44
Добрый день!
Мною 24 февраля в ЛК была произведена смена тарифного плана с Идем Дальше на более простой тариф Первый шаг в офисе на ул. Правобулачной. В результате после смены тарифа у меня начали списываться плата за платежные поручения по 159 руб. Было 2 таких списания после этого я обратился в поддержку с данной проблемой, но внятного ответа не получил. Далее написал письмо через ЛК банка в разделе письма с описанием данной проблемы, ответа на сегодняшний до сих пор нет. Звонок по телефону поддержки 2397338 также не дал решения и внятного ответа.
При смене ТП менеджер также ввела меня в заблуждения и не предупредила , что при переходе на другой ТП у меня не будет 5 бесплатных платежек как это заявлено в тарифе. В результате я не смог воспользоваться ни оплаченным (5140 р/мес) на весь месяц тарифом Идем дальше, ни новым тарифом Первый шаг. Прошу либо вернуть списанную комиссию за платежные поручения, либо вернуть оплату за 4 неиспользованных дня в тарифе Идем Дальше.
На данный момент у меня такой тариф, что я не могу пользоваться ни каким пакетом, даже тех обещанных по тарифу 5 бесплатных платежных поручений нет. Обратной связи и желания разобраться в проблеме у тех поддержки нет. Данная ситуация и отсутствие оперативного решения у меня как у старого клиента Банка вызывает сильный негатив, в то время как такие ситуации в других банках (Альфа, Точка) где у меня имеются другие счета решались в течении нескольких часов. На данный момент вынужден пользоваться другим резервным счетом в другом банке. Прошу помочь разобраться в проблеме. Следующая инстанция это только жалоба в ЦБ.
Здравствуйте!
В первую очередь, позвольте выразить Вам признательность за сотрудничество и выбор ПАО «АК БАРС» БАНК (далее – Банк) в качестве делового партнера.
Сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало негативные эмоции. По существу Вашего обращения сообщаем, что 11.03.2026 Банком был осуществлен возврат комиссионного вознаграждения за перевод денежных средств в другие кредитные организации.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Точка роста
Ак Барс Банк
Наследие
Ак Барс Банк
Времена года
Ак Барс Банк
Доходный
Ак Барс Банк
Просто накопить
Ак Барс Банк
Курс на выгоду
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКС
Интересно почему она находилась в авторизационной блокировке? Перевод осуществлялся в АкБарс онлайн с карты "М... Читать полностью
Вот в этом то и вопрос: у вас нет технической возможности закрыть дистанционно, а мне доехать до офиса. А плату спи... Читать полностью
Я ее уже оплатила, просила лояльности, потому что обороты были не набраны по вине банка из-за глюков в приложении,... Читать полностью
Я долгое время являюсь клинтом банка и пользовалась картой по тарифу PREMIUM. По данному тарифу у меня имелись толь... Читать полностью
27 августа перевела по СБП со Сбербанка 40 000 рублей. Деньги дошли. В АкБарс банк онлайн решила положить их на вкл... Читать полностью
здравствуйте,переводила деньги подруге с ак барса и забыла указать то что ей надо на сбер банк.В моей истории перев... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня заблокировали дебетовую карту вашего банка, могу ли я отправить вам объя... Читать полностью
Добрый день! Ранее был клиентом банка, закрыл карту и счет. Постоянно приходят рекламные смс и поступают звонки из... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь заемщиком по кредитному договору который изначально был оформлен в Абсолют Банке. Впоследств... Читать полностью
Почему я, являчсь созаемщиком ипотеки, не могу вносить платежи и вообще не могу следить за ипотекой в вашем мобильн... Читать полностью
Добрый день. Обращался уже 3 раза личным визитом (2+ часа езды в одну сторону) в отделение на Последнем переулке 24... Читать полностью
Добрый день. Это ООО "ПК "Истосник", ИНН 5506216797. 13.03.2026года платнежным поручением № 276 на сумму 500руб. м... Читать полностью
Добрый день. ООО "ПК "Источник" ИНН 5506216797. Добрый день.14.01.2026г платежным поручением №16 были перечислены д... Читать полностью
24.12.2025 нами была погашена задолженность перед ИФНС, через 10 минут банк снимает сумму по решению ИФНС. в этот ж... Читать полностью
Внешнеторговая компания с ограниченной ответственностью "85 Сокак" 01.10.2025 Истцом было предст... Читать полностью
Еще 15 сентября я подала заявку на открытие счета, и до сих пор не могу зайти в интернет-банк, хотя в письме есть п... Читать полностью
Добрый день. ООО, платежи в республику Бералусь в рублях РФ. Подскажите условия обслуживания (тарифы) Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Благодарю за предоставленный ответ на моё обращение от 10.04.2025. Вместе с тем прошу ут... Читать полностью
31.03.2025 в ваш банк было подано заявление на закрытие расчётного счёта и перевод остатка денежных средств по указ... Читать полностью
Вопрос не решён, данные которые переданы не мои, откуда они, это можно квалифицировать как мошенничество и разбират... Читать полностью
Добрый день.Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС и... Читать полностью
Добрый день. Обратились в банк для того что бы перевести семейгую ипотеку с супруги на супрга. Они разводятся и в р... Читать полностью
немогу подтвердить личность через т банк ID Читать полностью
Я все отправил, когда будет ответ? Читать полностью
Вот видите, Анна.Хоть меня в эксперты не производили, но я сразу попросил, чтобы вы привели доказательства своей то... Читать полностью
Прошу подтвердить, что по моему заявлению №97377599 счёт будет закрыт по истечении 45 календарных дней с даты подач... Читать полностью
Добрый день, у меня закончился накопительный счет и он автоматически пролонгировался. Я пытаюсь перевести денежные... Читать полностью
У меня долгосрочный полис, я исправно плачу, но поддержка отказывается привязывать его к кабинету, лишает тем самым... Читать полностью
в отзывах моей подтвержденной проблемы с ПСБ не видно, что это значит? Читать полностью