401
26.01.2026 я получил информацию от всех банков о том, что на мои счета наложены ограничения. В ответ на обращение ЦБ предоставил информацию, что ограничения связаны с переводом от 15.12.2026 на сумму 94000 рублей, где отправитель ПАО ВТБ, а получатель ПАО Сбербанк.
В личном диалоге с отправителем я выяснил, что мы оба стали жертвой мошенников, и она переводила деньги под давлением. Взяв во внимание этот фактор и рекомендации ЦБ о возврате средств, я написал обращение в Сбербанк и продублировал его на портале Банки.Ру, где запросил возврат средств по данной операции и по REQ, который был предоставлен ЦБ.
04.05.2026 с моего счета в Сбербанк были списаны 94000 рублей, которые зачислились на счёт отправителя 15.05.2026. Это подтверждает сам отправитель в личном диалоге, а также она предоставила чек, в котором указано, что это возврат по спорной операции от 15.12.2026 на указанную выше сумму.
Я выражаю отдельную благодарность Сбербанк за то, что они спустя несколько месяцев после перевода смогли сделать возврат именно по данной операции, а также делали неоднократные обращения в ЦБ России. Однако, после возврата средств, мое личное обращение и обращение ПАО Сбербанк в ЦБ не дало результата.
На текущий момент ЦБ отвечает ПАО Сбербанк, что подать запрос на исключение моих данных из реестра может только ПАО ВТБ, ведь они являются инициатором. Мое обращение в ЦБ, где я приложил: чек о списании средств у меня, чек о зачислении средств от лица отправителя и даже официальный ответ от Сбербанк, где они подтверждают возврат средств в полном объеме и рекомендуют обратиться в ПАО ВТБ для решения ситуации, также не даёт результат. Ответ ЦБ содержит информацию о том, что они не видят возврат платежа, а ВТБ отвечает обоснованностью включения меня в реестр по этой операции.
Было написано официальное обращение в ПАО ВТБ, но я не готов ждать снова месяц очередную отписку от вашего банка. Я не являюсь вашим клиентом и с таким отношением никогда им не стану. Требую ускорить рассмотрение моего вопроса. В скрытом поле прикладываю номер зарегистрированого обращения, где содержится: ответ от ЦБ (есть аналогичный ответ от 22.05.2026, где текст полностью идентичен приложенному в обращении), чек от лица отправителя, чек от лица получателя и официальный ответ от ПАО Сбербанк. Для всех читателей: по результату и ходу рассмотрения я обязательно выложу здесь всю информацию, что позволит вам объективно оценивать лояльность банка.
Несмотря
Добрый день!
Ранее предоставили вам ответ по обращению. На основании предоставленных вами данных о возврате средств по операции, сведения о которых внесены в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов средств без добровольного согласия клиента, мы передали актуализированные сведения в Банк России. В течение 15 рабочих дней Банк России примет мотивированное решение. После получения подтверждения от Банка России информация по ограничениям и лимитам обновляется автоматически.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время:1. В СМС -... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью