9
Уже два месяца я полностью перестал пользоваться услугами банка ВТБ после того, как они без объяснения причин уменьшили кредитный лимит по кредитной карте в 80 раз, мотивируя это снижением долговой нагрузки.
Ну, собственно, не сильно и пострадал: полностью перешёл с родственниками в нормальный банк, где условия и, главное, поддержка в разы лучше, и уже почти забыл про ВТБ.
Но, как оказалось, в Т2 остался привязанный автоплатёж со списанием с кредитной карты ВТБ на 725 рублей. А так как SIM-карты для входа в личный кабинет Т2 сейчас нет в доступе (она физически находится далеко), я подумал: как будет возможность — переведу и этот автоплатёж в другой банк. Платятся эти 725 рублей ежемесячно — ну и пусть платятся.
Но нет. Банк ВТБ настолько «клиентоориентирован», что последний платёж от 20.06.2026 г. он обложил комиссией в размере 632,78 рублей, что составляет 87,28% от суммы платежа.
Ну, думаю, ошибка какая-то техническая. Сейчас напишу в чат, и комиссию вернут — у меня же ещё хвалёная «Привилегия» с премиальным обслуживанием.
Составили обращения, но нет: говорят, что всё списали правильно. Я совершил квази-кэш операцию с MCC-кодом 4814, а данный MCC-код является переводом средств, поэтому и была начислена комиссия.
Полез, посмотрел предыдущие списания по данному автоплатежу: там также указан MCC-код 4814. Этот код является стандартным для оплаты мобильной связи и соответствует оплате мобильной связи и домашнего интернета, что, собственно, и происходило.
Получается, что-то в вашей легенде не сходится
На всякий случай спросил в Т2: точно ли у них не менялись способы оплаты и платёжные сервисы за последний месяц? Нет, ничего не менялось, всё как и прежде: платежи идут напрямую, а не через какие-то сторонние сервисы.
Да и, собственно, в назначении платежа прямо чёрным по белому в приложении ВТБ написано: «Услуги связи Т2».
Так вот, хотелось бы получить от компетентных лиц ответы на следующие вопросы:
За что списана комиссия?
Почему у всех банков MCC-код 4814 является оплатой телекоммуникационных услуг, а у банка ВТБ — переводом средств?
Почему в списке квази-операций по кредитным картам, размещённом на сайте ВТБ, есть другие MCC-коды, которые облагаются комиссией (например, переводы денег в казино), но отсутствует данный код 4814? Откуда я должен был получить информацию о том, что данный код также соответствует квази-операции?
Почему до этого, при абсолютно тех же условиях и отсутствии изменений в платёжном сервисе со стороны Т2, платежи по данному автоплатежу с тем же MCC-кодом не облагались комиссией, а с этого месяца вдруг стали?
У вас там вообще всё хорошо? Облагать комиссией оплату мобильной связи — это теперь норма? А что тогда вообще можно оплачивать с кредитной карты без комиссии?
Вы действительно настолько обнищали, что решили взимать комиссию даже за оплату мобильной связи?
Скриншоты переписки с Т2 могу предоставить.
Добрый день!
Мы получили ваше обращение CR-16742218 и занимаемся его рассмотрением. О результатах мы вас уведомим.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил ско... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! Получил ответ по обращению CR-16983494. В нем сказано, что необходимо обратиться в офис бан... Читать полностью
Недавно оформила карту, куда будет поступать стипендия. Мне дали временный пароль, чтоб зайти в аккаунт и сказали с... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью