27
Здравствуйте, по вине сотрудницы офиса банка упустила обещанную выгоду в 2.200 руб. Уверена, Вы поможете решить вопрос. Недавно я впервые стала клиентом Совкомбанк. Вскоре после этого - 19 марта на электронную почту мне пришло от Вас предложение стать инвестором. Внимание! В рекламе не было указано, что брокерский счёт нужно открыть самостоятельно и через мобильное приложение. Наоборот: 1-й пункт гласит "Открыть брокерский счёт" (без указания, как именно и запрет это делать в офисе банка), 2-й пункт: "скачать мобильное приложение", 3-й пункт "сделать инвестицию". За это было обещано вознаграждение в общей сумме 26 тысяч руб., если совершать покупки в течении 9 мес.
Т.к. узнать подробности в приложении "Совкомбанк" было невозможно (вход в моб.приложение появился лишь в мае), я поехала вечером 20 апреля в офис в Ижевске на ул. Удмуртская, 302. Там попросила сотрудницу офиса - Яну Никулину оформить мне карту "Халва" и пояснить условия об открытии брокерского счета, так как я хотела успеть принять участие и получить премиальные 26 т.р. Никулина сообщила, что я должна успеть открыть брокерский счёт до 30 апреля и купить ценную бумагу на тысячу руб. За это я получу тысячу уже в начале мая на свой счёт. А чтобы мне, как новичку, было проще, она предложила мне свои услуги - сама оформила и карту Халва и брокерский счёт, а также дала лист А4 с рекламой облигации Совкомбанк, которую она рекомендовала купить, чтобы активировать моё участие в акции "получи 26 тысяч". Напоследок она подарила упаковку фирменного чая от банка и сказала, что премиальная тысяча поступит на мой счет в течении полумесяца, но чтобы получить 1.200 р в июне, я уже самостоятельно должна буду в мае купить ценных бумаг на 1.200 р. И т.д. по возрастающей до нового года. Я согласилась.
К сожалению, тысяча не пришла в обещанный срок. Я стала 13 мая искать информацию в новостях и прочла много гневных отзывов от клиентов банка, что их отстранили от участия, лишив премии. Но после жалоб, некоторым премии начислили и вернули в акцию. Я решила, что со мной нечто подобное, позвонила на ГЛ - меня огорчили, заявив, что премия не начислена потому, что брокерский счёт открыт в офисе, а не самостоятельно. Но! Ни в рекламе, скриншот которой я сохранила, ни при посещении офиса, куда я пришла за разъяснениями условий, не было сказано ни слова!
По моей просьбе на ГЛ было составлено обращение 3729216, где я указала, что недовольна фактом моего отстранения от участия в акции и упущения прибыли, ведь я всё сделала верно, руководствуясь указаниями сотрудницы офиса. Сегодня 15 мая пришел ответ с отказом, что я не открыла самостоятельно (хотя на баннере ясно сказано: открыть брокерский счёт, а лишь затем скачать мобильное приложение - как же можно открыть брокерский счёт без мобильного приложения, если только не посетив лично офис и обратившись за поддержкой к сотруднику?!)
Вчера я вновь купила облигаций на 2.000 руб, рассчитывая на восстановление моего участия в акции.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Любая акция не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса.
В акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» могут участвовать физические лица, которые: самостоятельно инициировали открытие первого брокерского счета в цифровых каналах ПАО «Совкомбанк» в период с 04.03.2026 по 30.04.2026 (включительно).
В соответствии с п.6.2. Паспорта, Участие в акции не распространяется на Клиентов, открывших Брокерский счёт в офисах Банка или через иные физические каналы обслуживания. К сожалению, Ваш счет был открыт в офисе Банка, что делает невозможным Ваше участие в Акции.
Мы обязательно проверим проведенную консультацию и, при необходимости, примем все меры для исключения подобных инцидентов в будущем.
В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш счет зачислен бонус от Банка.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не была. Требую исключить мой телефон из вашего списка обзвонов с п... Читать полностью
В данном банке я хотела открыть накопительный счет. Как выяснилось для открытия нужно обязательно оформить карту н... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Начиная с 4 сентября 2026 г. После покупки абонемента в спортивный клуб Поступают ежедневные звонки с разных номеро... Читать полностью
09.08.2026 совершил оплату по счету ЖКХ, в следствие чего получается переплата. Вернуть деньги организация не может... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанка уже много лет использую даже платные подписки 10.Плачу все платежи вовр... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы на 6 месяцев. Сотрудник Совкомбанка в официальном чате подтвердил, что каникулы действу... Читать полностью
Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму покупок,... Читать полностью
Мои брокерские счета До сих по Не закрыты. Совкомбанк Опять прислал смс, что Нужно Больше Времени!! Сколько времени... Читать полностью
Очередная отписка. Вы нового ничего не сообщили. Я описала всю ситуацию, а вы опять ссылаетесь на свой не корректны... Читать полностью
В марте 2025 г открыл в приложении Совкомбанк инвестиции ИИС-3 и брокерский счёт. Всё шло хорошо. И тут в воскресен... Читать полностью
Я участвовала в акции 26000 за инвестиции. К 31 июлю у меня на счету были облигации более чем на 4000 и в июле нужн... Читать полностью
Добрый день. Сегодня уже 19.08.2026 - предварительная дата размещения облигаций. На настоящий момент в личном каб... Читать полностью
Открыла брокерский счет по программе 26т за 9 мес. Мало того, что банк переобулся и с пятого месяца изменил условия... Читать полностью
Просто игнор на все вопросы. Читать полностью
Моей тёте 77 лет, она является клиентом Совкомбанка (отделение: Москва, Свободный пр-т, 22). 12.08.2026 сотрудник... Читать полностью
14.03.26 я открыла брокерский счёт в Совкомбанк. Может, что не так нажала, но открылось 2 счета. Когда я покупала а... Читать полностью
В марте 2026 года открыла свой первый брокерский счёт в Совкомбанке через приложение и стала участницей акции &laqu... Читать полностью
Конфликтная ситуация была в офисе ВТБ по адресу: г. Сочи ул. Карла Липнехта дом 10. Нужно что бы управляющий... Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не была. Требую исключить мой телефон из вашего списка обзвонов с п... Читать полностью
озон банк закрыл мой РС и вместе с ним доступ к лияному кабинету банка, на котором осталась рассрочка. Как ее тепер... Читать полностью
В своей выписке БКИ обнаружил две заявки от 27.08.2026 на получение кредитов в Альфа банке, одна на сумму 910000 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Получила карту, начала пользоваться услугами банка. В процессе обнаружила, что в приложении и в уже з... Читать полностью
Вы запрашиваете реквизиты, но они приложены к посту в блоке "конфиденциальная информация", там указано по... Читать полностью
В данном банке я хотела открыть накопительный счет. Как выяснилось для открытия нужно обязательно оформить карту н... Читать полностью
Озон Банк заблокировал операцию. Я хочу предоставить документы, но поддержка отказывается их принимать и принуждает... Читать полностью
05.09.2026 мною ошибочно в приложении мособлеирц был совершен повторный платеж на сумму 9600 с компейками за услуги... Читать полностью
