Список вопросов
Ответ принят

Обращение CR-16854298

29.07.2026 13:14
41
ВТБ
Автор
user-608119983101
г Санкт-Петербург

Добрый день,

 

Возникла судя по отзывам частая проблема, а именно "РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПНО"

 

По шагам:

 

23.07.2026 оформил кредитну карту с возможностью рефинансирования (перевод баланса) в другой банк

в этот же день на карту поступили деньги

27.07.2026 попробовал перенести баланс в другой банк (Сбербанк) для погашения кредитной карты Сбербанка

 

выдает ошибку "РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПНО"

 

Обратился в службу поддержки, составили обращение CR-16854298 от 28.07.2026

плановый срок исполнения указан 04.08.2026

 

29.07.2026 обратился повторно в тех% поддержку, сказали что обращение в работе, срок указан - 04.08.202

 

прошу пожалуйста решить проблему до 31.07.2026, так как необходимо покрыть лимит кредитной карты в другом банке.

 

Видимо после обращения на banki.ru решение вопроса более оперативно происходит. 

Добрый день!

Мы уже работаем над вашим обращением. Постараемся разобраться в кратчайшие сроки. После рассмотрения направим вам уведомление.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Памяткапо переводу в Китай для покупки автомобиляд о 6 м л н ₽Без предоставления подтверждающихдокументов в Банк - это вранье!
ВТБ

04.09 в 10:32 отправил 2 поручения на оплату инвойса в Шанхай в шанхайский же банк втб. Оба поручения сразу попали... Читать полностью

Мне нужно перевести драмы на юридическое лицо б
ВТБ

Мне нужно перевести 480 драм с валютного счёта втб на юридический счет получателя "РЭУ им. Г.В. Плеханова Ерев... Читать полностью

Кредит полностью закрыт, условия выполнены, а также выполнил обязательство за банк, но банк создал проблемы, нарушая мои права, требую выплатить мои законные средства без задержек.
ВТБ

28.07.2026 сделал полное досрочное погашение по договору № V929/4995-0001261, с 28.07.2026 года фиксируется просроч... Читать полностью

05.09.2026 Другое
Отказ сотрудников чата ВТБ принять заявление на диспут (оспаривание операции) по карте МИР
ВТБ

04.09.2026 я оформила доставку продуктов из магазина Лента, оплатив картой ВТБ. Продавец привез некачественный това... Читать полностью

Оформление карты по ссылке друга
ВТБ

31.07.2026 по ссылке друга решила оформить карту, по телефону оператор обещал, что так как я новый клиент, то у мен... Читать полностью

05.09.2026 О банке
Расти с ВТБ. Уровни?
ВТБ

С сентября месяца почти в ДВА раза увеличились границы золотого уровня.  Зачисление с 80 000 до 140 000 Хран... Читать полностью

Вопрос не решён, требует уточнения
ВТБ

Ну что ж, сегодня 5.09 , с покупки прошло 5 дней. Ответа я так и не получила, но думаю, все предельно ясно. Банк ра... Читать полностью

Не списан кредит срок списания 31.08
ВТБ

Здравствуйте у меня не списан со счета кредит срок 31 08. 2026. Неделю обращаюсь в чате в банк приходят одни отписк... Читать полностью

Кредитование и проблема со входом
ВТБ

Здравствуйте. Живу загрнаницей, дозвониться до вас невозможно. После обновления перестал работать втб банк. Попробо... Читать полностью

Блокирует аккаунт при подключении втб пей
ВТБ

Уже третий раз блокирует учетную запись из-за подключения втб пей. Хожу в офис там разблокируют, потом опять блокир... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу получить государственную субсидию за рождения 3-го ребенка, потому что ВТБ не выдает договор
ВТБ

В 2024 году моя ипотека перешла из банка Открытия в ВТБ. Сейчас я хочу воспользоваться государственной субсидией в... Читать полностью

Как воспользоваться услугами банка если банк не дает такой возможности
ВТБ

Наведите порядок в отделе,который занимается моими обращениями. Ответа на вопрос,когда будет решена проблема либо д... Читать полностью

Отсутствие клиентоориентированности ВТБ и нелогичный скоринг в отношении лояльных клиентов
ВТБ

Добрый день. Хочу обратить внимание руководства ВТБ на абсолютно непрозрачную, нелогичную и неклиентоориентированну... Читать полностью

Ошибка "Рефинансирование временно недоступно"
ВТБ

Пытаюсь оформить рефинансирование кредитной карты, но после подписания документов высвечивает Рефинансирование врем... Читать полностью

ВТБ, искусственно формируется просрочка ипотечного платежа
ВТБ

Здравствуйте. Заранее была внесена сумма на счёт списания ипотечного платежа для частично досрочного и ежемесячного... Читать полностью

Как воспользоваться услугами банка если банк не дает такой возможности
ВТБ

Все действия,даты,время и тд я направила по запросу вашим коллегам. Ничего не решается. Когда банк решит проблему?... Читать полностью

Как воспользоваться услугами банка если банк не дает такой возможности
ВТБ

в банк направлено несколько обращени,на которые более недели нет внятного ответа и решения проблемы. Последнее обра... Читать полностью

Списывают комиссию за перевод баланса
ВТБ

Оформил рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью ВТБ 08.03.2026. 25.06.2026 кредитная карта и счет... Читать полностью

Нас ваш банк обманул
ВТБ

Меня развели на деньги в вашем банке Читать полностью

Карта с возможностью рефинансирования
ВТБ

Ужасное обслуживание. Реклама, информация на сайте и специалисты в банке вводят в заблуждение. Никто не озвучил, чт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заголовок: Незаконное удержание 800 000 руб., требование отчета за личные расходы и саботаж закрытия счета (Обращение № A26090116075)
Альфа-Банк

И? Где результат Читать полностью

Т-Банк 4 раза сорвал встречи Premium, врал об одобрении кредита и в итоге отказал!
Т-Банк

Т-Банк предварительно одобрил мне автокредит, операторы в чате прямо подтверждали одобрение. Из-за этого я договори... Читать полностью

Не могу снять свой деньги!!!??? Решайте пожалуста
Альфа-Банк

Почему я не могу снять свой деньги. Альфу банку сходил. Никак не помогли!!? Что делать. Чё за банк такой ???? Вы чт... Читать полностью

05.09.2026 О банке
ПРЕДОСТАВЬТЕ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ КАРТЫ!
Яндекс Банк

Кому вы сообщаете, самим себе ?! Вы невменяемые что ли ? Человек не видит вашу переписку , вы молча закрываете счёт... Читать полностью

05.09.2026 Другое
Кредитные каникулы, или как сбер обманывает военослужащих
Сбербанк

Хорошо с этим вопрос решили, сразу возник соедующий, 14 июля (тоесть уже больше 40 дней назад) я завершил эти каник... Читать полностью

Блокировка пенсии!!!!!!!!!!
Ozon Банк

Ozon Банк устроил незаконную блокировку счетов. Я являюсь безработным инвалидом, на моем счете заблокирована госуда... Читать полностью

05.09.2026 Другое
Памяткапо переводу в Китай для покупки автомобиляд о 6 м л н ₽Без предоставления подтверждающихдокументов в Банк - это вранье!
ВТБ

04.09 в 10:32 отправил 2 поручения на оплату инвойса в Шанхай в шанхайский же банк втб. Оба поручения сразу попали... Читать полностью

Кредитная карта без согласия
ОТП Банк

Искал тему кредитная карта, но не нашел. Ситуация следующая: позвонила Алина из опт банка и начала предлагать креди... Читать полностью

Блокировка карты после открытия в банке
ПСБ

По итогу обращения в банк, карту мне разблокировали 😁 Вопрос остался в том, насколько безопасно переводить на свою... Читать полностью

Не привезли оплаченный товар.
Вайлдберриз Банк

Сегодня, 05.09.2026, заказала доставку 4-х позиций курьером из пункта выдачи, соответсвенно, все товары были оплаче... Читать полностью