14
Обратилась 11.10.2025 в ПАО «Совкомбанк» с целью получения потребительского кредита на сумму 200 00. Был заключен договор потребительского кредита, как меня заверил сотрудник Банка на аналогичную запрашиваемую сумму в размере 200 000 с ежемесячным платежом в 12 260 рублей 64 копейки сроком на 48 месяцев. На мое возникшее удивление о таком большом платеже при выдаче запрашиваемой суммы сотрудник Банка убедил меня в том, что этот платеж сложился из-за высокой процентной ставки и длительном периоде кредитования. Я, будучи человеком доверчивым и не имеющим специальных познаний согласилась, полагаясь на честность и клиентоориентированность представителя ПАО «Совкомбанк» подписала документы о заключении договора потребительского кредитования.
Спустя 10 месяцев регулярных исполнений кредитных обязательств по договору, 30 июля 2026 года, зайдя в мобильный банк я увидела, что сумма моей задолженности не изменилась в меньшую сторону, а наоборот увеличилась и на 30 июля 2026 года сумма основного долга составляет более 250 000 . Посредством чата в мобильном Банке я запросила все документы, имеющиеся по кредитному договору. В ходе детального изучения состояния счета, всех направленных документов выяснилось, что Банком без моего ведома, устного разъяснения и согласия в тело кредита были включены стоимость дополнительных страховых полисов: «Вернется больше», стоимостью 71 500 и «Пакет с защитой 10», стоимостью 79 999 . Итоговая беспрецедентная сумма составляет — 151 499 , что составляет более 75% от размера фактически полученного мной кредита.
При заключении договора сотрудник ПАО «Совкомбанк» умышленно ввел меня в заблуждение, буквально крупный российский Банк, входящий в список системно значимых кредитных организаций страны подверг меня мисселингу, воспользовавшись моим доверительным отношением, и отсутствием специальных познаний.
Мне было заявлено, что оформляется кредит исключительно на сумму 200 000 . Условия страхования на сумму 151 499 мне не расшифровывались, альтернативные варианты кредитования без данных услуг не предлагались. В нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» банк не выдал мне на руки страховые полисы и правила страхования, утаив реальную стоимость сделки и лишив меня законного права на отказ от услуг в «период охлаждения». Сотрудник Банка выдал мне, как оказалось впоследствии, только первую страницу договора кредитования и график платежей, где нет ни единого слова про оформление дополнительных платных услуг. Очевидно, что при надлежащем информировании потребитель никогда бы не согласился увеличить свой долг почти в два раза ради оформления страховки. В настоящий момент готовится официальная претензия, а также оставлены обращения на горячей линии в чате банка. На день написания отзыва ответ из банка последовал только о расторжении договоров страхования. Очень прошу обратить внимание на сложившуюся вопиющую ситуацию и урегулировать конфликт!
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Мне непонятно, изменения были внесены с 15.08.2026г. значит должны были действовать еще старые условия, тогда почем... Читать полностью
здравствуйте! хотела узнать если я не могу тратить с карты 20000 рублей в месяц, по причине, что нахожусь загранице... Читать полностью
Поступают навязчивые и рекламные звонки SOVKOMBANK. Читать полностью
Прошу уточнить сроки ответа(думаю что, блокировка карт и доступа к ДБО при переводе самому себе это не совсем прави... Читать полностью
Ясно, никакой лояльностью к клиенту. Видимо политика банка в данном виде кредитов - заработать и на производителе,... Читать полностью
Никогда не являлась клиентом Совкомбанка (и мои данные неоткуда было взять звонящим), но в последние несколько дней... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Совкомбанка и заемщиком по договору ипотеки (программа «Выгодная ипотека с Ха... Читать полностью
14.09.2026. Киришское отделение. При активации карты попросили оплатить 2000 рублей. Попалось в отзывах не... Читать полностью
По указанному договору ипотеки, срок оплаты 14 число каждого месяца, то есть сегодня. Банк сможет своевременно, то... Читать полностью
Добрый день.7 сентября пришло смс:АКЦИЯ! По вашей Копилке до 26.11 снова доступна промоставка 15,5%. Успейте пополн... Читать полностью
Поступают навязчивые и рекламные звонки SOVKOMBANK. Читать полностью
Прохожу процедуру банкротства, пришла в офис снять свой прожиточный минимум через распоряжение фин упр. Мне пришло... Читать полностью
Так а работу колл центра прокомментируете? Когда мне перезвонят по осаго? Почему обещали позвонить когда будет прил... Читать полностью
Добрый день, из Совкомбанка с самого утра и весь день уже названивают, просто уже достали назойливыми постоянными з... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
3. Ни 115-ФЗ, ни инструкции ЦБ не требуют свидетельство о рождении при наличии паспорта у лица от 14 до 18 лет. Читать полностью
Ещё раз, сроки назовите, многоуважаемый Читать полностью
Повторно запросил, результат идентичный. За всю свою жизнь не встречал более поганого отношения, чем в вашем ... ба... Читать полностью
информация. Писала на почту, писала заявление в банке, в итоге ничего не изменилось. Я уже не знаю куда писать звон... Читать полностью
Мне непонятно, изменения были внесены с 15.08.2026г. значит должны были действовать еще старые условия, тогда почем... Читать полностью
Получил в приложении персональное предложение от банка: именно 4000 рублей на карту за рекомендацию (приведи друга)... Читать полностью
Хочу рассказать о том, как Банк ВТБ нагло врет и плюет в лицо своим клиентам. За несколько дней до 11 сентября, бан... Читать полностью
Были переведены деньги случайно на кредитную карту , вывести их от туда без процентов нет возможности . Деньги были... Читать полностью
01.09.2026 я , от имени своего ИП подал заявку в личном кабинете Альфа банк на полное досрочное погашение кредита... Читать полностью