Вадим, я хочу поменять аккаунт госуслуг, чтобы вывести деньги и закрыть кошелек. Как мне это сделать? Я хочу привязать другие госуслуги к аккаунту, и вывести деньги по реквизитам. Лично я другими банками не пользуюсь, у меня нет реквизитов в других банках, потому что их нет. Что мне делать в таком случае? Моя мама привязала ИНН, паспорт к моему аккаунту. Я написал заявление о выводе по привязанному паспорту и ИНН к аккаунту   Когда примут мое заявление?

Вадим, прошу тогда отвяжать мои госуслуги, и я привожу ее госуслуги. Я пробовал разблокировать кошелек, вы мне постоянно отказываете. Я не пользуюсь другими банками, счета у меня нет. Вы это понимаете или нет? А деньги мне очень нужны 

06.08.2026 в ПВЗ произошла несанкционированная выдача партии учебных пособий на сумму 16 628 руб., от которых я фактически отказалась. Часть партии (33 шт.) сотрудники ПВЗ оформили как возврат, а оставшиеся книги ошибочно провели как „Получен“. Из-за этого ваш банк начисляет мне рассрочку, я уже дважды внесла платежи за отсутствующий товар, чтобы не испортить кредитную историю. Досудебная претензия в ООО „Вайлдберриз“ на sales@wildberries.ru уже направлена. Прошу банк аннулировать кредитные обязательства, сделать перерасчет и вернуть неправомерно списанные деньги».

Так вы можете вывести средства со счета и далее продолжить закрывать его. У меня есть обязательства перед банками, мне надо оплачивать ЖКУ, да шале банально кушать, а вы удерживаете мои средства .А карта ваша выпускается по умолчанию 

ООО «Вайлдберриз Банк» уже 2 месяца незаконно блокирует мой WB Кошелек и удерживает мои личные денежные средства в размере около 8 060 рублей.Идентификация через Госуслуги пройдена успешно, данные актуальны. Поддержка проблему не решает.На основании ст. 395 ГК РФ (незаконное удержание денежных средств) и Закона «О защите прав потребителей» требую в течение 3 дней разблокировать кошелек либо вернуть всю сумму в размере 8 060 рублей по моим реквизитам.    

С моего кошелька была списана сумма 199 рублей без моего согласия!!! Я не оформляла никакие подписки!!! Буду жаловаться в Центробанк за ваши незаконные действия!!!

Увсе, что Вы написали я проделала уже сто раз, на госуслугах обновлённый паспорт мой зафиксирован, для вашего банка на госуслугах нет никаких разрешений, там в принципе нет вашего банка, перестановка не лает результата, в чате операторы мне сто раз одно и то же пишут как и здесь, я почему свои деньги вывести не могу!!!! Закрывайте кошелек и прккращпюаем сотрудничество, деньги мои верните иначе, я подаю жалобы везде где можно и будем разбираться в ваших действиях!!!! 

здравствуйте, у меня заблокировали вб кошелёк , но я не вводил паспортные данные и не авторизовался в нём через гос услуги, что мне делать?

Заблокировали карту по подозрению в мошейничестве , переводы были в основном от родственников либо им , предоставил в чат информацию по нескольким переводам кому когда и что переводил , в итоге поддержка игнорирует не могу не чего добиться уже больше месяца , пишут что оператор скоро подключиться и так каждый день 

Вадим, уже не знаю куда писать и как писать. Заблокирован кошелек по 115 ст. Ок, с трудом достучалась до оператора. Написали причину и какие справки и скрины скинуть. Все предоставила. Оператор пропал. Опять только бот Лина. Достучалась снова до оператора... И по кругу все заново. Пишут мне по шаблону, что скинуть, хорошо, ещё раз. Оператор пропал.... В третий раз достучалась... И опятьь по кругу.... 🙈 Ну, сколько можно?! Издеваться. А мне, на минуточку, нужно детям выкупать рабочие тетради на весь класс, заказанные на вашем же маркет плейсе. Они не могут вечно лежать на пункте выдачи. Все документы предоставила - откуда деньги, зачем деньги, но это даже никто не читает.   

Появился лимит на рассрочку 100.000, захожу смотрю, что частями у меня почему-то с переплатой, но можно сделать "частями плюс", как я подумала больше возможностей и скорее всего не будет переплат по заказам, так как у всех знакомых рассрочка частями БЕЗ переплат, но у меня почему-то с ними, открываю частями плюс у себя в профиле и вижу, что лимит стал во-первых 49.000, во-вторых, еще и переплата осталась, основной "плюс" только в том, что эти деньги можно вывести на кошелек и скорее всего на карту (не пробовала), но также с ОГРОМНОЙ переплатой, поэтому изучив все это дело, поняла, что такой "плюс" мне не нужен и написала в поддержку с просьбой убрать это, закрыть, отключить и вернуть все, как было, на что отписываются уже второй день о том, что "эксперты скоро примут решение и мы вам сообщим" какое решение ? Я прошу сейчас же отключить эту услугу, которой я даже не пользовалась, в чем проблема? Принимаю для себя решение удалить профиль и уйти из этого банка, как только мне это все закроют и отключат, если и пользоваться вб, то без привязки личный данных, потому что в край уже обнаглели. 

Как долго они будут этим заниматься и в чем проблема закрыть его сейчас по моему обращению? 

предоставил

Добрый день!27.07.2026 прошло последнее заседание суда о банкротстве.29.07 было публикования определение.06.08 нашла почту ВБ банка и отправила им решение.07.08 удалось дозвониться в поддержку,где указали что определение направляют через личный кабинет- направила.Далее просто ждала.14.08 при звонке в поддержку составили повторное обращение о списании долга.18.08 оператор указал что на рассмотрение обращение 10 дней,но так обращение и не рассмотрено.Цирковое шоу,под названием"много обращений и оператор свяжется позже" можно ждать связи через поддержку по 3-4 дня.Прошу разобраться с решение моего обращения.Писать чтобы обращалась в чате вашего ВБ не нужно.Это трата времени,чтобы прождать 3-4 дня.Вечное обращение на рассмотрении и так уже третья неделя пошла. 23.08 задала на этом сайте вопрос,ответа так и нет.

Здравствуйте! Подтверждал данные кошелька через Госуслуги, но случайно отозвал подтверждение. После этого пытался подтвердить данные повторно, но не получилось — постоянно появляется сообщение, что данные обрабатываются. Сейчас кошелёк имеет уровень «Старт».   Я подтверждал кошелёк для того, чтобы продать ненужные вещи через WB Ресейл и потратить полученные деньги непосредственно на Wildberries, выводить их на банковскую карту мне не нужно.   Товары уже отправлены и сейчас находятся в пути к покупателям. За один товар мне должны начислить 18 500 ₽, за второй — 24 000 ₽, всего 42 500 ₽.   Подскажите, пожалуйста, смогут ли эти деньги зачислиться на кошелёк с уровнем «Старт»? Не будут ли они заморожены или недоступны для оплаты на Wildberries из-за текущего уровня кошелька?   Заранее спасибо за уточнение.

Очень жду 🙏

о

Хорошо ожидаю

н

н

Вадим, здравствуйте!!! Я отправил в поддержку заявление о закрытии кошелька, пожалуйста, можете рассмотреть его в скорейшем времени, и как можно быстрее перевести деньги? Я мучаюсь уже два месяца, деньги очень нужны, пожалуйста. Указал свои реквизиты

Добрый день, столкнулся с такой проблемой, что мне нужно закрыть счет в вб банке, но когда ранее писал о закрытие счета в чат поддержки, не увидел, что мне ответили и скинули бланк для заполнения для закрытия счета и оказывается счет не начал закрываться с того момент, оказывается закрытие счета в вб банке происходит 30 дней. Но у меня нет времени столько ждать. Зачем ждать 30 дней, если последний месяц я не пользовался вашим банком и там не было никаких операций, так же нет заказов на маркетплейсе, я понимаю если бы пользовался картой, но нет. Обьясняю свою ситуацию в чате с оператором, каждый новый ответ, отвечает новый оператор который не понимает, что я хочу до него донести, как будто не человек, а робот, каждый ответ заскриптован и ноль понимания 

На моё официальное обращение по электронной почте поддержка ООО "КБ Вайлдберриз Банк" прислала отписку с требованием обратиться в обычную поддержку приложения Wildberries. Однако обычная поддержка маркетплейса не имеет доступа к банковским шлюзам и верификации через Госуслуги. Проблема носит сугубо технический характер на стороне серверов WB Банка (циклический сброс сессии авторизации). Пожалуйста, передайте обращение старшим техническим специалистам банка, а не маркетплейса!Я не могу улучшить статус своего WB Кошелька и получить доступ к услуге «Оплата частями» из-за технической ошибки на стороне банка. При попытке пройти верификацию в приложении/на сайте Wildberries система перенаправляет меня на портал Госуслуг. После того как я успешно авторизуюсь на Госуслугах и предоставляю ООО «КБ Вайлдберриз Банк» все необходимые разрешения, происходит автоматический сброс: система не прогружает данные, не выдает статус ожидания и моментально вылетает в изначальное окно кошелька, предлагая пройти процедуру заново. Процедура зациклилась. Все самостоятельные технические действия с моей стороны уже выполнены: Личные данные и документы на Госуслугах полностью подтверждены МВД Номер телефона в профиле Wildberries и на портале Госуслуг на 100% совпадает. Процедура тестировалась с полностью отключенным VPN. Поскольку на стороне Госуслуг разрешение для вашего банка выдается корректно, проблема заключается в сбое авторизационного токена или блокировке сессии скоринга на стороне серверов «Вайлдберриз Банка». Прошу внутреннюю службу технической поддержки банка проверить мой профиль, принудительно сбросить зависшую/некорректную сессию анкетирования в вашей базе данных или обновить статус моего кошелька вручную.  

Поддержка игнорирует!!! Почта отказывается принимать! Кому отправить заявление???

Отправляю ИНН

В чате поддержки я уже два месяца не могу получить никакой помощи. И не могу ничего добиться...

Нет не сохранился , пользуюсь только текущим профилем 

Вадим, ваша поддержка дала стандартную отписку "отозвать разрешение на Госуслугах". Но у меня в списке разрешений ВБ БАНКА ВООБЩЕ НЕТ. Отзывать нечего. Я вводила данные на сайте вручную, автоматическая привязка к Госуслугам не срабатывает. Пожалуйста, передайте мои данные в техподдержку банка, чтобы они привязали Госуслуги принудительно или проверили мой новый паспорт вручную. Все данные я оставила вам в скрытом поле

Написано что счет закрывается 30 дней для того чтобы успели отобразиться все операции по карте, я же вам говорю, что картой последние Два месяца не пользовался и никаких операций за этот период не совершал, в чем проблема закрыть счет, если там не проводились какие-то операции

Нужно отправлять письмо? Или можно как то через почту 

9 августа была совершена покупка в Рив Гош на 17 тысяч по QR-коду, в мобильном приложении показывает, что должнв быть начислены 1500 ягод, но на счету до сих пор их нет, хотя прошло больше 14 дней! Чат в поддержке не отвечает, или пишет глупость про какие-то розыгрыш!!!

Подскажите как подключить уведомления в личном кабинете? Они мне не приходят. 

Подскажите подскажите как я могу с виртуальной карты вб вывести деньги на другой банк и есть ли лимиты и ограничения? 

Здравствуйте! Я прохожу процедуру банкротства WB заблокировал счет, но почему-то при возврате товаров на пункте выдаче деньги вернулись не с карты на которую производилась оплата, а на уже заблокированный счет. Почему так и как вернуть деньги именно на карту с которой производилась оплата 

Мне заблокировали ВБ кошелёк из-за смены паспорта. На госуслугах всё поменяла, вручную данные ввела. Обещали разблокировать через час, идёт пятый день 🤦🏼   Далее. Вы посоветовали обратиться в поддержку ВБ и закрыли вопрос, как будто ответ мной уже получен, что не является правдой. Но поддержка шлёт стандартные шаблонные ответы, советует отозвать разрешение на госуслугах. Между тем разрешения на госуслугах для ВБ у меня нет, отзывать нечего. Приложение удаляла, ставила снова, по новой запрашивала данные, по новой писала в поддержку.. Тишина.    Настоятельно прошу вас разблокировать счёт вручную. Для меня эта ситуация критическая, на счёте заблокирована значимая для меня сумма денег, на пвз лежат товары, которые я не могу выкупить, через несколько дней начнется школа. Для меня это критическая ситуация, если она не разрешится к завтрашнему дню, к сожалению придется писать жалобу в Центробанк и далее.  

Здравствуйте! Я прохожу процедуру банкротства WB заблокировал счет, но почему-то при возврате товаров на пункте выдаче деньги вернулись не с карты на которую производилась оплата, а на уже заблокированный счет. Почему так и как вернуть деньги именно на карту с которой производилась оплата 

Здравствуйте,ситуация следующая,приходит смс что надо оплатить долг заем мокка,скачала приложение зашла в кабинет открылась информация что заем 19тысяч от валдберис,обратилась в поддержку мокка они ответили что от вб банка поступила информация о покупке в рассрочку,обратитесь в вб,обратилась в поддержку вб,там пишут что нет текущих,активных рассрочек,якобы обратитесь в мокка,перерыла всю историю в вб банка,нет ничего подобного,что делать? 

Заблокировали мой кошелек, на котором было 20 тыс на обручальное кольцо. Свадьба на носу, купить кольцо не могу, они отметили заказы, деньги вернуть тоже. То одно им надо то другое. Тянут время и не решают вопрос! Никогда больше не буду связываться с ними! И всех предостерегаю!! 

Я отправил заказное письмо в вб банк о закрытии счёта вб кошелька и остаток денег перевести почтовым переводом по адресу. Письмо вручено адресату 16 августа. Ответ до сих пор нету. Что делать?

Я отправил заказное письмо в вб банк о закрытии счёта вб кошелька и перевода остатка денежных средств почтовым переводом. Письмо получили 16 августа, ответ до сих пор нету, что делать?

В обращении по электронной почте мне ответили: Здравствуйте.       Простите за неудобство, но не сможем предоставить ответ на этот вопрос через электронную почту, для таких вопросов мы используем только надёжные каналы коммуникации — например, чат в приложении Wildberries. Поэтому, чтобы решить вопрос и получить информацию, напишите, пожалуйста, в поддержку WB Банка: в раздел WB Банк → нажать на три точки → чат с поддержкой. Коллеги обязательно подключатся к вашему сообщению.   Понимаем, что это может вызвать затруднения, и просим прощения.       С уважением, ООО «ВБ Банк»   А в чате только робот, человечков нет.   У знакомого взломали аккаунт телеграмм и просят в долг деньги по всем контактам. 

ВБ Кошелек заблокирован из-за якобы подозрительной активности при входе через Госуслуги, хотя я — реальный владелец. Не могу вывести свои личные деньги! Зайти не могу, вывести не могу, зато деньги сразу ушли из одно банка к вам на оплату товаров от короторых не пришлось отказаться!!!!

Хочу закрыть свой ВБ кошелек , отправил заявление в чат. Третий день " ожидайте оператора". 

хотела сбросить пароль, что бы восстановить доступ к банку, но выдает ошибку. 

Как долго ждать? Я готов уже закрыть счет и уйти в другой банк, мне срочно выводить деньги нужно

Добрый день! Жду от вас ответ

Я извиняюсь, уже третья неделя идёт....когда будет информация?

Здравствуйте!Обращаюсь к представителям ООО «Вайлдберриз Банк» для решения проблемы с идентификацией кошелька и доступом к денежным средствам.Я завел WB Кошелек на своем актуальном номере телефона. При попытке повысить статус кошелька (улучшить до «Базового» через Госуслуги) система выдает ошибку: «Кошелек уже открыт на другом номере телефона».

Вадим, мне нужно жалобу в ЦБ РФ писать, или что? Опять меня игнорируют, опять никто ничего не смотрит. Вы постоянно только и делаете, что игнорируете и не помогаете. Отправьте мне мои деньги, пожалуйста. Это очень важно.

Здравствуйте. 07.08.2026 г. через ВБ ресейл был продан и сдан в ПВЗ нтовар (купальник). Деньги до сих пор не вернулись на мой счёт. Что делать?

Ночью заблокировали зарплатную карту ВБ банка по 115 ФЗ. Оперативно предоставил 2НДФЛ и разъяснения по последним операциям, однако срок рассмотрения фактуры - до 5 дней.  Никаких серых переводов не было. Конкретно, какой перевод система считала как подозрительный - ни оператор колл центра, ни операторы чата поддержки объяснить не смогли.     Это моя единственная карта. На других денег нет. На что жить эти 5 дней рассмотрения заявки? 

День назад, банк заморозил мой счёт и деньги которые на нём лежали, после попытки перевести денежные средства по сбп, себе же на другой банк.  С момента блокировки я неоднократно обращался в службу поддержки. Каждый раз мне сообщают, что связаться с профильным отделом невозможно, обещают передать обращение и организовать обратный звонок. Однако за это время со мной никто не связался, причины блокировки мне не объяснили, сроки проведения проверки и разблокировки средств не назвали. Прошу: Сообщить точную причину блокировки счёта и денежных средств. Указать, на основании какого пункта договора и какого закона введены ограничения. Предоставить номер зарегистрированного обращения. Сообщить конкретный срок рассмотрения и разблокировки средств. Незамедлительно восстановить доступ к моим деньгам либо предоставить исчерпывающий перечень документов, необходимых для завершения проверки. Прошу не ограничиваться стандартным ответом о том, что обращение передано в профильный отдел. Денежные средства принадлежат мне, их происхождение я готов подтвердить.  В случае отсутствия содержательного письменного ответа и дальнейшего необоснованного удержания средств я буду вынужден направить официальные жалобы в в надзорные органы, включая Роспотребнадзор и Банк России, а также в суд с требованием компенсации морального вреда и процентов за пользование денежными средствами (ст.395 ГК РФ).   Ответ прошу предоставить письменно в чате и на электронную почту, привязанную к моему банковскому профилю.  В случае отказа от удовлетворения претензии оставляю за собой право обращения в надзорные органы, включая Роспотребнадзор и Банк России, а также в суд с требованием компенсации морального вреда и процентов за пользование денежными средствами (ст.395 ГК РФ).

Здравствуйте,пытаюсь разблокировать счет,все данные и скриншоты представил,хочу пользоваться деньгами,там все заработанные деньги

Здравствуйте, у меня заблокировали счёт и кошелёк с 01.06 заблокирован кошелёк. В вб банке открыт вклад но срок действия окончания 17.08 . я отправила письмо почтой заверенные нотариусом . в чате ни чего толком не могут объяснить , все на рассмотрении. 

Я отправил документы почтой. И заявление,и фото паспорта. Какие 7 дней? Вадим, в тот раз вы говорили что ждать один день. Я не пойму, вы издеваетесь надо мной или что?

Вадим, вы уже получили мое письмо, отправленное почтой России электронно, у меня написано что в 8:34 вы получили, именно получили письмо. Сколько ждать???? Рассмотрите заявление, пожалуйста 

Могу ли я отправить письмо через электронное письмо в почте России?

В подобном издевательстве над собой и здравым смыслом участвовать не намерен. Деньги по факту нагло присвоены. 

Готовлю обращение в цб и досудебку по ним как раз...банк с проблемами...не дает выводить деньши.обязывает для этого иметь госуслуги никаких альтерантив прямо заявляет что нет что нарушает законы РФ.Как следствие крайне оекомендую..особенно если учесть что компания не прозрачная и с учетом того что творится ненадежная ни в одном своем бизнесе..

ЭЭ

Вы мне отправили электронное заявление, я через Ворд его заполнил, поставил подпись электронной ручкой, в чем проблема? Я отправил почтой России пдф файл, он дошел, вы его успешно получили. Или вы хотите чтобы я поехал к вам в банк и отдал заявление? Почему нельзя было это раньше сказать? Почему я узнаю об этом только сейчас? Вы делаете всё возможное, чтобы я не получил свои деньги. Прям все делаете для этого. Это ты, Вадим, говоришь мне про законодательства РФ, нормативных актов банка России? Ваш банк нарушил уже кучу всего. И я действительно буду вынужден написать на вас жалобу, ибо вы мне не помогаете. Сначала говорите отправить заявление, я отправил, теперь вы мне говорите что нужно только на бумаге. А где это сказано? Почему никто об этом не говорит? Мое заявление которое я отправил не будут рассматривать или что???

Здравствуйте, 01.06 у меня был заблокирован кошелёк. И там открыт счет действия которого закончился 17.08 и 21.08  Почтой России я отправила заявление на закрытие счетов и перевод денежных средств на другой банк, заверенные заявления нотариусом.  В чате вб толком объяснить не могут когда переведут деньги. 

Разблокировка счета

Случайной закрыл вопрос

Здравствуйте  Пишу спустя месяц жизни без моих 58 тысячах, которые я откладывала на отдых, и перед отпуском ВБ банк мне их заблокировал. первый оператор мне говорит заполните документы и вышлите в чат . Спустя 30 дней, счет заблокируют вб и перешлют на мой другой счет в другом банке Делаем , в этот же день .Приняли в обработку. На 32 день я пишу в чат "ГДЕ ДЕНЬГИ?" На что мне оператор , уже другой отвечает что не верно мы сделали , нужно почтой России высылать. Я просто в шоке, у меня еще никогда таких проблем не было с банками. Пишем письмо , прикрепляем ксерокопии, отправляем второй раз по почте . статус письма я решила им продублировать и попросить чтобы получили письмо . И вот опять сюрприз, я звоню одному оператору вчера , он говорит вам не нужно было отсылать почтой России . Все можно сделать в чате . И решила я еще раз набрать ( уже другому оператору ) , на что девушка ответила, что нужно все таки почтой России . Кому верить? Где мои деньги? Я так это не оставлю . А сегодня они проверили информацию по заявке и сказали что не могу переслать средства на другой ваш счет  потому что он иностранного гражданина . Если вы не решите мне эту проблему , я буду подавать в суд, и буду ваи делать антирекламу . Вб банк совершенно не ценит своих клиентов . у меня были хорошие покупки , ежедневные с вб. Пользовалась и картой и стиком , постоянные переводы , пополнения . Теперь полное разочарование .

Деньги заблокировали,в там лежит 235 тысяч,как мне их получить в скором времени?

Добрый день, на ВБ кошелька есть возврат средств за покупку, хочу их перевести на карту другого банка, система мне не даёт это сделать, пишет,что нужно улучшить кошелёк, 3 этапа пройдено, 4 этап доверенность на сотрудников ВБ банка на открытие счета и заявление на открытие счета. Мне счёт этот абсолютно не нужен. Замкнутый круг: деньги перевести не могу. Т.е. пополнять кошелек можно с любой карты, а вернуть только оформив ваш счёт? Законно ли это? И каким ещё способом можно перевести деньги, не открывая у вас счёт.

А деньги как раньте получить при закрытие а не через 30 дней?

А ускорить рассмотрение можно как-то?это все деньги что у меня есть,просто без денег оставили

понятно,надо жалобу писать в цб я так понимаю,что продвижение было. а если я в офис приеду,мне выдадут деньги и я закрыть смогу сразу там

Мне 15 лет, я гражданка Республики Беларусь, сейчас нахожусь в Москве. Маркетплейс автоматически зачислил мои деньги за возврат товара (3201 рубль) на WB Кошелек. Из-за технических ограничений этой системы идентификации для иностранных граждан и ограничений для несовершеннолетних, вывести средства через приложение невозможно.В чате поддержки операторы присылают стандартные отписки о том, что кошелек доступен только гражданам РФ старше 18 лет. Таким образом, банк удерживает мои личные деньги и отказывается возвращать их доступным способом, нарушая ст. 16.1 и ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей Ваш банк открыл мне WB Кошелек без моего согласия и без согласия моих родителей. С 1 августа 2025 года это прямое нарушение ст. 26 Гражданского кодекса РФ, так как несовершеннолетние могут открывать счета только с согласия родителей. Я требую вернуть мои деньги на карту по реквизитам и аннулировать все операции по незаконно открытому кошельку Согласно 161-ФЗ, электронное средство платежа - это банковский продукт, который требует идентификации. Идентификации не было, согласия родителей тоже. Это нарушение

Добрый день. Буду благодарна за содействие в возврате средств способом, который мне доступен. После зачисления денег я не буду иметь претензий к банку по данному кошельку и не планирую его использовать в дальнейшем.

Здравствуйте!  Как долго мне ждать ответ?

с 20 июля вайлбериз банк заблокировал мой счет по 161 фз после того как я привел все доказательства и тД сказали закрыть счет и написать заявление я написал заявление и отправил в банк 24 июля они его приняли и сказали счет закроем 24 августа , в итоге наступил 24 августа и банк говорит не можем закрыть счет у вас накопительный счет есть подайте заново заявление хаха , и стату сейчас уже заблокирован дбо и типо у меня якобы арест стоит хотя арест сняли уже недели 2 назад , поддержка Запутывает во всем есть много скринов доказательства что они не решают и запутывают то арест то накопительный счет то еще другое придумывают не желая выводить деньги 

банк списал деньги, но не предоставляет чек более двух суток, а поддержка в приложении игнорирует.

Доброго дня, проверка длится до 7 дней, все документы я предоставила 12.08, то что служба поддержки запросила или не запросила их полностью в первое требование уже не моя вина. Прошу разблокировать кошелек в кратчайшие сроки, проинструктировать что можно и что нельзя, если самозанятость нельзя, то обязаны были уведомить так как я задавала вопрос. 

Так у меня нет арестов они давно сняты почему вы запутываете людей ? Почему у всех людей проблема только с Вб в других банках почему нет арестов только у вас ?? почему когда в июле я подавал заявление не сказали про накопительный счет ?? Ознакомился со скринами индеец

Благодарю за предоставленный документ о правилах WB Кошелька. Он полностью подтверждает мои доводы: 1. Ваш аргумент про "анонимный кошелёк не требует согласия" это попытка обойти закон. WB Кошелёк — это электронное средство платежа (ЭСП), которое по новому закону (№ 178-ФЗ) приравнивается к банковскому счету. С 1 августа 2025 года несовершеннолетние могут открывать счета (включая ЭСП) только с согласия родителей. Ваши внутренние правила не могут быть выше федерального закона. 2. Согласно вашему же документу и 115-ФЗ, вывод средств возможен только после идентификации через Госуслуги. Для меня (мне 15 лет, я гражданка Республики Беларусь) это технически невозможно, даже с родителями. 3. Таким образом, банк создал ситуацию, при которой мои личные денежные средства в размере 3201 рубль фактически заблокированы без моего волеизъявления и без законных оснований. Это нарушает ст. 16.1 и ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Предупреждаю: В случае отсутствия конкретного решения или получения формального отказа, я буду вынуждена: 1. Направить жалобу в Центральный Банк РФ с требованием провести проверку ООО «Вайлдберриз Банк» на предмет нарушения 115-ФЗ, 161-ФЗ и ст. 26 ГК РФ. 2. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение моих прав как потребителя. 3. Передать все материалы (включая ваш ответ) в прокуратуру

Так у меня все документы есть и в госуслугах пришло уведомление что на все банки которые было ограничение снято ты Прям щас проверяйте я уже итак больше месяца жду пока вы начнете работать 

Добрый день. При оплате Алиэкспресс заблокировали доступ к кошельку. Прошу срочно разблокировать счет 

Когда ? Сколько мне ожидать свои средства 

Я не соглашалась на такое, 20 июля 2026 года я совершала возврат и переводила деньги с wb кошелька на свою карту.  Если сейчас это невозможно значит, вы изменили правила. Но ухудшение условий для потребителя запрещено ст. 16 ЗоЗПП. Прошу перевести 3201 ₽ по указанным реквизитам и закрыть кошелек. Если не можете объясните, что именно изменилось с июля и почему это не нарушает мои права.

Все, скинула прошлое поступление на кошелек и перевод оттуда

Деньги никак нельзя вернуть тем же способом? У меня нет родственников в России. Родители - граждане Беларуси, у них нет Госуслуг. Я не собираюсь жить в России и получать гражданство. Я отменила заказ, потому что его много раз переносили, и он не успел приехать до моего отъезда. Почему я просто заказываю товар, а оказывается, что открываю счёт в каком-то иностранном банке да ещё и без согласия родителей? Мне только что исполнилось 15, а на момент открытия кошелька было 14. В 14 лет я просто не могла понимать такие вещи и тем более соглашаться на них. Хотя бы добавьте идентификацию для Беларусов... 

Я живу в Крыму, где из-за блекаутов мобильная связь не всегда работает. Прошу позвонить повторно или предложить альтернативный вариант связи

wb заблокировал доступ , войти в аккаунт не дает , на счету остались большие средства и заказ . как их вывести и отменить заказ ???

Купил перфоратор, прошло с даты покупки более25 дней. Все условия для начисления выполнил( товар был с условием начисления ягодок, отзыв в положенный срок оставлен и он одобрен и опубликован) но обещанных ягодок нет. Поддержка сутки так и не соизволила ответить.

Удалите мой аккаунт и спишите овердрафт с отменно заказа, пожалуйста.  Я думала это виртуальные баллы!! 

Перевёл деньги в Этот банк , условия уникальные ... Теперь что бы вывести САМОМУ СЕБЕ В ТОТ ЖЕ БАНК или другой для оформления вклада ( пенсионер , жить приходится на%) идет блокировка на БЕЗОПАСНОСТИ ... связи на уровне ИИ ( нет , как в других банках разблокировка перевода ГАЗПРОМБАНК) , ни про телефону , ни в приложении по скриншотам ! ПОЧЕМУ банк безвомездно отбирает доход пенсионера ... Вклады неоднократно открывались СБЕРБАНК , ОЗОН банк, АЛЬФАБАНК , Газпромбанк ... всё ОК ... ЧТО же ЭТО за БАНК где вся история перевода из банков есть а обратно вернутбь в тот же банк по СПБ нельзя , помощи нет .. НАДО делать ЗУБЫ ЗА какие деньги ВАЛЬБЕРИС БАНК ????Заблокировали всю Информацию о Вкладах

Добрый день, на счету есть денежные средства, на балансе кошелька нет, пройти верификацию не могу, пишет, попробуйте в следующий раз, как пройти верификацию миную само приложение или сайт?

Перестали выплачивать деньги Поставщикам. Похоже на этом все. пирамида скоро рухнет. Остатки на складах не отражаются

Здравствуйте! Я пытаюсь пройти верификацию через Госуслуги в приложении Wildberries на своем актуальном номере телефона Система выдает ошибку, так как мои паспортные данные и ИНН привязаны к старому аккаунту Wildberries. Доступа к тому номеру телефона у меня нет, сам номер я не помню (ранее также меняла паспорт в 20 лет, из-за чего в системе возникла путаница).Пожалуйста, помогите найти мой старый профиль по моим паспортным данным/ИНН и полностью отвязать от него Госуслуги, чтобы я могла пройти проверку на своем новом актуальном номере. Готова предоставить все необходимые документы для подтверждения личности.

Спасибо. Пусть быстрее связываются. Времени прошло уже более 15 

Здравствуйте! Я пытаюсь подтвердить WB Кошелек и воспользоваться оплатой частями на своем новом актуальном номере телефона.Однако при попытке авторизации через Госуслуги система выдает ошибку. Мои паспортные данные и ИНН привязаны к моему старому аккаунту Wildberries, который зарегистрирован на номер телефона Физического доступа к той старой SIM-карте у меня нет, восстановить её в салоне связи невозможно. Ранее я также меняла паспорт в 20 лет, из-за чего в системе могла возникнуть путаница.Пожалуйста, найдите в базе данных мой старый профиль по указанному старому номеру телефона (или по моему ИНН) и полностью отвяжите от него мои Госуслуги. Это необходимо, чтобы я могла пройти верификацию и полноценно пользоваться кошельком на своем новом актуальном номере. Готова предоставить любые фотографии документов для подтверждения личности.

Номер телефона старый вспомнила и оставила ниже 

как долго длится перевод с валберис кошелька на карту сбербанка

невозможно сделать перевод на другой банк,каким-то образом сделал возврат на другой банк но денег не получил

Никаких ограничений у меня нет.Проверил на сайте налоговой, ходил в налоговую и через сервис налоговой о проверке задолженности по ИНН и БИК банка.В налоговой сказали, что никаких ограничений на мои счета не накладывали и поэтому снимать нечего.А банк продолжает говорить, что им налоговая должна справку направить или мне её дать, чтобы я банку переслал о том,что у меня нет блокировки счета. ФНС говорит, что есть официальный сервис на котором можно всё посмотреть и рекомендовал мне предоставить информацию с этого сервиса. Я банку эту информацию предоставил. Банк говорит, что им на информацию с этого сервиса всё равно и пусть налоговая бумажку официальную присылает. Замкнутый круг. Проще заблокировать счёт и ничего с этим банком более не иметь.

  Здравствуйте! Столкнулась со следующей проблемой при попытке улучшить (идентифицировать) WB Кошелек на новом аккаунте.Система выдает ошибку: «У вас уже открыт кошелек на другом номере телефона: +7 * * 80 18». К сожалению, к указанному старому номеру телефона у меня нет доступа (сим-карта заблокирована оператором).Из-за этого я не могу пройти идентификацию через Госуслуги на своем текущем актуальном номере. Пожалуйста, помогите дистанционно закрыть или аннулировать старый WB Кошелек, привязанный к моим паспортным данным на номере +7 * * 80 18, чтобы я смогла полноценно пользоваться услугами банка на новом профиле. Все необходимые данные для проверки личности готов предоставить в скрытом (конфиденциальном) ответе. Скриншот прилагаю.  

Жалоба на неправомерную обработку персональных данных ООО «ВБ Банк»Я являюсь клиентом ООО «ВБ Банк» (Wildberries Банк). При моей попытке закрыть банковский кошелек сотрудники банка под предлогом проведения данной процедуры затребовали у меня избыточный документ — мою справку об инвалидности.После предоставления документа банк свои обязательства не выполнил: кошелек закрыт не был. Таким образом, банк ввел меня в заблуждение ради получения конфиденциальной информации.Справка об инвалидности содержит специальную категорию персональных данных (сведения о состоянии здоровья), сбор которых строго ограничен ст. 10 ФЗ № 152 «О персональных данных». Данный документ не имеет никакого отношения к исполнению банковского договора или требованиям Федерального закона № 115-ФЗ. На мои законные требования прекратить обработку и немедленно уничтожить этот избыточный документ банк отвечает отказом. Это является прямым нарушением ч. 1 ст. 14 и ч. 3 ст. 21 ФЗ № 152 «О персональных данных».На основании изложенного прошу:Провести проверку в отношении ООО «ВБ Банк» по факту незаконного сбора и удержания специальных персональных данных.Выдать ООО «ВБ Банк» предписание об уничтожении моей справки об инвалидности из всех информационных систем банка.Привлечь виновных лиц к административной ответственности