69
Банк ВТБ решил присваивать клиентам уровни для получения кешбэка за покупки в июне по результатам их активности в мае 2026 г. Начиная с 26 мая должен был стать доступным выбор категорий повышенного кешбэка, но по состоянию на 3 июня (уже целых 9 дней!) выбор для меня все еще остается невозможным. Или мне предлагается уровень Базовый (3 совершенно бесполезные категории), а совсем не Золотой (5 категорий из расширенного списка), как должно быть. У банка все это время оказывается «ведутся технические работы», и конца им не видно…
В чате банка в мобильном приложении 26 мая 2026 г. я задала вопрос, как выбрать категории, бот мне радостно ответил, что в банке теперь есть новая система персональных выгод «Расти в ВТБ», описал мне все преимущества наивысшего уровня Золотой с максимальной выгодой от банка и партнеров, упомянул, что уровень дается только на 1 месяц и не продлевается на следующий, что все условия подобраны индивидуально и указаны в разделе «Расти с ВТБ». Когда я захотела выбрать категории – мне предложили уровень Базовый. Я подождала до конца мая, но бот, увы, также радостно предлагал мне только категории базового уровня, и 1-3 июня тоже. На обращения в чате операторы приносили искренние извинения за неполадки и обещали, что неизвестно когда все наладится. Зато при каждом моем обращении в чате бот обязательно расписывал мне все преимущества уровня Золотой, а подключать предлагал только ненужный Базовый. Мне даже случайно удалось создать обращение CR-16635012, в ответ на которое я получила очередную отписку с предложением выбрать категории позднее.
Ранее ни один банк так часто не извинялся передо мной за такой короткий промежуток времени (9 дней) за своих неквалифицированных сотрудников.
Такие издевательские ответы с извинениями от операторов чата присылают только мне, или у всех клиентов банка ВТБ в июне аналогичные проблемы? Уровень присваивается только на 1 месяц, соответственно, если команда развития этого ужасного сервиса банка не поправит свою систему персональных выгод в ближайшее время, мне придется вывести все свои денежные средства.
Так же за май 2026 года согласно информации от банка мне начислили кешбэк всего 770 руб. Мою персональную выгоду еще уменьшили.
Прошу доначислить кешбэк и предоставить возможность использовать заработанный Золотой уровень.
Добрый день!
Действительно, сейчас может быть недоступен выбор категорий в «Расти с ВТБ» согласно полученному уровню. Мы работаем над исправлением проблемы и скоро всё наладим. Доступ к нужным категориям появится позже. Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
В случае если кешбэк за май рассчитан некорректно, просим описать данную ситуацию более подробно для проверки прогноза начисления.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Пожалуйста помогите с ускорением снятия обременения с квартиры после погашения ипотеки. Это срочно нужно для органо... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
Добрый день Хотела продлить страховку к вас В связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорре... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарс... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Пожалуйста помогите с ускорением снятия обременения с квартиры после погашения ипотеки. Это срочно нужно для органо... Читать полностью
Почему у меня списали деньги?Отключите это Читать полностью
Веселая сиутация, на руках все документы, скриншоты и видео оформления заявки на ОСАГО с расширением на Беларусь.1.... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью