55
Я законный наследник Удалова Д.А. После вступления в наследство и продажи имущества сразу поехала в банк с наличными. Потратила деньги на такси и час времени только чтобы добраться до туда, так как офис в моем районе закрылся, а в ближайших нет кассы. Приехала по требованию начальника отдела Алексея Георгиевича в кабинет 309. Ранее по телефону он давил на меня и запугивал исполнительским сбором. По кредиту мне дали счет для кассы. По кредитной карте нотариус дала сведения о долге, но сотрудники заявили что там «ноль» из-за каких то технических причин, точную формулировку не помню. Как закрыть карту мне не ответили. На вопрос о выдаче справки об отсутствии задолженности по кредиту Алексей Георгиевич заявил «Никак, вам её никто не даст» так как нотариус не прописала долги в свидетельстве. Он отправил меня за несуществующим документом, хотя сам ранее говорил, что долги переходят автоматически. Когда я спросила, не проще ли заплатить приставам оба долга сразу когда они уже будут на мне, Алексей Георгиевич начал сочинять что иск уже подан, но его сочинения на месте пресекла коллега, сообщив что иска нет, а последнее действие это надпись нотариуса за 2024 год.
В кабинет 309 Алексей Георгиевич направил меня к куратору Наталье Владимировне Филипповой сказав что она всегда там с 9:00 до 18:00 по местному времени с понедельника по пятницу (даже сказал время обеда с 14 до 15) но её на месте не оказалось.
До вступления в наследство я связывалась с Алексеем Георгиевичем и говорила о том что я оплачу все долги после вступления, я сама ему звонила с желанием погасить долг и давление на меня было крайне излишним. И разберитесь пожалуйста, по номеру 1000 мне говорят что куратор Анастасия Викторовна, но когда я звонила ей до вступления в наследство она меня перенаправила на Наталью Владимировну, а та помоему была в отпуске и отправила меня к Алексею Георгиевичу, куда мне потом звонить чтобы узнать о фактическом закрытии кредита?
Требую:
1. Ознакомить Алексея Георгиевича со ст. 1175 ГК РФ и разъяснить, что нотариусы не пишут долги в свидетельствах о праве на наследство.
2. Провести служебную проверку по факту психологического давления на клиента ст. 10 закона о защите прав потребителей (искусственный дефицит времени)
3. На основании ст 408 ГК РФ обеспечить мне выдачу справок о закрытии долгов отца в ближайшем офисе ВТБ (деньги на счету, жду списания)
4. Применить к сотруднику строгие меры дисциплинарного взыскания.
Добрый день!
Спасибо, что поделились вашим опытом взаимодействия с нашими сотрудниками в отзыве. Мы не оставили консультации без внимания и передали ответственному руководителю для анализа. Мы не сможем сообщить вам детали внутреннего расследования, но в случае каких-либо отклонений от норм качественного обслуживания, меры обязательно будут приняты.
Для получения справки просим вас обратиться в обслуживающий офис Банка. При себе необходимо иметь оригинал свидетельства о праве на наследство и паспорт.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью