71
Участвую в акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» по брокерскому обслуживанию. Условия, изложенные в Паспорте акции, просты и прозрачны: каждый месяц совершать покупки активов на определённую сумму и поддерживать кумулятивный остаток на конец месяца. Всё это я неукоснительно соблюдал — суммы покупок полностью соответствовали таблице из п. 5.5, остаток на последнее число каждого месяца превышал необходимый минимум. Первые подарочные суммы были честно начислены.
Однако через некоторое время банк сообщил, что моё дальнейшее участие в акции приостановлено, и новые выплаты производиться не будут. В качестве причины указали общую ссылку на пункты 6.6–6.8 Паспорта — «несоответствие действий целям акции» и «подозрительные паттерны покупок». При этом ни одного конкретного примера, ни названия операции, ни объяснения, что именно я сделал не так, мне не предоставили. На мой прямой вопрос в чате банк ограничился ответом, что «внутренние критерии не раскрываются».
Я считаю это недоразумением и очень надеюсь, что банк пересмотрит своё решение. Все публичные правила я выполнил. Никаких скрытых требований к частоте сделок, длительности удержания активов или «стилю инвестирования» в официальных условиях нет. Если мои действия формально соответствуют всем пунктам, но почему-то признаны нежелательными — значит, где-то нарушена ясность самих условий.
Моя цель сейчас — не жалоба ради жалобы, а восстановление справедливости и возвращение в акцию. Я хочу, чтобы банк повторно рассмотрел моё обращение, объяснил, что конкретно вызвало подозрения, и при отсутствии реальных нарушений возобновил начисление подарочных сумм за пропущенные и будущие месяцы согласно таблице. Готов к диалогу, предоставлю любые уточнения по счёту и операциям.
Очень надеюсь, что мой отзыв попадёт на глаза ответственным сотрудникам, и вопрос решится в досудебном порядке. Другим инвесторам советую внимательно изучать не только таблицу бонусов, но и пункты о «внутреннем контроле» — однако верю, что в моём случае это просто досадная ошибка, которую ещё можно исправить.
Пожалуйста, свяжитесь со мной через личный кабинет или по телефону, чтобы восстановить участие в акции. Спасибо.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Акция «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» была запущена для клиентов, впервые открывших брокерский счёт в ПАО «Совкомбанк». Участники, последовательно совершающие покупки ценных бумаг в течение девяти месяцев, получают денежные вознаграждения за выполнение условий каждого месяца.
Мы провели дополнительную проверку и сообщаем, что Ваше участие в Акции восстановлено. Бонус за выполнение условий второго месяца уже зачислен на Ваш брокерский счёт.
Спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка по автокредиту (договор № 15436****63). При оформлении кредита... Читать полностью
Чтобы "откупиться" , предложили прислать промокод на 300 рублей (😅)!://// который оказался тоже недействи... Читать полностью
С 1 сентября не могут решить вопрос с подпиской "Оптима", которую оформила в тот день . Но она до сих пор... Читать полностью
Добрый день Прошу помочь разобраться. Неясен статус запросом от нотариуса по делу о наследстве в ПАО “Совком... Читать полностью
Добрый день Не работает электронная почта feedback@sovcombank.ru на прием обращений Просьба сообщить когда... Читать полностью
Отправил обращение в чат-боте 01.09.2026г, до настоящего момента ответ на моё обращение так и не поступил. Это вызы... Читать полностью
С ноября 2023 делаю операции по карте "Халва" ежемесячно с запасом - примерно на 12000 вместо 10000 по до... Читать полностью
Я являюсь ипотечным заемщиком в ПАО «Совкомбанк» с 2025 года по договору № 13191225122. Ежемесячно испр... Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
Мои брокерские счета До сих по Не закрыты. Совкомбанк Опять прислал смс, что Нужно Больше Времени!! Сколько времени... Читать полностью
Очередная отписка. Вы нового ничего не сообщили. Я описала всю ситуацию, а вы опять ссылаетесь на свой не корректны... Читать полностью
В марте 2025 г открыл в приложении Совкомбанк инвестиции ИИС-3 и брокерский счёт. Всё шло хорошо. И тут в воскресен... Читать полностью
Я участвовала в акции 26000 за инвестиции. К 31 июлю у меня на счету были облигации более чем на 4000 и в июле нужн... Читать полностью
Добрый день. Сегодня уже 19.08.2026 - предварительная дата размещения облигаций. На настоящий момент в личном каб... Читать полностью
Открыла брокерский счет по программе 26т за 9 мес. Мало того, что банк переобулся и с пятого месяца изменил условия... Читать полностью
Просто игнор на все вопросы. Читать полностью
Моей тёте 77 лет, она является клиентом Совкомбанка (отделение: Москва, Свободный пр-т, 22). 12.08.2026 сотрудник... Читать полностью
14.03.26 я открыла брокерский счёт в Совкомбанк. Может, что не так нажала, но открылось 2 счета. Когда я покупала а... Читать полностью
В марте 2026 года открыла свой первый брокерский счёт в Совкомбанке через приложение и стала участницей акции &laqu... Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
Добрый день!В личном кабинете Альфа банка обнаружила, что оформлена некая страховка процентов по вкладу с номером п... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка, у меня оформлена кредитная карта с долгом 120 000 рублей. В данный моме... Читать полностью
удвоение 1500 баллов за оформление карты, до сих пор не начислено Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной 08.07 был подключен бесплатный пробный п... Читать полностью
И так, приветствую всех утонувших в подобных историях, попробовал я выпустить карту Black Premium, на этапе выпуска... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема произошла сегодня, стояла в магазине и 3 раза пыталась оплатить покупку, по итогу мне... Читать полностью
Мария, именно поэтому я и спрашиваю, читаете ли Вы пункты, которые присылаете. Вы сейчас прямо подтвердили, что реш... Читать полностью
Самый отвратительный банк, при заявке на кредит оформляют 100 тысяч, но при условии что за год должен отдать им 189... Читать полностью