20
Уважаемая администрация портала Banki.ru и представители ОТП Банка!
Прошу разобраться в ситуации необоснованного отказа в банковском обслуживании и пересмотреть решение Службы финансового мониторинга / Комплаенс ОТП Банка.
По моему обращению в ОТП Банк № 29070643-Ф/26 я получила отказ в обслуживании с формулировкой об имеющихся у банка основаниях считать, что «карта открыта с целью совершения мошеннических или иных операций, противоречащих законодательству».
Данные выводы банка полностью не соответствуют действительности и основаны на некорректной или устаревшей негативной метке в межбанковских системах, появившейся из-за старой технической блокировки в другом банке.
Настоящим официально заявляю и подтверждаю следующими документами:
Вся негативная информация и ограничения в ПАО Сбербанк были полностью сняты.
ПАО Сбербанк предоставил мне официальный ответ № 260729-7001-101789 от 29.07.2026 г., в котором прямо указано: «Проверка показала, что в настоящее время у вас отсутствуют любые ограничения на проведение операций как по Федеральному закону № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", так и по Федеральному закону № 115-ФЗ. Все операции проводятся без каких-либо ограничений».
Таким образом, доводы о наличии с моей стороны каких-либо противоправных рисков или мошеннических действий полностью опровергнуты первоисточником.
На основании изложенного прошу Головной офис ОТП Банка:
Запросить у меня и приобщить к материалам дела официальное подтверждение ПАО Сбербанк № 260729-7001-101789 от 29.07.2026.
Провести повторную оценку уровня риска (процедуру реабилитации) с учетом актуальных данных.
Отменить решение по обращению № 29070643-Ф/26 и восстановить доступ к банковскому обслуживанию.
Скриншоты и файлы официального ответа ПАО Сбербанк № 260729-7001-101789 от 29.07.2026 г., а также ответа ОТП Банка № 29070643-Ф/26 подготовлены к отправке и будут незамедлительно предоставлены на электронную почту представителя банка по первому запросу.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Уточнили информацию по вашему вопросу и сообщаем, что по результатам проведенного анализа снять ограничения отсутствует возможность. Рекомендуем обратиться в любое отделение для того чтобы закрыть карты и счета. Закрытие счета происходит в течение 47 дней. Данный срок установлен регламентом банка и требуется для завершения всех процессов по карте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Пытался совершить оплату через сбп, банк отклонил транзакцию после чего заморозил счет. Пришло смс с просьбой ожида... Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! ... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX. Заблокировали счет, по заявленны... Читать полностью
Я работаю больше полутора лет после выпуска из ВУЗа, зарабатываю себе деньги, получаю зарплату. Я ожидаю, что смогу... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает по существу на поставленные мной вопросы. Вы снова ссылаетесь на «сомнительный... Читать полностью
Дата рождения и номер телефона Читать полностью
В ОТП банке открывала кредитную карту , 03.09.26 подходило время внести обязательный платеж. Я перевела полностью с... Читать полностью
В июне 2026 года увидел рекламу ОТП Банка, где они выплачивают 1000 рублей за открытие карты и трату суммы в течени... Читать полностью
28 августа 2026 года я столкнулась с ограничением операций по моему счету в ОТП Банке в рамках 115-ФЗ. Сче... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью