119
Добрый день! Я уже который раз пытаюсь оплатить задолженность по своей кредитной карте с долгом около 60-70 тыс (для идентификации, ибо это не единственный мой кредит в вашем банке) и у меня не получается сделать это из-за ограничений. Сейчас у меня ограничения из-за 161 фз и единственный вариант пополнить счет - оплатить по полным банковским реквизитам (бик, инн,кпп), но вы отклоняете эти переводы (сделаны они добровольно 3 лицом, вы пишите человеку о рискам мошенничества и говорите, что перезвоните, но он звонков не получает, более того, с моей стороны не выявлено еще фактов мошенничества, это наглое вранье и обвинения беспочвенны, я оспариваю это решение цб в суде, но вы почему-то уже позорите меня и всем разглашаете данные о моих ограничениях)
в моей ситуации у меня нет возможности оплатить наличными через банкомат (нет карты, нет наличных из-за специфики ограничений и мне никто не может дать наличные), я не могу оплатить в отделении - нет свободных дней, работаю без выходных
как мне оплачивать кредит? я уже на просрочку из-за вас вышла
ваш сотрудник говорит, чтобы кто-то за меня приходил в отделение с моими реквизитами и оплатил, это адекватно? адекватно, что ваш сотрудник просит меня разглашать кому-то все свои реквизиты? почему у вас нарушены все нормы банковской тайны - вы просите кому-то сказать мои реквизиты и разглашаете людям информацию о моих ограничениях (есть скрины, где вы пишите в пуше человеку, что у меня ограничения)?
цб не запрещает входящие переводы по 161, он может их ограничить временно, но в этом случае временные рамки закончены, а вы все не даете пополнить мне счет, более того, никак не способствуете и не пытаетесь помочь, операторам вашим вообще все равно на клиентов, также на сайте цб указано, что при ограничениях не запрещается дистанционное общение с сотрудниками банка и коллцентрами, почему вы гоните меня в офис постоянно?
я хочу продолжать платить за кредит, но вы просто мне не даете такой возможности, откройте входящие переводы по полным реквизитам
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Провести оплату можно в нашем офисе. С собой возьмите паспорт и мобильный телефон.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью
Добрый день. опять звонят 🤦🏼♀️ сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно снять б... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью