143
И опять столкнулась с проблемой! Не могут прекратить кредитные каникулы для членов семьи СВО! Сама хочу уже платить свой долг, но не дают, наверное хотят обоготиться за идущие проценты от ипотеки! Я просила банк разобраться в ситуации в урегулировании заявления по прекращению действия кредитных каникул для членов семьи СВО. Мною лично и моим сыном действующим военнослужащим МО ВС РФ было подано заявление в Одинцовское отделение ПАО Сбербанк по адресу: Московская область г. Одинцово, Можайское шоссе 71 индекс 143007 по прекращению действия льготного периода по ипотеке (для членов семьи и участников СВО) согласно ФЗ-377 от 07.10.2022 г., с приложенными документами ( справка участника СВО на день заявления о начале участия и нахождения сына №ХХХ от 2024 г., по которой был предоставлен льготный период; справка участника СВО на день окончания прибывания и участия сыном в СВО №ХХХ от 2026 г.; заявление сыном о прекращении льготного периода с предоставлением доверенностей). Пришел отказ от банка, без уточнения причин!
В данный момент сын является действующим военнослужащим (офицер, военнослужащий по действующему контракту), период СВО не закончен (окончания дат не известен и в любой момент может уехать в командировку по служебному заданию руководства части). Данные о сотруднике части не могут быть разглашены в связи с условиями действующего контракта, ФЗ № 152 «О персональных данных», Законодательстве о государственной тайне, Информационной безопасности, ФЗ «О статусе военнослужащего». Справки требуемые ПАО Сбербанк не регламентируются законом, где прописана дата начало и окончания проведения и участия военнослужащим в СВО, а также копии контракта с МО ВС РФ и место дислоцирования войсковой части и ее подчиненности (что нарушает законодательство о государственной тайне и влечет уголовную и административную ответственность военнослужащего).
Прошу учесть:
1.Информацию полученную по телефону операторов Сбербанка зафиксирована, сотрудники банка горячей линии предупреждены о записи разговора моего сына с ними и мной лично 01.06.2026 г. и ими были даны не регламентирующие ответы (один из сотрудников 0353).
2.Справки предоставленные в отделения банка были регламентированы Приказом МО РФ от 11.10.2024 г. № 612, Постановлением Правительства РФ от 09.10.2024 г. № 1354 (приложение №1,2-где указан официальный образец справки участника СВО).
3. Прошу предоставить в соответствии с записью разговоров сотрудников ПАО Сбербанк объяснение, где они нашли и ссылаются на образец справки в ФЗ-377 от 07.10.2022 г. и требуют от нас конкретику по запросу руководства банка.(как банк запрашивает свои образцы справок "придуманные", которые уже установленные МО ВС РФ и Правительством РФ, что за хотелки в обход норм и правовых актов?)
Прошу прекратить период предоставления каникул для членов семьи участников СВО, прислать уточненный график платежей с 29.05.2026 г. и ответ предоставить по электронной почте.
Здравствуйте!
По заявке на завершение кредитных каникул для членов семьи участников СВО было отказ, так как нет подтверждающих документов. В справках, которые вы предоставили, отсутствует период участия в СВО.
Для завершения кредитных каникул нужно предоставить актуальный документ (не более 180 дней), подтверждающий период участия в СВО по настоящее время или с указанием точных дат участия в СВО и даты окончания.
Если у вас нет возможности предоставления данной справки с указанием периода участия в СВО, просьба предоставить официальный ответ от Министерства обороны РФ.
При возникновении вопросов по урегулированию задолженности вы можете обращаться в наш специальный центр по телефону 8-800-200-8-200, часы работы ежедневно с 04:00 до 20:00 (МСК).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью