7929
Подскажите, пожалуйста, что случилось с ВТБ. Являюсь клиентом банка с 2014 года, раньше всем рекомендовала, как лучший банк с максимальной клиентоориентированностью. Но тут появились категории для кэшбека. Окей, 1-2 нормальные всегда были, с января выпадает одна шляпа. Хорошо, ждём, вдруг нормальные появятся...
И тут в апреле вы обновляете приложение и все... это начало конца. Ушли категории, ушла открытость и понятность приложения, а теперь какие-то дебильные уровни.
Это что за кассовая система, чтобы быть человеком с точки зрения ваших маркетологов, я обязана получать 200к и тратить их же. А у меня нет таких денег. И теперь что? Выходит вижу один, если в течении месяца ситуация не начнёт меняться в лучшую сторону, буду менять банк. И я такая не одна, но вы почему-то упорно игнорируете отзывы, которые выглядят как крик души
Добрый день!
Мы сожалеем, что вам не понравились категории. Хотим отметить, что с 26 апреля 2026 все клиенты с ПУ «Мультикарта» перешли на новую систему персональных выгод «Расти с ВТБ».
Эта система позволяет получать дополнительные преимущества, кроме ежемесячного кешбэка. Для этого нужно каждый месяц выполнять 2 из 3 действий по зачислению, хранению и тратам. Ознакомиться с действиями можно в ВТБ Онлайн в разделе «Расти с ВТБ». По результатам месяца вам присваивается один из 3 уровней: Базовый, Серебряный или Золотой. У каждого уровня свой набор преимуществ от Банка и партнеров. Чем выше уровень, тем больше преимуществ.
Для Базового уровня от Банка:
- 3 партнерские категории кешбэка на выбор. Мы предложим выбрать 3 категории из 6 партнерских;
- Уведомления от банка за 129 руб. в мес. (для пенсионеров 59 руб. в мес.);
- Бесплатные платежи и переводы через СБП в пределах РФ.
От партнеров:
- Кешбэк 5% на покупки в сервисе «Магнит Доставка» в ВТБ Онлайн;
- Мобильная связь ВТБ Мобайл за 250 руб. в мес.
Для Серебряного уровня от Банка:
- Надбавка к ставке по ВТБ-счету – 1% (на новые и действующие счета);
- 4 категории кешбэка на выбор из 9 предложенных (6 партнерских категорий + 3 категории для ежедневных покупок);
- Уведомления от банка за 99 руб. в мес. (для пенсионеров – 59 рублей);
- Бесплатные платежи и переводы через СБП в пределах РФ.
От партнеров:
- Скидка до 100% (для молодежи 50%) на мобильную связь ВТБ Мобайл;
- Кешбэк 5% на покупки в ВТБ Онлайн в сервисе «Магнит Доставка».
Для Золотого уровня от Банка:
- Надбавка к ставке по ВТБ-счету – 1,5% (на новые и действующие);
- Дополнительная категория кешбэка на 30 дней при оформлении новой кредитной карты;
- 5 категорий кешбэка на выбор из 11 предложенных (6 базовых категорий + 5 категорий для ежедневных покупок);
- Бесплатные уведомления от Банка;
- Бесплатные платежи и переводы через СБП.
От партнеров:
- Бесплатная мобильная связь ВТБ Мобайл;
- Кешбэк 10% на покупки в сервисе «Магнит Доставка» в ВТБ Онлайн;
- Подарочный сертификат партнера за сохранение уровня в течение 3 месяцев.
Надеемся, что с учетом возможностей программы «Расти с ВТБ» вы сможете подобрать для себя более выгодные условия. При выполнении ежемесячных действий становятся доступны повышенный уровень, больше категорий кешбэка и дополнительные преимущества.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Я вижу, что вы абсолютно не заинтересованы в клиентах, сплошные отписки и никакой помощи. Комментарий для... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Пожалуйста помогите с ускорением снятия обременения с квартиры после погашения ипотеки. Это срочно нужно для органо... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
Добрый день Хотела продлить страховку к вас В связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорре... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь по проблеме. На меня оформии займ и теперь мне арестовали счёт в ВТБ.Вот тут детали:У вас е... Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью