21
Пытаюсь уже третий месяц подать на выплаты по беременности, уже срок 34 недели... ходила в отделение банка г.Лыткарино раз 5 точно уже, у меня есть архивный счёт банка Москвы, и пару других счетов (мне надо было взять выписки о движении ден.средств, и остаток по счетам), сколько бы раз я не приходила в это отделение приходилось ждать в очереди порядка часа точно, работают очень медленно! Анатолий или как его там звать не помню работал над моим вопросом ещё час наверное, не мог понять как эти выписки ему достать.... сказал что надо заказывать, в течении дней 3 будет все готово, обьявил что стоимость выписок каждая будет по 200р 🤦🏽♀️ вообщем прошло 3 дня не слуху ни духу, поехала снова в банк, там мне сказали что Анатолий приболел, и выписки может только выдать он.... а он ещё неделю будет на больничном. Перезаказала справки другая сотрудница, говорит в течении 3 дней будут готовы. Прихожу в отделение банка спустя 3 дня, вижу как Анатолий сидит на телефоне, и говорит мне: как раз вам собирался звонить. выписки ему никакие не прислали, отказы типо. Я уже в бешенстве.... он мне заявляет что был в отпуске... говорит снова что выписки заказал заново, и надо ещё подождать. Я поехала в Люберцы в другое отделение банка, там мне объяснили что Анатолий заказывает нетиповые справки которые мне не нужны абсолютно для подачи на выплаты. Выдали мне тут же выписки, и бесплатно. В Лыткарино же, я час стабильно сижу жду своей очереди, затем когда девушка начала меня обслуживать, они ушли все на планерку или куда то там не знаю...ещё минут 20 я сидела её ждала. Сейчас после отказов на выплаты, я собираю документы заново, осталось пару дней до конца месяца, мне нужны выписки по почта банку... Меня снова отсылают в втб банк чтобы их получить! Так как почта банк и втб обьединяются. Мои какие проблемы? Почему в личном кабинете этих счетов нет? Мне снова идти к Анатолию чтобы месяц он пытался мне сделать выписки по 200р??? Ехать в другой город мне уже тяжело, срок не маленький. Это какое то издевательство. Сейчас наступит июнь, и подать на выплату я уже не смогу просто....раньше втб банком пользовалась, но сбежала оттуда так что пятки сверкали, после того как мне нужно было зайти в приложение, находясь в магазине чтобы оплатить покупки... а они там проводят работы какие то. Причем это было не один раз. Что за неуважение к клиентам??? Вереитина Наталья Павловна 89777207541 буду рада обратной связи!!
Добрый день!
Искренне сожалеем, что при обращении в офис ВТБ в г. Лыткарино вы столкнулись с длительным ожиданием, некорректными консультациями и необходимостью неоднократно возвращаться в отделение для решения вопроса. Понимаем, насколько это тяжело, особенно в вашем положении. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, потерю времени и негативные эмоции.
Что касается выписок по счетам Почта Банка, поясним: если счета не отображаются в интернет-банке или мобильном приложении ВТБ Онлайн, то получить выписку по ним в настоящее время действительно можно только при обращении в офис. Это связано с тем, что сейчас проводится настройка и доработка систем для корректного отображения таких продуктов и формирования по ним документов в дистанционных каналах обслуживания.
Также важно учитывать, что не все офисы ВТБ могут предоставить выписку по счетам Почта Банка. Для этого необходимо обращаться в отделения ВТБ с удалённой точкой обслуживания клиентов Почта Банка. Именно в таких офисах доступен необходимый функционал для получения документов.
Мы понимаем, что такой порядок может быть неудобен. Со своей стороны Банк работает над тем, чтобы в дальнейшем все справки и выписки можно было формировать напрямую в ВТБ Онлайн, без необходимости посещения офиса.
Подобрать ближайшее удобное для вас отделение ВТБ с удалённой точкой обслуживания клиентов Почта Банка могут сотрудники контактного центра по телефону 1000 (с мобильного телефона).
Ещё раз приносим извинения за все доставленные неудобства и благодарим вас за обратную связь.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью