Спасибо вам огромное. Вы мне очень помогли!!! 

Когда ждать ответ?

Да не скачивается ваше специальное отдельное приложение на айфон и рустор туда не ставится. 

Здравствуйте.    Пожалуйста откройте вб кошелек, самому открыть не получается . Младший брат случайно закрыл и после этого не открывается. Пожалуйста помогите. Оператора не находит целую ночь

Вы что, совсем не понимаете, что мне нужно? В вэб-версии у меня НЕТ баннера для заказа карты! Там у вас ничего нет! Как мне заказать карту, чтобы потом оформить WB Cash??? Если у вас ничего не работает, то вручную тогда сделайте мне всё! 

Сегодня сделала возврат по товару. Деньги пришли на счет вб банка. Я часть из них отправила на погание вб рассрочки, но остальное не могу вывести себе на карту. При попытке перевода приходит сообщение, что на счету 0 рублей, хотя деньги есть

я прошла процедуру банкротства.процедура реализации имущества завершена,арбитражным судом вынесено определение об освобождение меня исполнения требований кредитора!в настоящее время,рассрочку частями на платформе валдбериз до сих пор не списана! в поддержку валдбериз писать свои обращения бесполезно,полный игнор с их стороны! такие действия неправномерные . прошу все же списать долг в силу закона и судебного акта,и предоставить ответ по какой причине идет игнор со стороны поддержке вб,и долг до сих пор не списан.

хорошо, жду ответа

Здравствуйте.  Как разблокировать кошелек? Собирали детям на шарики и подарки на 1 сентября. WB Кошелёк заблокирован.    Операции с деньгами в кошельке попали под дополнительную проверку в рамках Федерального закона от 07.08.01 № 115-ФЗ. Это стандартная процедура для соблюдения требований законодательства и безопасности. Банк приостановил доступ к кошельку на основании пунктов 6.4.5 и 12.8 условий договора о комплексном обслуживании клиента в рамках Федерального закона от 07.08.01 № 115-ФЗ. 

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вайлдберриз Банка. 16 августа 2026 года моя карта была заблокирована банком со ссылкой на Федеральный закон № 161-ФЗ.С момента блокировки прошло уже 6 дней. Двухдневный автоматический "период охлаждения", предусмотренный законодательством, давно истек. Никаких мошеннических или незаконных операций по своей карте я не совершал, все переводы носили исключительно личный, бытовой характер. Я неоднократно обращался в службу поддержки в приложении Wildberries, однако специалисты не могут назвать абсолютно никаких сроков рассмотрения моей ситуации, не предоставляют конкретный перечень документов для разблокировки и фактически удерживают мои личные денежные средства без объяснения причин. Поддержка отвечает шаблонными отписками, переводя решение вопроса в статус бесконечного ожидания. Из-за действий банка я полностью лишен доступа к своим деньгам, что нарушает мои права как потребителя финансовых услуг. Требую от руководства Вайлдберриз Банка оперативно разобраться в моей ситуации, предоставить мне мотивированный ответ с четким перечнем документов (если они необходимы для проверки) либо незамедлительно разблокировать мой счет. В противном случае я буду вынужден направить официальную жалобу в Центральный Банк РФ, а также заявление на расторжение договора банковского счета с требованием принудительного перевода остатка средств по ст. 859 ГК РФ.

К старому аккаунту привязаны госуслуги, а доступа к нему нет, тк старый номер заблокирован и восстановить его нет возможности

очень жду ответа

Здравствуйте! У меня такая ситуация, мне заблокировали WB кошелёк из-за того, что мне исполнилось 45 и я поменяла паспорт, на Госуслугах паспортные данные обновлены. Но на WB я этого не могу сделать, нет кнопки "Обновить данные". Служба поддержки четких и понятных ответов не дает. Не могу вывести или воспользоваться денежными средствами. Прошу помощи.

Здравствуйте. Пару дней назад я заказывал справку. Она правильная. Все нормально. Но есть один момент. На ней нет данных идентификации банка. То есть это просто бланк. Как можно получить такую же но с реквизитами. В шапке или теще где то это должно быть указано 

Какик данные надо дать чтоб пррверили счёт банка закрыт или нет

20.08.2026 мной оформлен заказ на 4 шины ,всесезонные 175/70 R13 KUMHO. Банк Валберис отказал в зачислении суммы на кошелек WB в размере 15500рублей. 21.08 повторил попытку зачисления указанной суммы с счета банка ВТБ ,но получил повторно отказ. Поэтому выполнил отмену заказа.В результате произведено незаконное списание за возврат недоставленного товара в размере 249+100*= 349 руб. ТРЕБУЮ вернуть деньги на мой счёт. ИТРЕБУЮ  Индия   

На основании ст. 450.1 ГК РФ заявляю об одностороннем отказе от дальнейшего использования данного лимита и требую:Аннулировать одобренный лимит рассрочки и закрыть соответствующую кредитную линию/счет в «Вайлдберриз Банк» (или у партнеров-кредиторов).Отозвать мое согласие на обработку персональных данных в рамках этого финансового продукта.Направить мне официальную справку об отсутствии задолженности и закрытии лимита (кредитного счета) на мою электронную почту: или в личный кабинет.Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки и подтвердить закрытие продукта.     Автор

Уточнение информации 

П

WB кошелек не могу разблокировать. Поддержка не отвечает. Сменила паспорт. Прошу помощи 

А почему имя при переводе не мое как исправить чтоб в получателе был я

 Нужна справка о движении средств с 14.11.2025 по 19.01.2026 года. С печатью или реквизитами банка. В прошлый раз этого указано не было. Спасибо 

А такие случаи были ? И есть ли шанс на помощь

Как долго будет решаться мой вопрос?

Хорош

Здравствуйте. У меня заблокирован кошелёк. В связи с заменой паспорта. В Госуслугах данные обновил. В приложении вб, в течении суток пытался обновить данные, пишет в течении часа... Но так и не вышло. Поддержка игнорит мои сообщения, даже бот пропал.

Добрый день!  Ежемесячно с моего счета происходят списания денежных средств за подписку «WB Клуб», которую я не оформляла и на подключение которой согласия не давала. В личном кабинете подписка не отображается как активная, следовательно, у меня нет возможности отключить её стандартным способом. К моему счету не привязаны банковские карты, однако списания продолжаются. Обращения в службу поддержки остаются без ответа. На основании вышеизложенного требую: Немедленно прекратить дальнейшие списания средств с моего счета за подписку WB Клуб. Аннулировать и отключить подписку WB Клуб на моем аккаунте. Вернуть все незаконно списанные денежные средства в полном объеме на мой счет. В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении требований, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд для защиты своих прав.

Почему я это занимает месяца? Когда в других банках я закрывают все счета и тут же онлайн могу оформить новые. А в вб нет. И нет ясности когда это произойдет ваше обновление. Месяц, год, пять лет?

Здравствуйте! Обращаюсь к представителям ООО «ВБ Банк» из-за критической ситуации с доступом к собственным денежным средствам и полного отсутствия обратной связи от службы поддержки.Решил повысить уровень кошелька через Госуслуги, однако процедура верификации безнадежно зависла. Как выяснилось позже, причиной послужило несовпадение номеров телефонов в профиле Wildberries и на портале Госуслуг.Из-за этого технического сбоя мой кошелек оказался полностью заблокирован на любые расходные операции — я не могу ни воспользоваться своими деньгами, ни вывести их обратно на личную банковскую карту.Пытаюсь решить проблему через официальный чат поддержки «Настройки и помощь» внутри приложения Wildberries. Мое обращение игнорируется уже более 3 часов, операторы на связь не выходят, робот ничем помочь не может. Деньги просто застряли внутри вашей системы.Поскольку верификацию пройти невозможно, а поддержка не отвечает, я требую расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, аннулировать мой счет и в полном объеме вернуть остаток денежных средств в размере 13885 рублей по моим личным реквизитам в другом банке.Прошу официального представителя Wildberries Банка оперативно связаться со мной для предоставления бланка заявления на закрытие счета и ускоренного вывода денежных средств. Все необходимые персональные данные готов предоставить в личных сообщениях.

Спасибо за ваш ответ, но есть ещё один вопрос. Когда мне улучшат вб кошелёк? 

Как закрыть счетwb banka

У меня нет желания улучшать и пользоваться вб кошельком. На сколько я знаю его можно закрыть и остаток вывести в другой банк. 

В чате wb банка мне пока не пришел нужный документ. Да и они не отвечают весь день 

3 дня не могут, да именно не могуТ закрыть мой счёт в этом банке, так как нужно закрыть кошелек, кошелек закрыть невозможно при том, что кнопка для его закрытия есть. Через пару минут после уведомления о том, что кошелек закрывается оно исчезает и магическим образом кошелек снова открыт. Техподдержка либо игнорирует столетиями, либо пишет бред в духе кошелек закрывается через кнопку закрыть кошелек! Да вы что!!! А то я сам не знаю!! Вопрос отказываются решать мирно, придется привлекать все инстанции. И да, общение в таком же тоне, как у вас в чате я продолжу, пока вы не закроете кошелек и счёт вручную.  

Аикак подтвердить действия? Просто я сам нажимал закрыть кошелек но ничего не было

Не даёт закрыть в приложении ВБ ваш кошелек, операторы молчат, а если и дают ответы, то не на те вопросы. Через кнопку закрыть кошелек ничего не происходит, пишет закрываем, плашка через 5 минут исчезает и на этом все, больше ничего не происходит. Пытался несколько раз, все заказы получены, баланс кошелька ноль, из за этого вашего кошелька не могу удалить аккаунт, жду обратно связи или пишу отзывы на сайтах и обращаюсь в органы, так как по моему запросу я не могу закрыть счёт в вашем банке. Это что за дела?

Я уже ранее вам отправил номер телефона который прикреплён к ВБ, внимательно читайте информацию которую вам пишут, если сегодня мой кошелек не будет закрыт, воспринимаю это как препятствие к расторжению договора по инициативе клиента, это нарушение закона, будем разговаривать в другой плоскости. С моей стороны все условия для закрытия вашего кошелька выполнены, но вы как держатель моего счета(банк) не выполняете свои обязательства

17.08.26 заказал ноутбук на маркетплейсе WB за 290 000 р. Заказ был оформлен. Через пару часов по личным причинам отменил заказ. Заказ отменили, после чего просто выкинуло из приложения, а при заходе писало: «Обратиться в поддержку». Написал с чужого аккаунта; если вкратце, то поддержка ответила, что доступ восстановить не получится. На вопрос о том, что будет с деньгами, сказали, что вывести их невозможно. Т. е. у меня буквально забрали мои деньги. В поддержке WB Банка говорят, что деньги на WB-кошельке и они никак помочь не могут. Звонки в поддержку тоже не помогают: говорят «ждите, мы вам перезвоним». Жду и звоню уже 5 дней, сейчас вообще не могу до них дозвониться. Скорее всего, в ближайшие пару дней буду писать досудебную претензию, чтобы наконец вернули деньги. То есть деньги просто заморозили и в звонках постоянное вам перезвонят. Что сделать чтобы ускорить процесс разблокировки моего аккаунта?

Там кто получатель ? Я проwb bank

На стороне банка какое фио отображается? Мои знакомые тоже не видят меня в пооучателях,

Кто отображается в получателяё?

Я что-то не поняла, при чем здесь вообще госуслуги? Мой паспорт на госуслугах обновлён, а вб баеюнк при чем? У меня нет нигде для вашего банка никаких разрешений, о которых мне написали, что я должна отозвать разрешение, нет их. Возвращайтесь мои деньги, на счёт в другом банке! Госуслуги у меня исправно работают, это ваш сервис не работает, решайте ситуацию! Мне нужны мои деньги, выводите их. Или предлагайте что-то в настройках своего банка без ссылки на госуслуги. На госуслугах мои данные все актуальны! 

Этот ответ меня не устраивает

Номер 79******39  Меня зовут Рахимов Ильшат  Операторы нечего не решают вот писал опять сегодня что продавец отменяет возврат когда я даже подал о акте экспертизы ну фотки все равно отменяет оператор говорит он передал куда то и мне ответят около 10 дней но нечего не происходит не пишут нечего или говорят подат опять на возврат также , говорят они сообщают продавцу чтоб он мне ответил если не ответит то им написать я пишу говорят опять также , это уже я пытаюсь 2 месяца прошло , ответ одно и тоже делайте что то и верните деньги мой друг без руки телефон взорвался

Здравствуйте! У меня такая ситуация, мне заблокировали WB кошелёк из-за того, что мне исполнилось 20, и паспорт стал недействительным, у меня есть новый, действительный. В госуслугах всё обновлено. Но вот в чем незачада, я не могу разблокировать WB кошелё. Мне говорят, нажмите на конопочку "Обновить данные", а её нету)). Её нету в принципе, копалась на их сайте не один день, и не нашла той самой долгожданной кнопочки. 

На вб кошельке нет денег и задолженностей. Пытаюсь удалить его месяц но он не удаляется. сначала Программа дает удалить, а потом он как ни в чем не бывало на месте. Писала в чат поддержки звонила на горячую линию - там только роботы. Что мне делать?

Написала честный отзыв, как я при попытке закрыть вб кошелек, месяц практически не могу найти ни одного живого человека дистанционно в этом банке. на горячей линии и онлайнчате, только роботы. И ждите оператора висит больше недели. Где мой отзыв? Почему я его не вижу?

Информацию прилагаю

добрый день! со вчерашнего дня не могу зайти в свой личный аккаунт в wildberries, пишут что много попыток, попробуйте позже

Добрый день, поменяла номер телефона, приложение сгрузилось во время обновления системы, по старому номеру зайти в приложение не могу, самостоятельно сменить его в приложении тоже, нет такой функции, что очень странно. Предыдущий номер телефона был подтвержден, и новый новый я готова подтвержить, он привязан к моим госуслугам, также готова подтвердить личность, если это необходимо. Поддержка не отвечает уже больше 2-х суток, но на старом аккаунте у меня есть заказы, которые уже пришли на пвз и денежные средства на кошельке для их оплаты. Поскольку поддержка не отвечает уже больше 2 дней, я не знаю что сейчас делать со счетом в вб банке, денежными средствами на кошельке (закрывать его, или его привяжут к новому аккаунту, если закрывать куда направлять заявление, сколько оно будет рассматриваться) и актуальными заказами (если я их не получу и там истечет срок хранения это мои доп расходы и расходы селлеров). Я понимаю, что обращений сейчас много, но самый самый крупный ритейлер наверное как-то должен организовать свою работу, реализовать функцию смены номера в аккаунте. В озоне, например, такая функция реализована и я самостоятельно поменяла номер телефона в профиле. Взаимодействие сейчас с клиентами никак, к сожалению, не налажено.

Могу ли я обратиться в отделение банка лично? 

Кнопку обновить данные у меня нет!

 Добрый день,«Долг по услуге "оплата частями" полностью погашен, поддержка в приложении не отвечает. На основании ст. 450.1 ГК РФ требую аннулировать одобренный лимит рассрочки («Оплаты частями») и закрыть кредитную линию»

Улучшил кошелек вб на максимальный уровень, но пропала кнопка закрыть счёт написал в техническую поддержку , но ответа нет что делать

Откройте мне его, младший брат случайно натыкал и закрыл просьба его открыть. 3 день какие то технические неполадки

Я не нашел можете скинуть образец

Какое заявление? Мы за меня его запомнили ? 

Хорошо

Попробовала вывести деньги с вб кошелька,оказывается из-за того, что нет 18 нельзя, но это я узнала позже. До этого я их вывела по сбп, на озон карту. Деньги с вб кошелька списали, при этом на мою карту они тоже не пришли, жду уже второй день. И тут и там по нулям, чек о том, что после возврата товара списали 100 из денег, которые должны были вывести есть, а об выводе самой суммы мной нет. Поддержка вб сама игнорирует уже долгое время. Как сделать, чтобы хотя бы на вб кошелек перевели деньги?  

.

Помогите узнать номер счета

Здравствуйте. Мне был оформлен возврат за товар на маркетплейсе WB, но средства зачислились на карту ВБ, которую я потеряла в первый день и не активировала. Доступа к деньгам нет, в приложении кошелек отображается некорректно, на самом WB кошельке показывает 0 рублей, но на Карте (которая не активирована) показываются возвратные деньги 634 рубля). Прошу закрыть данный счет и принудительно перевести деньги по моим личным реквизитам СБП. 

В карточке заказов, не видно где я вернула шкаф, ни в отказах нигде. А деньги за доставку списали.Списание денег за доставку или возврат при получении неверного товара незаконно. Согласно ст. 4 и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», доставка другого товара является нарушением условий договора.

При попытке зайти в приложение пишет "Слишком много попыток, попробуйте позже", не могу получить код для входа.

3.08.2026 мною *** Елена *** через вайлдберриз ресейл было продано два товара стоимость 3500 руб и 1000 руб. Покупатель забрал заказ на пвз в десятых числах месяца и деньги вайлдберриз банк не перевёл за покупку на мой вб кошелек в течении двух недель. Далее стояла пометка под заказами, чтобы я написала в поддержку и тут началось... Просто ужас и трата нервов. Просят номер счета, пишу его оператору. Оператор пишет, мы не можем на номер счета. Пишет пришлите скрин номера счета или пришлите через пробел. Пишу разными вариантами опять номер счета, скидываю скрины, операторы описываютя и проблему не решают. И так каждый день, в итоге деньги вайлдберриз мои не хочет мне переводить. Это незаконно, за мой собственный товар, я не могу получить свои деньги. Очень разочарованная вайлдберриз банке. Хотела вклад сделать, но теперь понимаю, что с этим банком лучше не связываться. Далее придётся решать вопрос через суд. 

После истечения срока действия паспорта, wb банк заблокировал мой кошелёк. Паспорт я поменяла, внесла актуальную информацию в личный кабинет госуслуг, и попыталась обновить данные паспорта и в приложении wb, и в приложении wb банка через Госуслуги по кнопке, но кошелек по-прежнему заблокирован. Вчера 22.08 вручную ввела паспортные данные в настройки учётной записи и повторно обновила данные через Госуслуги по кнопке, но ничего не произошло. P.S. Сбер эту задачу за 1 час решил в автоматическом режиме.

Доброго дня, уже почти две недели прошло...

Добрый день!27.07.2026 прошло последнее заседание суда о банкротстве.29.07 было публикования определение.06.08 нашла почту ВБ банка и отправила им решение.07.08 удалось дозвониться в поддержку,где указали что определение направляют через личный кабинет- направила.Далее просто ждала.14.08 при звонке в поддержку составили повторное обращение о списании долга.18.08 оператор указал что на рассмотрение обращение 10 дней,но так обращение и не рассмотрено.Цирковое шоу,под названием"много обращений и оператор свяжется позже" можно ждать связи через поддержку по 3-4 дня.Прошу разобраться с решение моего обращения.Писать чтобы обращалась в чате вашего ВБ не нужно.Это трата времени,чтобы прождать 3-4 дня.Вечное обращение на рассмотрении и так уже третья неделя пошла.

Ок

Вб кошелек это способ купить на вайлдберисе как известно со скидкой. Заблокировали средства в прошлом месяце 19 июля 2026 года на сумму 38 тысяч рублей. После запроса по каждой операции по счету, вб-банк потребовал расписать на что был потрачен каждый рубль из сотен покупок. Проходит неделя. Их не устроили ни заявления, ни росписи, затребовали расписать каждую покупку в течение 3 месяцев и зачем я вообще что-то покупаю на вб. Они продолжил удерживать деньги. Я принял решение закрыть счет и перевести всё в Сбер. 28 июля 2026 года. Сейчас пишу в поддержку, а мне отвечают что ответ придет через 15 дней. Уже не работает регламент по которому закрытие должно было в течение 30 дней. Теперь банк закроет только через 45 дней? Хотелось бы ответ представителя что за недадекват происходит и пора ли составлять судебный иск с взыканием всех процентов с банка? Поддержка не отвечает на вопросы о конкретной дате возврата денег. Хочу услышать ответ представителя. А пока готовлю иск вместе с нейросетями, за 1,5 месяца ада с вб-банком 

Какие данные проверяют там даже до этого не идет загрузка. Что нужно сделать чтобы его открыть

В течении какого времени мне ожидать ответа ?

Сбросьте пожалуйста попытки входа я не могу войти в лк тк превышен лимит, меня курьер ждёт, не могу ему код сказать 

Передала информацию чтобы бы вы связались со мной для решения вопроса 

Здраствуйте! После двух обращенией на сайт МВД и трех в техподдержку портала ГосУслуги, ошики в азе данных устранены и мой паспорт признан действительным.  Прошу Вас разблокировать мой WB-кошелек.  результат проверки действительности паспорта 

Ответ от поддержки!!!!     Здравствуйте. Простите за долгое ожидание ответа.     Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для решения вашего вопроса, уточните, пожалуйста, вам знаком номер телефона с сайта WB +7*****7248? Если да, есть ли к нему доступ?     У меня никогда не было такого номера!  почему то мои госсул похоже привязаны к номеру который выше! А мне нужно привязать к другому номеру!  я не могу вывести деньги с кошелька уже как месяца 1.5.  А ответа от поддержки ФИГ ДОЖДЕШЬСЯ!!

Согласно ст. 4 и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», доставка другого товара является нарушением условий договора. Не законные действия банка, в одностороннем порядке списывает деньги за не оказанные услуги.

Я предоставил все данные, сколько мне ожидать?

Добрый день с 21 февраля 2026 года кошелек вб заблокирован с остатком денежных средств на нем. Действий для разблокировки нет со стороны банка. Я физически приехать в банк или направить обоснования денежных средств по почте не могу. Нахожусь на СВО.

Здравствуйте,у меня есть определение о том,что я банкрот,когда разблокируют мне счёт..суд состоялся 19.08

Здравствуйте! Прислали такую же отписку с чего начиналось мое письмо к вам на банки.ру Не совсем понимаю вашу деятельность на банки.ру, если по факту помощь ноль и пояснения, я получил ровно нулевые и потерял время. Думаю поможет жалоба в Межведомственную комиссию, а так же жалоба в центральный банк.

ildberries не знаю причины как восстановить хоть

С 6 августа 2026 года я стала жертвой несанкционированной выдачи товара в ПВЗ Wildberries на общую сумму 16628 рублей. Сотрудник ПВЗ ошибочно отметил товар как полученный, хотя я его не забирала. Техподдержка маркетплейса и сотрудники ПВЗ перекладывают вину друг на друга, отказываясь поднимать камеры. При этом „Вайлдберриз Банк“ принудительно списывает с меня рассрочку. Я была вынуждена дважды оплатить чужую ошибку, чтобы не испортить кредитную историю. Требую от банка приостановить действие договоров рассрочки № 202607240059849KA и № 202607240260828MA от 24.07.2026г провести проверку факта неоказания услуги и вернуть мне незаконно удержанные деньги, а так же сделать перерасчет. В противном случае будет направлена жалоба в Центральный Банк РФ.  

Мне заблокировали и ограничили функции моего счета - я написал заявление на расторжение договора и вывода средств, заявление приняли и сказали ждать 30 дней- после этого мне выведут средства. У меня вопрос - на что мне жить, как оплачивать счета, кредиты,на что питаться этот месяц? Это были все мои деньги  Активных заказов у меня нет, платных подписок тоже , откуда такой долгий срок рассмотрения заявления 

Вот именно, что нет Активных карт.  Я где-то полгода-год назад хотела открыть физическую карту вб, пошла на пвз забрать её и по дороге потеряла, а в самом профиле отображается теперь постоянно "активируйте карту", и вот позавчера мне пришел возврат за перерасчет рассрочки почем-то на эту не активированную карту, потому что других счетов и карт у меня больше не привязано к вб, разве что сегодня открыла виртуальную карту, но она не влияет никак на эти деньги.  теперь эти деньги возвратные просто висят в воздухе на карте, которую я даже не активировала, поддержка валбериса уже второй день не отвечает, я не пойму, что мне делать с этим.. это какой-то баг произошел на стороне валбериса или что..  я пытаюсь перевести эти деньги на сбер, но пишет, что 0 рублей на кошельке самом, а в профиле показывае, что 634 рубля на вб когельке и видно, что это возврат за 22 число

Направляла

Так я прошу закрыть тот кошелек! Если это делал не я! Закройте его!!!

Здравствуйте. Мне не понятно почему сейчас нет возможности прикрепить к письму скриншот? А так же не понятно почему по прикрепленной мной ссылке я вижу, что мой паспорт действителен, а Вы нет? Если эта ссылка для Вас не имеет смысла, либо не открывается, то зачем эти ссылки запрашиваете? Мне так же не понятно почему нет возможности разблокировать кошелек в онлайн версии WB? Я долго ждал Ваш ответ в этом чате... И до получения ответа разблокировал кошелек в мобильной версии WB без Вашей подсказки. Ваша фраза "Далее - следуйте подсказкам Госуслуг" лишена смысла так после входа на Гослуслуги через Ваш банк для обновления данных, из Госуслуг автоматически выбрасывает (такое произошло дважды). Оказалось, что кошелек за эти мгновения был разлокирован. 

Здравствуйие, не могу перевести свои средства на карту. Требуется улучшение кошелька, но его улучшить не могу, потому что старый кошелек не закрыт, а его я закрыть не могу, потому что нет доступа к аккаунту, а доступа нет, потому что симка потерялась. Я бы на старом аккаунт сидела, но нет, политика ВБ запрещала на тот момент менять номера телефона. Почему я, забирая свои деньги, обязана ПОЧТОЙ отправлять пакет документов в МОСКВУ??!!!??!? Чтобы мне закрыли счет?!?!! Мне заняться больше нечем?!?! Я уже неделю не могу ни вывести деньги, ни перевести на другие карты в качестве оплаты. Что за произвол! И не надо упоминать закон! Почему то на Озон можно все переводить, а на ВБ - нет! 

Извините, за раздражительный 

Я дозвонилась. Меня заблокировали. Просят выписку банка от последних покупок. У меня доступа нет. Как мне быть ю, я 8 лет в валберис, там все истории моих покупок. 

Да в этом и суть проблемы!!!!! Почему я должна пакет документов отправлять в 21 веке, чтобы закрыть кошелек?!?!? 

Здравствуйте,21 .09.26 у меня заблокировали кошелек в ВБ банке а у меня там вклад и накопительный счёт.Что мне делать?Ничем противозаконным не занимаюсь ,деньги которые положил на вклад перевел из своего другого банка которые там лежали на владе.

При попытке оплаты WB кошельком нет возможности списать cashback, писала в поддержку 2 дня, реакции ноль! Сносила и устанавливала приложение, бесполезно. Совершенно не понятен смысл тогда пользоваться где-то кроме WB картой банка. Написала негативный отзыв, 20 августа вопрос так и не решили! Сегодня 24 августа, опять никто отвечает и вопрос также не решается.

Здравствуйте. Хочу перевести деньги на свой другой кошелек . Отправила заявление в чат поддержки о переводе денег. Денег отправить заявление по почте у меня нет.

Так тогда я получается могу закрыть свой кошелек и вы должны перевести мои деньги на мои реквизиты?

Добрый день! Мне заблокировали Вайлдберриз кошелёк из-за смены паспорта в 45 лет. На госуслугах все данные обновлены, также на сайте ВБ введены вручную. Пришло сообщение, что через час кошелёк будет разблокирован, идут третьи сутки, по-прежнему блок. На кошельке лежит некоторая сумма денег, которой я теперь не могу воспользоваться, у меня двое детей и сейчас идёт подготовка к школе, мне очень срочно нужны мои деньги и собственно возможность дозаказать много необходимых товаров именно в это время. Очень важно для меня чтобы вопрос решился как можно скорее, помогите пожалуйста!

Здравствуйте, Вадим. Моя мама теперь является владельцем моего кошелька. Ее паспорт, ее ИНН привязан к аккаунту, значит кошелек теперь ее. Подскажите, когда отправят деньги на ее счёт?

Здравствуйте, Вадим. Я хочу поменять привязанный аккаунт госуслуг. Свои госуслуги я отвязал от профиля ещё в мае, я хочу вернуть не подтвержденный аккаунт, и привязать новые госуслуги. Как мне это сделать? Ибо свои госуслуги хочу привязать к другому аккаунту 

ЖЖ