66
Добрый день!
В январе 2026 года участвовала в акции кэшбэк от партнёра Чибис.
13.01.26г. сделала покупку на сумму 2095 руб.
Должны были начислить 20% от суммы покупки и выплатить в течение 60 дней после оплаты, что подтверждает сообщение из личного чата ВТБ от оператора Ксении.
По состоянии на 15.03.26г. начисления не были проведены и я была вынуждена снова обратиться в банк.
Оператор констатировал, что должны были начислить и выплатить сумму 419 руб. и составил обращение.
27.03.26г. пришёл ответ от банка ВТБ, что бонус мне не положен, т.к. я совершила покупку до участия в акции. Сослались на партнера Чибис, будто бы я совершила заказ в период 01.01.25-31.12.25.
Хотя я зарегистрировалась в Чибис 13.01.26 только ради участия в этой акции у ВТБ.
После моей просьбы предоставить информацию когда я совершила покупку и на какую сумму ранее, оператор заблокировала меня в чате банка ВТБ. Это абсолютно не допустимо по отношению к клиенту. Что говорит о полном непрофессионализме сотрудника. Ради 419 руб. благодаря таким нерадивым сотрудникам банк готов потерять постоянного клиента, который приносит ему постоянный доход и теперь я не только не готова рекомендовать этот банк, а, наоборот, расскажу всем о своём негативном опыте. Я работаю в крупной компании г. Москвы, всеми силами буду пытаться донести информацию до каждого, чтобы не связывались с этим банком.
Далее был совершен звонок на горячую линию ВТБ, где молодой человек посоветовал обратиться к Чибис, что я и сделала.
Ответ Чибис последовал в этот же день: аккаунт был зарегистриванм13.01.26. Следовательно заказов в период 01.01.25-31.01.25 не было. А также подтвердили, что Чибис не влияет на начисление кешбэка, поскольку он начисляется напрямую банком. И посоветовали написать претензию в банк ВТБ.
Настоятельно прошу разобраться в вопросе Стакими проблемами не сталкивалась ни в одном банке. Даже если бывают ошибки, они решаются на этапе операторов с извинениями. Считаю действия сотрудников банка мошенническими, т.к. они присвоили мои деньги, ссылаясь на другую организацию Чибис.
Готова предоставить скрины в подтверждение, но система не позволяет сделать прикрепления.
Здравствуйте!
По вашему вопросу ранее было рассмотрено обращение. Сообщаем, что выплатить вознаграждение за покупку у партнера «Чиббис» не можем.
Согласно правилам акции, принять участие вправе участники, которые не совершали в период с «01» января 2025 года по «31» декабря 2025 года включительно ни одной операции по оплате товаров у данного партнера с использованием банковских карт, в том числе карт других банков. По информации, полученной от партнера, мы установили, что вы ранее совершали покупки у партнера «Чиббис». Повышенный кешбэк от партнера начисляется в случае выполнения всех условий.
Со своей стороны мы обязательно примем во внимание информацию о полученной консультации в чате и проведем проверку. В случае каких‑либо нарушений обязательно примем меры.
В свою очередь, благодарим вас за внимание к действующим акциям наших партнеров. Мы стремимся расширять линейку специальных предложений и уверены, что вскоре вы сможете найти среди них подходящие акции.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Уважаемый Головной офис ВТБ, в тексте обращения датой предоставления справки о статусе следует считать 17.08.2026г.... Читать полностью
Если сказать, что я не знаю пин код, то достаточно снова ввести код из смс, чтобы его заменить. Достаточно выронить... Читать полностью
Заблокировали доступ к личному кабинету. Дистанционно разблокировать нереально, я не могу подойти в отделение, поль... Читать полностью
1 сентября 2026 года первый раз сделала заказ в Пятерочке с оплатой через ВТБ, так как увидела в их приложении акци... Читать полностью
Хочу нгаписать отзыв о Банке ВТБ! ВТБ прислал в приложении одобренное предложение на кредит в размере 517 т.р. с фи... Читать полностью
Здравствуйте, 18.0826 со своего свюяет в ВТБ перевёл себе на кошелек в Alipay сумму 15 000, код транзакции 24650... Читать полностью
Здравствуйте. 31 июля я открыла и пополнила накопительный счёт по приветственной ставке 13.5%, а также в этот день... Читать полностью
Добрый день. По собственной инициативе выбрал банк ВТБ и открыл зарплатную карту. Всё ранее устраивало, особенно... Читать полностью
Я сам могу изменить номер телефона в момент приложении ВТБ Читать полностью
Вот так ВТБ и работает, чисто по скрипту не вникая вообще в вопрос. По-русски написано самозанятость. Я налоги плач... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Сегодня произошло списание за использование кредитной карты ВТБ. Первая мысль это должно быть ошибка, ведь грейс п... Читать полностью
Вы видимо плохо читаете и понимаете, речь не идет о правомерности тарифов банка...!!! Мы говорим о том, что сотрудн... Читать полностью
30.08.2026 я получил перевод на свой мастер-счёт в банке. Через какое-то время я обнаружил списание 99 рублей с эти... Читать полностью
Долго ждали и наконец получили от санатория возврат денег за неиспользованные путевки на санаторное лечение, (мы с... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал мой счёт, онлайн банк,не даёт возможность снять мои средства (161 ст. Фз). По просьбе банка п... Читать полностью
Являюсь лояльным клиентом ВТБ и участником зарплатного проекта (получаю зарплату на карту ВТБ от КГБУСО «Комп... Читать полностью
Ок, другой банк поступает более лояльно, если клиент ошибся. Значит выбор очевиден. Счета будут закрыты, деньги выв... Читать полностью
Уже обращались несколько раз в отделение банка. Сотрудники предоставляют электронную почту для взаимодействия с бан... Читать полностью
Уже несколько недель прошу решить мой вопрос. в прошлом году было исполнительное производство организованное вашим... Читать полностью
Добрый день , я случайно перевёл деньги в ваш банк, а хотел перевести на карту МТС сына, как можно вернуть деньги? Читать полностью
В апреле 2026 года я увидел в приложении Альфа Бизнес рекламный баннер, который сообщал об акции "3000 за оплату ЖК... Читать полностью
Все необходимые меры принимаются сотрудниками вашего банка с мая. Нужны конкретные зафиксированные во времени сроки... Читать полностью
Я ее уже оплатила, просила лояльности, потому что обороты были не набраны по вине банка из-за глюков в приложении,... Читать полностью
Как разблокировать личный кабинет Читать полностью
Уважаемый Головной офис ВТБ, в тексте обращения датой предоставления справки о статусе следует считать 17.08.2026г.... Читать полностью
Если сказать, что я не знаю пин код, то достаточно снова ввести код из смс, чтобы его заменить. Достаточно выронить... Читать полностью
Когда мне вернут незаконно списанную комиссию по страховке, которую я не оформляла? Читать полностью
Оставила обращение на горячей линии номер 98133744, вопрос на рассмотрении аж 10 дней , а я осталась без денег , ви... Читать полностью
Одобрили лимит на оплачу частями в валбериссе в виде заЁма, подписали документы, не успела оформить не одного заказ... Читать полностью