Список вопросов
Ответ дан

Озон Банк заблокировал карту, и не отвечает на сообщения.

17.07.2026 17:36
21
Ozon Банк
Автор
user-562525787929
Московская обл, г Пушкино

Озон Банк прислал такое сообщение:

Обнаружили подозрительную активность на вашем счёте и временно ограничили оплату картой, переводы и снятие наличных.

На мою карту поступили два перевода от сына, и карту заблокировали.

Скинула в поддержку свои справки с госуслуг, написала все в чате, от кого деньги и за что. Также скинула документы и файлы с банка сына, что это именно он мне переводил и т.д. 

Поддержка игнорирует, ничего не отвечает, просто уже на протяжении 8 часов висит надпись: "Ищем оператора".

Хотелось бы решить данный вопрос, потому что в интернете очень много плохих отзывов. Хотелось бы пока будет идти проверка, просто вывести деньги на свою карту в другом банке,т.к. осталась без денег практически.

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

17 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали документы в чат.

Мы всё проверили. 17 июля сняли все ограничения по счёту. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon Банка.

В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 215-24-08
8 800 555-89-82
+7 (495) 783-24-23

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Списали проценты с кредитной карты, учитывая, что писали о льготном периоде до 5 октября.
Ozon Банк

Списали деньги по процентам, всегда все погашал вовремя, никогда не было просрочек. Было написано, что льготный пер... Читать полностью

Как вывести деньги с озон карты, если они были направлены не по тому номеру телефона
Ozon Банк

Как вывести деньги с Озон карты, если они ошибочно были направлены в озон банк по новому номеру телефона, который е... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115
Ozon Банк

Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временн... Читать полностью

Банк заблокировал мою карту!
Ozon Банк

19.09.2026 банк заблокировал мою карту без причин. Я выбрала закрыть полностью счет и перевести деньги на другую св... Читать полностью

Здравствуйте! Ранее ошибочно была оформлена карта. Счет был закрыт , но когда осуществляется перевод , выскакивает , что у меня есть карта вашего банка. Почему она высвечивается?если карты нет и счет закрыт был.Помогите разобраться в этом вопросе.
Ozon Банк

Не прикрепляется скрин  Читать полностью

Вы почему игнорируете людей ?
Ozon Банк

Самый конченный банк в мире ,отношение к клиентам на самом низком уровне ,добиться от поддержки хоть какого то внят... Читать полностью

как отписаться от подписки и вернуть деньги?
Ozon Банк

как отписаться от подписки  Читать полностью

21.09.2026 Другое
Отправила письмо вам на почту
Ozon Банк

В какой чат отправлена справка ?  Читать полностью

Здравствуйте, Андрей!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условиями клиентских правил. Закрытие счета будет возможно при выполнении предусмотренных условий.
Ozon Банк

19. 09.2026 Озон Банк ограничил операции по карте, там остались деньги и я сразу через чат отправил заявку на закры... Читать полностью

Озон ввёл ограничения на аккаунт,по сути заблокировал.Как разблокировать аккаунт?Товары прибывшие на пвз и находившиеся в пути отменил озон,перезаказать их невозможно.Постоплата исчезла,с предоплатой заказать нельзя:выдаёт ошибку.
Ozon Банк

Аккаунт 20 сентября был заблокирован возможно из-за отказов от присланных товаров,не соответствующих заявленным ,не... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Ранее ошибочно была оформлена карта. Счет был закрыт , но когда осуществляется перевод , выскакивает , что у меня есть карта вашего банка. Почему она высвечивается?если карты нет и счет закрыт был.Помогите разобраться в этом вопросе.
Ozon Банк

Не прикрепляется скрин  Читать полностью

Отправила письмо вам на почту
Ozon Банк

В какой чат отправлена справка ?  Читать полностью

Контактный номер телефона для курьерской службы
Ozon Банк

У меня заблокирован счет, мне нужно закрыть все счета в озон банке, а для этого отправить копию паспорта и заявлени... Читать полностью

Заморозили карту с детскими пособиями
Ozon Банк

Озон банк, без объяснений заморозил счёт и карту с детскими пособиями, по подозрительной активности. Переводов трет... Читать полностью

Как вернуть счёт и оплатить товары в пункте выдачи?
Ozon Банк

Здравствуйте, Рита! В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.   Обращение будет рассмотрено в соот... Читать полностью

Не могу связаться с оператором, так же чат не работает
Ozon Банк

мне вчера поступило два перевода от друга, на что банк почитал эту операцию подозрительную, заблокировал карту и сч... Читать полностью

Сегодня заблокировали карту За активность Попросили дать реквизиты Другово банка Прислала и всё тишина Как мне забрать мои деньги Звони бот только отвечает Что за безобразие Мне нужны мои деньги Почему в чате не отвечают Присвоили деньги вс
Ozon Банк

Давайте будем разбираться вы нарушаете закон удерживая мои деньги   Читать полностью

Заблокировали счёт,не смогу пользоваться деньгами
Ozon Банк

Прошу разблокировать мне счёт,либо дать перевести деньги в другой банк  Потому что там все мои денбги,и ждать... Читать полностью

Закрыть счёт озон банка
Ozon Банк

в чате поддержки мне не отвечают Озон банк Читать полностью

Закрыть счёт озон Банка и перевести деньги
Ozon Банк

Здраст уже несколько раз написала в чат поддержки своего озон банка закрыть счёт и перевести денежные средства на м... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хитрый банк с отложенным закрытием карты
Т-Банк

В мае 26 года рефинансируя карту "Т-банк"обратилась в Истринский офис ВТБ с целью рефинансирования очень не выгодно... Читать полностью

Грубое нарушение ФЗ «О кредитных историях», передача недостоверных данных о просрочке и затягивание сроков исправления БКИ.
Совкомбанк

 Спасибо за предоставленный ответ. Однако я официально заявляю, что до проведения личной проверки данный вопрос НЕ... Читать полностью

21.09.2026 О банке
Полное игнорирование официальных обращений, длящееся нарушение ФЗ № 218 и фальсификация данных в БКИ
Совкомбанк

 Спасибо за предоставленный ответ. Однако я официально заявляю, что до проведения личной проверки данный вопрос НЕ... Читать полностью

21.09.2026 О банке
Списали проценты с кредитной карты, учитывая, что писали о льготном периоде до 5 октября.
Ozon Банк

Списали деньги по процентам, всегда все погашал вовремя, никогда не было просрочек. Было написано, что льготный пер... Читать полностью

Порча кредитной истории и игнорирование претензий, продажа несуществующего долга
Т-Банк

Официальная досудебная претензия была направлена мной напрямую в чат Т-Банка, а 27.08.2026 г. вы сами прислали СМС... Читать полностью

21.09.2026 О банке
Не могут отключить пуш рассылки
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Крайне разочарован отношением МТС Деньги к клиенту и, на мой взгляд, к требованиям законодательства о рекламе.Мне н... Читать полностью

Доброй ночи. Обратился к оператору в личном кабинете ВТБ чтобы сделати выписки по архивным счетам и картам. Оказывается, что такое невозможно сделать в личном кабинете , только на личный прием в отделении банка.
ВТБ

Нет возможности сделать выписку по архивным счетам и картам. Сбербанк эту услугу открыл для своих клиентов. Втб ст... Читать полностью

Звонят по чужим кредитным обязательствам
Т-Банк

Я не знаю человека, по поводу которого мне звонят. Я не давала согласия на обработку моих данных в рамках чужих кре... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Т-банк отказывается возвращать деньги за неоказанную услугу Т-Premium после бесплатного периода.
Т-Банк

Закончился пробный период Т-Премиум, списали 2 990 рублей. Уведомление на почту я получила уже по факту подключения... Читать полностью

Невозможность оформить карту WB банка из-за шрифта в паспорте РФ.
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте Хотел получить улучшить кошелек и получить карту WB банка через представителя, так как в приложении бы... Читать полностью