19
Хочу поделиться опытом начала работы с Альфа-Банком как индивидуальный предприниматель.
Примерно 10 дней назад мой коллега, также ИП на УСН без наёмных сотрудников, открыл расчётный счёт в Альфа-Банке. При оформлении менеджер банка предложил ему подключить зарплатный проект и оформить на себя, как на руководителя и единственного сотрудника, карту **Альфа Only с бесплатным обслуживанием**.
Я как раз планировал перенести свой расчётный счёт из другого банка в Альфа-Банк. Расчётный счёт открыл и отдельно позвонил менеджеру, подробно объяснив ситуацию с коллегой и сказав, что хотел бы воспользоваться аналогичным предложением.
Менеджер сообщил, что **в течение часа со мной свяжется представитель банка и поможет решить этот вопрос**. Никто со мной так и не связался.
После этого я самостоятельно написал в поддержку. Там мне сообщили, что необходимо ожидать звонка в течение дня. День прошёл — снова никакой связи. На следующий день мне пришлось уже самостоятельно звонить в банк и выяснять судьбу своего обращения.
В результате сотрудница сообщила, что данное предложение теперь якобы недоступно: для оформления такого зарплатного проекта необходимо уже **минимум два сотрудника**.
Самое странное, что всего примерно **10 дней назад** моему коллеге в практически идентичной ситуации это предложение оформил сам менеджер Альфа-Банка при открытии расчётного счёта.
У меня даже не столько вопрос к изменению условий — банк действительно может менять свои предложения, — сколько к организации работы с клиентами.
Если условия действительно изменились за эти 10 дней, почему нельзя было сразу об этом сообщить? Зачем обещать звонок в течение часа, затем предлагать ждать ещё целый день, после чего клиенту всё равно приходится самостоятельно дозваниваться и выяснять информацию?
Я открывал расчётный счёт в Альфа-Банке с намерением перенести сюда основное обслуживание своего ИП, но уже на начальном этапе столкнулся с тем, что информация от сотрудников различается, обещанные обратные звонки не происходят, а условия предложения меняются буквально за несколько дней без понятного объяснения.
Прошу представителей Альфа-Банка разобраться в ситуации и пояснить:
— действительно ли за последние 10 дней были изменены условия подключения зарплатного проекта для ИП без наёмных сотрудников;
— почему одному клиенту такое предложение было доступно, а другому в аналогичной ситуации через 10 дней уже отказали;
— почему со мной дважды обещали связаться, но в итоге никто так и не позвонил.
Пока впечатление от начала сотрудничества, к сожалению, отрицательное.
Приветствую!
Ответим в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В какой именно офис я могу подойти для закрытия счёта? Который в городе Сегежа? Так как там мне сказали что они не... Читать полностью
Почему не дают ответа На точное решение проблемы перевод был 2025г ,узнали только сейчас и заблокировали ,а где вес... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали заблокировали онлайн перевод центра банка причина указана какой-то перевод мне в 2025 го... Читать полностью
Добрый день, заблокирован вход в личный кабинет альфа банка, до этого была блокировка по 161ФЗ, являюсь зарплатным... Читать полностью
Вчера уже публиковал свой вопрос на этом сайте под номером 1107294. напомню ситуацию: 1 сентября мне пришла блокиро... Читать полностью
Прошу аннулировать проценты по обращению № А2609025536. В чате сотрудник Антон прямо дезинформировал меня, ответив... Читать полностью
Открыла примиум кабинет для повышенной ставки на накопительный счет. Открыла счет в середине июля. При открытии сче... Читать полностью
Решила вернуть страховку по кредиту (идет 7-й день после подписания кредитного договора). Позвонила на линию АльфаС... Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь услугами Альфа-Банка относительно недавно, но уже дважды столкнулся со скрытыми списаниями з... Читать полностью
Добрый день. У юридического лица когда-то давно был открыт расчетный счет "про запас" в Альфа-Банке на та... Читать полностью
Альфа-Банк считает рискованными операции, которых не было Столкнулись с непонятной ситуацией при обслуживании двух... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу оставить официальную жалобу на качество обслуживания и умышленное введение в заблуждени... Читать полностью
В апреле 2026 года я увидел в приложении Альфа Бизнес рекламный баннер, который сообщал об акции "3000 за опла... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь действующим клиентом Альфа-Банка как физическое лицо. До октября 2025 у меня также был откр... Читать полностью
Это замечательно, но у меня вопрос совершенно в другом. Если Вы ещё раз внимательно перечитайте я очень надеюсь, чт... Читать полностью
Как долго ждать ответа? Читать полностью
Бизнес Карта Альфа банка Business One. 1. Сама по себе карта, тариф для ИП, условия обслуживания и... Читать полностью
Бизнес Карта Альфа банка Business One. 1. Сама по себе карта, тариф для ИП, условия обслуживания и прочее... Читать полностью
31.08.26 планировал открыть расчетный счет для бизнеса по реферальной ссылке друга, по условиям чтобы получить бону... Читать полностью
Здравствуйте, списали с карты Сбербанк деньги yp xekoru moscow rus. Как вернуть деньги. Читать полностью
30 июля мной было подано заявление о страховом случае с просьбой выдать направление на восстановительный ремонт в к... Читать полностью
Спасибо, вопрос решился! Читать полностью
Я вышла официально в декрет 7 июля 2026года. Скоро рождение малыша. Я осталась без работы и соответсвенно бе... Читать полностью
Ни один из этих адресов не актуален. У всех отелей сети Vienna есть бесплатная отмена вплоть до дня заезда, наприме... Читать полностью
Здравствуйте,у меня недавно произошла неприятная ситуация с банкоматом.Я хотела положить наличные на карту,но превы... Читать полностью
В какой именно офис я могу подойти для закрытия счёта? Который в городе Сегежа? Так как там мне сказали что они не... Читать полностью
Кредит оплачиваю несколько лет в ВТБ, периодически пишу заявление на досрочное погашение кредита. В августе переста... Читать полностью
Я оформила заказ от 14 августа 2026г. в сервисе Шопинг по акции "Верните мой 2006". Условия полностью соб... Читать полностью
Здравствуйте, рекомендую увеличить график работы, пожалуйста, у курьеров. До 18 часов я не успеваю. Например, други... Читать полностью