74
Уважаемый Бантк ВТБ, хотя уже не хочется так писать.
08.04.2026 я обнаружил, что при осуществении покупки в автомагазине было указано - недостаточно средств.
Я был удивлен, так как мой лимит был 110 000 рублей. Затем, заходя в Банк онлайн я вижу, что лимит у меня 0, а задолженность примерно 46 тысяч рублей, которая и является Лимитой в будущем. Таким оброзом без уведомлений и иных сообщений мне уменьшили лимит.
Мной подано обращение CR-16423990 в котором указан пункт 3.8 "Правила предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)" редакция от и действуют с 09.02.2026.
Вместе с тем пункт 3.8. вышеуказанных правил содержит п.п. 3.8.1.
По инициативе Банка:
а) уменьшен Банком до размера фактической задолженности по Овердрафту,
зафиксированной на дату возникновения просроченной задолженности, образовавшейся
35 в результате неисполнения Клиентом условий, указанных в пунктах 5.4, 5.5 Правил;
б) увеличен в случае принятия Банком соответствующего решения и получения согласия
Клиента в течение 7 (семи) календарных дней с даты информирования Клиента в
соответствии с подпунктом 6.1.3 Правил. Согласием Клиента с новыми условиями
является совершение любой Операции за счет средств Лимита овердрафта с даты
изменения размера Лимита овердрафта;
в) уменьшен Банком при наступлении одного из следующих условий:
отсутствие инициированных Клиентом Операций по Карточному счету, совершенных с
использованием Карты и/или ее реквизитов в течение минимум 3 (трех) месяцев;
отсутствие Задолженности по Карточному счету;
Клиент с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов осуществляет за
счет лимита Овердрафта операции, перечисленные в п. 5.9 настоящих Правил, операции
по получению наличных денежных средств, переводы и иные операции, не связанные с
оплатой товаров/услуг .... и иные
Мной правила Банка не нарушены, задолженностей нет. На момент оформления карты имелись другие правила. При звонке на горячую линиюю все сообщают, что скорее всего это из за повышения ставки ЦБ РФ.
Таких жалоб на Банки РУ огромное множество. Печально, что Ваш банк не читает обращения по существу не отвечает на них по всем доводам и уменьшает и без того малые кредитные лимиты.
А самое печальное, что я как бывший зарплатный клиент не могу пользоваться услугами банка, так как практически все компании, в том числе перешли в иные банки, да и терминалы ВТБ большая редкость в магазинах.
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что наши действия по уменьшению кредитного лимита расстроили вас. Видим ваше обращение и уже проводим проверку. По результату проинформируем. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в кратчайшие сроки.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью