Добрый день, 26.07.2026 была сделана покупка на озон с карты банка Совкомбанк. 28.07.2026 был отменена покупка и сделан возврат на карту Совкомбанка. Сегодня 31.07.2026 возврат так и не поступил. Писала на озон сказали деньги отправили сразу. Когда поступят деньги на карту?
Уважаемый Автор.
Благодарим за обращение.
Процедура зачисления средств при возврате товара или отмене операции строго регламентирована правилами платежных систем (в частности, национальной платежной системы «Мир») и внутренними процедурами Банка. Срок поступления средств на карту после инициации возврата продавцом может составлять до 22 календарных дней. Данный период обусловлен необходимостью обработки и проведения транзакции через цепочку участников расчетов: банк-эквайер продавца, платежная система и банк-эмитент карты.
Банк осуществляет зачисление средств немедленно после их фактического поступления от платежной системы. Самостоятельно ускорить данный процесс Банк не имеет возможности, так как он зависит от действий и сроков обработки операции другими участниками расчетов.
На текущую дату денежные средства в Банк еще не поступили. Рекомендуем Вам ожидать их зачисления в пределах указанного срока.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Мне непонятно, изменения были внесены с 15.08.2026г. значит должны были действовать еще старые условия, тогда почем... Читать полностью
здравствуйте! хотела узнать если я не могу тратить с карты 20000 рублей в месяц, по причине, что нахожусь загранице... Читать полностью
Поступают навязчивые и рекламные звонки SOVKOMBANK. Читать полностью
Прошу уточнить сроки ответа(думаю что, блокировка карт и доступа к ДБО при переводе самому себе это не совсем прави... Читать полностью
Ясно, никакой лояльностью к клиенту. Видимо политика банка в данном виде кредитов - заработать и на производителе,... Читать полностью
Никогда не являлась клиентом Совкомбанка (и мои данные неоткуда было взять звонящим), но в последние несколько дней... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Совкомбанка и заемщиком по договору ипотеки (программа «Выгодная ипотека с Ха... Читать полностью
14.09.2026. Киришское отделение. При активации карты попросили оплатить 2000 рублей. Попалось в отзывах не... Читать полностью
По указанному договору ипотеки, срок оплаты 14 число каждого месяца, то есть сегодня. Банк сможет своевременно, то... Читать полностью
Добрый день.7 сентября пришло смс:АКЦИЯ! По вашей Копилке до 26.11 снова доступна промоставка 15,5%. Успейте пополн... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
Добрый день, ситуация такая, был утерян доступ к старому номеру на аккаунте, (сам номер не помню), и хотелось бы ли... Читать полностью
Добрый вечер! Мария Александрова. Ранее в коммуникации упоминалась необходимость доработки системы для принятия реш... Читать полностью
В приложении т-банка есть раздел кэшбека, предлагают 5 % за оплату тура с партнёром onlinetoures По итогу начислил... Читать полностью
Я думала, что я одна такая, но нет, оказалось людей, обманутых, альфа-банком множество! И вознаграждения выплачиваю... Читать полностью
Дали 115 фз, счет в банке не закрыть так как открыта кредитная карта озон, закрыть ее тоже не могу, банк не дает за... Читать полностью
я не вижу ответ Читать полностью
Вы мне наконец дадите ответ или нет Читать полностью