84
26.06 Пришло уведомление от озона
«Обнаружили подозрительную активность по вашему счёту и ограничили операции по картам.
Пришлите в этот чат любой документ, который объясняет операции за последние 7 дней. Мы вернём доступ сразу или зададим дополнительные вопросы.»
Следом пришла смс из Т Банка
«Вас внесли в базу ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-Ф3 — операции со счетом ограничены.»
Я отправила выписку со счета и чеки от клиентов
Через сутки озон попросил меня ещё подробнее описать операции, отправить ссылку на свои социальные сети где я нахожу клиентов, отправить скриншоты переписок с клиентами, скриншоты которые подтверждают сбор на день рождения
Я отправила
Они опять требуют документы подтверждающие переводы
Я опять отправила чеки клиентов
Потом попросили прислать заказы и операции которые я выполнила с 18 по 24.06
Я отправила фотографии своих работ, которые делала клиентам (тату)
Потом опять просили документы подтверждающие переводы, я уже каждый перевод им описала, кто и когда и зачем мне переводил деньги и отправила чеки
Сегодня ночью опять написали «для снятия ограничений прошу вас предоставить информацию и документы в пдф формате подтверждающие основание совершения операций пополнения вашего счета за последние 7 дней использования счета»
Я опять отправила чеки от клиентов, утром меня попросили уже отправить все тоже самое за 25.05
Я всё отправила, но в ответ мне опять только «ищем свободного оператора»
И
«ваши данные пропали в базу Банка России, что бы подать заявление о исключение из банка напишите им обращение
Что бы подать заявление об исключении через Ozon Bank напишите в этот чат»
То есть они внесли меня в эту базу, а что бы меня из нее исключили мне нужно ждать их ответа целыми днями и отвечать на одни и те же вопросы, либо писать заявление самой
В чате отвечает каждый раз новый оператор, раз в 15 часов, и такое ощущение что они просто не читают все что я писала ранее. Между ответами операторов озон вставляет одинаковые автоматические сообщения по типу «опишите свои операции за последние 7 дней»
На горячей линии робот говорит мне «ваши счета заблокированы, для разблокировки напишите в поддержку, до свидания хорошего дня» и бросает трубку
Я уже 5 дней не могу понять что происходит
Сама заявление в ЦБ я писать боюсь, там нужно указывать причину обращения, а я без понятия за что мои счета были заблокированы, я боюсь что напишу что то не так и это затянется ещё на дольше
Из за озона я теперь не могу пользоваться никакими картами, потому что всё заблокировали из за того что я в базе мошенников, а через озон решить эту проблему у меня не получается по причине некачественной работы поддержки
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (1075500).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день. ОЗОН банк заблокировал все переводы. Как мне оплатить налоги с заблокированного счета физ лица в ОЗОН... Читать полностью
Мне озон поставил запрет на написания комментариев за заказы, и у меня убрали постоплату в озон, якобы за нарушения... Читать полностью
Здравствуйте, Иван!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с у... Читать полностью
карту получила, а активировать невозможно. откуда бы не пыталась войти на сайт, получаю одно и то же "к сожалению,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка и оплатила с Ozon Карты покупку стола на маркетплейсе Ozon. Товар прише... Читать полностью
Случилась неприятная ситуация. Оформила в рассрочку колеса, но заказ отменила служба доставки. В итоге деньги верну... Читать полностью
Заблокировали все операции по карте, жду ответа уже больше двух суток, подал на закрытие счета , вижу только молчан... Читать полностью
Я прошу закрыть счет и вывести средства в другой банк, так как предоставлять какие либо подтверждающие документы от... Читать полностью
На моем счёте в озон банке арестованы ден.средства а большем размере нежели указана сумма задолженности на портале... Читать полностью
У меня украден паспорт и телефон, мне необходимо срочно заблокировать кредитную карту Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос к банку "Озон" по поводу закрытия счета.В июле месяце 2026 года мою карту заб... Читать полностью
Здравствуйте! С начала сентября 2026 года я полностью лишилась доступа к своим денежным средствам, находящимся в Oz... Читать полностью
Столкнулась с абсолютно неправомерным поведением со стороны Озон Банка. Банк в одностороннем порядке ввел ограничен... Читать полностью
Вы так и не ответили с чего такие баснословные суммы этих ваших "доплат" ??? Не обкушаетесь там с моих де... Читать полностью
заблокировали карту, до поддержки не дозвониться. В чате тишина. Наконец то через 3 дня вышли на связь в чате, пере... Читать полностью
Здравствуйте , заблокировали счет . Якобы подозрительные операций я провожу . Сказали закрыть счет и исчезли просто... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счет, назвав последние поступления подозрительными. На звонки по номеру те... Читать полностью
Погасила кредитную карту на 250000 в декабре 2025 года, закрыла её счёт полностью в январе 2026 года. Мне тогда ска... Читать полностью
Меня зовут Кирилл и мне заблокировали счет! получил на сбер зарплату и решил все деньги снять и закинуть себе их на... Читать полностью
12.09.26 Хотела на Озон купить карту озон Банка, но когда выяснилось, что необходимы фото паспорта отказалась. Пере... Читать полностью
Ответа так и не дождался от вас. Отправил претензию в МТС банк, роспотребнадзор, центробанк. Читать полностью
Добрый день. ОЗОН банк заблокировал все переводы. Как мне оплатить налоги с заблокированного счета физ лица в ОЗОН... Читать полностью
Здравствуйте! 24 сентября 2026 года в 12:02:50 по хабаровскому времени я пополняла свою карту ВТБ через банкомат... Читать полностью
Когда буцдут итоги? Читать полностью
как я могу к нему обратиться если человек находится заграницей и этот номер получил мой сын??? Читать полностью
ДЕНЕГ ТАК И НЕТ . я вам ещё раз пишу, что средств нет на счете, перевод не поступил. я могу вам скинуть всю информа... Читать полностью
Здравствуйте!В приложении Сбермобайл при создании группы Близкий круг,пакет услуг обновляется для организатора и уч... Читать полностью
Мне озон поставил запрет на написания комментариев за заказы, и у меня убрали постоплату в озон, якобы за нарушения... Читать полностью
Россельхозбанк при попытке вывести деньги со вклада заблокирова приложение отца-вахтовика. Отец находится на вахте... Читать полностью
31 августа 2026 года я оформила договор 4008426830, где АО «Финансовая агентство навязало доп.услугу ПО для ЭВМ « С... Читать полностью