26
Добрый день!
Вчера у меня списалмы платеж по ипотеке с моего счета в 12 часов дня, деньги списываются у вас быстро, а в системе втб онлайн в разделе кредиты информация не обновлялась до глубокого вечера, в районе 19 часов система все-еще не давала мне возможности создать заявку на досрочное погашение так как платеж якобы еще не внесен!!! Повторяю деньги были списаны еще в 12 дня! Я обратился с вопросом в чат, на что сотрудник мне сообщил что не видит никаких проблем и готов создать заявку сам. Ок, заявку он создал, заверив меня что все пройдет и спишется сегодня же. К слову такие качели с вами постоянно!!! Уже достало это, мало того что вы единственный банк у которого нет нормального приложения для айфон, так еще и постоянные проблемы со входом в втб онлайн! Через Яндекс не заходит, не через что не заходит!!!! Почему я должен постоянно переживать за то что списался мой платеж или не списался? Геморой пользователь создаете вы сами!!!!! И так продолжу, как уже писал выше, сотрудник мне создал заявку и заверил что все будет списано сегодня же, а это важно, ведь если он списывается в первый день основного платежа то проценты не насчитываются! По итогу сегодня утром, пройдя очередной квест с попытками войти в этот втб онлайн, я увидел что платеж у меня "списался" в системе 15 августа 2026, жаль время не пишут... думаю что в ночи наверное списался.. а заявка на досрочный платеж аннулировала!!!! Какого ... она аннулирована?! Я требую списать с меня начисленные проценты за этот день! Это по вашей вине происходит!!! Я уверен что это делается специально, чтобы накинуть лишних процентов!! И это системно! Постоянно пишу про это в чате, но чтобы аннулировали произашло впервые. Да там копейки за день начисляются но умножьте эти копейки на 30 лет! А еще масштабируйте на всех пользователей кто не знает как и когда правильно вносить досрочный платеж и эти копейки превращаются в миллиарды! Фиксируйте жалобу на всех кто вчера со мной общался! найдете их истории сообщений у меня, это дезинформация!!! И примите меры уже наконец по исправлению ситуации со входом в ваши сервисы и сделайте приложение!!!! Надоело уже! Такой огромный банк с такой историей, и в век технологий и интернета такие ситуации это просто бред!
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с описанными вами трудностями.
Для проверки работы личного кабинета мы запросили у вас дополнительную информацию в ранее оставленном вами вопросе.
Что касается заявления на частичное досрочное погашение — вопрос находится на рассмотрении в рамках обращения CR-16925682. Мы обязательно сообщим вам о результатах.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
Второй месяц не могу получить выписки по счетам с почты банка, который перешел в банк ВТБ! Выписки нужны для продле... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью