Список вопросов
Ответ дан

Когда придет платёж по возврату.

31.07.2026 04:00
36
Совкомбанк
Автор
user-503525925429
Амурская обл, г Райчихинск

Добрый день, 26.07.2026 была сделана покупка на озон с карты банка Совкомбанк. 28.07.2026 был отменена покупка и сделан возврат на карту Совкомбанка. Сегодня 31.07.2026 возврат так и не поступил. Писала на озон сказали деньги отправили сразу. Когда поступят деньги на карту? 

Уважаемый Автор.

Благодарим за обращение.

Процедура зачисления средств при возврате товара или отмене операции строго регламентирована правилами платежных систем (в частности, национальной платежной системы «Мир») и внутренними процедурами Банка. Срок поступления средств на карту после инициации возврата продавцом может составлять до 22 календарных дней. Данный период обусловлен необходимостью обработки и проведения транзакции через цепочку участников расчетов: банк-эквайер продавца, платежная система и банк-эмитент карты.

Банк осуществляет зачисление средств немедленно после их фактического поступления от платежной системы. Самостоятельно ускорить данный процесс Банк не имеет возможности, так как он зависит от действий и сроков обработки операции другими участниками расчетов.

На текущую дату денежные средства в Банк еще не поступили. Рекомендуем Вам ожидать их зачисления в пределах указанного срока.

При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.

С уважением, 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Представитель банка
Представитель банка
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
№ 1 Народного рейтинга банков-2025
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06
+7 800 533-80-95

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Хочу разобраться по вопросу
Совкомбанк

Мне непонятно, изменения были внесены с 15.08.2026г. значит должны были действовать еще старые условия, тогда почем... Читать полностью

Условия по кредиту.
Совкомбанк

здравствуйте! хотела узнать если я не могу тратить с карты 20000 рублей в месяц, по причине, что нахожусь загранице... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Поступают навязчивые и рекламные звонки
Совкомбанк

Поступают навязчивые и рекламные звонки SOVKOMBANK. Читать полностью

14.09.2026 О банке
Заблокирован доступ к ДБО
Совкомбанк

Прошу уточнить сроки ответа(думаю что, блокировка карт и доступа к ДБО при переводе самому себе это не совсем прави... Читать полностью

Увеличение процентной ставки по автокредиту
Совкомбанк

Ясно, никакой лояльностью к клиенту. Видимо политика банка в данном виде кредитов - заработать и на производителе,... Читать полностью

Когда прекратятся навязчивые звонки?
Совкомбанк

Никогда не являлась клиентом Совкомбанка (и мои данные неоткуда было взять звонящим), но в последние несколько дней... Читать полностью

Незаконное требование банка разрешить доступ к управлению звонками при входе в МП!
Совкомбанк

Добрый день. Я являюсь клиентом Совкомбанка и заемщиком по договору ипотеки (программа «Выгодная ипотека с Ха... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Никогда такого не было и вот опять
Совкомбанк

14.09.2026. Киришское отделение. При активации карты попросили оплатить 2000 рублей.   Попалось в отзывах не... Читать полностью

Частично досрочное погашение с перерасчетом ближайших платежей без согласия пользователя за сутки до дня расчета по ипотеке
Совкомбанк

По указанному договору ипотеки, срок оплаты 14 число каждого месяца, то есть сегодня. Банк сможет своевременно, то... Читать полностью

Накопительный счет Копилка для повторных клиентов по акции
Совкомбанк

Добрый день.7 сентября пришло смс:АКЦИЯ! По вашей Копилке до 26.11 снова доступна промоставка 15,5%. Успейте пополн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не возвращают средства на счёт халвы.
Совкомбанк

Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью

Заблокировали карту и приложение банка в рамках 161-фз (16мр)
Совкомбанк

Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью

Отказывают в перечисление денежных средств в налог!
Совкомбанк

1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью

На каком основании заблокировали вход в приложение и мой счет????
Совкомбанк

На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение?  Читать полностью

Претензия ООО «Всегда.да», оформление рассрочки через Совкомбанк
Совкомбанк

Я всё ещё жду решения. Читать полностью

при пополнении вклада на 1500000 руб, какая будет комиссия
Совкомбанк

при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью

Неправомерный отказ в расторжении договор
Совкомбанк

ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью

Оплата картой не прошла, но деньги списались
Совкомбанк

Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью

Возврат за отказ от покупки
Совкомбанк

Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью

Возврат средств по операции
Совкомбанк

здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью

Последние вопросы организациям
Помощь в восстановлении аккаунта
Ozon Банк

Добрый день, ситуация такая, был утерян доступ к старому номеру на аккаунте, (сам номер не помню), и хотелось бы ли... Читать полностью

Отсрочка платежей по ипотечном у договору
Сбербанк

Добрый вечер! Мария Александрова. Ранее в коммуникации упоминалась необходимость доработки системы для принятия реш... Читать полностью

Начисление кэшбека.
Т-Банк

В приложении т-банка есть раздел кэшбека, предлагают 5 % за оплату тура с партнёром onlinetoures По итогу начислил... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Не начислили 1000 рублей за оформление карты по ссылке
Альфа-Банк

Я думала, что я одна такая, но нет, оказалось людей, обманутых, альфа-банком множество! И вознаграждения выплачиваю... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Дали блокировку 115 фз
Ozon Банк

Дали 115 фз, счет в банке не закрыть так как открыта кредитная карта озон, закрыть ее тоже не могу, банк не дает за... Читать полностью

Бонусы приведи друга с обманом
Т-Банк

ОТПРАВИЛ  Читать полностью

14.09.2026 О банке
решение вопроса по кредит от почта банк
ВТБ

я не вижу ответ Читать полностью

Банк не исполняет судебный приказ
Альфа-Банк

Вы мне наконец дадите ответ или нет Читать полностью

14.09.2026 Другое
Не открывают счёт ))
Яндекс Банк

Написал в конф сообщения  Читать полностью

Заблокировали карту
Ozon Банк

все понял скинул вам на почту Читать полностью