126
Здравствуйте.
Участилась блокировка карты со стороны вашего банка, даже при оплате на кассе обычного магазиина. Оплачиваю с помощью ВТБ Pay. Уже третий раз с начала года.
По звонку на горячую линию разблокировать не могут, приходится идти в банк.
Сегодня, 01.04.26г., в очередной раз заблокировали карту в магазине Бауцентр г.Пушкино, М.О.
Пришел в отделение по адресу г.Пушкино, Московский проспект, д.2. Девушка, к сожалению, не обратил внимание на фамилию, провела какие-то действия и сообщила мне, что карта разблокирована и я могу ей пользоваться. По дороге домой зашел в магазин Пятерочка и при оплате на кассе карта снова заблокирована!!!
Скоро еду в глубь Карелии, а в тех местах до ближайшего офиса ВТБ сотни километров. И что мне делать, если на заправке или на кассе сельского магазина мне в очередной раз заблокируют карту?!
Никаких подозрительных операций я не совершаю (если, конечно, покупка продуктов по вашему мнению не подходит под подозрительные операции).
Так же, при снятии собственных средств в стороннем банкомате, каждый раз вашим банком с меня взимается необоснованная комиссия и приходится тратить свое время и нервы, чтобы банк вернул деньги. При этом каждый раз в чате или на горячей линии меня уверяют, что вопрос решен, и комиссия больше взиматься не будет. И каждый раз комиссию снова необоснованно взимают, несмотря на то, что я пенсионный клиент.
Являюсь лояльным клиентом банка с 2008 года, получаю пенсию в ВТБ, имею здесь счета и вклады, даже оператор телефона - ВТБ Мобайл.
Из-за такого отношения банка к клиенту вынужден буду закрыть все карты и счета и перевести пенсию в другой банк.
Добрый день!
Что касается ограничений, хотим пояснить, что без причины мы не ограничиваем доступ в личный кабинет ВТБ Онлайн. Система противодействия мошенничеству осуществляет постоянный мониторинг и анализ совершаемых операций, и ограничение доступа осуществляется только, если система выявляет крайне высокую степень вероятности компрометации данных, благодаря которой многим клиентам мы помогли сохранить денежные средства.
Понимаем, что данный порядок вызывает некоторые неудобства, но риск потери денежных средств оправдывает существующую практику ввода таких ограничений и не противоречит правилам дистанционного банковского обслуживания. Данная процедура, в первую очередь, направлена на обеспечение финансовой безопасности и описана для клиента на нашем сайте.
Для консультации по вопросу снятия ограничений вы можете обратиться в наш контактный центр. Мы решаем вопрос дистанционно, в тех случаях, когда это возможно. Видим, что при последнем вашем обращении оператор успешно решил ваш вопрос.
По вопросу снятия денег в стороннем банкомате комиссия взимается согласно тарифам Банка. Мы в индивидуальном порядке решили ваш вопрос в рамках обращения, учитывая наше многолетнее сотрудничество. С тарифами Банка можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Тарифы", подраздел "Сборник тарифов - По расчетно-кассовому обслуживанию".
С уважением,
Команда ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
С 15.08.2023года производил перевод с карты на счёт каждый месяц одну и туже сумму 13 710р.за кредит и вдруг 15.0... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Я являюсь клиенткой Банка ВТБ уже много лет и до сих пор держу свои сбережения в этом банке. Несмотря на отдельные... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 10 09 26 позвонили из банка и сообщили, что у нас просрочен платеж. Странно очень. Знаю, что... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ, Верните возможность дистанционного разблокирования онлайн банка ВТБ после ложной блокировки из... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
4 сентября я сделала заказ в Яндекс маркете, 6 сентября я от него отказалась до получения из-за брака. Ждала возвра... Читать полностью
Переводы и платежи 27.08.2026 года, я, . со своей гражданской супругой обратился в филиал вашего ВТБ б... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью