58
Являлась клиентом пакета услуг 5 месяцев. Прошу принять во внимание, что он использовался в регионе (Краснодарский край), в Москве может быть иначе.
Негативные взаимодействия с банком:
1) При получении большой суммы в кассе – посидела в очереди. Ни о какое чае/кофе речи тут не будет.
2) Главный менеджер отделения не имел никакой вес и не особо мог помочь в решении каких-то проблем. Менеджер уже поменялся.
3) В один из месяцев – писалась большая сумма по кэшбеку. Потом она резко, пропала. В моменте на некоторые доходные операции начали начислять кэшбек (его конечно списали – я не против). Чтобы получить внятный ответ по этому поводу было потрачено много времени и нервов, скрины больших цифр кэшбека были – внятного ответа нет! Пришлось проводить собственное “расследование”
4) Когда я перешла на платное обслуживание (20 000 руб/мес), в моменте у меня было недостаточное кол-во денег на карте (хотя на накопительном достаточно) и я не помнила какая сумма была на карточном счете. Я пополнила карту на несколько тысяч, деньги отобразились в истории – но висел 0. Обратилась к уже бывшему Краснодарскому менеджеру, в ТП по телефону и в чат – везде затуп четкого ответа дать не могут, говорят ждать ответа от обращения. Потом еще перекинула несколько тысяч, ничего не поменялось все тот же 0. Решила придержаться использование карты и дождаться разъяснений (заняло в районе недели). Получила глупую отписку, которую ничего не прояснила. В итоге после длительного общения в чате (около часа) – разобрались, оказывается в их приложении НЕ ПОКАЗЫВАЕТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС, поэтому деньги уходили в 0 пучину. Причем списание за оплату комиссии за обслуживание счета писалось не как 20 000, а сумма которая у меня была на карточке (этот баг всё еще не починили)!
Заключительная история:
Я решила отказаться от обслуживания и отправила заявку на закрытие – 9 марта. Накопительный счет не закрывался, отправили в банк – там его тоже не смогли закрыть. Далее мне пояснили что в марте за меня сняли 20 000 за обслуживание в феврале (тут все нормально, баг с отрицательным балансом все еще есть – опять его словила). Далее мне говорят, что в апреле с меня ТОЖЕ снимут за обслуживание, из-за операций по карте!? Прошу обнулить кэшбек (корректировки как мы выяснили выше они делают) – отказ, в чате говорят нет технической возможности. Прошу отозвать все обновленные выданные привилегии – тоже отказ, подтвердили в обращении что нет возможностей. Поясняю что я не буду пользоваться никакими привилегиями, карта уже заблокирована и я не могу ей пользоваться, получить подтверждение на отмену списания комиссии за март – они дать НЕ МОГУТ!?
Резюмируя – готова сказать так. ОТП Банк – банк с хорошим пакетом услуг (не без изъянов), с вялой ТП и низким уровнем лояльности даже к самым «дорогим» клиентам. Готовьтесь к шаблонным ответам.
Т.к. есть лимит символов, ниже дополнительно про пакет Private.
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши дату рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Пытался совершить оплату через сбп, банк отклонил транзакцию после чего заморозил счет. Пришло смс с просьбой ожида... Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! ... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX. Заблокировали счет, по заявленны... Читать полностью
Я работаю больше полутора лет после выпуска из ВУЗа, зарабатываю себе деньги, получаю зарплату. Я ожидаю, что смогу... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает по существу на поставленные мной вопросы. Вы снова ссылаетесь на «сомнительный... Читать полностью
Дата рождения и номер телефона Читать полностью
В ОТП банке открывала кредитную карту , 03.09.26 подходило время внести обязательный платеж. Я перевела полностью с... Читать полностью
В июне 2026 года увидел рекламу ОТП Банка, где они выплачивают 1000 рублей за открытие карты и трату суммы в течени... Читать полностью
28 августа 2026 года я столкнулась с ограничением операций по моему счету в ОТП Банке в рамках 115-ФЗ. Сче... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью