буду я из за 10 рублей ходить по городу по почте отправлять документы. Вы будуте виноваты, когда этот номер оператор передадут другому человеку и мои данные и мой лк перейдет чужому человеку. Надеюсь разбогатеете этими 10 рублями. 

Да мне ответили спасибо. Но я всё так же не могу найти кнопку обновить данные чтобы через гос услуги. Подскажите пожалуйста как это сделать. Могу вбить паспорт только в ручную в профиле ID валберис 

Заблокирована карта wb банка по причине смены паспорта, на счету лежат 1200рублей для оплаты рассрочки, которые не списываются и WB постоянно пытается их списать с привязанной карты. Деньги я снять не могу, так же паспортные данные не обновляются, уже 100 раз пытался что через гос услуги что через web-версию. Техподдержка отдельная история, заказ не меняет свою дизлокацию уже 20+ дней но возврат я все так же не могу оформить, а при попытке написать отвечает бот который лишь с 6 раза понял команду "оператор". Ладно думаю оператора смог вызывать но не тут то было), уже более 48ч "операторы заняты", а бот выдавая ссылку на тех поддержку веб версии, выдает ссылку на тех поддержку в приложении банка. Пытался позвонить на горячую линию но и тут веселье, номера не существует, хотя данный номер указан на сайте). За то как все прекрасно работает когда дело доходит до 20 уведомлений в час с бессмысленной информацией которую у вас не отключить.

Кошелек находится в блоке после обновления паспорта, перепробовал все варианты, блокировка не снимается

Почему мне не разблокируют мой ВБ кошелек после завершения процедуры банкротства,написала письма на почту ВБ банка, приложила все соответствует документы и тишина.

Здравствуйте, ответ до сих пор не поступил, в течении какого времени данный вопрос будет решен?

Почему не отображается сумма вклада в онлайн версии кабинета? 

Ни в онлайн версии, ни в приложении вб-банка не отображается сумма вклада, только многоточие. Прошу исправить, а не отвечать, где и как посмотреть, этот функционал не работает. 

Прекрасное оправдание " системой" и "автоматическим" процессом. Сроки есть везде, но не у ВБ банка. Судя по другим отзывам это может длиться максимально долго и раз в неделю затянется. Клиенториентировнно начиная от ответа поддержки и заканчивая этим.       

обновить данные вб банк  

На мой вопрос не дали ответа

Заказы отменены маркетплейсом/продавцом [01.08.26] сразу же после заказа. Однако договор рассрочки/оплаты частями не аннулирован, списания продолжаются. Прошу в срочном порядке обновить статус в Вайлдберриз Банке (сервисе рассрочки), закрыть договор и вернуть списанные после отмены денежные средства. Номер договора 202608010230027ZA  

Здравствуйте, два дня пытаюсь закрыть кошелек с нулевым балансом. В чате нет ответов. При попытке найти ответ, создан еще один аккаунт через ID, при этом первый аккаунт, как будто не доступен: не видна история и избранные товары. Уточните, у меня теперь два кошелька? Я хочу закрыть все кошельки на ВБ и удалить все счета в банке ВБ. 

Добавил затребованные данные. 

Прозьба разобраться с проблемой , подписку я не оформлял сегодня обратил внимание что балберис списывает деньги с кредитной карты банка втб приписанной к валберису для оплат через сбп. Чтобы отменить подписку валберис сделал большие сложности, с мобильного приложения её просто так не отменить,спустя пол часа коекак удалось отменить ёё через компьютер, а сколько пенсионеров они дурят этой подпиской? захотели списали деньги без спроса. Прозьба обратить на них внимание и вернуть все деньги всем пользователям, за незаконные списания денег за подписку.

Здравствуйте. Оформила заказ по сервису "Оплата частями" в приложении Wildberries. От товара официально отказалась на пункте выдачи (ПВЗ). В личном кабинете маркетплейса стоит официальный статус "Отказались при получении". Несмотря на полную отмену сделки, ВБ Банк открыл на мое имя рассрочку, начислил долг в размере 348 рублей и уже целый месяц ежедневно терроризирует меня звонками и пытается списать деньги с моей личной карты Т-Банка. Обращения в поддержку маркетплейса и звонки на горячую линию банка не помогают — операторы целый месяц говорят "ждите", но вопрос не решается. Требую немедленно провести проверку, аннулировать этот ошибочный договор рассрочки, полностью обнулить долг и прекратить спам-звонки. При игнорировании данной претензии я буду вынуждена направить заявление в Центральный Банк РФ и Прокуратуру за незаконное начисление задолженности

Добрый день! Второй день, пишу и звоню в поддержку, деньги зависли в кошельке! Паспортные данные поменяла, в Госуслугах, обновление делала на ВБ много раз! Так и ничего не сделали! 

Добрый день. У меня списывали с карты, и начисли долг на вб кошелек , за доставку товаров, который я отказалась. Хотя при оформлении покупки, в карточке товара, было указано, что доставка бесплатный, в случае отказа. Но деньги ранее списывали с карты Альфа банк, я увидела об этих операциях позже, и вот последняя операция уже просто начисли ли мне долг на вб кошелек. Как разобраться в этом вопросе. Как вернуть мои деньги? 

26 июня заблокировали счет по ФЗ 115, я не бедствую иногда делаю много крупных покупок на ВБ, раньше держал даже деньги на вкладах в этом банке. Заметил не сразу, обратился в поддержку, скинул документы что есть, происхождение денег, справку 2ндфл, справку о размере пенсии, но им не понравились мои переводы, часто даю людям в займы, но я не могу со всех брать расписки, даю наличными они переводят мне на карту. Вообщем ждал месяц ответа от поддержки в надежде, что мне все таки разблокируют мой ВИП аккаунт, но все бесполезно. Когда понял, что ждать смысла нет, написал заявление на закрытие, 29.07.2026, его приняли и сказали что счет закроют, через месяц, т.к. некоторые операции могу еще процессироваться. Вопрос: КАКИЕ ОПЕРАЦИИ, счет уже в блоке больше месяца, сотрудникам по боку, повторяют одно и тоже. Сегодня 19.08.2026 пишу в поддержку, хочу узнать статус своего заявления, а мне отвечают, что никакого заявления и не было, более того чат в котором была переписка с банком удален. Я теперь не знаю что делать, дозвониться на гор линию невозможно, так что сто раз подумайте прежде чем открывать у них счет.

Здравствуйте. Столкнулась с грубым нарушением правил использования банковского продукта со стороны Вайлдберриз Банка. Оформила заказ на маркетплейсе, который впоследствии был официально отменен (статус в ЛК обновился на "Отменен"). Деньги за товар списаны не были. Однако денежный месячный лимит в графе WB Кошелька "Осталось скидки" не восстановился на сумму отмененного товара.Я обратилась в службу поддержки Wildberries. Сначала операторы присылали стандартные отписки, а затем специалист поддержки открыто заявил мне (цитата): "Лимит не восстанавливается при осуществлении возврата или отказа, это технически не предусмотрено".Это абсолютно незаконно. Лимит WB Кошелька — это оборотный лимит по операциям. Сделка аннулирована, товар мне не передан, финансовая операция не завершена. Банк не имеет права безвозвратно уменьшать мой лимит за несовершённую покупку, ссылаясь на то, что у них "технически это не предусмотрено". Требую незамедлительно передать мое обращение техническим специалистам ВБ Банка и восстановить мой лимит со скидкой в графе "Осталось скидки" в ручном режиме. 

Приняли заявление на закрытие счета, но удерживают 40 000 руб., ссылаясь на 30 дней. После отправки претензии со ссылкой на ст. 859 ГК РФ зарегистрировали обращение № 350653 со сроком ответа 15 рабочих дней. Требую соблюдать Гражданский Кодекс РФ и перевести деньги в течение 7 дней с момента подачи заявления».

Добрый вечер, отправлял заявление на закрытие счёта и выводе средств на основании 859 гк рф п5, письмо вручено Счёт не закрыт, деньги не выведены

как восстановить доступ к вб банку, если даже с сертификатом от госуслуг данные не загружаются 

Неоднократно писала в поддержку по поводу разблокировки вб кошелька из-за устаревших данных. В госуслугах согласие предоставлено, повторно спустя несколько дней еще раз предоставила согласие. В чате поддержки ответа нет третьи сутки. Я не могу пользоваться самим приложением и вывести деньги не могу. Прошу оперативно разблокировать вб кошелек, либо предоставить возможность вывестм деньги на карту

Мне нужно вывести деньги на другие реквезиты и закрыть счет, поддержка меня игнорирует и не отвечает.

Блокировка повторилась и уже прошло 7 дней. Документы предоставлены.

Приложение к предыдущему вопросу

Здравствуйте! Уже как год не пользуюсь вб кошельком, тк в прошлом году у меня списали по 200р за неполученные единицы товара которые даже столько и не стоили. Висит долг 1.5тыс, вроде кошелек уже закрыт, но отображается при переводах на мой номер, поддержка не отвечает, что делать в такой ситуации?

Я уже писала номер телефона, с которого обращалась в поддержку, а вы ответили, что по этому номеру не можете меня идентифицировать. Теперь снова спрашиваете номер.

У меня кошелёк стандарт. Больше не на какие кнопки не реагирует и так же нет уведомлений обновить данные. На стандарт тоже не нажимает и нет улучшить кошелёк. Что делать дальше подскажите пожалуйста как всё такие обновить паспорт? Поддержка не отвечают.

Здравствуйте. Мой WB Кошелек заблокирован после смены паспорта. На Госуслугах данные обновлены и подтверждены. В приложении Wildberries обновить данные невозможно, так как при переходе на госуслуги через приложение происходит блокировка по причине подозрительной активности. 

Вб кошелек заблокирован, потому что поменяла свой паспорт и соответственно на госуслугах информация тоже обновилась. Для разблокировки требовалось обновить данные через госуслуги, что я и сделала двое суток назад. В приложении было написано, что в течение часа проверим данные, однако кошелек заблокирован уже вторые сутки. Поддержка не отвечает уже целый день по причине "нет свободных операторов" Данные на госуслугах и в бумажном паспорте абсолютно идентичнык, проверяла. Вб банк удерживает мои личные средства.

Не могу получить банальную выписку по счету для СФР на детское пособие, сроки горят, поддержка в чате молчит уже 10 часов, ищут оператора! Нужно срочно решать проблему, иначе завтра я буду звонить и писать в Центробанк! Поддержки нет абсолютно в этом банке, 

Не могу оформить другой кошелёк из-за того что есть старый но дос 

Ваш ответ не решает вопрос.   Вы подтвердили, что у меня нет открытых продуктов в ООО «ВБ Банк». При этом при переводе по СБП на мой номер другой банк продолжает показывать «Вайлдберри» как банк получателя и после его выбора отображает мои данные — «Александр С.».   Я продолжаю пользоваться маркетплейсом Wildberries и оплачивать покупки картами других банков. Моё требование относится исключительно к ООО «ВБ Банк» и СБП.   Требую прекратить использование моего номера телефона для идентификации меня как получателя через ООО «ВБ Банк» и удалить либо деактивировать соответствующую привязку в СБП.   Согласно ч. 1 ст. 14 Федерального закона №152-ФЗ я вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения неактуальных либо ненужных для заявленной цели персональных данных.   Если удалить привязку невозможно, прошу предоставить мотивированный ответ с указанием:   - конкретного нормативного акта или пункта правил СБП, запрещающего её удаление; - правового основания и цели сохранения моего номера как идентификатора получателя ООО «ВБ Банк» при отсутствии открытых банковских продуктов.   Ответ «отключить WB Кошелёк от СБП не получится» без указания конкретного основания считаю недостаточным.   В случае повторного отказа направлю обращение в Банк России и Роскомнадзор.

Сегодня 20 августа, вы удерживаете мои 15 000 рублей уже 20 дней вместо законных 7 суток (ст. 859 ГК РФ). Из-за вашего незаконного удержания средств я несу финансовые потери, не могу вовремя отдать долг и остаюсь без средств к существованию на предстоящих выходных. Требую немедленно, в ручном режиме, согласовать перевод остатка средств по указанным в заявлении реквизитам до пятницы (21 августа). В противном случае жалоба в ЦБ РФ будет дополнена требованием о взыскании неустойки и убытков

У меня заблокировали ВБ кошелек, из-за смены фамилии, 22.07.2026 года я вышла замуж, соответственно поменяла паспорт, данные на госуслугах обновила, все банки данные поменяли, проблема только с ВБ, пишу в поддержку пишут шаблонные ответы которые не помогают, а у меня рассрочка товара и близиться платеж, я перевела на кошелек ВБ 7000 тыс. , чтобы закрыть рассрочку, в итоге кошелек заблокирован, будет просрочка, не по моей вине, вносить деньги с другого банка на рассрочку я не буду, так как нужная сумма лежто на ВБ, я не виновата, что ВБ данные не может обновить. 

.

Можно пожалуйста мне подтвердить в мессенджере Макс, не могу использовать сотовую связь

Не получается в личном кабинете найти реквизиты карты даже,не говоря о выписке по счету

Обращение № 350653 Данные отправила в конфиденциальном поле. Очень надеюсь на оперативное решение вопроса и перевод остатка средств по закону (в течение 7 дней)

Прошу проверить причину списание и вернуть неправомерно списанные ДС с карты банка СБЕР в размере 200,00 р. Ответ от службы поддержки в чате WB не поступает с 18.08.26

Я переводил деньги со своего счета сбербанка, на счет в валдбериз банка, и они взяли заблочили, сегодня в оррй день никак не могу рассмотреть, предоставил выписку по счету карты со сбербанка, которую можно изучить буквально за 5 минут, а они до сих пор немогут

Из-за просрочки паспорта был заблокирован кошелек, после обновления паспорта и обновлении данных в профиле с помощью госуслуг, кошелек не разблокирован, в поддержке не отвечают

+ попыткы списания с этой же карты аналогичной суммы 19.08. и 20.08. (на карте нет денежных средств)

я отправила электронное письмо почтой России.

Адрес электронной почты в поле ниже

Уже несколько дней я пытаюсь решить проблему с вб банком. Мне нужно изменить из стандартного кошелька в максимальный, сделать самостоятельно мне это не удается никак, уже обновляла приложение, удаляла и заново скачивала, заходила без впн, заходила через браузер, ничего не помогает, проблема со стороны вб, нет кнопки данной, как она высчечивалась ранее, что обновить и повысить кошелек. В чате поддержке отвечают подолгу, ждать не менее 2-3 суток, а проблему нужно в срочном порядке решить.

Вайлберриз заблокировал кошелёк в связи со сменой паспорта и нигде нет возможности обновить данные. Денежные средства в кошельке заблокированы. Ни в вэб версии банка, ни в приложении на айфоне нет возможности обновить данные. Поддержка игнорирует.

Ва, официальный ответ в чате Wildberries от 19.08.2026, на который вы ссылаетесь, содержит незаконное требование ожидать 30 дней. Это прямое нарушение п. 3 ст. 859 ГК РФ. Внутренние правила вашего банка (пункт 5.15 КБО) не могут стоять выше федерального закона. Мое заявление полностью корректно и принято вами. Повторно требую осуществить перевод остатка моих средств (40 000 руб.) в законный 7-дневный срок. Жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ уже направлена. Положительную оценку вашему банку я не поставлю, пока деньги не поступят на мои реквизиты

Изображение, к сожалению, не получается прикрепить 

Это какой то ужас, запретили переводы и платежи с вб кошелька, там мои средства личные которыми я хочу где то расплатиться + собирали средства на покупку рабочих тетрадей в детский сад, родители делали переводы! пишу в поддержку ответа 0! как вывести деньги с кошелька, или возможно разблокировать кошелек?

с 16.08 пытаюсь изменить данные и разблокировать кошелее. Неоднократно отправляла запрос через гос услуги но результат нулевой. В поддержке просто перестали отвечать на обращения. 

Сколько времени валдберис банк закрывает счет и переводит деньги с заблокированого кошелька на другой счёт? Уведомляет ли банк о перечислении денег? Письмо банк уже получил 

Сколько времени валдберис банк закрывает счет и переводит деньги с заблокированого кошелька на другой счёт? Уведомляет ли банк о перечислении денег? Письмо банк уже получил 

После вопроса известно ли что то о блокировке, оператор сказал что заявка создана только вчера. Но она создана 12 августа. Каждый вопрос в поддержку отодвигает заявку? Уже прошло почти 9 дней

Как долго будут выводить деньги

Спасибо, буду ждать.

Добрый день! Сегодня обнаружила, что функций кошелька нет в приложении ВБ. У меня к тому же подключен ВБ-кэш, и по нему необходимо погашать сумму, чтобы не было штрафных санкций и процентов. Оказалось, что банк вывели из приложения ВБ - в веб-версию. Причем без предупреждения. Благо я заметила, и очень испугалась поначалу, пока не выяснила ситуацию. Мои попытки попасть в эту веб-версию не увенчались успехом. При попыпытке сменить пароль через госуслуги выдает окошко "слишком много попыток, попробуйте позже". И так весь день. Как я смогу погасить кредит?

Без проблем, просто я спрашивала в данном топике, можно ли дальше использовать кошелек как самозанятая, запрета не было. Поэтому снова блокировка. Жду решения по заявке. И очень жаль что сложности с самозанятостью конечно. 

Спасибо, ожидаю 

!

Можете разобраться конкретно в моем вопросе

Вайлдберриз Банк автоматически объединил несколько разных оплат в один закрывающий чек. Мне необходимы раздельные чеки для предоставления в государственные органы (соцзащиту) по социальному контракту. Прошу выдать раздельные чеки , оплаченными 18 августа. там должно быть 3 чека

Почти спустя год после смены фамилии и паспортных данных, заблокировали кошелек без предупреждений. Внесла актуальные данные, кошелек всё также заблокирован.   Чат поддержки не отвечает длительное время, ответа на вопрос в течении которого времени будут обновлены данные- нет.   На кошельке лежат денежные средства, которые я не могу вывести обратно и не могу оплатить покупки на самом маркетплейсе.  

Здравствуйте, я пыталась перевести деньги с вб банка. Карту заблокировали и не отвечабт в течении почти 48 часов. Не могу забрать деньги. позвонила, ответил робот, никак не может связать меня с оператором

Необходим перевод средств с ВБ кошелька по новым реквизитам. Прошу перевести деньги по новым реквизитам.

Увидел рекламу "кредитный лимит WB Cash", захотел оформить, - для этого, как и написано, сделал счёт МАКСИМАЛЬНЫЙ, но ничего больше не поменялось - кнопки "открыть WB Cash" у меня просто нет! Ни через сайт, ни через приложение, мне предлагают только вклад и НС! В поддержку писать просто ужас! Режим ожидания ответа оператора несколько часов! Но и от самих ответов толку нет - или "прямо сейчас все продукты доступны в веб-версии" (серьёзно?) или "у нас технические проблемы, пока WB Cash не отображается, будет всё работать в БЛИЖАЙШЕЕ время" (через неделю или месяц?). В общем, я крайне недоволен сервисом и таким отношением к клиентам, а своей рекламой вы только злите людей и вводите их в заблуждение. Прошу WB банк открыть мне кредитный лимит WB Cash, уровень счёта у меня МАКСИМАЛЬНЫЙ, все документы проверены, личность подтверждена. Надеюсь на решение своего элементарного вопроса. Пока оценка только 1.   

Нет у меня такого, у меня и карты нет (писали, что с максимальным кошельком дадут и пластиковую карту - не дали), даже кнопки нет СДЕЛАТЬ КАРТУ (можно хоть виртуальную) - что делать?

Меняла паспорт , с фамилией . В приложении вайлдбериз обновляла данные , но все равно кошелее и не маленькие накопления заблокированы . Посмотрите что не так

Да

Баннера нигде нет этого, скрин прислал в поддержку с описанием ситуации - вот ответ:   "Прямо сейчас все финансовые продукты доступны в веб-версии по ссылке: https://online.wb-bank.ru/   Основные функции в ней работают так же, как в привычном разделе. Поэтому вы можете управлять средствами, накоплениями, вкладами и кредитами в обычном режиме.  На текущий момент мы проводим обновление, сервисы по управлению вашими средствами временно могут быть недоступны. Приносим извинения за неудобства."   Т.е. проблему вообще никто не хочет решать, в чате стандартные отписки, вопросом никто не хочет заниматься, до уровня других банков (где создают обращение и оперативно решают проблему - как до Луны). Оценка только 1.